Paket eksikse ne yapmalı? Parsel durumu. Takip sırasında parsellerin posta durumları

Posta ile satın alma işlemlerinin gönderilmesi uzun süredir standart bir şekilde teslimat, ancak, bu çok sayıda eksiklik olmadan değildir. Çoğu zaman, paketinizin işlenmesinin aşamalarından birinde çeşitli sorunların ortaya çıktığı görülür. Bu birkaç nedenden dolayı olur:

Teslimat gecikmesi olursa ne yapmalıyım? Nereye ve nasıl başvurulur? Hala siparişinizi almak için herhangi bir umut var mı? Tüm bu soruları somut olarak cevaplamaya çalıştık. pratik tavsiye eylem planınızı planlamanıza yardımcı olmak için.

Başvuru, paketi almadığınızı belirtmelidir - "Kalkış (aktarma) gelmedi." Tüm alanlar, yırtma kuponu satırına kadar doldurulmalıdır. Doldurma örneği.

Fatura, basılı başvuru ve pasaport ile birlikte posta ofisi. Bölüm başkanı veya yetkili bir çalışanın yırtma fişini doldurması, başvurunun geri kalanından ayırması ve size vermesi gerekir.

Buna göre posta kuralları, başvurunuz 60 gün içinde yazılı olarak cevaplanmalıdır, ancak sonuçları başvurudan sonraki bir veya iki hafta içinde telefonla öğrenmek daha iyidir. Çoğu durumda, böyle bir ifade, paketiniz için gelişmiş bir arama başlatır ve daha hızlı hareket etmeye başlar. Yazılı bir yanıt, kural olarak, paketin tesliminden sonra o kadar genel bir anlamla gelir ki, her şey teslim edildi ve Posta yükümlülüklerini yerine getirdi.

Parsel ithalatta takıldı

Parselin Rusya topraklarına gelmesi durumunda eylem planı, ancak uzun zamandır içe aktarma aşamasında dondu, önceki bölümdeki eylem sırasını tamamen tekrarlıyor.

Paket tamamen kaybolursa ve Rusya topraklarında meydana gelirse, Rus Postası gönderene küçük bir tazminat ödemek zorunda kalacaktır (gönderen, anlaşmaya göre bunu sizin lehinize reddedebilir). Kurallara göre, bu, kaybın resmi olarak tanınmasından sonraki 10 gün içinde yapılmalıdır. Bu olmadıysa, tazminat talep eden 2 nüsha yazmanız gerekir.

İfadenin örnek metni.

FSUE Rus Postası
itibaren __________
senin adresin ___________
telefon numaran ________

İddia

"___" __________ 20__ Uluslararası postanın iletilmesi için Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rusya Postası" hizmetlerini kullandım. Parsel postaneden şu adrese gönderildi: ___________________. Nakliye maliyeti __________________, nakliye numarası ______________. Parsel Rusya'ya "___" __________ 20__ tarihinde ulaştı.
Hizmetler tam olarak sağlanmamıştır (teslimat süresinin ihlali). Parselim __________'da ______________ günden fazla oldu (parselin son sabitlendiği noktayı takip numarasıyla belirtin) ve şu ana kadar bana teslim edilmedi. Belirtilen, izlemeye bir bağlantı ile onaylanır posta öğeleri https://pochta.ru/. Bugün itibariyle sevkiyat durumu: ________
(Parça numarasına göre parsel yolunun ekran görüntüsünü yazdırın ve ekleyin)
Aşağıdaki kayıplara maruz kaldım:
nakliye maliyeti _________________;
__________________ gönderme maliyeti.
Bu itibarla kanunla belirlenen süre içinde talebimin incelenip cevap verilmesini, kolinin bulunup tarafıma teslim edilmesini veya tazminat ödenmesini talep ederim.
Samimi olarak, ______________
"___" __________ 20__

Bu belgelerle postanenizi tekrar ziyaret edin ve patronunuza verin. Başvurunun nüshalarından birinde, talebin kaydına bir işaret koymalı ve kendiniz almalısınız.

