vmware teknik desteği. VMware desteği ve aboneliği. VMware'den bir sanallaştırma çözümü sipariş edin

Neredeyse her zaman yeni bir projede, uygulama sırasında, yakın çalışmanız gerekir. teknik Destek ve çeşitli satıcıların çalışmalarını koordine edin. Bugün size çeşitli şekillerde nasıl üreteceğinizi anlatacağım. Vmware teknik desteği için günlükler ve teknik bilgiler içeren paket. Çoğu durumda, bu paket bir sorunu çözmek için gereklidir ve teknik destek uzmanları tarafından talep edilir. Paketin içeriği, sözde tanımlamak için gerekli olan sanal altyapınız hakkında günlükler ve çeşitli teşhis bilgilerinden oluşur. sorunların kök nedeni (başarısızlığın ana nedeni). Hadi düşünelim ESXi ve vCenter için destek paketi istatistiklerini toplamanın birkaç yolu.

ESXi ve vCenter Server 5.x'ten teşhis bilgilerini toplama

Bu eylemler 5.5 sürümünde test edilmiştir. Gelecek sürümlerde değişiklikler olabilir. Bu bölümdeki tüm işlemler hem host makinede hem de vCenter üzerinde yapılabilir. Hangi günlüklerin gerekli olduğuna bağlı olarak.

vSphere Client ile teşhis bilgilerini toplama

1. Bağlamak vSphere İstemcisi"ah, için vCenter Sunucusu.
2. Menü çubuğundan seçin Yönetim > Sistem Günlüklerini Dışa Aktar .
3. Pencerede Kaynak mesaj kaynağını seçin (vCenter Sunucusu veya ESX ana bilgisayarı veya her neyse). Tıklamak Sonraki.
4. Pencerede Sistem Günlüklerini Seçin pakete/arşive ne tür günlüklerin dahil edileceğini seçin. İsteğe bağlı olarak, performans parametrelerini paket oluşturma periyotları ve yükler arasındaki duraklamalar şeklinde belirleyebilirsiniz. Tıklamak Sonraki.
5. Hareket halinde İndirme Konumu arşivin yerleştirileceği konumu seçmeniz gerekir. Tıklamak Sonraki.
6. Pencerede Tamamlanmaya Hazır son bilgileri görebilir ve onaylayabilirsiniz ( Sona ermek) paketi oluşturmaya başlayın.
   
7. Tamamlandıktan sonra, paketin doğru şekilde oluşturulduğundan emin olmanız gerekir (vCenter hata vermemelidir). Dosya adı, neslin tarih ve saat damgasını içerecektir.

PowerCLI kullanarak bir destek paketi derleme

1. PowerCLI'yi çalıştırın (yönetici olarak).
2. PowerCLI konsolunda şuna bağlanın: vCenter/ESXi yaparak barındırmak
   Connect-VIServer -Sunucu -Kullanıcı adı -Şifre
   Not: Ağ yapılandırmanıza bağlı olarak güvenilmeyen bir sertifika mesajı görüntülenebilir.
3. Daha öte,
   1. ile paketi almaya başlamak için vCenter, öğle yemeği
      GetLog -Bundle -DestinationPath
      
   2. Bir ESX ana bilgisayarından paket almak için şunu çalıştırın:
      Get-VMHost | GetLog -Bundle -DestinationPath
      Yürütmenin ilerleyişine bakıyoruz.
4. Adında saat ve tarihi içeren bir paket alıyoruz. Konsolda hata olmadığından emin oluyoruz.

PowerCLI ile Paket İçeriğini Alma

1. Bir ESXi veya vCenter ana bilgisayarında ne tür günlüklerin mevcut olduğu hakkında bilgi almak için şu komutu kullanmanız gerekir: GetLogType. İçeriği almak için çalıştırın
   Get-VMHost | GetLogType
2. Belirli bir günlük türü hakkındaki bilgileri (örneğin, hostd hizmeti hakkında) görüntülemek için şunları çalıştırmanız gerekir:
   Get-VMHost | Günlük Anahtarını Al | -Girişleri genişlet'i seçin
3. Belirli bir arama sorgusu/filtresi de ayarlayabilirsiniz.
   Get-VMHost | Günlük Anahtarını Al | -Girişleri genişlet | Select-String<символы_поиска>| Daha

Tanılama bilgilerinin vCenter 5.x Server Appliance'tan (vCSA) toplanması

Konsolu (SSH) kullanarak vSphere teşhis bilgilerini toplama

1. Bir -client kullanarak vCSA'ya bağlanırız (örneğin, Putty kullanarak).
2. Kullanıcı adını ve şifreyi girin (ssh kullanarak yönetici DEĞİL kök kullanıcıyı kullanmanız gerekir).
3. Başlatıyoruz. /usr/sbin/vc-support.sh
4. Tamamlandığında, geçerli dizinde bir dosya oluşturulacaktır (ör. vcsupport- yyyy-aa-gg.pid.zip). Bu dosyaların üzerine yazılmadığı, ancak yenilerinin oluşturulduğu unutulmamalıdır. Bu oldukça fazla disk alanı kaplayabilir.

