Yandex destek posta adresi. Yandex.Webmaster desteğine nasıl yazılır: sırların paylaşılması. MSN Desteğine başvurun

Yandex arama motorunun site sahipleri için özel bir hizmeti vardır - Yandex.Webmaster. Bu hizmette faydalı araçların yanı sıra teknik destek ile iletişime geçerek çeşitli sorunların nedenlerini öğrenmek mümkündür. Örneğin, sitenin neden keskin bir şekilde pozisyon kaybettiği. Bu yazımızda Yandex.Webmaster teknik desteğine nasıl yazılacağını ve bunun nasıl doğru bir şekilde yapılacağını anlatacağız.

Yandex.Webmaster desteğine nasıl yazılır?

Desteğe yazmak için talimatlarımızı izleyin. Bilgileri sonuna kadar okuduğunuzdan emin olun.

1. Yandex.Webmaster'a site ekleyin

Bir sitedeki sorunları bildirmek için http://webmaster.yandex.ru bağlantısını kullanarak bu siteyi Yandex.Webmaster hizmetine eklemeniz gerekir. Bir site eklemek için barındırmaya özel bir doğrulama dosyası yerleştirmeniz veya sayfa koduna özel bir etiket eklemeniz gerekecektir.

2. Destek sayfasını açın ve bir istek konusu seçin

Yandex.Webmaster'da sitenin haklarını onayladıktan sonra https://feedback2.yandex.ru/webmaster/ sayfasına gitmeniz ve açılan listeden sorununuz için en uygun konuyu seçmeniz gerekiyor:

3. Talep gönderme formunu bulun

Bir konuyu seçtikten sonra sorunun nasıl çözüleceğine ilişkin talimatlar alacaksınız. Bu talimatlar size yardımcı olmazsa uygun kutuyu işaretleyin; Yandex.Web Yöneticisi desteğine talep göndermek için bir form göreceksiniz.

Böyle bir formun bir örneği aşağıdadır:

Lütfen tüm bölümlerde istek göndermek için bir form bulunmadığını unutmayın. Formu en uygun bölümde açma seçeneği yoksa sorununuza uygun başka bir bölümde arayın. Aşırı durumlarda, uygun olmayan herhangi bir bölümden soru gönderebilirsiniz. Bunu yapmak son çaredir. Uygulamada bu tür taleplere de yanıt veriliyor.

4. Formu doldurup gönderin

Sorununuzu formda açıklayın ve gönderin. Kural olarak cevap 1-2 gün içinde gelir. İsteği tekrarlamamalısınız çünkü cevap yine de gelecektir. Uzun süre cevap alınamazsa, sorunun Yandex çalışanlarının ek incelemesini gerektirmesi muhtemeldir.

Platon Shchukin kimdir?

Platon Schukin, Yandex.Webmaster destek hizmetinde çalışan tüm çalışanların takma adıdır. Talebinize yanıt aldığınızda şaşırmayın. Bu isimle imzalanacak.

Yandex.Webmaster'ı arayabilir miyim?

Hayır İmkansız. Sitede teknik destek için telefon numarası bulunmamaktadır. Sadece form üzerinden yazabilirsiniz.

Yandex.Webmaster'ın Sırları: Yandex çalışanlarından ayrıntılı bir yanıt nasıl alınır?

