Skype mac bağlantısı başarısız oldu. Skype'ta neden bağlantı yok? Detaylı analiz

Skype ile çalışırken bağlantının kurulamadığını belirten bir mesajın görünmesi alışılmadık bir durum değildir. Yanlış zamanda ortaya çıkan mesaj bağlantıyı keserek konuşmanın bitmesini engeller. Skype'ın işe geri dönmesi kolaydır. Sorunun nedenlerini anlamanız ve bir dizi eylem gerçekleştirmeniz gerekir.

Hatanın nedenleri

Kullanıcı adını ve şifreyi girdikten sonra, bu veriler doğrulama için sunucuya gönderilir. Veriler onaylandıktan sonra sunucu, bilgisayardaki programa verilerin geçerli olduğunu ve kimlik doğrulamanın tamamlandığını bildirir. Bağlantı hatası oluşursa bu, programın sunucuyla senkronizasyon yapamadığı ve kullanıcının ağa erişmesine izin vermediği anlamına gelir.

Bağlantı eksikliğinin nedenleri arasında şunlar vardır:

1. Sürüm eski ve güncel değil.
2. Program Windows güvenlik duvarı tarafından engelleniyor.
3. Bilgisayar ağa bağlı değil.
4. Sağlayıcı Skype'ın çalışmasını engelledi.
5. Uygulama sunucusu yanıt vermiyor.
6. Program çöktü.

Hata ayıklama

Skype'ta arıza meydana gelen durumları analiz edeceğim.

İnternet bağlantısı kontrolü

Skype bağlantı kuramazsa yapılacak ilk şey ağ bağlantılarınızı kontrol etmektir. Herhangi bir tarayıcıyı başlatın ve herhangi bir siteyi ziyaret etmeyi deneyin. İnternetin yokluğunda buna karşılık gelen bir mesaj görüyoruz.

Program sürümünün kontrol edilmesi

Microsoft, ürünleri için düzenli olarak güncellemeler yayınlar. Şirket, kullanıcıların ürünün yalnızca yeni sürümlerini kullanmasını sağlamakla ilgileniyor. Bu nedenle eski sürümler kararsızdır ve sıklıkla başarısız olur. Sürümün alaka düzeyine ilişkin bilgiler "Yardım" bölümünde mevcuttur. Açılan pencerede "Skype Hakkında" seçeneğini tıklayın.

Üretici, sürüme ek olarak güncellemenin yayınlandığı yılı da belirtir. Geçen yıl yayımlanan sürümlerin güncel olmadığı kabul ediliyor.

Güncelleme resmi web sitesi aracılığıyla yapılır. Skype.com'a gidip "İndir" e tıklıyoruz.

Güvenlik duvarını devre dışı bırakma

Skype'ın "Bağlantı kurulamadı" yazmasının bir diğer nedeni de Windows engellemesidir. Güvenlik duvarı, Windows'un tüm sürümlerinde bulunan standart bir korumadır. Ağdaki şüpheli etkinlikleri engeller. Güvenlik duvarı yararlı bir uygulamadır ancak çalışması aynı zamanda yararlı programların ve uygulamaların kararlılığını da etkiler. Özellikle Skype'ta çökmelere neden olabilir. Etkiyi test etmek için:

Antivirüsü devre dışı bırak

İnternete erişimi engellediği veya yasakladığı programların bir listesi vardır. Skype bazen onların numarasına düşer. Böyle bir durumda programı antivirüs hariç tutma listesine ekleyin; ağ erişimi yeniden sağlanacaktır.

Yönlendirici ayarları

Skype çökmeleri, arızalı bir yönlendiriciden kaynaklanır. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için aşağıdakileri yapın.

Skype, insanlarla İnternet üzerinden iletişim kurmak için en popüler programlardan biridir. Hemen her gün milyonlarca kişi tarafından akrabaları, arkadaşları, iş arkadaşları, iş ortakları vb. ile iletişim kurmak için kullanılıyor. Herkes hiçbir programın mükemmel olmadığını bilir, bu nedenle böyle bir "canavarın" da hataları olabilir, yani hizmet otomatik olarak hatalar üretir. Skype'ın verdiği en yaygın hata bağlantının kurulamamasıdır.

Bu tür başarısızlıkların nedeni nedir? Uygulamada görüldüğü gibi, Skype bağlantısının kurulamamasına neden olan birçok sorun ve faktör olabilir. Sorunlardan bazıları küçüktür, dolayısıyla düzeltilmesi kolaydır, diğerleri ise hizmetin yapılandırılmasını gerektirir ve bu da fazla zaman almaz.

Başarısız kaldırma

Çoğu zaman, eski sürümleri kaldırdıktan sonra programın kalıcı olarak kaldırılmadığı, dolayısıyla bu tür bağlantı hatalarına neden olan dosyaların bilgisayarda kaldığı durumlar vardır. Bu durumda ne yapmalı? Cevap oldukça basit - Messenger'ın eski sürümlerini bilgisayarın belleğinden silmeniz ve ayrıca işin başarıyla tamamlandığından ve tüm program dosyalarının silindiğinden emin olmanız gerekiyor.

