MTS operatörüyle doğrudan nasıl iletişime geçilir? MTS'deki bir uzmandan geri arama siparişi verme MTS'den geri arama siparişi nasıl verilir

MTS yardım hattı, mobil ağ kullanıcısının hizmetle ilgili sorularına yanıt aldığı evrensel, resmi ve ücretsiz bir kaynaktır. MTS gibi hedef kitlesi bir milyondan fazla kullanıcısı olan büyük bir şirket için tüketicilerle iletişimde müşteri odaklılık ilk sırada yer alıyor. Ve kullanıcılarınıza güven aşılamak ancak her biriyle kişisel temas kurarak mümkündür. Bu nedenle binlerce özel eğitimli yönetici, her gün çeşitli soru ve yardım talepleriyle birlikte kısa bir numaraya yüz binlerce çağrı alıyor.

MTS yardım hattı, ağ içindeki kullanıcı erişimiyle ilgili aşağıdaki tartışmalı sorunları çözer:

• iletişim problemleri;
• paket seçeneklerini devre dışı bırakma veya etkinleştirmede sorunlar;
• kontrolsüz fon çekilmesi;
• ek dakika, mesaj ve İnternet paketlerinin bağlanmasında yardım;
• ülke içi ve uluslararası dolaşım - koşullar, bağlantı yöntemleri, bağlantı kesme, tarifeler;
• kullanıcı tarifesinin değiştirilmesi;
• acil durum çağrılarının ayarlanması;
• İnternet girişi;
• kullanıcı kaydının değiştirilmesi;
• MTS mobil iletişiminin tüm konularında iletişim merkezi yöneticisine bilgi ve teknik destek;
• telefonun kaybı;
• cihazı bloke ediyor.

Şirketin çağrı merkezi diğer konularda da yardım sağlıyor. Müşterilerin sorunlarının özünü açıkça açıklamaları gerekir.

Müşterilerin sık sık arayıp mikrofonun neden çalışmadığını veya cihazın neden şarj olmadığını sorduğunu lütfen unutmayın. Bu tür alanlarda uzmanlar yetersizdir çünkü onların etki alanı SIM kartınız ve ona bağlı tüm süreçlerdir.

Yani örneğin SIM kartın kaybolduğunu veya mekanik olarak hasar gördüğünü bildirirseniz size ne yapmanız gerektiğini, nereye gitmeniz gerektiğini veya kartı nasıl değiştireceğinizi söyleyeceklerdir.

Bir isteğin örneğine bakalım:

1. Müşteri, Türkiye gezisi için dolaşımın nasıl etkinleştirileceğine ilişkin bir soruyla MTS yardım hattı numarasını arar.
2. Operatör hangi tarife planını görür ve birkaç dakika içinde başvuru sahibine maliyet, koşullar, bağlantı kombinasyonları hakkında bilgi verir.
3. Danışman, görüşme sırasında dolaşımın etkinleştirilmesi için istek kodlarını adlandırır ve ayrıca bunları mesajla gönderir.

Çatışma durumlarını önlemek ve hizmet kalitesini artırmak için şirketin müşterilerle yapılan tüm görüşmeleri kaydettiğini lütfen unutmayın.

MTS yardım hattını nasıl arayabilirim?

Tüketicilerine mümkün olduğunca yakın olabilmek için MTS'nin çeşitli etkileşim kanalları vardır:

• Rusya ve Belarus ağındaki tüzel kişiler ve bireyler için MTS yardım hattı telefon numarası - 0890;
• Yurt dışına seyahat ediyorsanız ve numaranızda dolaşım etkinse, operatörle iletişime geçmek için +7 495 7660166'yı kullanın (uluslararası formatta gereklidir);
• sabit hattan veya diğer cep telefonlarından 8 800 250 0890'ı arayın, yine ücretsiz.

Alternatif iletişim yöntemleri

2020'de İnternet üzerinden iletişim gelişti, bu nedenle abonenin kişisel hesabı bir danışmanla iletişim kurmak için uygun bir seçenek olacak. Bunun için mobil uygulamayı akıllı telefonunuza indirmeniz ya da firmanın resmi internet sitesine gidip oradan giriş yapmanız gerekiyor. Tüm sorularınızı destek kısmına yazın. Sohbet günün 24 saati açıktır.

(3 derecelendirmeler, ortalama: 2,33 5 üzerinden)

62 yorum

SMS içeriği nedir?
Eğlence nedir?
Paranın nereye gittiğini bilmek istiyorum???

Merhaba, kişisel hesabınızda ücretli aboneliklerin bağlı olup olmadığını görebilirsiniz.

Günaydın! SMS gönderemiyorum veya alamıyorum.

Tünaydın Dün banka kartından abonelik ücretini aktarırken telefon numarasının bir hanesinde hata yaptım. Aboneyle iletişime geçmeye çalıştım, telefona cevap vermediler. Ne yapalım

06\07\19 MTS web sitesinde bir ödeme yaptı, şu ana kadar tutar hesaba aktarılmadı. Ödeme makbuzunu kontrol ettim, para transferinde hata yok, numara doğru.
Sonları nerede aramalı?

Merhaba, Durumu netleştirmek için iletişim merkeziyle iletişime geçmeniz gerekiyor.

Merhaba, uzmanlar için nasıl bilgi alabilirim?

Tünaydın. Mts TV set üstü kutusundaki kanallar çalışmıyor, kanal yok diyor. Ne yapalım?

Merhaba, lütfen 8-800-250-0890 numaralı ücretsiz numaradan operatörle iletişime geçin.

Merhaba, telefonumdaki hotspot'u açtığımda hizmetin ödendiğini fark ettim, artık kullanmıyorum ama artık neredeyse her gün para kesiliyor.
Ne yapalım?

Sınırsız internet içeren başka bir tarife planına geçmem gerekiyor,

Merhaba, Tariffishche tarife planında sınırsız internet.

Stavropol Bölgesi, Kursk ilçesi, Roshchino köyündeki bölgemizde MTS bağlantısı yok, lütfen harekete geçin ve parayı bir hafta içinde bize iade edin, yeniden hesaplayın. Bir haftadır teknik destek aradım ama sonuç alamıyorum. Elbette ne bağlantı ne de internet var.

Dün ekspresle para aldım ama hala kişisel hesabıma ulaşmadı.

Merhaba, sorunu çözmek için yardım hattını arayın.

Bağlantı yok, hattı bile arayamıyorum, tarife ödendi

Merhaba, durumu açıklığa kavuşturmak için lütfen iletişim merkeziyle iletişime geçin.

Tünaydın Bireysel girişimciler için işbirliği şartlarıyla ilgileniyor musunuz - belgeler nasıl değiştirilir? Hizmet bedeline KDV vb. dahil midir?

