Bir paket kaybolursa ne yapmalı? Parsel durumu. Takip sırasında parsellerin posta durumları

Her ne kadar satın alınan ürünleri postayla göndermek uzun zamandır bir standart bir şekilde Ancak teslimatın birçok dezavantajı da yok değil. Çoğu zaman, paketinizin işlenmesi aşamalarından birinde çeşitli sorunların ortaya çıktığı görülür. Bu birkaç nedenden dolayı olur:

Teslimatta gecikme olursa ne yapmalı? Nerede ve nasıl iletişime geçilir? Siparişimi hâlâ alma umudum var mı? Tüm bu sorulara spesifik olarak cevap vermeye çalıştık. pratik öneriler Bu, bir eylem planının ana hatlarını çizmenize yardımcı olacaktır.

Açıklamada paketi almadığınız belirtilmelidir - "Sevkiyat (transfer) alınmadı." Tüm alanlar kupon yırtma satırına kadar doldurulmalıdır. Doldurma örneği.

Fatura, basılı başvuru ve pasaportla birlikte, Postane. Departman müdürü veya yetkili yetkilinin yırtma fişini doldurup başvurunun geri kalanından ayırarak size teslim etmesi gerekmektedir.

Buna göre posta kuralları Başvurunuza 60 gün içinde yazılı olarak yanıt verilmesi gerekir, ancak sonuçların başvurudan sonraki bir veya iki hafta içinde telefonla öğrenilmesi daha iyidir. Çoğu durumda, böyle bir açıklama paketiniz için yoğun bir arama başlatır ve paket daha hızlı hareket etmeye başlar. Kural olarak, her şeyin teslim edildiği ve Posta'nın yükümlülüklerini yerine getirdiği anlamına gelen yazılı bir yanıt, paketin tesliminden sonra gelir.

Parsel ithalat aşamasında kaldı

Parselin Rusya topraklarına ulaşması durumunda eylem planı, ancak uzun zamandır içe aktarma aşamasında dondu, önceki bölümdeki eylem sırasını tamamen tekrarlıyor.

Parsel tamamen kaybolursa ve bu Rusya topraklarında meydana gelirse, Russian Post'un gönderene küçük bir tazminat ödemesi gerekecektir (gönderen, anlaşma gereği bunu sizin lehinize reddedebilir). Kurallara göre bu, kaybın resmi olarak tanınmasından sonraki 10 gün içinde gerçekleşmelidir. Bu olmazsa, tazminat ödenmesini talep eden 2 kopya halinde yazmanız gerekir.

Uygulamanın örnek metni.

FSUE Rus Postası
itibaren __________
adresiniz___________
Telefonunuz ________

İddia

“___”__________ 20__ Uluslararası gönderileri göndermek için Federal Devlet Üniter Teşebbüsü “Rus Postası”nın hizmetlerini kullandım. Paket postaneden şu adrese gönderildi: ___________________. Gönderim bedeli ______________________, gönderim numarası ______________. Parsel Rusya'ya "___"__________ 20__ tarihinde ulaştı.
Hizmetler tam olarak sağlanmadı (teslimatın son tarihi kaçırıldı). Paketim ______________ günden fazla süredir _________'da (parselin kaydedildiği son noktayı takip numarasını kullanarak belirtin) ve henüz bana teslim edilmedi. Bu bir izleme bağlantısıyla onaylanır. posta öğeleri https://pochta.ru/. Bugün itibariyle sevkiyat durumu: ________
(Parça numarasını kullanarak paketin güzergahının ekran görüntüsünü yazdırıp ekliyoruz)
Aşağıdaki kayıplara uğradım:
nakliye ücreti _________________;
posta ücreti_________________.
Bu itibarla kanunun belirlediği süre içerisinde talebimi değerlendirip cevap vermelerini, kargoyu bulup tarafıma teslim etmelerini veya tazminat ödemelerini talep ediyorum.
Samimi olarak, ______________
"___"__________ 20__

Bu belgelerle tekrar postanenize gidin ve bunları patronunuza verin. Başvurunun bir nüshasına talebin kaydedildiğini belirten bir işaret koymalı ve kendiniz almalısınız.

