Aliexpress'de ulaşımın iptal edilmesi ne anlama geliyor? Nakliye Aliexpress tarafından iptal edildi, ne yapmalıyım? Satıcı Aliexpress'deki bir siparişi iptal ederse para nasıl geri alınır?

Bazen bir çevrimiçi mağazadan ürün sipariş ederken teslimat, satın alma işleminden daha pahalıdır. Aliexpress, kaliteli ürünleri rekabetçi bir fiyata satın alabileceğiniz popüler hizmetlerden biri olarak kabul edilir. Ancak son zamanlarda Aliexpress'deki ücretsiz gönderimin iptal edildiği öğrenildi. 2017'de bu koşulların neden ve hangi ülkeler için sağlandığını anlamaya çalışalım.

Posta hizmetleri

Web sitesinde ürün siparişi verirken ücretli ve ücretsiz teslimatı seçebilirsiniz. Ürünün özelliklerinin yanında, ürünü alıcının ülkesine ulaştıracak posta hizmetinin türünü ve maliyetini görebilirsiniz.

Satıcı, bir ürün için daha düşük bir fiyat teklif ederek genellikle teslimat ücretini öder. Dolayısıyla kendisi ile ücretsiz kargo ile satış yapan birisi arasında fiyat farkı olmayacaktır.

Paketin adresinize teslimi için ek ücret ödemeden Aliexpress üzerinden alışveriş yapabilirsiniz. Malların teslim alınması için gereken süre, seçilen posta hizmetine bağlıdır. Ücretsiz hizmet sunan hizmetlerin listesi:

iki ay içinde küçük kargolar teslim eden Çinli China Post Air Mail şirketi;
China Post Air Parsel taşıma hizmeti, 20 kg'a kadar büyük eşyaları teslim edebilir;
Ağırlığı 2 kg'a kadar olan ürünlerin kısa sürede taşınması için tercih edilen Hongkong Post Air Mail;
Singapore Post Singapore Post, Hong Kong Post ile aynı koşullar altında faaliyet göstermektedir.

Ürünün hızlı teslim edilmesi için ücret talep eden firmalar bulunmaktadır. Bunlar şunları içerir:

kısa sürede paket teslim eden büyük Avrupa TNT'si;
düşük hizmet tarifeleriyle öne çıkan;
UPS – ABD'den ekspres teslimat, büyük ve ağır kargoların teslimatı;
Paket FedE posta servisi tarafından dünyanın her yerine teslim edilecektir;
Rusya Federasyonu'ndaki yaklaşık 1000 yerleşim yerini kapsayan uluslararası şirket DHL;
Ürünlerin ekspres teslimatı S.F. İfade etmek.

Ukrayna için ücretsiz gönderim neden iptal edildi?

Aliexpress, malların Ukrayna'ya ücretsiz teslimatını iptal etti. Şubat ayına kadar “ekonomi teslimatı” yürürlükteydi. Bu, Çin'den mal almanın en ucuz ve en uzun yoludur. Resmi kurallara göre, 2 doların üzerindeki malları satın alırken satıcı, posta yoluyla kaydedilecek bir takip varsa ürünleri gönderebilecek.

2017'de nakliye, alıcıların ürünleri ücretsiz olarak alma olanağını koruyor ancak nakliye masraflarıyla ne yapacaklarına satıcılar karar veriyor. Bunları ürünlere dahil edebilir veya ek olarak sergileyebilirler.

Klasik teslimatı daha ucuz ve daha güvenli bir seçenekle değiştirme fırsatı var. Lojistik şirketi Cianiao ve Russian Post, alıcılar için birlikte çalışıyor. Aliexpress'den mal teslimi için yeni koşullar ortaya çıktığı andan itibaren faaliyetlerine başladılar.

Düzenli izleme, kayıtlı paketi parça numarasına göre izlemenize olanak sağladı.

AliExpress Saver hizmeti, teslimatın ana aşamalarını görme fırsatıdır.

Aliexpress'den herhangi bir ürünü kayıtlı bir paket gönderirken olduğundan daha düşük bir fiyata takip etmenize yardımcı olacaktır.

