Co znamená zrušení přepravy na Aliexpress? Přeprava byla zrušena Aliexpress, co mám dělat? Jak získat peníze zpět, pokud prodejce zruší objednávku na Aliexpress

Někdy při objednání zboží z internetového obchodu je doručení dražší než nákup. Aliexpress je považován za jednu z oblíbených služeb, kde si můžete koupit kvalitní produkty za konkurenceschopnou cenu. Nedávno však vyšlo najevo, že doprava zdarma na Aliexpress byla zrušena. Pokusme se zjistit, proč a pro které země jsou takové podmínky v roce 2017 poskytovány.

Poštovní služby

Při objednávce zboží na webu si můžete vybrat placené a bezplatné doručení. U vlastností produktu můžete vidět typ a cenu poštovní služby, která jej doručí do země příjemce.

Nabídkou nižší ceny za položku prodávající obvykle platí za doručení. Mezi ním a někým, kdo prodává s dopravou zdarma, tedy nebude žádný cenový rozdíl.

Na Aliexpress můžete nakupovat bez placení dalších nákladů za doručení balíčku na vaši adresu. Doba potřebná k přijetí zboží závisí na zvolené poštovní službě. Seznam služeb, které nabízejí bezplatné služby:

čínská společnost China Post Air Mail, která doručuje malý náklad do dvou měsíců;
Přepravní služba China Post Air Parcel může doručit velké položky do 20 kg;
Hongkong Post Air Mail, která je vybrána pro přepravu produktů o hmotnosti do 2 kg v krátkém čase;
Singapore Post Singapore Post funguje za stejných podmínek jako Hong Kong Post.

Existují společnosti, které účtují poplatek, aby byl produkt rychle doručen. Tyto zahrnují:

velká evropská TNT, která doručuje balíky v krátkém čase;
, která se vyznačuje nízkými tarify služeb;
UPS – expresní doručení z USA, doručování velkého a těžkého nákladu;
Zásilka bude doručena kamkoli na světě poštovní službou FedE;
mezinárodní společnost DHL, která pokrývala téměř 1000 osad v Ruské federaci;
Expresní doručení zboží zajišťuje S.F. Vyjádřit.

Proč je doprava zdarma pro Ukrajinu zrušena?

Aliexpress zrušil doručení zboží na Ukrajinu zdarma. Do února platila „ekonomická dodávka“. Jedná se o nejlevnější a nejdelší způsob, jak přijímat zboží z Číny. Podle oficiálních pravidel bude při nákupu zboží nad 2 dolary prodejce schopen odeslat produkty, pokud existuje skladba, která bude registrována poštou.

Doprava v roce 2017 zachovává možnost kupujících dostávat položky zdarma, ale prodejci rozhodují, co dělat s náklady na dopravu. Mohou je zahrnout do produktů nebo je dodatečně zobrazit.

Nabízí se možnost nahradit klasické doručení levnější a bezpečnější variantou. Pro kupující spolupracují logistická společnost Cianiao a ruská pošta. Svou činnost zahájili od okamžiku, kdy se objevily nové podmínky pro dodání zboží z Aliexpress.

Pravidelné sledování vám umožnilo sledovat registrovanou zásilku podle čísla stopy.

Služba AliExpress Saver je příležitostí vidět hlavní fáze doručení.

Pomůže vám sledovat jakékoli zboží z Aliexpressu za nižší cenu než při zasílání doporučeného balíku.

Co by měli ruští kupci dělat?

Nyní bude zasílání balíků placeno a každému produktu bude přiděleno sledovací číslo, podle kterého můžete sledovat jeho pohyb. Můžete použít tyto metody:

Standardní doprava – standardní možnost prostřednictvím EMS, ePacket nebo DHL Global Mail.
Expedited Shipping – expresní doručení.

Aliexpress dopravu zdarma úplně nezrušil. Rusové objednávají spoustu zboží. V Rusku se počet zadaných objednávek blíží 300 milionům. Proto je sledování zásilek obtížné. Ali ruší dopravu zdarma, protože se mohou vyskytnout problémy, včetně krádeže a ztráty balíků. To také zahrnuje opakované klamání ruskými kupci webu podle schématu systému vrácení peněz.