Başvurunuzun kaybolmamasını sağlamak için, elektronik kopya Bu başvuru şu adrese gönderilebilir: e-posta adresi Müşteri istekleriyle çalışmak için Russian Post: [e-posta korumalı]

Rus Postasından uzun süre yanıt gelmezse, Roskomnadzor sorunun çözümüne dahil olabilir. Bu devlet kurumuyla iletişime geçmek için, talep konusunda “İletişim hizmetlerinin sağlanması (İnternet, mobil iletişim, posta, telgraf, TV, radyo vb.)".

Bu formu doldurmaya bir örnek.

Değerlendirme yeri olarak Moskova ve Moskova bölgesi seçilmelidir. Cevap yöntemi olarak yazılı bir form seçmek daha iyidir - bu şekilde elinizde resmi bir belge olacaktır ve mahkemeye gitmek istiyorsanız faydalı olacaktır. Değilse, e-posta yoluyla yanıtlamayı seçmeniz yeterlidir.

Bunun gibi bir şey olmalı.

İddia

02/11/2015 tarihinde, RO946250***CN takip numarasına sahip kayıtlı bir uluslararası posta öğesi (bundan sonra IPO olarak anılacaktır) Çin'den bana ________________ gönderildi.
14.02.2015 kalkış RO946250***CN Çin topraklarından ayrıldı ve bölgeye gönderildi Rusya Federasyonu.
14 Mart 2015 itibarıyla, RO946250***CN sevkıyatı Rusya Federasyonu'nda “İthalat” aşamasında tescil edilmiştir.
14 Nisan 2015 itibarıyla RO946250***CN sevkiyatı tarafıma teslim edilmedi.
Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası" tarafından gerçekleştirilen ve yukarıdakilere dayanarak, Art. 2 Mayıs 2006 tarihli Federal Kanunun 12'si N 59-FZ “Rusya Federasyonu vatandaşlarının itirazlarını değerlendirme prosedürü hakkında”,

1. Rusya Federasyonu topraklarında MPO RO946250***CN'nin gecikmesinin nedenini belirleyin.
2. Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası"nı MPO RO946250***CN'yi aramak için gerekli eylemleri gerçekleştirmeye ve sonuçlar hakkında bana resmi bir yazılı yanıt göndermeye mecbur edin.
3. MPO RO946250***CN'nin kaybı durumunda, kanunla belirlenen prosedüre uygun olarak tazminatın tamamını ödeyin.

Bu tür çağrılar bazen hızlanma üzerinde mucizevi bir etki yaratır. 2013 yılında postanede yaşanan büyük trafik sıkışıklığı sırasında, vatandaşların benzer modeli kullanan toplu şikayetleri, Rus Postası yönetimini yazışmaları işleme sürecini önemli ölçüde hızlandırmaya zorladı.

Parsel gümrükleme aşamasında kaldı

Paketiniz gümrük muayenesi aşamasında takılı kaldıysa ve bu hizmetten herhangi bir bildirim almıyorsanız, paketin akıbetini öğrenmek için gümrük yetkilileriyle bizzat iletişime geçmenin zamanı gelmiştir. Gümrükleme için standart süre olduğundan, paket 1 günden daha uzun süredir orada olsa bile gümrükle iletişime geçmelisiniz.

Gümrük yetkilileriyle de iletişime geçebilirsiniz. Alanların doldurulmasına bir örnek.

Bir sonraki hakkında.

Çin'den gelen RO946250***CN parça kodlu kayıtlı paketim 02/12/2015 tarihinde gümrüğe ulaştı ve __ iş gününden fazla süredir Russian Post'a teslim edilmedi.
Belirtilen süre, halka arzların gümrük denetimi için kabul edilen standartları aşıyor.

Lütfen
1. Gecikmenin nedenini belirtin.
2. MPO'nun işlenmesi ve kontrol edilmesi için son tarihlerin ihlaline ilişkin açıklamalar sağlayın.
3. Gönderimin gerçek konumu hakkında bana bilgi verin.
4. Benden istenen prosedürü açıklayın.