Bir tarayıcı kullanarak vSphere teşhis bilgilerini toplama

1. Bir web tarayıcısında şuraya gidin: https:// :5480/ . (bir güvenlik istisnası eklemeniz gerekebilir)
2. Kök kullanıcının kimlik bilgilerini girin.
3. VCenter Sunucusu sekmesine gidin, Özet bölümünü seçin.
4. Yardımcı Programlar bölümünde, Destek Paketi'nin yanındaki İndir'e tıklayın. İlerlemeyi gösteren yeni bir pencere açılır.
5. Tamamlandıktan sonra, oluşturulan paketi indirmek için bir düğme ve pakete eklenmiş bilgilerin bir listesi görünecektir. (Ayrıca dosya vCSA /tmp/vc-support-bundle/ dizinine yerleştirilecektir)
6. Ortaya çıkan dosyayı gerektiği yere kaydediyoruz.

Özet

Bu yöntemlere ek olarak, başkaları da var. Ek olarak, Vmware'de Destek Paketini de alabileceğiniz birçok ürün bulunmaktadır. Tam liste aşağıdaki bağlantılarda bulunabilir. Ayrıca, makalede kullanılan ek bilgi bankası makalelerini de okuyabilirsiniz. Alınan Vmware Support Bundle'ı destek sitesine nasıl yükleyeceğinizi de linklerden okuyabilirsiniz.

Vmware ürünlerinden teşhis bilgilerinin toplanması - http://kb.vmware.com/kb/1008524
Vmware'de teşhis bilgilerini indirme - http://kb.vmware.com/kb/1008525

Saygılarımla, McSim

Bir endüstri lideri olarak VMware, en iyi sanallaştırma ürünlerini sunar. Ancak herhangi bir ürün, üreticinin uygun desteği olmadan böyle olamaz. Bu, özellikle verilerin güvenliği ve güvenliği ile kuruluşun sorunsuz işleyişinin ilk sırada yer aldığı BT gibi bir alanda önemlidir. Bu yüzden VMware ürünlerini destek ve abonelik olmadan satmaz(Destek ve Abonelik hizmetleri, SnS). En az 1 yıllık destek ve abonelik satın almak zorunludur.

Destek ve abonelik nedir?

SnS aslında tek bir pakette iki ayrı hizmet kümesidir. Destek, tahmin edebileceğiniz gibi, VMware mühendislerinin satın alınan ürünlerin kullanımıyla ilgili sorunları çözmede son kullanıcılara nitelikli yardımıdır. Ayrıca, bu paketin bir parçası olarak müşteriler, şirketin web sitesindeki belgelere ve bilgi bankası makalelerine erişebilirler. Buna karşılık abonelik, güvenlik, kararlılık, uyumluluk vb. ile ilgili güncellemeler ve düzeltmeler almanıza olanak tanır. Ayrıca, aktif aboneliği olan tüm müşteriler, ürünlerini bir sonraki sürüme yükseltme fırsatına sahiptir. Onlar. vSphere 4'ü satın aldıysanız ve vSphere 5 piyasaya çıktığında aktif bir destek ve abonelik sözleşmeniz varsa, vSphere 4'ten vSphere 5'e isteğe bağlı olarak yükseltebilirsiniz.

Destek ve abonelik nasıl satın alınır?

VMware yazılım serisinde, sınırlı bir süre için lisanslanan birkaç ürün vardır. Bu durumda, destek ve abonelik ücreti ürün için geçici lisans ücretine dahildir ve endişelenmenize gerek yoktur.

Çoğu durumda, ürünün sözde "kalıcı" bir lisansı vardır, yani. Süre sınırlaması olmadan satılır. Bu durumda destek ve abonelik ayrı satılır. 1, 2 veya 3 yıllık SnS satın alabilirsiniz. Daha sonra istenirse uzatılabilir.

Destek ve aboneliğin ürün lisanslarıyla birlikte satın alındığına dikkat edilmelidir. Örneğin, vSphere Essentials Plus Kit, tüm set için tek bir anahtarla lisanslanır ve buna göre bir SnS anahtarı satın almanız gerekir. Ancak, ayrı vSphere ve vCenter Server lisansları satın alırsanız, satın aldığınız her ürün için uygun sayıda destek ve abonelik lisansı satın almanız gerekir.

