Jak položit otázku v administraci VK. Jak napsat správci na VK. Technická podpora VKontakte

Službě podpory VKontakte můžete napsat, pokud máte přístup na svou osobní stránku, nebo pokud ne. Nejvíce upozorňuji úplná recenze stávající metody:

Jak napsat dopis na podporu, pokud máte přístup na svou osobní stránku?

Přihlaste se na stránku pomocí svého uživatelského jména a hesla. Napravo horní roh ukažte a klikněte na své jméno. Vyberte položku " Pomoc».

Otevře se vyhledávací stránka pro adresář VKontakte. Zadejte „Jak položit otázku podpory?“ Vidíme text. Třetí odstavec říká:

Bohužel nás zasypala lavina otázek, protože známé tlačítko„napište nám“ je dočasně nedostupné. Pokud máte otázky, které nelze vyřešit pomocí článků, použijte odkaz

Klikněte na odkaz a můžete zadat svůj dotaz.

Alternativní způsob, jak kontaktovat podporu VK

Poté, co přejdete na Nápovědu, otevře se vyhledávací stránka pro adresář VKontakte. Otevíráme první sekci nápovědy, na kterou narazíme.

Poté klikněte na tlačítko „To nevyřeší můj problém“ a poté klikněte na odkaz „Stále mám otázky“.

Ve vyskakovacím okně klikněte na „Položit otázku“.

Zobrazí se formulář pro kontaktování podpory. Pojďme to vyplnit. Poslali jsme.

Jak kontaktovat podporu VKontakte prostřednictvím e-mailu?

Podporu VK.com můžete také kontaktovat přímo pomocí běžné pošty. Vše, co musíte udělat, je poslat e-mail do vaší schránky [e-mail chráněný]. Na takové e-maily se odpovídá přibližně za 3–4 dny, takže buďte trpěliví.

Pokročilý formulář pro obnovení přístupu na stránku

Dopis podpoře VK.com prostřednictvím formuláře pro obnovení rozšířeného přístupu je velmi běžný způsob, jak kontaktovat podporu. Používá se v případech, kdy to není možné obvyklým způsobem znovu získat přístup k sociální síti. Pokyny krok za krokem.

Jakmile se objeví nové způsoby, jak kontaktovat podporu VK, aktualizuji se tyto pokyny. Pro každý případ vám doporučuji uložit si tuto stránku do záložek. Pokud na mě máte otázky, zeptejte se je v komentářích.

Pravděpodobně většina čtenářů tohoto materiálu má účet v sociální síť"V kontaktu s". Někdo si tam nechá své mikroblogy, jiný poslouchá hudbu a sleduje videa, další čtou zprávy a komunikuje v různých skupinách. Nic však není dokonalé a dříve nebo později mohou mít někteří uživatelé s funkčností této sociální sítě nějaké problémy. V takových případech přichází k záchraně technická podpora VKontakte a v tomto materiálu vám řeknu, jak psát technické podpoře VKontakte a jaké jsou její hlavní funkce.

Technická podpora VK je sbírka specialistů, kteří mají odpovědět na většinu naléhavých problémů uživatele týkajících se funkčnosti sociální sítě VKontakte. Podle nepřímých údajů je v technické podpoře několik stovek lidí (přesný údaj není znám), většinou mladých (20-30 let). Zpočátku jsou rekrutováni do základních skupin, kde procházejí přísným testováním, a ti, kteří vykazují slušné výsledky, jsou přijímáni do práce na sociální síti VK.

Průměrná doba odezvy na otázku uživatele je 15–20 hodin, agenti podpory často pracují v noci. Průměrný plán agenta je asi 500 odpovědí za týden, běžná doba na zodpovězení otázky je asi 5 minut. Kreativní myšlení, humor a erudice jsou vítány, protože specialista technické podpory bude muset nejen odpovídat na technické otázky o funkčnosti VKontakte, ale také na vtipné, nestandardní, kreativní otázky, například: „Je na Marsu život? “ a "Moje přítelkyně mě opustila, co mám dělat?"

