Sberbank iletişim merkezi telefonu 8800. Sberbank'ın destek hizmetinin ücretsiz telefon "Acil Hattı". 7/24 otomatik hizmet sistemi

Tek bir numarayı aramak Sberbank yardım hattı, müşteri, sorunun konusuna karşılık gelen bir seri numarası seçmenin önerildiği otomatik bilgilendiricinin ses menüsüne girer:

#9 — otomatik bilgilendiricinin İngilizce versiyonuna çevirisi. Örneğin, arayan kişi bir yabancıysa ve Rusça bilmiyorsa, otomatik bilgilendirmeyi İngilizce olarak dinlemek için telefondaki 9 rakamına basabilir ve uygun komutu seçebilir. Sberbank, böyle bir fırsat sunan birkaç bankadan biridir.

0 - herhangi bir menü bölümünden bankanın iletişim merkezinin operatör-çalışanı ile hızlı bağlantı.

#1 — Kartın acil bloke edilmesi. Müşterinin hırsızlık veya kayıp nedeniyle mevcut kartı hızlı bir şekilde bloke etmesi veya tam tersi gerekiyorsa, blokeyi kaldırın, o zaman 1 numaralı tuşa basmanız gerekir. Plastik ile ilgili diğer sorular için genişletilmiş menüde 2 tuşuna basmanız gerekmektedir.

#2 — Karttaki bakiye ve son işlemler. Ana ses menüsünde 2 numaralı öğeyi seçerek müşteri, dijital bir değere (hane #1) veya bir kimlik numarasına (hane #2) kodlanmış bir kod sözcüğünü kullanarak kartın bakiyesini bulabilecektir.

Kod sözcüğü - müşterinin kartı sözleşmede düzenlerken belirttiği bir doğrulama sözcüğü. Kimlik kodu, çağrı merkezi aranarak alınabilir. Aynı zamanda, müşterinin bir Sberbank ATM'sinde yapılan herhangi bir işlem için son aya ait bir PIN kodu girerek çek sahibi olması gerekir.

#3 — Bireyler için hizmetler. Burada, bankanın potansiyel bir müşterisi, banka kartlarının verilmesi ve bakımı, borçlular için gereksinimler, krediler, mevduatlar, ipotek kredisi koşulları ve diğer hizmetler hakkında ayrıntılı bilgi bulabilir. Belirli sayılara karşılık gelen alt bölümler vardır.

#4 — Tüzel kişiler için hizmetler. Burada, bankanın potansiyel veya mevcut bir müşterisi, işletmeler için İnternet bankacılığının olanaklarını, girişimciler için mevcut ürün ve hizmetleri vb.

#5 — Bonus programı “Sberbank'tan teşekkürler”. Burada mevcut banka müşterileri hizmeti etkinleştirebilir, hesaplarındaki bonus bakiyesini, puanların nasıl harcanabileceğini öğrenebilir, programın şart veya koşulları hakkında danışabilir vb.

Sberbank'ın ofis ve şubelerin adreslerini, telefon numaralarını ve çalışma programlarını öğrenmek için ayrı bir menüsü yoktur. Bu bilgiyi bulmanız gerekiyorsa, #3 tuşuna basmanız gerekecektir.

Bir operatörün yanıtını almak ne kadar sürer?

Sberbank iletişim merkezinin bir çalışanıyla günün herhangi bir saatinde konuşabilir ve ilgilendiğiniz bir soru sorabilirsiniz. Ancak, ilgilendiğiniz bilgileri belirli bir süre içinde kolayca alabilirsiniz. Aramak için en iyi zaman Sberbank telefon hattı- bu, haftanın herhangi bir gününde Moskova saatiyle 00.00'dan 09.00'a kadar olan süredir. En uzun süre 16.00'da başlayan ve 20.00'ye kadar süren sözde yoğun saatlerde beklemek zorunda kalacaksınız. En yoğun günler salı, çarşamba, perşembe ve cumartesidir. Bu günlerde ortalama bekleme süresi hat yükü dikkate alındığında 2-15 dakika olacaktır.

Genel olarak, Sberbank çağrı merkezi çok uzun süre beklemekle suçlanamaz, çoğu zaman müşteriler 8 dakikadan fazla beklemez.

Sberbank yardım hattına alternatif

Yavaş bir soruyu çözebilir, bankanın promosyonlarının ve ürünlerinin ayrıntılı koşullarını öğrenebilir, sosyal ağlarda Sberbank "Bank of Friends" resmi topluluğunda danışmanlara bir soru sorabilirsiniz: VK, Facebook, Odnoklassniki, Twitter. Bankanın kendi YouTube kanalı "Evimiz Sberbank" var.

Diğer şeylerin yanı sıra, bankanın kullanışlı bir mobil uygulaması, web sitesinde bir geri bildirim formu vardır.

Biraz mizah Sizi telefona bağlayan koleksiyonerlerle nasıl konuşmalısınız?

