ویژگی های گارانتی آیفون گارانتی جهانی اپل در روسیه و ویژگی های آن

Apple Rus LLC، آدرس حقوقی: فدراسیون روسیه، 125009، مسکو، خیابان. رومانوف خط 4، ساختمان 2 ( سیب"محصول اپل""دوره گارانتی"

این ضمانت شامل موارد زیر نمی شود: (الف) فرسودگی و پارگی قطعات مصرفی مانند باتری ها یا پوشش های محافظ، به جز در حدی که آسیب ناشی از نقص در مواد یا طرز کار باشد؛ (ب) آسیب های آرایشی، از جمله خراشیدگی، اما نه محدود به آن، فرورفتگی یا آسیب به پلاستیک در ناحیه بندر، مگر اینکه آسیب ناشی از نقص در مواد یا طرز کار باشد؛ (ج) آسیب ناشی از استفاده از اجزای شخص ثالث یا محصولاتی که با مشخصات محصول اپل مطابقت ندارند (مشخصات محصول Apple در دسترس است سایت برای قطعات مصرفی مانند باتری). موقعیت مکانی شما. شما را از هرگونه سوء استفاده اضافی، سوء استفاده، آتش سوزی، زلزله یا سایر علل خارجی (ه) آسیب ناشی از استفاده از محصول اپل به روشی که مطابق با کاربر نیست مطلع می کند. دفترچه راهنما، مشخصات، یا سایر دستورالعمل های منتشر شده برای محصول اپل؛ (f) آسیب ناشی از خدمات (شامل به‌روزرسانی‌ها و برنامه‌های افزودنی) که توسط شخصی غیر از Apple یا ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل انجام شده است. (ز) به یک محصول اپل که عملکرد یا عملکرد آن بدون اجازه کتبی اپل تغییر کرده است. (ح) نقص های ناشی از فرسودگی و پارگی طبیعی یا کهنه شدن محصول اپل؛ (i) اگر شماره سریال در محصول اپل حذف شده یا آسیب دیده است. epra(j) اگر اپل اخطاری از مقامات مربوطه دریافت کند که محصول دزدیده شده است، یا اگر نمی توانید رمز عبور فعال شده یا سایر اقدامات امنیتی طراحی شده برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به محصول اپل را خاموش کنید، و نمی توانید ثابت کنید که کاربر کامل این دستگاه (مثلاً با ارائه مدرک خرید).

محدودیت مهم

مسئولیت های شما

(من) تعمیرات انجام دهیدمحصول اپل با استفاده از قطعات جدید یا استفاده شده که از نظر عملکرد و قابلیت اطمینان برابر با قطعات جدید هستند. یا

(II) جایگزین کنیدمحصول اپل به محصولی که حداقل از نظر عملکردی مشابه محصول اپل باشد. یا

(iii) بازپرداخت قیمت پرداخت شدهمحصول اپل مشمول بازگشت است.

اگر اپل تصمیم بگیرد محصول شما را برای سرویس از طریق پست بفرستد، اپل یک بارنامه پولی و در صورت لزوم بسته بندی مواد و دستورالعمل های نحوه بسته بندی و ارسال صحیح محصولات اپل را برای شما ارسال می کند تا بتوانید محصول اپل خود را برای تعمیر ارسال کنید. دفتر نمایندگی مجاز خدمات در پایان سرویس، مرکز تعمیرات اپل یا ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل، محصول اپل را به شما برمی‌گرداند. هزینه ارسال محصول به هر دو صورت بر عهده اپل است، مشروط بر اینکه تمام دستورالعمل های بسته بندی و ارسال محصول اپل رعایت شود.

توجه داشته باشید.

محدودیت مسئولیت

مقررات عمومی

عمر محصول سه (3) سال از تاریخ خرید اصلی از فروشگاه خرده فروشی توسط مشتری نهایی است.

043018-Russia-Warranty-Edition-v1.3

قانون حمایت از مصرف کننده

گارانتی محدود دو ساله اپل یک ضمانت داوطلبانه سازنده است. این حقوق مستقل از حقوقی که تحت قانون حمایت از مصرف کننده است، شامل، اما نه محدود به حقوق مربوط به محصولات ناسازگار، اعطا می کند.

بنابراین، مزایای گارانتی محدود دو ساله اپل علاوه بر حقوق شما بر اساس قانون حمایت از مصرف کننده و نه به جای آن است. گارانتی محدود دو ساله اپل حقوق مصرف کننده را تحت قوانین مصرف کننده مستثنی، محدود یا معلق نمی کند، از جمله بدون محدودیت هرگونه عدم انطباق محصول.

مصرف کنندگان حق دارند انتخاب کنند که آیا خدمات را تحت ضمانت محدود دو ساله اپل یا حقوق مصرف کننده، از جمله، بدون محدودیت، عدم انطباق محصول با شرایط قرارداد، همانطور که توسط قانون مصرف کننده فدرال ارائه شده است، درخواست کنند. این گارانتی محدود دو ساله اپل علاوه بر حقوق قانونی است و به هیچ وجه آنها را مستثنی یا محدود نمی کند.

مهم! شرایط و ضوابط گارانتی محدود دو ساله اپل در مورد ادعاهای مطرح شده بر اساس قانون مصرف کننده اعمال نمی شود.

برای اطلاعات بیشتر در مورد قانون حمایت از مصرف کننده، از وب سایت Apple () بازدید کنید یا با انجمن حمایت از مصرف کننده محلی خود تماس بگیرید.

این ضمانت شامل چه مواردی می شود؟

Apple Rus LLC، آدرس حقوقی: فدراسیون روسیه، 107031، مسکو، خیابان. پتروفکا، 5 ( سیب( "محصول اپل"، زمانی که مطابق با راهنمای کاربر، مشخصات و سایر توصیه های منتشر شده اپل، در طی دو (2) سال از خرید خرده فروشی اصلی توسط مشتری نهایی استفاده شود ( "دوره گارانتی"). برای دریافت راه حل های ارائه شده توسط گارانتی محدود دو ساله برای محصول اپل خود، لطفاً با ارائه دهندگان خدمات Apple محلی خود که در اکثر مناطق جهان واقع شده اند تماس بگیرید (به بخش دریافت خدمات گارانتی مراجعه کنید). حتی اگر محصول اپل از شخص ثالثی خریداری شده باشد، می‌توانید مستقیماً برای نقص در مواد و طرز کار به اپل شکایت کنید.

لطفاً توجه داشته باشید: کلیه ادعاهای تحت ضمانت محدود دو ساله اپل مشمول شرایط و ضوابط مندرج در این سند ضمانت می باشد.

علاوه بر این، اپل پشتیبانی فنی تلفنی را به مدت دو (2) سال از تاریخ ارسال محصول اپل ارائه می دهد.

چه مواردی تحت پوشش این گارانتی نیست؟

این ضمانت‌نامه برای هیچ سخت‌افزار یا نرم‌افزار غیر برند اپل، حتی اگر با محصولات اپل بسته‌بندی و فروخته شود، اعمال نمی‌شود.

محصولات بدون برند اپل ممکن است دارای ضمانت‌نامه‌های اختصاصی باشند که علاوه بر حقوق مصرف‌کننده، مزایایی نیز ارائه می‌کنند. برای اطلاعات بیشتر به جعبه محصول یا ادبیات مرجع آن محصول مراجعه کنید.

برای جزئیات بیشتر در مورد حقوق استفاده از نرم افزار، به توافق نامه مجوز همراه با نرم افزار مراجعه کنید.

در کشوری غیر از کشوری که محصول اپل در آن خریداری شده است، گزینه های خدمات ممکن است محدود باشد. اگر خدمات محصول Apple در چنین کشوری در دسترس نباشد، Apple شما را از هرگونه هزینه حمل و نقل و جابجایی اضافی که ممکن است قبل از ارائه خدمات اعمال شود، مطلع خواهد کرد.

هنگام تماس تلفنی با اپل، ممکن است هزینه تماس بسته به موقعیت مکانی شما اعمال شود. برای اطلاعات بیشتر، با اپراتور شبکه محلی خود تماس بگیرید.