Gözlemlerimize göre Web Yöneticisi'nin teknik desteği, belirli bir siteye yönelik tüm isteklerin geçmişini saklıyor. Destek temsilcisi mesaj geçmişini görüntüleyebilir.
Yandex çalışanlarını kandırmaya çalışmayın. Doğruyu mu yoksa yalan mı söylediğinizi çok iyi anlıyorlar. Hata yaparsanız itiraf edin - bu, sorunun çözümünü hızlandıracaktır.
Yandex'deki bazı filtreler otomatik olarak kaldırılır. Bu durumda destek durumu bildirecektir. Ancak bir süre sonra sorunu tekrar hatırlamak gereksiz olmayacaktır. Uygulamada bu yaklaşım, filtrelerin otomatik olarak kaldırıldığı sorunlar da dahil olmak üzere sorunları hızlı bir şekilde çözmenize olanak tanır.
Yandex.Webmaster'ın teknik desteği sitede hatalara işaret ederse, teknik destekle tekrar iletişime geçmeden önce bunları düzeltin.
Nadiren, ancak site sorunlarının Yandex algoritmalarının özellikleriyle ilgili olduğu görülür. Bu durumda Webmaster'ın teknik desteği kural olarak algoritmayla ilgili sorunların varlığını kabul eder, ancak bunların ortadan kaldırılmasının biraz zaman alabileceğini de belirtir.
Yandex.Webmaster'a yapılan bir talebe yanıt verilmeyen bir durum olmadı - hatırlamıyoruz. Bu nedenle uzun süre yanıt alınamazsa isteği çoğaltmamalısınız. Büyük olasılıkla, daha sonra bir cevap alacaksınız ve cevaptaki gecikme, sorunun uzun bir çalışma gerektirmesinden kaynaklanmaktadır.

Geri bildirim, kendine saygısı olan herhangi bir kaynak açısından önemli bir sorumluluk kriteridir. Bu sayede kullanıcılar herhangi bir sorunla karşılaştığında (örneğin hesap kurtarma veya silme konusunda) yardım isteyebilir. Yandex postası bir istisna değildir - her zaman destek servisine yazabilir, hatta telefon görüşmesi yapabilirsiniz. Nasıl yapılır?

Destek servisine nasıl yazılır?

Geleneksel olarak, İnternet kaynağının yöneticileriyle iletişim kurmanın en uygun yolu e-postadır; bu, özellikle kendisi bir e-posta hizmeti sağlayan Yandex için geçerlidir.

Aynı zamanda destek hizmeti, operatörle iletişime geçmek için acele etmemenizi, ancak sorunuzun cevabını geri bildirim sayfasında - http://feedback2.yandex.ru/default/ aramanızı tavsiye ediyor. Nitekim Yandex hizmetlerinin işleyişinde olası sorunların çoğuna çözümler burada sunulmaktadır.

Bu bölümlerin her biri, teknik destekle iletişime geçme nedenini mümkün olduğunca doğru bir şekilde açıklayan bir dizi alt bölüm içerir. Bazen alt paragraf, aşağıdaki örnekte olduğu gibi sorunları kendi başınıza hızlı bir şekilde çözmenize olanak tanıyan bilgiler içerir.

Hazır bir çözüm yoksa kullanıcı er ya da geç geri bildirim formu sayfasına ulaşacaktır. Tam yapılandırma, bulunduğu alt anahtara bağlıdır.

Operatöre yazmaya karar verirseniz, çalışanın ek soruları olmaması ve durumu hemen anlaması için arızayı olabildiğince doğru bir şekilde tanımlamanız gerektiğini unutmayın.

Bunu yapmak için lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:

kullanılan tarayıcının adı ve sürümü;
hatanın bulunduğu sayfanın adresi;
Hangi eylemleri gerçekleştirdiğinizi ve size göre neyin işe yaramadığını ayrıntılı olarak açıklayın;
Mümkünse oluşturulan hatanın ekran görüntüsünü mesaja ekleyin.

Bazı durumlarda, durumun ayrıntılarının açıklamasıyla doğrudan ilgili olan başka bilgilere de ihtiyaç duyulabilir. Anketi doldurduktan sonra sabırlı olun ve yanıt bekleyin. Destek servisi meşgulse bu işlem uzun sürebilir.

Yandex'i telefonla nasıl arayabilirim?

Postayla ilgili tüm sorunlar yalnızca sitenin kendisi aracılığıyla çözülmez. Yandex destek hizmeti ücretsiz telefon danışmanlığı sağlar. Rusya bölgelerinden gelen müşteriler için 8 800 333-96-39 numaralı telefondan özel bir yardım hattı açıktır. Şirketin yöneticileri kısa sürede her gün Moskova saatiyle 5:00 ile 24:00 arasında nitelikli yardım sağlıyor.

