عیب یابی. عیب یابی خطاهای مربوط به پرداخت

Tricolor TV یکی از بزرگترین اپراتورهای تلویزیون ماهواره ای روسیه است که با تعداد زیادی کانال پخش، وضوح تصویر و کیفیت سیگنال خوب متمایز است. اما متأسفانه گاهی اوقات شکست ها و خطاهایی در کار او وجود دارد که برخی از آنها را فقط با کمک یک متخصص می توان برطرف کرد و برخی را به راحتی می توان به تنهایی اصلاح کرد. اخیراً ، اغلب اوقات ، خطایی با کتیبه روی صفحه سیاه ظاهر می شود "دسترسی برای مشاهده وجود ندارد. خطای 4"

خطای 4 به این معنی است که سیگنال پخش وجود ندارد. بدون دلیل، چنین خطایی به ندرت رخ می دهد، بنابراین دلایل اصلی عدم وجود سیگنال را می توان شناسایی کرد، از جمله:

• خرابی نرم افزار؛
• پخش کانال متوقف شده است یا کانال در بسته خدمات Tricolor TV گنجانده نشده است.
• قالب پخش کانال تغییر کرده است یا پخش در قالبی است که برای تجهیزات گیرنده غیرقابل دسترسی است.

راه های رفع خطای 4

خطای 4 البته باعث ناراحتی کاربر می شود، اما در بیشتر موارد به راحتی برطرف می شود. بیشتر اوقات، هنگام جستجو و تلاش برای اتصال کانال های جدید رخ می دهد و در بیشتر موارد با راه اندازی مجدد ساده دستگاه از بین می رود.

اگر راه اندازی مجدد کمکی نکرد، باید سعی کنید گیرنده را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. این کار به سادگی انجام می شود. فقط باید دکمه منو روی کنترل از راه دور گیرنده را انتخاب کنید و به برنامه "تنظیمات" بروید، تنظیمات بازنشانی مورد را انتخاب کنید و عمل را تأیید کنید. اصل بازنشانی به تنظیمات کارخانه برای گیرنده های مختلف تقریباً یکسان است، اما در صورت بروز مشکل، می توانید به دفترچه راهنمای کاربر همراه دستگاه مراجعه کنید. پس از تنظیم مجدد گیرنده، باید آن را خاموش کنید، کمی صبر کنید و دوباره آن را روشن کنید. درست است، پس از تنظیم مجدد تنظیمات، باید دوباره پیکربندی کنید.

گاهی اوقات خطای 4 پس از به روز رسانی نرم افزار ظاهر می شود. در این صورت باید به صورت دستی آپدیت کنید. برای انجام این کار، یا باید آپدیت فعلی را از وب سایت رسمی Tricolor TV روی یک درایو فلش USB دانلود کرده و آن را روی دستگاه دریافت کننده نصب کنید. در سایت علاوه بر فریمور، دستورالعمل های متنی و ویدیویی دقیق برای نصب آپدیت و لینک های دانلود وجود دارد.

همچنین می توانید سیستم عامل را با استفاده از کانال خدماتی ویژه 333 "Telemaster" به روز کنید. برای این کار، آن را خاموش کرده و پس از چند دقیقه دوباره گیرنده را روشن کنید. با استفاده از کنترل از راه دور، کانال 333 را در لیست انتخاب کرده و به آن بروید. گیرنده به‌روزرسانی‌ها را بررسی می‌کند و نصب آنها را پیشنهاد می‌کند. برای نصب آپدیت ها، فقط باید با نصب موافقت کنید، گیرنده سیستم عامل جدید را از ماهواره دانلود می کند و خودش آنها را دانلود می کند. گاهی اوقات اگر پس از به روز رسانی نرم افزار گیرنده، خطا از بین نرود، به آپدیت ماژول نرم افزار نیز نیاز است.

اگر تلاش برای رفع خطا به تنهایی نتیجه ای نداشت، همیشه می توانید با پشتیبانی فنی Tricolor TV یا در موارد شدید با یک متخصص تماس بگیرید.