Rus alıcılar ne yapmalı?

Artık paket gönderimi için ödeme yapılacak ve her ürüne, hareketini takip edebileceğiniz bir takip numarası verilecek. Bu yöntemleri kullanabilirsiniz:

Standart Gönderim – EMS, ePacket veya DHL Global Mail yoluyla standart seçenek.
Hızlandırılmış Gönderim – ekspres teslimat.

Aliexpress ücretsiz gönderimi tamamen iptal etmedi. Ruslar çok fazla mal sipariş ediyor. Rusya'da verilen sipariş sayısı 300 milyona yaklaşıyor. Bu nedenle kargo takibi zordur. Ali, hırsızlık ve kayıp paketler gibi olası sorunlar nedeniyle ücretsiz gönderimi iptal ediyor. Bu aynı zamanda Geri Ödeme sistemi planına göre sitenin Rus alıcıları tarafından tekrarlanan aldatmayı da içeriyor.

Uzmanlara göre rekabet ortamı nedeniyle mal fiyatları artmayacak. Satıcılar için önemli bir avantaj, Aliexpress'den Rusya 2017'ye ücretsiz teslimattır. Malların maliyetini minimum miktarda artırarak buna takip maliyetleri de ekleyeceklerdir. Alıcılar pek bir fark hissetmeyecekler.

Teslimat iptal edildi: avantajlar ve dezavantajlar

Binlerce çevrimiçi mağaza müşterisi, Çin'den ücretsiz gönderimin neden iptal edildiğini bilmek istiyor. Şirket, sık karşılaşılan dolandırıcılık vakalarıyla mücadeleye yardımcı olacak yeni kurallar belirledi. Satıcılar sayılarının her geçen gün arttığını belirtiyor. Dürüst olmayan alıcılar, takipsiz bir paketi teslim aldıktan sonra, paralarını geri almak için paketin gelmediğini iddia ediyor. Bir anlaşmazlık açtıktan sonra paralarını iade ettiler.

Uzmanlar, Aliexpress'in önceki formatta Rusya'ya teslimatı iptal etmesinden alıcıların etkilenmeyeceğine inanıyor.

Ücretli Aliexpress, alıcılara maliyet getirmeyecek ve ürünlerin kalitesi değişmeden kalacaktır. Tam tersine bu tüketici açısından ek bir avantaj olacaktır. Her müşteri paketi kolayca takip edebilecektir. Parça numarası gümrük hizmetlerinin bilgi edinmesine yardımcı olacaktır:

pakete hangi ürün dahildir;
kime gönderildiği.

Bu da bir bütün olarak ülkenin güvenliğini etkiliyor. Aliexpress'deki bir siparişi zaten iptal etmiş olan herkes, farklı nedenlerin olabileceğini biliyor: daha düşük sipariş işlemeden daha uzun sipariş işlemeye. Satıcı hakkındaki kötü yorumlar da kararı etkiliyor.

Aliexpress'deki alıcı sayısının artmasına rağmen, kaliteli müşteri hizmetleri sorunlarını çözmek için ücretsiz gönderim tam olarak iptal edildi. Bedeni uymayan ürün için paranın ne zaman iade edileceğini öğrenme fırsatı veriliyor. Bunu mağazanın web sitesinde yapabilirsiniz. Ortalama olarak, süreç üç gün kadar sürer. Alıcılar, mal satın almak için harcanan parayı nasıl iade edecekleri sorusuyla ilgileniyor. Süreç, ürün satın almanın tam tersidir; iade müşterinin kartına yapılacaktır.

Aliexpress'de ücretsiz gönderimin iptal edilmesi nedeniyle, forumlardaki incelemelerinde alıcılar bunun dezavantajlardan çok avantajları olduğu görüşünde. Riskleri azaltmak ve güvenli alışveriş yapmak mağazayı daha popüler hale getirecektir.

Sipariş beklenmedik bir şekilde iptal edildi ve bunun nedeni nedir?

