Produkt v balení od iHerb je poškozený nebo poškozený. iHerb FAQ: odpovědi na běžné otázky Dopis pro službu podpory

Ale ne jednoduché, ale opravdu velmi cool - „Iherb“.

Obecně je na této stránce více specializovaných dívek, protože mají pleťovou a dekorativní kosmetiku, fandím různým doplňkům stravy, vitamínům a sportovní výživě a kamarádky v lékárně mi šeptaly do ucha, že všelijaké „complivits“ a „evalars“ jsou kraviny.

No, každý má svůj názor, ale třeba na IHerb je Solgar poloviční.

Má cenu pokračovat?

Obchod funguje od roku 1996 a nazývá se lídrem v poskytování nejrůznějších doplňků stravy, doplňků stravy, přírodních sprchových gelů a všech těch dalších věcí.

Mají doručení do Ruska, dokonce mají na výběr: Ruská pošta nebo kurýrní služby.

Samozřejmě je lepší zvolit kurýrní služby.

Nebudu vysvětlovat proč.

Odměny

Existuje velmi chytrý systém odměn – „Odměny“.

Dříve za každou objednávku vypláceli bonusy, které bylo možné utratit za další.

A existoval systém doporučení, kdy se člověk zaregistroval pomocí toho a dostal 5 babek jako dárek a vy jste za to dostali cashback od IHerb. Malý, ale byl tam.

Nyní se schéma odměn změnilo.

• Máte kód a odkaz, který můžete distribuovat.
• Pokud je člověk použije na jakoukoliv objednávku, dostane slevu 5 %.
• A vy jako osoba, která ho pozvala, dostanete 5 % z jeho objednávky a 10 % z produktů vlastních značek Ayherb.

Ale všechny tyto věci zabíjejí načítání cashback, takže je můžete distribuovat, ale nepoužívejte je sami a pravidelně kontrolujte tabulku, jinak se stane, že se kód objeví z ničeho nic.

A pomocí těchto odměn pak platíte za nové objednávky.

Pokud jste přilákali hodně lidí, je těžké vybrat peníze v Rusku.

Jediné, co můžete očekávat, je kontrola.

Propagační kódy

iHerb ráda poskytuje slevy a jejich propagační kódy jsou neustále aktualizovány. Každou středu jsou zveřejňovány nové kódy a nové slevy: na určitý typ nebo značku produktu.

Podle mého názoru je velmi obtížné to všechno sledovat, takže se neobtěžuji.

Ale kromě týdenních slev existují i ​​delší možnosti.

Ale opakuji, je jednodušší přejít na web nebo se přihlásit na sociální sítě, protože každý týden je opravdu hodně slev.

Zároveň, pokud opravdu chcete získat cashback, je lepší věřit pouze těm propagačním kódům, které jsou k dispozici na webových stránkách služeb. Rozhodně se jim nepodaří zkazit váš cashback, na rozdíl od těch online.

A nevěřte recenzím, že lidé použili doporučující kód a obdrželi cashback na iHerb, konkrétně píší tak, že nakupujete pomocí jejich kódu a oni od vás obdrží peníze.

Cashback služby

Například minimální částka výběru je zde 1 rubl.

To je skvělé, ale i kvůli tomu tuto službu nevyužiji.

Co se týče cashbacku od iHerb, najdete ho také zde důležitá poznámka: po přechodu ze služby na web obchodu můžete provést pouze 1 objednávku.

Pokud jste provedli jednu objednávku a stránku nezavřeli, stejně nedostanete cashback za druhou objednávku.

Proto stránku zavřeme, vrátíme se na web Cash4Brands a uděláme to znovu.

"My.Sidex"

Tentokrát mě Sidex nepotěšil, protože dává stejných 5% jako ostatní služby.

Myslím, že jste uhodli, koho mám na mysli.

Přitom dříve byl požadavek, aby v košíku byl kód ADM123, nyní je naopak důležité, aby tam žádný kód nebyl.