İkinci nokta ise indireceğiniz versiyonun bilgisayarınızın işletim sistemine uygun olması gerekmektedir. Sonuçta, çoğu zaman hatalar yalnızca bu faktör nedeniyle ortaya çıkar. Yani, kurulumdan sonra mesajlaşma programının sürümü bilgisayar cihazının işletim sistemiyle "çalışmaz", bu nedenle Skype bağlantı kuramaz. Bu sorunun tek bir çözümü var - Skype sürümünü dikkatlice seçin, bu, programı hızlı bir şekilde kurmanıza ve gelecekte sorunsuz kullanmanıza yardımcı olacaktır.

Güvenlik duvarı ayarları

Güvenlik duvarı ayarlarını kontrol etmeniz önerilir, çünkü Skype'ın çok sık bağlantı hatası vermesi nedeniyle. Cihazınız bir yönlendirici sinyaliyle çalışıyorsa bağlantısını kontrol etmeniz gerekir.

Ayrıca, uygulamaları engelleme modu veya "ayar" ayarı nedeniyle yönlendiricinin ayarlarını da kontrol etmeniz gerekir. ebeveyn Kontrolü". Çoğu zaman, "ebeveyn kontrolü", PC kullanıcılarının cihazla çalışma deneyimi olmadığında ayarlanır, bu nedenle yanlış ayarlar yapabilirler ve bunun sonucunda tüm uygulamalar tamamen engellenir.

Skype bağlantısı kurmak için tüm bu ayarların kaldırılması gerekir.

Yönlendirici kullanılmıyorsa. Sorun güvenlik duvarında olabilir. Ancak güvenlik duvarının yerleşik olabileceğini veya antivirüs programları gibi diğer programların içinde bulunabileceğini unutmamanız gerekir. Bu nedenle bağlantıyı kontrol etmek için anti-virüs programınızı geçici olarak devre dışı bırakmanız önerilir. Bu iş yalnızca birkaç dakika sürecek, dolayısıyla virüsü yakalamak için zamanınız olmayacak, ancak güvenlik duvarının programın çökmesine neden olup olmadığını bileceksiniz. Durumun böyle olmadığını anlarsanız, yerleşik Windows güvenlik duvarının, özellikle de bu tür sorunların sıklıkla yaşandığı Windows 7'nin çalışmasını kontrol etmeniz gerekir.

Ayarlarda yapılabilecek şekilde devre dışı bırakılması gerekiyor. Windows güvenlik duvarını devre dışı bırakmak için kontrol paneline, ardından güvenlik sistemine gidin ve bu uygulamayı devre dışı bırakın. Ve eğer sebep sadece buysa, uygulamayı hemen kullanabileceksiniz.

İnternet Explorer

İndirme sunucusuna sahip olmamanın bir sonraki yaygın nedeni Internet Explorer'dır. İlk bakışta öyle olmayabilir ancak bazen bu program bağlantı eksikliğine de neden olabilir. Bunun ana nedeni, yükleme içeriğinin bozulduğu ve Skype'ın hata vermesine neden olan tarayıcının eski sürümlerinde yatmaktadır. Bu sorunu çözmek oldukça basit, sadece iki yol var:

• Skype'ın 6.14 ve sonraki sürümlerini yükleyin;
• tarayıcının en son sürümünü yükleyin.

İletişim programı ayarları

İnternet varsa ve tüm ayarlar zaten revize edilmişse, Skype'ın neden hata yazdığına dair bir seçenek daha var, bunlar iletişim programının kendisinin yanlış ayarlarıdır. Kullanıcı yanlış iletişim portunu veya başka bir şeyi belirtmiş olabilir. Bilgisayarın donanım kısmında sorun olması durumunda da bağlantı hataları yaşanabilmektedir. Yani mikrofon veya video kamera kırılabilir ve kullanıcı sürücüleri yanlış kurabilir. Sonuçta, ilk sürümler her zaman sonraki sürümlerle iletişim kurmaz, dolayısıyla yazılım düzeyinde çakışmalar olur. Çok yaygın olan bir diğer arıza sorunu da "süper düğümlerin", yani kullanıcının arama sırasında eriştiği dizinin tıkanmasıdır. Ve bir düğüme aynı anda çok sayıda çağrı yapılıyorsa bağlantı olmayabilir.

Buna dayanarak Skype'a bağlanırken oluşan hatanın önemsiz olduğunu ve kolayca çözülebileceğini görebilirsiniz. Dolayısıyla bu sorunla karşı karşıya kalırsanız üzülmenize gerek yok. Uzmanların hizmetlerine başvurmadan her şey birkaç dakika içinde kendi başınıza çözülebilir.

İnternet mesajlaşma Skype, ağdaki kullanıcılarla iletişim kurmak için en popüler programdır. Bununla sesli ve sesli aramalar yapabilir, kısa mesaj ve dosya alışverişi yapabilir, çevrimiçi konferanslar düzenleyebilir ve hatta sabit hatları ve cep telefonu numaralarını arayabilirsiniz. Bu programın temel avantajları ücretsiz, basit ve yüksek düzeyde güvenliktir.

