فروشنده حفاظت از سفارش را تمدید نمی کند. حفاظت از خریدار در Aliexpress: چگونه از فریب چینی های حیله گر جلوگیری کنیم

حفاظت از سفارش برای Aliexpress فرصتی برای باز کردن اختلاف و درخواست بازپرداخت تمام یا بخشی از پول پرداخت شده است. این ویژگی دارای محدودیت زمانی است. یعنی بعد از ثبت و پرداخت وجه سفارش، فقط برای مدتی می توانید دعوا را باز کنید. ما وقت نداشتیم اختلاف را باز کنیم، دوره حفاظت منقضی شده است و این همه - اختلاف را دیگر نمی توان باز کرد و پول را نمی توان برگرداند. خوشبختانه دوره حفاظت از سفارش قابل تمدید است.

از سال 2016، اکثر محصولات این فرصت را دارند که ظرف 15 روز پس از تکمیل سفارش، اختلاف ایجاد کنند. حتی اگر سفارش به دلیل اتمام مدت حفاظت تکمیل شده باشد. از آن استفاده کنید.

معمولاً مدت حفاظت برابر با مدت زمان تحویل تضمینی است که در لات مشخص شده است. با این حال، گاهی اوقات فروشندگان برای جذب خریدار، زمان تحویل تضمینی در لات را دست کم می گیرند و در حین حمل حداکثر مدت حفاظت را تعیین می کنند تا خریدار را از ایجاد اختلاف زودتر باز دارند.

اما برعکس آن نیز اتفاق می افتد. هنگامی که فروشنده حداقل زمان تحویل تضمین شده را تعیین می کند و سپس یک دوره حفاظت کوتاه را تعیین می کند. اغلب این نشانه یک کلاهبردار است. در اینجا محاسبه به این صورت است که به دلیل کوتاه بودن مدت زمان انقضای مدت حفاظت را از دست خواهید داد.

چرا حفاظت از سفارش را برای Aliexpress گسترش دهید؟

به نظر می رسد که کالا به موقع نرسیده است - اختلافی ایجاد کرد و پول من را پس گرفت. پس از همه، Aliexpress "". در واقع این ضمانت دارای چندین اخطار است. به ویژه، اگر تاخیر در تحویل کالا بدون تقصیر فروشنده یا Aliexpress رخ داده باشد، هیچ کس برای بازگرداندن پول به شما عجله نخواهد کرد.

به خصوص اگر مسیر سفارش ردیابی شود و به سمت شما حرکت کند، البته به کندی، برخلاف مهلت‌های مقرر. می توان استدلال کرد که چقدر از طرف Aliexpress منصفانه است (اول قول می دهد و سپس وعده ها را حفظ نمی کند)، با این حال، در واقعیت عینی، اغلب بهتر است که حفاظت از یک سفارش را گسترش دهیم تا اینکه در یک اختلاف به هم بخوریم.

اگر پس از باز کردن اختلاف، فروشنده به طور ناگهانی حفاظت را تمدید کرد، می توانید اختلاف را لغو کنید و همچنان منتظر بمانید. معمولاً پس از باز کردن اختلاف، فروشندگان بیشتر از زمانی که درخواست تمدید می کنند فعال هستند.

آیا امکان تمدید حفاظت پس از اتمام آن وجود دارد؟

نه نمی توانی.

گاهی بعد از تکمیل سفارش (در همان 15 روز) که مدت زمان حفاظت تمام شده و فروشنده می آید و می گوید دعوا را لغو کنید، مناقشه را تمدید می کنم، باز می کنید. تحت هیچ شرایطی موافق نباشید. این یک دروغ است. فروشنده نمی تواند حفاظتی را که قبلاً منقضی شده است تمدید کند.

سرانجام

حفاظت از سفارش تنها راه شما برای صرفه جویی در پول شما است بسته خواهد رفتمشکلی وجود دارد. برای بررسی دوره حفاظت حداقل هفته ای یکبار تنبل نباشید. فراموش نکنید که دوره حفاظت می تواند به طور خودکار در برخی موارد کاهش یابد. همانطور که می گویند بهتر است در امان باشید.

