Jak opravit chyby Apple ID: selhání ověření, problémy s vytvářením a připojením. Selhání připojení k AppStore Vyzkoušel jsem všechny možnosti: nefungovalo to

Ať už používáte zařízení se systémem iOS, Mac nebo Windows pro připojení k některému z obchodů s digitálním obsahem společnosti Apple, mohou vás trápit chyby „Nelze se připojit k iTunes Store“ nebo „Nelze se připojit k App Store“. . To se může stát kdykoli, dokonce i v nejnevhodnějším okamžiku, když se pokusíte použít App Store, iBooks Store a dokonce i iTunes.

Nelze se připojit k iTunes nebo App Store na iOS: co dělat

Pokud máte potíže s připojením k App Store nebo k jakémukoli jinému online obchodu s digitálním obsahem společnosti Apple prostřednictvím některého ze svých iOS zařízení, ať už je to iPhone, iPod nebo iPad. Důvodů, proč k tomu dochází, může být mnoho. Někdy to může být problém s bezdrátovou sítí, odpojeným internetovým kabelem nebo to může být tím, že ovladače nejsou aktuální. Tyto problémy můžete vyřešit pomocí následujících kroků.

Zkontrolujte nastavení data a času

Pokud je datum a čas na zařízení vypnuté, obchodům s digitálním obsahem Apple se to evidentně nebude líbit. Chcete-li zkontrolovat nastavení data a času, musíte provést následující:

Ujistěte se, že máte v systému nainstalovanou nejnovější verzi iOS

Další věc, kterou můžete zkontrolovat, je ujistit se, že je vaše verze iOS aktuální. Chcete-li to provést, zkontrolujte aktualizace; to lze provést podle pokynů níže.

Ujistěte se, že máte dobré datové připojení

Pokud používáte Wi-Fi, ujistěte se, že jste připojeni ke správné síti Wi-Fi tak, že přejdete do Nastavení a otevřete Wi-Fi a že váš signál je dostatečně silný.

Pokud používáte mobilní síť, zkontrolujte, zda máte nastavena mobilní data v části Nastavení > Mobilní a ujistěte se, že máte dostatečně silný signál pro slušné připojení k síti. Pokud je to možné, měli byste používat LTE, protože obvykle má lepší datové rychlosti.

Zakázání aktivních VPN

Pokud používáte VPN, která může blokovat úložiště digitálního obsahu Apple, měli byste okamžitě deaktivovat VPN v Nastavení > VPN, abyste zjistili, zda se můžete připojit nebo ne. Pokud po deaktivaci VPN vše funguje, pak byla VPN po celou dobu vaším problémem.

Mají ostatní zařízení ve stejné síti stejný problém?

Můžete zkontrolovat, zda je problém pouze ve vašem zařízení, nebo jde o problém se servery společnosti Apple, otestováním jiného zařízení iOS nebo jiného počítače Mac nebo PC, abyste zjistili, zda tyto počítače také nemají problémy s připojením. Pokud se problém vyskytne na všech zařízeních, je pravděpodobné, že servery Apple mají výpadek a měli byste to zkusit znovu později.

Ujistěte se, že s vaším routerem nejsou žádné problémy.

Nikdy byste neměli vyloučit, že se mohou vyskytnout problémy s vaším bezdrátovým směrovačem. Pokud se vám zobrazují nekonečné chybové zprávy, můžete také zkusit resetovat směrovač a tím obnovit připojení k internetu, což může problém vyřešit.

Na Macu se nelze připojit k iTunes nebo App Store

Stejně jako u zařízení se systémem iOS můžete zaznamenat podobné problémy s připojením při používání Mac App Store, iBooks Store nebo iTunes Store. Zde je několik kroků, které můžete podniknout k vyřešení problémů s připojením na vašem Macu.

Ujistěte se, že váš software je aktuální

Operační systém Apple OS X používá pro připojení k webu dvě klíčové aplikace, a to online obchody s digitálním obsahem – Safari a iTunes. Pokud používáte zastaralou verzi těchto softwarových produktů, Apple může z bezpečnostního hlediska zablokovat jejich připojení k obchodům s digitálním obsahem.