Başvurunuzun kaybolmadığından emin olmak için, elektronik kopya bu uygulama gönderilebilir e-posta adresi Russian Post, müşteri istekleriyle çalışacak: [e-posta korumalı]

Rus Postasından uzun süre yanıt gelmediyse, sorunun çözümüne Roskomnadzor dahil olabilir. Bu devlet organıyla iletişime geçmek için, temyiz konusunda "İletişim hizmetlerinin sağlanması (İnternet, mobil bağlantı, posta, telgraf, TV, radyo vb.).

Bu formu doldurmaya bir örnek.

Değerlendirme yeri olarak Moskova ve Moskova Bölgesi seçilmelidir. Bir yanıt yöntemi olarak yazılı bir form seçmek daha iyidir - bu şekilde, mahkemeye gitmek istiyorsanız kullanışlı olacak resmi bir belgeye sahip olacaksınız. Değilse, bir e-posta yanıtı seçmeniz yeterlidir.

Bunun gibi bir şey olmalı.

İddia

11 Şubat 2015 tarihinde, Çin'den bana ________________, takip numarası RO946250***CN olan kayıtlı bir uluslararası posta gönderisi (bundan sonra IGO olarak anılacaktır) gönderildi.
02/14/2015 kalkış RO946250***CN Çin topraklarından ayrıldı ve bölgeye gönderildi Rusya Federasyonu.
14 Mart 2015 itibariyle, RO946250***CN sevkiyatı Rusya Federasyonu topraklarında "İthalat" aşamasında tescil edilmiştir.
04/14/2015 tarihi itibariyle RO946250***CN sevkiyatı bana teslim edilmedi.
Federal Devlet Üniter Teşebbüsü Rus Postası tarafından yürütülen ve yukarıdakilere dayanarak, Sanat tarafından yönlendirilen MPO RO946250 *** CN'nin teslim süresine uyulmaması dikkate alınarak. 2 Mayıs 2006 tarihli Federal Yasanın 12'si N 59-FZ "Rusya Federasyonu vatandaşlarından gelen başvuruları değerlendirme prosedürü hakkında",

1. MPO RO946250***CN'nin Rusya Federasyonu topraklarında gecikme nedenini belirleyin.
2. FSUE "Rus Postasını" MPO RO946250 *** CN'yi aramak için eylemler gerçekleştirmeye ve sonuçlar hakkında bana resmi bir yazılı yanıt göndermeye mecbur etmek.
3. IGO RO946250***CN'nin kaybı durumunda, yasanın öngördüğü şekilde tazminatın tamamını ödeyin.

Bu tür çağrılar bazen mucizevi bir şekilde hızlanma üzerinde hareket eder. 2013'te postanedeki büyük bir trafik sıkışıklığı sırasında, benzer bir modeli takip eden vatandaşlardan gelen yoğun şikayetler, Rus Postası'nın liderliğini yazışma sürecini önemli ölçüde hızlandırmaya zorladı.

Parsel gümrükleme aşamasında takıldı

Paketiniz gümrük muayenesi aşamasında takılırsa ve bu hizmetten herhangi bir bildirim almazsanız, paketin akıbetini öğrenmek için gümrük yetkilileriyle bizzat iletişime geçmenizin zamanı gelmiştir. Gümrükten çekme için standart süre olduğundan, koli orada 1 günden fazla kalsa bile gümrükle iletişime geçilmesi gerekir.

Gümrük makamlarıyla da iletişime geçebilirsiniz. Alanları doldurmaya bir örnek.

Yaklaşık olarak sonraki.

RO946250***CN parça koduyla Çin'den gelen kayıtlı paketim 12 Şubat 2015'te gümrüğe ulaştı ve __ iş gününden uzun süredir Rus Postasına havale edilmedi.
Belirtilen süre, IGO'nun gümrük muayenesi için kabul edilen standartları aşıyor.

yalvarırım
1. Gecikme nedenini belirtin.
2. IGO'ların işlenmesi ve doğrulanması koşullarının ihlali hakkında açıklamalar yapın.
3. Gönderimin gerçek konumu hakkında bana bilgi verin.
4. Benden istenen eylemlerin sırasını açıklayın.