Cena zboží se podle odborníků kvůli konkurenčnímu prostředí nezvýší. Důležitou výhodou pro prodejce je bezplatné doručení z Aliexpress do Ruska 2017. Zvýšením nákladů na zboží o minimální částku k němu přidají náklady na sledování. Kupující nepocítí velký rozdíl.

Dodávka zrušena: výhody a nevýhody

Tisíce zákazníků online obchodů chtějí vědět, proč byla doprava zdarma z Číny zrušena. Společnost zavedla nová pravidla, která pomohou bojovat proti častým případům podvodů. Prodejci uvádějí fakt, že se jejich počet každým dnem zvyšuje. Nepoctiví kupující po obdržení zásilky bez stopy tvrdí, že nedorazil, aby dostali své peníze zpět. Po zahájení sporu vrátili své peníze.

Odborníci se domnívají, že kupující nebude ovlivněn tím, že Aliexpress zrušil dodávku do Ruska v předchozím formátu.

Placený Aliexpress nepřinese kupujícím náklady a kvalita produktů zůstane nezměněna. Pro spotřebitele to bude naopak další výhoda. Každý klient bude moci zásilku snadno sledovat. Číslo stopy pomůže celním službám získat informace:

jaký produkt je součástí balení;
komu to bylo zasláno.

A to ovlivňuje bezpečnost země jako celku. Každý, kdo již zrušil objednávku na Aliexpress, ví, že důvody mohou být různé: od nižšího po delší vyřizování objednávky. Špatné recenze na prodejce také ovlivňují rozhodnutí.

Navzdory skutečnosti, že počet kupujících na Aliexpress roste, doprava zdarma byla zrušena právě kvůli vyřešení problémů s kvalitním zákaznickým servisem. Dostanou možnost zjistit, kdy budou vráceny peníze za produkt, který nepasoval. Můžete to udělat na webu obchodu. V průměru proces trvá až tři dny. Kupující se zajímá o to, jak vrátí peníze vynaložené na nákup zboží. Proces je opačný než při nákupu produktů – vrácení proběhne na kartu klienta.

Vzhledem k tomu, že doprava zdarma na Aliexpress byla zrušena, kupující ve svých recenzích na fórech zastávají názor, že to má více výhod než nevýhod. Snížení rizik a bezpečný nákup učiní obchod populárnějším.

Objednávka byla nečekaně zrušena a jaký je k tomu důvod.

Pokud jste na své stránce přihlášeni Aliexpress a zjistíte, že vaše objednávka je uzavřena, i když jste nic neobdrželi, pak nepropadejte panice. Nejprve byste měli zjistit důvod.

Proč byla moje objednávka na Aliexpress zrušena?

Existuje několik důvodů, proč se objednávka může neočekávaně uzavřít.

Objednávku obdržela jiná osoba. Aliexpress má svůj vlastní systém sledování čísel skladeb. Pokud je v systému stav „Přijato“, ochrana doručení a doba zahájení sporu se zkrátí a činí pouze 5 dní. Pokud během této doby kupující neotevře spor, systém bude považovat objednávku za dokončenou a objednávka bude uzavřena.
Doba ochrany objednávky vypršela. Pokud vaše doba ochrany transakce vypršela a kupující neprodloužil časovač nebo nezahájil spor, transakce se považuje za dokončenou.
Objednávka byla zrušena. Prodejce neodeslal zboží včas a vy jste objednávku zrušili pomocí příslušného tlačítka. Nebo se přihlásil sám, protože prodejce neposkytl informace o přepravě. V takové situaci vám peníze jednoduše vrátí na účet.
Podezření z podvodu. Objednávka byla uzavřena administrací z důvodu podezřelého jednání prodejce. Toto je možnost, kterou kupující nejméně očekávají. Zvláště pokud zřídka kontrolují stav objednávky.

Co dělat, když je vaše objednávka na Aliexpress zrušena?

Ze všech výše uvedených situací stojí za to podrobně zvážit poslední. Co dělat, pokud je objednávka Aliexpress zrušeno kvůli podvodné činnosti?

