Bağlı hizmet bakım onarım durumu. haberci - onarım. Gerekli bilgileri öğrenin

“Bağlantılı” servis, garanti veya ücretli servis için teslimattan sonra onarım durumu, kalite kontrol, evden çıkmadan ve yardım hattına ulaşmak için telefonda oturmadan öğrenilebilir. Bazı durumlarda hazırlık aşamasına ilişkin verilere sahip olmak çok önemli olduğu için bu çok uygundur.

Servis "Svyaznoy", müşterilerine aşağıdaki onarım türlerini sunar:

1. Garanti.
2. Ücretli - garanti vermenin imkansız olması durumunda.
3. Garanti uzatma.
4. Eylemlerin gözden geçirilmesi.
5. Ekspres - yalnızca Moskova'da çalışır.

Önemli! Servis merkezi, yapılan onarım türü ne olursa olsun, yapılan iş için 3 ay garanti verir.

Gerekli bilgileri öğrenin

Onarımın hangi aşamada olduğunu takip etmek için Svyaznoy web sitesine gitmelisiniz. Burada, ana menünün en üstünde, sayfanın yaklaşık olarak ortasında bulunan "Destek" sekmesini bulun. Burada "durum" sekmesine gitmeli ve önce ekipmanın servise teslim edildiği şehri seçmelisiniz. Hemen hazırlık durumu izleme sayfasına gitmenizi öneririz, bunun için tıklayın.

Önemli! Svyaznoy hizmetinin web sitesi aracılığıyla onarımların durumu hakkında veri almak için bir "Alıcının İş Başvurusu" olması gerekir. Formun sağ üst köşesinde belirtilen kod ile ekipmanın hazır olma durumunu takip edebilirsiniz.

Uygulamada belirtilen koda ek olarak, sisteme çalışanın bir robot değil, gerçek bir kişi olduğunu onaylayacak bir doğrulama captcha'sı girmeniz gerekir. Ardından "durumu kontrol et" düğmesini tıklayın. Ve sonuçlar birkaç saniye içinde elde edilebilir.

Durumu öğrenmek için başka bir seçenek daha var: bunun için çevrimiçi bir başvuru formu doldurmalı ve özel bir form aracılığıyla göndermelisiniz. Kısa bir süre sonra siparişin durumuna göre sonuçlar hazır olacaktır.

Çözüm

Onarımın durumunu hızlı bir şekilde kontrol etme yeteneği çok uygundur, çünkü müşteri ekipmanının ne kadar hızlı hazır olacağına karar verebilir. İhtiyacınız olan tek şey, onarım için teslimatta verilen ve ekipmanın durumunu kontrol eden uygulamadan bir kimlik numarasına sahip olmaktır.

Ocak ayında, bu dizüstü bilgisayarı, satın alırken satıcının bize sigorta uyguladığı bir mağazadan satın aldık ve burada ekipman sizin hatanız nedeniyle bozulursa, düşürülürse veya su basarsa, sigorta şirketinin zararı karşılayacağına dair güvence verdi. tamir tabi ki ne dükkanda ne de evde sözleşmeyi okumadılar, sadece satıcının ikna edici konuşmasına inandılar.Bu yılın Haziran ayında çocuklar onu daha önce çay döktükleri masaya koydular, hatırlayarak Sigortayı ödediğimizi, malları onarım için mağazaya götürdüklerini, burada satıcı yine çok nazikti ve bir aydan biraz fazla bir süre sonra onarımın ücretsiz olacağını iddia etmeye devam etti. bir dizüstü bilgisayar mağazası ve telefonda birinin dizüstü bilgisayarı tamir etmediğini bile söylemeden, ücretli bir inceleme için bir sözleşme yapmayı teklif ettiler ve onarım tutarını içeren bir SMS alır almaz bir SMS göndermemiz gerektiğine bizi ikna ettiler. hayır kelimesi ile sigorta şirketi bize onarım için ödeme yapacak ve daha fazlasını ücretli bir muayene için iade edecekler, yanan panonun maliyetinin daha az olduğu belirtildiği için onarım tutarı çok yüksek çıktı. yüklemekten daha fazla. Neden sigorta kullanamadık ve laptopumuz şimdi nerede Bugün mağazaya gittim ve Svyaznoy adlı mağazanın satıcısı bağlantılarının olmadığını ve laptopumuzun nerede olduğunu bilemediklerini söyledi.

Teknoloji bozulma eğilimindedir. Bazıları için bu, kendi dikkatsizliklerinden, bazıları için ise ekipman eskidiği için olur. Yani, servis merkezine gitme zamanı. Svyaznoy hizmetinde, onarımın durumunu sorunsuz ve evinizden çıkmadan öğrenebilirsiniz.