SnS paketlerinin maliyeti, sunucu yapılandırıcımızda "VMware sanallaştırma yazılımı" altında veya "Yazılım" bölümündeki fiyat listesinde bulunabilir.

VMware desteği türleri

VMware'in iki ana destek türü vardır - Temel ve Üretim.

*Destek Yöneticileri, müşteri şirketin VMware teknik desteğiyle iletişime geçme hakkına sahip çalışanlarıdır.

Tablodan da görülebileceği gibi destek seçenekleri arasındaki fark, talebe yanıt verme süresinde yatmaktadır. Basic için bunlar çalışma saatleridir ve Production için bunlar 7/24'tür. Üretim seviyesi için yapılan tüm çağrıların çalışma saatleri dışında işleme alınmayacağı, yalnızca en yüksek kritiklik seviyesindeki çağrıların işleme alınacağını belirtmekte fayda var. Burada VMware'in destek vakalarını kritiklik seviyelerine göre nasıl böldüğünü açıklamak gerekiyor.

Sadece 4 kritiklik seviyesi vardır.

Önem Derecesi 1 - önemli verilerin tümü veya bir kısmı kayıp veya bozulma riski altındadır; hizmetlerin ve hizmetlerin önemli bir kısmı çalışmıyor; iş süreçlerinin devamı imkansız veya ciddi şekilde aksamaktadır.

Önem Derecesi 2 - iş süreçleri sınırlı bir modda devam eder, ancak hizmetlerin tamamen başarısız olma olasılığı vardır; etkilenen büyük tesisler; geçici bir çözüm buldu.

Önem Derecesi 3 - bazı hizmetlerin çalışması bozulur, ancak kullanımları mümkündür; minimum bozulma riski vardır.

Önem Derecesi 4 - belgelerdeki hatalar da dahil olmak üzere kritik olmayan sorunlar.

Temel ve Üretim olmak üzere ana türlere ek olarak, tek tek ürünler veya belirli kullanım koşulları için kullanılan temel olmayan birkaç destek türü daha vardır. Ayrıca, Üretim seviyesi sizin için yeterli değilse, ek olarak bireysel genişletilmiş destek satın alabilirsiniz. Mevcut tüm SnS türleri şu adresteki VMware web sitesinde bulunabilir:
http://www.vmware.com/en/support/services/index.html.

Ayrı olarak, olay sayısı desteğinden (Olay Başına Destek) bahsetmek isterim. Bu tür destek bazı ürünler için, özellikle vSphere Essentials Kit için mevcuttur. Bu SnS türü, müşterinin bir ürün satın alırken yalnızca bir abonelik satın almakla yükümlü olduğunu (yani, her türlü güncellemeyi alabilme) ve gerekirse "parça parça" destek satın alabileceğini ima eder. 1 yıl geçerli olmak üzere 1, 3 veya 5 isabet için destek satın almak mümkündür.

VMware'den nitelikli yardım nasıl alınır?

VMware ürünlerini kullanırken herhangi bir sorun yaşarsanız, destekle iki şekilde iletişime geçebilirsiniz: telefonla veya web sitesi aracılığıyla. Müşteri Desteği, yeni destek talepleri için ilk irtibat noktasıdır. Hizmetle iletişime geçmek için my.vmware.com portalında bir hesap oluşturmalı ve ürününüzü orada kaydettirmelisiniz.

Madde:

VMware, sanallaştırma pazarında açık ara tartışmasız liderdir. Ürünlerini satın alan birçok müşteri, en popüler ürünler olan VMware vSphere, VMware View ve VMware Site Recovery Manager (SRM) için teknik destek ve abonelik güncellemeleri ile ilgilenmektedir.

Bu yazımızda VMware ürünleri (Destek ve Abonelik servisleri, SnS) için güncellemelere destek ve abonelik ile ilgili tüm ana noktaları açıklamaya çalışacağız.

1. VMware Destek Satış Koşulları.

Desteksiz ve aboneliksiz VMware vSphere (vCenter dahil), VMware View, VMware SRM ürünleri satılmaz. Destek satın alınması ve en az 1 yıllık Temel veya Üretim düzeyinde abonelik gerektirir. Ancak 2 istisna vardır:

• VMware vSphere Essentials Edition, destek olmadan, ancak zorunlu bir yükseltme aboneliğiyle satılır. Destek için ödeme, VMware teknik desteğiyle iletişime geçilen bireysel olaylar için yapılır (olay bazında).
• Bazı ürünler için 2 aylık bir süre için VMware SnS satın almak mümkündür, ancak yalnızca sanal altyapı bileşenlerinde bir yükseltme olduğu durumlarda mümkündür. Örneğin, VMware vSphere Advanced Acceleration Kit'in bir parçası olarak vCenter Foundation'ı satın alıyorsunuz ve vSphere Advanced sürümünün bir parçası olarak altyapınızı büyütmek için vCenter Standard'a yükseltmek istiyorsunuz.

