Operatörle Tele2 yardım hattı bağlantısı. Tele2 abone hizmeti

Tele2 aboneleri için hizmet seviyesi, çağrı merkezlerinin çalışma kalitesine bağlıdır. Abonelere 24 saat teknik destek hizmeti verilmektedir, ancak her abone teknik destek uzmanlarıyla nasıl iletişime geçeceğini bilmemektedir. Aşağıda, herhangi bir abonenin Tele2 yardım masasıyla iletişim kurmanın en uygun yolunu seçmesine olanak tanıyan tüm olası yöntemler tartışılmaktadır.

kısa bilgi

Tele2 çağrı merkeziyle iletişime geçmek için aşağıdaki numaraları kullanmalısınız:

• kısa numara 611 (sonra operatöre bağlanmak için “0”);
• sabit hatlardan ve diğer mobil operatörlerin numaralarından ararken - 8 800 555 0611;
• dolaşımda - +7 951 520 0611.

Tele2 operatörüyle iletişime geçmenin 5 yolu

Çağrı merkezleri genellikle oldukça meşguldür ve kendilerine verilen görevlerle her zaman hızlı bir şekilde baş edemezler. Bu nedenle, abonenin ilgilendiği bir sorunun cevabını bulmasına veya herhangi bir bilgiyi kendi başına almasına olanak tanıyan çeşitli çevrimiçi hizmetler giderek daha fazla kullanılmaktadır. Bununla birlikte, destek hizmetini arama ihtiyacı hala oldukça sık ortaya çıkmaktadır, bu nedenle her müşterinin bugün mevcut olan iletişim yöntemlerini bilmesi gerekir.

Yöntem No.1

Tele2 operatörünü aramanın en basit seçeneği kısa bir numara çevirmektir:

Bu yöntem, telefonundan arayan herhangi bir Tele2 abonesi tarafından kullanılabilir. Bağlandıktan sonra operatörle iletişime geçmek için “0” rakamına basmanız gerektiğini bilmeniz de önemlidir. Genellikle çağrı merkezi çalışanı serbest kalana kadar biraz beklemeniz gerekir.

Yöntem No.2

Uluslararası dolaşımdayken iletişim için kısa bir numara kullanın 611 işe yaramayacak. Böyle bir durumda normal numarayı kullanmanız gerekir. +7 951 520 0611 . O zaman operatör cevap verene ve sorunu ona açıklayana kadar beklemeniz gerekir.

Yöntem No.3

Çağrı merkeziyle iletişim kurmak için sabit hatlı telefon numaralarını veya diğer mobil operatörleri kullanırken, normal ancak farklı bir numarayı da çevirmelisiniz: 8 800 555 0611. Bu telefonun Türkiye'nin tüm bölgelerinde iletişim için mevcut olmadığını unutmamak önemlidir. ülke. Bunun nedeni tek bir sayının olmamasıdır ancak yukarıda sıralanan sayı en yaygın olanıdır. Abonenin yaşadığı belirli bölgede iletişim için bir telefon numarası almak için resmi web sitesindeki bilgileri kullanabilirsiniz.

Yöntem No.4

Müşterinin, örneğin hesap bakiyesini veya dakika bakiyesini, SMS mesajlarını ve bağlı tarifedeki trafiği bulma, gerekirse değiştirme ve çeşitli abonelikleri, hizmetleri ve programları bağlama veya bağlantısını kesme gibi birçok işlevi kullanmasına olanak tanır.

Kişisel Hesap, listelenen işlevlere ek olarak, özel olarak tasarlanmış bir geri bildirim formu kullanarak teknik destek hizmetine soru sormak için basit ve kullanışlı bir seçenek sunar. Bu durumda müşteriden alınan bilgiler mümkün olan en kısa sürede işlenir ve yanıt e-postasına gönderilir. Sonuç olarak Tele2 abonelerinin önemli bir kısmı ihtiyaç duydukları bilgiye ulaşmak ve ortaya çıkan sorunları çözmek için bu seçeneği tercih ediyor.

Yöntem No.5

Kişisel Hesabınız henüz oluşturulmamış olsa bile operatörün web sitesinde soru sorabilirsiniz. Bunu yapmak için ana sayfanın alt kısmındaki “Destek Talebi” hizmetini bulmanız yeterlidir; başlattığınızda özel bir form açılacaktır. Doldurulması gerekiyor, ardından otomatik olarak desteğe gönderilecek. Alınan bilgilerin işlenmesinin sonucu, müşterinin talep formunu doldururken belirttiği e-posta adresine gönderilir.