TricolorTV - شرکتی که خدمات دسترسی به کانال های دیجیتال و کانال های UltraHD را ارائه می دهد، تمام تجهیزات لازم را طبق قرارداد (اجاره) فراهم می کند. راه اندازی معمولا توسط خود تکنسین های شرکت انجام می شود، با این حال، به دلیل پیچیدگی کل فرآیند اتصال، ممکن است هنگام مرور با خطا مواجه شوید. خطای 4 یکی از رایج ترین خطاها است، اما همه مشترکین منظور آنها را نمی دانند. پس از همه، اگر "اشتباه" به این معنی است که شما در چیزی اشتباه کرده اید، چیزی را شکسته اید یا کار اشتباهی انجام داده اید. بیایید به این موضوع با جزئیات بیشتری نگاه کنیم.

این شماره ممنوعیت پخش یک کانال در یک رمزگذاری خاص را پنهان می کند. خطای چهارم این را به ما نشان می دهد کانالی که می خواهیم به آن دسترسی پیدا کنیم توسط TricolorTV پشتیبانی نمی شود.

از آنجایی که رقابت در بازار برای ارائه خدمات دیجیتال بسیار شدید است، اپراتورهای مخابراتی به این فکر افتاده اند که کانال های خود را رمزگذاری کنند و سیگنال های خود را با امضای خاصی منتقل کنند.

این کار برای جلوگیری از انتخاب "به طور تصادفی" کانالی که توسط اپراتور دیگری اداره می شود بدون پرداخت هزینه به آن اپراتور برای دسترسی یا تغییر به خدمات آنها است. با این حال، گاهی اوقات خرابی رخ می دهد - از این گذشته، تجهیزات تقریباً برای همه یکسان است.

علل مشکل

• خطای شماره 4 زمانی رخ می دهد که گیرنده، پیکربندی شده برای دریافت و پخش کانال ها در رمزگذاری Tricolor-TV، از کار می افتد و شروع به گرفتن کانال های "غیر خودی" می کند. خرابی مشابهی در تجهیزات قدیمی رخ می دهد، که گاهی اوقات به سادگی "نمی فهمند" چه کسی دوست و چه کسی دشمن است و شروع به گرفتن کانال های هر کدگذاری به یکباره می کند. در همان زمان، کانال های "آنها" نیز پرواز می کنند.

با این حال، اغلب هیچ ارتباطی با خرابی تجهیزات وجود ندارد، اما نکته اصلی این است که شما - مشترکین - از تماشای همان چیز خسته شده اید. و یک عصر خوب تصمیم گرفتی به دنبال چیز جدیدی بگردی.

با کلیک بر روی دکمه "جستجوی کانال های جدید"، باید توجه داشته باشید که این می تواند منجر به خطای 4 شود، زمانی که شما در واقع به گیرنده دستور داده اید کانال هایی را دریافت کند که به دلیل تفاوت در رمزگذاری ها به سادگی نمی تواند پخش کند.

در نتیجه گیرنده به کانالی برخورد کرد که توسط ارائه دهنده دیگری پخش می شود و البته تماشای آن برای شما غیرممکن است - از این گذشته ، شما Tricolor-TV را انتخاب کرده اید و نه اپراتور دیگری.

• همچنین این خطا ممکن است در مواردی رخ دهد که شما یک به روز رسانی انجام داده اید و آن را کامل نکرده اید. سپس یک چهار به این معنی است که باید قبل از جستجو یا ادامه تماشای تلویزیون، به‌روزرسانی را تکمیل کنید.

چه کاری انجام دهید و چگونه آن را خودتان برطرف کنید

به طور طبیعی، اگر این تقصیر شما باشد، دیگر نمی خواهید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید، حتی اگر بسیار دوستانه و خوشایند باشد. بیشتر هموطنان ترجیح می دهند به تنهایی با چنین مشکلاتی کنار بیایند و حق با آنهاست - چنین خطاهای ساده در پخش تلویزیونی را می توان "درجا" و بدون توسل به دستورالعمل های پیچیده اصلاح کرد.

• Tricolor-TV خود توصیه می کند که گیرنده را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. با این حال، قبل از برداشتن چنین گامی رادیکال، می‌توانید جستجوی کانال جدیدی را شروع کنید. برای انجام این کار، باید کانال های Tricolor-TV (یعنی ارائه دهنده خود، و نه همه در یک ردیف) را جستجو کنید. برای این کار با استفاده از ریموت به منوی گیرنده خود رفته و از لیست گزینه مورد نظر را انتخاب کنید.
• گاهی اوقات به سادگی خاموش و سپس روشن کردن گیرنده نیز کمک می کند. در این حالت باید حداقل 10 ثانیه صبر کرد که در این مدت تجهیزات در حالت خاموش قرار می گیرند.