به این مقاله امتیاز دهید:

علی اکسپرس، بزرگترین پلتفرم تجارت آسیایی، به مشتریان خود اهمیت می دهد و به همین دلیل همواره در حال بهبود خدمات خود است و سعی می کند مطلوب ترین شرایط را برای خرید فراهم کند. یکی از ویژگی های سیستم «حفاظت خریدار» است که به سیستم «ESCROW» نیز معروف است. کل ماهیت این محافظت بر اساس اصل زیر است - با خرید یک محصول، از کارت شما یا هر چیز دیگری سیستم پرداختمبلغ خرید کسر می شود با این حال، مبلغ در حساب مسدود می شود، نه خود فروشنده، و تنها پس از تایید خرید، زمانی که از عملکرد و کیفیت سفارش مطمئن شدید، AliExpress مبلغ سفارش را به حساب فروشنده واریز می کند. بنابراین، aliexpress به عنوان یک ضامن در معاملات بین فروشنده و خریدار عمل می کند و به شما امکان می دهد از خود در برابر کلاهبرداران محافظت کنید، که متاسفانه هنوز هم رخ می دهد. برای صرفه جویی بیشتر توصیه می کنیم از آن استفاده کنید که به لطف آن می توانید بخشی از هزینه کالای خریداری شده را پس بگیرید.

AliExpress Buyer Protection چه تضمین هایی را ارائه می دهد؟

با استفاده از محافظت از خریدار در aliexpress، دیگر نمی توانید نگران دریافت بسته باشید، زیرا اکنون خود سایت تحویل، کیفیت و دقت توضیحات محصول را کنترل می کند، بنابراین می توانید روی:

• استرداد کل هزینه کالا (در صورت عدم دریافت کالا)
• بازپرداخت تمام یا جزئی هزینه در صورت عدم رعایت توضیحات (محصول در این موردبا شما می ماند)

همچنین، در طول دوره حفاظت، می توانید روی آن حساب کنید که اصلاً آن چیزی نیست که انتظار داشتید دریافت کنید. درست است، در این صورت، شما باید هزینه مرسوله مرجوعی را خودتان بپردازید، و اینها هزینه پست اضافی است، اما اگر کالایی که وارد شده است، واقعاً برای شما مناسب نیست، رنگ، اندازه یا سایر ایرادات اشتباه است، پس ارزشش را دارد. آی تی.

چگونه Aliexpress Buyer Protection کار می کند؟

در طول دوره حفاظت، می توانید:

• اگر می بینید که مدت زمان محافظت در حال اتمام است و شماره آهنگ ردیابی نمی شود یا بسته همچنان مطابق داده های ردیابی در جایی در چین است، با استفاده از گزینه پیام خصوصی با فروشنده تماس بگیرید.

• اگر مشکل از طریق مکاتبه قابل حل نیست، با خیال راحت این کار را انجام دهید

• هنگامی که اختلاف از قبل باز است و فروشنده همچنان شما را نادیده می گیرد یا به سادگی نمی خواهد اشتباه خود را بپذیرد، عاقلانه است که اختلاف را تشدید کنید، به عبارت دیگر، آن را به یک اختلاف تبدیل کنید، سپس دولت AliExpress شما را در نظر خواهد گرفت. موضوع.

همیشه مراقب دوره حفاظت باشید و در صورت لزوم آن را تمدید کنید. معمولا چند روز قبل از پایان دوره حفاظت از شما پست الکترونیک(ایمیل) پیامی با یادآوری تمدید دریافت خواهید کرد. زیرا پس از پایان دوره حفاظتی، وجوه برای خرید به طور خودکار به حساب فروشنده منتقل می شود و پس از آن حل مشکل تقریبا غیرممکن خواهد بود، مگر اینکه یک زبان مشترک با فروشنده پیدا کنید، اما در اینجا هیچ چیز از شما محافظت نمی کند. ، شما فقط بر حسن نیت او تکیه خواهید کرد.

بنابراین، قبل از خرید، همیشه به شهرت فروشنده توجه کنید، برای دیدن نظرات او تنبلی نکنید، بنابراین حداقل مرحله اولیهشما می توانید از نجابت او و همچنین جابجایی بسته خود مطمئن شوید و به موقع از فروشنده سؤال کنید.