VMware desteği ve abonelikleri, ürünlerle aynı temelde satın alınır ve lisanslanır: VMware ESX sunucularının 4 fiziksel işlemcisi ve bir VMware vCenter yönetim sunucusu için VMware vSphere satın aldıysanız, sanallaştırma sunucularının 4 CPU'su ve vCenter sunucusu için de destek satın almanız gerekir.

2. VMware desteği ile iletişim dili.

VMware desteği yalnızca İngilizce olarak telefon ve e-posta yoluyla sağlanır. Buna hazırlıklı olun.

3. VMware desteği türleri.

VMware vSphere ve VMware View için temel destek iki türde gelir: Temel ve Üretim. Bu iki SnS seviyesi, olayın ciddiyetine bağlı olarak bir olaya müdahale süresi bakımından farklılık gösterir (makalenin sonundaki tabloya bakın). Temel destek 12x5 modunda, Üretim - 24x7 modunda çalışır (ikincisi üretim ortamı için önerilir). Destek seviyelerinden herhangi biri 1 ila 3 yıllık bir süre için satın alınabilir.

Ek olarak, aşağıdaki VMware desteği türleri mevcuttur:

• İş Açısından Kritik Destek - özel bir teknik destek ekibinin gerekli olduğu kritik üretim ortamları için
• Geliştirici Desteği - SpringSource uygulamaları geliştirme konusunda yardım, 12x5
• Gümüş - VMware İş İstasyonu için Web Desteği, 12x5
• Masaüstü Standart Desteği - 10 veya daha fazla lisans için VMware Fusion desteği, 12x5
• Olay Başına Destek - bireysel olaylar veya bunların setleri, 12x5
• Abonelik Hizmetleri - VMware ürünleri için büyük ve küçük güncellemeler
• Ücretsiz Destek - VMware Workstation, VMware Fusion, VMware Server için VirtualCenter için Ücretsiz Web Desteği
• Değerlendirme - ürünlerin deneme sürümleri için kaynaklarla bağımsız çalışma
• Beta - yalnızca ürünleri test eden kullanıcılardan gelen geri bildirim
• tc Sunucu Değerlendirme Desteği - Spring on VMware promosyonu için 60 günlük web desteği

4. VMware teknik destek olaylarıyla çalışma sürecinde yer alan uzmanların rolleri.

Müşteri tarafından:

• Destek Yöneticisi (SA), VMware'e teknik destek talebi gönderme yetkisine sahip kişidir. Yönetici sayısı, satın alınan destek paketine bağlıdır. Ücretsiz destek için böyle bir kişi vardır (bazı ürünler için).
• VMware lisans yöneticileri - birincil ve ikincil (Birincil ve İkincil Lisans Yöneticileri, PLA ve SLA). Şirketteki VMware lisanslarını yönetmekten (SAM) ve VMware ürün bileşenleri için güncellemeler almaktan sorumludurlar.

VMware'den:

• Lisanslama Destek Ekibi - Bu kişiler, lisanslama sorunlarından ve teknik destek sözleşmelerinden sorumludur.
• Müşteri Destek Temsilcisi (CSR) - VMware teknik desteğine gelen telefon aramasını yanıtlayan, biletinizi günlüğe kaydeden, bir bilet numarası atayan ve bir müşteri arama günlüğü tutan kişi
• Teknik Destek Mühendisi (TSE) - bu kişi doğrudan teknik destek biletleri ile çalışır ve müşterinin teknik sorunlarını çözer

5. VMware teknik desteğiyle iletişim kurma süreci.

VMware teknik destek hizmetlerini kullanmaya başlamak için yapmanız gerekenler:

• vmware.com'da bir hesap oluşturun
• satın aldığınız VMware ürününün seri numarasını kaydedin
• gerekli verileri hazırlayın (10 haneli müşteri numarası, sanal altyapı yapılandırmanızın açıklaması, günlük dosyaları ve VMware ürünü hakkında teşhis bilgilerinin toplanması)
• VMware teknik desteğiyle iletişime geçin ve telefonla veya çevrimiçi olarak VMware web sitesinde bir olay (destek talebi) gönderin

6. vmware.com aracılığıyla bir VMware Destek İsteği gönderme.

Teknik desteğe başlamak için Çevrimiçi Destek Talebi Oluşturun sayfasında açıklanan yönergeleri kullanın.

