Bir anlaşmazlıktan sonra Aliexpress'e para nasıl iade edilir: iade aşamaları. Bir anlaşmazlıktan sonra parayı Aliexpress'e ne kadar çabuk iade edersiniz? AliExpress ile ilgili anlaşmazlık kazanılırsa ancak para iade edilmezse ne yapmalı? Anlaşmazlık kapandıktan sonra para iade edilecek

0°

Deneyimsiz alıcılar genellikle dürüst olmayan bir şekilde para alan kurnaz dolandırıcıların tuzağına düşer. Çevrimiçi ticaret platformunun yaratıcıları tüketicilerini önemsiyor, bu nedenle Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açma ve para iadesi yapma fırsatı sunuyorlar.

Geri ödeme nedenleri

Alıcıların satıcıyla anlaşmazlık açıp para iadesi istemesinin birkaç seçeneği vardır:

• Parsel, satıcının vaat ettiği fotoğraflarla aynı biçimde ulaşmadı. Örneğin, iyi bir saat yerine, elleri yapıştırılmış plastik bir sahte alıyorsunuz. Bu çok nadiren olur, satın alma işlemlerini reddetmemelisiniz ancak böyle bir durumda ne yapacağınızı bilmeniz gerekir;
• satın alma işlemi hasarlı (kusurlu) olarak geldi;
• üründen memnun kalmamanın diğer nedenleri (yanlış renk, miktar vb.);
• sipariş hiç gelmedi.

Siparişin değeri 1$ olsa bile para iadesi yapmaya değer. Bu fiyata başka bir satıcıdan daha güvenilir ve iyi puan alan bir ürün alabilirsiniz.

Tipik olarak satıcı, ürünün geri gönderilmesi durumunda ürünün tam fiyatını iade etmeyi kabul eder.

Geri ödeme için Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl açılır

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açmak ve paranızı geri almak çok az zaman alır. Önemli olan, Alıcı Koruması yürürlükteyken bunu yapmaktır.

Öğe geldiyse ve açıklamaya uymuyorsa veya hiç ulaşmadıysa ve teslimat süresi sona yaklaşıyorsa bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Teslimatı bekleyen tüm siparişleri görüntülemek için ilgili düğme sayfada bulunur. Bir anlaşmazlığı açarken nedenini açıklamalısınız. Daha sonra satıcı, sorunu çözmek için çeşitli seçenekler sunabilir:

• teslimat bekleme süresini biraz daha uzatın;
• bir sonraki siparişinizde indirim yapın;
• teslim edilen satın alma işlemi açıklamaya uymuyorsa parayı iade edin;
• kusurlu veya tanımlanamayan ürünün geri gönderilmesi durumunda parayı iade etmek;
• Siparişi fotoğraf onayıyla tekrar gönderin.

Çatışmayı çözmek için seçeneklerden birini seçebilirsiniz. Aynı zamanda hemen hemen herkeste ya parayı geri alma ya da hiçbir şey kalmama riski vardır:

• satıcı daha fazla uzatmadan parayı hesabınıza iade eder;
• çalışan teslimat süresini uzatır ve bir süre sonra satın alma işlemi hala gerçekleşir (satışlarla ilgili);
• Satıcı, parayı iade etmek istemeyerek teslimat süresini uzun süre uzatıyor. Bu durumda, anlaşmazlığı değerlendirilmek üzere Aliexpress Yönetimine göndererek artırabilirsiniz;
• Bir sonraki siparişinizde size indirim teklif edilir, kabul eder ve anlaşmazlığı kapatırsınız. Olayların gelişmesi için iki senaryo vardır: Dürüst ve iyi bir satıcı aslında bir indirim sağlar veya anlaşmazlık kapandıktan sonra indirim için önceden kararlaştırılmamış koşullar ortaya çıkar;
• Satıcı, malların gecikmesinden dolayı özür diler ve olumsuz değerlendirmeleri ve geri bildirimleri önlemek için partinin ikinci birimini gönderir. Bu durumda bir süre sonra iki mal alma ihtimaliniz var. Burada, uzun teslimatın telafisi olarak ikinci öğeyi bırakıp bırakmayacağınıza (bunun için satıcının hatası değil, yerel ülkenin sevilen Postası'na) veya iki satın almanın alındığını bildirip bir parti göndermeye karar vermek size kalmış. satıcıya geri dön;
• Kusurlu bir sipariş gönderilirse para iadesi mümkündür. Satıcıya gönderirsiniz, yazarsınız ve fotoğraflı bir rapor sunarsınız. Bu aşamada satıcı ya malı teslim aldıktan sonra para gönderir ya da parti fiyatını “0” olarak değiştirip iade yapar. Aynı zamanda parayı resmi olarak iade eder ancak hesaba hiçbir şey gelmez.

Aliexpress'den sipariş verirken alıcı ve satıcı eşit derecede aldatılma riski altındadır. Daha fazla kazanmak isteyen ama aynı zamanda düşük kaliteli, hatta sahte ürün satan dürüst olmayan satıcılardan kimse güvende değildir. Tıpkı satıcıların, ücretsiz bir satın alma işlemi almak isteyen veya onları bir fiyatına iki kez satın almaları için kandırmak isteyen sahtekar alıcılara karşı bağışık olmadığı gibi.

Not: Arkadaşlar, çevrimiçi mağazalarda alışveriş yaparken mutlaka kullanın. Dedikleri gibi, tasarruf edersen kazanırsın!