Jak kontaktovat technickou podporu VKontakte

Jak tedy napsat na technickou podporu VKontakte? V novém rozhraní VK je to velmi snadné, stačí kliknout na ikonu účtu vpravo nahoře a v zobrazené nabídce vybrat „Nápověda“.

Dostanete se do nabídky otázek, kde jsou uvedeny jak typické otázky (okamžitě na ně vidíte odpovědi), tak nahoře prázdný řádek, kam můžete napsat vlastní individuální otázku. Při psaní vaší otázky systém okamžitě vyhledá podobné otázky a pokusí se poskytnout odpověď, ale pokud podobné otázky nenajdou, můžete se svým problémem přímo kontaktovat technickou podporu Vkontakte kliknutím na odkaz „Napište nám“.

Vezměte prosím na vědomí, že průměrná doba odezvy je 15-20 hodin, s čímž je zase spojeno obrovské množství dotazů od uživatelů.

Další možnosti kontaktování technické podpory (telefon, email, skupiny)

Pro ty, kteří hledají odpověď na otázku „jak zavolat technickou podporu Vkontakte“, informuji vás, že telefonní čísla Vkontakte nejsou veřejně zobrazena a tato sociální síť prostě nemá odpovídající „call centrum“. Správa webu doporučuje, aby všechny dotazy týkající se problémů VK byly vyřešeny písemně pomocí příslušného formuláře na webu VK.

Můžete také napsat na e-mailem technická podpora na adrese: [e-mail chráněný].

Nenajdete ani oficiální komunity technické podpory VK a všechny takové nalezené skupiny budou neoficiální, ačkoli mohou také pomoci při řešení vašeho problému.

Závěr

V tomto materiálu jsem popsal, jak psát na technickou podporu VKontakte. Při kontaktování technické podpory pamatujte, že většina položených otázek je naprosto standardních a odpověď na ně najdete na

Dokonce i ty nejmenší sociální sítě mají velký tým specialistů, kteří dokážou vyřešit téměř jakýkoli problém, který se kdykoli objeví. Co můžeme říci o gigantech ze seriálu nebo VKontakte, jehož zaměstnanci pravděpodobně tvoří desítky tisíc lidí...

Navzdory skutečnosti, že používání takových internetových projektů je maximálně snadné, někteří účastníci projektu mají se stránkou stále problémy. Navíc se často jedná o potíže, které lze vyřešit během několika sekund. Člověk například nemusí vědět, jak změnit datum narození. Právě pro takové otázky se obvykle vytváří. technická služba Podpěra, podpora.

Pokud mluvíme o VK, pak, pokud víme, sociální síť používá velký počet agenty, kterým můžete položit jakékoli dotazy týkající se projektu. Někteří lidé se však ptají podpory na záludné otázky, které vzdáleně souvisejí s webem, a agenti podpory však stále odpovídají, někdy dokonce s humorem.

Velmi často vyvstává tato otázka - je možné zavolat technickou podporu VKontakte? Ne, to nemůžeš. Taková obrovská struktura má samozřejmě oficiální telefonní číslo, ale problém s ní nevyřešíte - všechny otázky je třeba pokládat pouze prostřednictvím online formuláře.

Jak položit otázku službě podpory VKontakte?

Otevře nová stránka, kde můžete vidět nejčastější dotazy. Hned nad ním je vyhledávací pole, kam můžete zadat svůj dotaz.

Ptáme se na jakoukoli otázku, například „stránka byla zablokována“.

V dolní části dialogového okna se zobrazí tlačítko „Žádná z těchto možností neplatí“. Klikněte na něj, objeví se znak označující dobu čekání na odpověď, po které musíte kliknout na tlačítko „Položit otázku“. Na nově otevřené stránce nám můžete sdělit svůj problém podrobněji. Po dokončení klikněte na „Odeslat“ a počkejte na odpověď od agenta.