و فقط اگر این کمکی نکرد، می توانید گیرنده را "صفر" کنید:

• به منوی اصلی بروید؛
• "تنظیمات" را انتخاب کنید؛
• کد 0000 را وارد کنید;
• مورد تنظیمات کارخانه را انتخاب کنید.
• دکمه قرمز را فشار دهید.

سپس گیرنده راه اندازی مجدد خود را شروع می کند. پس از راه اندازی مجدد، همچنین توصیه می شود برای مدت کوتاهی گیرنده را خاموش کرده و سپس دوباره روشن کنید.

همه! اکنون می توانید دوباره کانال های کنترل شده توسط TricolorTV را "جستجو کنید".

مهم! اگر این روش کار نکرد، تنظیمات مکان خود را بررسی کنید. شاید، در اولین جستجو، منطقه پخش شما گم شده است، و این چیزی است که مانع از گرفتن کانال های رمزگذاری مورد نظر توسط گیرنده می شود.

در صورتی که خطا در نتیجه یک به روز رسانی ناتمام رخ داده باشد، باید:

• به کانال 333 بروید
• منتظر بمانید تا به‌روزرسانی همه چیزهایی که تکمیل نشده‌اند تکمیل شود.

به متخصصان اپراتور مراجعه کنید

اگر همه کارها را طبق دستورالعمل انجام دادید و تلویزیون هنوز کانال ها را نشان نمی دهد، باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. برخی از خطاها ممکن است ناشی از مشکلات محلی در سمت اپراتور باشد.

اپراتورها باید شما را به متخصصانی هدایت کنند که یا از طریق تلفن به شما در مورد الگوریتم اقدامات مشاوره می دهند یا به شما مراجعه کنند و گیرنده را به درستی تنظیم کنند.

مخاطبین خدمات پشتیبانی Tricolor-TV را می توان در قرارداد شما برای ارائه خدمات یا در وب سایت رسمی مشخص کرد. معمولاً از ساعت 9 صبح تا 10 شب به وقت مسکو شماره های خط تلفن در دسترس هستند. همچنین می توانید به آدرس ایمیل پشتیبانی فنی مندرج در سایت ایمیل ارسال کنید.

مهم! هنگام انتخاب آخرین گزینه تماس، به یاد داشته باشید که آنها به سرعت تلفن به شما پاسخ نمی دهند.

آموزش تصویری عیب یابی

تماشای کانال ها غیرممکن است، هیچ چیز کار نمی کند - شاید این یکی از متداول ترین درخواست ها باشد. در اینجا ما تمام خطاهای احتمالی تلویزیون ماهواره ای را از Tricolor تجزیه و تحلیل می کنیم. آخرین بار ما این سوال را در نظر گرفتیم:.

اگر تنظیمات کارخانه گیرنده از بین رفته باشد، به خودی خود، کد خطای 4، به استثنای موارد نادر، ظاهر نمی شود. ارور 4 تلویزیون سه رنگ به چه معناست؟ این خطا ممکن است پس از جستجوی کانال ها ظاهر شود. این به این دلیل است که شما سعی کردید کانال هایی را که برای این نوع تلویزیون در نظر گرفته نشده اند، بگیرید. اما شاید در زمانی که گیرنده از منبع تغذیه قطع شده بود، به سادگی یک نقص وجود داشت. در هر صورت خطای 4 باید اصلاح شود و خودتان می توانید این کار را انجام دهید.

خطای 4 ظاهر شد که چه کاری باید انجام شود و چگونه باید برطرف شود

برای رفع خطای 4، موارد زیر را امتحان کنید:

• به منوی گیرنده بروید و تنظیمات را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.
• گیرنده را خاموش کنید و چند دقیقه آن را از برق بکشید.
• سپس شما باید دوباره همه کانال ها را بگیرید.

اگر نمی توانید کانال ها را تنظیم کنید، بررسی کنید که آیا منطقه شما به درستی تنظیم شده است یا خیر. اکنون باید کانال ها به جای خطا یا علامت سوال نشان داده شوند. اگر این کمک نمی کند، ممکن است نوعی مشکل غیر استاندارد داشته باشید. در این مورد، بهتر است با یک متخصص تماس بگیرید.