İlginizi çekebilir:

En büyük Runet sitelerinden biri, herhangi bir sistemin çalışmasında ortaya çıkan her türlü sorun ve arızayla kullanıcılarını öyle ya da böyle yalnız bırakamazdı. Bu nedenle Yandex.ru web sitesinde günün her saati teknik destek mevcuttur. İletişim kurmak için giriş yapmanız ve mesaj şeklinde bir yanıt beklemeniz yeterlidir.

Elektronik itirazın yazılı olana eşit olduğunu belirtmekte fayda var. Bu nedenle başvurunuz, Rusya Federasyonu'nun 59-FZ sayılı “Vatandaşlara başvuru prosedürü hakkında” Federal Kanunu uyarınca mutlaka işleme alınacaktır.

Bu nedenle, sağlanan özel telefon numarasına rağmen herhangi bir zorluğu çözmek için hemen e-posta destek servisine yazmak daha iyidir.

Makalenin başlığında sorulan sorunun cevabını almak için Yandex veya Google'ın arama satırına “Yandex posta yardımı” sorgusunu yazmanız ve ardından sunulan ilk bağlantıya tıklamanız yeterlidir.

Ancak bu yeterli değil çünkü bahsetmek istediğim nüanslar var.

Neden Yandex'in yardımına ihtiyacınız var?

“Neden?” sorusuna tek yanıtın bu olduğunu söylediğimi hatırlıyorum. binlerce "neden" sorusunu çözer. Bu nedenle Yandex teknik desteğinden profesyonel yardıma ihtiyaç duyabileceğiniz bir örnek vereceğim.

Adaşım okuyucum Nadezhda, kayıt sırasında adının bir harfiyle hata yaptı. Nadezhda'nın adını Yandex Pasaport aracılığıyla değiştirmeye yönelik çok sayıda girişimi işe yaramadı. Daha doğrusu, Pasaportta isim doğruydu, ancak postasından gelen mektuplar bir nedenden dolayı gönderenin adında bir hatayla gönderilmişti.

Adı düzeltmek için neredeyse tüm seçenekleri denedi ve sonunda Yandex teknik desteğine yazdı. Sonuçta her şey aldığı formları doldurmakla sınırlıydı. İsim, herhangi bir açıklama yapılmadan Yandex desteği sayesinde düzeltildi.

Yandex Yardım'a bakmanın mantıklı olmasının önemli bir nedeni, sorunuzun cevabını burada bulabilmenizdir.
Bir SSS var - bunlar, kullanıcıların karşılaştığı birçok sorunun dikkate alındığı, sık sorulan soruların yanıtlarıdır.

Ben de aşağıdaki konularla ilgili olarak birkaç kez Yandex teknik desteğiyle iletişime geçtim.

(kapalı)
Yandex.Kartpostallar.

Yandex posta yardımı nerede?

Genellikle Yandex gibi büyük sitelerde yardım sitenin alt kısmında, yani altbilgide bulunur ve "Yardım" veya "Destek" veya "Geri Bildirim" olarak adlandırılır:

Pirinç. 1 Yardım ve Yandex destek hizmeti, Yandex postasının altbilgisinde

Dikkat edilmesi gereken iki nokta:

1) gidiyoruz hesabınıza(postanız) Yandex'de. Mektubunuzu okuyan Yandex teknik destek çalışanının postanızın sahibinin siz olduğunuzu anlaması için bu gereklidir. Kontrol etmedim ancak Yandex postasının her zaman anonim yardım sağlamadığını düşünüyorum.

2) Yardım için mesaj yazmadan önce şunları okumalısınız: "Sık sorulan sorular" yanıtları(Şekil 1'de 1 numara). Bu genellikle sorularınıza hızlı ve ayrıntılı yanıtlar almanıza yardımcı olur.