این گارانتی شامل موارد زیر نمی شود: (الف) قطعات مصرفی مانند باتری ها این ضمانت نامه موارد زیر را شامل نمی شود: (الف) قطعات مصرفی و این ضمانت شامل موارد زیر نمی شود: (الف) قطعات مصرفی مانند باتری های موجود در محل شما. ارسال اضافی و هزینه های جابجایی: از حقوق منطقه بندر محافظت کنید، مگر اینکه مشکل ناشی از مواد معیوب یا عملکرد ضعیف باشد. (ج) آسیب ناشی از استفاده از اجزای شخص ثالث یا محصولاتی که با مشخصات محصولات اپل مطابقت ندارند (مشخصات محصول اپل در www..website/en موجود است" برای مواد مصرفی، مانند باتری های موجود در محل شما. اطلاع خواهد داد. شما از هرگونه سوء استفاده اضافی احتمالی، عملکرد نامناسب دستگاه، آتش سوزی، زلزله یا سایر عوامل خارجی؛ (ه) آسیب های ناشی از استفاده از محصول اپل به نحوی که مطابق با دفترچه راهنمای کاربر، مشخصات، یا سایر دستورالعمل های منتشر شده نباشد. برای محصول اپل؛ (f) آسیب ناشی از خدمات (از جمله (ز) محصول اپل که در عملکرد یا قابلیت آن بدون اجازه کتبی اپل اصلاح شده است؛ (ح) نقص به دلیل فرسودگی و فرسودگی طبیعی یا قدیمی شدن محصول اپل؛ (i) اگر شماره سریال در محصول اپل حذف شده یا آسیب دیده است. epra(j) اگر اپل اخطاری از مقامات مربوطه دریافت کند که محصول دزدیده شده است، یا اگر نمی توانید رمز عبور فعال شده یا سایر اقدامات امنیتی طراحی شده برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به محصول اپل را خاموش کنید، و نمی توانید ثابت کنید که کاربر کامل این دستگاه (مثلاً با ارائه مدرک خرید).

محدودیت مهم

اپل این حق را برای خود محفوظ می دارد که خدمات گارانتی را برای تجهیزات خارج از کشورهایی که اپل یا نمایندگی های مجاز آن دستگاه را در آنها فروخته اند، ارائه ندهد.

مسئولیت های شما

اگر محصول Apple شما اجازه ذخیره نرم افزار، داده یا اطلاعات دیگر را می دهد، باید به طور دوره ای از اطلاعات موجود در رسانه ذخیره سازی محصول اپل برای محافظت از حفاظت از محتوا و حفاظت از آنها، نسخه پشتیبان تهیه کنید.

قبل از ارسال محصول اپل برای خدمات گارانتی، از داده های موجود در رسانه ذخیره سازی آن نسخه پشتیبان تهیه کنید، همه داده های شخصی را حذف کنید و همه رمزهای عبور امنیتی را غیرفعال کنید. در طول خدمات گارانتی، محتویات رسانه ذخیره سازی محصول Apple ممکن است حذف، جایگزین و/یا فرمت مجدد شود.

پس از انجام خدمات گارانتی، محصول اپل یا محصول جایگزین شما در همان تنظیمات خرید اصلی، مشروط به به‌روزرسانی‌های قابل اعمال، بازگردانده می‌شود. به عنوان بخشی از خدمات گارانتی، اپل ممکن است به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار سیستمی را نصب کند که مانع از بازگشت شما به نسخه قبلی نرم‌افزار سیستم محصول Apple شود. در نتیجه به‌روزرسانی نرم‌افزار سیستم، برنامه‌های شخص ثالث نصب‌شده بر روی یک محصول Apple ممکن است با محصول Apple سازگار یا کار نکنند. شما مسئول نصب مجدد سایر برنامه ها، داده ها و اطلاعات هستید. این ضمانت بازیابی و نصب مجدد سایر برنامه ها، داده ها و اطلاعات را پوشش نمی دهد.

شما می توانید خدمات را در کشوری درخواست کنید که محصول Apple در آن کشور خریداری شده نیست. در این صورت، شما مشمول کلیه قوانین واردات و صادرات بوده و مسئولیت پرداخت کلیه حقوق گمرکی، مالیات بر ارزش افزوده و سایر مالیات‌ها و هزینه‌های متعلق به عهده شماست.

مهم! سعی نکنید قاب یک محصول Apple را باز کنید، مگر اینکه راهنمای کاربر نحوه باز کردن آن یا برداشتن پوشش های محافظ از محصولات Apple را توضیح دهد. باز کردن محصول اپل یا برداشتن پوشش های محافظ ممکن است باعث آسیبی شود که تحت پوشش این ضمانت نیست. سرویس محصول اپل باید فقط توسط اپل یا ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل انجام شود.

تعهدات اپل در صورت ادعای گارانتی

اگر در طول دوره گارانتی تحت شرایط ضمانت نامه با اپل شکایت کنید، اپل به صلاحدید خود:

(من) تعمیرات انجام دهید i) دوره تعمیری را که با اپل ادعا می کنید مطابق با شرایط ضمانت نامه، اپل به صلاحدید خود تعیین می کند.

(II) جایگزین کنید ii) دوره تعمیری را که در حال طرح ادعای اپل هستید مطابق با آن جایگزین کنید

(iii) بازپرداخت قیمت پرداخت شدهمحصول اپل مشمول بازگشت است .

هنگامی که یک محصول یا قطعه جایگزین می‌شود، یا هر قیمت پرداخت شده بازپرداخت می‌شود، هر مورد جایگزین به مالکیت شما تبدیل می‌شود و کالای جایگزین یا بازپرداخت شده به مالکیت Apple تبدیل می‌شود.

در صورت رفع ایرادات، مدت گارانتی تا مدتی که محصول استفاده نشده است تمدید می شود.

دوره گارانتی برای کالای جایگزین مجدداً محاسبه می شود و از تاریخ تحویل محصول به مصرف کننده شروع می شود.

اگر به دنبال خدمات گارانتی در کشوری غیر از کشوری هستید که محصول Apple در آن خریداری شده است، اپل ممکن است این محصول و قطعات را با محصولات یا قطعات مشابه مطابق با استانداردهای محلی تعمیر یا تعویض کند.

دریافت خدمات گارانتی

اگر به اینترنت دسترسی ندارید، یا اگر محصول Apple پس از دسترسی به این منابع به درستی کار نمی کند، با نماینده Apple یا در صورت وجود، با فروشگاه خرده فروشی اپل یا ارائه دهنده خدمات مجاز اپل تماس بگیرید. آن‌ها به شما کمک می‌کنند تعیین کنید که آیا محصول Apple شما به خدمات نیاز دارد یا خیر و در این صورت، به شما می‌گویند کدام یک از گزینه‌های خدمات گارانتی زیر را اپل به شما ارائه می‌دهد.

قبل از ارائه خدمات گارانتی، اپل یا نمایندگان آن ممکن است از شما بخواهند که مدارکی مبنی بر اطلاعات خرید ارائه دهید، از شما بخواهند به سوالاتی برای کمک به شناسایی مشکلات احتمالی پاسخ دهید، و از روش‌های اپل برای دریافت خدمات گارانتی، مانند دستورالعمل‌های بسته‌بندی و ارسال محصولات اپل در صورت ارسال، پیروی کنید. به خدمات پستی که در زیر توضیح داده شده است.

گزینه های گارانتی

اپل خدمات گارانتی را تحت یکی از گزینه های ذکر شده در زیر ارائه می دهد.

(i) خدمات تحویل خود به یک مرکز خدمات.اپل ممکن است درخواست کند که محصول اپل به فروشگاه خرده فروشی اپل یا ارائه دهنده خدمات مجاز اپل که چنین خدماتی را ارائه می دهد، بازگردانده شود. ممکن است یک محصول اپل برای سرویس به تعمیرگاه اپل ارسال شود. ممکن است یک محصول Apple برای سرویس به تعمیرگاه اپل یا ارائه دهنده خدمات مجاز اپل ارسال شود. اپل به شما اطلاع می‌دهد که یک سرویس تعمیر محصول را مستقیماً به آدرس شما ارسال می‌کند.

(II) ارسال پست برای خدمات. ii) ارسال نامه برای خدمات، تعمیر اپل یا نمایندگی مجاز خدمات، و در صورت لزوم، بسته بندی مواد و دستورالعمل های نحوه بسته بندی و ارسال صحیح محصولات اپل به طوری که بتوانید محصول اپل خود را برای تعمیر، سرویس یا دفتر نمایندگی ارسال کنید. نمایندگی مجاز خدمات در پایان سرویس، مرکز تعمیرات اپل یا ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل، محصول اپل را به شما برمی‌گرداند. هزینه ارسال محصول به هر دو صورت بر عهده اپل است، مشروط بر اینکه تمام دستورالعمل های بسته بندی و ارسال محصول اپل رعایت شود.