Ancak Skype gibi güvenilir ve kaliteli bir araç bile bir noktada başarısız olmayacağını garanti edemez. Messenger arızaları çok yaygın olmasa da yine de meydana geliyor. En yaygın olanlardan biri ağ bağlantılarının başarısızlığıdır. Skype'a girdiğinizde bağlantının kurulamadığını yazan bir hata beliriyor.

Sorunun nedenleri, hem küresel ağ ayarlarına hem de programın kendisine bağlı olarak farklı olabilir ki bu çok daha sık meydana gelir. Aynı zamanda, İnternet mevcut olmasına ve onu kullanan diğer programlar ona mükemmel şekilde bağlanmasına rağmen Skype genellikle İnternet'e bağlanmaz. Skype'ın neden bazen "Bağlantı kurulamadı" yazdığını ve normal çalışmasını geri yüklemek için neler yapılabileceğini ve yapılması gerektiğini görelim. Basitten karmaşığa doğru ilerleyelim.

Hizmetin geçici olarak kullanılamaması

Pek olası değildir, ancak ISP'niz, ağ yöneticiniz (kurumsal bilgisayarlarda) veya hatta kendi güvenlik duvarınız Skype etki alanlarına erişimi engelliyor olabilir. O halde kullanıcının Skype'ta oturum açamaması şaşırtıcı değildir. Bu olasılığı dışlamak için Internet Explorer'dan (!) sayfaya gidin. www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu ve "Kontrol Et" düğmesine tıklayın. Tüm sunucuların durumu "Bağlantı Başarılı" olmalıdır.

Sunuculardan en az biri bağlantı kuramadıysa bu, yukarıdaki üç nedenden birini gösterecektir.

Güvenlik duvarında her şey yolundaysa (aşağıda tartışılacağı gibi) ve Skype hala bağlantı kuramıyorsa yardım için sistem yöneticinize veya İSS desteğine başvurun. Ayrıca sayfada Skype sunucularının çalışabilirliğini kontrol etmenizi de öneririz. www.skaip.su/status-serverov-skayp. Sunucuların "Çalışıyor" durumunda olması gerekir, aksi takdirde teknisyenlerin sorunları kendileri çözmesini beklemeniz gerekir.

Skype'ın eski sürümü

Varsayılan olarak Skype otomatik olarak güncellenir ve bu önemlidir, çünkü mesajlaşma uygulamasının yerel bilgisayardaki doğru çalışması doğrudan sunucu hizmetlerine bağlıdır.

Daha eski bir sürüm kullanıyorsanız, bir noktada program uzak ana bilgisayara bağlanamayacak ve yukarıda açıklanan hatayı alacaksınız. Kullandığınız sürümü belirlemek zor değil, sadece ana menüden seçmeniz yeterli Yardım - Skype Hakkında.

Ayrıca uygulamanın yeni bir sürümünün olup olmadığını da buradan kontrol edebilirsiniz.

Messenger'ınız güncel değilse geliştiricinin resmi web sitesine gidin ve en son sürümü indirin. Çalışmayan programı kapatın ve web yükleyiciyi çalıştırın. En son sürüm PC'ye indirilecek ve hemen kurulacak, eski sürüm ise silinecektir. Kurulumda sorun olması durumunda, kullanıcı dizini de dahil olmak üzere Skype'ın tamamen kaldırılması önerilir. %userprofile%/AppData/Roaming/Skype, ardından kayıt defterini CCleaner veya benzeri bir araçla temizleyin.

Not: Skype klasörü, daha doğrusu dizindeki main.db dosyası AppData/Kullanıcı adı, yazışmaların geçmişini içerir. Kaybetmek istemiyorsanız her ihtimale karşı bir yedek kopya oluşturun, ancak genel olarak yeni başlayanlar için kendinizi paylaşılan.lck ve paylaşılan.xml dosyalarını silmekle sınırlamaya çalışın.

Internet Explorer'ın eski sürümü

Skype masaüstü MSIE bileşenlerini kullandığından bağlantı hatası Internet Explorer tarayıcısıyla ilgili olabilir. Bazı durumlarda Skype'ın IE'nin altıncı ve yedinci sürümleriyle çalışmadığı ve Windows'ta "İnternet bağlantınızı kontrol edin" yazdığı belirtiliyor. Başarılı bir bağlantı için normal tarayıcının en az sekizinci sürümünün sistemde kurulu olması gerekir. Yerleşik tarayıcıyı sürüm 8'e veya işletim sisteminiz için mevcut olan en son sürüme güncelleyin.

IE ayarlarını sıfırlamanın da zararı olmaz. Bunu yapmak için özelliklerini açın (klasik kontrol panelinden veya Alt tuşuna basıp Hizmet - Tarayıcı Seçenekleri).

Daha sonra açılan pencerede "Gelişmiş" sekmesine geçin ve "Sıfırla"ya tıklayın. Sıfırlamadan önce aynı sekmede SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0 onay kutularının işaretli olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Değilse, kuşları yükleyin, tarayıcıyı yeniden başlatın ve Skype'ın çalışmasını kontrol edin.

Güvenlik duvarı veya antivirüs engelleme

Yerleşik veya üçüncü taraf bir güvenlik duvarı kullanıyorsanız, onu geçici olarak devre dışı bırakmayı deneyin.

