Lütfen ürünün açıklamasını Rusça asos dilinde belirtin. Asos mal iadesi: Boxberry aracılığıyla mal nasıl gönderilir. Gönderi nasıl işlenir?

ASOS: öğeleri iade etmenin temel nüansları

Hangi öğeler ASOS'a iade edilebilir?

Alıcı, satın aldığı ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 45 gün içerisinde mağazaya iade etme hakkına sahiptir. Her şeyin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için çeşitli koşulların karşılandığından emin olmakta fayda var:

1. Üründe herhangi bir hasar veya aşınma belirtisi görülmemelidir. Bunun tek istisnası bir kusurun tespitidir
2. Ambalajın mevcudiyeti. Şirket müşterileri ağırlıyor ve orijinal ambalajın kullanılabilirliğini sıkı bir şekilde izlemiyor. Neredeyse tüm öğeler onsuz iade edilebilir. Bunun istisnası, adında “+” işareti bulunan kıyafetlerdir. Hijyenik nedenlerden dolayı deneme ve giyildikten sonra iade edilemez.
3. Gerekli olduğu durumlarda ASOS ürünlerini benzerleriyle değiştirmek, ancak farklı bir renk veya boyutta. Mağaza maalesef değişim işlemi yapmıyor ancak size uygun olmayan ürünleri kabul edip parayı iade edecek. Tekrar yeni bir ürün satın almanız gerekecek.

ASOS ile iade formunu nasıl doldurursunuz ve satın aldığınız ürünü ücretsiz olarak nasıl iade edersiniz?

1. Formu doldurduğunuzda ASOS web sitesine geri dönüş yapılacaktır.

ASOS web sitesinde iade formu sayfasını ziyaret edin. Doldurulması gereken birkaç alan vardır:

• Ad Soyad
• Sipariş numarası
• Telefon numarası ve e-posta
• Ülke ve adres
• Gönderilen ürünün ayrıntıları: ürün kodu, açıklama, miktar, maliyet, iade nedenini seçin

Bir sonraki adıma geçtiğinizde ASOS paketiniz için bir teslim noktası seçmeniz istenecektir.

2. En yakın koli toplama noktasının seçilmesi

Paketinizi ASOS'a ücretsiz iade etmek için, sitenin üst kısmında ÜCRETSİZ öğeyi işaretlemelisiniz. Bu fırsat Boxberry koli toplama noktaları tarafından sağlanmaktadır. Daha sonra Boxberry ürününün en yakın adresini işaretleyin, ayrıca Soyadınız, Adınızı, Patronimik bilgilerinizi de girmeyi unutmayın.

3. Boxberry web sitesindeki verilerin doldurulması

Henüz orada kayıtlı değilseniz, kimliğinizi ve siparişinizi iade etme olasılığını doğrulamak için pasaport bilgilerinizi, tam kayıt adresinizi girmeniz ve ayrıca pasaportunuzun taranmış görüntülerini yüklemeniz gerekecektir. Boxberry üzerinden iade işleminizi tamamladığınızda tarafınıza onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta aynı zamanda iade etiketinizi ve paket takip numaranızı da içerecektir.

4. Paketi toplayın ve Boxberry noktasına götürün

Paketinizi alın, çıktısını alın ve üzerine iade etiketi yapıştırın. Seçtiğiniz Boxberry paket toplama noktasına götürün. Bu arada yazıcınız yoksa Boxberry çalışanları sizin için iade etiketi bastırıp yapıştırabilir. Bunu yapmak için onlara paket takip numarasını gösterin. Kimliğinizi doğrulamak için pasaportunuzu almayı unutmayın!

5. Paketinizi ASOS'a kadar takip edin

Paketinizin ilerleyişini ASOS iade takip sayfasından takip edin. İadenizin nerede olduğunu öğrenmek için lütfen takip numaranızı veya sipariş numaranızı girin. ASOS size bir e-posta bildirimi gönderecektir. Parselinizi alır almaz adresinizi belirtin.

ASOS iadesi: yanlış tutarı geri alırsanız ne yapmalısınız?

ASOS'tan para iadesinin beklenmesi uzun zaman alır, bu nedenle endişelenmeyin. Parselin kendisi yaklaşık 3-4 hafta boyunca yolda olacak. İade edilen bir paketin işlenmesi 24 saat kadar sürer. Alıcının kartına hangi bankanın hizmet verdiğine bağlı olarak paranın hesabınıza aktarılması işlemi 10 iş günü kadar sürer. İade edilen fon miktarındaki değişiklik 3 faktörden etkilenir:

• Malların teslimi için para kesintisi. Boxberry aracılığıyla ücretsiz iade yaptıysanız bu tutar düşülmez
• Satın alma sırasında geçerli olan indirimlerin düşülmesi