Sayfanıza giriş yaptıysanız Aliexpress ve hiçbir şey almadığınız halde siparişinizin kapalı olduğunu görürseniz paniğe kapılmayın. Her şeyden önce sebebini bulmalısınız.

Aliexpress'deki siparişim neden iptal edildi?

Bir siparişin beklenmedik şekilde kapanmasının birkaç nedeni vardır.

Siparişi başka biri aldı. Aliexpress kendi parça numarası takip sistemine sahiptir. Sistemde durumun "Alındı" olması durumunda teslimat koruması ve anlaşmazlık başlatma süresi azalır ve yalnızca 5 güne ulaşır. Alıcı bu süre içerisinde bir anlaşmazlık açmazsa sistem siparişin tamamlandığını düşünecek ve sipariş kapatılacaktır.
Sipariş koruma süresi sona erdi.İşlem koruma süreniz dolduysa ve alıcı süreyi uzatmadıysa veya bir anlaşmazlık başlatmadıysa işlem tamamlanmış sayılır.
Sipariş iptal edildi. Satıcı malları zamanında göndermedi ve siz uygun düğmeyi kullanarak siparişinizi iptal ettiniz. Veya satıcı teslimat bilgisi sağlamadığı için kendisi kontrol etti. Böyle bir durumda para hesabınıza iade edilecektir.
Dolandırıcılık şüphesi. Satıcının şüpheli hareketleri nedeniyle sipariş yönetim tarafından kapatıldı. Bu, alıcıların en az görmeyi beklediği seçenektir. Özellikle sipariş durumunu nadiren kontrol ediyorlarsa.

Aliexpress'deki siparişiniz iptal edilirse ne yapmalısınız?

Yukarıdaki durumların hepsinden sonuncusunu ayrıntılı olarak ele almaya değer. Sipariş verilirse ne yapmalı Aliexpress dolandırıcılık faaliyeti nedeniyle iptal edildi mi?

Bu durum, satıcı bir ürün için en düşük fiyatı belirlediğinde ve birçok kişi zaten ürünü sipariş ettiğinde, dolayısıyla kararınızı verdiğinizde ortaya çıkar. Sonuçta paket asla gönderilmez veya yanlış takip numarası verilir.

Birçok alıcı anlaşmazlık açmaya başlar ve buna göre bu durum idarenin gözünden kaçmaz. Bu durumda tüm siparişler dondurulur.

Doğrulama sırasında satıcının gerekçe için belgeler sunması gerekir ve siparişinizin durumu şu şekilde olacaktır: "Dondurulmuş siparişler".

Dava devam ederken herhangi bir şey yapmanıza gerek yoktur.

Yapabileceğiniz tek şey, idarenin satıcıyı kontrol etmesini beklemek. İhlal onaylanırsa sipariş durumu alacaktır "Kapalı" ve para, mallar için ödemenin yapıldığı hesaba iade edilecektir.

Bazen alıcılar durumu uzun süre kontrol edemezler ve son aşamasını, yani daraldığı zamanı görürler. "Kapalı". Üstelik hiçbir açıklama yapılmayacaktır.

Paranın size geri gönderildiğinden emin olmak için:

Seçme

İstediğiniz ürünün yanındaki simgesine tıklayın "Daha fazla detay"

Sekmeye git "Ödeme"

Ödeme sekmesi

İade bilgileri buraya eklenmelidir.

Satıcı Aliexpress'deki siparişi iptal etti: para ne zaman, nerede ve ne kadar hızlı iade edilecek?

Siparişiniz idare tarafından tamamlanır veya kapatılırsa, tüm işlemler tamamlandıktan sonra paranız 3-15 gün içerisinde ödemenin yapıldığı yerden hesabınıza iade edilecektir.

Video: Aliexpress'de dondurulmuş sipariş. Bu nedir ve neyle yenir?

Ulaşım iptal edildi- Aliexpress'deki bir siparişin takip edilmesindeki durum, parselin alıcıya teslim edilmesi sürecinin iptal edildiğini gösterir. Bu giriş, siparişin taşınmasıyla ilgili bir sorun olduğunu ve sorunun çözülmesi için müşteri müdahalesinin gerekli olduğunu belirtir.