Bununla size veda etmek istiyorum, herkese mutlu alışverişler!

“Anlaşmazlık kapandı ama para yok!!! Ne zaman iade edilecekler? - bu soru Aliexpress'deki (Çin'in en büyük ticaret platformu) satın alımlarla ilgili hemen hemen her tematik forumda bulunabilir.

Bu sitenin yönetimi, satın alma işlemlerinin güvenliğini garanti eder, bu nedenle dürüst olmayan satıcılara son derece sert davranırlar. Satıcı, ürünün dürüst olmayan özelliklerini belirtirse, siparişi zamanında göndermediyse, iletişime geçmediyse vb. bunun için cevap vermekle yükümlü olacaktır. Her alıcı, sitede bir anlaşmazlık açma, haklı olduğunu kanıtlama (müşteri gerçekten haklıysa, bunu yapmak kolaydır) ve parasını geri alma hakkına sahiptir. Prensip olarak her şey son derece basittir, asıl mesele her şeyi doğru ve tutarlı bir şekilde yapmaktır ve ardından dürüstçe kazandığınız paranız hızlı bir şekilde iade edilecektir.

Herhangi bir nedenle alıcı (aliexpress menüsünde listelenmiştir) bir anlaşmazlık açmaya karar verirse, o zaman yalnızca bu anlaşmazlığı açmak değil, aynı zamanda gelişiminin her aşamasını izlemek de önemlidir. Elbette her satıcı paradan ayrılmak istemiyor ancak birçok satış temsilcisinin de sitedeki derecelendirmesini, itibarını kaybetme ve yönetimden yaptırım alma arzusu yok. Bu nedenle, piyasadaki anlaşmazlıkların çözümü genellikle gerçekten adildir. Müşteri haklıysa para kendisine iade edilecektir, buna hiç şüphe yok. Artık şunu bilmek önemli: Bu para nereye, ne zaman ve nasıl iade edilecek. Bunu bu materyalde anlamaya çalışalım.

Peki, anlaşmazlık kapandığında ve kazanan taraf alıcı olduğunda ne yapmalı? - sen sor. Cevap basit; hiçbir şey yapmanın bir anlamı yok, sadece beklemeniz gerekiyor. Evet, evet, sadece bekleyin. Para ilk gün iade edilmemiş olsa bile (hemen hemen her aldatılan müşterinin istediği gibi), o zaman bu hiç de felaket değildir. Geri ödemenin tam resmini sunacağız, ancak biraz sonra. Ardından okuyucular geri ödeme için ne kadar beklemeleri gerektiğini öğrenecekler.

Paranızı geri almanın ne kadar süreceği yalnızca sipariş için nasıl ödeme yaptığınıza bağlıdır. Sipariş WebMoney sistemi aracılığıyla ödendiyse, para oraya iade edilecektir, ödeme banka kartı kullanılarak yapıldıysa parayı kartta beklemelisiniz. Çok basit, asıl mesele panik yapmamak. Müşteri sipariş için nasıl ödeme yaptığını biliyorsa, harcanan para miktarının kendisine nereye iade edileceğini otomatik olarak bilir. Ancak burada da bazı nüanslar var.

Aliexpress kullanıcılarının hesapları genellikle Alipay ödeme sisteminde (aliexpress ortaklık sitesi) bulunur. Ve çoğu zaman anlaşmazlığın tamamlandığı, paranın iade edildiği, ancak karta/Qiwi cüzdanına/webmoney'e ulaşmadığı görülür. Soru şu; para nereden geldi ve geldi mi? İtiraz aşaması tamamlanmışsa ve kartı kontrol ettikten sonra gerekli tutar bulunamazsa Alipay hesabınızı kontrol etmeniz gerekir. Bazı kullanıcılar bazen paranın bu hesaba iade edildiğinin farkına bile varmıyor. Böyle bir durumda, ayarlardaki bilgilere bakmanız gerekir; satıcıdan gelen para varsayılan olarak Alipay'e gelir. Daha sonra ayarlar değiştirilebilir ve fonlar, fonların doğrudan geldiği yere iade edilecektir.

Satıcının nereye ve ne kadar iade ettiğini görmek için aliexpress sistemine giriş yapıp "Siparişlerim" sekmesini açmanız gerekiyor. Orada siparişinizi seçmeniz ve “Ayrıntılar” sekmesine tıklamanız gerekiyor. Görsel olarak şuna benziyor: (fotoğraf 1).

Müşteri, bu sekmeyi açtığında ürünle ilgili ayrıntılı bilgileri görecektir ve bu sayfada bir sonraki sekme olan "Ödeme" sekmesini açmanız gerekir. Bu sekmede siparişiniz için geri ödeme almayla ilgili her şeyi öğrenebilirsiniz. Fotoğraf 2'de görsel olarak nasıl göründüğünü görebilirsiniz.

Bu durumda alıcının hoşuna gitmeyebilecek tek şey paranın nereye iade edileceğine dair bir bilginin bulunmamasıdır. Ancak yukarıda da belirtildiği gibi, fonlar olması gereken yere, doğrudan çekildikleri hesaba gelecektir.

Aliexpress sistemi, anlaşmazlığın kazanılması ve kapatılması durumunda geri ödemeyi garanti eder. Ancak site yönetimi tarafından sağlanan paranın iade süresi aşağıdaki tabloda görülmektedir: (fotoğraf 3).