Můžete se ujistit, že jsou oba aktuální, když spustíte Mac App Store a otevřete kartu Aktualizace a v případě potřeby nainstalujete aktualizace.

Ujistěte se, že váš firewall neblokuje úložiště digitálního obsahu společnosti Apple

Uživatelé počítačů Mac mají přístup k nastavení brány firewall, ale pouze pro příchozí připojení. Software brány firewall třetí strany, jako je LittleSnitch, vám umožní blokovat odchozí připojení. Ujistěte se, že vaše příchozí a odchozí připojení vám umožní používat Mac App Store, iBooks a iTunes.

Chcete-li zkontrolovat příchozí připojení brány OS X Firewall, můžete spustit aplikaci Předvolby systému z nabídky na liště nabídek, poté kliknout na panel Zabezpečení a soukromí a otevřít kartu Firewall. Zde můžete odemknout nastavení brány firewall a kliknutím na tlačítko „Možnosti brány firewall“ nakonfigurovat povolená a zakázaná nastavení.

Ujistěte se, že VPN neblokují přístup

Stejně jako u iOS můžete zkontrolovat, zda je váš Mac připojen k VPN, která může omezovat přístup. Obecně je software VPN přístupný z panelu nabídek, když je používán.

Resetování routeru nebo modemu

Protože počítače Mac mohou používat bezdrátové nebo kabelové připojení k internetu, můžete zkusit resetovat bezdrátový nebo kabelový router, což může problém vyřešit.

Někdy mohou být problémy s vaším routerem příčinou chyb připojení k iTunes Store a App Store.

Zkontrolujte stav serveru Apple

Chcete-li zjistit, zda je problém se servery společnosti Apple, a nikoli s počítačem Mac, navštivte webovou stránku Stav systému, která vás upozorní na jakékoli problémy se systémy Apple. Pokud jsou všechny položky označeny zeleně, pak problém s největší pravděpodobností souvisí s vaším počítačem, nikoli se servery.

Nelze se připojit k iTunes nebo App Store ve Windows

Pokud máte potíže s připojením k iTunes Store na vašem počítači se systémem Windows, můžete postupovat podle některých z následujících kroků a doufejme, že to váš problém vyřeší:

Ujistěte se, že je iTunes aktuální

Vzhledem k tomu, že Apple je poměrně přísný, pokud jde o aktualizaci softwaru, problém může souviset s nepodporovanou verzí iTunes. Ujistěte se, že máte v počítači nainstalovanou nejnovější verzi iTunes.

Zkontrolujte nastavení sítě

Důvodem, proč se nemůžete připojit, může být vaše síťové připojení. Zkuste se ujistit, že jste připojeni ke správné síti Wi-Fi, nebo zkontrolujte, zda váš router funguje. V případě potřeby můžete router resetovat.

Ujistěte se, že váš proxy nebo VPN vám nezpůsobují problémy

Jak je uvedeno ve výše uvedených krocích pro řešení problémů se systémy iOS a Mac, servery VPN a proxy servery mohou způsobit problémy s připojením k určitým serverům. Zkuste je deaktivovat a zkuste se znovu připojit k iTunes Store.

Zkontrolujte svůj antivirový software

Některý antivirový software může označit iTunes jako nebezpečný program třetí strany a může blokovat jeho oprávnění pro přístup k internetu. Vzhledem k tomu, že antivirový software je v systému Windows běžný, je to skvělé místo ke kontrole.

Zkontrolujte stav serveru Apple

Stejně jako uživatelé počítačů Mac mohou uživatelé systému Windows navštívit webovou stránku Apple Server Status a zjistit, zda není některá z jejích služeb při pokusu o připojení deaktivována.

Chyby připojení iTunes a App Store se mohou objevit v nejnepříjemnějším okamžiku, když se pokoušíte stáhnout novou hru nebo aktualizovat aplikaci, vždy to způsobuje bolest a utrpení. Naštěstí je tento problém zcela řešitelný, existuje mnoho způsobů, jak zjistit příčinu jeho vzniku a účinně ji odstranit.