Parayı iade etmek için.

Paketlerinizi asla kaybetmemenizi ve her zaman zamanında almanızı diliyoruz!

Tüm son teslim tarihlerini geçtiyseniz, harekete geçmekten çekinmeyin:
Satıcıdan makbuz veya faturanın bir kopyasını isteyin. Size e-posta ile göndersin (Malları gönderirken şahsen her zaman sorarım). Birisi bilmiyorsa fatura böyle görünür:

Başvuruyu Russian Post web sitesinden indirin ve doldurun.

Uygulama çok basit, her şey sezgisel.
ÇOK ÖNEMLİ NOKTA! Paketiniz bir aşamada takılmış olsa bile, not edilmelidir: "Kalkış alınmadı", aksi takdirde kimse paketinizi aramayacaktır.
Bir nüsha dolduruyoruz, faturanın çıktısını yanımıza alıyoruz, pasaportumuz olduğundan emin olup postaneye gidiyoruz. Orada bir yırtma kuponu doldurup size vermeleri gerekiyor. Ve sonra iki hafta boyunca acı verici bir arama beklemek, eğer bir arama almadıysanız, kendinizi arayın. Telefon numaraları postacılardan alınabilir.
Ardından, bir iddia hazırlıyoruz (iki kopya halinde). Bu örnek için, elle şunları yapabilirsiniz:
FSUE Rus Postası
itibaren _________
senin adresin ___________
telefon numaran ________
İddia
"___" __________ 2013 Uluslararası taahhütlü postanın iletilmesi için Federal Devlet Üniter Teşebbüsü Rus Postasının hizmetlerini kullandım, _____________________. Parsel postaneden şu adrese gönderildi: ___________________. Nakliye maliyeti __________________, nakliye numarası ______________. Parsel Rusya'ya "___" __________ 20__ tarihinde ulaştı.
Hizmetler tam olarak sağlanmamıştır (teslimat süresinin ihlali). ______________'dan büyük parselim _________'da bulunuyor (parselin parça numarasında nerede olduğunu belirtin) ve henüz bana teslim edilmedi. Bu, www.russianpost.ru/Tracking20/ takip postasına bir bağlantı ile onaylanır. Özellikle, bugün kalkış durumu:
(Ekli durum ekran görüntüsü)
Şu kayıplara maruz kaldım: Nakliye maliyeti __________________, nakliye maliyeti ______________________
Bu bağlamda, kanunla belirlenen süre içinde talebime cevap verilmesini, tazminatın ödenmesini, kargomun bulunup bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Samimi olarak ______________
"___" __________ 20__
İmza atıyoruz ve postaneye de taşıyoruz. Bir nüsha ver, bir nüsha kalsın. bunun cevabı sana gelmeli sipariş edilen mektup V Posta kutusu. 5-7 iş günü içinde, ancak internette iki ay içinde cevap verebileceklerini yazıyorlar, ancak yine de bu metne ihtiyacımız var, kopyalayın ve Rus Postasının e-postasına gönderin [e-posta korumalı](E-posta). - burada sürekli olarak yanıt veriyorlar, itiraz numaranızın değerlendirilmek üzere Federal Devlet Üniter Teşebbüsü Rus Postasının ilgili bölümüne gönderildiğine dair spam ile dolup taştım.
Hala buraya yazıyorum - [e-posta korumalı](Uluslararası posta değişimi ile ilgili talepler departmanı) uluslararası posta alışverişi ile ilgili hasar departmanıdır. posta değişimi Cevap için iki hafta beklemek zorunda kaldım.
buraya Rus postasının alımını da yazabilirsiniz, ancak benim durumumda işe yaramaz olduğu ortaya çıktı.
PAKET BAŞLADI.
Şimdi paketin size olan yolculuğun belirli bir aşamasında sıkışıp kaldığı durumları düşünün.