Satın alma işlemleri için para her müşteriye iade edilecektir, sadece beklemeniz gerekir.Okuyucularımıza güven vermek için, materyalimizde, böyle bir sorunla karşı karşıya kalan müşterilerden bir anlaşmazlık sonrasında geri ödeme olarak gerçek incelemeler sunuyoruz. Sizi onları tanımaya davet ediyoruz.

Aliexpress'e dönmenin aşamaları: 14 yorum

Aliexpress'ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Prensip olarak hiçbir sorun yoktu - yalnızca yüksek puan alan güvenilir satıcılardan mal sipariş etmeye çalıştım. Ama bir gün yakalandım ve risk almaya karar verdim ve bu riskin yersiz olduğu ortaya çıktı. Prensip olarak geri ödeme yapıldı, ancak ondan önce satıcıyla gerçekten sinirlerimi yıpratan bir skandal yaşandı. Siparişimi ucuz bir telefon kılıfı şeklinde aldığımda (ve lütfen ciddi bir deri cüzdan sipariş ettiğimi unutmayın!), öfkem sınır tanımadı. Ve sabrım olmadığı için, bu "harika şeyin" fotoğrafını hızla çektim ve bu satıcıyla bir anlaşmazlık açmak için acele ettim (farklı bir şekilde söylemek isterim). Site, bu kişinin mallarının açıklamaya uymadığını fark etti ve kendisinden, mağdur olarak parayı bana iade etmesi "istendi". O da benden anlaşmazlığı iptal etmemi istemeye başladı ve başka bir cüzdan göndereceğini (büyük olasılıkla aynı "kalitede") ve falan filan. Ben ölü bir kuş olduğum için iknalara kanmadım, tartışma da buna göre iptal edilmedi, aksine tırmandı ve yönetimin tepkisini beklemeye başladım. Genel olarak, burada koca bir roman yazmamak için kısaca konuşacağım - para bana WebMoney'de iade edildi - bir hafta sonra 9 dolarım dolar cüzdanımdaydı ve bu olaydan sonra bu satıcı elbette yaptı. benimle işbirliği yapma, daha doğrusu ondan emir verdim, bunu ilk ve son kez yaptı

AliExpress'teki alıcıları, Paypal ödeme sistemini (çubuk - biz buna diyoruz) kullanan çok kurnaz satıcılara karşı yazmaya ve uyarmaya karar verdim. Sistemin kendisi güvenlidir ancak yalnızca yeni başlayanlar dürüst olmayan yatırımcıların tuzağına düşebilir. Sana başıma gelenleri anlatacağım. Harika kulaklıklar sipariş ettim. Açıklamalara ve özelliklere göre her şeyden fazlasıyla memnun kaldım, az sayıda inceleme vardı ama yine de vardı ve uzun süre düşünmeden sipariş verdim. Ne yapmalıyım Pratik olarak Ali konusunda uzmanım, ancak ödemeleri her zaman bir banka kartıyla yaptım (özel bir kartım var, İnternet ödemeleri için dolarım var) ve anlaşmazlık durumunda aynı karttan da para aldım. Bu sefer, dedikleri gibi, buna kandım. Kulaklıklar zamanında geldi (nispeten hızlı bir şekilde - ödeme yapıldıktan sadece iki hafta sonra), ancak ses berbattı ve bir yandan hiçbir önemli ayrıntı yoktu. Bu beni gerçekten çileden çıkardı; onlar için ödediğim miktar az değildi, bu yüzden bir anlaşmazlığın açılması uzun sürmedi. Ama sonra bu kurnaz böcek (satıcı) beni anlaşmazlığı iptal etmeye ikna etmeye başladı ve bana bir sopa için para gönderecekti. Doğrusunu söylemek gerekirse bu sistemi kullanmadım ama arkadaşlarımdan her şeyin yolunda olduğunu duydum ve kaybedecek bir şeyim olmadığını düşünerek kabul ettim. Hesabımı bir çubuk üzerinde açtıktan sonra koordinatları satıcıya gönderdim ve bekledim. Çok hızlı bir şekilde, son ödeme tarihinden önce bile parayı bana iade etti, sakince anlaşmazlığın kapatıldığından emin oldum ve sanki hepsi bu kadarmış gibi görünüyordu - çatışma çözüldü. Mümkün değil! Yapacak hiçbir şeyim olmayınca sipariş verip, stick'in hesabındaki parayla ödemeye karar verdim. Ancak KÜÇÜK bir nüans vardı - kişisel hesabıma girdiğimde orada para olmadığını gördüm, nereye gittiğini bilmiyorum ve yönetim bile beni dolandırıcı yaptı çünkü ortaya çıktı ki fakir alıcı (hiçbir şey satmadan). Evet, evet, bunu bu şekilde yapabileceğiniz ortaya çıktı. Sadece bilgisizliğimden dolayı yanlış para iadesini onayladım. Çubukta iki türü vardır - biri basit bir transfer, ikincisi ise mal transferidir. Böylece, ilkine ihtiyacım olmasına rağmen satıcı bana ikinciyi teklif etti. Dolayısıyla burada herhangi bir hile beklemediğim için memnuniyetle onayladım. Genel olarak kısaca deneyeceğim - yönetim beni yaptırımlarla cezalandırdı - hesabımdan satıcı lehine para çekildi. Pek hoş değil ama ne yapabilirsin ki olur. Hatalarından ders alırlar. 15 dolarım 37 sentim gitti ve elimde kırık kulaklık kaldı ama bu dünyanın sonu değil. Umarım en azından incelemem insanların bu tür hatalar yapmamasına, bu tür önerilere (benim yaptığım gibi) düşüncesizce davranmamasına yardımcı olur.