Tele2'yi herhangi bir telefondan arayabilirsiniz: Tele2 ağına bağlı bir cep telefonundan, başka bir operatörün hizmet verdiği bir cep telefonundan veya sabit hat numarasından. Duruma göre her zaman en uygun seçeneği seçip operatörü ücretsiz olarak arayabilirsiniz.

Tele2 cep telefonu numarasından operatör nasıl aranır

Bu firmanın hizmet verdiği numaradan Tele 2'yi aramak için cep telefonunuzdan 611'i tuşlayıp ara tuşuna basmanız gerekmektedir.

Tele2 operatörüne bağlanmak için otomatik bilgi menüsünde uygun öğeyi seçmeniz ve telefonda ton modunda istediğiniz tuşa basmanız gerekir. Herhangi bir nedenle bunu yapamıyorsanız, ana menüdeki bilgileri iki kez dinlemeniz yeterlidir; bağlantı otomatik olarak kurulacaktır.

Hatta bir uzmanın cevap vermesini beklemek istemiyorsanız, otomatik sistemin hizmetlerini kullanabilir veya Tele2 web sitesi tele2life.ru aracılığıyla kişisel hesabınıza gidebilirsiniz.

Moskova'daki "Daha Ucuz Ara" aboneleri ayrıca 88005550611 numaralı telefondan operatöre çağrı yapabilir. Bir Tele2 uzmanından her zaman nitelikli yardım alabilmeniz için bu numaraları adres defterinize yazdığınızdan emin olun.

Başka bir operatörün cep telefonundan veya sabit hattan Tele2 nasıl aranır?

Bir Tele2 yardım merkezi uzmanına başvurmanız gerekiyorsa ancak numarayı operatörün SIM kartından çeviremiyorsanız, çağrı merkezini diğer telefonlardan arayabilirsiniz.

MTS, Megafon, Beeline, Smarts, Rostelecom, diğer operatörlerin yanı sıra sabit hatlı telefonlardan arama yapmak için şirketin web sitesine gitmeniz ve SIM kartın kayıt bölgesine karşılık gelen numarayı bulmanız gerekir. Ancak arama yaparken tarife planına uygun olarak operatör tarafından ücret tahsil edilecektir.

Dolaşımdan Tele2 nasıl aranır

Çoğu zaman yurt dışına seyahat ederken cep telefonu kullanıcıları dolaşım sırasında bunları kullanmakta zorluk çekerler. Ortaya çıkan tüm sorunları çözmek için +7 951 5200611 numaralı cep telefonunuzdan Tele2 operatörünü aramanız gerekmektedir. Onu herhangi bir ülkeden aramak ücretsiz olacaktır.

Tele2 aboneleri, ayar hatası, telefon tanımlama gibi sorunlarla karşılaştığında veya tarifeler veya özel seçeneklerle ilgili soruları olduğunda, yardım masası numarasını çevirmeniz ve operatöre sorunu bildirmeniz gerekir. Servis merkezinin telefon numarasını hatırlamak çok kolaydır, ayrıca SIM kartlı tarife paketlerinin ambalajlarında, şarj kartlarında ve promosyon ürünlerinde de yazılıdır.

İncelemeden Tele2'nin yardımına farklı şekillerde nasıl başvurabileceğinizi öğrenelim.

Teknik destek Tele 2 telefon numarası

Tele2 yardım masası için hem yerel hem de uluslararası ya da kısa ağda çeşitli telefon numaraları bulunmaktadır.

Cep telefonundan aranan tüm Tele2 aboneleri için temel numara 611'dir.

Tele2’den SIM kart ile cep telefonunuzdan arayabilirsiniz, yoksa başka bir telefondan 611’i geri alamayacaksınız. Güvenliğiniz için bu numarayı telefonun hafızasına yazabilirsiniz. Paket ambalajının yanı sıra operatörden alınan servis sözleşmesine sertifika numarası da yazılmaktadır.

Cep telefonunuza ulaşılamadığında, SIM kartınızın bozulduğu veya hasar gördüğü durumlarda sabit hatlı telefondan arayabilirsiniz. Tele2 yardım hattının telefon numarası bulunduğunuz bölgeye göre farklılık gösterir. St. Petersburg ve Leningrad bölgesi teknik desteği için: 8812-989-00-22. Moskova ve bölge için - 8495-97-97-611.