کل سرنوشت را می توان به سه مرحله اصلی تقسیم کرد - پرداخت برای کالا، پردازش و ارسال مستقیم، پس از آن یک تایمر شمارش معکوس به طور خودکار در مقابل خرید شروع می شود، که نشان دهنده مدت زمان برنامه محافظت از خریدار در AliExpress است. اگر زمان در حال اتمام است، مثلاً 3-4 روز تا تکمیل باقی مانده است، می توانید همانطور که قبلاً ذکر شد اختلاف نظر را باز کنید یا می توانید به سادگی زمان حفاظت از سفارش را درخواست کنید و کمی بیشتر منتظر بمانید تا بسته تحویل داده شود.

معمولا فروشندگان با شهرت خوب از مشتریان خود مراقبت می کنند و به طور خودکار دوره حفاظت را برای آنها تمدید می کنند، اما ما برای کنترل این فرآیند خودمان اضافی نخواهیم بود.

دو راه برای تمدید دوره حفاظت وجود دارد:

• پیام شخصی به فروشنده با درخواست تمدید دوره حفاظت
• در حساب شخصی خود، روبروی محصول مورد نظر، روی «درخواست افزونه حفاظت» کلیک کنید.

پس از آن، مطمئن شوید که آیا زمان روی تایمر شمارش معکوس تغییر کرده است، دوباره بررسی کنید، این اتفاق می افتد که فروشنده به سادگی متوجه درخواست شما نشده است، پس بهتر است منتظر نمانید و بلافاصله اختلاف را باز کنید.

(function(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -184100-2"، renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2"، horizontalAlign: false، async: true)؛ ))؛ t = d.getElementsByTagName("script")؛ s = d.createElement("script ")؛ s.type = "text/javascript"؛ s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"؛ s.async = true؛ t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

حفاظت از خریدار در Aliexpress بسیار است عملکرد مهم. این اوست که اجازه می دهد معاملات امنمحافظت از خریدار در برابر فروشندگان متقلب در حالی که زمان روی تایمر حفاظت وجود دارد، پولی که خریدار برای کالا پرداخت کرده است در سیستم Aliexpress ذخیره می شود و نه نزد فروشنده.

اکنون وب سایت Aliexpress یک اصطلاح جدید برای محافظت از خریدار دارد - مهلت تحویل. در اصل، این همان تایمر حفاظتی است. تا زمانی که مهلت تحویل به پایان برسد، خریدار می تواند اختلاف را باز کند و درخواست بازپرداخت کند.

در Aliexpress، دوره حفاظت یک مقدار ثابت نیست. فروشنده می تواند آن را به سمت بزرگ(فروشنده نمی تواند مدت حفاظت را کاهش دهد). یعنی هر خریدار، اگر بسته هنوز در راه است، اما دوره حفاظت به پایان می رسد، می تواند از فروشنده بخواهد که حفاظت را در Aliexpress تمدید کند.

نحوه گسترش حفاظت از خریدار در Aliexpress. 3 مرحله آسان

برای تمدید مهلت تحویل (حمایت از خریدار) نیاز به زمان و اقدام زیادی ندارید. همه چیز تقریبا به صورت خودکار انجام می شود. و دانش زبان انگلیسی نیز الزامی نیست.

مرحله 1. ترتیبی را انتخاب می کنیم که باید دوره حفاظت را تمدید کنیم.

ما در وب سایت Aliexpress به بخش می رویم "دستورات من"و ترتیب مورد نظر را در لیست پیدا کنید. درست در لیست سفارشات، می توانید ببینید که هنوز چند روز از حمایت خریدار باقی مانده است. در مورد ما، مهلت تحویل در 2 روز و 17 ساعت به پایان می رسد. برای جزئیات سفارش روی لینک "بیشتر" کلیک کنید.

به لیست سفارشات می رویم و مورد نظر را انتخاب می کنیم.

مرحله 2. ما یک تمدید حفاظت از خریدار را سفارش می دهیم.

در جزئیات سفارش در یادآوری، اولین موردی که می توانید مشاهده کنید، تاریخ مهلت حفاظت است. که باید آن را گسترش دهیم. و در پاراگراف دوم لینکی برای تمدید حفاظت خریدار مشاهده خواهید کرد. روی آن کلیک می کنیم.