Bağlantının yeniden kurulması Skype'ın bir güvenlik duvarı tarafından engellendiğini gösterecektir. Bu korumayı yalnızca Skype için tamamen devre dışı bırakmak en iyi fikir değildir, ancak messenger için gelen ve giden bağlantılara izin veren ayrı bir kural oluşturabilirsiniz. Uygulamaların ve bileşenlerin etkileşime girmesine izin vermek için ayarlardan Skype'a erişiminizin olup olmadığını da kontrol etmelisiniz.

Aynı zamanda, antivirüsünüzün Skype'a "bağlılığını" kontrol etmeye ve gerekirse uygulamayı beyaz listeye eklemeye değer.

Virüslerin eylemi ve HOSTS dosyasının değiştirilmesi

Sorunun nedeni, HOSTS dosyasının içeriğinin üzerine yazan sıradan bir virüs olabilir. Sistemi bir antivirüs programıyla iyice tarayın, belirtilen dosyada "sol" sunucu olup olmadığını kontrol edin. HOSTS dosyası şurada bulunur: C:/Windows/System32/drivers/etc, dosyayı herhangi bir metin düzenleyiciyle açabilirsiniz.

Varsayılan olarak bu dosyanın içeriği ekran görüntüsünde gösterilene benzemelidir.

Altta adres yazılıysa silin.

Bağlantı noktaları ve proxy'ler

Bilgisayarınızda IP adresi yanıltma programları kullanıyorsanız, bunları geçici olarak devre dışı bırakın veya (varsa) bir istisna oluşturun. Daha önce proxy aracılığıyla mesajlaşma bağlantısı yapılandırmış olan kullanıcılar, IP adresinin ve bağlantı noktasının geçerliliğini kontrol etmelidir. Bağlantı noktası engellenirse veya bant genişliği düşükse Skype çalışmaz ve bağlantı başarısız olur. Uygulamanın gelişmiş ayarlarında yer alan "Bağlantı" sekmesinden proxy ayarlarının değiştirildiğini hatırlatırız.

Messenger'ın düzgün çalışması için bilgisayarda 80, 443, 3478-3481 UPD ve 49152-65535 UPD+TCP bağlantı noktalarının açık olması gerekir. Bunları herhangi bir çevrimiçi bağlantı noktası tarayıcısında kontrol edin; örneğin, 2ip.ru/check-port ve bu bağlantı noktalarından herhangi biri kapalıysa, güvenlik duvarında kendisi veya bir grup için ayrı bir kural oluşturarak onu açın.

İlginç bir şekilde, bazı kullanıcılar 80, 443 numaralı bağlantı noktalarının ve upnp protokolünün kullanımına izin veren kutuların işaretini kaldırdıklarında bağlantının yeniden kurulduğunu bildirdi. Bu seçeneği de deneyin.

Yönlendirici ayarları

Yönlendiricinin yanlış yapılandırılması, Skype'ta "Bağlantı başarısız oldu" mesajının görünmesinin başka bir nedenidir. Belki de bağlantı noktaları ağ cihazının kendisinde engellenmiştir. Yönlendirici ayarlarına girmek için 192.168.0.1 veya 192.168.1.1 adresindeki tarayıcıya gidin; varsayılan kullanıcı adı ve şifre admin/admin'dir. Çoğu yönlendiricide ihtiyacınız olan alt bölüme "Sanal Sunucular" adı verilir, ancak başka bir ad da olabilir. Örneğin D-Link'te "Güvenlik Duvarı"dır.

Sanal sunucular veya VPS, gerçek bir fiziksel sunucunun çalışmasını taklit eden özel bir hizmettir. Ayrı bir bilgisayarda, yerel ağ üzerinde tam ve bağımsız kontrol sağlar ve ebeveyn kontrolü gibi çeşitli kısıtlamaların ayarlanmasının bir parçası olarak kullanılabilir. Teorik olarak "Sanal Sunucular" alt bölümünün boş olması gerekir. Orada zaten ayarlar varsa, bunları kimin ve ne amaçla yaptığını bulmaya çalışın. Belki de bu hizmeti sağlayıcınızdan kendiniz sipariş ettiniz ve unuttunuz.

"Harici port (uç)" parametresine dikkat edin. Diyelim ki 49650.

Bu nedenle, bu değerin "Bağlantı" sekmesindeki ek Skype ayarlarında, yani "Gelen bağlantılar için bağlantı noktasını [sayı] kullan" olarak belirtilmesi gerekir.

"Sanal Sunucular" alt bölümü boş ise Skype bağlantı hatasını düzeltmek için kendi VPS'nizi oluşturabilirsiniz. Bu durumda harici portların başlangıç ​​ve bitiş değerlerini 3478-3481 UPD ve 49152-65535 UPD+TCP aralığından alıyoruz. Uygun protokolü seçin.