VMware teknik desteğinin tüm süreci aşağıdaki videoda sunulmaktadır:

7. VMware teknik desteğine telefonla başvurma.

Bu süreç, Telefonla Destek Talebi Oluşturun sayfasında açıklanmaktadır. Ücretsiz numaraların (ücretsiz) bir listesi Destek Telefon Numaraları sayfasında mevcuttur. Rusya için bu sayı 810 800 24381044 .

Telefonla iletişim kurmak için aşağıdaki bilgilere ihtiyacınız olacak:

• Adınız ve soyadınız
• Firma Adı
• Telefon numaran
• Destek talep numarası (zaten açık bir olay için başvuruyorsanız)
• Sorunun kısa açıklaması

Sorununuz genellikle 30 dakika içinde yanıtlanır.

8. VMware teknik desteğine yapılan açık istekleri izleyin.

Açık VMware destek taleplerinin geçmişini Destek Taleplerini Görüntüle portalında görüntüleyebilirsiniz.

Orada, isabetlerinizle gerçekleşen tüm olayları göreceksiniz:

9. VMware Destek Olay Müdahale İlkeleri.

VMware, dört olay önem düzeyi tanımlar:

Önem Derecesi 1 (Kritik)

Önemli bilgilerin tamamen veya kısmen kaybolması veya bozulması olasılığı yüksektir.
. Hizmetlerin işlevselliğinin önemli bir kısmı kayboldu.
. İş süreçlerinin akışı ciddi anlamda sekteye uğruyor.

Önem Derecesi 2 (Ana)

Uzun vadeli performans önemli ölçüde düşebilse de, bazı sınırlamalarla çalışma mümkündür.
. Önemli görevleri kaçırma riski vardır. Ana ve kısmi kurulumlar etkilenir.
. Sorun etrafında geçici bir çalışma mümkündür.

Bazı bileşenler bozuk, ancak uygulamalar kullanılabilir.
. Kontrol noktaları neredeyse tehlike altında değil.

Önem Derecesi 4 (Kozmetik)

Bu düzey, dokümantasyondaki hatalar da dahil olmak üzere kritik olmayan sorunları ifade eder.

VMware, bu olayların sıralamasına bağlı olarak bunlar için aşağıdaki yanıt politikalarını tanımlar:

Tüm teknik destek türleri için olasılıkların özet tablosu aşağıda sunulmuştur:

VMware Teknik Destek için çalışma saatleri nelerdir? Bunlar, aşağıdaki tabloda bölgelere göre tanımlanan sürelerdir:

VMware destek ve abonelik hizmetlerini satın alma veya yenileme konusunda tavsiyeye ihtiyacınız varsa, lütfen iletişime geçin.

Şirketin Rusya ve BDT'deki başkanı Alexander Vasilenko, TAdviser'e verdiği demeçte, 2018'de dolar cinsinden dünya ortalamasından çok daha hızlı büyüdü. Dinamikleri mutlak terimlerle açıklamamayı tercih etti, ancak büyümeyi "çok agresif" olarak nitelendirdi.

Şirket için 1 Şubat 2019'da sona eren raporlama yılında VMware'in küresel geliri, yıl reçete değerinden %14 daha fazla olan 8,97 milyar dolar oldu. Yükseliş, VMware'in satıcının aktif olarak iş ortaklarını cezbettiği bir bulut iş modeline geçişiyle kolaylaştırıldı.

İkinci olarak, Alexander Vasilenko, TAdviser ile yaptığı bir konuşmada, müşterilerin harici bulut çözümlerini büyük bir güvenle ele almaya başladıkları hissine kapıldı. Daha önce hemen hemen her şeyi kendi altyapılarında depolamayı tercih ettiler, şimdi bu değişti.

Hem psikolojik hem de finansal faktörler bunu etkiledi: Müşteriler, bulut altyapısının kullanılması yoluyla birinin şu veya bu şekilde ekonomik fayda elde edebileceğini gördü. Bu, özellikle müşterilerin riskli büyük yatırımlar yapmaktan - sabit varlıkları fiziksel altyapıya yatırmaktan - korktukları ekonomik belirsizlik ortamında geçerlidir. Bulutlar, yatırımları zaman içinde dağıtmanıza ve yalnızca belirli bir zamanda gerçekten ihtiyacınız olan kaynak miktarı için ödeme yapmanıza olanak tanır.

Aynı zamanda, Rusya pazarı, ana oyuncuların kompozisyonunu etkileyen siyasi faktörlerden de etkilenmektedir. Örneğin Amazon'un Rusya'da bir veri merkezi yok, bu nedenle bulut hizmetleri pazarındaki payı Batı Avrupa'daki kadar büyük değil.