Yandex'de birçok farklı hizmet var, bu yüzden Yandex posta yardımına, postanızdaysanız tıklamanız gereken özel bir bağlantı veriyorum:

1) Yandex'deki postamıza gidiyoruz.

2) Postamızın bodrum katına iniyoruz ve orada “Destek Hizmeti” bağlantısına tıklıyoruz (Şekil 1'de 2 numara).

3) Sorununuzla ilgili bir bölüm bulmaya devam ediyor (Şekil 2). İlgili bölümün bulunduğu bağlantıya tıklayarak sorununuzun cevabını okuyabilir veya formu doldurarak Yandex'e gönderebilirsiniz.

Pirinç. 2 Yandex Destek'te sorununuzla ilgili bölümü seçin

4) Belirli bir örneği düşünün. Bunu yapmak için “Kişisel bilgiler, arayüz ve diğer ayarlar” bölümünü seçin (Şekil 2'de 1 numara). Bu linke tıklıyoruz.

Pirinç. 3 Yandex Destek'te sorununuzla ilgili bölümde bir alt bölüm arıyoruz

6) Yandex Destek Hizmetine bir mesaj yazıyoruz (Şekil 4)

Pirinç. 4 Yandex Destek'e göndermek için formu doldurun

Yandex'in "Durumu mümkün olduğunca ayrıntılı olarak açıklayın: eylemlerinizi adım adım ve sonuçlarını listeleyin" istemine dikkat edin. Gerçek şu ki, birçok kullanıcı yalnızca sonuçları hakkında yazıyor, örneğin "Postadaki adımı değiştiremiyorum", ancak aynı zamanda kendilerini böyle bir sonuca götüren eylemlerini açıklamanın gerekli olduğunu da düşünmüyorlar. . Bu (veya benzeri) sonuca yol açan bir milyon eylem olabilir ve hiçbir destek bu bir milyon eylemi aynı anda dikkate alıp analiz etmeyi taahhüt etmeyecektir.

Mesaj göndermek için Şekil 2'de gösterilen formu doldurun. 4:

1) Adınızı girin (Şekil 4'te 1 rakamı). Desteğin size adınızla hitap etmesi daha keyifli.

2) Yanıt almak istediğiniz e-postanızı girin, ayrıca bu e-postayı hatasız girmeniz gerekmektedir (Şekil 4'te 2 numara).

3) Eylemlerimizi adım adım (evet, evet, tembelce ama GEREKLİ) ve elde edilen sonucu (Şekil 4'te 3 numara) açıkladığımız bir mesaj yazıyoruz.

4) Gerekirse mesajınıza ekran görüntüsü ekleyin. Bunu yapmak için “Dosya Seç” düğmesine tıklayın (Şekil 4'te 4 numara) ve bilgisayarınızın sabit diskinde istediğiniz ekran görüntüsünü arayın. 10 megabayttan fazla olmayan 2 adet ekran görüntüsü gönderebilirsiniz.

5) Her ihtimale karşı yazılanları kontrol edip "Gönder" butonuna tıklıyoruz.

Tatillerde ve hafta sonlarında Yandex Yardım çalışmayabilir, bu nedenle daha hızlı yanıt almak için bizimle iş günlerinde iletişime geçmeniz en iyisidir.

Yandex'den yanıt beklerken Spam klasörünü kontrol etmeyi unutmayın. Evet, evet, Yandex'in mektuplarını doğrudan Spam'e nasıl gönderebildiğine ben de şaşırdım, ancak bu bazen oluyor.

Yukarıda açıklanan algoritmaya benzer şekilde tüm Yandex hizmetleri için Destek Hizmetinden yardım alabilirsiniz: Yandex.Kartpostallar, Yandex.Money, Yandex.Disk, Yandex.Pictures vb.