Belki ilginç olacaktır

Yukarıda sorunların ana nedenlerini inceledik ve Skype'ta "Bağlantı kurulamadı" yazması durumunda ne yapılacağını öğrendik. Önerilen ipuçları çoğunlukla messenger'ın masaüstü ve taşınabilir sürümlerine yönelikti ancak bu programın IE, Chrome ve Firefox'ta kullanılabilecek bir web sürümü de var. Şu adreste mevcuttur: web.skype.com. Genel olarak web sürümü, masaüstü sürümün işlevlerini kopyalar, ancak düzgün çalışması için bir eklenti yüklemeniz gerekir. İlk gelen veya giden aramayı yaparken bunu ayarlamanız istenecektir. Windows 8.1 veya 10'unuz varsa, messenger'ın evrensel sürümünü unutmayın.

Skype, 2018'de onuncu dirilişini yaşayan çok popüler bir programdır. Çok sayıda güncelleme ve yenilik onun yeniden popüler olmasını sağladı. Geliştiriciler sorunların çoğunu çözmeyi başardılar, ancak yine de ekranınızda şu mesajı sıklıkla görebilirsiniz: "Skype - bağlantı kurulamadı." Çoğu durumda bu sorun birkaç dakika içinde çözülür. Bu materyal en yaygın çözüm yöntemlerini sunar; herhangi bir kişisel bilgisayar kullanıcısı bunları gerçekleştirebilir.

Olası nedenler

Bu sorunun nedenini anlamak için, öncesinde ne tür süreçlerin gerçekleştiğini anlamanız gerekir. Kullanıcı kullanıcı adını ve şifresini girdiğinde, yardımcı program bilgiyi işler ve resmi sunucuya aktarır.

Böyle bir profilin doğruluğu ve kullanılabilirliği kontrol edilir, ardından yetkilendirmeyi onaylaması gereken bir yanıt mesajı gönderilir. Hata şu anlama gelir: Skype sunucudan yanıt alamıyor, bu nedenle kullanıcıyı bağlayamıyor.

Sorunun birkaç olası nedeni :

1. Skype'ın sürekli güncellenmesi gerekir. Otomatik güncelleme hizmeti sizin için kapatılırsa programınız güncelliğini yitirir. Zamanla bu birçok soruna neden olacaktır. Bağlantı kuramıyorsanız, bunun nedeni bu seçenek olabilir; sürümünüz çok eskidir.
2. Güvenlik duvarı Skype'ı engelledi. Bir diğer popüler seçenek ise Windows'un yardımcı programa erişimi engellemesidir.
3. İnternet bağlantısı yok. Evet, birçok kullanıcı şu anda ağa erişim olup olmadığını kontrol etmiyor ve bunu ancak yarım saat sonra fark ediyorlar. Bazen bunun nedeni yanlış yönlendirici ayarları olabilir.
4. İSS'niz Skype'ı yasaklamış olabilir. Bu seçenek oldukça nadirdir, ancak olması gereken bir yer vardır.
5. Program kritik hasar aldı ve düzgün çalışmayı durdurdu. Bölgenizde sürekli elektrik kesintileri varsa ve bilgisayar kapanıyorsa veya bilgisayarda çok sayıda virüs varsa, tüm bunlar bir arızaya neden olabilir.
6. Resmi sunucu şu anda kullanılamıyor.Çoğu zaman sadece teknik bir çalışmadır.

6 ana sorun giderme yöntemi

Bu nedenle, böyle bir sorunun nedenleri için en yaygın seçenekleri listeledik. Program bir bağlantı kuramazsa, onu kullanmaya başlayamazsınız. Bu gerçek, ikinci planda kalan kararı basitçe ertelemeye ve unutmaya izin vermez. Sonuçta Skype iş ve diğer önemli şeyler için kullanılıyor. Yardımcı programı etkinleştirmenize yardımcı olacak en temel seçeneklerden altısını listeleyeceğiz.

Yöntem 1: Ağ bağlantısını kontrol etme

En kolay yoldan başlayalım. İnternet bağlantınızın olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Çoğu durumda, kullanıcılar bunu doğrudan İnternet'te çözüm aramadan önce bile yaparlar. Ancak yine de ekranın sol alt köşesindeki başlat menüsüne bakın. Bağlantı varsa ancak İnternet'teki herhangi bir sayfaya erişemiyorsanız sorun kötü bir bağlantıdır. Yönlendiricinizde bir sorun olabilir.

İnternet bağlantısının olmaması, programın sunucuya veri göndermesini ve yanıt almasını engeller. Bu nedenle, sadece iyi bir bağlantıya sahip olmamalı, aynı zamanda iyi bir bağlantıya sahip olmalıdır.

Yöntem 2: Program sürümü eski

Daha önce yazdığımız gibi, Skype'ın eski bir sürümüne sahip olabilirsiniz. Bu sorun, yardımcı programın otomatik olarak güncellenmesine olanak tanıyan ayarlardaki bir onay işaretiyle çözülür. Ancak kullanıcılar, Skype'ın trafiği almaması için veya başka nedenlerle bunu sıklıkla kapatıyor. Sonra bunu unutuyorlar ve sonuç olarak yardımcı programın sürümü kişisel bilgisayarda çok eski.

Öncelikle mevcut Skype sürümünüzü öğrenmeniz gerekir. Bunu yapmak kolaydır - programa gidin ve ardından araç çubuğuna gidin. Şimdi "Yardım" veya "***" yazısına ve "Skype Hakkında" yazan bir sonraki sütuna tıklıyoruz.