Jak vidíte, není na tom nic složitého. My vám zase doporučujeme hledat odpovědi na vaše otázky týkající se , v rozlehlosti RuNetu, protože s 99% pravděpodobností již odpověď zazněla více než jednou. Kromě toho méně zatěžujete svůj podpůrný tým.

Pokud na nás máte nějaké dotazy, zeptejte se je v tomto vlákně, pokusíme se na ně odpovědět.

Krásný den všem, moji milí čtenáři a hosté mého blogu. Dnešní článek bude krátký, ale ukazuje se, že je pro mnoho uživatelů velmi relevantní. Co dělat, když máte nějaké problémy se sítí, například byla zakázána skupina, nebyly připsány hlasy atd. V takovém případě byste samozřejmě měli kontaktovat technickou podporu.

Jak ale napsat technické podpoře na VKontakte, abyste se mohli zeptat na svůj problém? Jak se tam dostanu, když ke svému účtu vůbec nemám přístup? Jak to udělat, pokud používáte mobilní telefon? S příchodem nového designu VK se mnohé změnilo, takže někteří lidé jsou stále zmateni. Ale nebojte se! Dnes se budu věnovat všem těmto otázkám.

Vše lze provést velmi jednoduše, i když to nemusí být hned patrné, protože funkce není na očích. Existují dva způsoby, jak se tam dostat:

V každém případě budete přesměrováni do sekce podpory. Výhodou této stránky je, že se ani nemusíte sami na nic ptát, protože na oblíbené otázky je připravena celá řada hotových odpovědí a vše je rozděleno do sekcí.

K dispozici je pohodlný vyhledávací panel, do kterého můžete zadat svůj dotaz. A pokud nějaká otázka odpovídá vaší, objeví se nápověda a můžete si přečíst odpověď. Ale pokud nechci hledat hotové odpovědi, ale chci se zeptat na něco vlastního, kam mám jít? Nevidím zde žádné položky, které by znamenaly něco jako „Napište“ nebo „Zeptejte se“.

Ano, vývojáři skryli možnost klást hlubší otázky sami, aby nedostali e-maily o nejrůznějších maličkostech. Proto, abyste je mohli kontaktovat, budete muset jakýmkoli způsobem zadat, co jste chtěli. vyhledávací lišta a stiskněte Vstupte. A pokud tam žádná taková otázka není, obdržíte zprávu, že „Nic nebylo nalezeno“ a mezi možnostmi najdete odkaz „Napište nám“.

Uvidíte upozornění, že kvůli pracovnímu vytížení agentů nebudete dostávat rychlé odpovědi. Děje se tak v naději, že nebudete chtít dlouho čekat a přesto se pokusíte najít řešení v sekci „Nápověda“.

Ale pokud jste připraveni čekat 20-24 hodin nebo ještě více, klikněte na tlačítko „Zeptejte se“ a v novém okně, které se otevře, budete muset popsat svůj problém:

• Do úzkého řádku napište název problému, případně jeho podstatu
• Napište do textového pole Detailní popis problémy: jaký problém přesně nastal, kdy se to všechno stalo, co se snažili udělat atd.
• V případě potřeby nebo potřeby můžete připojit fotografii (snímek obrazovky) nebo jakýkoli dokument.

Nyní klikněte na „Odeslat“ a počkejte, až bude vaše stížnost zkontrolována a zodpovězena.

Když agent podpory odpoví, obdržíte upozornění. Můžete se také podívat, co vám napsal. Chcete-li to provést, přejděte znovu na „Nápověda“. Tam si všimnete, že máte nová vložka„Moje otázky“ Zde vidíte vše, co potřebujete.

Jak napsat na technickou podporu, pokud je stránka zamrzlá

Samozřejmě, vše je velmi jednoduché, když vaše Účet bezpečné a zdravé. Co dělat, když je stránka zablokována nebo vaše stránka byla napadena? Bez vašeho účtu nebudete moci kontaktovat specialisty pomocí výše uvedené metody.