Takže několikrát zkontrolujte. U mě je to vždy takto: kód smažu, ale znovu se objeví s novým produktem.

Poznámky

Přestože se stránka nazývá nejštědřejší, má ve skříni kostlivce: pokud se vám za rok podařilo vrátit více než 30 eur v cashbacku - nejen z IHerb, ale ze všech obchodů obecně, pak je vám účtována provize.

• A stojí to až 5 eur nebo více než 360 rublů.
• Takže všechny výhody s vysokými sázkami jsou ztraceny.
• Navíc, sazba zde není ani vyšší než „letishopovská“. A minimální mzda za výběr je zde také poměrně vysoká - 500 rublů.

Obecně platí, že tentokrát „Sidex“ proletěl.

"BonusPark"

Teď je to pro vás legrační, ale později to bude příjemné.

Služba stejně jako SecretDiscounter rozděluje objednávky na značky iHerb a všechny ostatní. A čísla jsou následující.

POZORNOST! Sazba byla snížena na 2,66 %. Už žádné volňásky nebudou.

Jak vidíte, i když se neobtěžujete s vlastními značkami obchodu, sazba je stále vyšší než u konkurentů. Je to průšvih.

Poznámky

To nejsou všechny dobré zprávy.

„Megabonus“ má také mega výběr: od 1,5 $ nebo těsně pod 100 rublů.

Ukazuje se, že musíte koupit „jiné značky“ za 1,5 000, abyste získali minimální mzdu.

A pokud mluvíme o našich vlastních značkách, pak obecně 750 rublů! Krásná!

Možná je to jedna z nejlepších variant s cashbackem pod iHerb!

Přestože „EPN“ a „SD“ mají nižší minimální mzdu, návratnost peněz z „Iherb“ je také nižší.

"ALME"

Jeho výběr začíná od 500 rublů, což se mi moc nelíbí, ale průměrné sazby pro Iherb.

Zde se musíte podívat na to, co kupujete více: vlastní produkci obchodu nebo ne. Pokud ne, pak varic není ziskový, a pokud ano, pak po „Megabonu“ je to druhá nejziskovější varianta.

"Zpátky"

Další ne nejoblíbenější služba.

Ten je ale také nepochopitelný: slibuje cashback na iHerb až 8 %.

Klíčové slovo je zde ale „AŽ DO“: například dvojka je také do osmi a stránka nám neposkytne žádné konkrétnější informace.

Ale minimální mzda je také 100 rublů.

Ale ta možnost je taková a taková, přiznejme si to.

A ne vždy se zde podle recenzí připisuje cashback od Iherb.

Možná je to způsobeno tím, že lidé objednávají přes rozšíření a takové spojení je nestabilní.

"CashBe"

Tato služba cashback má minimální mzdu mírně pod průměrem - 400 rublů.

Stejná jako cashback sazba na iHerb – 4,5 %.

V zásadě to není špatné, ale máme lepší návrhy.

Závěr

Překvapivě nejsou výrazné rozdíly v úrokových sazbách. Téměř všechny cashbackové služby mají na IHerb stejnou úroveň, takže si zde můžete vybrat tu, která se vám nejvíce líbí – to bych řekl, kdyby nebylo SecretDiscounter. A teď si myslím, že volba je jasná.

Nezapomeňte, že služba cashback je možná s vrácením peněz a získat maximální úspory.

Je však DŮLEŽITÉ pamatovat na to, že věrnostní bonus platí pouze dva měsíce! Po uplynutí této doby jednoduše vyhoří. Obchod vás vyzývá k nákupu alespoň každé dva měsíce :)

Ke všem slevám a akcím, které platí na samotném webu iHerb, tak ušetříte dalších 10 % ve formě věrnostního bonusu!

Kolik stojí doručení z iHerb do Ruska v roce 2018? Jak objednat z iHerb s dopravou zdarma?