Merhaba, bu tarz sorularınız için direkt olarak firma çalışanlarıyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İyi akşamlar! Söyle bana, bu bir soru, uzun yıllardır MTS müşterisiyim ama SIM kartım başka bir kişiye kayıtlı, o bu şehirde yaşamıyor, telefon kartın eski olduğunu söylüyor - değiştirmem gerekiyor benim adıma düzenlenmediğinden ve bu kişi bölgede yaşadığından, kartı benim için değiştirmiyorlar, kartın vekaleten yeniden düzenlenmesi mümkün mü yoksa bu kişinin şahsen bulunması gerekli mi?

Merhaba, evet vekaletname ile yeniden kayıt yaptırmak mümkündür.

bazı nedenlerden dolayı telefonda internette sorunlar var

05 Ekim 2019 tarihinde 000173942 numaralı satış ofisine yeni pasaport bilgilerimi verdim. Çalışan bana 24 saat içinde aktif hale getirileceğini söyledi. İki gün geçti, pasaport detayları değişmedi. Telefon numaram 916-646-06-74. Yardım hattı tekrar gitmemi önerdi ama farklı bir satış ofisine. Bir müşteriye böyle saçmalık teklif etmenin normal olup olmadığını bilmek isterim. MTS'nin yukarıdaki satış ofisi ile iletişime geçme imkanı yoktur. Lütfen bu sorunu çözün.

Lütfen telefonumdan yasa dışı para çekilmesiyle ilgili şikayette bulunacağım adresi verin.

Merhaba, lütfen satış ofisi ile iletişime geçip şikayetinizi yazınız.

aramadan tarife planına nasıl geçilir

Merhaba, hangi tarife planına geçmek istiyorsunuz?

Kazan'ın Kirov ilçesine bağlı Yudino köyünde Ev İnterneti, televizyon ve mobil iletişimi bağlamak ne zaman mümkün olacak?

Merhaba, resmi web sitesine bağlanmak için bir istek bırakın.

Merhaba! Ayda 300 ruble olan MTS akıllı mini tarifemin nasıl çalışacağını açıklayın. g Chita Moskova'ya seyahat ederken?

Merhaba, kendi bölgenizdekiyle aynı.

Gelen SMS mesajlarını almıyorum ve SMS mesajları gönderilmiyor. Ne yapalım?

Merhaba, telefonunuzda yanlış ayarlar olabilir; sorunu çözmek için bir MTS hücresel iletişim mağazasıyla iletişime geçin.

Neden hiç SMS gelmiyor?

Merhaba, telefonunuzda yanlış ayarlar olabilir; sorunu çözmek için bir MTS hücresel iletişim mağazasıyla iletişime geçin.

Merhaba. Lütfen 3547644 numaralı numaranın TTK operatörüne aktarımını iptal ediniz.

Merhaba, yardım hattını arayın ve operatöre haber verin.

Tünaydın. BAE'deyim. Yolculuktan önce “Sınır Tanımayan Sıfır” hizmetini aktif hale getirdim. Hesabıma 3.000 ruble yatırdım. Bir kez BAE'den yaklaşık 5 dakika aradım. Bugün hesap bakiyem -180 ruble ve hiçbir yeri arayamıyorum. Lütfen duruma bakın. Numaram +79103473116.

Merhaba, Operatörle resmi web sitesi üzerinden iletişime geçmeniz gerekiyor.

20 kanalı ücretsiz olarak nasıl bağlayabilirim?

Merhaba, lütfen 8-800-250-0890 numaralı ücretsiz numaradan operatörle iletişime geçin.

Merhaba. Çin'de dolaşım nasıl etkinleştirilir?

Merhaba, cep telefonunuzdan *111*2157#'yi tuşlayınız.

Telefona para koydum ve yanlış numarayı aldım. Paramı nasıl geri alabilirim?

Merhaba, Pasaportunuzla ve hatalı ödemeyi onaylayan bir belgeyle MTS ofisini ziyaret etmeniz gerekiyor. Ofiste bir başvuru formu dolduracak ve buna çekin bir kopyasını ekleyeceksiniz (belgenin orijinalini saklamanız gerekir).
Danışman geri ödeme başvurusunu kabul ettikten sonra başvuruyu işleme almak üzere gönderecektir. Hatalı bir hesap yenilemesi onaylanırsa (ödeme platformunun bilgileri MTS'ye iletmesi gerekir), uzmanlar geri ödeme yapacaktır. Hatalı ödemenin düzeltilmesi üç gün içinde gerçekleşir, bu süre zarfında belgeler mutabakata varılır.

Bu numaranın hangi tarifeye sahip olduğunu bulamıyorum 89105998647

Merhaba, kişisel hesabınızdan öğrenebilirsiniz.

Diğer tarifeler hakkında bilgi almak istiyorum

Merhaba, resmi web sitesine göz atın.

Merhaba yurt dışından sizinle nasıl iletişime geçebilirim? İnternet görüşmesiyle mi? Acilen ödeme yapmam gerekiyor

Merhaba, resmi web sitesindeki destek hizmeti aracılığıyla.

Merhaba operatörle nasıl iletişime geçebilirim?

Merhaba, lütfen 8-800-250-0890 numaralı ücretsiz numaradan operatörle iletişime geçin.

SIM kartın kilidi nasıl açılır?

Merhaba, lütfen bir cep telefonu mağazasına gidin ve SIM kartınızın kilidini açın.

Para bu karttaysa

Merhaba, hangi kartı kastediyorsunuz?

Ücretsiz ve resmi MTS yardım hattı, kurumsal ve özel müşterilere 24 saat boyunca telefonla, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden sohbet yoluyla sunulmaktadır.

Büyük ölçüde MTS destek hizmetinin düzgün çalışması ve çeşitli sorun ve sorunların çözülmesine yardımcı olması nedeniyle, Mobil Telesistemler şirketi telekomünikasyon hizmetlerinin sağlanmasında liderdir ve olmaya devam etmektedir.

Operatör, profesyonellerden oluşan bir ekip sayesinde, iletişim şeklini seçme olanağı ile tüzel kişilere ve bireylere üst düzeyde hizmet vermektedir.

24 saat ücretsiz MTS yardım hattı

Şirkete olan güvenin derecesi, abone destek programına, çalışanların ve uzmanların sadakatine ve soruları yanıtlamadaki yeterliliklerine göre belirlenebilir.

Yardım hattına her gün mobil iletişim hizmetleri, İnternet, dolaşım ve diğer seçenekleri kullanan kullanıcılardan milyonlarca çağrı geliyor. Yüksek vasıflı uzmanlar bunların işlenmesi üzerinde çalışır ve yanıtlar ve pratik eylemler konusunda yardımcı olur.