Bana aşağıdakiler oldu. Genellikle tüm parselleri Russian Post'tan aldım. Sahne spor ayakkabısı sipariş ettim. Ürünün takip edilmediğini görüyorum. Her zamanki gibi harfle biten kod yerine, sonunda yalnızca rakamlar var. Uzun süre bekledim ve satıcıyla yazışmalara girdim. Daha sonra ortaya çıktığı üzere, satıcı malları posta koduna göre değil özel bir şirkete göndermiş, 10 gün orada yattıktan sonra parsel iade edilmiş. Satıcıyla yazışmaya girdikten sonra paketi geri göndereceğine dair şeref sözünü aldım. Üçüncü ayı bekliyorum, satıcı yazışmalara cevap vermiyor. Ali Express anlaşmazlığı kapattı. Ne yapacağıma dair hiçbir fikrim yok, lütfen bilen biri varsa bana söylesin.

Kulaklıkları alıp siparişi kapattıktan ve eskilerini iade etmedikten sonra yenilerini göndermeyi başardım. Havuzda yüzmek için bir oyuncu aldım, faturasını onayladım ve bir ay sonra kulaklıklardan biri çalışmayı bıraktı. Anladığınız gibi herhangi bir Çin garantisi söz konusu değil ama yine de satıcıya yazdım (6 kez), satıcının isteği üzerine bir video gönderdim (ancak kulaklıklardaki ses kalitesini videodan nasıl belirleyebilirsiniz?), ve bir hafta sonra satıcı, arızalı olanları iade etmeden yeni kulaklıklara (aynı olsa da) ihtiyacım olduğunu gönderdi. Artık iki oyuncu flash belleğim ve çalışan bir kulaklığım var. Şanslı.

Anlaşmazlık lehime çözüldüyse ancak ödemenin tamamlanması geciktiyse ne yapmalıyım? Bir anlaşmazlık için bir aydır geri ödeme bekliyorum, diğer bir 3 hafta boyunca, ancak teoride paranın 15 gün içinde iade edilmesi gerekiyordu...

• Merhaba, her yerde aynı şeyi görüyorum, paranın hesaba iade edileceği ve nasıl doğru şekilde tartışılacağı. Birçok mağazaya sipariş verdim, 2. paketi elime ulaşmadı, itiraz açtım, kazandım, iade süresi doldu ancak para iade edilmedi, “Geri ödeme bekleniyor” ve “geri ödeme işleme” aşamaları tamamlandı ancak “Geri Ödeme” hala orada değil, bu durumda ne yapmalı? Desteğe yazdım ancak iki haftadır onlardan yanıt gelmedi.

• Küçük bir paketin içindeki muhafaza çalındı, Rus Postanesi'nin postanesine Küçük paketle ilgili soruşturma yapılması talebinde bulunan bir şikayet yazdım. Alınan malların bir envanterini çıkardım ve açıklama için küçük bir paketi Rus Postasına teslim ettim.
  Gönderen (satıcı) Mağaza: Teclast Resmi Mağazası (Mağaza No. 1726325) kasıtlı olarak süreyi geciktiriyor ve para iadesinin nedenini anlamıyor veya anlamak istemiyor. İletişime geçiyor, bir anlaşmazlık açmadım, satıcıya anlaşılmasını umarak mesaj yazdım, ardından bekleme süresi doldu ve sipariş durumu tamamlandı. Yılbaşı gecesi var o zaman onların yerinde, benim hatam (4 yıldır ilk defa alışveriş yapıyorum ve böyle bir hırsızlık yaşamadım), ancak para iadesi gerekiyor, yatırım çalındı.
  Siparişin kimlik numarasına göre iade edilmesinin nedeni, 624 gram ağırlığındaki küçük bir paketin Rusya Federasyonu Gümrüğüne ulaşmasıdır. Göndericinin beyan edilen ağırlığı, gümrükten alınan ***** numaralı belgede 1 kg 193 g'dır; bu belgede, kabukta hasar, ataşmanın delinmesi, ağırlıkta değişiklik kaydedilmiştir.
  Sızma, uluslararası bir Malezyalı taşıyıcı aşamasında gerçekleştirildi (Postaya göre veya belki de Post'un kendisi böyle bir tahtayı ondan çaldı. Mesele şu ki, elimde çalınan bir belgenin olması değil. uluslararası bir Malezya taşıyıcısı).
  ****** No.lu Sipariş için bugüne kadar herhangi bir maddi tazminat alınmamıştır.
  Tüm kanıtlar sertifikalı mühürlü sayfalarda bulunmaktadır.
  Durumu çözmeme yardımcı olacak sitenin ve nazik insanların yardımını umuyorum.
  Yardım almak için bir robotla (Rebeca veya başka biri) AliExpress ekibiyle sohbet ettim, 15 gün geçti ve yanıt yok.
  E-posta adresi Kalıcı bağlantı

  Sözde "Fonların İşlenmesi" 1-2 aydır devam ediyorsa ne yapmalı? Lehimimde kanıtlanmış 16 anlaşmazlığım var (yabani otların yetiştiği tohumlar için 10), bir şey kırıldı, bir şey miktar olarak eşleşmedi, biri St. Petersburg yerine Lipetsk'e gönderildi ve bir şey hiç ulaşmadı.
  Bir hafta, 10-15 gün - tamam ama 1-2 ay bence çok fazla...