Elbette aynı şekilde Mile ru'dan da profesyonel yardım alabilirsiniz. Bunu yapmak için, aşağıdaki Mail.ru ana sayfasında, bodrum katında göze çarpmayan "Geri Bildirim" bağlantısını tıklamanız yeterlidir.

Sonuç olarak şunu hatırlatmak isterim ki, herhangi bir Destek Servisine herhangi bir şey yazmadan önce, öncelikle sık sorulan sorular (birçok serviste SSS olarak adlandırılan) arasında cevap aramanın akıllıca olacağını düşünüyorum. Genellikle bu tür yanıtlar her zaman Yardım Masası sayfasında (veya Geri Bildirim sayfasında veya Yardım sayfasında) bulunur.

Not: Yandex, kendi hesabı olan (yani Yandex postası olan) kullanıcılara birçok hizmet sunmaktadır:

Bilgisayar okuryazarlığıyla ilgili güncel makaleleri doğrudan gelen kutunuza alın.
Zaten daha fazlası 3.000 abone

Bugün Yandex Taksi teknik desteği, nasıl yürütüldüğü ve benzeri bir soruyu açıklığa kavuşturmak istiyorum. Bu, hizmetle ilgili en sık sorulan taleplerden biridir, çünkü şirketin kapsamı her geçen gün artmaktadır ve buna bağlı olarak sürücü ile yolcu arasındaki anlaşmazlıkların yanı sıra taşıyıcı ile müşteriden gelen bireysel talepler de artmaktadır. , aynı zamanda büyüyor. Bu nedenle şirket, yalnızca yardım masasının yeteneklerini genişletmeye değil, aynı zamanda operatör sayısını da artırmaya karar verdi. Daha önce hizmetin bağlantıları yalnızca üç büyük şehir için mevcut olsaydı, artık taksinin çalıştığı diğer şehirlerle aynı telefonlarla iletişime geçilmesine izin veriliyor. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi aşağıda ilgili bölümlerde bulacaksınız. Maliyetin yanlış hesaplanması, derecelendirmenin sıfırlanması, terk edilen eşyalarla ilgili sorunlar ve benzeri konularda teknik destek sorumlu olacaktır.

Şirketin teknik desteği birkaç ana yolla gerçekleştirilir. Yerli toplayıcıyla olası iletişim yollarının listesinin Gets ve Uber gibi yabancı meslektaşlarının tekliflerini aştığını söylemekte fayda var. Yani geçerli iletişim kanalları:

Uygulama aracılığıyla.
Site aracılığıyla.
Posta yoluyla.

Kural olarak, Yandex Taksi bağlantılarını bulmak zor değildir, tüm veriler resmi web sitesinin uygun bölümünde yayınlanmaktadır. Aynı yerde, sorunu açıklayan, birkaç bölümden oluşan özel bir sütun da bulunmaktadır. Resmi web sitesinde "Destek Hizmeti" sekmesine gidin, ardından soldaki sütunda bir sütun olacak - Desteğe yaz". "Yaz" sekmesine tıkladıktan sonra, ödeme sorunları, unutulan şeyler, kaybolan istatistikler ve benzeri gibi sıklıkla ilgi çekici konuların yer aldığı bir menü "ayrılacaktır". İlgi talebine tıklayın ve talebin temel bilgileri bırakmanız gereken bölümüne ilerleyin ve şunu yapın:

e-posta;
VU serisi;
şehir;
çalıştığınız ortağın (taksi filosu) adı;
Bir konu seçin ve sütunu mesajın açıklamasıyla doldurun.

Bu basit adımlar sorununuza çözüm bulmanıza yardımcı olacaktır. İşlemin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. Çoğu zaman cevap bir saat içinde gelir.