Sorularınız için destek servisini arayabilirsiniz:

• Konum bölgesinde ağ eksikliği veya yetersiz kapsama kalitesi.
• Bağlantısız hizmetler için para harcama ve hesabınızdan para silme sorunu.
• İnternet bağlantısının kalitesi ve hızı.
• Şu anda neyin karlı olduğunu öğrenin ve kendiniz için en iyi seçeneği seçin.
• Bir seçenek, tarife veya hizmet için beyan edilen göstergelerin bulunmaması.
• SMS yoluyla reklam ve istenmeyen bildirimler.
• Kişisel hesabınızda veya My MTS uygulamasında yetkilendirme sorunu.
• Bir şirket çalışanının hizmet kalitesiyle ilgili iddiası veya şikayeti.
• Mobil iletişim, İnternet, uydu televizyonu veya yardımcı işlevler konusunda ücretsiz sorular.

Operatör nasıl doğru şekilde aranır:

• Sorunuzu açıkça belirtin.
• MTS yardım hattını aramak için cep telefonunu veya sabit hatlı (sabit hatlı) telefonu kullanın.
• Talebin türüne bağlı olarak ücretsiz bir numarayı çevirin. Özel müşteriler için 0890, kurumsal müşteriler için – 0990.
• Bağlandıktan sonra telesekreter, bağımsız çalışma için mevcut bölümler hakkında sizi bilgilendirecektir - danışmana bağlanmak için numarayı içeren son bildirimi bekleyin ve ona basın.
• Birkaç dakika içinde müsait olan ilk çalışan size cevap verecektir. Soruna kapsamlı bir yanıt ve çözüm bulmak için bir diyalog başlatın.

Bireyler için - 0890

Bireysel olarak mobil iletişim hizmetlerinden yararlanan vatandaşlar, operatörle bireysel iletişim kurma imkanlarına sahiptir.

Sorunu çözmek için abonenin kimliğinin belirlenmesi gerekebileceğini lütfen unutmayın. Kod kelimesini söylemek (bir çalışan tarafından sorulduğunda) veya kişisel veya pasaport verileriyle ilgili soruları yanıtlamak yeterlidir.

Özel müşteriler için yardım hattı: 0890 (MTS ağı içinde).

İnternet sitesi: https://mts.ru/personal

Kurumsal müşteriler için - 0990

Nitelikli destek alabileceğiniz bireysel girişimciler, kuruluşlar ve diğer tüzel kişiler için ayrı bir resmi web sitesi geliştirilmiştir.

Ana iletişim yöntemi, ağ içindeki 0990 numaralı telefonu veya çok kanallı 8800-250-0990 numaralı telefonu aramaktır.

Tüzel kişiler için MTS destek telefon numarası: 0990 (cep telefonundan).

Genel site: https://mts.ru/business

Desteklenecek hedef proje: mts.ru/business/podderzhka

Kurumsal müşteriler şu adresteki formu doldurarak çevrimiçi olarak soru sorabilirler: https://mts.ru/business/anketa-feedbackcorp

Geri bildirim formunu kullanma nedenleri:

• Danışma.
• Şikayet veya iddia.
• Olumlu çalışmalara şükran ve geri bildirim.
• Dolandırıcılık raporu.

MTS ile hizmet sözleşmesi imzalayan kuruluşlar, istedikleri zaman ayrıcalıklı yardıma güvenebilirler. Tüm çağrılar, e-postalar ve web sitesi üzerinden gönderilen tüm mesajlar kayıt altına alınmakta ve en kısa sürede yanıt verilmektedir.

Operatör nasıl doğru şekilde aranır?

Operatörün aranması, diğer yöntemler arasında en popüler geri bildirim yöntemi olarak kabul edilir, bu nedenle MTS yardım hattı neredeyse her zaman müşteri çağrılarıyla aşırı yüklenir.

Teknik destek uzmanının yanıt süresi 1-2 dakikadan sınırsız bir süreye kadar değişmektedir.

Abonelerin çoğu, bunun yalnızca operatörün bir bütün olarak çalışması hakkında hoş olmayan bir izlenim bırakmakla kalmayıp, aynı zamanda numaralarını değiştirmeyi de düşünmelerine neden olduğuna inanıyor.

• Pazartesi Cuma. Bu dönemdeki tüm günler çalışma günü olduğundan, bir danışmanla hızlı bir şekilde bağlantı kurmak için akşam 22:00'den sabah 08:00'e kadar aramanız gerekir.
• Cumartesi Pazar. Hafta sonları durum hafta içi günlerin tersidir; garantili bir bağlantı sağlamak için 11:00 - 18:00 saatleri arasında aramanız tavsiye edilir.

Nadir durumlarda, ilk aramadan 5-10 dakika sonra ikinci bir arama yapmayı denemek yardımcı olur.

Operatöre hızlı bir şekilde bağlanmak için ek talimatlar:

• Cep telefonundan veya sabit hatlı telefondan ücretsiz çok kanallı numarayı kullanarak MTS'yi arayın.
• Hizmet, tarife planı veya İnternet ile ilgili herhangi bir bölüme veya tematik konuya gidin.
• Otomatik istemleri dinledikten sonra bir çalışanla bağlantı kurmak için bir numara duyurulacaktır, ona basın.

Yardımcı bilgi: telesekreterin bildirdiği gibi, "hizmet kalitesini artırmak için görüşmeniz kaydedilebilir" - çalışanların performansını izlemek için bu gereklidir, bu nedenle nitelikli ve kapsamlı bir yanıt almaya çalışın ve iletişimden sonra bir derecelendirme yapın bu hizmet düzeyine karşılık gelir.

Ek MTS destek hizmeti

Herkes MTS'yi arayabilir ancak herkes bir operatöre bağlanmayı bekleyemez. Mobil Telesistemlerin bağımsız analiz ve bilgi sağlamak amacıyla ortaya koyduğu alternatif yöntemler aşağıda sunulmaktadır.

Sırayla (etkili seçenekten daha az verimli seçeneğe) şunları belirleyebiliriz: abonenin hesabı (kurumsal ve özel) ve sosyal ağlardaki gruplar.

Sosyal medya

Facebook, VKontakte veya Odnoklassniki'de hesabı olan herkes MTS'den yardım alabilir.

Talimatlar:

• Resmi topluluğa gitmek için site aramayı kullanın veya site logosunun bulunduğu düğmeye tıklayın.
• Abone olun (gruba katılın).
• “Sohbete yaz” butonuna tıklayın. Ortalama yanıt süresi 1-3 dakikadır.
• Danışmanlar günün her saati çalışır ve her türlü sorunuza yardımcı olmaya hazırdır.
• Sadece onlara yazın, sorunu bireysel olarak çözmeye çalışacaklar.

Resmi site

MTS, teknolojik trendler ve web sayfalarının yaygınlaşması nedeniyle sürekli olarak gelişiyor ve gelişiyor.