Uživatelé iPhone a iPad se často setkávají s problémy s App Store, když nemohou nainstalovat nebo aktualizovat aplikaci. MacDigger nabízí několik jednoduchých způsobů, jak obnovit přístup do vašeho online obchodu.

1. Zkontrolujte, zda funguje App Store

Možná je problém na straně Applu a právě teď nemá nikdo přístup do App Store. V takovém případě musíte zkontrolovat stránku, která označuje stav všech online služeb společnosti. App Store je číslo jedna na seznamu. Pokud problém začal nedávno, možná ještě nebyl zjištěn. Stránka se aktualizuje každých pár minut.

Pokud není kruh naproti App Store zvýrazněn zeleně, musíte počkat, až Apple problém vyřeší.

2. Zkontrolujte připojení k internetu

Je zřejmé, že pro přístup do App Store musí být zařízení připojeno k internetu. Chcete-li se ujistit, že internet funguje, vyzkoušejte některé další akce, například otevřete prohlížeč Google.

3. Připojte se k jiné síti Wi-Fi

I když Wi-Fi funguje dobře, v nastavení mohou být omezení, která vám brání v přístupu do App Store. Pracovní sítě lze například nakonfigurovat tak, aby blokovaly určité weby a služby, aby se šetřila šířka pásma. V tomto případě může problém vyřešit připojení k jiné síti Wi-Fi.

4. Zkontrolujte nastavení DNS

Systém DNS (Domain Name System) umožňuje počítačům Mac překládat názvy domén (například apple.com) na adresy IP (například 17.172.224.47). Pokud je server DNS, který používáte, nefunkční, pomalý nebo vadný, můžete zaznamenat problémy při pokusu o připojení k webu nebo službě.

Je možné, že DNS server je nakonfigurován nesprávně nebo blokuje připojení k App Store na portech 80 a 443. Tato metoda je však doporučena pro pokročilejší uživatele, jinak se věci mohou jen zhoršit.

5. Povolte stahování přes 3G nebo 4G

To by nemělo bránit přístupu, ale pokud je vaše zařízení nastaveno na stahování aplikací přes Wi-Fi, nebude to moci dělat přes mobilní síť.
Zkuste se připojit ke spolehlivé síti Wi-Fi a nainstalovat aplikaci. Můžete také přejít do části „Nastavení“, „Mobilní“ a zkontrolovat, zda je přepínač poblíž App Store zvýrazněn zeleně.

Kromě toho je v sekci nastavení „iTunes Store a App Store“ položka „Mobilní data“, kterou je také potřeba aktivovat.

6. Dochází provoz?

Vaše mobilní data mohou být omezena kvůli překročení datového limitu. Můžete se obrátit na svého poskytovatele a upřesnit, kdy bude internetový provoz účtován.

7. Aplikace je více podporována

Problémem může být zastaralá aplikace, kterou nainstalovaná verze iOS nepodporuje. V takovém případě byste se měli pokusit stáhnout jakoukoli jinou aplikaci a zkontrolovat to.

8. Aplikace je příliš náročná na stažení přes mobilní síť

Zkontrolujte velikost aplikace, kterou se pokoušíte nainstalovat. Jde o to, že iOS blokuje stahování velkých aplikací (více než 100 MB) přes mobilní připojení.

Problém můžete vyřešit pomocí útěk z vězení a tweak 3GUnrestrictor, stejně jako připojením k Wi-Fi.

9. Odhlaste se a přihlaste se zpět ke svému účtu.

Někdy můžete problémy vyřešit odhlášením a opětovným přihlášením do svého profilu. Chcete-li to provést, přejděte do Nastavení > iTunes Store a App Store. Klikněte na své Apple ID a v zobrazené nabídce vyberte možnost „Odhlásit se“. Poté se znovu přihlaste do svého profilu pomocí nastavení účtu.

10. Uvolněte paměť

Problém může být také způsoben nedostatečnou pamětí v zařízení. To platí zejména pro starší modely s malým množstvím RAM a vnitřní paměti. Chcete-li začít, poklepejte na tlačítko Domů a zavřete všechny otevřené aplikace v nabídce multitaskingu. Pokud to nepomůže, restartujte gadget.