Paketiniz ihracattan sonra takılırsa.
Bu yöntemi forumlardan birinde öğrendim, hangisi olduğunu hatırlamıyorum, işe yaradığını hemen söyleyeceğim. Parselin ithal edildiğini yolda gördüğümde hemen Roskomnadzor'a şikayette bulunuyorum. Bu yüzden bir şikayette bulunuyoruz:
ŞİKAYET.
01/08/2015 Almanya'dan bana, tam adı, uluslararası bir posta gönderisi gönderildi (bundan böyle - IGO) takip numarası CL445891630DE
11 Ocak 2015 tarihinde, CL445891630DE sevkiyatı Almanya topraklarından ayrıldı ve Rusya Federasyonu topraklarına gönderildi.
15 Ocak 2015 itibariyle, Federal Devlet Üniter Teşebbüsü Russian Post'un ilgili yapısal bölümleri tarafından CL445891630DE gönderisi Rusya Federasyonu'nda kayıtlı DEĞİLDİR.
24.01.2015 tarihi itibariyle CL445891630DE sevkiyatı bana teslim edilmedi.
MPO CL445891630DE'yi aramaya ihtiyacım YOKTUR.
IGO CL445891630DE'nin teslimat süresinin kasıtlı olarak kaydedilmemesi ve dikkate alınmaması, Federal Devlet Üniter Teşebbüsü Rus Postası tarafından, yukarıdakilere dayanarak, Sanat tarafından yönlendirilen gerçekleri dikkate alarak. 12 2 Mayıs 2006 tarihli Federal Yasa N 59-FZ "Rusya Federasyonu vatandaşlarından gelen başvuruları değerlendirme prosedürü hakkında",
SORMAK:
1. CL445891630DE uluslararası posta öğesinin Rusya Federasyonu topraklarına gerçek (gerçek) varış tarihini ayarlayın.
2. Federal Devlet Üniter Teşebbüsü Rus Postasından talepte bulunun ve MPO CL445891630DE'nin Rusya Federasyonu topraklarına gerçek (gerçek) varış saatini ve tarihini gösteren konşimentonun bir kopyasını adresime gönderin.
3. Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rusya Postası" bölümü ve alımı gerçekleştiren sorumlu kişi hakkında bilgi verin uluslararası kalkış Rusya Federasyonu topraklarında CL445891630DE.
4. Kayıt prosedürünün ihlalinden ve alıcıya - MPO CL445891630DE alıcısına - teslim süresine uyulmamasından sorumlu olan Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası"nın tüzel kişiliğini ve (veya) yetkilisini idari sorumluluğa getirin.
5. Bu şikayete verilecek yanıtın şu adrese gönderilmesi gerekmektedir:………..; paragraf 1 uyarınca 10/19/2013 tarihine kadar. 2 Mayıs 2006 tarihli Rusya Federasyonu Federal Yasasının 12'si N 59-FZ "Rusya Federasyonu Vatandaşlarından Gelen İtirazların Değerlendirilmesine İlişkin Usul Hakkında".
19 Ekim 2013
Samimi olarak, ...
Bir değerlendirme yeri seçerken, tüm posta öğelerinin çoğu başkent bölgesinden geçtiği için her zaman Moskova ve Moskova Bölgesi'ni seçin.
Hiçbir durumda Roskomnadzor bölge ofislerini seçmeyin. Bölgesel bir temsilcilik seçmeniz durumunda, her zaman tamamen resmi bir yanıt alırsınız. Bölgesel bölümden hiç kimsenin postanın işini kontrol etmek için Moskova'ya gitmeyeceğini anlayın.
ÖNEMLİ! Formda, "E-postayı yanıtla"yı seçmenize gerek YOKTUR.
Bu, elinizde bir belge olması için yapılır, bu durumda mahkemeyi% 99,9 oranında kazanırsınız ve posta gönderisinin nakliye masraflarını tam olarak karşılayabilirsiniz. Ayrıca, şikayette belirttiğiniz e-posta adresine de böyle bir yanıtın bir kopyası mutlaka gelecektir.