Çevrimiçi portalın bireyler, kurumsal müşteriler ve devlet kurumları için kullanışlı tasarımı, düşünceli yapısı ve mantıksal bölümü, hızlı bir şekilde gezinmenize ve ihtiyacınız olan bilgileri hızlı bir şekilde bulmanıza olanak tanır.

İnternet adresi: mts.ru

Yardımcı bilgi:İnternet sunumunun tematik bir versiyonunu seçmek için sol üstteki "Tüm siteler" seçeneğine tıklayın ve açılır listeden istediğiniz öğeye tıklayın.

Tüm materyaller yayınlandığı tarihte güvenilir ve günceldir; bu, ayrıntılı içeriğin ve hizmetlerin devre dışı bırakılması, devre dışı bırakılması veya ayarlanmasıyla ilgili tüm gerekli talimatların yer aldığı ilk kaynaktır.

Kişisel hesap ve mobil uygulama

Tarife planı ayarlarının, ücretli ve ücretsiz aboneliklerin ve diğer yardımcı işlevlerin uzaktan kontrolü ve öz yönetimi hizmeti, bilgi yardımı almak için en erişilebilir ve en kolay kaynaklardan biri olarak kabul edilir.

Abone internette tek bir adreste mevcuttur: mts.ru, yetkilendirme için bir telefon numarası ve şifre girmeniz gerekir. Giriş yaptıktan hemen sonra abone numarası ayarlarına erişim mümkündür.

My MTS uygulaması, hesabın telefon versiyonudur, benzer işlevler içerir ve aynı tarzda tasarlanmıştır. Kullanıcı adınızı/şifrenizi indirdikten, yükledikten ve girdikten sonra tam işlevselliğe erişebileceksiniz.

Bilmeniz önemlidir: Uygulamada “Geri Bildirim” fonksiyonunu kullanabilir ve operatöre çevrimiçi olarak elektronik mesaj yazabilirsiniz. Lütfen dolaşım trafiğinin pahalı olduğunu ve ücretsiz Wi-Fi ağlarına bağlanmanın önerildiğini unutmayın.

Rusya Federasyonu'ndaki acil numaralar

Cep telefonunuzdan arama yapmak için devletin özel acil müdahale servislerinden birini kullanın:

• 101 – itfaiye hizmeti (EMERCOM).
• 102 - Polis çağırın.
• 103 - Acil tıbbi bakımın aranması.
• 104 - gaz servisi.
• 112 - devlet kurtarma servisi.

Önemli: Yukarıdaki kısa numaraların tümü ücretli değildir, ücretsizdir ve Rusya'nın tüm bölgelerinde faaliyet göstermektedir.

Kendisine ve müşterilerine saygı duyan her şirketin 24 saat açık yardım merkezi vardır. Elbette MTS bir istisna değildir. Bu operatörün her abonesi, istediği zaman bir müşteri destek uzmanıyla ücretsiz olarak iletişime geçebilir. Yardım merkezini arayarak hemen hemen her soruya yanıt alabilirsiniz. Sorun şu ki, çoğu kişi MTS operatörünü nasıl arayacağını bilmiyor. Bir destek uzmanıyla iletişime geçebileceğiniz birkaç numara vardır. Hepsi ücretsizdir ve günün 24 saati kullanılabilir.
MTS operatörünü aşağıdaki numaralardan birini kullanarak arayabilirsiniz:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - uluslararası dolaşımda MTS operatörüyle iletişim numarası;
• 8 800 250 09 90 - kurumsal müşteriler için destek numarası;
• 0 800 400 000 - (herhangi bir numaradan ücretsiz arama) veya 111 (yalnızca MTS ağı içinde) - MTS Ukrayna iletişim merkezi;
• +375 17 237 98 98 - MTS Belarus operatör numarası.

Gördüğünüz gibi MTS destek hizmeti oldukça fazla sayıda sayı sağlıyor. MTS operatörünü aramadan önce bu makalenin tamamını okumanızı öneririz. Gerçek şu ki, yukarıdaki yöntemlerden herhangi birini aradığınızda uzman bir cevap duymayacaksınız. Başlangıçta otomatik bir ses menüsüne yönlendirileceksiniz, ardından belirli bir sayı kombinasyonunu girmeniz gerekiyor ve ancak bundan sonra sorunuzu sorabilirsiniz. Bir uzmanın yanıtı için çoğu zaman uzun süre beklemeniz gerektiğini belirtmekte fayda var. Size operatörle nasıl daha hızlı iletişime geçeceğinizi anlatacağız ve ayrıca destekle iletişime geçmenin alternatif yollarını da değerlendireceğiz.

MTS Rusya operatörü nasıl aranır

MTS, hizmetlerini Belarus ve Ukrayna gibi birçok ülkede sunmaktadır, ancak en fazla sayıda müşteri Rusya'dadır. Bu nedenle Ruslar en çok MTS'de bir operatörü nasıl arayacaklarını düşünüyorlar. Rusya'nın herhangi bir bölgesinde bir MTS SIM kartı satın aldıysanız, aşağıdaki numaralar MTS yardım merkezindeki bir uzmandan tavsiye almanıza yardımcı olacaktır. Dünyanın herhangi bir yerinden ve herhangi bir numaradan operatöre ücretsiz olarak ulaşmanızı sağlayacak tek bir numara ne yazık ki bulunmuyor. Bu nedenle tüm yardım merkezi numaralarını ve amaçlarını bilmeniz gerekir.
Operatörle iletişime geçmeden önce mümkünse elbette sorunu kendiniz çözmeye çalışmalısınız. Örneğin bilmek istiyorsanız ayrı incelememizi okuyabilirsiniz. Web sitemizde ayrıca operatörün yanıt vermesini bekleyerek zaman kaybetmenize gerek kalmamasını sağlayacak birçok başka yararlı makale de bulunmaktadır. Ayrıca numaranın kişisel hesabınız üzerinden de yönetilebileceğini unutmayın, bu arada bu konuya daha sonra döneceğiz ama şimdilik yazının ana konusuna geçelim.

MTS Rusya operatör numaraları:

• 0890 - yalnızca MTS Rusya numaralarından yapılan aramalar için;
• 8 800 250 08 90 - çok kanallı federal numara (herhangi bir operatörün ve ev telefonunun numarasından arayabilirsiniz);
• +7 495 766 01 66 - uluslararası dolaşımda MTS operatörüyle iletişim kurma numarası.

Yani, bir MTS numarasından arıyorsanız, operatörle iletişime geçmek için 0890 kısa numarasını kullanabilirsiniz. , sabit hattan veya mobil operatörden bir uzmanla iletişime geçmeniz gerekiyorsa numaranın uygun olması gerekir (yukarıdaki numaraya bakın). Yurt dışında iseniz +7 495 766 01 66’yı aramanız gerekmektedir. , bir yardım merkezi uzmanıyla iletişim kurmanın ve arama için ödeme yapmanın tek yolu budur.