(iii) خود سرویس ("این کار را خودتان انجام دهید").به عنوان بخشی از سلف سرویس، اپل محصولات جایگزین، قطعات یا لوازم جانبی به راحتی قابل تعویض مانند ماوس یا صفحه کلید را در اختیار شما قرار می دهد که می توانند بدون استفاده از هیچ ابزاری در جای محصولات معیوب نصب شوند. توجه داشته باشید.اپل برای زحمات تعمیر خود به شما پولی نمی دهد. اگر برای چنین جایگزینی به کمک بیشتری نیاز دارید، لطفاً با شماره زیر، فروشگاه خرده‌فروشی اپل یا ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل با اپل تماس بگیرید. اگر اپل استفاده از گزینه DIY را انتخاب کند، فرآیند خدمات زیر اعمال می شود.

(الف) اپل انتخاب می‌کند از «لطفاً محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین را برگردانید: اپل ممکن است مجوز کارت اعتباری را به عنوان تضمین قیمت خرده‌فروشی محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین و هزینه‌های حمل و نقل مربوطه درخواست کند. اپل یک محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین را به همراه دستورالعمل‌های تعویض مناسب، در صورت وجود، و الزامات مربوط به بازگرداندن محصول یا قطعه در حال تعویض برای شما ارسال می‌کند. اگر دستورالعمل‌ها را دنبال کنید، اپل مجوز کارت اعتباری شما را لغو می‌کند و هزینه محصول یا قطعه یا ارسال در هر دو جهت از شما کسر نمی‌شود. اگر محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین شده را طبق دستورالعمل برگردانید، یا اگر محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین شده را که تحت پوشش ضمانت نیست، برگردانید، اپل هزینه مجوز کارت اعتباری را از کارت اعتباری شما کسر می کند. اگر قادر به ارائه مجوز کارت اعتباری نیستید، این گزینه خدمات در دسترس شما نخواهد بود و اپل یک طرح خدمات جایگزین را به شما پیشنهاد می دهد.

(ب) شما قادر به ارائه مجوز کارت اعتباری نیستید، این گزینه خدمات قابل تعویض خواهد بود: اپل یک محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین را به صورت رایگان به همراه دستورالعمل های نصب مناسب، در صورت وجود، و الزامات دفع برای شما ارسال می کند. محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین شده

محدودیت مسئولیت

(1) ماهیت جامع معاهده.

گارانتی محدود دو ساله اپل هرگونه ضمانت و شرایطی را که در این ضمانت نامه ذکر نشده است مستثنی می کند، به جز حقوقی که طبق قانون حمایت از مصرف کننده در ابتدای این سند ذکر شده است. برخی از حوزه‌های قضایی محدودیت‌هایی را در مورد مدت زمان ماندگاری این ضمانت‌ها، شرایط و/یا شرایط ضمنی مجاز نمی‌دانند، بنابراین محدودیت فوق ممکن است برای شما اعمال نشود.

(II) سلب مسئولیت داده.

اپل تضمین نمی‌کند که قادر به تعمیر یا تعویض خواهد بود و هیچ‌یک از محصولات اپل را تحت این ضمانت بدون خطر آسیب و/یا از دست دادن اطلاعات و/یا داده‌های ذخیره شده در محصول اپل تعمیر یا تعویض نمی‌کند.

(iii) محدودیت مسئولیت.

اپل تحت هیچ شرایطی مسئولیتی در قبال موارد زیر نخواهد داشت:

آ. هر گونه آسیبی که ناشی از نقض این سند ضمانت توسط اپل نیست.

ب هر گونه ضرر یا آسیبی که در زمان خرید محصول توسط شما، ناشی از عواقب قابل پیش‌بینی منطقی نقض این سند ضمانت توسط اپل نباشد.

ج زیان های مربوط به کسب و کار شما، از دست دادن سود، داده ها یا فرصت ها.

مفاد این سند ضمانت در صورت (i) مرگ یا آسیب شخصی، (ب) اقدامات متقلبانه یا سهل انگاری فاحش، (iii) ارائه نادرست متقلبانه، یا (IV) هر گونه مسئولیت دیگری که نمی تواند محدود یا حذف شود اعمال نمی شود. قانون

مقررات عمومی

هیچ فروشنده، نماینده یا کارمند اپل مجاز به تغییر، تمدید یا تکمیل این ضمانت نیست.

اگر هر یک از اصطلاحات غیرقانونی یا نامعتبر تشخیص داده شود، باید از این ضمانت حذف شود بدون اینکه اعتبار یا قابلیت اجرایی شرایط باقیمانده را تحت تأثیر قرار دهد.

این ضمانت‌نامه باید بر اساس قوانین کشوری که محصولات اپل در آن خریداری شده است، تنظیم و تفسیر شود.

مدت گارانتی باید توسط خریدار نهایی در فروشگاه خرده فروشی مطابق با قوانین کشور کنترل و تفسیر شود.

020218-Russia-Warranty-Edition-v1.2

دو (2) سال گارانتی محدود اپل فقط برای محصولات با برند اپل

قانون حمایت از مصرف کننده

مهم! شرایط و ضوابط گارانتی محدود دو ساله اپل در مورد ادعاهای مطرح شده بر اساس قانون مصرف کننده اعمال نمی شود.

این ضمانت شامل چه مواردی می شود؟

Apple Rus LLC، آدرس حقوقی: فدراسیون روسیه، 107031، مسکو، خیابان. Petrovka 5 ("Apple") تضمین می کند که دستگاه ها و لوازم جانبی سخت افزاری با مارک اپل موجود در بسته بندی اصلی آنها ("محصول اپل") در صورت استفاده مطابق با دفترچه راهنمای کاربر، مشخصات و سایر موارد منتشر شده اپل، فاقد هرگونه نقص در مواد و طرز کار خواهند بود. دستورالعمل ها برای دو (2) سال از تاریخ خرید خرده فروشی اصلی توسط خریدار نهایی ("دوره گارانتی"). برای دریافت راه حل های ارائه شده توسط گارانتی محدود دو ساله برای محصول Apple خود، لطفاً با ارائه دهندگان خدمات Apple محلی خود که در اکثر مناطق جهان واقع شده اند تماس بگیرید (به بخش دریافت خدمات گارانتی مراجعه کنید). حتی اگر محصول اپل از شخص ثالثی خریداری شده باشد، می‌توانید مستقیماً برای نقص در مواد و طرز کار به اپل شکایت کنید.

علاوه بر این، اپل پشتیبانی فنی تلفنی را به مدت دو (2) سال از تاریخ ارسال محصول اپل ارائه می دهد.

چه مواردی تحت پوشش این گارانتی نیست؟

برای جزئیات بیشتر در مورد حقوق استفاده از نرم افزار، به توافق نامه مجوز همراه با نرم افزار مراجعه کنید.

این گارانتی شامل موارد زیر نمی شود: (الف) قطعات مصرفی مانند باتری ها یا پوشش های محافظ که به مرور زمان از بین می روند، مگر اینکه مشکل ناشی از مواد معیوب یا عملکرد ضعیف باشد. (ب) آسیب های آرایشی، از جمله، بدون محدودیت، خراش و فرورفتگی، تراشه، و آسیب پلاستیکی در ناحیه بندر، مگر اینکه مشکل ناشی از مواد معیوب یا عملکرد ضعیف باشد. (ج) آسیب ناشی از استفاده از اجزای شخص ثالث یا محصولاتی که با مشخصات محصولات اپل مطابقت ندارند (مشخصات محصول اپل در سایت در قسمت مشخصات هر محصول موجود است و در فروشگاه ها نیز موجود است). د) آسیب ناشی از تصادف، استفاده نادرست، عملکرد نامناسب دستگاه، آتش سوزی، زلزله یا سایر عوامل خارجی. (ه) آسیب ناشی از استفاده از محصول اپل به نحوی که مطابق با دفترچه راهنمای کاربر، مشخصات، یا سایر دستورالعمل های منتشر شده برای محصول اپل نباشد. (f) آسیب ناشی از خدمات (شامل به‌روزرسانی‌ها و برنامه‌های افزودنی) که توسط شخصی غیر از Apple یا ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل انجام شده است. (ز) به یک محصول اپل که عملکرد یا عملکرد آن بدون اجازه کتبی اپل تغییر کرده است. (ح) نقص های ناشی از فرسودگی و پارگی طبیعی یا کهنه شدن محصول اپل؛ (i) اگر شماره سریال در محصول اپل حذف شده یا آسیب دیده است. یا (ی) اگر اپل اخطاریه ای از مقامات مربوطه دریافت کند که محصول دزدیده شده است، یا اگر قادر به غیرفعال کردن رمز عبور فعال شده یا سایر اقدامات امنیتی طراحی شده برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به محصول اپل نیستید، و نمی توانید ثابت کنید که کاربر کامل این دستگاه (مثلا با ارائه مدرک خرید).