  Merhaba, lütfen bana ne yapacağımı söyle. Ali'den aksesuarlarıyla birlikte bir telefon sipariş ettim. Paketin teslim edildiğine dair bir bildirim aldım. Onu almak için postaneye geldim. Parsel belgelerle birlikte geldi. Postacı önümdeki raporlara baktı, gönderilen 521 gram yerine sadece 207 gram geldiği yazıyordu, buradan sık sık sipariş vermeme rağmen hiç benzer bir durumla karşılaşmadım. Bana ürünleri teslim almamamı, geri göndereceklerini söyledi. Sanırım eve gelip bir anlaşmazlık açmalıyım. Ben de tam olarak bunu yaptım. Sonuç olarak, anlaşmazlık zaten kapandı ve ben parasız ve malsız kaldım. Paramı geri almak için ne yapmam gerektiğini söyle bana?

  Uzun zamandır Ali'den her türlü kasa ve benzeri elektronik olmayan şeyleri sipariş ediyorum. Sonra eşime tırnak kurutmak için bir lamba sipariş etmeye karar verdim, lamba çok güzel, fiyatı cazip, 13 dolar, diğer satıcılarda da aynısı 18'den var. Orada öyle lüks elektroniklerin olmayacağını anlayınca 13'te lambayı sipariş ettim. 10 günde geldi, yol takip edildi. Geldim, prize taktım ama açılmadı. Nasıl çalışmak istemediğine dair bir video hazırladım, bir anlaşmazlık açtım ve kanıt olarak videomu yükledim. Anlaşmazlık açılır açılmaz, benim çabalarımla lamba da açıldı)) her şey banal ve basitti, mikro USB girişinden gelen tel kısaydı ve ondan çıktı, hızla telleri topladı, yaklaşık 3-4 cm yırtılmaması için yeterliydi. Satıcıya biraz kaba davrandığımı anlıyorum ama bunu düzeltebildim ama başkası bunu yapamazdı. Kural olarak, bu ürün çoğunlukla lehimlemeden çok uzak olan kızlar tarafından sipariş edilmektedir. Dolayısıyla 3 cm telin Çinlilere maliyeti 13 dolardır.

Kartla ödeme yaptıysanız, siparişi başarıyla iptal ettikten veya anlaşmazlığı kazandıktan sonra para, satın alma işlemi için ödeme yaptığınız hesaba iade edilir.
Geri ödemeler biraz zaman alır. Ortalama 3 ila 15 iş günü arasında. Bu nedenle sabırlı olmanız ve beklemeniz gerekmektedir.

İade aşamaları sipariş sayfasından kontrol edilebilir.

Sipariş detaylarında “Ödeme” sekmesine tıklayarak iade tutarına ilişkin detaylı bilgiyi görebilirsiniz.

2 hafta geçmesine rağmen para karta ulaşmadıysa ne yapmalı?

1) 2 hafta geçti ve iade süreci “İade İşlemleri” aşamasında kaldı. Bu, iade girişimi sırasında teknik sorunların yaşandığı anlamına gelir. Paranızı geri almak için destek ekibiyle iletişime geçmeli, onlara sipariş numaranızı söylemeli ve sorunun özünü kısaca anlatmalısınız. Aliexpress destek operatörü, paranızın iade edilmesiyle ne olduğunu kontrol edecek ve bu hatayı düzeltme görevini teknik servise devredecektir. Genellikle durum 24 saat içinde çözülür. Nadir durumlarda 3-5 gün beklemeniz gerekebilir ve teknik destek sorunu çözmezse kendinize tekrar hatırlatabilirsiniz.

2) 2 hafta veya daha fazla süre geçmişse. İade aşaması “İade” aşamasında ancak para karta ulaşmadı. Bu, AliExpress ödeme sisteminin hesabınıza para aktardığı ancak bazı nedenlerden dolayı size ulaşmadığı anlamına gelir.

Öncelikle banka hesabınızdan ekstre yapın. Ekstre başlangıç ​​tarihi için malın ödenmesinden 2 gün önce, ekstre bitiş tarihi için ise geri ödeme tarihinden 10 gün sonra alınır.

Sipariş için ödeme yaptığınız gün, ödeme tutarının yanında para iadesi olup olmadığını dikkatlice kontrol edin. Ayrıca paranın geri ödemeden sonraki 10 gün içinde alınıp alınmadığını kontrol edin.

Ekstrede para bulamazsanız destek ekibiyle iletişime geçin.

Onlara sipariş numaranızı söyleyin ve hesap ekstrenizi gönderin. Ödediğiniz tutarı ekstrenizde grafik olarak işaretleyin. Böylece destek sohbeti operatörü verileri anında görebilir.

Anlaşmazlık kapanırsa ancak para AliExpress'e iade edilmezse ne yapmalıyım? Bu gibi durumlarda, bir anlaşmazlığın yürütülmesi ve kapatılmasıyla ilgili tüm nüansları anlamak gerekir. Bu sorunun nasıl çözüleceği hakkında daha fazla konuşacağız.