Parayı geri almak için.

Paketlerinizi asla kaybetmemenizi ve her zaman zamanında teslim almanızı dileriz!

Tüm son teslim tarihlerini geçtiyseniz, harekete geçmekten çekinmeyin:
Satıcıdan makbuz veya faturanın bir kopyasını isteyin. Size e-postayla göndermesine izin verin (şahsen ben her zaman mal gönderirken sorarım). Bilmeyen varsa fatura şu şekilde görünüyor:

Başvuruyu Russian Post web sitesinden indirin ve doldurun.

Uygulama çok basit, her şey sezgisel.
ÇOK ÖNEMLİ NOKTA! Paketiniz bir noktada takılıp kalsa bile “Gönderilmedi” seçeneğini işaretlemelisiniz, aksi takdirde kimse paketinizi aramayacaktır.
Bir nüshayı dolduruyoruz, faturanın çıktısını yanımıza alıyoruz ve pasaportunuzu mutlaka postaneye götürüyoruz. Orada bir yırtma kuponu doldurup size vermeleri gerekiyor. Ve sonra iki hafta boyunca acı içinde bir çağrı bekleyin; eğer onlar sizi aramazlarsa, siz kendiniz arayın. Telefon numaraları posta çalışanlarından alınabilir.
Daha sonra bir talep hazırlıyoruz (iki nüsha halinde). Bu örnekte bunu elle yapabilirsiniz:
FSUE Rus Postası
itibaren _________
adresiniz___________
Telefonunuz ________
İddia
"___"__________ 2013, Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası"nın hizmetlerini uluslararası kayıtlı gönderileri göndermek için kullandım, ___________________________. Paket postaneden şu adrese gönderildi: ___________________. Gönderim bedeli ______________________, gönderim numarası ______________. Parsel Rusya'ya "___"__________ 20__ geldi.
Hizmetler tam olarak sağlanmadı (teslimatın son tarihi kaçırıldı). Paketim _________ cinsinden ______________'den fazla (paketin nerede olduğunu takip numarasıyla belirtin) ve henüz bana teslim edilmedi. Bu, www.russianpost.ru/Tracking20/ adresindeki posta öğelerini takip etme bağlantısıyla doğrulanır. Özellikle bugün sevkiyatın durumu:
(Ekte durumun ekran görüntüsü yer almaktadır)
Aşağıdaki zararlara uğradım: Nakliye bedeli _________________, paket bedeli _______________________
Bu konuda kanunun belirlediği süre içerisinde talebime cevap verilmesini, tazminat ödenmesini, paketimin bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Samimi olarak ______________
"___"__________ 20__
İmzalıyoruz ve postaneye de götürüyoruz. Bir kopyasını veriyoruz, birini kendimize saklıyoruz. Bunun cevabı sana gelmeli taahhütlü mektup V posta kutusu. 5-7 iş günü içinde, ancak internette iki ay içinde yanıt verebileceklerini yazıyorlar. Ancak yine de bu metne ihtiyacımız var, kopyalayıp Russian Post e-postasına gönderin. [e-posta korumalı](E-posta). - burada sürekli olarak cevap veriyorlar, istek numaranızın Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası" nın ilgili bölümüne değerlendirilmek üzere gönderildiğine dair zaten spam yağmuruna tutulmuştum.
Hala burada yazıyoruz - [e-posta korumalı](uluslararası posta değişimi için talep departmanı çalışır) - bu, uluslararası posta değişimi için talep departmanıdır posta değişimi Cevap için iki hafta beklemek zorunda kaldım.
Ayrıca buradan Rus postanesine de yazabilirsiniz, ancak benim durumumda bunun faydasız olduğu ortaya çıktı.
PAKET YAPIŞMIŞTIR.