محدودیت مهم

مسئولیت های شما

تعهدات اپل در صورت ادعای گارانتی

اگر در طول دوره گارانتی تحت شرایط ضمانت نامه با اپل شکایت کنید، اپل به صلاحدید خود:

در صورت رفع ایرادات، مدت گارانتی تا مدتی که محصول استفاده نشده است تمدید می شود.

دوره گارانتی برای کالای جایگزین مجدداً محاسبه می شود و از تاریخ تحویل محصول به مصرف کننده شروع می شود.

دریافت خدمات گارانتی

گزینه های گارانتی

اپل خدمات گارانتی را تحت یکی از گزینه های ذکر شده در زیر ارائه می دهد.

(i) خدمات تحویل خود به یک مرکز خدمات. اپل ممکن است درخواست کند که محصول اپل به فروشگاه خرده فروشی اپل یا ارائه دهنده خدمات مجاز اپل که چنین خدماتی را ارائه می دهد، بازگردانده شود. ممکن است یک محصول اپل برای سرویس به تعمیرگاه اپل ارسال شود. پس از دریافت اخطار پایان سرویس، می‌توانید محصول اپل خود را فوراً از فروشگاه خرده‌فروشی اپل یا نماینده خدمات مجاز اپل تحویل بگیرید، یا اپل به شما اطلاع می‌دهد که یک سرویس تعمیر محصول را مستقیماً به آدرس شما ارسال می‌کند.

(II) ارسال پست برای خدمات. اگر اپل تصمیم بگیرد محصول شما را برای سرویس از طریق پست بفرستد، اپل یک بارنامه پولی و در صورت لزوم بسته بندی مواد و دستورالعمل های نحوه بسته بندی و ارسال صحیح محصولات اپل را برای شما ارسال می کند تا بتوانید محصول اپل خود را برای تعمیر ارسال کنید. دفتر نمایندگی مجاز خدمات در پایان سرویس، مرکز تعمیرات اپل یا ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل، محصول اپل را به شما برمی‌گرداند. هزینه ارسال محصول به هر دو صورت بر عهده اپل است، مشروط بر اینکه تمام دستورالعمل های بسته بندی و ارسال محصول اپل رعایت شود.

(iii) خود سرویس ("این کار را خودتان انجام دهید"). به عنوان بخشی از سلف سرویس، اپل محصولات جایگزین، قطعات یا لوازم جانبی به راحتی قابل تعویض مانند ماوس یا صفحه کلید را در اختیار شما قرار می دهد که می توانند بدون استفاده از هیچ ابزاری در جای محصولات معیوب نصب شوند. توجه داشته باشید. اپل برای زحمات تعمیر خود به شما پولی نمی دهد. اگر برای چنین جایگزینی به کمک بیشتری نیاز دارید، لطفاً با شماره زیر، فروشگاه خرده‌فروشی اپل یا ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل با اپل تماس بگیرید. اگر اپل استفاده از گزینه DIY را انتخاب کند، فرآیند خدمات زیر اعمال می شود.

(الف) خدماتی که در آن اپل نیاز به بازگرداندن محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین دارد: ممکن است اپل به عنوان تضمین قیمت خرده‌فروشی محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین و هزینه‌های ارسال مرتبط، مجوز کارت اعتباری را درخواست کند. اپل یک محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین را به همراه دستورالعمل‌های تعویض مناسب، در صورت وجود، و الزامات مربوط به بازگرداندن محصول یا قطعه در حال تعویض برای شما ارسال می‌کند. اگر دستورالعمل‌ها را دنبال کنید، اپل مجوز کارت اعتباری شما را لغو می‌کند و هزینه محصول یا قطعه یا ارسال در هر دو جهت از شما کسر نمی‌شود. اگر محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین شده را طبق دستورالعمل برگردانید، یا اگر محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین شده را که تحت پوشش ضمانت نیست، برگردانید، اپل هزینه مجوز کارت اعتباری را از کارت اعتباری شما کسر می کند. اگر قادر به ارائه مجوز کارت اعتباری نیستید، این گزینه خدمات در دسترس شما نخواهد بود و اپل یک طرح خدمات جایگزین را به شما پیشنهاد می دهد.

محدودیت مسئولیت

(1) ماهیت جامع معاهده.

(II) سلب مسئولیت داده.

(iii) محدودیت مسئولیت.

اپل تحت هیچ شرایطی مسئولیتی در قبال موارد زیر نخواهد داشت:

آ. هر گونه آسیبی که ناشی از نقض این سند ضمانت توسط اپل نیست.

ج زیان های مربوط به کسب و کار شما، از دست دادن سود، داده ها یا فرصت ها.

مقررات عمومی

هیچ فروشنده، نماینده یا کارمند اپل مجاز به تغییر، تمدید یا تکمیل این ضمانت نیست.

این ضمانت‌نامه باید بر اساس قوانین کشوری که محصولات اپل در آن خریداری شده است، تنظیم و تفسیر شود.

110215-Russia-Warranty-Edition-v1.1

دو (2) سال گارانتی محدود اپل فقط برای محصولات با برند اپل

قانون حمایت از مصرف کننده

مهم! شرایط و ضوابط گارانتی محدود دو ساله اپل در مورد ادعاهای مطرح شده بر اساس قانون مصرف کننده اعمال نمی شود.

این ضمانت شامل چه مواردی می شود؟

Apple Rus LLC، آدرس حقوقی: فدراسیون روسیه، 107031، مسکو، خیابان. Petrovka 5 ("Apple") ضمانت می کند که دستگاه ها و لوازم جانبی سخت افزاری با مارک اپل موجود در بسته بندی اصلی آنها ("محصول اپل") بدون نقص در مواد و طرز کار، زمانی که مطابق با راهنماهای کاربر، برگه های اطلاعات و برگه های اپل استفاده می شود، عاری از هرگونه نقصی باشند. سایر دستورالعمل های منتشر شده به مدت دو (2) سال از تاریخ خرید خرده فروشی اصلی توسط خریدار نهایی ("دوره گارانتی"). برای دریافت راه حل های ارائه شده توسط گارانتی محدود دو ساله برای محصول Apple خود، لطفاً با ارائه دهندگان خدمات Apple محلی خود که در اکثر مناطق جهان واقع شده اند تماس بگیرید (به بخش دریافت خدمات گارانتی مراجعه کنید). حتی اگر محصول اپل از شخص ثالثی خریداری شده باشد، می‌توانید مستقیماً برای نقص در مواد و طرز کار به اپل شکایت کنید.

علاوه بر این، اپل پشتیبانی فنی تلفنی را به مدت دو (2) سال از تاریخ ارسال محصول اپل ارائه می دهد.

چه مواردی تحت پوشش این گارانتی نیست؟

برای جزئیات بیشتر در مورد حقوق استفاده از نرم افزار، به توافق نامه مجوز همراه با نرم افزار مراجعه کنید.

محدودیت مهم.

مسئولیت های شما

مهم! محصول اپل را باز نکنید یا پوشش های محافظ را از محصول اپل جدا نکنید. باز کردن محصول اپل یا برداشتن پوشش های محافظ ممکن است باعث آسیبی شود که تحت پوشش این ضمانت نیست. سرویس محصول اپل باید فقط توسط Apple یا ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل ("AASP") انجام شود.

تعهدات اپل در صورت ادعای گارانتی

(i) تعمیر محصول Apple با استفاده از قطعات جدید یا مستعمل که از نظر عملکرد و قابلیت اطمینان معادل نو هستند. یا

(ii) محصول Apple را با محصولی جایگزین کنید که حداقل از نظر عملکردی مشابه محصول Apple باشد. یا

(iii) بازپرداخت قیمت پرداخت شده برای محصول اپل، مشروط بر اینکه آن محصول بازگردانده شود.

در صورت رفع ایرادات، مدت گارانتی تا مدتی که محصول استفاده نشده است تمدید می شود.

دوره گارانتی برای کالای جایگزین مجدداً محاسبه می شود و از تاریخ تحویل محصول به مصرف کننده شروع می شود.

دریافت خدمات گارانتی

گزینه های گارانتی

(i) خدمات در یک مرکز خدمات. ممکن است اپل از شما بخواهد که یک محصول Apple را به یک فروشگاه خرده‌فروشی اپل یا یک ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل که خدمات حمل و نقل را ارائه می‌دهد، بازگردانید. ممکن است یک محصول Apple برای سرویس به یک سرویس تعمیر اپل ("ARS") ارسال شود. پس از دریافت اخطار پایان سرویس، می‌توانید فوراً محصول Apple خود را از فروشگاه‌های خرده‌فروشی یا ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل تحویل بگیرید، یا یک مرکز تعمیر محصول را مستقیماً به آدرس شما ارسال می‌کند.