Sayı farkına rağmen hepsinin tek sesli menüyü kullanarak arama yapmanıza izin verdiğini, yani bir uzmanla doğrudan bağlantının hemen gerçekleşmeyeceğini belirtmekte fayda var. Yaşayan bir kişinin sesini duymak için, operatörle iletişime geçmek için hangi numaralara basmanız gerektiğini size söyleyecek otomatik bilgilendiriciyi dinlemeniz gerekecektir. Ayrıca danışmanın yanıt vermesini bekleyerek zaman harcamanız gerekecektir. Bu nedenle MTS operatörünü aramadan önce sorunu kendiniz çözmeye çalışmanızı öneririz. Bir uzmanın yardımı olmadan yapamıyorsanız, en azından yanıt için bekleme süresini azaltmak için aşağıdaki talimatları kullanın.

MTS operatörüyle iletişime geçmek için şu adımları izleyin:

1. 0890’ı arayın , 8 800 250 08 90 veya +7 495 766 01 66 (ne zaman ve hangi numaranın kullanılması gerektiği yukarıda belirtilmiştir);
2. Otomatik bilgilendiricinin sesini duyduktan sonra 1 rakamına, ardından 0 tuşuna basın;
3. İlgili numaraya tıklayarak operatörün işinin kalitesini değerlendirmek isteyip istemediğinizi seçin;
4. Operatörün yanıtını bekleyin. Yaklaşık bekleme süresi tarafınıza bildirilecektir.

Operatör uzun süre cevap vermezse daha sonra tekrar aramayı deneyebilir veya iletişim merkeziyle iletişime geçmek için alternatif yöntemler kullanabilirsiniz. Makalenin sonunda güncel alternatif yöntemler hakkında bilgi verilmektedir.

Belarus ve Ukrayna'daki MTS operatör numarası

Mobil operatör MTS'nin geniş bir müşteri tabanı var. MTS'nin sadece Rusya'da değil diğer ülkelerde de aboneleri var, örneğin Belarus ve Ukrayna'da yeterli sayıda var, bu nedenle bu ülkelerde MTS operatörünü nasıl arayacağınızı anlatmalısınız.

MTS Belarus operatör numaraları:

• 0880 - MTS ağındayken operatörle iletişim kurabileceğiniz ücretsiz bir numara;
• +375 17 237 98 98 - sabit hatlı telefon da dahil olmak üzere herhangi bir numaradan yardım merkezini arayabilmenizi sağlayan ücretsiz bir numara.

Belirtilen numaraları arayarak hizmetleri yönetebilir, bakiyenizi öğrenebilir ve elbette uzman tavsiyesi alabilirsiniz. Operatörün yanıt süresi ağ yüküne bağlıdır.

MTS Ukrayna operatör numaraları:

• 111 - MTS numaralarından yapılan aramalar için kısa numara;
• 0 800 400 000 - herhangi bir telefondan operatörle iletişime geçilecek numara;
• +38 050 508 11 11 - yurt dışında dolaşımdayken yardım merkezi numarası;
• 555 - operatörle hızlı bağlantı için bir numara (ücret - arama başına 0,47 UAH).

Gördüğünüz gibi MTS Ukrayna aboneleri, operatörün yanıtını bekleyerek zaman kaybetmeme, ancak hemen tavsiye alma olanağına sahip, ancak hizmet ücretli. Bir süre önce benzer bir şey Rusya'da da geçerliydi. Ayrı bir numara yoktu, ancak aboneye bekleme süresini bildiren otomatik bilgilendirici, bir ücret karşılığında sıra dışı tavsiye almayı teklif etti.

Operatörle iletişim kurmanın alternatif yolları

MTS operatörünü nasıl arayacağınızı anlattık. Artık mevcut tüm sayıları biliyorsunuz. Görünüşe göre burada bitirebiliriz, ancak bir sorun var; bir uzmanın yanıtını beklemek. Ne yazık ki bir MTS operatörüne hızlı bir şekilde ulaşmak her zaman mümkün olmuyor. Bazen bekleme 10 dakikadan fazla sürüyor. Herkesin bu kadar beklemeye sabrı yoktur. Beklemek istemiyorsanız aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak sorunu çözmeye çalışın. Ayrıca MTS kişisel hesabınız aracılığıyla sorunu her zaman kendiniz çözebilirsiniz.

MTS operatörüyle aşağıdaki yollardan biriyle iletişime geçebilirsiniz:

1. Sohbet modunda bir yardım merkezi uzmanına soru sormak için "MTS'm" uygulamasını kullanın;
2. Sorunuzu e-postayla sorun [e-posta korumalı]. Bir e-posta isteyebilir veya geri arayabilirsiniz;
3. Geri Arama hizmetini kullanın. Hizmet hiçbir şekilde bağlanmaz veya yönetilmez. Genellikle otomatik bilgilendirici, tüm uzmanlar meşgul olduğunda onu kullanmayı teklif eder.

En çekici olanı “My MTS” uygulamasının kullanılmasını içeren ilk yöntemdir. Tamamen ücretsiz olarak bu uygulama üzerinden bir danışmanla yazışabilirsiniz.

MTS yardım hattını kullanarak bir telefon, tablet, USB modemden tarifeler, tarife seçenekleri, hizmetler, ev İnterneti, dijital, kablolu veya uydu TV, mobil iletişim hizmetleri ve mobil İnternet hakkında bilgi edinebilirsiniz. Yardım hattı günün 24 saati çalışmaktadır.