Sırasıyla 4.000 ve 6.000 ruble için 10.000 rubleye mal olan 2 şey satın aldınız. Bir promosyon kodu kullandınız veya %10 indirimli bir promosyon satın aldınız. Aslında satın alma için sırasıyla 3.600 ve 5.400 olmak üzere 9.000 ruble ödediler ve satın alma işleminden 1.000 ruble tasarruf ettiler. 5.400 rubleye 1 ürün size uymadı ve siz onu iade etmeye karar verdiniz. İade sırasında bu promosyon veya promosyon kodu artık geçerli değilse, size 5.400 yerine 4.400 ruble iade edilecektir. 1.000 ruble, promosyon sırasında biriktirdiğiniz farktır. Bu durum size uymuyorsa, muhtemelen tüm eşyaları iade etmeniz ve harcanan tutarın tamamını (siparişin tamamı için 9.000 ruble) almanız tavsiye edilir. Sen karar ver.

• Sipariş anında ve iade anında döviz kurlarındaki fark. Ruble cinsinden ödeme yapmamış olmanız durumunda

Tüm bu nüanslar dikkate alınırsa ancak nihai miktar hala hesaba iade edilmesi gereken tutara uymuyorsa, açıklama için ASOS çalışanlarıyla iletişime geçmeniz gerekir.

Görseller: kaynak asos.com/ru

ASOS veya ASOS büyük bir çevrimiçi giyim ve kozmetik mağazasıdır. Birleşik Krallık merkezli. Kaynak Rusya'da büyük popülerlik kazandı. Bunun nedeni uygun teslimat koşulları, mükemmel hizmet ve uygun fiyatlarla Avrupa kalitesinde etkileyici bir ürün yelpazesidir.

Rus rakiplerinden farklı olarak (LaModa ve Wildberries gibi), ASOS'un tek bir siparişte birçok ürünü teslim etme yeteneği yoktur, böylece alıcı her birini deneyebilir ve beğenmediği veya uymadığı şeyi mağazaya iade edebilir. Bu, Asos depolarının Birleşik Krallık'ta bulunması ve eşyaların geri gönderilmesinin maliyetinin kaynak için pahalı olacağı gerçeğiyle açıklanmaktadır.

Ancak online mağaza, ürünü iade edip parasını geri almak isteyen müşterileri barındırıyor. İade yapmak için alıcının bu prosedürün nüanslarını bilmesi gerekir.

Neler iade edilebilir

Önemli! Lütfen şunu unutmayın:

• Her vaka benzersiz ve bireyseldir.
• Konunun kapsamlı bir şekilde incelenmesi her zaman olumlu bir sonucu garanti etmez. Bu birçok faktöre bağlıdır.

Sorununuzla ilgili en ayrıntılı tavsiyeyi almak için sunulan seçeneklerden herhangi birini seçmeniz yeterlidir:

Müşterinin satın alma tarihinden itibaren karar vermesi için 4 haftası vardır. Bir siparişi geri gönderirken nedenini belirtmelisiniz - ödenen tazminat miktarı buna bağlıdır. Ürün, alıcının isteği üzerine iade edilirse mağaza yalnızca ürünün maliyetini iade eder. Ürün kusurluysa (imalat veya taşıma sırasında ortaya çıkmışsa), kullanıcı sipariş ve teslimat için para iadesi alır.

ASOS, iade edilecek ürünlerin durumuyla ilgili olarak aşağıdaki gereksinimlere sahiptir:

• Üründe (kusurlu değilse) kullanım izleri veya alıcıdan kaynaklanan hasar olmamalıdır.
• Ambalaj korunmalıdır. Mağaza, ürünün sağlam olmasını gerektirmez; elbette müşterinin teslim edilen siparişin paketini açması gerekecektir. Ancak ambalajı açarken hasar görmüş olsa bile orijinal kutu ve ambalajından kurtulmamanız tavsiye edilir.
• “+” işaretli kıyafetleri iade edemezsiniz. Bu tür ürünlerde hijyen açısından (iç çamaşırı, mayo, mayo vb.) deneme yapılıp iade alınamamaktadır. ASOS'un ürün yelpazesinde bu ürünlerden çok fazla bulunmadığından iade edilemeyen bir ürün alma riski oldukça düşüktür.
• Ürünler benzerleriyle değiştirilemez. Müşterinin farklı boyutta veya renkte bir ürüne ihtiyacı varsa, paranın iadesini beklemesi ve yeni bir sipariş vermesi gerekecektir.

Elbette mağazaya geri gönderilen ürünün tüm etiket ve aksesuarlarının olması gerekir.

Ürün bir setin parçasıysa, içindeki tüm ürünleri iade etmeniz gerekecektir. Kaynak kuralları kısmi geri ödeme yapılmasına izin vermiyor.