Tipik olarak, "nakliye iptal edildi" durumu (Gönderi iptal edildi, Sipariş iptal edildi veya Teslimat iptal edildi) " girişinden sonra görünür. Alım için bekliyorum Paket takip bilgilerinde ” veya “Taşıyıcı tarafından teslim alınmayı bekliyor”. Son bahsedilen durum, taşıyıcının, göndericinin daha sonraki teslimat için siparişi kendisine aktarmasını beklediğini gösterir.

Durum ne anlama geliyor – Ulaşım iptal edildi

Aliexpress ticaret platformunun kurallarına göre her gönderi izlenebilir bir parça numarasına sahip olmalıdır. Satıcılar, alıcıların siparişleri göndermesi için bekleme süresini azaltmak amacıyla, birçok nakliye şirketinin hizmetini kullanır; bu, elektronik teslimat talebi oluşturmanıza ve her paket için bir takip numarası ayırmanıza olanak tanır. Daha sonra satıcılar takip numarasını alıcıya gönderir ve gönderiyi onaylar. Bu paketlerin her biri, satıcı siparişleri taşıyıcıya aktarana kadar “Taşıyıcı tarafından teslim alınmayı bekliyor” statüsündedir.

Bazen satıcının siparişi belirtilen süre içinde taşıyıcıya aktarmaması ve dolayısıyla elektronik başvurunun otomatik olarak iptal edilmesi mümkündür. Bu nedenle parça numarası durumu alır “Ulaşım iptal edildi”.

Büyük ihtimalle bu, satıcı çok fazla gönderilmemiş sipariş biriktirdiğinde meydana gelir. Ve taşıyıcıya transfere hazırlanma sürecinde bir veya daha fazla paketi gözden kaybetti. Çoğu zaman, bu tür durumlar Aliexpress'deki büyük ölçekli satışlar sırasında ortaya çıkar.

Elektronik teslimat talebi oluşturma ve parça numaralarını ayırtma hizmetinin aşağıdaki teslimat yöntemleri için mevcut olduğunu lütfen unutmayın. Aliexpress Tasarruflu Nakliye , Aliexpress Standart Nakliye Ve Aliexpress Premium Nakliye. Aliexpress'deki diğer taşıyıcı şirketlerin de benzer bir hizmeti var.

China Post'un satıcılara sevkiyatlar için de benzer fırsatlar sağladığı biliniyor - Çin Post Kayıtlı Hava Posta. Tek fark, Çin devlet posta operatörünün yalnızca statüye sahip olmasıdır. “Lojistik sipariş oluşturuldu” Satıcı paketi taşıyıcıya devretmezse otomatik olarak iptal edilmez. Bu, bağlantısı önceki cümlede bulunan ilgili makalede daha ayrıntılı olarak yazılmıştır.

Durum ne anlama geliyor – Ulaşım iptal edildi

Kendilerini bu durumda bulan birçok alıcı, olanların nedenleri hakkında yanlış sonuçlara varıyor. Bu nedenle ulaşım iptalleri sorununu çözmek için yanlış adımlar atıyorlar.

Çoğu zaman, alıcılar yanlışlıkla teslimatın iptal edilmesinin nedeninin şu olduğunu düşünür:

Paketlerin gümrük işlemleriyle ilgili sorunlar. Bu durumda, alıcılar bir anlaşmazlık açmak ve işlemlerin nedenini belirtmek için acele ediyorlar - "Gümrük sorunları." Gerçekte, Aliexpress'deki Taşıma iptal durumunun gümrük kontrolünden geçmekle hiçbir ilgisi yoktur. Bir anlaşmazlığı açmak için acele eden alıcı, ticaret platformu yönetiminin onu kapatacağı gerçeğiyle karşı karşıya kalabilir.
Taşıma hizmetiyle ilgili sorunlar. Bazı alıcılar, satıcıyla bir anlaşmazlık açıp işlem başlatmadan önce "Nakliye İptal Edildi" durumunun "Gönderene İade Edildi" olarak değişmesini bekler. Ne yazık ki bu gerçekleşmeyecek ve alıcı zamanını boşa harcıyor.
Aliexpress siparişi iptal edildi.İptal, hem satıcıya hem de ticaret platformunun yönetimine atfedilebilir. Alıcılar, siparişin iptali nedeniyle, mallara ilişkin paranın yakında ödemenin yapıldığı hesaba otomatik olarak iade edilmesini bekliyor. Ancak kargo takibindeki “Teslimat İptal Edildi” durumu, AliExpress'teki siparişin iptal edildiği anlamına gelmez. Alıcının müdahalesi olmadan paranın otomatik olarak iade edileceğini düşünmek yanlıştır.