Alexander Vasilenko, bu arka plana karşı MTS, DataLine, Rostelecom, SberCloud ve diğerleri gibi yerel oyuncuların daha fazla alana sahip olduğunu belirtiyor. Birçoğu, siyasi durum nedeniyle, küresel oyuncuların yakın gelecekte Rusya pazarına girme ihtimalinin düşük olduğunu ve aktif olarak geliştiklerini anlıyor. Bu aynı zamanda VMware platformu tarafından da desteklenmektedir.

Rusya'da sanallaştırma alanındaki trendlerden biri, temel sanallaştırmadan müşterilerin uyguladığı teknoloji yelpazesini genişletmeye geçiştir. Örneğin Vasilenko, ağ sanallaştırma teknolojilerinin oldukça hızlı bir şekilde uyarlanmasını seçti. İlk başta birçok pilot proje vardı, ancak toplu uygulamalar yoktu ve şimdi NSX yönü (ağ sanallaştırma platformu) hem büyük hem de orta ölçekli müşteriler için ana akım haline geliyor. Ayrıca, müşteriler hiper bütünleşik sistemler, Kubernet'ler vb. ile ilgileniyor.

Alexander Vasilenko, başka bir eğilimin, NSX, vSAN, temel sanallaştırma vb. ayrı projelerken bileşen sanallaştırmasından uzaklaştığını söylüyor.Artık müşterinin platformunun temeli olarak VMware Cloud Foundation'ın satıldığı daha fazla proje var. Avrupa ve ABD'de 2-3 yıl önce böyle bir paradigma kayması yaşandı. VMware Cloud Foundation, şirket açısından SDDC veri merkezleri (Yazılım tanımlı veri merkezi, yazılım tanımlı veri merkezi) için bir "işletim sistemi"dir.

Küresel trendi takip eden bir başka trend de, konteyner uygulamalarını ve ilgili ağ ve depolama bileşenlerini yönetmek için açık kaynaklı bir platform olan Kubernetes teknolojisinin Rus kuruluşlarında kullanımının yaygınlaşmasıdır. VMware'in Rusya ofisi, Kubernetes'in zaten neredeyse her yerde mevcut olduğunu söylüyor. Müşterilerle olan iletişimden, birinin zaten konuşlandırıldığı, birinin planladığı, birinin aktif olarak geliştiği anlaşılmaktadır. Aynı zamanda devlet kurumları da Kubernetes'i benimsiyor.

Ekim ayında, Rusya'daki zorlu siyasi ve ekonomik duruma rağmen, TAdviser'a Rusya'daki başka bir Amerikan şirketi olan Oracle'ın iş hacimlerindeki artıştan da bahsedildi. VMware'de olduğu gibi, bulut da Oracle için önemli bir büyüme faktörüdür. Devamını oku.

Telekomünikasyon şirketlerinin bir bölümünde de VMware sanallaştırma çözümlerine yönelik talep dikkat çekmektedir. Buradaki şirket için önemli bir proje, 2016'da başlayan en büyük Rus operatörlerinden biri için ağ hizmetlerini sanallaştırma projesiydi.

VMware temsilcisi, Rusya kamu sektöründe modernizasyon ihtiyacına da dikkat çekiyor, ancak ona göre burada süreç biraz yavaş ilerliyor. Jean-Pierre Brulard, VMware'in 2016 yılında kamu sektöründeki işine verilen desteğin bilgisayar üreticisi Aquarius ile işbirliği olduğunu söylüyor. VMware için bir OEM iş ortağı haline geldi ve ürünlerinin bir parçası olarak sanallaştırma yazılımı sağlıyor.

Brular, ürün açısından Rusya'daki satış etkeninin vSAN depolama sanallaştırma çözümü olduğunu ekledi.

Jean-Pierre Broulard, şirketin Rusya'da büyüdüğü 2015 satış seviyesinin 2016 büyüme oranlarına yansıdığını belirtiyor. 2017'de Rus takımının aynı büyüme oranlarını sürdürmesinin zor olacağına inanıyor.

2015: VMware, Rusya'daki projelerin büyük "çözülmesini" bekliyor

VMware'in CEMEA bölgesindeki başkan yardımcısı Luigi Freguia Ekim 2015'te TAdviser'a bir süre önce Rusya'da dolar cinsinden VMware satışlarının önemli ölçüde azaldığını, ancak şimdi durumun istikrara kavuştuğunu söyledi. Ona göre VMware, Rus bölümünün hem dolar hem de yerel para birimi cinsinden mevcut sonuçlarından memnun.