Svyaznoy servis merkezi tüketiciler arasında popülerdir ve bu tesadüf değildir. Başvuru nedenleri:

• telefonlar, tabletler ve taşınabilir elektronik cihazlar dahil olmak üzere çeşitli cihazları tamir etme yeteneği;
• uygun bir programa göre çalışan kapsamlı bir servis merkezi ağı;
• hem garanti hem de garanti sonrası hizmet alma fırsatı. Hizmetin, hizmetin salon ağında kullanılmasına yardımcı olan garantiyi uzatma olasılığı bile vardır. Herhangi bir ekipman için benzer bir hizmet sipariş edebilirsiniz;
• yapılan onarımlar için garanti alınması - hem garanti hem de garanti dışı durumlar için 3 aya kadar.

Önemli! Moskova sakinleri için iyi haberler var - çok sayıda servis merkezinde birkaç saat içinde hızlı onarımlar yapılabilir. Bu hızlanma, belki de büyük müşteri akışından kaynaklanmaktadır.

Kullanıcılar için, çeşitli operatörlerden ve ekipman üreticilerinden teknik destek vardır. Sitede, sizi ilgilendiren üretici veya operatörle telefon numaraları, iletişim bilgileri ve iletişim yöntemleri hakkında kapsamlı bilgi alabilirsiniz. Müşteriler ayrıca 8 800 700 43 43, 8 800 700 50 00 (müşteri desteği), 8 800 700 99 22 (kurumsal müşteriler için) numaralı telefon hattını arayarak da desteğe güvenebilirler.

Svyaznoy hizmetinde onarım durumunun kontrol edilmesi

Onarım durumu resmi web sitesinde izlenir: http://www.service-ok.svyaznoy.ru/m/repair_status//. Cihazınızın hangi aşamada hazır olduğunu öğrenmek için, onarım siparişi verirken düzenlenen fişteki kodu girmelisiniz. Sonraki iyileştirme, yalnızca bu benzersiz yetkilendirme koduyla da mümkündür. Sorunuz saniyeler içinde cevaplanacaktır.

Önemli! Ülkenin herhangi bir bölgesindeki durumu kontrol edebilirsiniz: Rostov-on-Don, Kazan, Yekaterinburg, Ulyanovsk, Arzamas ve diğer şehirler.

Bahsedilen kod sadece Svyaznoy.ru web sitesinde değil, aynı zamanda onarım tamamlandıktan sonra ekipman teslim alındığında da gerekli olacaktır, bu nedenle makbuz güvenli bir yerde saklanmalıdır.

Çözüm

Örneğin bir gadget gibi bir ekipmanın onarımının hangi aşamada olduğunu görme yeteneği, hizmetin tüm müşterileri için çok uygundur. Svyaznoy hizmetinin hizmetlerini zaten kullanmış olanların incelemelerine bakarsanız, bu izleme yeteneği çok yüksek puan aldı.

service-ok.svyaznoy.ru, cihazınızın onarım durumunu, ödeme yapılıp yapılmadığını, sözlü veya çevrimiçi inceleme inceleme durumunu öğrenebileceğiniz ve telefonunuz için en son üretici yazılımını bulabileceğiniz Svyaznoy Destek web sitesidir.

Ödemenizin durumunu web sitesinden veya müşteri destek servisini arayarak öğrenebilirsiniz. Svyaznoy kısa süre önce, bir ödeme hakkında bilgi almanın daha da uygun bir yolunun ortaya çıktığını bildirdi.

Ücretsiz SMS hizmeti kullanılarak Svyaznoy mağazalarında yapılan bir ödemenin durumunu netleştirmek, bunun için bir b/n kısa numarasına ÖDEME kelimesini ve bir boşlukla ayrılmış 12 haneli işlem kodunu içeren bir SMS göndermek mümkündür. . İşlem kodu makbuzda belirtilir. Tele2 ve Beeline aboneleri için *478# komutu ile telefondan bilgi almak mümkündür.

Ekipmanı garanti, ücretli onarımlar veya kalite kontrolleri için teslim ettikten sonra, sorunun hangi aşamada çözüldüğünü öğrenmek mümkündür. Bilgi almak için yetkilendirme kodunu özel bir alana girin ve "Durumu kontrol et" düğmesini tıklayın. Yetkilendirme kodu formdadır.

Yardım hattı numarası hakkında sözlü bir geri bildirim bırakarak veya İnternet üzerinden bir itirazda bulunarak, dikkate alınma durumunu bağımsız olarak kontrol edebileceksiniz. Bilgi almak için, SMS mesajından veya e-postadan gelen geri çağırma numarasını ve onay kodunu girin.

Yazılımın service-ok.svyaznoy.ru adresinden güncellenmesi, cihazın sorunsuz çalışmasını sağlamanın en iyi yoludur, cihazı yeni işlevlerle iyileştirecek, iş kalitesini artıracak, çalışma hızını artıracak ve hataları düzeltecektir.