Diğer şehirler ve bölgeler için tüm sayılar farklıdır:

• Krasnodar bölgesi – 8-861-2530055;
• Kemerovo ve bölgesi – 8-904-9900000;
• Pskov ve bölgesi – 8-8112-757575;
• Tomsk ve bölgesi – 8-3822-941000;
• Çelyabinsk ve bölgesi – 8-351-2480611;
• Karelya Cumhuriyeti – 8-8142-594611.

Girişte Tele2 web sitesinde teknik destek numaraları yazmaktadır. Sadece şehrinizi seçiyorsunuz ve tarifeler, yardım numaraları ve diğer ayrıntılarla ilgili tüm bilgiler bölgenize özel sayfada otomatik olarak görünüyor. Kısa numara 611 ve aramanız gereken uluslararası numara değişmeden kalır. dolaşımdayken – +7-951-52-00-611.

Hem Rusya içinde hem de yurt dışında dolaşımda bir numarayı ücretsiz olarak arayabilirsiniz, bunun için Tele2 SIM kartınızdan arama yapmanız gerekir.

Cep telefonundan teknik destek nasıl aranır?

Bir cep telefonundan yardım masasına çağrılar iki şekilde yapılabilir - Tele2 abonesiyseniz kendi başınıza veya başka bir mobil operatörden. İlk durumda, 611 numarasını, ikincisinde ise bölgenize karşılık gelen bölgeler arası numarayı çevirmeniz gerekir. burada sabit hattan mı yoksa cep telefonundan mı aradığınız önemli değil, farklı bir operatörden arıyorsunuz.

Çağrı tarifeleri tarife planına karşılık gelir. Sabit hatlı telefon için – şehir tarifeleri üzerinden.

Tele2 yardımı ve teknik desteğiyle iletişime geçmenin diğer yolları

611 numaralı kısa numaradan yardım masasını aramak çoğu durumda yardımcı olur; bu şekilde tarifenizi hatırlayabilir, kaç paket dakikasının kullanıma kaldığını veya hangi hizmetleri etkinleştirdiğinizi öğrenebilirsiniz. Sorununuzu çözmek için ses menüsünü kullanabilir veya operatörle bağlantı kurulmasını ve kişisel iletişim kurulmasını bekleyebilirsiniz. Bu size uymuyorsa resmi Tele2 web sitesine gidin; orada bir geri bildirim formu doldurabilir ve sorununuzu, önerinizi açıklayabilir veya teşekkür edebilirsiniz. Bunun için bölgenizi yazıp listeden sorunun konusunu belirtiyorsunuz. Sitedeki form yardımcı olur:

• Tele2 ile ilgili herhangi bir konuda soru sorun;
• Zayıf iletişim hakkında şikayette bulunun;
• Mobil operatöre teşekkür ederiz;
• Gelecekte hizmet kalitesinin artırılması yönündeki dileklerinizi ifade edin.

Ayrıca profilinizde Kişisel Hesabınızda birçok sorunu kendiniz çözebilirsiniz. Çevrimiçi mesajlaşma yoluyla bir iletişim formu var. Sorununuz forma uymuyor, sesli menüde numaraya göre bulunmuyor ve operatör size nasıl yardımcı olacağını bilmiyor. Daha sonra müşteri hizmetleri ofisine başvurmanız gerekmektedir.

Bu makale Tele2 telefon operatörünün yardım hattına bağlanma yollarına odaklanacaktır. Şirket, sofistike tarzı ve sunduğu hizmet koşullarıyla Büyük Dörtlü meslektaşlarından ayrışıyor. Tarife planlarını düzenli olarak günceller, promosyonlar düzenler ve indirimler sağlar. Aktif olmanın dezavantajı, değişikliklere ayak uydurmanın zor olabilmesidir. Bu nedenle, yanıtlarını almak için yardım masasına başvurmanız gereken sorular sıklıkla ortaya çıkar.

“Canlı” bir Tele2 operatörü nasıl aranır?

Sorunlu durumlarda, bunları iyice bilmeleri gereken bir yerle, yani cep telefonu operatörünün danışmanlarıyla iletişime geçmeniz gerekir. Bu amaçla, arayarak tavsiye ve yanıt alabileceğiniz özel hizmet numaraları sağlanmaktadır:

611 numara. Tele2 SIM kartına sahip aboneler bu kısa numaradan doğrudan operatöre çağrı yapabilir. Bir otomatik bilgilendirici size tüm durumlar için bilgilerle cevap verecektir. Yukarıdakilerin hiçbiri geçerli değilse, istediğiniz zaman klavyede "0" tuşuna basarak canlı bir uzmanla konuşmanız gerektiğini açıkça belirtebilirsiniz. Veya robotun söylediği her şeyi birkaç kez dinleyin; ardından çağrı merkeziyle bağlantı otomatik olarak gerçekleşecektir.