MTS yardım hattı numarası

• Yardım hattı numarası - 8-800-250-08-90

MTS yardım hattı menü yapısı

• 1. Evde internet, dijital, kablolu veya uydu TV ile ilgileniyorum.
  • 1. Teknik sorunları çözmek.
    • 0. Bir uzmanla bağlantı.
    • 1. Teknik uygulamanın durumunun kontrol edilmesi.
    • 2. İnternet çalışmıyor.
      • 0. Bir uzmanla bağlantı.
      • 1. İşletim sistemi veya ekipmanın bağlantı şemasına ilişkin ayarlar.
        • 0. Bir uzmanla bağlantı.
        • 7. Cep telefonundan arıyorsanız, ayarlarla ilgili bilgileri SMS mesajı şeklinde alın.
      • 2. İnternete erişirken bir hata görünüyor.
        • 0. Bir uzmanla bağlantı.
        • 1. İnternete bağlanırken 691 veya 629 hatası görünüyorsa.
        • 2. İnternete bağlanırken 769 hatası görünüyorsa.
        • 3. İnternete bağlanırken 718 hatası görünüyorsa.
        • 4. İnternete bağlanırken 734 hatası görünüyorsa.
        • 7. Cep telefonundan arıyorsanız, olası bağlantı hatalarını açıklayan bir belgeye giden bağlantıyı alın.
      • 3. İnternete erişirken düşük hız veya bağlantı kesintileri yaşıyorsunuz.
        • 0. Bir uzmanla bağlantı.
    • 3. Ev televizyonu çalışmıyor.
      • 1. Hiç kanal yayını yoksa.
        • • 0. Bir uzmanla bağlantı.
      • 2. Kanal yayınının kısmen eksik olması durumunda.
        • 1. Dijital TV izlemek için bir CAM modülü kullanıyorsanız.
          • 0. Bir uzmanla bağlantı.
        • 2. TV set üstü kutusu kullanıyorsanız.
          • 1. Set üstü kutunuzun modeli DCD-2304 ise.
          • 2. Set üstü kutunuzun modeli DCD-2204 ise.
          • 3. Set üstü kutunuzun modeli DCD-3011 ise.
    • 5. Uydu TV'yi kurma.
      • 7. Cep telefonundan arıyorsanız videolu talimatların bağlantısını alacaksınız.
    • 6. Doğrusal uydu TV, ev interneti ve televizyon istemcileri için kişisel hesap bakiyenizi kontrol edin.
    • 7. "Vaat Edilen Ödeme" hizmeti hakkında daha fazla bilgi.
  • 2. Bakiyenizi kontrol edin, kişisel hesabınıza erişmek için kullanıcı adınızı ve şifrenizi geri yükleyin, ödeme yöntemleri ve yeni tarife teklifleri hakkında bilgi edinin.
    • 1. Bakiyenin netleştirilmesi ve kişisel hesabınıza erişim.
      • 0. Bir uzmanla bağlantı.
      • 1. Bakiyeyi kontrol edin.
        • Kişisel hesap numaranızı girin ve ardından "#" tuşuna basın.
      • 2. Cep telefonundan ücretsiz talep hakkında daha fazla bilgi *222#.
    • 2. Hizmetler için ödeme.
      • 1. MTS salonlarının adresleri hakkında bilgi edinmek.
      • 2. "Vaat Edilen Ödeme" hizmeti hakkında daha fazla bilgi.
    • 3. Şirketin promosyonları ve yeni tarife teklifleri.
  • 3. Ev internetini ve televizyonunu, uydu TV'yi bağlayın.
    • 1. Ev interneti veya televizyonla ilgileniyorsanız.
    • 2. Uydu TV'yi bağlamak istiyorsanız.
• 2. Telefon, tablet, USB modemden mobil iletişim ve mobil İnternet hizmetleri.
  • 1. Hizmetler için banka kartıyla ödeme yapın, "Vaat Edilen Ödeme"yi etkinleştirin veya "Sıfır Fırsatlar"ı kullanın.
    • 0. Operatörle iletişim.
    • 1. MTS hesabınıza bir banka kartından yükleme yapın.
      • 1. Aramayı yaptığınız telefonun hesabına yükleme yapın.
        • Paranın çekileceği hesaptaki on altı haneli kart numarasını girin.
      • 2. Başka bir MTS abonesinin numarasına.
        • Hesabına yükleme yapılacak abonenin numarasını on haneli olarak giriniz.
    • 2. "Vaat edilen ödeme."
      • 1. Hizmete bağlanın.
    • 3. Alınan en son ödemeler hakkında bilgi edinin.
      • 1. "Kolay Ödeme" hizmetine ilişkin bilgileri dinleyin.
        • 1. Ödemeleri ve transferleri nasıl yapacağınızı öğrenin.
        • 2. Hizmetin özelliklerini ve sınırlamalarını öğrenin.
      • 2. "Kolay Ödeme" hizmetinin açıklamasını içeren bir SMS alın.
      • 3. "Kolay Ödeme" hizmetinin kısıtlamalarını içeren bir SMS alın.
    • 4. “Tam güvenle” hizmeti (Eksi bakiye ile iletişimde kalın).
      • 1. Hizmete bağlanın.
        • 1. Onaylamak için.
        • 2. Reddetmek.
      • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
    • 5. "Kolay Ödeme" hizmetini kullanarak yalnızca MTS'nin mobil iletişim hizmetleri için değil, aynı zamanda ev interneti, konut ve toplumsal hizmetler ve çok daha fazlası için de ödeme yapın.
    • 6. "My MTS" mobil uygulaması hakkında daha fazla bilgi.
  • 2. Kendinizi ve sevdiklerinizi istenmeyen ödemelerden, aramalardan ve SMS'lerden koruyun.
    • 1. Bakiyenizi ve bağlı tüm hizmetleri My MTS mobil uygulamasında izleyin.
      • 1. Uygulamayı indirme bağlantısını içeren bir SMS alın.
    • 2. Hesabınızdan neden para kesildiğini öğrenin.
    • 3. Ücretli abonelikleri iptal edin.
    • 4. Kısa numaralardan gelen istenmeyen SMS mesajlarını engelleyin.
      • 1. Hizmetle ilgili ayrıntılar SMS şeklinde.
    • 5. Kendinizi istenmeyen aramalardan ve SMS'lerden koruyun.
      • 1. Hizmete bağlanın.
        • 1. Onay.
        • 2. Reddetme.
      • 2. Hizmetle ilgili ayrıntılar SMS şeklinde.
    • 6. SIM kartı bloke edin veya geri yükleyin.
      • 0. Bir uzmanla bağlantı.
      • 1. Kullandığınız SIM kartı veya kaybolan ya da bozulan SIM kartı acilen bloke edin.
        • 1. Kullandığınız SIM kartı bloke edin.
          • 1. Gönüllü bir blok ekleme.
            • 1. İşlemin onaylanması.
            • 2. İşlemi iptal edin.
          • 2. Gönüllü engellemenin kaldırılması.
            • 1. İşlemin onaylanması.
            • 2. İşlemi iptal edin.
        • 0. Kaybolan veya kırılan bir SIM kartı bloke etmek için bir uzmana başvurun.
      • 2. SIM kartın nasıl geri yükleneceği veya teslimatın nasıl ayarlanacağı hakkında bilgiler.
    • 0. Operatörle iletişime geçin.
  • 3. Uygun fiyatlar ve hizmet yönetimi hakkında bilgi edinin.
    • 1. Uygun bir tarife seçin.
      • 2. Tarife "Akıllı".
        • 1. Tarifeye gidin.
          • 1. Onay.
          • 2. Reddetme.
        • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
      • 3. Tarife "Akıllı+".
        • 1. Tarifeye gidin.
          • 1. Onay.
          • 2. Reddetme.
        • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
      • 4. Tarife "Akıllı Üst".
        • 1. Tarifeye gidin.
          • 1. Onay.
          • 2. Reddetme.
        • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
      • 5. Tarife "Akıllı Mini".
        • 1. Tarifeye gidin.
          • 1. Onay.
          • 2. Reddetme.
        • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
      • 6. Tarife "Süper MTS".
        • 1. Tarifeye gidin.
          • 1. Onay.
          • 2. Reddetme.
        • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
    • 2. Bir tablet veya modem için tarife.
      • 1. Tablete özel tarife.
        • 1. Tarifeye gidin.
          • 1. Onay.
            • 2. Reddetme.
        • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