Sipariş nasıl iade edilir

Asos çevrimiçi mağazası, siparişleri iki şekilde kabul eder: Boxberry aracılığıyla ve posta yoluyla. Her birinin kendine has özellikleri vardır.

Boxberry aracılığıyla

Boxberry hücresel ağını kullanarak mağazaya sipariş göndermek için aşağıdakileri yapmanız gerekir:

• ASOS online mağaza web sitesine gidin ve uygun bölümde geri dönüş yapın, bağlantıyı takip edebilirsiniz.

• Gönderen bilgilerini İngilizce harflerle doldurun.
• Siparişle ilgili bilgileri uygulamaya girin: ürün makaleleri, gönderildiği adres vb. Bu bilgiyi almanın en uygun yolu, teslimattan önce mağazanın gönderdiği e-postayı kullanmaktır.

• Uygun Boxberry hücresini seçin. Aynı sayfada iade nedenini açıklamanız gerekecektir. Önemli nokta: Bu formun Rusça harflerle doldurulması gerekmektedir. Ürün markalarının ve mağazanın adının bile Kiril alfabesiyle yazılması gerekecek.
• İade işlemi tamamlandıktan sonra sistem, Boxberry noktasında belirtilmesi gereken bir gönderi numarası oluşturacaktır. Bu bağlantıyı takip ederek size en yakın Boxberry toplama noktasını bulabilirsiniz.
• Boxberry çalışanının orijinal pasaportunuzu ibraz etmesi gerekecektir. Kopyayı kabul etmeyebilir. İadenizin nerede olduğunu ASOS web sitesinden takip edebilirsiniz.

Teslim alma noktasında ek ücret karşılığında markalı bir çanta veya kutu alabilirsiniz. Paradan tasarruf etmek için gönderdiğiniz ürünü kendiniz paketlemeniz daha iyidir. Bu amaçlar için orijinal ASOS ambalajı, delik işaretlerine göre kesilmişse uygundur. Kayıt ve gönderme işlemi yarım saatten fazla sürmez.

Para alma süresi 3 haftayı geçmez. Paket mağazaya ulaştığında müşteri para iadesini onaylayan bir e-posta alır.

Posta yoluyla

Malların iadesi posta yoluyla yapılabilir. Bu durumda aşağıdakileri yapmanız gerekir:

• Kaynakla iletişime geçin ve alınan malları iade etme niyetinizi bildirin. Eğer bir kusurdan bahsediyorsak, hatalı ürünün fotoğrafları gerekecektir. Şu yolla iletişime geçebilirsiniz:
  • Biçim

Asos gibi saygın bir çevrimiçi perakendeciden alışveriş yaparken bile iade etmeniz gerekebilir. Bazen kıyafetler veya ayakkabılar bedeninize uymaz, alıcı ürünün stilini veya kesimini beğenmez veya paket kusurlu veya eksik bileşenlerle ulaşır. Pek çok seçenek var, bu nedenle satın alınan bir ürünü Asos'a nasıl iade edeceğini bilen müşteri, gereksiz çaba harcamadan kendisini sorunlardan kurtaracaktır.

Malları Asos'a iade etme koşulları

Çoğu durumda alıcı, malların mağazaya geri gönderilmesi için ödeme yapar. Ancak Asos'tan gelen eşyaların kusurlu olduğu ortaya çıkarsa ve müşteri haklı olarak bunları taşımak için para harcamak istemiyorsa paketi Boxberry şirketini kullanarak göndermek mümkündür. Şubeleri bugün Rusya'nın üç yüz elli şehrinde faaliyet gösteriyor.

Siparişinizi hangi koşullar altında Asos çevrimiçi mağazasına iade edebileceksiniz:

İade talimatları

Asos'tan gelen bir ürün yanlış boyutta veya renkte geldiğinde ya da sadece kusurlu olduğunda, alıcı ürünü reddetmeli ve iade etmelidir. Bu prosedür oldukça basittir - yalnızca birkaç adımın dikkatli bir şekilde uygulanmasını gerektirir.

Uygun olmayan ürünü Asos'a iade etmek için ne yapmalısınız:

Boxberry aracılığıyla iade işlemi nasıl yapılır

Boxberry hizmetlerini kullanırken Asos çevrimiçi mağazasından satın alınan ürünlerin iadesi tamamen ücretsizdir.

Bu adım adım nasıl yapılır:

1. Öncelikle iade başvurusunda bilgileri girin. Malları ve bu belgeyi ambalaja sarın.
2. Gönderenin kimlik belgesini alın.
3. Boxberry taşıma hizmet noktalarından birini ziyaret edin.
4. Malların nakliyesini düzenleyin.
5. Gönderi numarasını gösteren bir fatura alın. Gelecekte onu kullanarak paketi takip etmek ve mağazaya geri dönüp dönmediğini öğrenmek mümkün olacak.