Přepravní podmínky na iHerb se každý rok mění. Od začátku roku 2018 probíhá akce na bezplatné doručení do Ruska pro objednávky nad 60 $ prostřednictvím odběrných míst Boxberry. Datum ukončení této promoakce zatím není známo.

Proč se doprava z iHerb zdražila? Je těžké říci, že bezplatné doručení od 40 USD, které existovalo do roku 2017, se ukázalo jako nerentabilní pro obchod, nebo se dodací podmínky služby Boxberry mohly změnit.

Jak dlouho trvá odeslání balíčku z iHerb?

Druhou možností je doručení Globální pošta, jedná se o běžnou poštu, nejprve americkou, pak evropskou a po proclení ruskou, se všemi důsledky z toho plynoucími... Balík může trvat až tři měsíce, nebo se může i ztratit, protože při výběru tohoto typu doručení neobdržíte sledovací číslo (tracking number).

Jak sledovat zásilku z iHerb?

Odkud se produkty iHerb zasílají?

Co dělat, když vaše objednávka z iHerb nedorazila? Jak kontaktovat technickou podporu iHerb?

Kde najdu chat iherb? OTEVŘENO tato stránka, změňte zemi na USA a na stránce najděte tlačítko chatu, otevře se na nové kartě. Pokud neumíte anglicky, použijte google překladač. Můžete také zkusit psát v ruštině, někteří manažeři technické podpory iherb sami překládají otázky přes překladač.

Jak získám vrácení peněz na iherb?

Jak objednat z iHerb do Ruska?

Chcete-li zadat objednávku z iHerb do Ruska, musíte se nejprve zaregistrovat na webu. Jak to udělat, je podrobně a krok za krokem popsáno v tomto článku. Objednávky do Moskvy obvykle trvají asi týden, do jiných měst - od 10 do 20 dnů.

Jak získat slevu na první objednávku na iHerb?

V roce 2018 jsou na webu iHerb dvě slevy na vaši první objednávku! Chcete-li je získat, nejprve zadejte do košíku propagační kód. VÍTEJTE 5, poté kód ZRZ108 nebo stačí kliknout na tento odkaz ➡️ sleva na první objednávku na iherb

Při vaší první objednávce na iHerb tedy získáte dvě slevy: 5 $ a 5 %!

Odměny, které získáte na iHerb, můžete sledovat na svém osobním účtu nebo prostřednictvím tento odkaz. Můžete je použít až po měsíci, kdy budou k dispozici. Automaticky se objeví ve vašem košíku a budou odečteny z celkové částky vaší objednávky. To znamená, že odměny na iHerb můžete použít pro své následné nákupy. V tomto případě se náklady na doručení hradí zvlášť.

Bonusy za doporučení lze vyplatit, pokud se vám podaří vydělat 300 $ nebo více za měsíc. Když nashromáždíte více než 300 $ v dostupných odměnách, můžete napsat e-mail na iHerb [e-mail chráněný] že chcete vybrat prostředky na svůj účet (je třeba vytvořit dolarový účet). Ve svém dopise prosím uveďte následující informace:

a.) Váš bonusový kód iHerb
b.) Jméno majitele bankovního účtu
c.) Příjmení majitele bankovního účtu
d.) Číslo bankovního účtu
d.) Název banky
e.) Swiftový kód banky (důležité)
g.) IBAN (doporučeno, ale není vyžadováno)

Více o systému doporučení iHerb si můžete přečíst na tento odkaz

Jak ušetřit na iHerb?