مرحله 3. دوره تمدید مورد نظر را انتخاب کنید.

در پنجره ای که ظاهر می شود، اخطاری را مشاهده می کنید که درخواست شما برای تمدید حفاظت خریدار باید توسط فروشنده تایید شود. اگر فروشنده درخواست را تایید نکند، دوره حفاظت از سفارش تمدید نخواهد شد.

بر این مرحلهباید تعداد روزهای مورد نیاز خود را در فیلد وارد کنید. معمولاً 7-14 روز تمدید می خواهند. اما شما می توانید مطلقاً هر اصطلاحی را انتخاب کنید.

بعد از اینکه تعداد روز را مشخص کردید، روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.

همین. درخواستی برای تمدید حمایت از خریدار ارسال شده است. و فقط باید منتظر بمانید تا فروشنده درخواست شما را تأیید کند. یک پنجره پاپ آپ شما را در این مورد مطلع می کند. اگر فروشنده تایمر حفاظتی را در مدت 2 روز تمدید نکند، باید اختلاف نظر باز شود.

فروشنده به طور مستقل حفاظت را گسترش داد.

گاهی اوقات شرایطی وجود دارد که دوره حفاظت در حال پایان است، اما در عرض چند روز ناگهان متوجه می شوید که برای چندین هفته یا حتی یک ماه تمدید شده است. این زمانی اتفاق می افتد که فروشنده ببیند تایمر حفاظتی در حال اتمام است، اما شما هنوز دریافت سفارش را تأیید نکرده اید. و حفاظت از سفارش را گسترش می دهد تا زمانی برای دریافت بسته داشته باشید.

برخی افراد با سپاسگزاری این قدم را برمی دارند. از آنجایی که فروشنده مطمئن می شود که معامله بسته نمی شود در حالی که بسته هنوز در راه است.

سایر خریداران این مرحله را خودخواسته می دانند. بالاخره آنها قصد داشتند دعوا را باز کنند و پول خود را پس بگیرند. و آنها به هیچ وجه درخواست تمدید حمایت خریدار را نکردند.

اگر فروشنده به طور مستقل حفاظت را تمدید کند چه باید کرد؟ صبر کنید تا پایان یابد یا اختلاف ایجاد شود؟در واقع شما می توانید یکی از این دو گزینه را انتخاب کنید.

• 1) اگر در مسیر مشاهده کردید که بسته واقعاً ارسال شده است و به سمت شما می رود ، اما فقط در راه تاخیر داشته است ، می توانید منتظر آن باشید.
• 2) اگر شماره آهنگ ردیابی نمی شود، فروشنده به نوعی نامشخص است یا به پیام ها پاسخ نمی دهد، پس نمی توانید منتظر پایان دوره حفاظت طولانی باشید و اختلاف را باز کنید. در دعوا، می توانید نشان دهید که فروشنده به طور مستقل، بدون درخواست و درخواست شما، دوره حمایت خریدار را تمدید کرده است.

نحوه گسترش حفاظت در برنامه تلفن همراه Aliexpress.

بر این لحظهدر برنامه تلفن همراه Aliexpress، هیچ راهی برای درخواست خودکار تمدید حفاظت از سفارش وجود ندارد. بنابراین، باید نامه ای به فروشنده بنویسید و از او بخواهید تایمر حفاظت از خریدار را افزایش دهد. در اینجا یک الگوی نامه نمونه است که می توانید از آن استفاده کنید.

دوست عزیز.

زمان حفاظت از سفارش من تقریبا به پایان رسیده است، اما بسته هنوز در راه است. آیا می توانید زمان محافظت را برای 14 روز افزایش دهید؟

متشکرم.

هنگامی که فروشنده نامه شما را دریافت می کند، تایمر حفاظت از خریدار را برای تعداد روزهای مورد نیاز تمدید می کند. و به شما اطلاع رسانی خواهد شد. اگر فروشنده نامه را نخواند و ظرف 2 روز به آن پاسخ نداد، اختلاف را باز کنید.