Rusya yasaları gereği talep-şikâyetinizi, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yanıtlamalısınız. Ancak değerlendirme süresinin Roskomnadzor'un kararıyla 10 gün daha uzatılabileceğini unutmayın. Herhangi bir biçimdeki şikayetlerin kopyalarını her zaman sabit sürücünüzde tutun.
Bu şekillerde, paketin geçişini hızlandırabilirsiniz, ancak aşırıya kaçmayın, eğer hepimiz beş ruble için bir Çin düğmesi hakkında şikayetler yazmaya başlarsak, o zaman bariz nedenlerden dolayı, yalnızca yanıtlar alacağız ve bunlarla ilgili herhangi bir işlem yapılmayacak. parça. "> Paketiniz gümrükte takılırsa.
Yasaya göre tüm parseller 24 saat içinde gümrük muayene prosedürünü geçmelidir. Parselin gümrükte geciktiğini yolda görürseniz, Federal Gümrük Servisi'ne bir şikayette bulunuruz:
Sevgili FTS!
Özel paketim (gönderen ülkeyi belirtin) EB000000000IT(takip numaranızı belirtin), ... iş gününden fazla bir süredir Rus Postasına aktarılmadı
(Burada hangi tarihlerden hangi tarihlere kadar olduğunu belirtmek daha iyidir)
Sizden mevcut durumu netleştirmenizi ve IGO'ları işlemek ve doğrulamak için son teslim tarihlerini neden ihlal ettiğinizi açıklamanızı rica ediyorum. Ayrıca bana gönderimin yeri hakkında bilgi verin.
Bu sorunu çözmek için hangi işlemleri yapmalıyım?
Saygılarımla, itaatkar kulun..."


ÖNEMLİ! Gönderinizin sıkıştığı bölgeyi seçin.
Parsel gümrükten çıktıktan sonra kaybolursa.
Başta yazdığımı yapın, ayrıca Rospotrebnadzor'a ve İletişim Bakanlığı'na şikayet gönderebilirsiniz.
Şikayetinizin özü anlaşılsın diye serbest biçimde yazılmıştır, iddiadan örnek alabilirsiniz. Paketinizi aramayacakları açıktır, ancak posta görevlilerini kontrol edebilirler.
Postanemize "sürekli dikkatim" ile artık tam bir siparişimiz var, içeri giriyorsunuz, her şey düzgünce katlanmış, eskisi gibi dağınıklık yok. Üç çek aldı ve bana yazılı olarak söylenen şey, bu da anlaşılabilir bir hırsızlık. Öyleyse hakkınızı savunun ve kolilerinizin size sağ salim ulaşmasını sağlayın. Sorular olacak, yorumlarda sorun.
Saygılarımla, itaatkar hizmetkarınız.

7 Aralık'ta Rusya Federal Gümrük Servisi, teslimat operatörleri için yabancı çevrimiçi mağazalardan gelen paketlerin işlenmesine ilişkin yeni kurallar getirdi. Sorunlar hemen başladı.

Şimdi, paketi almak için, satın alınan malın TIN'ini ve bağlantılarını belirtmeniz gerekecek. Sosyal ağlarda, kullanıcılar gümrükte sıkışmış kolilerden şikayet ederler ve teslimat hizmetlerinde, FCS'nin hareket ettiği kişiler listesindeki siparişe bir ek imzalayana kadar kolilerin “asılı” durumda kalacağını söylerler.

Teslimat hizmetleri, kullanıcılarına, yabancı çevrimiçi mağazalarda alışveriş yaparken, pasaport verileriyle birlikte, TIN'i (gereklilik yalnızca Rus vatandaşları için geçerlidir) ve çevrimiçi mağazanın açıklamalı sayfalarına bağlantıların belirtilmesi gerektiğine dair uyarılar göndermiştir. her ürünün Bu yenilik, göndericiden alıcıya teslimatı Rus Postası aracılığıyla yapılan kolileri etkilemeyecektir.