(ب) خدماتی که در آن اپل نیازی به بازگرداندن محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین ندارد: اپل محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین را به همراه دستورالعمل‌های نصب مناسب، در صورت وجود، به صورت رایگان برای شما ارسال می‌کند، و الزامات برای دور انداختن محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین شده.

محدودیت مسئولیت

(1) ماهیت جامع معاهده.

(II) سلب مسئولیت داده.

(iii) محدودیت مسئولیت.

اپل تحت هیچ شرایطی مسئولیتی در قبال موارد زیر نخواهد داشت:

آ. هر گونه آسیبی که ناشی از نقض این سند ضمانت توسط اپل نیست.

ج زیان های مربوط به کسب و کار شما، از دست دادن سود، داده ها یا فرصت ها.

ایمنی

مقررات عمومی

این ضمانت‌نامه باید بر اساس قوانین کشوری که محصولات اپل در آن خریداری شده است، تنظیم و تفسیر شود.

عمر محصول 5 (پنج) سال از تاریخ خرید اصلی از فروشگاه خرده فروشی توسط مشتری نهایی است.

070715-Russia-Edition-Warranty-v1

دو (2) سال گارانتی محدود اپل فقط برای محصولات با برند اپل

قانون حمایت از مصرف کننده

گارانتی محدود دو ساله اپل یک ضمانت داوطلبانه سازنده است. حقوقی مستقل از حقوق مصرف کننده، شامل، اما نه محدود به، حقوق در رابطه با کالاهای ناسازگار اعطا می کند.

مهم! شرایط و ضوابط گارانتی محدود دو ساله اپل در مورد ادعاهای مطرح شده بر اساس قانون مصرف کننده اعمال نمی شود.

این ضمانت شامل چه مواردی می شود؟

Apple Rus LLC، آدرس حقوقی: فدراسیون روسیه، 107031، مسکو، خیابان. Petrovka 5 ("Apple") تضمین می کند که محصولات سخت افزاری و لوازم جانبی با مارک اپل موجود در بسته بندی اصلی آنها ("محصول اپل") در صورت استفاده مطابق با دفترچه راهنمای کاربر، مشخصات و سایر موارد منتشر شده اپل، فاقد هرگونه نقص در مواد و طرز کار هستند. دستورالعمل ها برای دو (2) سال از تاریخ خرید خرده فروشی اصلی توسط خریدار نهایی ("دوره گارانتی"). برای دریافت راه حل های ارائه شده توسط گارانتی محدود دو ساله برای محصول Apple خود، لطفاً با ارائه دهندگان خدمات Apple محلی خود که در اکثر مناطق جهان واقع شده اند تماس بگیرید (به بخش دریافت خدمات گارانتی مراجعه کنید). حتی اگر محصول اپل از شخص ثالثی خریداری شده باشد، می‌توانید مستقیماً برای نقص در مواد و طرز کار به اپل شکایت کنید.

علاوه بر این، اپل پشتیبانی فنی تلفنی را به مدت دو (2) سال از تاریخ ارسال محصول اپل ارائه می دهد.

چه مواردی تحت پوشش این گارانتی نیست؟

برای جزئیات بیشتر در مورد حقوق استفاده از نرم افزار، به توافق نامه مجوز همراه با نرم افزار مراجعه کنید.

این گارانتی شامل موارد زیر نمی شود: الف) قطعات مصرفی مانند باتری ها یا پوشش های محافظ که مستعد سایش هستند، مگر اینکه خرابی به دلیل نقص در مواد یا کار باشد. ب) آسیب های آرایشی، از جمله، اما نه محدود به خراش، فرورفتگی و قطعات پلاستیکی شکسته پورت ها؛ ج) آسیب ناشی از استفاده با سایر محصولات؛ د) خسارت ناشی از تصادف یا در نتیجه استفاده نادرست، استفاده نادرست، تماس با مایع، آتش، زلزله یا سایر تأثیرات خارجی. ه) آسیب ناشی از استفاده از محصول اپل بر خلاف دستورالعمل کاربر، مشخصات یا سایر دستورالعمل های منتشر شده اپل؛ و) آسیب ناشی از سرویس (از جمله به‌روزرسانی‌ها و برنامه‌های افزودنی) که توسط هر شخصی غیر از اپل یا نماینده خدمات مجاز اپل ("AASP") انجام شده است. ز) محصولات اپل که بدون اجازه کتبی اپل از نظر عملکرد یا عملکرد اصلاح شده اند. ح) عیوب ناشی از فرسودگی و فرسودگی معمولی یا کهنگی طبیعی محصول اپل؛ i) حذف یا آسیب به شماره سریال محصولات اپل؛ (ک) محصولات دزدیده شده اپل یا محصولات اپل که اپل دلایل خوبی برای این باور دارد که بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط مجری قانون به سرقت رفته است.

محدودیت مهم.

اپل این حق را دارد که خدمات گارانتی را برای تجهیزات خارج از کشوری که اپل یا توزیع کنندگان مجاز آن دستگاه را در آن فروخته اند، ارائه ندهد.

مسئولیت های شما

پس از انجام خدمات گارانتی، محصول اپل یا محصول جایگزین شما در همان تنظیمات خرید اصلی، مشروط به به‌روزرسانی‌های قابل اعمال، بازگردانده می‌شود. به عنوان بخشی از خدمات گارانتی، اپل ممکن است به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار سیستمی را نصب کند که مانع از بازگشت شما به نسخه قبلی نرم‌افزار سیستم محصول Apple شود. در نتیجه به‌روزرسانی نرم‌افزار سیستم، برنامه‌های شخص ثالث نصب‌شده در محصول Apple ممکن است با محصول Apple سازگار یا کار نکنند. شما مسئول نصب مجدد سایر برنامه ها، داده ها و اطلاعات هستید. این ضمانت بازیابی و نصب مجدد سایر برنامه ها، داده ها و اطلاعات را پوشش نمی دهد.

مهم! قاب محصول Apple را باز نکنید مگر اینکه راهنمای کاربر نحوه انجام این کار را توضیح دهد. باز کردن قاب محصول اپل ممکن است باعث آسیبی شود که تحت پوشش این ضمانت نیست.

تعهدات اپل در صورت ادعای گارانتی

اگر تحت این گارانتی ادعای معتبری داشته باشید، اپل به انتخاب شما یکی از موارد زیر را دارد:

(i) تعمیر محصول Apple با استفاده از قطعات جدید یا مستعمل که از نظر عملکرد و قابلیت اطمینان معادل نو هستند. یا

(ii) محصول Apple را با محصولی جایگزین کنید که حداقل از نظر عملکردی مشابه محصول Apple باشد. یا

(iii) بازپرداخت قیمت پرداخت شده برای محصول اپل، مشروط بر اینکه آن محصول بازگردانده شود.

در صورت رفع ایرادات، مدت گارانتی تا مدتی که محصول استفاده نشده است تمدید می شود.

دوره گارانتی برای کالای جایگزین مجدداً محاسبه می شود و از تاریخ تحویل محصول به مصرف کننده شروع می شود.

دریافت خدمات گارانتی

اطلاعات پشتیبانی بین المللی

پشتیبانی و خدمات ارائه شده توسط اپل

پشتیبانی رایگان توسط اپل

اگر به اینترنت دسترسی ندارید، یا اگر محصول Apple پس از دسترسی به این منابع به درستی کار نمی کند، با یک نماینده Apple یا، در صورت وجود، با یک فروشگاه خرده فروشی اپل ("خرده فروش اپل") یا یک ارائه دهنده خدمات مجاز اپل تماس بگیرید. آن‌ها به شما کمک می‌کنند تعیین کنید که آیا محصول Apple شما به خدمات نیاز دارد یا خیر و در این صورت، به شما می‌گویند کدام یک از گزینه‌های خدمات گارانتی زیر را اپل به شما ارائه می‌دهد.

قبل از خدمات گارانتی، اپل یا نمایندگان آن ممکن است از شما بخواهند که مدارکی مبنی بر اطلاعات خرید ارائه دهید، از شما بخواهند به سوالاتی پاسخ دهید تا به شناسایی مشکلات احتمالی کمک کنید، و از روش های اپل برای دریافت خدمات گارانتی، مانند دستورالعمل های بسته بندی و حمل و نقل پیروی کنید. محصولات اپل هنگام ارسال برای خدمات از طریق پست به شرح زیر.

گزینه های گارانتی

اپل، به انتخاب خود و در صورت لزوم (شامل نوع محصول اپل)، خدمات گارانتی را برای یک یا چند گزینه ذکر شده در زیر، بر اساس کاربرد خاص کشور ارائه می‌دهد.