11. Aktualizujte App Store

App Store můžete také násilně aktualizovat desetinásobným kliknutím na navigační lištu (kde se nacházejí sekce „Výběry“, „Kategorie“, „Top Chart“, „Vyhledávání“ a „Aktualizace“). Poté se objeví bílá obrazovka a zpráva o načítání a aplikace se aktualizuje.

12. Zkontrolujte nastavení data a času

Datum a čas mohou být pro tento problém relevantní, protože je App Store používá k určení polohy. Přejděte do Nastavení > Obecné > Datum a čas a vyberte možnost Automaticky. Tímto způsobem zařízení automaticky nastaví čas a datum.

13. Obnovte nastavení sítě

Zkuste resetovat nastavení sítě. Chcete-li to provést, přejděte do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě.

14. Aktualizujte svůj software

Může se jednat o obecný, ale již známý problém pro určitý model zařízení. V tomto případě měl výrobce vydat aktualizaci operačního systému. Ujistěte se, že vaše zařízení má nejnovější verzi operačního systému. Chcete-li to provést, přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru.

15. Kontaktujte Apple

Pokud žádná z metod nefunguje, kontaktujte podporu Apple a řekněte jim o problému, který máte.

10.08.2017

Častým problémem majitelů zařízení Apple je často chyba při připojování ke stejnojmenným službám, ať už se jedná o App Store, iTunes Store nebo iBooks Store.

Zprávy zobrazené na obrazovce se mohou lišit, ale zpravidla jsou příčiny všech těchto chyb podobné. Příklady zpráv:

• "Nelze se připojit k iTunes Store"
• "Nelze se připojit k iTunes Store. Nastala neznámá chyba"
• "Požadavek iTunes Store se nezdařil. iTunes Store je dočasně nedostupný. Prosím zkuste to znovu později"
• "iTunes se nemohly připojit k iTunes Store. Ujistěte se, že je vaše síťové připojení aktivní a zkuste to znovu."
• "Požadavek iTunes Store se nezdařil. Toto síťové připojení nelze navázat. V iTunes Store došlo k chybě. Prosím zkuste to znovu později"

Obecná řešení

Nejprve, bez ohledu na problematické zařízení, musíte splnit následující body.

Metoda 1: Kontrola připojení k internetu

Nejčastějším důvodem je nedostatek spojení mezi zařízením a servery Apple. Nejprve se ujistěte, že je zařízení připojeno k internetu.

Otevřete libovolnou webovou stránku ve svém prohlížeči. Pokud není připojení, v případě připojení k internetu přes Wi-Fi restartujte své směrovací zařízení (router, switch atd.). Zkontrolujte jeho nastavení: software routeru by neměl blokovat přístup k serverům a portům Apple. Pokud používáte veřejnou síť (na veřejných místech, ve vzdělávacích institucích, úřadech atd.) a nemáte přístup ke konfiguraci routeru, kontaktujte svého správce sítě. Pokud je nastavení v pořádku, ale stále není k dispozici připojení k internetu, kontaktujte svého poskytovatele.

Metoda 2: Kontrola stavu služeb Apple

Někdy je chyba připojení způsobena problémem nikoli na vaší straně, ale na straně Apple. Chcete-li tuto možnost vyloučit, zkontrolujte stav služeb společnosti ve vaší zemi pomocí odkazu.

Metoda 3: Kontrola nastaveného data a času

Nesprávné datum a čas na zařízení může způsobit velké množství chyb, zejména souvisejících s připojením ke vzdáleným serverům. Musíte se ujistit, že tyto parametry jsou správné pro vaše časové pásmo.

Metoda 4: Znovu se přihlaste

Někdy se k vyřešení problému s přístupem ke službám Apple stačí odhlásit a znovu přihlásit ke svému účtu.

Pokud se po odhlášení z vašeho účtu ukáže, že si nepamatujete své heslo, použijte službu obnovení kliknutím na odpovídající text.