Şimdi bir paketin size doğru yolculuğunun belirli bir aşamasında takılıp kaldığı durumlara bakalım.
Paketiniz ihracattan sonra sıkışmışsa.
Bu yöntemi forumlardan birinde öğrendim, hangisi olduğunu hatırlamıyorum ama işe yaradığını hemen söyleyeceğim. Yolda parselin ithal edildiğini görünce hemen Roskomnadzor'a şikayet yazıyorum. O halde bir şikayette bulunalım:
ŞİKAYET.
01/08/2015 tarihinde Almanya'dan bana uluslararası bir posta gönderisi (bundan sonra IPO olarak anılacaktır) gönderildi, tam adı, parça numarası CL445891630DE
11 Ocak 2015 tarihinde CL445891630DE sevkiyatı Almanya topraklarından ayrıldı ve Rusya Federasyonu topraklarına gönderildi.
15 Ocak 2015 itibarıyla CL445891630DE sevkiyatı, Rusya Federasyonu topraklarında FSUE Rusya Postasının ilgili yapısal bölümleri tarafından KAYITLI DEĞİLDİR.
24 Ocak 2015 tarihi itibariyle CL445891630DE kargosu tarafıma teslim edilmedi.
MPO CL445891630DE'yi aramama gerek YOK.
Kasıtlı olarak kayıt yapılmaması ve Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası" tarafından gerçekleştirilen MPO CL445891630DE'nin teslimat süresine uyulmaması gerçekleri dikkate alınarak, yukarıdakilere dayanarak, Art. 12 2 Mayıs 2006 tarihli Federal Kanun N 59-FZ “Rusya Federasyonu vatandaşlarının itirazlarını değerlendirme prosedürü hakkında”,
SORUYORUM:
1. CL445891630DE uluslararası posta öğesinin Rusya Federasyonu topraklarına gerçek (gerçek) varış tarihini belirleyin.
2. Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası"ndan talep edin ve MPO CL445891630DE'nin Rusya Federasyonu topraklarına gerçek (gerçek) varış saatini ve tarihini gösteren irsaliyenin bir kopyasını adresime gönderin.
3. Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası"nın bölümü ve alımı gerçekleştiren sorumlu kişi hakkında bilgi verin uluslararası kalkış CL445891630DE Rusya Federasyonu topraklarında.
4. Kayıt prosedürünün ihlalinden ve alıcıya teslimat son tarihlerine uyulmamasından sorumlu olan Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası" tüzel kişisini ve (veya) yetkilisini idari sorumluluğa getirin - MPO CL445891630DE.
5. Bu şikayete ilişkin yanıtı posta adresime ve e-posta adresime gönderin:………..; Sanatın 1. paragrafı uyarınca 19 Ekim 2013 tarihine kadar olan süre içinde. 2 Mayıs 2006 tarihli Rusya Federasyonu Federal Kanunu'nun 12'si N 59-FZ “Rusya Federasyonu vatandaşlarının itirazlarını değerlendirme prosedürü hakkında.”
19 Ekim 2013
Samimi olarak, ...
Değerlendirme için bir yer seçerken, tüm postaların çoğunluğu başkent bölgesinden geçtiğinden her zaman Moskova ve Moskova bölgesini seçin.
Hiçbir durumda Roskomnadzor'un bölgesel şubelerini seçmeyin. Bir bölge ofisi seçerseniz, her zaman tamamen resmi bir yanıt alırsınız. Bölgesel bölümden hiç kimsenin posta hizmetini denetlemek için Moskova'ya gitmeyeceğini anlayın.
ÖNEMLİ! Formda "E-postayı Yanıtla" seçeneğini seçmenize gerek YOKTUR.
Bu, eğer söz konusu olursa mahkemeyi %99,9 oranında kazanacağınız ve posta öğesinin nakliye masrafının tamamını geri alabileceğiniz bir belgenin elinizde olması için yapılır. Üstelik bu yanıtın bir kopyası şikayette belirttiğiniz e-posta adresine mutlaka gönderilecektir.