هنگام سفارش کالا از طریق اینترنت، باید مطمئن باشید که همه چیز به خوبی پیش خواهد رفت. و در صورت بروز مشکل، سفارش شما محفوظ خواهد بود. سایت علاوه بر قیمت های مطلوبفراهم می کند حفاظت قابل اعتمادبه مشتریان خود در صورت فورس ماژور. در مورد آنچه هست این حفاظتو در صورت نرسیدن بسته چه باید کرد، در این مقاله خواهیم گفت.

جهت یابی

حفاظت از محصول در Aliexpress چیست؟

این محافظت از خریدار در برابر فروشندگان بی وجدان و فرصتی برای بازگرداندن وجوه آنها است. هنگام پرداخت کالا، مبلغی دریافت می شود و تنها پس از تایید دریافت کالا، انتقال وجه مربوط به فروشگاه انجام می شود. همچنین باید تایمر حفاظتی را که در صفحه محصول قرار دارد دنبال کنید (دایره شده است). این مدت کاملاً به زمان تحویل بستگی دارد. به عنوان مثال، زمان تحویل محصول شما 35 روز است، بنابراین حفاظت برای 40-50 روز معتبر خواهد بود. به همین دلیل خرید در سایت تفاوت چندانی با فروشگاه ندارد. در اینجا همچنین می توانید پول محصول معیوب را برگردانید و درباره فروشنده نظر بدهید یا ادعایی را به مدیریت سایت ارسال کنید.

حفاظت از کالاها در Aliexpress در حال پایان است، چه باید کرد

مواقعی وجود دارد که کالا هنوز وارد نشده است و دوره حفاظت به پایان می رسد. چه باید کرد؟ البته برای گسترش حفاظت. در ادامه به شما خواهیم گفت که چگونه این کار را انجام دهید.

نحوه گسترش حفاظت در aliexpress

پس از سفارش و پرداخت وجه کالا، فروشنده کالا را ارسال می کند. کتیبه مربوطه "فروشنده سفارش شما را ارسال کرده است" روی صفحه ظاهر می شود و پس از آن شمارش معکوس زمان حفاظت شروع می شود. در تئوری، بسته برای یک دوره معین باید به مخاطب برسد، اما همیشه این اتفاق نمی افتد. اگر چهار روز تا پایان دفاع باقی مانده باشد، دو راه وجود دارد:

• درخواست تمدید حفاظت؛
• مناقشه باز

راه دوم در حال حاضر اقدامات افراطی است. اگر بسته در چین گیر کرده باشد یا اصلا ردیابی نشده باشد، می توانید از آن استفاده کنید. برای شروع، می‌توانید درخواست تمدید کنید. فروشندگان مسئول به طور مستقل دوره حفاظت را تمدید می کنند و بر محموله ها نظارت می کنند. اگر این اتفاق نیفتد، می توانید با کلیک بر روی کتیبه "درخواست تمدید حفاظت" درخواست افزایش محافظت کنید. می توان آن را در صفحه سفارش در سمت راست پیدا کرد که معمولاً با رنگ آبی مشخص شده است. فقط مطمئن شوید که زمان افزایش یافته است. ممکن است فروشنده به سادگی متوجه پیام نشود. اگر نادیده گرفته شده اید و بسته به دستتان نرسیده است، باید اختلاف را باز کنید، اما بعداً در مورد این موضوع صحبت خواهیم کرد. منتظر پایان مهلت نباشید، با فروشنده تماس بگیرید و همه چیز درست می شود.

چگونه محافظت از محصول را در Aliexpress گسترش دهیم

بنابراین، برای گسترش حفاظت از کالا، باید وارد سایت شده و برگه «سفارشات من» را انتخاب کنید. سپس محصول مورد نظر را که مدت زمان حفاظت آن به پایان می رسد را بیابید. سپس تب «توسعه دوره حفاظت» را پیدا کرده و روی آن کلیک می کنیم. پس از آن، پنجره ای روی صفحه ظاهر می شود که در آن می توانید تعیین کنید که چه مدت می خواهید حفاظت را افزایش دهید. تعداد روزها را در کادر وارد کنید و روی ارسال کلیک کنید.