Další řešení

Pokud všechny výše uvedené kroky nemají žádný účinek, postupujte podle dalších pokynů níže (podle typu vašeho zařízení).

Mobilní zařízení (iPhone/iPad/iPod)

Pokud pro přístup k internetu používáte mobilní připojení, musíte zkontrolovat následující:

Za zmínku také stojí, že při používání mobilní komunikace mohou nastat problémy s načítáním těžkých předmětů. Pro tento účel je lepší použít Wi-Fi připojení.

Počítač (Mac)

Zkontrolujte standardní nastavení brány firewall. Přestože je ve výchozím nastavení nastaveno na automatické předávání všech připojení z programů Apple, dochází k případům náhodných nebo záměrných změn nastavení. Tento problém může pomoci vyřešit resetování mezipaměti schválených certifikátů.

Počítač (Windows)

Nejprve se ujistěte, že na vašem počítači nejsou programy třetích stran, které řídí síťový provoz (firewally, antiviry atd.). Oni, spolu se standardními prostředky může blokovat připojení k serverům Apple. Zakažte veškerý software, který řídí síťová připojení (a také vypněte připojení proxy, pokud se používá) a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud je odpověď ano, musíte provést změny v nastavení těchto programů, přidat oprávnění pro připojení ke službám App Store, iTunes atd. nebo je nechat vypnuté.

Pokud všechny manipulace uvedené v těchto pokynech nepomohly vyřešit váš problém s přístupem do iTunes/App Store, musíte kontaktovat oficiální

Pokud se nemůžete připojit k iTunes Store, iBooks Store nebo App Store

Zkontrolujte nastavení a síťová připojení a zkuste problém vyřešit na svém iPhonu, iPadu, iPodu touch, Apple TV nebo Macu či PC.

Když se pokusíte otevřít iTunes Store, iBooks Store nebo App Store, můžete obdržet zprávu „Nelze se připojit k iTunes Store“ nebo . Stahování obsahu z iTunes Store, App Store nebo iBooks Store se navíc nemusí vůbec stáhnout nebo se může neočekávaně zastavit.

Pokud máte konkrétní problém, kdy iTunes nerozpoznají váš iPhone, iPad nebo iPod touch, když je připojíte k počítači pomocí kabelu USB, přečtěte si:

Pokud se iTunes Store, App Store nebo iBooks Store načte podle očekávání, ale nemůžete se přihlásit, můžete.

Dostupnost a funkce obchodu se mohou lišit podle země nebo oblasti.

Kontrola připojení

Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k internetu. Zkuste otevřít webovou stránku v prohlížeči. Pokud se web neotevře, zkuste totéž na jiném zařízení připojeném ke stejné síti. Pokud jiná zařízení nemají přístup k internetu, vypněte a znovu zapněte směrovač Wi-Fi, abyste jej resetovali. Pokud se stále nemůžete připojit k síti Wi-Fi, požádejte o další pomoc svého poskytovatele internetových služeb.

Kontrola stavu systému

Přejděte na a zkontrolujte služby ve vaší zemi nebo regionu.

Aktualizace softwaru.

Aktualizace na nejnovější verze, popř. Poté se zkuste znovu připojit k iTunes Store, App Store nebo iBooks Store.

Kontrola data a času

Ujistěte se, že datum a čas na vašem zařízení jsou správně nastaveny pro vaše časové pásmo.

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch přejděte do Nastavení > Obecné > Datum a čas. pro řešení problémů se zobrazením data a času.
Na Macu: Vyberte Předvolby systému > Datum a čas.
Na Apple TV: Přejděte do Nastavení > Obecné > Datum a čas.
Na PC: Vyhledejte timedate.cpl pomocí vyhledávacího pole nebo ovládacího tlačítka Hledat.

V opačném případě nastavte správné datum a čas nebo povolte automatické nastavení data a času.

Další akce

Pokud se stále nemůžete připojit k iTunes Store, iBooks Store nebo App Store, vyzkoušejte tyto další kroky.