Rusya yasaları gereği şikayet talebinize, gönderildiği tarihten itibaren 30 gün içinde yanıt almanız gerekmektedir. Ancak inceleme süresinin Roskomnadzor'un kararıyla 10 gün daha uzatılabileceğini unutmayın. Herhangi bir biçimdeki şikayetlerin kopyalarını daima sabit diskinizde saklayın.
Bu yöntemler paketin teslimatını hızlandırabilir, ancak aşırıya kaçmamalısınız, eğer hepimiz beş ruble karşılığında bir Çin düğmesi nedeniyle şikayet yazmaya başlarsak, o zaman bariz nedenlerden dolayı yalnızca abonelikten çıkma işlemlerini alacağız ve bu konuda herhangi bir işlem yapılmayacaktır. onların kısmı. ">Paketiniz gümrükte takılı kaldıysa.
Yasa gereği tüm kolilerin 24 saat önceden gümrük muayenesinden geçmesi gerekmektedir. Yolda paketin gümrükte geciktiğini görürseniz, Federal Gümrük Hizmetine bir şikayet yazın:
Sevgili FCS!
Özel paketim (gönderen ülkeyi belirtin) EB000000000IT(takip numaranızı belirtin), birkaç iş gününden fazla süredir Russian Post'a iletilmedi
(Burada hangi tarihten itibaren tarihleri ​​belirtmek daha iyidir)
Sizden mevcut durumu açıklamanızı ve halka arzların işlenmesi ve kontrol edilmesiyle ilgili son tarihlerin sizin tarafınızdan neden ihlal edildiğini açıklamanızı rica ediyorum. Ayrıca bana kargomun yeri hakkında da bilgi verin.
Bu sorunun çözülmesi için hangi işlemleri yapmalıyım?
Saygılarımla, mütevazi hizmetkarınız..."


ÖNEMLİ! Gönderinizin takıldığı bölgeyi seçiniz.
Gümrükten çıktıktan sonra parsel kaybolursa.
Başlangıçta yazdığım gibi yapın, ayrıca Rospotrebnadzor'a ve Telekom ve Kitle İletişim Bakanlığı'na şikayet gönderebilirsiniz.
Şikayetinizin özü anlaşılsın diye serbest biçimde yazılmıştır, şikayetten örnek alabilirsiniz. Paketinizi aramayacakları açık ancak posta çalışanları kontrol edebilir.
Postanemize olan "sürekli ilgim" sayesinde artık tam bir düzene sahibiz, içeri girdiğinizde her şey düzgün bir şekilde katlanmış durumda, eskisi gibi bir karışıklık olmuyor. Üç çek gerekti ve bana yazılı olarak söyledikleri şey de hırsızlık olduğu anlaşılabilir. Bu yüzden hakkınızı savunun ve kolilerinizin size sağ salim ulaşmasını sağlayın. Sorularınız varsa yorumlarda sorun.
Saygılarımla, mütevazı hizmetkarınız.

7 Aralık'ta Rusya Federal Gümrük Servisi, teslimat operatörlerine yabancı çevrimiçi mağazalardan gelen paketlerin işlenmesi için yeni kurallar getirdi. Sorunlar hemen başladı.

Artık paketi teslim almak için vergi kimlik numaranızı ve satın alınan malların bağlantılarını belirtmeniz gerekecek. Sosyal ağlarda kullanıcılar gümrükte sıkışıp kalan paketlerden şikayet ediyor ve teslimat hizmetleri, Federal Gümrük Servisi bundan etkilenenler listesindeki siparişe bir ekleme imzalayana kadar paketlerin takılıp kalacağını söylüyor.

Teslimat hizmetleri, kullanıcılarına, yabancı çevrimiçi mağazalardan alışveriş yaparken, pasaport verilerinin yanı sıra vergi kimlik numaralarını da (bu gereklilik yalnızca Rus vatandaşları için geçerlidir) ve çevrimiçi mağazanın sayfalarına bağlantı içeren bilgileri belirtmeleri gerektiği konusunda uyarılar göndermiştir. her ürünün bir açıklaması. Bu yenilik, göndericiden alıcıya teslimatı Russian Post aracılığıyla gerçekleştirilen kolileri etkilemeyecektir.

Anastasia Solopeko, Facebook'ta 29 Kasım'da İngilizce bir çevrimiçi mağazadan verdiği siparişin 1 Aralık'tan bu yana gümrükte "takıldığını" ve ancak teslimat şirketini aradıktan sonra paketi teslim almanın imkansız olduğunu öğrendiğini yazıyor. Vergi Mükellefi Kimlik Numarası (TIN) olmadan.