Anastasia Solopeko Facebook'ta, 29 Kasım'da verilen İngiliz çevrimiçi mağazasından verdiği siparişin 1 Aralık'tan beri gümrükte "takıldığını" ve yalnızca teslimat şirketini arayarak artık paketi almanın imkansız olduğunu öğrendiğini yazıyor. TIN olmadan.

“Yani bir şey sipariş ettiyseniz ve bu “bir şey” size gelmiyorsa, arayın ve halledin. Nedense gümrük formunun tekrar doldurulmasını talep eden mesajları kendileri göndermiyorlar” diye uyarıyor.

Boxberry teslimat hizmeti, BBC Rus Servisi'ne, FCS'nin geçerli olduğu hizmetler listesindeki siparişe bir ek imzalayana kadar paketlerin "asılı" durumda kalacağını söyledi.
Ne zaman imzalanacağı sorulduğunda, COO Yaroslav Polishchuk cevap vermekte zorlandı. “Anlayışımız yok, bize bir şey söylemiyorlar” dedi.
Polishchuk, yaklaşık 25-28 bin Boxberry siparişinin şu anda vergi numarası olmadan gümrükte olduğunu söyledi. “Üç gün içinde birikti” diyor.

BBC'nin Rus servisi, eklemelerin ne zaman imzalanacağı sorusuyla ilgili olarak FCS ile hemen iletişime geçmedi - basın servisinin telefonları bütün gün kullanılamadı.

Uluslararası taşımacılık departmanı başkanı Evgeny Privalov, BBC Rus Servisi'ne verdiği demeçte, aynı zamanda Rusya'daki DPD hizmetlerinde ve SPSR Express'te yabancı çevrimiçi mağazalardan gelen paketlerde gecikme olmadığını söyledi.
Pony Express teslimat hizmeti, 4 Aralık'ta müşterilere bir TIN sağlama gereğini bildirmeye başladıklarını ve bu nedenle "oldukça yüksek bir yanıt" aldıklarını bildirdi. Şirket, "sıkışmış" paketler hakkında kesin veriler sağlamayı zor buldu.

Yedi ay boyunca deney
Teslimat hizmetlerinden gelen mektuplar, "malların beyan edilen değerini doğrulamak" için yeni verilere ihtiyaç duyulduğunu söylüyor. Operatörler, 24 Kasım tarihli Federal Gümrük Hizmetinin emrine atıfta bulunur. Gereksinimler yalnızca siparişler için geçerlidir bireyler kişisel kullanım için.
Federal Gümrük Servisi'nin basın servisi Kommersant'a, malların değerini ve ağırlığını belirlemek ve adaylara mal ithal etme riskini azaltmak için TIN ve mallara yapılan atıfların gerekli olduğunu söyledi. Yani gümrük vergiden muafiyet eşiğinin aşımını kontrol edecektir. Şimdi ayda 1000 avrodan ve 31 kg'dan fazla değil.
BBC'nin Rus servisi, FCS tarafından yayınlanan siparişi bulamadı. Bir kopyası, Boxberry teslimat hizmeti tarafından web sitesinde yayınlandı.

Belgeye göre yenilikler 1 Temmuz 2018'e kadar geçerli olacak, girişimin adı "deney".

Emir metninden, gümrük beyannamesinde sağlanan belgelerin güvenilirliği üzerindeki kontrolü güçlendirmek için bu deneyin başlatıldığı anlaşılmaktadır. Emir, FCS'nin ana kaçakçılıkla mücadele departmanının pasaport verilerinin üç ayda bir analizini gerçekleştirmesi ihtiyacını ortaya koyuyor. Geçersiz pasaportlarla ilgili bilgiler, gümrük hizmetlerinin analitik bölümüne aktarılmalıdır.

Yani, kulağa ne kadar üzücü gelse de, "patlamış mısır stokluyoruz" ...