Tato situace nastane, když prodejce nastavil nejnižší cenu produktu a mnoho lidí si ho již objednalo, takže jste se rozhodli. V konečném důsledku není balíček nikdy odeslán nebo je vydáno nesprávné sledovací číslo.

Mnoho kupujících začíná otevírat spory, a proto to neunikne správě. V tomto případě jsou všechny objednávky zmrazeny.

Během ověřování musí prodejce poskytnout dokumenty pro zdůvodnění a stav vaší objednávky se stane "Zmrazené objednávky".

V průběhu řízení není třeba nic dělat.

Jediné, co můžete udělat, je počkat, až správa prodejce zkontroluje. Pokud se porušení potvrdí, objednávka obdrží stav "ZAVŘENO", a peníze budou vráceny na účet, ze kterého byla provedena platba za zboží.

Někdy kupující stav dlouho nekontrolují a vidí jeho konečnou fázi, tedy když se zužuje "ZAVŘENO". Navíc nebudou žádná vysvětlení.

Chcete-li zajistit, aby vám byly peníze zaslány zpět:

Vybrat

Vedle požadovaného produktu klikněte na "Více informací"

Přejděte na kartu "Způsob platby"

Karta Platba

Zde musí být uvedeny informace o vrácení.

Prodejce zrušil objednávku na Aliexpress: kdy, kde a jak rychle budou vráceny peníze?

Pokud je vaše objednávka dokončena nebo uzavřena administrací, pak po dokončení všech řízení budou finanční prostředky vráceny na váš účet, ze kterého byla provedena platba, do 3-15 dnů.

Video: Zmrazená objednávka na Aliexpress. Co to je a s čím to jíte?

Doprava zrušena- toto je stav při sledování objednávky na Aliexpress, což znamená zrušení procesu doručení zásilky příjemci. Tento záznam označuje problém s přepravou objednávky a k jeho vyřešení je nutný zásah zákazníka.

Stav „přeprava zrušena“ (zásilka zrušena, objednávka byla zrušena nebo dodávka zrušena) se obvykle objeví po zadání „ Čekání na vyzvednutí“ nebo „Čeká na vyzvednutí dopravcem“ v informacích o sledování zásilky. Poslední zmíněný stav naznačuje, že dopravce čeká na odesílatele, aby mu předal objednávku k dalšímu doručení.

Co znamená stav – Přeprava zrušena

Každá zásilka musí mít podle pravidel obchodní platformy Aliexpress sledovatelné číslo stopy. Aby se zkrátila doba čekání kupujících na odeslání objednávek, prodejci využívají služby mnoha přepravních společností, které vám umožňují vytvořit elektronickou žádost o doručení a rezervovat číslo stopy pro každý balíček. Dále prodejci odešlou sledovací číslo kupujícímu a potvrdí zásilku. Každý z těchto balíků má stav „Čeká na vyzvednutí dopravcem“, dokud prodávající nepřevede objednávky na dopravce.

Někdy se stává, že prodejce nepředá objednávku přepravci ve stanovené lhůtě, a proto je elektronická přihláška automaticky zrušena. Číslo stopy tedy obdrží stav “Doprava zrušena”.

S největší pravděpodobností se to stane, když prodejce nashromáždí příliš mnoho neodeslaných objednávek. A v procesu přípravy na předání dopravci ztratil z dohledu jeden nebo více balíků. Poměrně často k takovým situacím dochází při velkém prodeji na Aliexpress.

Vezměte prosím na vědomí, že služba pro vytvoření elektronické žádosti o doručení a rezervace čísel skladeb je k dispozici pro takové způsoby doručení, jako je Aliexpress Saver Shipping , Standardní doprava Aliexpress A Aliexpress Premium Shipping. Podobnou službu mají i další přepravní společnosti na Aliexpress.

Je známo, že China Post také poskytuje podobné příležitosti pro prodejce pro zásilky - China Post doporučená letecká pošta. Jediný rozdíl je v tom, že čínský státní poštovní operátor má pouze status “Vytvořena logistická objednávka”, která se automaticky neruší, pokud prodávající zásilku nepřevede dopravci. Podrobněji je to napsáno v odpovídajícím článku, na který je odkaz umístěn v předchozí větě.