“Yani bir şey sipariş ettiyseniz ve bu “bir şey” size gelmiyorsa, arayın ve çözün. Nedense kendileri gümrük formunu tekrar doldurmalarını talep eden mesajlar göndermiyorlar” diye uyarıyor.

Boxberry teslimat servisi BBC Rusya Servisi'ne, Federal Gümrük Servisi'nin başvurduğu hizmetler listesindeki siparişe bir ekleme imzalayana kadar paketlerin "donmuş" durumda kalacağını söyledi.
Operasyon Direktörü Yaroslav Polishchuk, anlaşmanın ne zaman imzalanacağı sorulduğunda cevap vermekte zorlandı. "Anlayışımız yok, bize hiçbir şey söylemiyorlar" dedi.
Polishchuk, yaklaşık 25-28 bin Boxberry siparişinin şu anda vergi kimlik numarası olmadan gümrükte olduğunu söyledi. “Üç gün boyunca birikti” diyor.

BBC Rusya servisi, eklemelerin ne zaman imzalanacağı sorusuyla ilgili olarak Federal Gümrük Servisi ile derhal iletişime geçemedi; basın servisinin telefon numaraları tüm gün kullanılmıyordu.

Uluslararası taşımacılık departmanı başkanı Evgeny Privalov, BBC Rusya Servisi'ne aynı zamanda Rusya'daki DPD hizmetlerinde ve SPSR Express'te yabancı çevrimiçi mağazalardan gelen paketlerde herhangi bir gecikme yaşanmadığını söyledi.
Pony Express teslimat hizmeti, 4 Aralık'ta müşterilere Vergi Mükellefi Kimlik Numarası (TIN) sağlama ihtiyacı konusunda bildirimde bulunmaya başladıklarını ve bu nedenle "oldukça yüksek bir yanıt" aldıklarını bildirdi. Şirket, "sıkışmış" paketler hakkında doğru veri sağlamanın zor olduğunu gördü.

Yedi aylık deney
Teslimat hizmetlerinden gelen mektuplarda, "malların belirtilen değerini doğrulamak" için yeni verilere ihtiyaç olduğu belirtiliyor. Operatörler 24 Kasım tarihli FCS emrine atıfta bulunuyor. Gereksinimler yalnızca siparişler için geçerlidir bireyler kişisel kullanım için.
Federal Gümrük Servisi basın servisi Kommersant'a, Vergi Mükellefi Kimlik Numarasının (TIN) ve mallara yapılan referansların, malların değerini ve ağırlığını belirlemek ve aynı zamanda manken kullanarak mal ithal etme risklerini azaltmak için gerekli olduğunu söyledi. Bu şekilde gümrük, gümrüksüz ithalat eşiğinin aşılıp aşılmadığını kontrol edecek. Şimdi ayda 1000 Euro'dan ve 31 kg'dan fazla değil.
BBC Rusya Servisi, Federal Gümrük Servisi tarafından yayınlanan emri bulamadı. Bunun bir kopyası Boxberry teslimat servisi tarafından web sitesinde yayınlandı.

Belgeye göre yenilikler 1 Temmuz 2018'e kadar geçerli olacak; girişime "deney" adı veriliyor.

Emir metninden, bu deneyin gümrük beyannamesinde sunulan belgelerin doğruluğu üzerindeki kontrolü güçlendirmek için başlatıldığı anlaşılmaktadır. Karar, Federal Gümrük Servisi'nin ana kaçakçılıkla mücadele departmanının pasaport verilerinin üç ayda bir analizini yapması ihtiyacını ortaya koyuyor. Geçersiz pasaportlara ilişkin bilgiler gümrük servisinin analitik departmanına sunulmalıdır.

O yüzden kulağa ne kadar üzücü gelse de “patlamış mısır stoklayalım”...