Numara 8-800-5550-611. Rakip rakiplerin SIM kartlarının sahipleri bu numaradan operatörle iletişime geçebilir: MTS, Megafon, Beeline veya sabit hatlı bir telefondan. Tele2 abonesiyseniz ancak önceki paragrafta belirtilenin aksine “yerel” SIM kartınızdan desteğe ulaşamadıysanız, başka bir operatörün kartıyla iletişim kurmak için alternatif bir seçenek deneyebilirsiniz. Bu numarayı aramak tamamen ücretsizdir ve Rusya'nın her yerinde mevcuttur.

Bölgelerden arayın. Diğer mobil operatörlerin aksine Tele2'de, onları çevirerek Rusya Federasyonu'nun herhangi bir şehrinden kendi bölgenizdeki bir teknik destek çalışanına bağlanabileceğiniz telefon numaraları vardır. Şu anda neyin geçerli olduğunu öğrenmek için “Tele2 web sitesini” ziyaret etmeli, ardından bölgeyi seçmelisiniz, numara sayfanın sağ alt köşesinde belirtilecektir. Aramanın karakteristik özelliği, yerel tarifelere göre arama ücretinin tahsil edilmesidir. Bu gerçeğe hoş bir sürpriz denemez, ancak bazen ücretli arama yapabilme yeteneği sizi çok daha büyük mali kayıplardan kurtarır.

Numara +7-951-52-00-611. Telefon, uluslararası dolaşım sırasında yardım masasından tavsiye almak isteyenler için tasarlanmıştır. Ücretsizdir, ayrılmadan önce telefonunuza kaydetmelisiniz. Çağrı dünyanın her yerinde mevcuttur. Arayarak bir soru sorabilir veya ses ve veri hizmetlerinin maliyetini netleştirebilirsiniz.

Teknik yardım almanın diğer yolları Tele2

• Listelenen telefon numaralarının tümü operatörle iletişime geçmenize ve acil sorunu çözmenize yardımcı olmadıysa, acil servisle iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. Bu bağlamda operatörün web sitesinin "Kişisel Yardım" bölümünde yer alan çevrimiçi danışmalar oldukça etkilidir. İletişim kurmak, ortaya çıkan sorunları gerçek zamanlı olarak netleştirmenize olanak tanır.
• Karmaşık durumlarda hızlı bir şekilde tavsiye almak için bir akıllı telefon veya tablete sahip olmak ve World Wide Web'e erişim sahibi olmak gerekli ve yeterlidir. Tele2 operatörünün Viber ve Telegram dahil tüm popüler sosyal ağlarda ve mesajlaşma uygulamalarında hesapları vardır.
• Süre doluyorsa Tele2 web sitesinin geri bildirimleri aracılığıyla soru sorabilirsiniz. Yazılı bir soru sorarken, size cevap verebilecekleri bir telefon numarası veya e-posta adresi eklemeyi unutmayın.
• İnternete erişiminiz varsa, Kişisel Hesabınızı kullanarak sorunu kendiniz çözmeyi deneyebilirsiniz. Ücretli hizmetlerin kullanılabilirliği, bağlantısı ve devre dışı bırakılmasıyla ilgili her şeyi burada bulabilirsiniz. Orada kaybolursa SIM kartı bloke edebilirsiniz. LC'nin yetenekleri, bir danışmanın yardımı olmadan zor durumlardan kendi başınıza çıkmanıza yardımcı olacaktır.
• Sonuç olarak Tele2 Rehberi hizmetini hatırlatalım. Bağlanmak için klavyede *111# sırasını çevirmeniz ve ara tuşuna basmanız gerekir. Hizmet, bir operatörün yardımı olmadan hizmetleri bağlamak ve bağlantısını kesmek, durumu kontrol etmek ve kişisel hesabınıza yükleme yapmak ve diğer birçok işlevi gerçekleştirmek için tasarlanmıştır.