V tomto případě existují tři možnosti:

Mimochodem, tyto stejné metody vám budou vyhovovat, pokud k nim chcete přistupovat bez registrace svého účtu (samozřejmě kromě posledního). Napište email a je to, žádný problém. A již v odvolání napište vše o svém problému a také problematickém účtu, který je třeba obnovit. A tam vám řeknou jak důvod blokace, tak její řešení.

Jak psát z telefonu?

Ani zde v zásadě není nic složitého a psát se tam docela dá. Chcete-li to provést, přejděte na webovou stránku m.vk.com ( mobilní verze) a klikněte na ikonu se třemi rovnoběžnými vodorovnými pruhy (otevřete nabídku postranního panelu). A sestoupíte-li až na samé dno, uvidíte známé slovo „Pomoc“. Klikněte na něj zde. Nebo následujte tento odkaz m.vk.com/support

A pak je vše na rozmaru, tzn. napište svůj problém do vyhledávacího pole. Pokud tomu tak není, uvidíte úplně dole tlačítko „Položit otázku“. Klikněte na něj a napište, co byste chtěli vědět. Je to tak jednoduché.

Mnozí se také ptají: „Mohu jim zavolat o podporu? Na to Vám mohu odpovědět, že nemají žádná Call centra a VK neposkytuje telefonickou podporu.

No, zdá se, že je to vše. Myslím, že s tím nebudete mít žádné problémy. Mimochodem, nezapomeňte se přihlásit k odběru aktualizací mého blogu, pak se o nových článcích dozvíte jako první. A já na vás zase budu čekat na stránkách mého blogu. Hodně štěstí. Ahoj!

S pozdravem Dmitrij Kostin.

V nedávno začal psát články se zaměřením na požadavky uživatelů sociální sítě Vkontakte, takže ještě jednou zeptal se: "Jak psát na technickou podporu na VKontakte?" A napíšu článek, abych příště mohl poslat odkaz jako odpověď.

Pokud máte problém s VKontakte, například stránka není přístupná, byla hacknuta nebo nehraje hudba, nedoporučuji hned běžet na technickou podporu. Proč?

1. Technická podpora VKontakte je pomalá, obvykle můžete problém vyřešit sami rychleji.
2. Normální pomoc existuje šance, že to nedostanete, pošlou vás hledat informace.
3. Většinu problémů spojených s VKontakte lze vyřešit, aniž byste je kontaktovali. Pravidelně píšu články, ve kterých řeším uživatelské problémy, najdete je v sekci. Nebo použijte vyhledávání na blogu.

Jak napsat na technickou podporu VKontakte?

Představme si, že nastal problém, který může vyřešit pouze technická podpora v kontaktu, například vám byla ukradena stránka! První věc, kterou musíte udělat, je najít web technické podpory VKontakte; adresu již několikrát změnili. Aktuální odkaz je tento http://vk.com/support?act=new.

Uvidíš tato stránka, v poli označeném šipkou můžete položit jakoukoli otázku, která vás zajímá. Níže je také řešení nejoblíbenějších otázek, jako je,?

Kontakty a čísla technické podpory na VKontakte

Můžete také kontaktovat technickou podporu prostřednictvím e-mailu níže a já zveřejním e-mail samotné technické podpory a lidí, kteří se jí zabývají. Technická podpora VKontakte bohužel nemá telefonní číslo, volání a řešení vašich problémů nebude fungovat.

E-mailem: [e-mail chráněný]– Kontakt na technickou podporu
E-mailem: [e-mail chráněný]– Gayane Manukyan
E-mailem: [e-mail chráněný]– Maxim Babichev

Přeji hodně štěstí v boji s technickou podporou, pokud se vyskytnou problémy, napište do komentářů.

Pokud vám tento článek pomohl nebo se vám líbil, nezapomeňte dej like, pomůže to ostatním uživatelům rychleji najít. A mohu zjistit, co vás nejvíce zajímá, abych mohl připravit a napsat ještě zajímavější a užitečnější články! S pozdravem Vjačeslave.