Luigi Fregua, VMware'in kriz sırasında Rusya'da rakiplerinden daha iyi durumda olduğuna inanıyor

Şirketin 2014-2015'te Rusya'daki satış dinamiklerine ilişkin özel veriler. Fregua ve VMware TAdviser'ın yerel bölümü sağlamayı reddetti. Daha önce VMware'in ara sonuçları hakkında konuşan CEO'su Pat Gelsinger (Pat Gelsinger), 2014'ün 3. çeyreğinde Rusya'daki sipariş hacminin jeopolitik gerilimler nedeniyle yıllık bazda %50'den fazla azaldığına dair verilere atıfta bulundu. Daha sonra 2015'in 2. çeyreğinin sonunda VMware Başkanı ve COO'su Carl Eschenbach, Rusya'nın ekonomik durum nedeniyle zor bir bölge olmaya devam ettiğini kaydetti.

2014-2015'te VMware rublesinin devalüasyonu nedeniyle. Şirketin Rusya bölümü başkanı Alexander Vasilenko, TAdviser'e verdiği demeçte, Rusya'daki müşterilerin projelerinin "dondurulması" ile karşı karşıya kaldığını - bunların ertelenmesi veya bir süre askıya alınmasıyla karşı karşıya kaldığını söyledi. Müşteriler öncelikle uzun ve orta vadeli yatırım projelerini donduruyor ve BT tedarikçisi olmadan kendi başlarına neler yapabileceklerine bakıyorlar. Vasilenko, aynı zamanda bölgelerde projelerin merkeze göre daha şiddetli bir şekilde "dondurulduğunu" söylüyor.

Alexander Vasilenko, şirketin bilgi açıklama politikasının daha katı hale gelmesine atıfta bulunarak Rusya'daki VMware satışlarının dinamikleri hakkında veri sağlamayı bıraktı.

"Donmuş" projelerin ölçeği hakkında bir değerlendirme veremedi, ancak 2015'in 4. çeyreğinde bu tür projeler nedeniyle sanallaştırma çözümlerine yönelik büyük bir bastırılmış talep beklenebileceğini kaydetti.

“Projelerimiz genellikle dondurulacak en son projelerdir, çünkü projenin geri dönüşünü doğrudan göstermek bizim için daha kolay. Rusya'daki VMware başkanı, bir kriz anında bile müşterilere yalnızca CIO düzeyinde değil, aynı zamanda CFO ve diğer düzeylerde de ürünlerimizi neden satın almaları gerektiğini makul bir şekilde açıklayabilen şirketler türüne aitiz.

Alexander Vasilenko ayrıca, zor ekonomik durumu ve doların büyümesi nedeniyle artan ürün fiyatlarını dikkate alarak, VMware'in 2014'ün sonunda Rusya pazarı için müşterilerin ürünlerini özel, daha esnek koşullarda satın alabilecekleri özel bir program geliştirdiğini söyledi.

VMware teknolojilerinin toplam sahip olma maliyeti ile ölçülebileceğini ve sanallaştırma ile ne kadar para tasarrufu sağlanacağının hesaplanabileceğini ve genellikle bu parametrelerin, rublenin değer kaybetmesiyle bile bu teknolojilerin satın alınmasına giden maliyetleri kapsadığını sözlerine ekledi.

Vasilenko'nun gözlemlerine göre, zorlu bir ekonomik durumun zemininde, Rusya'da sanallaştırmanın hızı arttı: "Bir kriz sırasında, şirket yönetimini bir şeylerin değiştirilmesi gerektiğine ikna etmek daha kolay." Tahminlerine göre, Rusya pazarındaki ortalama sunucu sanallaştırma düzeyi %40'ı aştı ve %50'ye yaklaşıyor. 1.000'den fazla BT kullanıcısı olan şirketlerde bu rakam daha yüksek olabilir - %80'e kadar.

Vasilenko'ya göre krizin arka planında, satıcı ürünlere alternatif olarak müşterilerin açık kaynaklı yazılıma dayalı çözümlere daha fazla ilgi gösterdiği görülüyor. Aynı zamanda, bu tür bir yazılımın tamamen ücretsiz olmasının bir yanılsama olduğuna inanıyor: gerçekte, ek geliştirmenin özel mülk çözümler satın almaktan daha pahalıya mal olabileceği ortaya çıkabilir. Ayrıca, açık kaynak yazılıma dayalı çözümleri destekleyebilen uzmanlar için maliyetler gereklidir. Çoğu durumda müşterilerin projelerde hem açık kaynak yazılımları hem de VMware teknolojilerini kullandığını sözlerine ekledi.

2014: Bölgelerde sanallaştırma yazılımlarına olan talebin artması

VMware'in Rusya ofisi başkanı TAdviser'a verdiği demeçte, 2014 yılında Rusya bölgelerinde sanallaştırma çözümlerine yönelik talepte önemli bir artış gözlemlendi ve bu dönemde şirketin genel gelir yapısındaki bölgesel iş payının artmasıyla bağlantılı olarak arttı. Alexander VasilenkoŞubat 2015'te.