      • 2. Modem tarifesi.
        • 1. Tarifeye gidin.
          • 1. Onay.
          • 2. Reddetme.
        • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
      • 3. Tüm cihazlarda tek İnternet paketi.
    • 3. Tarifeyi değiştirmeden internet.
      • 1. “Mini”, “Maxi”, “Vip” seçeneklerinden istediğiniz internet miktarını seçiniz.
        • 1. Seçenek "Mini".
          • 1. Seçeneği bağlayın.
            • 1. Onay.
            • 2. Reddetme.
          • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
        • 2. Seçenek "Maxi".
          • 1. Seçeneği bağlayın.
            • 1. Onay.
            • 2. Reddetme.
          • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
        • 3. Seçenek "Vip".
          • 1. Seçeneği bağlayın.
            • 1. Onay.
            • 2. Reddetme.
          • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
      • 2. Seçenek "Bit 2".
        • 1. Seçeneği bağlayın.
          • 1. Onay.
          • 2. Reddetme.
        • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
      • 3. Seçenek "Süper Bit".
        • 1. Seçeneği bağlayın.
          • 1. Onay.
          • 2. Reddetme.
        • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
      • 4. İnternet'i arkadaşlarınızla ve ailenizle paylaşın.
        • 1. SMS şeklinde kısa açıklama.
    • 4. Seyahat ederken tasarruf.
      • 1. Rusya'yı dolaşırken.
        • 1. Seçeneği bağlayın.
          • 1. Onay.
          • 2. Reddetme.
        • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
      • 2. Diğer ülkelerde.
        • 1. Seçenek "Sınırsız Sıfır".
          • 1. Seçeneği bağlayın.
            • 1. Onay.
            • 2. Reddetme.
          • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
        • 2. Seçenek "Yurtdışında Bit".
          • 1. Seçeneği bağlayın.
            • 1. Onay.
            • 2. Reddetme.
          • 2. SMS şeklinde kısa açıklama.
    • 5. Size özel bonuslar ve MTS salonları için promosyonlar.
      • 1. MTS hizmetlerini kullanma bonusları.
        • 1. MTS Bonusu Hakkında.
        • 2. Programa kayıt.
          • 1. Kayıt sayfasına bir bağlantı alın.
        • 3. Puanların nasıl toplanacağı hakkında.
        • 4. Bonus puanlarınızı neye harcayabilirsiniz?
        • 0. Bir uzmanla bağlantı.
    • 6. Tarifeleri ve hizmetleri bağımsız olarak yönetin.
    • 0. Bir uzmana başvurun.
  • 4. İnternete erişemiyorsanız.
    • 0. Bir uzmanla iletişime geçin.
    • 1. İnternet hızı çok düşük.
      • 1. SMS yoluyla My MTS uygulamasına bir bağlantı alın.
      • 2. "Turbo düğmesi" seçeneğinin açıklaması.
    • 2. Ayarlara ihtiyacınız var.
      • 1. iPhone için manuel ayarları içeren bir mesaj alın.
      • 2. Android işletim sisteminde telefonunuz için manuel ayarların bulunduğu bir mesaj alın.
      • 3. Windows Phone işletim sisteminde telefonunuz için manuel ayarları içeren bir mesaj alın.
      • 4. İlk Nokia akıllı telefonlarından biri için manuel ayarların bulunduğu bir mesaj alın.
      • 5. Bada platformunda telefon için manuel ayarların bulunduğu bir mesaj alın.
      • 6. Sıradan bir tuşlu telefon için manuel ayarlara sahip bir mesaj alın.
• 3. Banka kartları "MTS Money".
  • 1. PIN kodu alma, bakiye isteme ve diğer işlemler.
    • • 1. Kart PIN kodunun alınması veya değiştirilmesi.
        • Kart numaranızın son dört hanesini girin.
      • 2. Bir kontrol kodu alın.
    • 2. MTS Money kartınızdaki bakiye, ödemeler ve diğer işlemlere ilişkin bilgiler.
      • 1. Kartınızdaki bakiye.
      • 4. Kart engelleme.
        • • Kart numarasını girin, işiniz bittiğinde "#" tuşuna basın.
        • 2. Bir banka uzmanıyla bağlantı.
      • 5. Karta telefon erişiminin değiştirilmesi.
        • Kart numarasını girin, işiniz bittiğinde "#" tuşuna basın.
      • 6. Banka tarafından hizmet başvurusunun işleme alınması amacıyla kimlik tespiti yapılması.
        • Pasaportunuzun seri ve numarasını girin, işiniz bittiğinde “#” tuşuna basın.
      • 7. Ön ödemeli hediye kartındaki bakiye hakkında bilgi edinme.
  • 2. Uzaktan İnternet, SMS hizmetleri, "Otomatik ödeme" hizmeti.
    • 1. İnternet bankacılığı.
    • 2. SMS Bankası.
    • 3. "Otomatik ödeme" hizmeti.
  • 3. Hesap yenileme, hizmetler için ödeme.
    • 1. Hesabınıza nasıl para yatırılır?
    • 2. Hizmetler için kart kullanarak ödeme nasıl yapılır.
  • 4. MTS Smart Money için ek seçenekleri yönetme ve telefon numarasını değiştirme.
    • 1. "Mobil" seçeneği hakkında bilgi edinin.
    • 2. "Alışveriş" seçeneği hakkında bilgi edinin.
    • 3. "Kümülatif Artı" seçeneği hakkında bilgi edinin.
    • 4. "Seyahat" seçeneği hakkında bilgi edinin.
    • 5. Seçeneği bağlayın veya devre dışı bırakın veya MTS Akıllı Para programı kapsamında telefon numarasını değiştirin.
      • 1. "Mobil", "Alışveriş", "Kümülatif Artı" veya "Seyahat" ek seçeneklerini bağlayın.
        • 1. "Kümülatif Artı" seçeneğini etkinleştirin.
        • 2. "Mobil" seçeneğini etkinleştirin.
          • Pasaportun seri ve numarasını girin, işiniz bittiğinde “#” tuşuna basın.
        • 3. "Alışveriş" seçeneğini etkinleştirin.
          • Pasaportun seri ve numarasını girin, işiniz bittiğinde “#” tuşuna basın.
        • 4. "Seyahat" seçeneğini etkinleştirin.
          • Pasaportun seri ve numarasını girin, işiniz bittiğinde “#” tuşuna basın.
      • 2. Numaranın değiştirilmesi.
        • 1. MTS Smart Money kartındaki ödül hesaplama numarasını değiştirme.
          • Pasaportun seri ve numarasını boşluksuz girin, işiniz bittiğinde “#” tuşuna basın.
        • 2. Yalnızca MTS aboneleri için "Birikimli Artı" seçeneği kapsamında ödül hesaplama numarasının değiştirilmesi.
          • Pasaportun seri ve numarasını girin, işiniz bittiğinde “#” tuşuna basın.
        • 3. "Mobil" seçeneğini kullanarak ödül hesaplama numarasını değiştirme.
          • Pasaportun seri ve numarasını girin, işiniz bittiğinde “#” tuşuna basın.
      • 3. Seçenekleri devre dışı bırakın.
        • 1. "Kümülatif Artı" seçeneğini devre dışı bırakın.
          • Pasaportun seri ve numarasını girin, işiniz bittiğinde “#” tuşuna basın.
        • 2. "Mobil" seçeneğini devre dışı bırakın.
          • Pasaportun seri ve numarasını girin, işiniz bittiğinde “#” tuşuna basın.
        • 3. "Alışveriş" seçeneğini devre dışı bırakın.
          • Pasaportun seri ve numarasını girin, işiniz bittiğinde “#” tuşuna basın.
        • 4. "Seyahat" seçeneğini devre dışı bırakın.
          • Pasaportun seri ve numarasını girin, işiniz bittiğinde “#” tuşuna basın.
  • 5. Kart engelleme.
    • 1. Kartın kendiliğinden bloke edilmesi.
      • Kart numarasını girin, işiniz bittiğinde "#" tuşuna basın.
    • 2. Bir uzmana başvurun.
  • 6. MTS Akıllı Para kartına ilişkin bilgiler.
  • 0. Bir uzmana danışma.