Co stav neznamená – Přeprava zrušena

Mnoho kupujících, kteří se ocitli v této situaci, činí nesprávné závěry o důvodech toho, co se stalo. Proto podnikají nesprávné kroky k vyřešení problému rušení dopravy.

Nejčastěji se kupující mylně domnívají, že důvodem zrušení dodávky bylo:

Problémy s celním odbavením balíků. V tomto případě kupující spěchají otevřít spor a uvést důvod řízení - „Problémy s celními orgány“. Ve skutečnosti nemá status Transportation cancelled na Aliexpress nic společného s procházením celní kontroly. Po spěchu s otevřením sporu může kupující čelit skutečnosti, že správa obchodní platformy jej uzavře.
Problémy s přepravní službou. Někteří kupující před zahájením sporu a zahájením řízení s prodejcem čekají, dokud se stav „Přeprava zrušena“ nezmění na „Vráceno odesílateli“. Bohužel se tak nestane a kupující ztrácí čas.
Objednávka Aliexpress byla zrušena. Zrušení může být připsáno jak prodávajícímu, tak správě obchodní platformy. Kupující očekávají, že z důvodu zrušení objednávky budou peníze za zboží brzy automaticky vráceny na účet, ze kterého byla platba provedena. Stav „Delivery Canceled“ ve sledování zásilky však neznamená zrušení samotné objednávky na AliExpress. Je mylné se domnívat, že peníze budou automaticky vráceny bez zásahu kupujícího.

Co dělat, když je doprava zrušena?

Po pochopení důvodů, proč se na Aliexpress objevil stav Přeprava zrušena, musíte k vyřešení problému podniknout správné kroky.

Kontaktujte prodejce a zeptejte se, proč nebyla zásilka nikdy předána dopravci. Připomínáme, že všechny dialogy na AliExpressu musí probíhat v angličtině. Očekávejte prosím 7–10 dní na odpověď, pokud vám ochranná lhůta kupujícího pro vaši objednávku umožňuje čekat. Pokuste se problém vyřešit osobně s prodejcem a teprve poté přemýšlejte o sporu.
Pokud prodejce ignoroval vaši žádost nebo se v procesu korespondence nepodařilo problém vyřešit, musíte zahájit spor. Při otevírání pouzdra uveďte „Problém“ - „Problém s dodávkou produktu“ -> „Žádné informace o sledování“.
V případě ochranná lhůta již vypršela, ale od tohoto okamžiku ještě neuplynulo 15 dní, můžete zahájit spor z důvodu „Vyskytl se problém“ - „Problém s dodáním zboží“ -> „Ochrana objednávky již vyprší, ale balíček je stále na cestě."
Ke sporu přiložte důkaz, že zásilka nebyla prodávajícím převedena na dopravce. Pokud dialog s prodejcem nepřinesl výsledky, odkazujte na skutečnost, že prodejce odmítl řešit zjevný problém, který vyvolal. Udělejte snímek obrazovky se sledováním a přidejte jej do sekce „Nahrát důkazy“.
Počkejte na odpověď prodejce ve sporu. Pokud odmítne vaši nabídku na vrácení plné ceny objednávky a nevyřeší problém se zásilkou, neuzavírejte spor. Počítejte s tím, že spor bude eskalovat a administrativa Aliexpress se připojí k řízení.

Doporučujeme v této situaci nepropadat panice, ale udělat vše, jak je popsáno výše. Pokud zvolíte správný důvod sporu, přiložíte důkazy a korespondenci s prodejcem, výrazně zvyšujete své šance na výhru.

Příliš mnoho kupujících je lhostejných k současným pravidlům AliExpress. Pamatujte, že porušením pravidel obchodní platformy (například otevřením sporu z neplatného důvodu nebo vyhrožováním prodejci v korespondenci) riskujete zablokování vašeho účtu.

Impulzivní a bezmyšlenkovité jednání může vést k nežádoucímu zvratu událostí. Pokud máte stále dotazy ohledně stavu „Přeprava zrušena“ na Aliexpress, můžete je zanechat v komentářích k této publikaci.