1. Při první objednávce použijte propagační kódy WELCOME5 ​​​​a ZRZ108.
2. Sledujte slevové značky týdne podle tento odkaz. Každý týden jsou nové značky se slevou až 15 %.
3. Podívejte se do sekcí Prodej(slevy až 60 %), Vzorky(slevy až 90 %), Výrobky s krátkou trvanlivostí(slevy až 50%).
4. Přihlaste se k odběru mého blogu iHerb Organika zde v LiveJournalu nebo v Instagram nebo si ji přidejte do záložek. Zde vždy zveřejňuji aktuální propagační kódy a akce, které jsou platné po omezenou dobu, obvykle další sleva 5 $ nebo 10%.
6. Jak ušetřit na dobírce s iherb se dozvíte z tohoto článku

Po přečtení recenzí o iherb jste tedy provedli objednávku, použili propagační kód iherb a již stihli nákup zaplatit, když jste si najednou všimli, že jste udělali chybu a místo jedné položky jste uvedli jinou. Chtěli jsme si vzít bylinkový čaj, ale přidali jsme do košíku vitamíny iherb. Navíc se množství zamíchalo. Objednávku samozřejmě zrušíte, ale peníze jsou „již pryč“.

Stává se také, že se váš balíček se sledovacím kódem ztratí. A vůbec se k vám nedostane. Ptáte se oprávněně – kde jsou peníze?

Někdy může dojít k závadě v systému obchodu, která způsobí, že z vaší karty bude objednávka účtována dvakrát. Ještě jednou vás zajímají refundace iherb.

Pokud zrušíte svou objednávku pro vrácení peněz iherb, můžete provést následující.

Přestat se bát. Když zaplatíte za objednávku, peníze okamžitě neopustí kartu, ale zůstanou na ní zablokovány (pro vás neviditelné), dokud vám nebude odeslán váš balíček. Jelikož jste to odmítli (zrušili objednávku), peníze zůstanou na místě a po určité době budou odblokovány a vráceny. V tomto případě můžete jednat dvěma směry:

První. Urychlete vrácení peněz iherb kontaktováním své banky a poskytnutím dokladu o zrušení vaší zaplacené objednávky. Předem si můžete zjistit, jaké dokumenty banka akceptuje jako argumenty.

Druhý. Můžete počkat měsíc a nevyzvednuté peníze budou automaticky uvolněny a znovu se vám zobrazí.

Pokud se vaše objednávka ztratí, nebo obchod poruší lhůtu pro její odeslání nebo není dodržena lhůta pro odeslání dopisu s potvrzením objednávky, je třeba kontaktovat technickou podporu pro vysvětlení a zjistit, proč se tak stalo. Pokud k odeslání potvrzovacího dopisu nedošlo vinou společnosti a ve skutečnosti společnost zrušila objednávku bez odepsání peněz z karty, vrátí společnost iherb finanční prostředky výše uvedeným způsobem.

Pokud není balíček vinou společnosti odeslán včas, kontaktujte obchod pro upřesnění a zkontrolujte, zda bude odeslán, a pokud ne, podívejte se na svůj osobní účet, s největší pravděpodobností jsou prostředky ponechány na místě. Pokud tomu tak není, iherb vrátí peníze výše uvedeným způsobem.

Pokud systém strhl prostředky za váš nákup dvakrát, postup je následující:

• Ujistěte se, že je vaše e-mailová adresa uvedena v bankovních údajích. To je nutné, aby banka začala odpovídat a odpovídat na vaše e-maily. Pokud to nebylo provedeno dříve, proveďte změny a počkejte den nebo dva.
• Napište na zákaznický servis iherb. To je nutné provést v reakci na e-mail potvrzující váš nákup. V dopise požádejte o informaci o platbě za nákup - jakou kartou, kdy, v jaké výši atp.
• Po obdržení odpovědi s údaji přibližně za dva nebo tři dny zašlete tento dopis jako přílohu své bance. Dopis zasílejte pouze z adresy, kterou jste uvedli v bankovní aplikaci. Jinak budete muset zástupce banky porazit zaživa. Nezapomeňte uvést, ze které karty byla kdy stržena částka. Banka vám musí odpovědět do pěti bankovních dnů. Někdy je problém vyřešen během jednoho pracovního dne. Někdy, v závislosti na bance a konkrétním zaměstnanci, jsou refundace iherb provedeny do jednoho dne po vašem zavolání. Je to nesrovnatelně pohodlnější. V tomto případě si musíte zapamatovat a uvést kódové slovo. Obvykle, v závislosti na bance, jsou prostředky vráceny na účet do pracovního týdne, ale vždy je lepší zkontrolovat a položit příslušnou otázku na načasování vrácení pracovníkovi banky.