Geçtiğimiz birkaç yılda, Rusya pazarında hücresel iletişim hizmetleri sağlayan şirketler, müşteri destek hizmetlerinin çalışmalarında ciddi ayarlamalar yaptı. MTS bir istisna değildi. Daha önce aboneler sorunları çözmek için çoğunlukla danışma merkezi personeline güveniyordu, artık sosyal ağları ve Kişisel Hesaplarını (PA) kullanarak yanıtları giderek daha fazla kendi başlarına bulmak zorunda kalıyorlar. Yine de bugün bazı nüansları biliyorsanız MTS operatörünü kolayca arayabilirsiniz. Peki, MTS operatörünü nasıl arayabilirsiniz - aşağıda mevcut tüm iletişim yöntemlerini topladık!

Sohbet botları ve otomatik bilgilendiriciler şeklinde sunulan yapay zekanın çözemeyeceği çok sayıda sorun olduğu ifadesine katılmamak mümkün değil. Bazen yalnızca bir kişi sorunun temeline inebilir ve sorunu hızlı bir şekilde çözmeye yardımcı olabilir. Aşağıda, bir operatörü cep telefonundan veya sabit hatlı telefondan arayabileceğiniz birkaç etkili yolun yanı sıra MTS yardım masasıyla iletişime geçmenin alternatif yöntemleri bulunmaktadır.

1. MTS operatörü kullanıcıları için kısa bir telefon numarasını arayın. Sorularla karşı karşıya kalan abonelerin ilk yaptığı şey, bu soruları çağrı merkezi aracılığıyla 0890 numaralı hizmet numarasını arayarak çözmeye çalışmak oluyor. Ancak daha önce bir aramanın toplamı 5 dakikadan fazla sürmediyse, artık operatörün cevap vermesini beklerken ses menüsünde uzun süre dolaşabilir veya melodi dinleyebilirsiniz. "Canlı" bir danışmanla bağlantı kurma sürecini hızlandırmak için, otomatik bilgilendiriciyi dinlerken 2 rakamına ve birkaç saniye sonra 0 tuşuna basmanız önerilir. Ek olarak, başka bir varyasyonu denemeye değer: önce 5, sonra 0.
2. MTS operatörünü herhangi bir cep telefonundan arayın. Son zamanlarda, kısa hizmet telefon numarasını kullanarak bir danışmanla hızlı bir şekilde iletişime geçmenin imkansız olduğu durumlar yaygın bir olay haline geldi. Bu nedenle, başka bir operatörün SIM kartından arayabileceğiniz bir numaranın her zaman yedekte olması gerekir. MTS iletişim merkeziyle iletişime geçmek için ücretsiz numara 8-800-250-08-90'dır. Abone, Megafon, Beeline veya Tele2 SIM kartından arayarak 2'ye ve ardından 0'a basması gereken ses menüsüne yönlendirilir. Bundan sonra operatörün yanıtını beklemeniz yeterli.
3. MTS'yi sabit hat numarasından arayın. Sabit hatlı bir telefondan “canlı” bir operatörü aramak için 8-800-250-08-90 telefon numarasını çevirmeli ve önceki paragrafa benzer işlemler yapmalısınız. Bu durumda, giden aramalardan da ücret alınmaz.
4. Dolaşım sırasında cep telefonundan bir MTS operatörünü aramak. Yurt dışına seyahat etmeden önce, her abonenin dolaşımda MTS teknik destek operatörüyle iletişime geçmek için +7-495-766-01-66 iletişim merkezi numarasını telefon rehberine yazması gerekir. Gerekirse hem komşu Belarus'tan hem de uzak Vietnam'dan arayabilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz ülke ne olursa olsun, belirtilen numaradan operatörle iletişime geçmek ücretsizdir. Bu arada MTS'nin resmi web sitesinde bu numaranın kendilerini ulusal dolaşımda bulan aboneler için de mevcut olduğu söyleniyor.

MTS operatörüyle iletişim kurmanın alternatif yolları

Operatörün teknik desteğini aramak ve ona ulaşmak her zaman mümkün değildir, bu nedenle alternatif olarak MTS, müşterilerine sitenin ana sayfasında bulunan geri bildirim formunu doldurmalarını sunmaktadır. Burada sadece soru soramaz, aynı zamanda dolandırıcılığı bildirebilir veya şikayette bulunabilirsiniz. Bir soru sormadan önce kısa bir form doldurmanız ve bir yanıt verme yöntemi seçmeniz gerekecektir: operatörden arama, SMS mesajı veya e-posta şeklinde. Bu arada, yanıt almanın ilk seçeneği, canlı sohbet etmenin ve birkaç soru daha sormanın harika bir yoludur.

Kişisel hesabınız aracılığıyla

Kişisel Hesabın ve My MTS uygulamasının hizmetlerini kullanan herkes, durumu bağımsız olarak çözme fırsatına sahiptir. Kullanıcının kişisel hesabı, tarife planını, bağlı hizmetleri ve diğer işlevleri yönetmek için güçlü bir kullanıcı aracı görevi görür.

Posta ile

Teknik destek almak için MTS abonesi olmanıza gerek yoktur. Sadece bir mektup gönder [e-posta korumalı] Sorunun ayrıntılı bir açıklaması ile.

Sosyal ağlar ve MTS