08.12.2017 20:15:43 / 58734

Paketinizi takip etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
1. Git ana sayfa
2. "Posta öğesini takip et" başlıklı alana parça kodunu girin
3. Alanın sağında bulunan "Paketi takip et" düğmesine tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra izleme sonucu görüntülenecektir.
5. Sonucu ve özellikle son durumu dikkatlice inceleyin.
6. Parça kodu bilgilerinde görüntülenen tahmini teslimat süresi.

Deneyin, zor değil ;)

arasındaki hareketi anlamadıysanız posta şirketleri, izleme durumları altında bulunan "Şirketlere göre gruplandır" metninin bulunduğu bağlantıya tıklayın.

Durumlarla ilgili herhangi bir zorluk varsa ingilizce dili, izleme durumları altında bulunan "Rusçaya Çevir" metninin bulunduğu bağlantıya tıklayın.

Tahmini teslimat sürelerini ve diğer yararlı bilgileri bulacağınız "Parça kodu bilgileri" bloğunu dikkatlice okuyun.

İzleme sırasında kırmızı bir çerçeve içinde "Dikkat Edin!" Başlıklı bir blok görüntülenirse, içinde yazılan her şeyi dikkatlice okuyun.

Bu bilgi bloklarında, tüm sorularınızın cevaplarının %90'ını bulacaksınız.

Blokta ise "Dikkat!" parça kodunun varış ülkesinde takip edilmediği yazılır, bu durumda koli varış ülkesine gönderildikten sonra / Moskova Dağıtım Merkezine geldikten sonra / Öğe Pulkovo'ya Geldi / Geldikten sonra kolilerin takibi imkansız hale gelir Pulkovo / Sol Lüksemburg / Sol Helsinki / Rusya Federasyonu'na gönderme veya 1 - 2 haftalık uzun bir aradan sonra parselin yerini takip etmek imkansızdır. Hayır ve hiçbir yerde. hiç değil =)
Bu durumda, postanenizden bir bildirim beklemeniz gerekir.

Rusya'daki teslimat süresini hesaplamak için (örneğin, ihracattan sonra, Moskova'dan şehrinize), "Hesaplayıcıyı" kullanın son tarihler teslimat"

Satıcı, paketin iki hafta içinde geleceğine söz verdiyse ve paket iki haftadan fazla seyahat ediyorsa, bu normaldir, satıcılar satışla ilgilenir ve bu nedenle yanıltıcıdır.

Parça kodunun alınmasından bu yana 7-14 günden daha az bir süre geçtiyse ve parsel izlenmediyse veya satıcı paketi gönderdiğini iddia ediyorsa ve parsel durumu "önceden tavsiye edilen öğe" / "Alındı" ise Eposta bildirimi"birkaç gündür değişmiyor, bu normal, linke tıklayarak daha fazlasını okuyabilirsiniz:.

Posta öğesinin durumu 7 - 20 gün boyunca değişmezse endişelenmeyin, bu uluslararası posta için normaldir.

Önceki siparişleriniz 2-3 hafta içinde geldiyse ve yeni paket bir aydan fazla sürüyorsa bu normaldir çünkü. Parseller farklı yollardan gider, Farklı yollar, uçakla sevkiyat için 1 gün, belki de bir hafta bekleyebilir.

Paket bittiyse sınıflandırma merkezi, gümrük, ara nokta ve 7 - 20 gün içinde yeni durum yok, merak etmeyin, koli bir şehirden evinize koli taşıyan bir kurye değil. Görünmesi için yeni statü, kolinin gelmesi, boşaltılması, taranması vb. Sonraki sıralama noktası veya postane ve bu, bir şehirden diğerine gitmekten çok daha fazla zaman alıyor.

Kabul / İhracat / İthalat / Teslimat yerine ulaştı vb. gibi durumların anlamını anlamadıysanız, uluslararası postanın ana durumlarının dökümünü görebilirsiniz:

Paket, koruma süresinin bitiminden 5 gün önce postanenize teslim edilmezse, bir anlaşmazlık açma hakkınız vardır.

Yukarıdakilere dayanarak hiçbir şey anlamadıysanız, bu talimatı tamamen aydınlanana kadar tekrar tekrar okuyun;)