08.12.2017 20:15:43 / 58734

Paketinizi takip etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
1. Şuraya gidin: ana sayfa
2. "Posta öğesini takip et" başlıklı alana takip kodunu girin
3. Alanın sağında bulunan "Parseli takip et" butonuna tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra izleme sonucu görüntülenecektir.
5. Sonucu, özellikle de son durumu dikkatlice inceleyin.
6. Tahmini teslimat süresi parça kodu bilgilerinde görüntülenir.

Deneyin, hiç de zor değil ;)

Aradaki hareketleri anlamıyorsanız posta şirketleri, takip durumları altında bulunan “Şirkete göre grupla” metninin bulunduğu bağlantıya tıklayın.

Durumlarla ilgili herhangi bir zorluk varsa İngilizce, izleme durumlarının altında bulunan “Rusçaya Çevir” metninin bulunduğu bağlantıya tıklayın.

"Parça Kodu Bilgileri" bloğunu dikkatlice okuyun; burada tahmini teslimat sürelerini ve diğer yararlı bilgileri bulacaksınız.

İzleme sırasında kırmızı bir çerçeve içinde “Dikkat Edin!” Başlıklı bir blok görüntülenirse, içinde yazılan her şeyi dikkatlice okuyun.

Bu bilgi bloklarında tüm sorularınızın %90'ının yanıtlarını bulacaksınız.

Blokta "Dikkat Edin!" varış ülkesinde takip kodunun takip edilmediği yazıyor, bu durumda parselin varış ülkesine gönderildikten sonra / Moskova Dağıtım Merkezine vardıktan sonra / Ürün Pulkovo'ya Ulaştı / Pulkovo'ya Ulaştıktan sonra parselin takibi imkansız hale geliyor / Lüksemburg'dan Sol / Helsinki'den Sol / Rusya Federasyonu'na gönderimde veya 1 - 2 haftalık uzun bir aradan sonra parselin yerini takip etmek imkansızdır. Hayır ve hiçbir yerde. Hiç de değil =)
Bu durumda postanenizden gelecek bildirimi beklemeniz gerekir.

Rusya'daki teslimat sürelerini hesaplamak için (örneğin, ihracattan sonra Moskova'dan şehrinize) "Hesap Makinesi"ni kullanın. hedef tarihler teslimat"

Satıcı paketin iki hafta içinde geleceğine söz verdiyse ancak paket iki haftadan fazla sürüyorsa bu normaldir, satıcılar satışla ilgileniyor ve bu yüzden yanıltıcı oluyorlar.

Takip kodunu aldıktan sonra 7 - 14 günden az bir süre geçtiyse ve paket takip edilmiyorsa veya satıcı paketi gönderdiğini iddia ediyorsa ve paketin durumu "önceden bildirilen ürün" / "Alındı" ise e-posta bildirimi“birkaç gün boyunca değişmiyor, bu normaldir, devamını linke tıklayarak okuyabilirsiniz: .

Eğer postanın durumu 7 - 20 gün arasında değişmezse endişelenmeyin, uluslararası postalar için bu normaldir.

Önceki siparişleriniz 2-3 haftada geldiyse ve yeni kargo bir aydan fazla sürüyorsa bu normaldir çünkü... parseller farklı rotalara gidiyor, farklı şekillerde Uçakla sevkiyat için 1 gün, belki de bir hafta bekleyebilirler.

Parsel kaldıysa sıralama merkezi, gümrük, ara nokta ve 7 - 20 gün içinde yeni bir durum yok, merak etmeyin, paket, paketi tek şehirden evinize getiren bir kurye değildir. Görünmesi için yeni durum, paketin gelmesi, boşaltılması, taranması vb. gerekir. bir sonraki adımda sıralama noktası veya bir postane ve bu, bir şehirden diğerine gitmekten çok daha fazla zaman alır.

Alım / İhracat / İthalat / Teslimat yerine varma vb. durumların anlamını anlamıyorsanız, uluslararası postanın ana durumlarının bir dökümünü görebilirsiniz:

Koruma süresinin bitiminden 5 gün önce kolinin postanenize teslim edilmemesi durumunda anlaşmazlık açma hakkınız vardır.

Yukarıdakilere dayanarak hiçbir şey anlamadıysanız, tamamen anlayana kadar bu talimatları tekrar tekrar okuyun;)