AliExpress anlaşmazlık sistemi

Anlaşmazlık lehinize sonuçlanırsa ancak para asla geri gelmezse ne yapmalısınız? Bu durumda parayı nasıl geri alabilirim? Çin'in en büyük ticaret platformu, alıcı haklarının korunmasını işinin ana ilkesi olarak nitelendirdiğinden, bu tür açıklamalara inanmak oldukça zor. Güvenlik garantileri, sipariş koruma sistemi ve geri ödeme konusunda anlaşmazlık açma yeteneği ile desteklenir. Bu durumda, sitenin kurallarına göre, hem harcanan paranın tam olarak iade edilmesine ve malların geri gönderilmesine hem de satın alma işlemini iade etmeden kısmi tazminat almaya hak kazanabilirsiniz.

Sitedeki dürüst olmayan satıcılara karşı mücadele çetin. Öncelikle, siz siparişin alındığını onaylayana kadar hiçbiri parayı alamayacak. Ürünün özelliklerini yanlış belirten, zamanında kargoya vermeyen, koruma süresinin uzatılmasına ilişkin mesajlara yanıt vermeyen tüm satıcılar sistem tarafından yaptırımlara tabi tutulur. Bu amaçla sitenin “Anlaşmazlık aç” gibi bir işlevi vardır. AliExpress kuralları, bir anlaşmazlığın kazanılmasından sonra paranın, anlaşmazlık sürecinde sizin belirlediğiniz kriterlere göre size iade edileceğini belirtir. Bu nedenle bir anlaşmazlıkta asıl önemli olan net ve tutarlı davranmaktır.

Dürüst olmayan satıcılar idarenin ağır yaptırımlarıyla karşı karşıya kalacak. Sitedeki derecelendirme ve itibar kaybı, bireyin işini büyük ölçüde etkileyebilir; bu nedenle, çoğu zaman satıcı sizinle buluşacak ve anlaşmazlık, çıkarlarınız dikkate alınarak mümkün olduğunca dürüst bir şekilde çözülecektir. Parayı AliExpress'e iade etmek istiyorsanız iade edeceksiniz, tek sorun parayı tam olarak nereden alacağınızdır. Burada birkaç seçenek vardır ve para iadesinin ne kadar süreceği bunlara bağlıdır.

AliExpress paramı iade etmezse ne yapmalıyım? Cevap sizi şaşırtabilir; sadece bekleyin. Anlaşmazlık tamamlandıktan sonraki ilk gün, sitede çok sayıda müşteri olduğundan ve sistem tüm talepleri hemen işleme koyamayacağından para gelmeyecektir.

Para nereden gelecek?

Siparişiniz için nasıl ödeme yaptığınızı unutmayın:

• WebMoney elektronik sistemi aracılığıyla ödeme yaptıysanız, para cüzdanınıza, banka kartı kullanıyorsanız hesabınıza aktarılacaktır. Banka kartınızın hesabınızla olan bağlantısını kaldırmış olmanız veya başka bir yerde elektronik cüzdanla ödeme yapmamış olmanızın bir önemi yoktur, geri ödeme tam olarak satın alma işlemi için ödeme yaptığınız yere yapılır.
• Diğer bir seçenek ise hesabınıza, bu sistemi kullanırsanız para hesabınıza gelecektir. Anlaşmazlık tamamlandıysa, geri ödeme için ayrılan süre geçtiyse ve kartta veya WebMoney e-cüzdanında değilse paniğe kapılmayın; sadece Alipay hesabınızı kontrol edin. Alipay hesabınızın parayı otomatik olarak Alipay hesabınıza iade edecek şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını görmek için ayarlarınızı inceleyin. Bu işlevi iptal ederseniz, para, fonların geldiği yere gelecektir.

Satıcının tam olarak ne miktarda ve nereye göndermesi gerektiğini “Siparişlerim” sayfasından öğrenebilirsiniz. Bunu yapmak için AliExpress'te oturum açın, “Siparişlerim” menüsünde sorun yaşadığınız satın alma işlemini bulun. Sipariş numarasının yanındaki “Ayrıntılar” butonuna tıklayın:

"Sipariş" bölümünde satın alma işlemine ilişkin ayrıntılı bilgileri göreceksiniz. Diğer bir bölüm – “Ödeme” – ödeme süreciyle ilgili tüm ayrıntılı bilgileri içerir. İşte kart numarası, tam tutar ve para transfer tarihi.

Ancak bu bölümde kazanılmış bir anlaşmazlık sonucunda paranın nereye ve ne kadar iade edileceğine ilişkin bilgi yer almamaktadır. Ancak bu durumda yalnızca iki seçenek mümkündür: belirtilen karta veya Alipay hesabına.

Paranızın güvenliğinden emin olabilirsiniz. Anlaşmazlığın kazanılması ve kapatılması durumunda sistemin parayı iade edeceği garanti edilir.

Geri ödeme ne kadar sürer?

Aşağıdaki tabloda iadenin süresine ilişkin bilgi verilmektedir. Gördüğünüz gibi en hızlı geri ödeme Alipay sistemi kullanılarak yapılıyor - bir iş gününe kadar, diğer ödeme sistemlerine yapılan geri ödemeler ise yaklaşık bir hafta sürüyor ve para, sporun tamamlanmasından 10-15 gün sonra bile ayrı bir banka kartına ulaşabiliyor.