Ulaşım iptal edilirse ne yapmalı?

Aliexpress'de Ulaşım iptal edildi durumunun ortaya çıkmasının nedenlerini anladıktan sonra, sorunu çözmek için doğru adımları atmanız gerekir.

Satıcıyla iletişime geçin ve paketin neden nakliyeciye teslim edilmediğini sorun. AliExpress'teki tüm diyalogların İngilizce olması gerektiğini hatırlatırız. Siparişinizin alıcı koruma süresi beklemenize izin veriyorsa lütfen yanıt için 7-10 gün bekleyin. Sorunu satıcıyla kişisel olarak çözmeye çalışın ve ancak o zaman anlaşmazlığı düşünün.
Satıcı isteğinizi görmezden geldiyse veya yazışma süreci sorunu çözemediyse, bir anlaşmazlık açmalısınız. Bir koliyi açarken "Sorun" - "Ürün teslimatında sorun" -> "İzleme bilgisi yok" seçeneğini belirtin.
Durumunda koruma süresi süresi doldu, ancak bu andan itibaren 15 gün henüz geçmedi, “Bir sorun ortaya çıktı” - “Malların teslimatında sorun oluştu” -> “Sipariş korumasının süresi zaten doluyor, ancak parsel nedeniyle bir anlaşmazlık açabilirsiniz hâlâ yolda.”
Anlaşmazlığa, paketin satıcı tarafından taşıyıcıya devredilmediği kanıtını ekleyin. Satıcıyla diyalog sonuç vermediyse, satıcının kendisi tarafından kışkırtılan bariz bir sorunu çözmeyi reddettiği gerçeğine bakın. İzleme sayfasının ekran görüntüsünü alın ve bunu "Kanıt yükle" bölümüne ekleyin.
Anlaşmazlıkta satıcının cevabını bekleyin. Siparişin tam bedelini iade etme teklifinizi reddederse ve paketle ilgili sorunu çözmezse anlaşmazlığı kapatmayın. Anlaşmazlığın tırmanmasını ve Aliexpress yönetiminin davaya katılmasını bekliyoruz.

Bu durumda paniğe kapılmamanızı, her şeyi yukarıda anlatıldığı gibi yapmanızı tavsiye ederiz. Anlaşmazlığın doğru nedenini seçerseniz, kanıtları ve satıcıyla yazışmaları eklerseniz kazanma şansınızı önemli ölçüde artırırsınız.

Çok fazla alıcı mevcut AliExpress kurallarına kayıtsız kalıyor. İşlem platformunun kurallarını ihlal ederek (örneğin, geçersiz bir nedenden ötürü bir anlaşmazlık açarak veya yazışmalarda satıcıyı tehdit ederek) hesabınızın bloke edilmesi riskiyle karşı karşıya olduğunuzu unutmayın.

Dürtüsel ve düşüncesiz eylemler, istenmeyen olaylara yol açabilir. Aliexpress'deki "Ulaşım iptal edildi" durumuyla ilgili hala sorularınız varsa, bunları bu yayına yapılan yorumlarda bırakabilirsiniz.

Ve satıcının siparişinizi kapattığını gördük. Ama malları asla almadınız. Bu durumda ne yapacağımızı bulalım.

Öncelikle paniğe kapılmayın, sebebini bulmaya çalışalım. Satıcıların sipariş teslimatlarını iptal etmesinin birkaç farklı nedeni vardır. Bunları listeleyelim ve kısaca açıklayalım.