Pokud se váš balíček ztratí vinou společnosti. Náhrady iherb se provádějí podle stejného schématu uvedeného výše.

V mé praxi (a to je více než 300 balíků!) se alespoň jednou za měsíc vyskytnou problémy s přijatými balíky:
Pokud jsou první dva případy důsledkem nesprávné přepravy, hrubého zacházení se zbožím, tzn. v podstatě chyba dopravní společnosti, pak poslední dva případy, Toto je klasická situace, kdy se „lidský faktor“ projeví v iHerb shromažďuje objednávky od lidí a i oni mohou dělat chyby.

Co ale máme my, kupující, dělat, když radost z obdržení balíčku vystřídá frustrace kvůli problémům uvedeným výše?

Existuje několik jednoduchých řešení, z nichž všechna vedou ke kontaktování služby podpory obchodu s žádostí o pomoc.

. Dopis na podporu služby.

Uplatněte reklamaci s úplným popisem problému, je vhodné pořídit a připojit fotografii (pro případy 1, 2 a 4).
Odesílejte z e-mailové adresy, se kterou je váš účet propojen [e-mail chráněný]
Nebo můžete napsat do formuláře zpětné vazby zde https://secure.iherb.com/info/Contact
Podpora vás ale může požádat o zaslání fotografie na jejich e-mail.
Čekání na odpověď. To obvykle trvá 1-2 dny.

. Kontaktujte živý chat obchodu.

Tato funkce je dostupná pouze pro anglickou verzi webu. Nejprve tedy v nastavení webu vyberte zemi USA (USA) a jazyk English (angličtina) a poté na stránce najděte tlačítko Chatujte s námi: https://secure.iherb.com/info/Contact.
Pro mě je přechod na live chat dostupný přes odkaz, ale možná budete mít na svém osobním účtu jiný odkaz.
Tlačítko chatu vypadá jako na obrázku vpravo.
V okně, které se otevře, popište problém.
Výhodou tohoto způsobu je, že vrácení peněz za poškozené/nepřevzaté zboží bude zahájeno okamžitě.

DŮLEŽITÉ!!! Je lepší požádat o vrácení bonusů (odměn), protože... v takovém případě se okamžitě objeví na vašem osobním účtu a zboží si budete moci velmi rychle znovu objednat.

Internetová platforma iHerb, americké obchodní „monstrum“ prodávající přírodní produkty pro zdraví a krásu, si v posledních letech získala takovou popularitu, že by se zdálo, že by ji měli fanoušci i nováčci studovat široko daleko. I při komunikaci s tak známým obchodem se však čas od času vynoří otázky a potíže.

Kompletní návod na zadání objednávky na iHerb jsme se pokusili poskytnout v naší recenzi Zde jsme sestavili seznam nejčastějších otázek, které se při práci s online platformou objevují, a pokusili jsme se na ně co nejstručněji, ale nejpodrobněji odpovědět.

O produktech, cenách a slevách

1. Proč jsou ceny na iHerb tak nízké?

Stránka prodává produkty přímo od výrobců – jak malých „domácích“ firem vyrábějících přírodní produkty podle rodinných receptur, tak velkých firem. Vlastníkem internetových stránek je ve skutečnosti jeden z největších výrobců vitamínů a přírodních doplňků stravy ve Spojených státech amerických – společnost Now Foods, která prodává produkty (jak vlastní, tak i produkty spolupracujících značek) za prakticky velkoobchodní ceny. Ke snížení ceny přispívá i absence DPH (VAT).