Bazen mobil aboneler, yeni hizmetleri bağlamakta veya eski hizmetleri kesmekte güçlük çekmenin yanı sıra finansal işlemler, tarife planları ve müşteri hizmetlerinin kalitesiyle ilgili sorular da yaşarlar. Bir abone, bu mobil şirketten bir SIM kart kullanıyorsa Tele2 operatörünü aramak için her zaman çeşitli seçenekleri bilmelidir.

Bunu yapmak için, başlangıç ​​paketini satın aldıktan hemen sonra, her zaman elinizin altında olması için birkaç müşteri hizmetleri merkezi numarasını kişi listenize eklemeniz gerekir. Bazı sorunların acil çözüme ihtiyacı vardır.

Kısa numara

Bir danışmanla iletişime geçmeyi hatırlamanın en kolay yolu, servis merkezinin kısa numarasını - 611'i hatırlamaktır. Aramak için bu sayı kombinasyonunu girin ve ahizeye basın.

İlk olarak, tüm abonelerin sorduğu sorulara ilişkin en popüler bilgileri detaylandıracak bir telesekreter duyacaksınız ve ardından doğrudan bir uzmanla iletişime geçebilirsiniz.

Uzun süre beklemek istemiyorsanız telesekreterin sesini duyduktan hemen sonra 0 tuşuna basın ve operatörü aramak için sıranızı bekleyin.

Tele2'yi sabit hatlı bir telefondan arayın

Elinizde cep telefonunuz yok ama sorunları çözmeniz mi gerekiyor? Sabit telefondan bir uzmanı arayabilirsiniz. Herhangi bir bölge için tele2 8 800&555 06 11'i aramak ücretsizdir. Başka bir operatörden 8 800&555 06 11'i ücretsiz arayabilirsiniz.

Dolaşımda

Ülke dışındasınız ancak Tele2 danışmanına acil sorularınız mı var? Evinizden uzakta olsanız bile, operatörünüze her zaman ücretsiz olarak her türlü konuda danışabilirsiniz. Bunun için uluslararası telefon numarası +7 951 520 06 11'dir.

Bir abone günün herhangi bir saatinde dolaşım tarifelerini öğrenebilir, yeni hizmetlere bağlanabilir, finansal işlemler hakkında bilgi edinebilir ve tele2 hizmetleriyle ilgili diğer sorunları çözebilir.

Tele2'ye E-posta yoluyla ulaşın

Sorunuzun birkaç saat bekleyeceğini biliyor musunuz? O halde neden sıklıkla meşgul olan operatörlerden yanıt bekleyerek fazladan zaman kaybedesiniz ki? Dünyanın her yerinden talebinizi gönderebilir ve durumu e-postayla anlatabilirsiniz.

Tele2 e-posta adresleri:

• [e-posta korumalı] ;
• [e-posta korumalı].

VK grubu

Resmi Tele2 grubuna abone olun Hizmetlerini sizlere sunan Mobil Şebeke Operatörünün sunduğu yeni fırsatlardan, avantajlı tarife planlarından, cazip hizmetlerden, ücretsiz uygulamalardan, promosyonlardan ve hediyelerden her zaman ilk siz haberdar olabilirsiniz.

Tele2 menüsü

Gerekli bilgileri her yerde hızlı bir şekilde bulabilmeniz için hizmetler, tarifeler, yeni fırsatlar ile ilgili tüm yararlı bilgilerin her zaman elinizin altında olmasını ister misiniz? Akıllı telefonunuza Tele2'den Tele2 menüsü adı verilen bir uygulamayı yüklemeniz yeterlidir.

Ayrıca uygulamadan danışmanınızı arayabilirsiniz.

1. Tele2 menü uygulamasını başlatın.
2. My Tele2'yi seçin.
3. “Abonelik Hizmeti” sekmesine tıklayın.
4. Danışmanınızın yanıtını bekleyin.

Kişisel Alan

Hesap telefon numaranıza kayıtlı. Tarife planlarına, yeni bağlantılara ve önceden bağlı hizmetlerin devre dışı bırakılmasına ilişkin tüm bilgileri içerir.

Cep telefonunuzu elinize bile almadan hizmetleri kurabilirsiniz. Her şey ofis aracılığıyla yapılıyor. Kişisel sayfanızı temsil eder. Size anında cevap verecek bir online danışmanla hemen iletişime geçersiniz.

Kendiniz için hatırlayın ve akıllı telefonunuzun telefon rehberine, mobil operatörünüzden yetkili bir uzmanla iletişime geçebileceğiniz en az birkaç numarayı yazın.