Önümüzde programın versiyonunun yer aldığı bir satırın olacağı özel bir menü görünecek. Yeşil çizgiyle altı çizilmiştir.

Sürümün oluşturulduğu tarihi bulursanız süreci hızlandırabilirsiniz; altı kırmızıyla çizilmiştir. Eğer yıl şimdikiyle aynıysa, kesinlikle modası geçmiş değildir.

Sürümünüz eskiyse güncellemeniz gerekir. Sorunları önlemek için programın eski sürümünü hemen kaldırıp yenisini yüklemek daha iyidir.

Bunun için:

Masaüstündeki Başlat menüsünü açın ve kontrol paneline gidin. Şimdi öğe kaldırma programlarına gitmeniz gerekiyor

• Skype'ın eski sürümü artık kişisel bilgisayarınızda değil. Yardımcı programın resmi web sitesini açıyoruz, basit arama motorlarını kullanarak internette kolayca bulunabilir.

• Daha sonra kurulum dosyasını açın ve tüm talimatları izleyin.
• Bitti, artık bilgisayarınızda Skype'ın en son sürümüne sahipsiniz.

Yardımcı programın silinmesine gerek yoktur, resmi siteden yüklendiğinde eski sürüm kendisini "kendi kendine kullanmalıdır". Ancak bazen bu olmaz ve bir çatışma başlayabilir, bu yüzden riske girmek daha iyidir.

Programı yeniden yüklemeniz soruna çözüm bulacağınızı garanti etmez. Hiçbir şey değişmediyse sorun başka bir şeydir. En iyi şekilde çalışan, en "çalışan" sürümlerin olduğunu da hatırlamakta fayda var. Skype demişken tam olarak 7.14.0.106'dan bahsetmemek mümkün değil. Bu sürüm en kararlı ve neredeyse sorunsuz olarak kabul edilir. Bu nedenle güncelleme hiçbir şeyi çözmezse yüklemenizi tavsiye ederiz.

Yöntem 3: Güvenlik duvarını kapatın

Windows'un tüm modern sürümlerinde bir güvenlik duvarı bulunur, otomatik olarak yerleşiktir, indirilmesine gerek yoktur. Öyle oluyor ki, bu program çoğu zaman birçok sorunun nedeni haline geliyor. Diğer yardımcı programlara erişimi engelleyerek onların yeteneklerini ve işlevlerini engeller. Neyse ki bir çözüm var.

Basitçe devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bunun için küçük bir dizi eylem gerçekleştirmeniz gerekir:

• Şimdi Skype'ı tekrar başlatmayı denemeniz gerekiyor. Bir güvenlik duvarı tarafından engellendiyse hemen hesabınıza bağlanacaktır. Sorun içinde değilse, tekrar bir pencere göreceksiniz - bağlantı kurulamadı.

Sebep güvenlik duvarında gizlenmişse, tekrar açmanızı ve istisnalara Skype'ı eklemenizi tavsiye ederiz. Bu, programın içinde gerçekleştirilen kolay bir işlemdir.

Yöntem 4: Antivirüsü devre dışı bırakın

Birçok kişi antivirüslerin yarardan çok sorun olduğunu düşünüyor. Ve bu doğrudur çünkü iyi bir koruma için para ödemeniz gerekir. Herhangi bir dosya, hatta en önemsiz dosya bile antivirüsünüzde şüphe uyandırabilir. Bu durumda onu karantinaya alacak ve en kötü durumda silecektir. Bu nedenle birçok program çalışmayı bırakıyor çünkü antivirüs, tehlikeli olduğunu düşünerek yeteneklerini engelliyor.

Eğer antivirüsünüz yoksa bu yöntemi atlayın. Aksi halde "koruyucunuzu" hemen açın. Sorun şu ki özel bir talimat yok çünkü tüm antivirüsler farklı.

Her durumda, bu programın ayarlarına gitmeniz ve aşağıdaki adları aramanız gerekir:

• Karantina
• Ebeveyn Kontrolü
• engellendi
• Tedavide

Çoğu zaman Skype dosyasını bulabilirsiniz. Elementte olması gereken ismin bu olduğunu anlayacaksınız. Aşağıda birkaç çözüm var. Bir dosyayı karantinadan alıp ardından hariç tutmalar listesine ekleyebilirsiniz. Daha sonra program, antivirüs açık olsa bile sürekli çalışabilecektir. Ancak öncelikle sorunun bu olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Bunu yapmak için kapatın ve ardından Skype'ta oturum açmayı deneyin.

Sorun antivirüste ise, ayarlara gidin ve "İstisnalar" satırını bulun. Engellenen dosyayı Skype klasöründe bulun ve listeye ekleyin.

Hemen hemen her modern antivirüs, ayarlar açısından aynıdır. Dolayısıyla bu süreçlerin size sorun yaratmaması gerekiyor. Aşağıdaki resimde bunun Kaspersky Internet Security'de nasıl yapıldığı gösterilmektedir.

Böyle bir antivirüse ihtiyacınız yoksa, onu kolayca kaldırabilirsiniz. Ancak bunu yapmanızı önermiyoruz çünkü bilgisayar için bir tür koruma gerekli. Sonuçta karar size kalmış. Başlangıçta Skype sorununun antivirüsle ilgili olup olmadığını kontrol edin.