2. Produkt s velkou slevou: mám se bát, že je prošlý?

Společnost iHerb je extrémně citlivá na kvalitu produktů, které prodává, a pokud se vyskytnou nesrovnalosti a kupující obdrží prošlý nebo prošlý produkt, ochotně vám za něj vrátí peníze. Ale takové situace jsou extrémně vzácné. Někdy jsou akční ceny zboží skutečně způsobeny tím, že tzv Datum expirace (doba expirace) produktu. Obchod však v tomto případě odhaduje dodací lhůty podle země, ve které se kupující nachází, a upozorňuje, že konkrétní produkt musí být spotřebován rychleji.

Stejně jako všichni svědomití výrobci však značky prezentované na iHerb „kreslí“ datum spotřeby s určitou rezervou, takže datum spotřeby není důvodem k obavám.

3. Kde najdu nejlepší nabídky s maximálními slevami?

6. Proč nemohu získat slevu na svou první objednávku?

Pro získání slevy je nutné splnit dvě povinné podmínky:

• Toto je poprvé, kdy byla použita vaše dodací adresa. Pokud vaši rodinní příslušníci nebo jiné osoby žijící s vámi již uvedli tuto adresu, nebudete moci získat slevu;
• Vaši platební kartu je nutné použít i pro první nákupy v obchodě. Pokud s ním již zaplatil jiný uživatel iHerb, slevu nedostanete.

7. Kam se poděla sleva 5 % na nákup za 40 USD?

Od 21. ledna 2016 iHerb změnil svou slevovou politiku: známou slevu 5 % nahradil tzv. „věrnostní bonus“, podle kterého za každou další objednávku získáte slevu 10 % z částky předchozí objednat. Tento bonus je nutné využít do dvou měsíců, jinak propadne.

8. Kdy končí akce v naší době?

Časový rozdíl s Moskvou je 11 hodin, s Kyjevem – 12. To znamená, že pokud akce platí do 10:00 pacifického standardního času, pak z hlediska moskevského času končí ve 21:00 a v Kyjevě – ve 22:00: 00 Čas do konce aktuálních akcí se odpočítává podle hodin v záhlaví webu.

O systému plateb a doporučení

9. Co je to „doporučující kód“?

V překladu z angličtiny slovo doporučení znamená „doporučení“. Referral code je individuální kód účastníka programu doporučení, zašifrovaný v odkazu na iHerb, prostřednictvím kterého tento účastník zve své přátele a známé k návštěvě stránky.

Doporučující osoba (ten, kdo použil kód) obdrží slevu 5 $ na svou první objednávku a referrer (ten, kdo vlastní kód) obdrží určité procento z ceny všech objednávek doporučení.

10. Kolik mohu vydělat tím, že někomu předám svůj doporučující kód?

11. Kde mohu zjistit svůj doporučující kód?

Ve svém účtu na kartě Bonusy.

Váš osobní doporučující kód, který se skládá ze tří písmen a tří číslic, je zobrazen tučně.

12. Jak zjistím, kolik jsem vydělal pomocí systému doporučení?

Vše je tam – na záložce Bonusy. Kromě toho zde najdete informace o tom, kolik lidí použilo váš kód, a také podrobný rozpis toku finančních prostředků: kolik peněz pocházelo z vašich doporučení; kolik je k dispozici k použití; kolik bylo připsáno, ale ještě není k dispozici (peníze jsou připsány okamžitě po provedení objednávky, ale jsou k dispozici až po měsíci); kolik jste již utratili za vlastní objednávky atd.

Vezměte prosím na vědomí! Po 180 dnech nevyužité peníze za doporučení „shoří“!

13. Jak mohu získat vydělané peníze?

Existují dvě možnosti, jak získané prostředky využít.

Možnost 1.Částka dostupná v Odměnách může být automaticky odečtena z částky vaší objednávky. S penězi za doporučení můžete zaplatit minimálně celou objednávku – bez poplatků za doručení.

Možnost 2. Pokud máte na odměnách více než 300 $, můžete je obdržet ve formě šeku, který pak musíte proplatit v bance. iHerb zasílá šek běžnou poštou. Bohužel, pokud se tento dopis ztratí, nelze šek získat zpět. Bude zrušeno a prostředky budou vráceny na váš zůstatek. Budete muset počkat na novou kontrolu.