Paramı geri alamayacağım için endişelenmeli miyim? Sitenin kurallarına ve kendilerini benzer durumda bulan müşterilerden gelen birçok incelemeye inanırsanız, paranız kesinlikle iade edilecektir. Tek koşul sabır ve sitede bir anlaşmazlığı uygun şekilde yürütme yeteneğidir.

Geri ödemelerle ilgili daha yararlı bilgiler için videoyu izleyin:

AliExpress, alıcı haklarının korunmasını garanti eder. Mallar için ödeme yaparken para doğrudan satıcıya gönderilmez. Alıcı, siparişin alındığını onaylayana kadar sistemdeki hesapta kalır, ancak bundan sonra tutar satıcıya aktarılır. Bir anlaşmazlıktan sonra AliExpress'ten paranın nereye iade edildiğini öğrenelim. AliExpress'te güvenli ödeme yöntemleri

Malların ödemesi esas olarak Visa, Mastercard, Maestro kartları kullanılarak yapılır. Hemen hemen herkesin kartları vardır. Satın alma işlemleri için bu ödeme yönteminde genellikle herhangi bir zorluk yaşanmaz. Çevrimiçi alışverişler için ayrı bir kart almak ve tam olarak harcamayı planladığınız tutarı ona aktarmak daha iyidir. Bu sizi dolandırıcılardan koruyacaktır. Normal bir banka kartı kullanıyorsanız, satın almadan önce, bazı bankalar güvenlik nedeniyle bu işlevi engellediğinden, çevrimiçi mağazalarda mallar için ödeme yapmanın mümkün olup olmadığını kontrol edin.

Kredi kartı ile ödeme yaparken ödeme sayfasına gitmeniz gerekmektedir. Onaylandıktan sonra sipariş ödeme penceresini göreceksiniz. Teslimat adresini girin. İkinci adım kart bilgilerini doldurmaktır. Kart tipini seçin, arka tarafa Latince kullanıcı adını, numarasını, son kullanma tarihini ve kodunu girin. Cep telefonunuza ödeme onayı isteyen bir SMS gönderilecektir. Doğrulama kodunu gönderin, işlem tamamlanacaktır.

AliExpress'teki bir diğer güvenli ödeme yöntemi de Qiwi cüzdanıdır. Qiwi sistemine hızlı kayıt bir cep telefonu numarası kullanılarak gerçekleştirilir. Hesabınıza farklı yöntemlerle yükleme yapabilirsiniz: banka kartı, ödeme terminalleri veya telefon hesabınız aracılığıyla. Satın alma işlemi yaparken mobil operatör numarasıyla eşleşen cüzdan numarasını girin.

Satın alma işlemleri için güvenli ödeme sistemi – WebMoney. WebMoney cüzdan kayıt sistemi ortalama bir kullanıcı için biraz karmaşıktır. Ancak ipuçlarını takip ederek bunu anlayabilirsiniz. Bu ödeme sisteminde zaten bir cüzdanınız varsa, bunu AliExpress'te ödeme yapmak için kullanabilirsiniz.

2014 yılından bu yana Yandex parasıyla ödeme yapmak mümkün hale geldi. Uluslararası transfer yapabilmek için bu ödeme sistemindeki profilinizi tanımlayın. Bunu yapmak için pasaportunuzun serisini ve numarasını girin. Tanımlamanın ardından ödemeler için Yandex Money'i kullanabilirsiniz.

AliExpress'te alıcı haklarının korunması

Mallar için ödeme yapıldıktan sonra para AliExpress web sitesi sisteminde kalır. Dondurulmuş ödeme, yalnızca paketin teslim alındığını onayladığınızda veya alıcı koruma garantisinin sona ermesinden sonra serbest bırakılır. Teslimat süresi sona ererse ve mallar elime ulaşmadıysa, alıcı ödemenin iadesi için bir anlaşmazlık açar. Aşağıdaki durumlarda bir anlaşmazlığın açılması mümkündür:

1. Arızalı mallar.
2. Web sitesindeki ürün açıklaması ile alınan gerçek öğe arasındaki tutarsızlık.
3. Satıcı ürünü yanlış renk, beden veya modelde gönderdi.
4. Eksik set.
5. Ürün teslim edilmedi.

Bir anlaşmazlığın açılması (başka bir şekilde anlaşmazlık olarak da bilinir), gönderilen talebin bir parçası olarak satıcıyla iletişimin başlaması anlamına gelir. Bir anlaşmazlığı açmak için sipariş sayfasındaki uygun düğmeye tıklayın. Tüm alanları doldurun ve satıcının yanıtını bekleyin. Uzun süredir siteyle işbirliği yapan satıcılar itibarlarına önem veriyor. Bu nedenle anlaşmazlık daha sıklıkla alıcı lehine çözümlenir ve para iadesi yapılır.

Alıcı koruma garantisinin süresi dolmadan hak talebinde bulunmak için zamanınız olması gerekir. Aksi takdirde satıcı, sürenin bitiminde parayı otomatik olarak alacaktır. Bir ürün aldıysanız ve kalitesiz olduğu ortaya çıktıysa, hak talebinde bulunmak için hâlâ 15 gününüz var.

Satıcı, şikayeti aldıktan sonra ya taleplerinizi beş gün içinde kabul etmeli, anlaşmazlığı kabul etmeli ya da sorunu çözmek için kendi eylem planını sunmalıdır.