Ona göre, 2014 yılında Rusya'da son kullanıcılar için sanallaştırma teknolojilerini uygulama alanında ilk 10 VMware projesine bakarsanız, bu projelerin üçü bölgelerde, bir yıl önce on projenin tamamı Moskova ve St. Petersburg'daydı. Vasilenko, aynı zamanda, St. Petersburg'un bile küçük bir paya sahip olduğunu söylüyor. 2014 yılı sonunda en büyük bölgesel projeler telekom sektörü ve bankacılık sektöründe gerçekleşti.

Alexander Vasilenko ayrıca TAdviser'e, 2014 yılında VMware'in Rusya temsilciliğinde bölgesel kalkınmayla ilgilenen özel yapının tahsis edildiğini ve Novosibirsk, Yekaterinburg ve St. Petersburg'da sanal ofislerin ortaya çıktığını söyledi. Daha önce tüm bölgelerde iş geliştirme Moskova'dan yapıldıysa, şimdi bu şehirlerde yerel temsilciler ortaya çıktı.

2014 yılında VMware'in Novosibirsk, Yekaterinburg ve St. Petersburg'da sanal ofisleri vardı. Şirketin şu ana kadar yalnızca Moskova, Kiev ve Alma-Ata'da fiziksel ofisleri bulunuyor.

Daha önce, 2014 yılında, şirket TAdviser'e bölgelerdeki talebin hem temel, sunucu sanallaştırma çözümlerine hem de ana platform üzerine kurulu özel bulutların yönetimi ve güvenliğine yönelik yazılımlara ve iş yerlerinin sanallaştırılmasına yönelik ürünlere yönelik talebin arttığını söyledi.

Şirkette özellikle göze çarpan, SMB segmentinde sanallaştırma yazılımlarına olan talepteki artış. Satış artışı en yüksek sektörler ise finans ve telekomünikasyon sektörleri ile kamu sektörü.

Şirket temsilcilerine göre talep artışının nedenleri arasında Moskova ve St. Petersburg'daki yüksek teknoloji doygunluğu, artık bölgeler bu şehirlerin seviyesine “çekiliyor”.

Ayrıca bölgelerdeki çok sayıda müşteri daha önce belirli bir seviyeye kadar işlevsellik sağlayan VMware yazılımlarının ücretsiz demo lisanslarını kullanmıştır. Şimdi, daha eksiksiz işlevselliğe ihtiyaç duyduklarında, çözümler satın almaya başladılar ve bu, lisans satış hacminde fark edilir hale geldi.

2013: Rusya'daki VMware satışlarının büyüme oranları küresel büyüme oranlarına yaklaşıyor

Rusya temsilciliği başkanı, 2013'ün sonunda Vmware'in Rusya'da gelirinde %20-25 oranında büyüme beklediğini söyledi. Alexander Vasilenko 2012 yılı sonuçlarının ardından bölgedeki ciro büyümesinin yüzde 50 düzeyinde olduğundan söz eden şirket, 2011 yılı için yüzde 100'e yakın bir büyüme göstergesi açıkladı.

Kesin olarak, VMware yerel geliri açıklamaz. Şirketin 2012'deki küresel cirosu %22 artışla 4,61 milyar $'a ulaştı. 2011 yılında şirketin geliri %32 arttı ve 2013 sonunda %14-16 artması bekleniyor.

Alexander Vasilenko, Rusya'daki satış büyüme oranlarındaki düşüşü ve bunların küresel olanlara yaklaşımını iki ana faktöre bağlıyor: Rusya pazarının sanallaştırma araçlarına doyması ve Rusya'daki BT pazarındaki genel güçlü yavaşlama.

Aynı zamanda, Rusya'nın EMEA bölgesinde (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) VMware için en hızlı büyüyen pazar olmaya devam ettiğini belirtiyor. Bölgede en hızlı büyüyen pazarlardan bir diğeri olarak Türkiye'yi gösteriyor.

Rusya'daki VMware CEO'su, şirketin küresel işinin göstergelerinin, diğer şeylerin yanı sıra, kapsamlı büyüme - yeni pazarlara girme ile belirlendiğini belirtiyor. Tükendiklerinde, büyüme daha küçük olacak, diye ekliyor.

Bir yıl önce, VMware operasyonlardan sorumlu eş başkan carl eschenbach(Carl Eschenbach), 2-3 yıl içinde Rusya'yı VMware geliri açısından EMEA'da ilk üç içinde gördüğünü belirtti. Alexander Vasilenko bunun yakın gelecekte olmayacağına inanıyor: "örneğin Almanya, İngiltere, Fransa gibi ülkeleri alırsak, o zaman ekonomik olarak onlara yakın bile değiliz, çünkü Rusya'da BT'nin GSYİH içindeki payı çok daha düşük."