14. Jakou platební kartou mám platit za objednávky?

Jakákoli platební karta, která je vhodná pro online platby. Nejsou zde žádné zvláštní požadavky.

15. V jaké měně jsou prostředky odepisovány?

Platba za objednávky je odečtena v amerických dolarech bez ohledu na měnu zvolenou pro zobrazování cen. Konverzní poměr závisí na vaší bance.

16. Je možné zaplatit objednávku na iHerb přes PayPal?

Ne, platba přes PayPal ani jiný způsob než platební kartou není možný.

17. Proč je iHerb považován za nejlevnější? Existují také Vitacost.com, Amazon.com, eBay.com.

Žádná z uvedených stránek neposkytuje mezinárodní dopravu zdarma, která není v žádném případě levná. Vzhledem k tomuto faktoru nemá iHerb v současnosti konkurenci.

O dodání

18. Proč nemám k dispozici žádnou z možností doručení?

Každý typ dodávky má svá vlastní omezení hmotnosti a ceny. Můžete se s nimi seznámit pozorným přečtením textu u konkrétního typu dodávky. Ujistěte se, že vaše objednávka splňuje tato omezení.

19. Pečlivě jsem vybíral produkty na váhu, abych nepřekročil limity doručení zdarma, ale výsledná váha se ukázala být vyšší, než jsem očekávala. Proč?

Přepravní hmotnost objednávky může být skutečně vyšší než celková skutečná hmotnost produktů zahrnutých v objednávce. Faktem je, že do výsledné hmotnosti je zahrnuto nejen zboží, ale i celková obalová krabice s materiály, které chrání její obsah před poškozením.

Vyšší přepravní hmotnosti se obvykle nacházejí v:

• Tekuté zboží;
• Zboží ve skleněných nádobách;
• Produkty s velkými rozměry, které vyžadují hromadné balení;
• Zboží, které vyžaduje zvláštní skladovací podmínky – například je zasíláno s ledem.

20. Jak sestavit košík pro expedici co nejefektivněji?

Stává se, že vše, co chcete, je již vloženo do košíku, ale do maximální hmotnosti zbývá malá „mezera“. Aby prostor nepřišel nazmar, můžete ho vyplnit nějakými drobnostmi. Pokud je na vašem seznamu přání vhodná maličkost, dobře; pokud ne, podíváme se. Chcete-li to provést, stačí zadat do vyhledávání na webu hmotnost, která zůstává volná v košíku - například 0,18 lb (číselná hodnota musí být zadána s tečkou, nikoli čárkou!) a vyhledávání vám poskytne všechny produkty s tímto hmotnost.

21. Proč se náklady na dopravu zvýší, když snížím hodnotu objednávky?

DHL a další komerční přepravci často oceňují své služby na základě hmotnosti a hodnoty přepravovaného nákladu. Pokud váš balík stojí více než určitý limit, může vám přepravní společnost nabídnout propagační – snížené náklady na doručení. Pokud limit nebude dosažen, bude vás doručení stát běžnou cenu. S akčními nabídkami dopravců se můžete seznámit přečtením informací u každého konkrétního typu doručení.

22. Jak dlouho balík trvá?

Pokud jste využili služeb DHL a dalších komerčních přepravců prezentovaných na webu iHerb.com, pak mohou být dodací lhůty minimální – v průměru 5-7 dní. Pokud mluvíme o doručování leteckou poštou, pak se balíky dostanou do regionálních center Ruské federace a Ukrajiny v období 2 týdnů až 2 měsíců. Nejčastěji - do 2-3 týdnů.

23. Zaplatil jsem za nákup před téměř dvěma měsíci, ale stále nedorazil. Co dělat?

Pamatujte: samotný iHerb.com umožňuje dodací lhůty až dva měsíce. Zvláště často dochází ke zpoždění u balíků, jejichž doručení nastalo o svátcích, kdy je pošta tradičně zaneprázdněna - Nový rok, květnové svátky, období velkých výprodejů, jako je Černý pátek atd.