Son incelemeler

Yasadışı para çekme

Dün para cezası ödenmesine rağmen Sberbank, icra memurlarının kararına göre bugün kartımdan 100 ruble çekti. Beyler, parayı iade edin. Sberbank maaş kartından ayrılmak zorunda kaldı.

emekliler için hizmet

Merhaba. Mektubumu banka müdürüne veya Mir kartındaki emekliler için sms bildirimlerinin ücretini iptal etme konusunda karar verebilecek bir kişiye havale etmek (veya bana bir adres yazmak) mümkün müdür? Emeklilere acıyın, bir hizmet için son 40 rubleden 30 ruble çekmek nasıl UTANMAZ? Yetmedin mi? Emekliler size yardım etmeli mi? Bu sadece saçmalık, ne ahlaki. Birçok bankada bu hizmet HERKES için ücretsizdir.

banka çalışanları tarafından hizmet düzeyi

Son derece tatmin edici olmayan çalışan performansı. 07/09/2019. 10-21'de 900 numaradan borç konusunda, ödemesiz süreyi sürdürmek için kredi kartına para yatırma zamanlaması ve miktarı konusunda yardım için başvurdum, banka çalışanı bende şüphe uyandıran tutarı söyledi, tekrar sordum, miktarın tam olarak dile getirdiği miktar olduğunu söyledi. Tekrar kontrol etmek için sordum. Cevap, hatta kalmaktır. Biraz ara verdikten sonra bir miktar daha isimlendirildi, ikiye bölündü, daha önce bu formatta bilgi girilmiyordu, bu yüzden detaylı açıklama istedim. Cevap, bu tür hesaplamalarla uğraşmadığımızdır. Bankada bunu kimin yaptığını sordum. Cevap gelmedi. Sonra bir kez daha karta para yatırma miktarını ve şartlarını açıkça belirtmemi istedim. Yine, lütfen hatta kalın ... Ondan sonra, bence en basit sorunun cevabını bekleyecek zaman olmadığı için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bir banka çalışanı ile iletişim sonucu soruma cevap verilmemesi, zaman kaybı ve önemli bir aramayı kaçırmam işimin gidişatını olumsuz etkiledi. Gerekli yetkinliklere sahip olmayan çalışanların banka müşterileri ile çalışmasına izin verilmemesini önemle rica ederiz.

Yetersiz hizmet

Benden 1499 ruble alan banka. "vergi iadesi" hizmeti için BİR AY ÖNCE GÖNDERDİĞİM BELGELERİMLE KESİNLİKLE ÇALIŞMIYOR, ancak başka hizmetlere başvurmamı tavsiye ediyor. Sberbank'a para ödedim ve meseleyi mantıklı bir sonuca götürmeli ve müşterilerinizi kimsenin bilmediği yere göndermemeli sizsiniz. Çözemeyeceğiniz hizmetleri almayın. Hizmet karşılığında para aldığınız ve onları çözümsüz bıraktığınız müşterilere karşı eylemsizliğinize ve iğrenç tavrınıza öfkeliyim! Ayrıca iki başvuru yazdım ve hiçbirine yanıt almadım! VE SBERBANK'A DEĞİL, BAŞKA BİR YERDE BAŞVURMAM GEREKENLER HAKKINDA CEVABI SÖZLÜ OKUYUN (bana nerede olduğu belli değil)! SANA ÖDEDİĞİM PARAYI RABBE HATIRLATALIM! Sözde hizmetinizle ilgili tüm hikayemi yayınlama talebiyle kesinlikle medyayla iletişime geçeceğim!

Kartı gönderirken SMS bildirimlerini devre dışı bırakmak için başvuru kararı hakkında geri bildirim Sözleşme yeniden müzakere edilmedi

Kart tekrar tanıtıldığında SMS bildirim hizmeti devre dışı bırakıldı 900 numaralı telefondan soru ile iletişime geçtim, karara katılmadım, en son 04/15/19 tarihinde benimle iletişime geçtim. uzman Yulia ile konuşurken duyduğum bilgiler daha önce bana ifşa edilmemişti.Bir gün içinde karttaki tüm bilgilerin otomatik olarak geri yükleneceğini kim düşünebilirdi.Bunu biri söyleseydi kartı aktive etmezdim.Yönetmeliklere göre çalıştıklarını söylediler. Müşterilerin eksik bilgilendirilmesi büyük bir ihtimalle banka yönetmeliğinde de yer almaktadır. ve düzenlemelerin ötesinde hiçbir yerde Müşterilerin yaşayan insanlar değil, yalnızca düzenlemelere uyma nesneleri olduğu ortaya çıktı .. Sberbank'ın bu kadar aktif bir şekilde mücadele ettiği SMS için 30 sosyal rublenin müşterilerinizin güveninden daha önemli olduğunu düşünmüyorum. Siz de birilerinin müşterisisiniz ve sadece bilgi vermeyerek de kandırılıyorsunuz.Yarın bankanızın müşterisi olmanız ve nesneye dönüşmeniz aptalca olabilir.Sahip olduğum kart yerine kart almak için sitedeki bilgileri neden okuyayım? Sorumun çözümünden çok hayal kırıklığına uğradım, size güvenilemez ve iletişime geçmeniz gerekiyorsa uzmanlardan bilgi almanız gerekir.