اگر آپدیت کردید و بعد از آن ارور 4 ظاهر شدیعنی به روز رسانی کامل نشده است. به کانال 333 بروید و به روز رسانی ادامه دهید.

"خطای تلویزیون سه رنگ 4 چه باید کرد؟" - یک جستجوی محبوب برای مشترکین بزرگترین اپراتور تلویزیون ماهواره ای روسیه. این خطا به مشکلات انتقال داده های دیجیتالی کانال در حین پخش آن اشاره دارد و یکی از رایج ترین آن ها است. شایان ذکر است که خطای 4 به چه معناست، دلایل وقوع آن و نحوه حل مشکل را با جزئیات در نظر بگیرید. تشخیص و عیب یابی بیشتر می تواند به طور مستقل انجام شود.

با روشن کردن تلویزیون، می توانید یک پنجره سیستم را ببینید که شما را از یک نقص مطلع می کند. در عین حال تصویر کانال نشان داده نمی شود.

وب سایت رسمی اپراتور این خطا را به عنوان ناتوانی در دریافت یا خواندن سیگنال تلویزیون رمزگشایی می کند. مشکلات مشابه در کد 0-4 پنهان است، اما خطای 4 رایج ترین است.

ممکن است به دلیل:

• مشکلات در نرم افزار گیرنده، که مانع از رمزگشایی کانال می شود.
• افزودن کانالی که توسط اپراتور پخش نمی شود.
• ناسازگاری رمزگذاری سیگنال ورودی برای رمزگشایی بیشتر.

هر یک از دلایل تحت تأثیر عوامل خاصی است. برای بازگشت به عملکرد پایدار، لازم است تشخیص های متوالی انجام شود، که به شما امکان می دهد مشکل را به طور دقیق شناسایی کنید.

عیب یابی و عیب یابی سریع

ابتدا از وجود و سالم بودن کارت هوشمند اطمینان حاصل کنید. شایع ترین علت خطا، فرمت نادرست داده های ارسال شده است که امکان رمزگشایی بیشتر را نمی دهد.

اگر کانال خاصی کار نمی کند، دلیل آن ممکن است این باشد که این کانال برای بسته پیش پرداخت شما موجود نیست. ابتدا لیست کانال های موجود در بسته را با کانال رسمی بررسی کنید. می توانید آن را از وب سایت اصلی Tricolor دانلود کنید.

کانال در لیست است، اما سیستم می نویسد "خطای سه رنگ 4"، چگونه مشکل را برطرف کنیم؟ دومین علت رایج ناپایداری عملکرد، خرابی نرم افزار است. برای بازیابی، سیستم را به تنظیمات کارخانه بازنشانی می کنیم و کانال ها را دوباره جستجو می کنیم.

1. به منوی گیرنده بروید؛
2. "تنظیم مجدد تنظیمات" را انتخاب کنید و اقدامات خود را تأیید کنید. اگر سیستم درخواست پین کرد، 0000 را وارد کنید.
3. پس از راه اندازی مجدد دستگاه، داده های صحیح - زبان و منطقه جستجو را وارد کنید. منتظر بمانید تا لیست کامل کانال های دیجیتال دیجیتال به روز شود و گیرنده را مجددا راه اندازی کنید. اگر پس از راه اندازی مجدد منوی اصلی خطای 4 را نشان نمی دهد، پس همه چیز را درست انجام داده اید.

اگر هیچ یک از روش ها کمک نکرد چه اتفاقی می افتد؟ ممکن است مشکل در میان افزار دستگاه شما پنهان باشد. توصیه نمی شود که به تنهایی با سیستم عامل مقابله کنید، بهتر است با یک مرکز خدمات تخصصی تماس بگیرید. توسعه دهندگان قابلیت به روز رسانی خودکار سیستم عامل را معرفی کرده اند. شما می توانید این کار را به روش زیر انجام دهید:

1. کانال اطلاعات "Telemaster" را باز کنید؛
2. عملیات پیشنهادی را تایید کنید؛
3. دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.

این روش پس از به روز رسانی نسخه نرم افزار به آخرین نسخه مرتبط است. "Telemaster" تغییرات لازم را برای رفع نواقص فریمور اصلی انجام می دهد.

اگر هیچ دستکاری به تصحیح خطا کمک نکرد، ممکن است مشکل در سرویس پذیری اجزای فنی باشد. این سوال باید به متخصصان خطاب شود.