پس از آن پیامی در مورد ارسال درخواست روی صفحه ظاهر می شود. فروشنده می تواند تا دو روز آن را در نظر بگیرد. پس از آن، حفاظت شما تمدید یا رد می شود. در این صورت می توانید جلوتر رفته و از فروشنده اداری شکایت کنید پلت فرم معاملاتییا باز کردن اختلاف در ادامه در این مورد صحبت خواهیم کرد.

گسترش حفاظت از خریدار در AliExpress به زبان انگلیسی

کار با نسخه انگلیسی دشوار است، به خصوص اگر به زبان صحبت نکنید. اما شما می توانید راهی برای خروج از هر موقعیتی پیدا کنید. اگر به نسخه انگلیسی سفارش داده‌اید، باید به توضیحات سفارش بروید و در چت پیامی می‌نویسیم که از شما می‌خواهیم حفاظت را تمدید کنید. تمام مکاتبات باید در انجام شود زبان انگلیسی. برای این شما می توانید استفاده کنید مترجم آنلاین. در صورت مثبت بودن پاسخ، حفاظت تا 30 روز تمدید خواهد شد. اکثر فروشندگان از ملاقات با خریداران خوشحال می شوند.

گسترش حفاظت از خریدار در Aliexpress از طریق برنامه

گسترش حفاظت از رایانه همیشه امکان پذیر نیست. اگر شخصی در سفر است و فقط یک گوشی در دسترس است، می توانید از طریق آن هم به یک سایت کامل و هم نسخه موبایل وارد شوید.

چگونه می توان حفاظت در aliexpress را از طریق تلفن افزایش داد

اگر فقط یک تلفن در دسترس است و باید محافظت را گسترش دهید، به برنامه تلفن همراه Aliexpress بروید. برخی شکایت دارند که نمی‌توانند دکمه‌های «باز کردن اختلاف» و «درخواست تمدید سفارش» را در این نسخه پیدا کنند. این مشکل با تنظیم مرورگر خود به راحتی حل می شود، برای این کار باید کادر کنار " را علامت بزنید. نسخه کامل". و همه چیز کار خواهد کرد. علاوه بر این، الگوریتم اقدامات یکسان است، یا از رایانه یا از تلفن هوشمند. می توانید با کلیک بر روی دکمه مربوطه درخواست دهید یا شخصاً برای فروشنده پیام بنویسید. با این حال، روش دوم ترجیح داده می شود. بنابراین نامه نمی تواند مورد توجه قرار نگیرد.

مدت زمان تمدید حفاظت از یک سفارش برای Aliexpress

اساساً محافظت دو هفته تمدید می شود. البته می توانید از تاجر بیشتر بخواهید بلند مدت. در این مدت می توانید با خیال راحت کالا را تحویل بگیرید و وضعیت آن را بررسی کنید. خود فروشندگان با وجدان می توانند حفاظت را گسترش دهند. شما فقط باید با پیشنهاد آنها موافقت کنید یا نه.

چگونه بفهمیم که حفاظت Aliexpress تمدید شده است یا خیر

پیدا کردن اینکه آیا حفاظت شما تمدید شده است یا خیر بسیار ساده است. برای انجام این کار، در سفارشات خود محصول مورد علاقه را پیدا می کنیم. کارت را باز می کنیم و به تایمر نگاه می کنیم، اگر زمان روی آن زیاد شده باشد، همه چیز خوب است. حفاظت شما تمدید شده است و می توانید با خیال راحت منتظر بسته باشید.