Yöntem 5: Yönlendiriciyi kurma

Ekranda bir bağlantı hatası görüyorsanız sorun yönlendiricide olabilir. Bu cihaz interneti kullanmanızı sağlar. Yanlış çalışmaya başlarsa, kontrol etmek çok kolaydır - ağ kişisel bilgisayarınızda olmayacaktır.

İkinci seçenek yanlış yönlendirici ayarlarıdır. Yönlendirici ayarlarına girmek için tarayıcınızı kullanmanız gerekir.

Şimdi sırayla gidelim. Zaten anladığınız gibi, tarayıcınızı açmanız gerekiyor.

1. Yönlendirici ayarları farklı görünebilir; bunların tümü ekipmanınızın modeline bağlıdır. Ancak her durumda bir kullanıcı adı ve şifre girmemiz gerekiyor. Bu bakımdan görsel farklılıklara rağmen tüm ayarlar aynıdır. Her iki satıra da - admin kelimesini girmeniz ve "Giriş" i tıklamanız gerekir.
2. Şimdi açılan pencerede sanal sunucuları olan bir öğe arıyoruz. Farklı ayarlarda bu çizgi orada ve orada olabilir. Ancak bulmak zor olmayacak, tıklayın.
3. Önümüzde “Ekle” öğesini aradığımız ve üzerine tıkladığımız yeni bir pencere açılıyor. Birkaç alanı doldurmamız istenecek. Gelecekte kaybolmamak için "Ad" kısmına yalnızca Skype yazmanızı tavsiye ederiz. "Bağlantı Noktası" alanına bir dizi sayı girin, örneğin 5417. Şimdi "Kaydet" düğmesini tıklamanız ve bu pencereden çıkmanız gerekiyor.
4. Ardından Skype'ımızı açın ve ayarlara gidin. Üstte bulunan aletlerin bulunduğu bir çizgiye ihtiyacımız var. Orada "Bağlantı sorunu" nu bulup tıklıyoruz.
5. Aynı yerde "Bağlantı noktasını kullan" satırını bulacaksınız. Şimdi yönlendirici ayarlarına girdiğimiz sayılara ihtiyacımız var. Bunları girip kaydediyoruz, yardımcı programı yeniden başlatıyoruz ve tekrar giriş yapmayı deneyiyoruz.

Çalışmıyorsa sorun yönlendiricide değildir. Ekipman modeline bağlı olarak ayarların her zaman farklı olduğunu unutmayın. Bu nedenle yaklaşık isimler verdik. Bazen, oluşturulan bağlantı noktasını yönlendirici ayarlarına kaydetmek için "Kaydet" e, başka bir durumda "Değiştir" e tıklamanız gerekir. Bir bağlantı noktası dahili bir bağlantı noktası haline gelebilir, her şey bireyseldir, ancak anlamı aynı kalır, bu nedenle onu anlamak kolay olacaktır.

Bu durumda ne yapmalı? Bu neden olabilir? Bu soruların yanıtını vermek o kadar da kolay değil. Özellikle uygulamanın bilgisayarlarda en sık çöktüğünü düşündüğünüzde. Yine de bugün, incelenen sorunla nasıl başa çıkacağımızı öğreneceğiz. Peki öncelikle neye dikkat etmelisiniz?

internet bağlantısı

Skype bağlanamadı mı? Ne yapalım? Yapılacak ilk şey bir ağ bağlantısını kontrol etmektir. Onun yokluğu söz konusu mesajın ortaya çıkmasına neden olur.

Genel olarak bu uyarı, Skype'ın uygulama sunucusuna bağlanamadığını gösterir. Program bir sinyal veriyor ancak sunucuya ulaşmıyor. Buna göre uygulama çalışamıyor.

Kontrol etmek için bir tarayıcı açabilir ve herhangi bir siteye gitmeyi deneyebilirsiniz. İşe yaramadı mı? Yani internette bir sorun var! Kazaya bu sebep oldu.

Skype İnternet bağlantısı sorunlarına şunlar neden olabilir:

• ağa erişim için ödemede gecikmeler;
• sağlayıcıda başarısızlık;
• iletim hatlarındaki kazalar ve teknik çalışmalar;
• İşletim sistemi çöküyor.

İnterneti ve modemi yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Ağ erişimi yeniden sağlandığı anda "Skype bağlantı kuramıyor" gibi bir hata görünmeyecektir.

Eski versiyonlar

Bir sonraki senaryo, kullanıcının Skype'ın eski bir sürümüne sahip olmasıdır. Bu tür uygulamalar sonunda geliştiriciler tarafından desteklenmeyi bırakır.

"Skype bağlanamadı" mesajını aldınız mı? Ne yapalım? Yazılım sürümünü kontrol etme ve gerekirse güncelleme zamanı geldi.

Bunu yapmak için ihtiyacınız olacak:

1. Skype yetkilendirme penceresini açın.
2. "Yardım" - "Skype Hakkında" seçeneğine gidin.
3. Uygulamanın sürümüne ve derlemenin oluşturulduğu yıla bakın.
4. Gerekirse skype.com'u açın ve uygulamanın en son sürümünü oradan indirin.
5. Skype'ı yükleyin ve tekrar bağlanmayı deneyin.