(i) خدمات در یک مرکز خدمات. ممکن است اپل از شما بخواهد که محصول Apple را به فروشگاه خرده فروشی اپل یا ارائه دهنده خدمات مجاز اپل بازگردانید. ممکن است یک محصول Apple برای سرویس به یک سرویس تعمیر اپل ("ARS") ارسال شود. پس از دریافت اخطار پایان سرویس، می‌توانید فوراً محصول Apple خود را از فروشگاه‌های خرده‌فروشی یا ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل تحویل بگیرید، یا یک مرکز تعمیر محصول را مستقیماً به آدرس شما ارسال می‌کند.

(II) ارسال پست برای خدمات. اگر اپل تشخیص دهد که محصول اپل باید برای سرویس پست شود، اپل برچسب‌های حمل و نقل پیش‌پرداخت و در صورت لزوم، مواد بسته‌بندی را برای شما ارسال می‌کند تا بتوانید محصول اپل را به سرویس تعمیرات اپل («ARS») یا سرویس مجاز اپل ارسال کنید. مطابق دستورالعمل اپل ارائه دهید. در پایان سرویس، خدمات تعمیرات اپل یا ارائه دهنده خدمات مجاز اپل، محصول اپل را به شما برمی گرداند. اپل هزینه های حمل و نقل را به هر دو صورت پرداخت می کند، مشروط بر اینکه تمام دستورالعمل ها رعایت شود.

(الف) خدماتی که در آن اپل نیاز به بازگرداندن محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین دارد: ممکن است اپل به عنوان تضمین قیمت خرده‌فروشی محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین و هزینه‌های ارسال مرتبط، مجوز کارت اعتباری را درخواست کند. اپل یک محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین را به همراه دستورالعمل‌های تعویض مناسب، در صورت وجود، و الزامات مربوط به بازگرداندن محصول یا قطعه در حال تعویض برای شما ارسال می‌کند. اگر دستورالعمل‌ها را دنبال کنید، اپل مجوز کارت اعتباری را لغو می‌کند و هزینه محصول یا قطعه یا ارسال در هر دو جهت از شما کسر نمی‌شود. اگر محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین شده را طبق دستورالعمل برگردانید، یا اگر محصول، قطعه یا لوازم جانبی جایگزین شده را که تحت پوشش ضمانت نیست، برگردانید، اپل هزینه مجوز کارت اعتباری را از کارت اعتباری شما کسر می کند. اگر قادر به ارائه مجوز کارت اعتباری نیستید، این گزینه خدمات در دسترس شما نخواهد بود و اپل یک طرح خدمات جایگزین را به شما پیشنهاد می دهد.

محدودیت مسئولیت

(1) ماهیت جامع معاهده.

(II) سلب مسئولیت داده.

(iii) محدودیت مسئولیت.

اپل تحت هیچ شرایطی مسئولیتی در قبال موارد زیر نخواهد داشت:

آ. هر گونه آسیبی که ناشی از نقض این سند ضمانت توسط اپل نیست.

ج زیان های مربوط به کسب و کار شما، از دست دادن سود، داده ها یا فرصت ها.

ایمنی

اپل داده های مشتریان را مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی مشتریان اپل که متن آن در سایت موجود است ذخیره و استفاده می کند.

مقررات عمومی

هیچ فروشنده، نماینده یا کارمند اپل مجاز به تغییر، تمدید یا تکمیل این ضمانت نیست.

این ضمانت‌نامه باید بر اساس قوانین کشوری که محصولات اپل در آن خریداری شده است، تنظیم و تفسیر شود.

عمر محصول 5 (پنج) سال از تاریخ خرید اصلی از فروشگاه خرده فروشی توسط مشتری نهایی است.

020615-Russia-Warranty-Edition-v1

از اول ژانویه 2014، اپل قوانین خدمات گارانتی در روسیه را تغییر داد. امروزه، مراکز خدمات مجاز، ابزارها را بدون توجه به کشور سازنده آنها تعمیر می کنند. هنگام خرید یک محصول جدید از چنین شرکت محبوبی، اکثر مصرف کنندگان کاملاً مطمئن هستند که هیچ مشکلی در حین کار دستگاه وجود نخواهد داشت. با این حال، مطالعه دقیق چنین موضوعی مانند گارانتی آیفون ارزشمند است.

مستقیماً از فروشندگان آیفون 5s می توانید از گارانتی به اصطلاح جهانی دستگاه مطلع شوید. متأسفانه بسیاری از مصرف کنندگان ترجیح نمی دهند وارد جزئیات شوند، با این فرض که در صورت موجود بودن، در صورت وقوع گارانتی، آیفون توسط هر نماینده رسمی شرکت پذیرفته می شود. در واقع، وضعیت بسیار پیچیده تر از آن چیزی است که انتظار می رود.

ویژگی های گارانتی محصولات اپل

با توجه به سوالات فراوان در مورد گارانتی دستگاه های اپل و همچنین شرایط ارائه آن در روسیه، در زمان وقوع گارانتی باید به چند نکته اشاره کرد:

هر محصول اپل که در کشور ما ممنوع نیست مشمول خدمات گارانتی است.
مدت گارانتی دستگاه از لحظه خرید محصول به شرط تایید خرید با سند مربوطه شروع می شود. مدت گارانتی محصولات اپل 1 سال خواهد بود.
پشتیبانی خدمات منحصراً توسط مراکز فنی مجاز اپل ارائه می شود.
به طور جداگانه، لازم است به گارانتی آیفون 5s و 4s توجه کنید. بنابراین، مراکز مجاز خدمات گارانتی آیفون را ارائه نمی دهند، زیرا گارانتی جهانی برای این مدل های دستگاه ارائه نمی شود. توجه داشته باشید که جایگزینی با یک گجت جدید و همچنین تعمیر آن فقط در کشوری که فروش اولیه آن انجام می شود امکان پذیر است. به عبارت دیگر، هنگام خرید دستگاه در انگلستان، تنها در آنجا تضمین می شود. در روسیه، برای سؤالات در مورد ضمانت آیفون، توصیه می شود مستقیماً با فروشنده یا اپراتور تلفن همراهی که این ابزار از آن خریداری شده است تماس بگیرید. در مورد آن فراموش نکنید. برای بررسی گارانتی دستگاه، فقط باید به وب سایت رسمی شرکت مراجعه کنید. شما باید شماره سریال آیفون را وارد کنید و متوجه شوید که آیا دستگاه در پایگاه داده عمومی فهرست شده است یا خیر.

مراکز خدمات باید آیفون 4، آیفون 4 اس، آیفون 5، آیفون 5 اس را بدون هیچ مانعی برای تعمیر بپذیرند. لازم به ذکر است که در مورد آیفون 5، برنامه های خدمات گارانتی اضافی، تعمیر و تعویض قطعات شامل می شود. دلیل این امر این است که چندین لحظه ناخوشایند با این مدل همراه است. به عنوان مثال، تعویض یک دکمه HOME معیوب که برای مدل های A1429 معمول است. در این صورت، کارشناسان مرکز خدمات ملزم به تعویض قطعه معیوب با قطعه جدید خواهند بود، حتی اگر مدت گارانتی قبلاً گذشته باشد. همین طرح جایگزینی باتری های معیوب را فراهم می کند. در صورت خرابی دستگاه، با مرکز تماس بگیرید و باتری معیوب را با باتری جدید تعویض کنید.

چگونه گارانتی آیفون را رد نکنیم؟

اولین چیزی که باید به خاطر بسپارید این است که در هنگام خرید مدل آیفون 5s یا 4s در روسیه، باید توجه داشته باشید که هزینه خدمات گارانتی از قبل در قیمت محصول لحاظ شده است. نیاز به خرید آیفون تا حد امکان ارزان، اولین قدم برای خرید دستگاه بدون گارانتی واقعی است. فروش ارزان تر آیفون 4s جدید طرحی است که منحصراً در بازار عمده فروشی کار می کند. در نتیجه خرید کالا با قیمتی نزدیک به عمده فروشی هیچ شانسی برای دریافت گارانتی مورد نیاز در روسیه باقی نمی گذارد.

ثانیاً، در صورت خرابی دستگاه، نباید تعمیرات را از یک متخصص آشنا انجام دهید، زیرا باز کردن غیرمجاز محصول مستلزم امتناع از خدمات گارانتی بعدی است. در زمان تماس با مرکز خدمات پس از تلاش برای حل مشکل خود، نباید به تعمیر گارانتی امیدوار باشید. در این صورت صاحب دستگاه تلفن همراه باید هزینه تعمیرات را خودش بپردازد.