Limitem však nejsou ani dva měsíce. Pokud jste využili bezplatné doručení, pak ve vaší zemi bude balík přepravován státní poštou, která bohužel ne vždy dodrží termíny.

24. Jak mohu sledovat svou zásilku?

Když je vaše objednávka odeslána, ve vašem osobním účtu se vedle této objednávky objeví sledovací číslo – například RE1234543221SE. S jeho pomocí můžete pomocí trackerů sledovat polohu vaší zásilky. Upozornění: zásilka se zpravidla nezačne sledovat okamžitě, ale o několik dní později - poté, co zásilka dorazí na tranzitní místo, na švédskou poštu.

Pokud jste použili bezplatné doručovací služby společnosti Airmail, sledování vám bohužel nebude k dispozici.

25. Od objednávky uplynuly více než dva měsíce, ale můj balík nedorazil. Co dělat?

Podle statistik se balíky z iHerb ztrácejí velmi zřídka. Pokud však stále máte smůlu a právě váš balík patří mezi ty „ztracené“, nezoufejte. Obchod bude kompenzovat náklady na ztracené zásilky, které mají funkci sledování. Ale i když váš balíček neměl číslo stopy, můžete kontaktovat ruskou chatovou podporu na webu - často se vyskytují případy, kdy po takových žádostech iHerb.com vyplatí náhradu za nevysledovatelnou „ztracenou položku“.

26. Zásilka dorazila poškozená, s rozpadajícím se, rozlitým, rozbitým produktem. Co dělat?

Obchod vrací peníze za poškozené zásilky (i když v poslední době dochází k odmítnutí kvůli zvýšeným případům podvodného jednání ze strany nepoctivých kupujících). Chcete-li získat odškodnění, kontaktujte službu podpory v ruském jazyce zasláním e-mailu na adresu [e-mail chráněný]. Fotografie je lepší k dopisu nepřikládat, ale nejprve je nahrát na nějaký fotoserver a vložit do textu jako odkazy.

27. Co mám dělat, když jsem obdržel balíček, který jsem považoval za ztracený a za který jsem již obdržel náhradu?

Zde jsou dvě možnosti.

Možnost 1: Jen si nevyzvedávejte balík na poště. V takovém případě bude po uplynutí úložní doby zaslán zpět odesílateli.

Možnost 2: Můžete balíček převzít a poté o něm napsat do obchodu a vyjádřit svou ochotu za něj znovu zaplatit. To bude spravedlivé.

28. Existují nějaké propagační akce na doručení?

Obchod iHerb nabízí dopravu zdarma průběžně, omezenou pouze váhou a hodnotou objednávky. Čas od času je k dispozici akční expresní doručení DHL, kdy za fixní cenu 8 $ můžete odeslat téměř jakoukoli objednávku na váhu. Oznámení o zahájení této akce se však neposílají, musíte ručně zkontrolovat, zda je takové doručení dostupné.

Nakupování na iHerb

29. Co koupit na iHerb?

Výběr produktu je čistě osobní záležitostí, ale abyste byli s nákupem spokojeni, měli byste využít společné zkušenosti v sekci „Nejprodávanější“ nebo nejoblíbenější produkty. Krátce jsme si o nich povídali v článku “Co koupit na iHerb? Jen to nejlepší!” Mnoho informací můžete získat také z přehledů nákupů na našem webu.

30. Je bezpečné nakupovat potraviny?

S největší pravděpodobností ještě bezpečnější než tradiční supermarket, na který jste zvyklí. Ve Spojených státech vykonává regulační funkci ministerstvo zdravotnictví, zkráceně FDA ( Úřad pro kontrolu potravin a léčiv). Legislativa v této oblasti je velmi přísná. Kupujte tedy bez váhání. Na iHerb nejsou žádné náhodné produkty.