Satıcının görüşüne katılmıyorsanız, anlaşmazlığı artırma - site yönetimini karar vermesi için hakem olarak dahil etme hakkına sahipsiniz.

Anlaşmazlık nasıl çözülür?

AliExpress'teki anlaşmazlığın konusu, kalitesiz veya gelmeyen malların iadesidir. Lütfen tüm yazışmaları yalnızca anlaşmazlık formu aracılığıyla gerçekleştirin. Kişisel mesajlarda müzakere yoluyla varılan anlaşmalar geçerli değildir.

Satıcının hüküm ve koşullarını kabul edebilir, değiştirebilir veya reddedebilirsiniz. Satıcının şartlarını kabul ederseniz anlaşmazlık kapanır. Yeniden açılamaz. Satıcı, garanti süresi içinde anlaşmazlığın kapatılmasını isterse, malların teslim alınmaması durumunda anlaşmazlığı tekrar açabileceğinizden emin olun.

Satıcı talebe yanıt vermezse endişelenmeyin, 5 gün sonra anlaşmazlık otomatik olarak lehinize kapatılacak ve para hesabınıza iade edilecektir. Satıcı anlaşmazlığı reddederse anlaşmazlığı ilerletmeniz gerekir. Site yönetimi, ürünün bulunmadığı ve satıcının yükümlülüklerini reddettiği bariz durumlarda hızlı karar verir. Eğer dava karmaşıksa toplayabildiğiniz tüm delilleri sunmanız gerekecektir. Bu durumda dikkate alınacak zaman çerçevesi sınırlı değildir.

Para nasıl iade edilir

AliExpress'teki geri ödeme yöntemi her zaman ödeme yöntemiyle aynıdır.

Bir anlaşmazlıktan sonra AliExpress'ten parayı nereye iade ediyorlar? Geldikleri ödeme sisteminin aynısına.

Kart kullanıldığında para iadesi karta yapılır; Qiwi'den ise Qiwi cüzdanına geri iade edilir.

Ödeme Qiwi'den cep telefonu aracılığıyla yapıldı

Cep telefonu kullanarak bir Qiwi cüzdanı aracılığıyla para aktardıysanız, orada kayıtlı olmasanız bile geri ödeme Qiwi'de gerçekleşir. M-cüzdan, paranın aktarıldığı telefon numarası kullanılarak otomatik olarak kaydedilir. Qiwi web sitesinde kişisel hesabınıza giriş yapmak için telefon numaranızı girin ve “Şifrenizi mi unuttunuz”a tıklayın. Hesabınıza giriş yapabileceğiniz bir SMS mesajıyla bir kod alacaksınız.

Yandex Money ile ödeme

Terminalde Yandex Money sistemi üzerinden nakit ödeme yapıldığında para Yandex Cüzdan'a gönderilecektir. Aynı durum cep telefonu mağazaları aracılığıyla nakit ödeme yaparken de geçerlidir: para telefon hesabınıza iade edilir. Siparişinizin ödemesini nakit olarak nasıl yapacağınızı öğrenmek için videoyu izleyin:

Geri ödeme için ne kadar süre beklenmeli

Sipariş kapatılır ve makul bir soru ortaya çıkar: "Paramı ne zaman alacağım?" 5 gün sonra siteden para çekilmektedir. Kesin zamanlama ödeme sistemine bağlıdır. Ortalama olarak para 7-15 gün içinde ulaşır. Banka kartına ödeme yaklaşık bir hafta sürer. En hızlı para WebMoney'e gelecek. Orada, AliExpress'te geri ödemelerin ödenmesinin başlamasıyla ilgili bilgi göründükten hemen sonra geri ödeme yapılır.

Ters para transferi sürecinin tamamını kişisel hesabınızda Ödemeler sekmesinde göreceksiniz. Burada tutarı, paranın iade edileceği ödeme sisteminin adını ve paranın alındığı tarihi belirten bir işaret belirir.

Herhangi bir işaret yoksa para size aktarılmamıştır. Bu durumda anlaşmazlığı gerçekten kazanıp kazanmadığınızı kontrol edin. “İade Tarihi” sütununda tabelada tarih görünüyorsa ve hala paranızı almadıysanız, para transferi sırasında sorun yaşanmış ya da sistemde bir arıza olmuş olabilir.

Para gelmezse ne yapmalı

Para banka kartı hesabınızdan çıktıysa son kullanma tarihini kontrol edin: süresi dolmuş olabilir. Daha sonra para, kartın açıldığı banka hesabına aktarıldı. Web sitesinde belirtilen iade tarihinden bu yana 10-15 günden fazla süre geçmişse, paranın alınmamasından bahsetmeye değer. Paranın aktarıldığı hesabı bir kez daha kontrol edin ve makbuz yoksa ödemeyi takip etmek için önlemler alın.

Ödemeler yapıldıkça lütfen AliExpress ve AliPay desteğiyle iletişime geçin. Her şey yolundaysa ve ödemenin gönderildiği size bildiriliyorsa, ödeme sisteminizin destek hizmetiyle veya bankanızla iletişime geçin. Pasaportunuzla bizzat bankaya gelmeniz ve ödeme talebi yazmanız gerekecektir.

İadesi satıcı tarafından değil AliExpress web sitesi tarafından garanti edildiğinden, para her durumda size iade edilecektir. Ve itibarlarını yakından takip ediyorlar.