Sürücünün Yandex Taksi teknik desteğiyle iletişime geçmesi için form örneği

Ayrıca soru gönderme bölümünde isteğe bir şekilde cevap veren ekran görüntüleri, fotoğraflar, videolar eklemek için özel bir sütun bulunmaktadır. Örneğin, uygunsuz davranışların, yolculuk maliyetinin yanlış hesaplanmasının ve benzerlerinin kanıtı olabilir. Bu arada, eğer sürücü kabaysa, hatta size saldırganlık gösterdiyse, sorularınız için polise başvurmanızı da öneririz. Aynı zamanda iddialarınızı delillerle, örneğin videolar veya tanık ifadeleriyle desteklemeniz tavsiye edilir. Tabii ki, bu arada bize bir talep gönderin, cevap genellikle Yandex'den e-postanıza ve uygulamanıza gönderilen bir çözümdür, böylece zamanında bilgilendirileceksiniz.

Yandex Taksi teknik destek telefonu

Çevrimiçi 7/24 müşteri destek hizmeti yalnızca üç büyük şehirde, yani Moskova, St. Petersburg ve Yekaterinburg'da mevcuttur. İletişim bilgileri şu şekildedir: 8 499 705 8888, 8 812 389 3333 ve 8 343 226 0966, telefon numaraları şehir listesine göre listelenmiştir. Şoförlere ve müşterilere Yandex Taksi teknik desteği diğer şehirlerden listelenen telefonlardan sağlanabilmektedir. Memnun olmayan herhangi bir müşteri, şoför, hatta başka şehirden bile belirtilen numaraları arayabilir. Ancak çoğu zaman ortaya çıkan bir anlaşmazlığı çözmek çok daha kolaydır, arabanın çalıştığı taksi parkıyla iletişime geçmek yeterlidir. Kural olarak, telefon numaraları siparişte veya iletişim bilgilerinin yayınlandığı sürücü kartında belirtilecektir.

Bunlar, maliyetin yanlış hesaplanması ve ilgili konularla ilgili sorularsa, taksi şirketinin kendisi de talebini Yandex teknik desteğine gönderme hakkına sahiptir. Araçta bırakılan kişisel eşyalar, kabalık, trafik ihlalleri gibi diğer sorunlarınız için web sitesi veya uygulama üzerinden taksi filo hattına veya Yandex teknik desteğine bildirimde bulunabilirsiniz.

Uygulama üzerinden teknik destek ile iletişim

Destek için iletişime geçin, uygulamayı açın. İlgili bölümde geri bildirim bırakmak için bir sekme bulunmaktadır. Bu sözde şikayettir. Orada sorunların özünü belirtmek, memnuniyetsizliğinizin nedenlerini vb. belirtmek gerekir. Aynı formda sürücü, araç numarası vb. Hakkında bilgi bırakın. Verilerinizi geri bildirim için bırakmanız da arzu edilir. Örneğin, şikayetiniz mantıksız kilometre hilesi ile ilgiliyse, sürücü uzun bir yol kat ettiyse, şirket, elbette bu bilgi onaylanırsa parayı iade edecektir. Başvuru yoluyla cevap, kural olarak, sorunun niteliğine bağlı olarak 10-15 dakika içinde oldukça hızlı bir şekilde gelir.

Yandex Taksi'ye Yardım Edin

Yardım masası, daha önce de öğrendiğimiz gibi, çeşitli formatlarda çalışır, yani telefon yoluyla teknik destek, web sitesi ve uygulama aracılığıyla iletişim şeklinde çalışır. Yandex Taksi'ye telefonla yardım etmek, kural olarak anlaşmazlıkları daha hızlı çözer, ancak hattın meşgul olabileceğini unutmayın. Bu durumda çıktı elektronik biçimde bir itirazdır. Kural olarak yanıt süresi bir saati geçmez.

Çalışma modu

Yandex destek hizmeti günün her saati çalışır. Sadece hafta sonları, tatil günlerinde, bu günlerde operatör sayısının azalması nedeniyle yanıtlarda gecikmeler yaşanabilmektedir. Ancak endişelenmeyin, talebinize zamanında yanıt verilmese bile tüm başvurularınız mutlaka işleme alınır.