ثالثاً، دستگاه جدید علیرغم اینکه در ساخت و مونتاژ آن فقط از مواد و اجزای باکیفیت استفاده شده است، نیاز به رسیدگی دقیق دارد. همچنین اجازه ندهید رطوبت وارد محصول شود. آیفون شما مجهز به سنسورهای مرطوب مخصوصی است که به طور خودکار تمامی ضمانت ها را در صورت فعال شدن باطل می کند. در این حالت، حتی اگر رطوبت در هنگام استفاده از آیفون در باران وارد شود، سنسور می تواند کار کند. به شدت توصیه می شود از این کار خودداری کنید.

شرایط تعویض آیفون 5s با موبایل جدید

رویه مبادله کالاهای بی کیفیت یک اتفاق اجباری است که در زمان تشخیص هر گونه نقص فنی در دستگاه رخ می دهد. برای بازگرداندن پول یا تعویض یک گوشی جدید، باید دارای ایراداتی باشد که به تنهایی قابل رفع نباشد و همچنین مغایرت با مشخصات اعلام شده سازنده باشد.

توجه داشته باشید که ایرادات این مدل از دستگاه تلفن همراه می تواند کاملاً آشکار باشد که در زمان بازرسی خارجی محصول (عیب های موردی، عکس العمل و ...) و همچنین ضمنی که در هنگام بررسی قابل تشخیص نیست. تلفن (فقط در هنگام استفاده از آنها یافت می شوند).

مطابق با الزامات قانون، خریدار دستگاه بی کیفیت حق دارد تعمیر فوری یا کاهش ارزش آن را مطالبه کند. علاوه بر این، امکان معاوضه با همان مدل تلفن همراه یا کالای دیگر با محاسبه مجدد قیمت وجود دارد. اگر گوشی دچار یک خرابی فنی پیچیده شده باشد، مصرف کننده نمی تواند روی تعمیر دستگاه حساب کند. در این حالت فقط بازپرداخت یا تعویض در نظر گرفته می شود.

حقوق خریدار آیفون 5s با کیفیت نامناسب

درصورتی‌که مصرف‌کننده‌ای متوجه نقص آیفون 5s شود که به دلایل تولید برانگیخته شده و نتیجه استفاده نادرست مشتری نباشد، کاملاً حق دارد:

جایگزینی دستگاه تلفن همراه با یک دستگاه مشابه، بدون نقص؛
جایگزینی برای یک محصول کاملاً متفاوت، با محاسبه مجدد هزینه؛
الزام به کاهش قیمت محصولات متناسب با آسیب و نقص؛
تعمیر در خدمات فنی فروشنده یا بازپرداخت هزینه های تعمیر کار در سایر مراکز خدمات.
امتناع از کالاهای بی کیفیت، بازپرداخت کامل هزینه آن.

حقوق خریدار که آیفون 5s را با نقص خریداری کرده است

در زمان تشخیص ازدواج در دستگاه تلفن همراه، خریدار حق تعویض آن را دارد:

اگر محصول نیاز به بازرسی اضافی برای تعیین علت نقص داشته باشد، باید ظرف 20 روز تعویض شود.
اگر iPhone 5s دیگری در دسترس نباشد، خروجی باید دستگاه تلفن همراه دیگری را برای استفاده موقت در اختیار مشتری قرار دهد که از نظر ویژگی‌ها بیشتر شبیه به iPhone 5s باشد. توجه داشته باشید که دستگاه باید ظرف 30 روز تحویل داده شود.
اگر خرید کالا در مناطق دور افتاده انجام شده باشد، در این حالت، تعویض دستگاه در زمان اولین دریافت محصولات در این قلمرو انجام می شود.

به شرط عدم موافقت کامل مصرف کننده با شرایط تعویض کالا یا استرداد وجه، توصیه می شود برای مشاوره پشتیبانی با وکیل تماس بگیرید.

نصیحت! انجام تعمیر آیفون 5s کاری نسبتاً پیچیده و پر زحمت است. برای به دست آوردن یک دستگاه کار در کوتاه ترین زمان ممکن، باید روی پرداخت هزینه قابل توجهی از کالا حساب کنید. مطالعه دقیق مفاد قرارداد مهم است.

در حمایت از خرید آیفون

برای حمایت از خرید مدل آیفون پیشنهاد می کنیم با آمار موارد گارانتی در روسیه آشنا شوید:

بیش از 1٪ از مصرف کنندگان این محصولات برای خدمات گارانتی درخواست نمی دهند.
دوره گارانتی تعمیر یا جایگزینی یک قطعه با یک قطعه جدید، به عنوان یک قاعده، حداقل 7 روز کاری است.
در روسیه، حتی یک مورد درخواست مکرر برای تعمیر و نگهداری سرویس از همان دستگاه تلفن همراه آیفون ثبت نشده است.

در مورد ویژگی های کیفی فناوری اپل به طور کلی، در این مورد توجه به موارد زیر ضروری است: تعمیر مدل های iPad و iPod touch ارائه نمی شود. تعمیرات و تعویض کلیه قطعات منحصراً در کارخانه انجام می شود. این مدل ها هستند که با عدم وجود اتصال دهنده های پیچ خارجی متمایز می شوند.

لازم به ذکر است که پس از تعمیر دستگاه یا تعویض قطعات خاص، گوشی در حالت اولیه یعنی بدون برنامه ها و برنامه های نصب شده و همچنین بدون اطلاعات شخصی انباشته به صاحب خود باز می گردد. بنابراین، قبل از انجام تعمیرات در مرکز خدمات، لازم است یک نسخه پشتیبان انجام دهید.

امروزه آیفون جدید جایگزینی نسبتا موفق برای اکثر گجت ها (دوربین، پخش کننده صوتی و غیره) است که قبلا به صورت جداگانه خریداری شده بودند. می توانید تمام اطلاعات مورد علاقه را در وب سایت رسمی سازنده پیدا کنید. دانستن نحوه صحیح انجام چک گارانتی می تواند برای کسانی که تصمیم دارند صاحب آیفون شوند بسیار مفید باشد.

پذیرش تجهیزات برای سرویس بر اساس سفارش صادر شده توسط مشتری در محل انجام می شود که در آن شماره سریال و نوع تجهیزات ارسال شده برای تعمیر و نگهداری، شماره تلفن و آدرس ایمیل مشتری و آدرس ایمیل مشتری مشخص می شود. کلیه خرابی های تجهیزات تحویل شده اعلام شده توسط مشتری و رویدادهای قبل از وقوع آنها. مرکز خدمات (SC) تضمین می کند که اطلاعات مربوط به مشتری، که باید هنگام ارسال درخواست خدمات به اپل منتقل شود، به اشخاص ثالث منتقل نخواهد شد.
اجرای سفارش کار بیانگر رضایت بی قید و شرط مشتری با این قوانین است که یک پیشنهاد عمومی است.
هنگام انتقال دستگاه به SC، مشتری یک نسخه چاپی از سفارش کار را امضا می کند که علاوه بر داده های مشخص شده توسط او، لیست تجهیزات پذیرفته شده در SC، تاریخ پذیرش تجهیزات در SC را نیز نشان می دهد. ، و کارمندی که دستور کار را صادر کرده است. مشتری یک رسید مطمئن با شماره سفارش کار دریافت می کند.
کلیه نامه هایی که توسط SC از طریق ایمیل از آدرس ایمیل مشخص شده توسط مشتری در سفارش کار دریافت می شود، با امضای الکترونیکی ساده - آدرس الکترونیکی (ایمیل) امضا شده تلقی می شوند و در این کار دارای نیروی قانونی خواهند بود. سفارش. کلیه نامه هایی که از طریق ایمیل به آدرس ایمیل مشخص شده توسط مشتری در برنامه از آدرس های SC ارسال می شود، به عنوان یک اطلاعیه کتبی در نظر گرفته می شود.
بازرسی اولیه بصری تجهیزات با حضور مشتری انجام می شود. کلیه تجهیزات بدون فیلم / عینک / پوشش محافظ پذیرفته می شود. با امضای سفارش کار، مشتری موافقت می‌کند که تجهیزات به‌عنوان کارکرده، با آثار استفاده پذیرفته می‌شوند، و تمام خرابی‌ها و آسیب‌های داخلی که در حین عیب‌یابی قابل تشخیص است، قبل از انتقال تجهیزات به SC رخ داده است.
SC مسئولیتی در قبال ایمنی اطلاعات در رسانه مشتری ندارد. SC این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت عدم ارائه رمز عبور توسط مشتری، رمز عبور مدیر سیستم را بازنشانی کند.
SC با ارسال پیامک (فرستنده - Apple Authorized) به تلفن مشخص شده توسط مشتری در سفارش کار یا با ارسال پیام به آدرس ایمیل (ایمیل) مشخص شده توسط مشتری، وضعیت سفارش کار را مطلع می کند. در دستور کار تاریخ های اعلان در پایگاه داده SC ثبت می شود.
دستگاه‌ها (iPod، iPad، Time Capsule، AirPort و همچنین لوازم جانبی مختلف، شارژرها و باتری‌ها) تا پایان سرویس به SC تحویل داده می‌شوند. رایانه ها، لپ تاپ ها یا نمایشگرها، در موارد استثنایی، مشتری می تواند در حالی که منتظر قطعات است، آنها را از SC تحویل بگیرد، اما متعهد می شود که آنها را ظرف مدت 1 روز کاری از لحظه اولین اطلاعیه دریافت کلیه قطعات لازم (طراحی شده) تحویل دهد. با یک توافق اضافی). در غیر این صورت تلقی می شود که مشتری از خدمات خودداری کرده است. قطعات به انبار فروشنده بازگردانده می شود و سفارش کار بسته می شود.