İade takibi

Kesinlikle her nakliye hizmetinde iade yapan müşteri, paketi sürekli takip etme olanağına sahiptir. Gönderiye takip numarası atanarak görünür. İadenizi Russian Post web sitesinden bile takip edebilirsiniz.

Asos Dönüş Noktaları

Paket farklı şirketler kullanılarak geri gönderilebilir ve Russian Post da bir istisna değildir. “Küçük paket” denilen paketle göndermek daha karlı. Nihai maliyet, gönderinin ağırlığından ve boyutlarından etkilenir.

Ürünün Asos'tan geldiği orijinal ambalajına yerleştirilmesine gerek yoktur. Ana koşul, pakette bir iade formunun bulunmasıdır.

İade edilen kıyafet veya ayakkabılar, müşterinin teslim aldığı zamankiyle aynı durumda olmalıdır. Tüm etiketler kayıtlıdır, şirket çalışanları bunu kontrol edecektir.

Gönderim düzgünse para iadesi garanti edilir.

Gönderim süreleri değişiklik gösterebilir. Mağaza müşterisinin yaşadığı bölgeye bağlıdır. Maksimum gün sayısı yirmi birdir.

Çok uzun zamandır normal mağazalarda bir arkadaşımın düğünü için kıyafet arıyordum, hiçbir şey seçemedim ve etkinlik tarihinden tam anlamıyla 2 hafta önce internetten bir şeyler sipariş etmeye karar verdim. Bu nedenle ürünleri kesinlikle mümkün olduğu kadar çabuk almam gerekiyordu; teslimata zaten çok az zaman kalmıştı; ürünlerin normal teslimatla ulaşmasını bekleyemedim. Bunu yapmaya karar verdim: toplam mal miktarının 8000 rubleyi aşması için aralarından seçim yapabileceğiniz birkaç farklı kıyafet sipariş edin (3 etek, 3 üst ve bir elbise). ve ekspres teslimatın ücretsiz olduğu ortaya çıktı (aksi takdirde 1500 rubleye mal olacaktı). İşte siparişim:

Sipariş 19 Ağustos'ta (Cumartesi) verildi ve 28 Ağustos'ta (Pazartesi) elime ulaştı. Teslimat yaklaşık 5 iş günü sürdü.

Siparişi aldıktan sonra 2 etek ve bir üst bana büyük geldi ve elbisenin rengini pek beğenmedim. Gerisi geldi. Bedeni uymayanları boxberry üzerinden ücretsiz iade hizmetinden yararlanarak geri gönderdim. Size iade prosedürünü daha detaylı anlatacağım. Web sitesindeki Rebound iade formunu doldurmanız gerekmektedir. Formu Rusça harflerle dolduruyoruz. Web sitesindeki satın alınan ürünlerin görüntülendiği “Siparişlerim” bölümünden ürünün açıklamasını aldım. Eşyaların yerleştirildiği poşetlerin üzerinde ürün numarası yazmaktadır. Birkaç sekme var, her şeyi doldurun ve en sonunda boxberry çalışanına sunmanız gereken numara görüntülenecek. Daha sonra pakete dahil olan formu doldurun. Ürün isimleri zaten içerisinde yer alıyor, iade sebebinizi uygun rakamları girerek belirtmeniz gerekiyor. İade edilen ürünleri yerleştirildikleri poşetlere koydum. Daha sonra bunları ve formu boxberry noktasına götürüyoruz. Koli paketleme ile ilgili her şey boxberry çalışanları tarafından sizin için yapılacaktır. İade edilen ürünü ters Asos çantasına koyabilirsiniz, birinin aynı çantaya göndermesine izin verildiğini okudum. Ama şahsen bir boxberry çalışanı bana yeni bir paket almam gerektiğini söyledi, maliyeti 50 rubleden fazla değildi. Çalışan bana eşyalarımı kabul ettiğini doğrulayan bir kağıt verdi ve parayı alana kadar onu atmamanın daha iyi olacağı konusunda beni uyardı. Parsele bir parça numarası atanır, bunu ASOS web sitesinden takip edebilirsiniz. Sevkiyat anından (29 Ağustos) 3 hafta geçti ve 18 Eylül'de mallar geri teslim edildi ve parayı PayPal hesabıma aldım (siparişi bunun üzerinden ödedim). Siparişin verildiği tarihten geri ödeme tarihine kadar yalnızca bir ay geçtiği ortaya çıktı.

Önemli ve sevindirici bir nokta: Teslimat bedeli iade tutarından düşülmedi, yani. Siparişin gerçek tutarının iadeden sonra 8.000 ruble'nin altına düşmesine rağmen ücretsiz kaldı. Bana eşyaların fiyatını tam olarak geri verdiler.

Hem ürünün kalitesinden hem de teslimat/iade koşullarından memnun kaldım. Her şey net ve rahat bir şekilde çalışıyor.