A viděli jsme, že prodejce uzavřel vaši objednávku. Ale zboží jste nikdy neobdrželi. Pojďme zjistit, co dělat v tomto případě.

Nejprve nepropadejte panice, pokusme se zjistit důvod. Existuje několik různých důvodů, proč prodejci ruší dodávky objednávek. Pojďme si je vyjmenovat a stručně je popsat.

Zásilku převzala úplně jiná osoba. Stránka je vybavena vlastním systémem, díky kterému je zboží sledováno pomocí kódu stopy. Pokud tento systém zaznamená stav, že zásilka byla přijata, pak se ochrana plus doba pro aktivaci sporu výrazně zkrátí. V tomto případě to může být pouze 5 dní. Pokud osoba neotevře spor, systém se domnívá, že objednávka je plně dokončena a je uzavřena.
Vypršela doba, kdy je ochrana objednávky aktivní. Pokud jste viděli, že vaše ochranná lhůta nákupu vypršela, neprodloužili jste ji a nezahájili spor, vaše transakce bude v každém případě dokončena.

Objednávka zrušena. Rozhodnete se zrušit svou vlastní objednávku, a to vše proto, že ji prodejce neodeslal včas. Je možné, že vaše objednávka byla zrušena sama o sobě, protože prodejce neposkytl informace o dopravě. V takové situaci můžete peníze jednoduše dostat na svůj bankovní účet.

Existuje podezření, že pracuje podvodník. Objednávka může být administrací uzavřena, pokud bude zjištěno podezřelé jednání ze strany prodávajícího. Kupující tuto možnost nikdy nechtějí vidět. Zvlášť, když často nekontrolují vlastní objednávku a její stav.

Co dělat, když Aliexpress zruší doručení objednávky?

Co dělat, když je objednávka zrušena a hrozí, že se vás snaží oklamat? Obdobná situace nastane, pokud prodejce stanoví minimální cenu produktu. Kromě toho se mnoho kupujících rozhodlo koupit takový produkt. Zde jsou pouze dvě možnosti – zboží se neodesílá, nebo vám přijde zcela cizí kód pro sledování zboží.

Mnoho klientů poté otevírá spory, proto to neobchází administrativu. Takové objednávky jsou zpravidla jednoduše zmrazeny.

Po dobu kontroly zboží je prodávající povinen zajistit doklady k tomu, aby bylo zboží připraveno k expedici. Místo toho se váš stav změní na Frozen Order.

Dokud řízení probíhá, nedělejte nic. Musíte jen počkat, až správa prodejce zkontroluje. Pokud se potvrdí riziko podvodu, bude vaše objednávka uzavřena. Dostanete své peníze zpět.

Pokud jste objednávku delší dobu nekontrolovali a po přihlášení zjistíte, že objednávka je v poslední fázi, tedy uzavřena. Od prodejce jste však neobdrželi žádné vysvětlení. Chcete-li zjistit, že vám byly zaslány peníze, postupujte takto:

Přejděte do kategorie „Moje objednávky“.

Vedle produktu, který vás zajímá, klikněte na tlačítko „Další podrobnosti“.

Otevřete položku "Platba". Zde najdete informace o tom, zda byly vaše peníze vráceny nebo ne.

Jak brzy mohu očekávat vrácení peněz, pokud prodejce zruší objednávku Aliexpress?

Pokud byla objednávka, kterou jste zadali, dokončena nebo byla uzavřena správou webu, na konci řízení obdržíte vlastní prostředky na svůj účet. Peníze se zákazníkům zpravidla vracejí v krátké době. Tato lhůta se může lišit od 3 dnů do 15 pracovních dnů.

Je to škoda, ale neexistuje žádný univerzální způsob, jak se takovým situacím vyhnout. Existují však určitá pravidla, která byste měli před objednáním produktu použít. Snažte se vyhnout těm prodejcům, kteří mají nízké hodnocení a málo dobrých recenzí. Nakupujte produkty z důvěryhodných obchodů, o kterých najdete spoustu informací.