Každý občan, který vlastní drahou vlajkovou loď od společnosti Apple, ať je to iPhone nebo jakýkoli gadget, se může setkat s následujícím problémem - „Nebude možné vstoupit do oficiálního obchodu s aplikacemi (App Store). Jak se v žertu říká: každý má 50 až 50 procent šance, že narazí na takovou katastrofu. To znamená, že problém se může stát kterémukoli uživateli, bez ohledu na použité zařízení a bez ohledu na jakékoli sociální nebo jiné charakteristiky.

Pokud k takové chybě dojde na mobilním zařízení Apple, není třeba panikařit, tím méně provést tvrdý reset (smazání všech nastavení a osobních údajů v mobilu), protože tento problém stačí vyřešit jinak. Chyba se může na každém zařízení Apple objevit jinak. V devadesáti procentech případů však uživatelé hlásí zprávy související s tímto problémem, jako například „Připojení App Store se nezdařilo“, „Nelze se připojit k App Store“ a tak dále.

Proč se nemohu připojit k obchodu iTunes?

Obvykle se tento problém objeví poté, co si člověk chce na svůj smartphone nainstalovat nějakou aktualizaci programu nebo obecně stáhnout úplně jinou aplikaci (hru) a dostane jakousi chybu kvůli problémům, kterých si mohl všimnout již mnohokrát předtím. samotnými uživateli.

Zde je seznam příkladů problémů, které vám mohou bránit v připojení k obchodu iTunes:

• Datum a čas byly na smartphonu nesprávně nastaveny. Je možné, že chybí připojení ke správné časové zóně.
• Sériové číslo zařízení Apple může být skryté, a proto se ve skutečnosti objeví chyba - „nelze se připojit k obchodu iTunes“. Řešení tohoto problému je však poměrně jednoduché: nejprve přejděte do sekce „Nastavení“, vyberte „O zařízení“ a ujistěte se, že tam jsou hodnoty, které potřebujeme.
• Třetí problém, kvůli kterému se může objevit informační chyba, se obvykle nazývá „Nedostatek normálního připojení k internetu“. Vývojáři Applu opakovaně opakovali: „Pro normální fungování App Store je nezbytný kvalitní internet.“ Pokud jsou tedy doma problémy s Wi-Fi sítí, existuje šance, že se tato chyba bude objevovat opakovaně.
• Problémem mohou být i prošlé (neplatné) kořenové certifikáty uložené v zařízení, kvůli kterému se objeví informativní hláška - iTunes se nepodařilo připojit k iTunes store. Tento případ lze jednoduše ošetřit. Ze složky certifikátů je nutné smazat dva soubory, a to „ocspcache.db“, „crlcache.db“. Dále musíte restartovat zařízení a zkusit se znovu přihlásit do App Store.

Počáteční kroky, které je třeba provést, když dojde k chybě „Připojení k App Store se nezdařilo“.

Než budete postupovat podle navrhovaných doporučení nebo vyhledat pomoc od specialistů, musíte pečlivě prozkoumat router (modem), který máte doma. Pokud vaše připojení k internetu funguje správně, můžete se zkusit přihlásit ke svému Apple ID novým způsobem na svém mobilním zařízení, poté restartovat telefon a zkontrolovat funkčnost serverů App Store. Jsou chvíle, kdy jednoduchý postup „Odhlásit se z účtu“ a znovu zadat potřebné údaje pomohl tento problém vyřešit a nemuseli jste trávit spoustu času opravou stávajícího problému.

Závěr

Možná to pokrylo všechny způsoby, jak vyřešit problém selhání připojení k App Store. Pokud se objeví zpráva, nezačínejte si dělat starosti, jen se seberte, zkuste se přihlásit ke svému účtu Apple ID novým způsobem, restartujte svůj mobilní telefon, zkuste aktualizovat software (verze operačního systému iOS) a zjistěte, zda stávající problém je vyřešen. Občas může přehnané jednání člověka způsobit více škody než užitku. Není třeba okamžitě provádět tvrdý reset, i když máte uloženou kopii svých osobních dat a aplikací, protože obnovení této kopie může také způsobit určité problémy. Je lepší začít v malém a sledovat výsledky.