دوره حفاظت به پایان می رسد، اما محصول در دسترس نیست

شرایطی وجود دارد که مدت زمان حفاظت در چند روز به پایان می رسد و بسته ارزشمند نرسیده است. در این شرایط چه باید کرد؟ نکته اصلی این است که وحشت نکنید، همه چیز از بین نمی رود. اول از همه، همانطور که قبلا توضیح داده شد، درخواست افزایش دوره حفاظت از سفارش کنید. اگر حریف شما به پیام های شما پاسخ ندهد، شما حق دارید هزینه سفارش را بازپرداخت کنید. این را می توان با ایجاد اختلاف با فروشنده انجام داد. برای انجام این کار، به صفحه سفارش بروید و روی دکمه "باز کردن اختلاف" کلیک کنید. سپس اکثر بازرگانان شروع به بررسی درخواست های مشتری و تمدید مهلت می کنند. در همان زمان، فروشنده درخواست می کند که اختلاف را بسته شود، اما بهتر است تا زمانی که بسته دریافت نشده است، این کار را انجام ندهید. وقتی رسید و مطمئن شدید که محصول با توضیحاتش مطابقت دارد، اختلاف را ببندید. تایید دریافت کالا را فراموش نکنید. در شرایطی که کالا به دست گیرنده نرسیده است، باید صحت پر کردن اختلاف را بررسی و آن را تشدید کرد. طبق قوانین پلت فرم معاملات، طولانی ترین زمان تحویل 60 روز تقویمی است. اگر پس از این مدت سفارشی دریافت نکردید، با خیال راحت درخواست بازپرداخت کامل آن را داشته باشید. هنگام انجام این کار، فراموش نکنید که موارد دریافت نشده است. به ادعای شما رسیدگی کرده و رای آن را صادر خواهد کرد. حقیقت در کنار شما خواهد بود، سیاست محافظت از مشتریان در بازار چنین است.

آیا پس از پایان حفاظت می توان دعوا را باز کرد؟

بیشتر در گذشته نه چندان دور، پس از پایان حمایت از کالا، امکان ایجاد اختلاف وجود نداشتواقعا و اکنون همه چیز به لطف امکان پذیر است تمدید خودکار 15 روز حفاظت از خریدار. این امر از 25 ژوئن 2015 امکان پذیر بوده است. این حمایتزندگی کسانی را که به طور تصادفی دریافت سفارش را تأیید کرده اند یا مدت محافظت از آن را بیش از حد خوابیده اند، بسیار تسهیل می کند. اکنون می‌توانید برای 15 روز دیگر درخواست بازپرداخت کنید، حتی اگر دوره حفاظت منقضی شده باشد. این خبر بسیار خوبی است، اما همچنان مراقب باشید و دستورات خود را دنبال کنید.

فروشنده نمی خواهد حفاظت را تمدید کند

حفاظت از خریدار است ابزار موثردر دست خریدار است که از هرگونه ضرر مالی مرتبط با کالاهای بی کیفیت، تاخیر در تحویل و بسته های گم شده جلوگیری می کند. در ماه های اخیر، افزایش قابل توجهی در مواردی که فروشنده Aliexpress دوره حفاظت از خریدار را تمدید می کندبدون رضایت خریدار

دوره حفاظت از خریدار- مدت زمانی است که فروشنده به خریدار ضمانت می‌کند که سفارش را تحویل دهد و یا وجه را پس می‌دهد و همچنین در صورت عدم رعایت کیفیت کالا در توضیحات، خریدار می‌تواند تقاضای جزئی کند. بازپرداخت

تعداد روزهایی که در طی آن حمایت از خریدار اعمال می شود توسط خود فروشنده تعیین می شود. اغلب، در صفحات محصول می توانید دوره ای بین 45 تا 60 روز پیدا کنید.

برخی از فروشندگان با موفقیت از عدم آگاهی کامل خریداران در مورد قوانین فروشگاه آنلاین استفاده می کنند و در نتیجه برای دومی ناراحتی زیادی ایجاد می کنند. فروشندگان به دنبال فرصتی برای جلوگیری از ضررهای مالی، دوره حمایت خریدار را زمانی که به پایان می رسد و خریدار برای بازپرداخت وجه سفارش اختلاف ایجاد می کند، تمدید می کنند.

اگر فروشنده مدت حمایت خریدار را تمدید کرده باشد، چه باید بکنم؟

فروشنده موظف است در هر تمدید مدت حمایت خریدار با خریدار موافقت کند و بالعکس. در صورت عدم توافق یکی از طرفین، تمدید باطل است.

حتماً در متن اختلاف اطلاعات قید کنید که فروشنده بدون رضایت شما دوره حفاظت را تمدید کرده است.

پس از برنده شدن در اختلاف، روند بازگرداندن وجه به حساب خریدار که از آن پرداخت انجام شده است طی 7 تا 14 روز کاری انجام می شود.