Paket tamamen farklı bir kişi tarafından teslim alındı. Site, malların takip kodu kullanılarak takip edildiği kendi sistemi ile donatılmıştır. Bu sistem paketin alındığı durumu kaydederse, koruma artı anlaşmazlığın etkinleştirilme süresi önemli ölçüde azalır. Bu durumda sadece 5 gün olabilir. Bir kişi bir anlaşmazlık açmazsa sistem, siparişin tamamen tamamlandığını ve kapatıldığını düşünür.
Emir korumasının aktif olduğu süre sona erdi. Satın alma koruma sürenizin dolduğunu gördüyseniz, uzatmadıysanız ve anlaşmazlık başlatmadıysanız işleminiz her durumda tamamlanacaktır.

Sipariş iptal edildi. Satıcının zamanında göndermemesi nedeniyle kendi siparişinizi iptal etmeye karar verdiniz. Satıcının gönderim bilgilerini vermemesi nedeniyle siparişinizin kendiliğinden iptal edilmesi mümkündür. Böyle bir durumda parayı banka hesabınıza kolayca alabilirsiniz.

Bir dolandırıcının çalıştığına dair şüpheler var. Satıcının şüpheli hareketlerinin tespit edilmesi halinde sipariş idare tarafından kapatılabilecektir. Alıcılar bu seçeneği asla görmek istemezler. Özellikle kendi siparişlerini ve durumunu sık sık kontrol etmedikleri zaman.

Bir siparişin teslimatı Aliexpress tarafından iptal edilirse ne yapmalı?

Sipariş iptal edilirse ve sizi kandırmaya çalışma riski varsa ne yapmalısınız? Satıcının ürün için minimum fiyat belirlemesi durumunda da benzer bir durum ortaya çıkar. Ayrıca birçok alıcı böyle bir ürünü satın almaya karar verdi. Burada yalnızca iki seçenek var - mallar gönderilmiyor veya malları takip etmek için tamamen yabancı bir kod alıyorsunuz.

Birçok müşteri bundan sonra anlaşmazlıklar açar, bu nedenle bu, idareyi atlamaz. Kural olarak, bu tür siparişler basitçe dondurulur.

Malların kontrol edildiği süre içerisinde satıcı, malların sevkiyata hazır hale getirilmesine yönelik belgeleri ibraz etmekle yükümlüdür. Bunun yerine durumunuz Dondurulmuş Sipariş olarak değişecektir.

Dava devam ederken hiçbir şey yapmayın. Sadece idarenin satıcıyı kontrol etmesini beklemeniz gerekiyor. Dolandırıcılık riski doğrulanırsa siparişiniz kapatılacaktır. Paranızı geri alacaksınız.

Uzun süredir emri kontrol etmediyseniz ve giriş yaptığınızda emrin son aşamada olduğunu yani kapatıldığını görüyorsanız. Ancak satıcıdan herhangi bir açıklama alamadınız. Paranın size gönderildiğini öğrenmek için aşağıdakileri yapın:

“Siparişlerim” kategorisine gidin.

İlginizi çeken ürünün yanındaki “Daha fazla ayrıntı” butonuna tıklayın.

"Ödeme" öğesini açın. Burada paranızın iade edilip edilmediğine ilişkin bilgiyi bulacaksınız.

Satıcı Aliexpress siparişini iptal ederse ne kadar sürede para iadesi bekleyebilirim?

Verdiğiniz sipariş tamamlanmışsa veya site yönetimi tarafından kapatılmışsa, işlemlerin sonunda kendi paranız hesabınıza geçecektir. Kural olarak, para kısa sürede müşterilere iade edilir. Bu süre 3 günden 15 iş gününe kadar değişebilir.

Çok yazık ama bu tür durumlardan kaçınmaya yardımcı olacak evrensel bir yol yok. Ancak ürün siparişi vermeden önce kullanmanız gereken belirli kurallar vardır. Puanı düşük ve iyi değerlendirmeleri az olan satıcılardan uzak durmaya çalışın. Hakkında birçok bilgi bulabileceğiniz güvenilir mağazalardan ürünler satın alın.