قبل از بازگرداندن دستگاه برای تعویض گارانتی یا پس از گارانتی، باید حساب iCloud خود را در آن قطع کنید.

همچنین لازم است تمامی لوازم جانبی (پد، هدفون، کاور و ضربه گیر) را همراه خود داشته باشید.

برای هر دستگاهی که به SC منتقل می شود، در صورت تشخیص نقص گارانتی، خدمات گارانتی (تعمیر یا تعویض) بدون اطلاع اضافی به مشتری انجام می شود.
اگر «Find My iPhone» برای دستگاه غیرفعال نباشد، دستگاه نمی تواند سرویس شود.
تمام کارها فقط در رابطه با نقص های اعلام شده توسط مشتری و ثبت در سفارش کار انجام می شود. اگر مورد غیر ضمانت‌نامه تشخیص داده شود یا نقص‌هایی شناسایی شود که در سفارش کار مشخص نشده است، ممکن است تمام کارهای مربوط به سرویس محصول به حالت تعلیق درآید تا زمانی که مشتری با انجام خدمات اضافی موافقت کند و با هزینه آنها موافقت کند. در موارد دیگر - خرابی ها بدون اطلاع قبلی به مشتری برطرف می شوند.
تجهیزات تحت شرایط گارانتی محدود اپل واجد شرایط خدمات گارانتی رایگان هستند و فقط در صورتی که دوره گارانتی هنوز معتبر باشد. سایر خدمات به صورت پولی ارائه می شود. سفارش قطعات یدکی برای تعمیرات پولی با توافق متقابل بین SC و مشتری انجام می شود.
هزینه عیب یابی هر دستگاه به استثنای مواردی که نقص به عنوان گارانتی شناخته می شود طبق لیست قیمت پرداخت می شود. SC همچنین ممکن است در صورت تایید نشدن نقص های اعلام شده توسط مشتری (حتی اگر دستگاه به عنوان ضمانت نامه شناخته شود) هزینه ای را برای عیب یابی دریافت کند.
صدور محصول از SC تنها با ارائه رسید سالم و مدرک شناسایی انجام می شود. اگر مشتری رسید گاوصندوق را گم کند، SC در قبال مالک در قبال صدور محصول از SC به دارنده رسید گاوصندوق مسئولیتی ندارد. صدور محصول از SC بدون رسید مطمئن بر اساس درخواست مشتری و با ارائه پاسپورت یا مدرک دیگری که هویت وی را ثابت می کند انجام می شود.
تجهیزات تحویلی باید ظرف 30 روز از تاریخ اطلاع مشتری از امکان دریافت آن توسط مشتری دریافت شود. برای نگهداری تجهیزات در SC برای بیش از 30 روز، برای هر ماه ناقص بعدی طبق لیست قیمت، هزینه ای دریافت می شود. تجهیزاتی که مشتری علاقه خود را نسبت به آنها از دست داده است، پس از 3 ماه در معرض دفع یا فروش به ارزش باقیمانده برای پوشش هزینه های SP است.
صدور نظر فنی جهت ارائه به سازمانی که تجهیزات را فروخته و یا برای ارائه به شرکت بیمه به صورت پرداختی طبق فهرست بها انجام می شود.

«بی اطلاعی از قانون بهانه نیست»- همه این ضرب المثل را شنیده اند، اما فقط عده کمی یاد گرفته اند که از آن استفاده کنند. و سمت معکوس عبارت حقوقی است که ما کمتر از آن می دانیم.

یک مثال ساده این است که آیفون های روسی به جای یک سال گارانتی دو ساله دارند. جای تعجب است، اما این یک واقعیت است. و او نیاز به استفاده.

گارانتی دو ساله - هوی و هوس قانونگذاران ما

اپل یک سال گارانتی آیفون می دهد. این دوره تعهد استاندارد سازنده است که پیشنهاد می کند با AppleCare سه ساله تمدید شود. این در جعبه تلفن هوشمند، وب سایت رسمی شرکت و غیره نشان داده شده است.

اما قانون روسیه در این موضوع دخالت می کند. بند 5 ماده 19 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده"گزارش ها:

در مواردی که مدت گارانتی مقرر در قرارداد کمتر از دو سال باشد و ایرادات کالا پس از انقضای مدت گارانتی توسط مصرف کننده کشف شود ولی ظرف مدت دو سال مصرف کننده حق دارد به فروشنده ( سازنده) با شرایط مندرج در ماده 18 این قانون در صورتی که ثابت کند که عیوب کالا قبل از انتقال آن به مصرف کننده یا به دلایلی که قبل از آن لحظه ایجاد شده است ایجاد شده است.

اگر با پیچ های گیج کننده متن سر و کار دارید، آیفون های روسی دو سال گارانتیبه جای یکی و هنوز برای شادی زود نیست.

اپل مطابقت با قوانین روسیه را تایید می کند

سازنده، که بازار روسیه را به دلیل پرداخت بدهی پایین در بسیاری از مسائل نادیده می گیرد، قوانین کشور را محترم می شمرد. بنابراین، در طبیعت وب سایت رسمی اپل، یادداشتی در این مورد پنهان شده است.

مصرف کننده مستحق تعمیر یا تعویض رایگان کالاهایی که شرایط فروش را ندارند توسط فروشنده و همچنین تخفیف یا استرداد وجه توسط فروشنده می باشد. این حقوق به مدت دو سال از تاریخ تحویل کالا معتبر است.

مطابق با قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، اگر محصول معیوب باشد یا شرایط فروش را نداشته باشد، مصرف کننده می تواند انتخاب کند: (الف) آن را به صورت رایگان تعمیر کند. (ب) جایگزینی رایگان؛ (ج) تقاضای کاهش قیمت کنید، یا (د) با بازگرداندن محصول برای بازپرداخت کامل، قرارداد را لغو کنید. این حقوق به مدت دو سال از تاریخ تحویل کالا معتبر است. مصرف کننده می تواند علیه فروشنده یا نماینده تام الاختیار فروشنده یا سازنده ادعایی داشته باشد، هر چند که دومی قدرت کاهش قیمت را ندارد. در صورتی که محصول دارای ایراد غیرقابل جبران باشد، مصرف کننده می تواند در ازای بازپرداخت کامل کالا به وارد کننده کالا در روسیه، درخواست تعویض رایگان یا فسخ قرارداد با بازگرداندن کالا داشته باشد.

مطابق با قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، بار ارائه شواهد مربوط به نقص یا عدم انطباق کالا با شرایط فروش، به عنوان یک قاعده، بر عهده مصرف کننده است.

فقط پاراگراف آخر اینجا مرا گیج می کند. اما بیشتر نگران نظری نیست، اما سمت عملیسوال

در زندگی واقعی، این می تواند و باید استفاده شود

ما حتی قبل از شروع کار روی این یادداشت مطمئن شدیم که اپل از قوانین روسیه پیروی می کند.

دو ماه پیش، خواننده ما نیکولای ام. از طریق شبکه های اجتماعی با من تماس گرفت، او داستانی را در مورد تعویض رایگان یک گوشی هوشمند پس از مشکل با اسپیکر یک سال و نیم پس از خرید به اشتراک گذاشت. چند روز پیش، نیکیتا تی. این را به همین ترتیب گزارش کرد - او با صفحه نمایش آیفون مشکل داشت.

و پس از تماس با مراکز خدمات رسمی اپل و ارتباط با خط تلفن این شرکت، موضوع برطرف شد.

واقعا تکنولوژی اپل موظف به خدمتدو سال گارانتی اما دومی را خود سازنده نمی‌گیرد، بلکه فروشنده و مراکز خدماتی آن را تحویل می‌گیرند. این نیز با علامتی از وب سایت شرکت نشان داده شده است.

حیف است، در این مورد ما فقط در مورد تلفن هایی صحبت می کنیم که به طور رسمی خریداری شده اند - بازار خاکستری به حساب نمی آید. لطفا.