Önemli: Yazılımın eski sürümünü silmek daha iyidir. Bunu yapmak için "Başlat" - "Denetim Masası" - "Program Ekle veya Kaldır" - "Kaldır ..." seçeneğini açmanız önerilir.

Güvenlik duvarı

Ancak olayların gelişimi için tüm seçenekler bu değil. Yerleşik güvenlik duvarı nedeniyle Skype'ın bazen İnternet bağlantısı olmayabilir. Windows'ta "Windows 7" sürümüyle göründü. Durumu düzeltmek ve Skype'a girmek için söz konusu hizmetin devre dışı bırakılması gerekecektir.

Bu şunları gerektirecektir:

1. "Denetim Masası"na gidin. İlgili öğe ekranın sol tarafındaki başlat menüsünde bulunur.
2. "Görünüm" bölümünde "Kategori"yi ayarlayın.
3. "Sistem ve Güvenlik" seçeneğini seçin.
4. "Windows Güvenlik Duvarı"na tıklayın.
5. Soldaki menüde "Güvenlik duvarını aç veya kapat" seçeneğine tıklayın.
6. Her yerde "Devre Dışı Bırak" seçeneğini ayarlayın.
7. "Kaydet/Tamam"a tıklayın.

Artık Skype'ı tekrar başlatmayı deneyebilirsiniz. Eğer bu bir güvenlik duvarıysa, uygulama tam güçle çalışmaya başlayacaktır. Ekranda hala bir bildirim görünüyor. Bundan sonra ne yapmalı?

Antivirüs

Yüklü antivirüsün uygulamanın çalışmasına müdahale etmesi mümkündür. Geliştiricilerin, programları başlatırken ve bazı yardımcı programları başlatırken bu yazılımı kapatmayı tavsiye etmelerine şaşmamalı. Belki Skype dosyaları şu ya da bu nedenle kötü amaçlı olarak tanınır.

Antivirüs tam olarak nasıl devre dışı bırakılır? Her şey, kişinin hangi PC güvenlik uygulamasını yüklediğine bağlıdır. Çoğu zaman, Windows tepsisindeki yazılım simgesine sağ tıklayıp orada "Çıkış" seçeneğini seçmek yeterlidir.

Teçhizat

Bazen modem/yönlendirici nedeniyle Skype'ta bağlantı kurmak mümkün olmayabilir. Örneğin, başarısız olursa veya bir sıfırlama meydana gelirse. Ne yazık ki kullanıcılar bu noktayı unutuyor.

Daha doğrusu, aşağıdaki yönergeler yardımcı olacaktır:

1. Tarayıcıya 192.168.0.1 yazın. Sayı değişebilir. Yönlendiricinin belgelerine göre netleştirilebilir.
2. Sistemde yetki alın. Genellikle varsayılan şifre ve oturum açma adı admin'dir.
3. "Sanal Sunucular"a gidin.
4. "Ekle" düğmesine tıklayın.
5. "Ad" bölümünde, örneğin "Bağlantı Noktası" (son) - 4960'a Skype yazın.
6. "Kaydet"e tıklayın.
7. Açık skype.
8. "Araçlar" - "Bağlantı sorunları ..." seçeneğine gidin.
9. "Bağlantı noktası kullan" penceresinde yönlendirici ayarlarında belirtilen bağlantı noktasını belirtin.
10. "Kaydet"e tıklayın.

Skype ayarlarını sıfırla

Skype bağlanamadı mı? Bu durumda ne yapmalı? Son ipucu uygulama tercihlerini sıfırlamaktır.

Bu fikir nasıl hayata geçirilir? Zorunda:

1. Başlat'ı açın.
2. Arama çubuğuna %appdata% yazın.
3. Bahsedilen klasöre girin.
4. Skype bölümünü açın.
5. Tüm belgeleri seçin ve silin.
6. Skype'ı başlatın ve kullanıcı adınızla oturum açın.

Bu yöntemlerin hepsinin pratikte oldukça etkili olduğu görülmektedir. Ama bununla kalmamalılar.

Aşırı önlemler

Skype internete bağlı değil mi? Önerilen yöntemlerin tümü sorunlardan kurtulmadı mı? Bu gibi durumlarda farklı davranabilirsiniz.

Tam olarak nasıl? Denemelisin:

1. Programın tamamen yeniden kurulumunu gerçekleştirin.
2. İşletim sistemini Skype'ın düzgün çalıştığı bir zamana geri alın.
3. Bilgisayarınızda virüs olup olmadığını kontrol edin, bilgisayar bulaşmasını kaldırın ve messenger'a girin.

En radikal yol, sabit sürücüyü biçimlendirerek işletim sisteminin tamamen yeniden kurulması olarak kabul edilir. Neyse ki bu tekniğe nadiren ihtiyaç duyulur. Skype'a bağlanılamıyor mu? Artık böyle bir hata durumunda nasıl davranılacağı açıktır. Göründüğü kadar tehlikeli değil. Önemli olan başarısızlığın neden oluştuğunu anlamaktır. Bunu yapmak her zaman kolay değildir!