Herhangi bir İnternet kaynağının sorumluluğu ve bütünlüğü için çok önemli bir kriter geri bildirimdir. Bu özellik sayesinde herhangi bir müşteri herhangi bir sorun durumunda zamanında yardıma güvenebilir. Örneğin, bir hesabı kaydetmeniz veya silmeniz gereken durumlarda. Neyse ki, Yandex postasının geri bildirimi var ve sorularınızın yanıtlarını herhangi bir uygun şekilde alabilirsiniz - Yandex desteğine yazın veya arayın. Bunu nasıl yapabilirim?

Destekle nasıl iletişime geçilir?

Onlarla iletişim kurmanın en popüler yolu oraya bir e-posta yazmaktır. Ayrıca Yandex'in kendisi de e-posta hizmetini kullanmayı teklif ediyor.

Ancak Yandex, operatörle hemen telefonla iletişime geçmemenizi, sorunuzun cevabını burada https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html bulmanızı önerir. İşte Yandex'de ortaya çıkan sorunların oldukça geniş bir listesi. Her liste, teknik destekle iletişime geçme nedenini belirten daha fazla ek liste içerir. Çoğu durumda sorunlar sağlanan bilgilerle çözülebilir. Sadece talimatları takip edin.

Sorunun açıklanan yöntemle çözülemediği durumlarda kullanıcı geri bildirim sayfasına yönlendirilir. Kullanıcı doğrudan operatörle iletişime geçmeye karar verdiğinde karşılaşılan zorluk açık ve anlaşılır bir şekilde anlatılmalıdır.

Operatörle anlaşabilmek için aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekir:

Kullanıcının internete hangi tarayıcıdan eriştiği. Ayrıca sürümü belirtmeniz gerekir.
Sorunun tanımlandığı sayfanın adresini belirtin.
Sorunu çözmek için yapılan tüm eylemleri mümkün olduğunca açık bir şekilde belirtin.
Mümkünse sorun yaşadığınız sayfanın ekran görüntüsünü yükleyin.
Özel durumlarda bir anket doldurmanız, ardından sabırlı olmanız ve bir uzmanın cevabını beklemeniz gerekecektir. Hizmetin yüksek derecede tıkanıklığı varsa, bekleme oldukça uzun sürebilir.

Yandex'e telefonla nasıl ulaşılır?

Gerekli yardımı sadece web sitesinden değil, telefonla da alabilirsiniz. Destek hizmeti, uzmanlara danışmak için ücretsiz aramalar sağlar. Rusya Federasyonu'nun tüm bölgelerinin vatandaşları için tek bir yardım hattı numarası vardır: 8 800 333-96-39. Çağrı merkezi çalışanları, Moskova saatiyle 05.00 ile 24.00 arasında gerçek zamanlı olarak profesyonel yardım sağlamaya her zaman hazırdır.

Yandex en büyük kaynaklardan biridir, bu nedenle geliştiricileri müşterilerinin çıkarlarına sorumlu bir şekilde yaklaşmış ve onlara Yandex.ru web sitesinde bulunan 24 saat teknik yardım sağlamıştır. Destek hizmetiyle iletişime geçmek için sisteme kayıt olmanız ve yanıt mesajını beklemeniz gerekmektedir.

Kullanıcıların elektronik ortamda yaptığı itirazın, yazılı itirazla eş değerde olduğunun bilinmesi önemlidir. Bu, müşterinin başvurusunun kesinlikle Rusya Federasyonu'nun 59-FZ sayılı "Vatandaş Başvuru Usulü Hakkında Federal Kanunu" dikkate alınarak değerlendirileceği anlamına gelir.

Bu nedenle uzmanlar, herhangi bir sorunuz olması durumunda zaman kaybetmemenizi ve e-posta yoluyla itirazda bulunmanızı tavsiye ediyor. Ancak her durumda kullanıcılar teknik tavsiye için sitede verilen telefon numarasını da kullanabilirler.