elma yardımı. Apple Teknik Destek ile Nasıl İletişime Geçilir?
Apple, mobil cihaz pazarında tanınmış bir markadır. Kaliteli ürünler sunarlar ve müşterilerine son derece profesyonel düzeyde destek sağlarlar.
Kullanıcılarla çalışma departmanı şirkette özel bir yere sahiptir. Bunun hakkında daha ayrıntılı olarak konuşalım.
Apple İletişim Merkezi
Şirket uluslararasıdır, bu da her ülkede tamamen özerk bir birim olan ve ülkenin tüm vatandaşlarının sorunlarını çözebilen kendi temsilciliğine sahip olduğu anlamına gelir.
Apple müşterilerini önemser, bu nedenle iletişim merkezi günün her saati açıktır. Çalışanlar, kullanıcı sorunlarını çözmeye yardımcı olmak için vardiyalı olarak devreye girer.
Alternatif iletişim yöntemleri
Diğer telefon numaralarıyla ilgili bilgiler resmi Apple web sitesinde mevcuttur. Destekten sorumlu bölümde, dünyadaki tüm temsilciliklerin numaraları mevcuttur.
Site ziyaretçisi bir ikamet adresi veya posta kodu girer. Daha sonra bilgi almak istediği ürünü seçiyor.
Ekranda, en yakın satış noktalarının ve servis merkezlerinin belirtildiği bir harita görüntülenecektir. Adresler ve çalışma saatleri verilecektir.
Kullanıcıların rahatlığı için şirket, her kullanıcı için benzersiz bir kod kullanır. Buna Apple Kimliği denir. Firmanın ilk cihazı satın alındıktan sonra bağlama işlemi gerçekleştirilir.
Müşterinin kaydolması ve bir banka kartını hesabına bağlaması gerekecektir. Bu, Apple Store'daki satın alma işleminin ödemesini yapmak için yapılmalıdır.
Gelecekte, müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçtiğinde, kullanıcının tanımlayıcısını seslendirmesi yeterli olacaktır. Sistem onu tanıyacak ve cihazları hakkında bilgi verecektir.
Bu hesap adı, Apple web sitesinin özel bölümüne girmek için kullanılabilir.
Apple teknolojisi veya Apple servislerinden biriyle ilgili bir sorunla karşı karşıya kaldıysanız ve bunu kendi başınıza veya uzmanların yardımıyla çözemediyseniz, şirketten destek istemenin zamanı geldi. Bu kılavuzda Apple teknik desteğiyle nasıl iletişime geçeceğinizi öğrenin.
Önemli: Apple'ı aramadan veya e-posta göndermeden önce, aygıtınızın hâlâ servis ve destek için uygun olduğundan emin olun. Bunu, cihazın seri numarasını girmeniz ve "Devam Et" i tıklamanız gereken resmi Apple web sitesinin özel bir sayfasında yapabilirsiniz.
Apple Teknik Destek ile Telefonla Nasıl İletişime Geçilir?
Apple Destek ile iletişime geçmenin en hızlı yolu telefondur. Ayrıca, tüm cihazlarınızın çalışması hakkında tavsiye alabileceğiniz yer telefondur - şirket temsilcileriyle çevrimiçi sohbet imkanı tüm konularda mevcut olmayacaktır.
Apple Destek Numarası: 8 495 580 9557
Hattın sadece hafta içi, Moskova saatiyle 09:00 ile 20:00 arasında çalıştığını belirtmek gerekir.
Çevrimiçi Apple Teknik Destek ile Nasıl İletişime Geçilir?
Apple ürünlerine, başka hiçbir cihazda olmadığı kadar satıştan sonra da güçlü bir destek hizmeti eşlik ediyor. Kullanıcılara dünya çapında geniş bir hizmet merkezi ağı, büyük bir uygulama mağazası (genellikle ücretsiz), çeşitli özel topluluklar vb. sunar. Tüketici ne tür yardımlar bekleyebilir?
Garantili Yardım
iPhone desteği ise telefon üzerinden ücretsiz teknik destek kapsamındadır. Telefonun satın alındığı tarihten itibaren üç ay süreyle verilmektedir (bu nedenle faturasının ve orijinal kutusunun saklanması önemlidir). Hizmetin yardımı şunlardan oluşur: kurulum, sistem ve uygulamaları yükleme, iPhone'u diğer cihazlara bağlama ile ilgili zorluklarda eşlik etmek. Daha çok bir danışmanlık hizmetidir, çünkü kullanıcılara, yeni bir iPhone kullanırken listelenen sorunları gidermek için öneriler sunulur. Arama sayısında herhangi bir kısıtlama yoktur - günde en az on kez arayın.
Rusya genelinde iPhone (ve diğer cihazlar) için bu tür teknik destek, 495-580-95-57 aranarak edinilebilir. Aramalar ve uzaktan teşhis için ödeme yapılmaz (satın alma işleminden sonraki yukarıdaki süre boyunca).
Bu nedenle, hizmetten tavsiye almadan önce, hâlâ bu hizmeti almaya uygun olduğunuzdan emin olun. Özel bir kaynağa giden bağlantıyı takip edin - checkcoverage.apple.com/en. Bunu yapmadan önce telefonun seri numarasına bakmayı unutmayınız. Paket etiketinde veya iPhone'un ayarlarında (cihaz bilgileri bölümünde) bulunabilir.
Telefonla ücretsiz teknik yardım sağlama koşulları, Apple ile iş ortağı olan taşıyıcıların, mağaza ağları aracılığıyla iPhone satarken müşterilere de danışabileceğini belirtir.
Rusya Federasyonu topraklarında bu hizmet Beeline ve Megafon tarafından desteklenmektedir.Şirketin özel ihtiyaçları olan insanlara gösterdiği ilgi özel övgüyü hak ediyor. Bu, görme engelli kişiler için hizmetlerle iletişim kurmak için özel ayarlar sağlar. Hatta Amerikan ofisi, özellikle işitme ve görme sorunu yaşayan kullanıcılar için ayrı bir hatta sahip.
alternatif eşlik
Yardım almak için başka bir seçenek de Rusya'daki numarayı arayarak doğrudan operatörle iletişime geçmektir: 8-800-333-5173 - bölgesel App Store'un müşteri destek servisi.
Aramalar yalnızca iş günlerinde - 9.00 - 21.00 saatleri arasında kabul edilir. Burada ilgilendiğiniz cihazın mevcudiyeti, teslimat süresi, sipariş verebilirsiniz vb. konularda tavsiye alacaksınız.
Herhangi bir nedenle belirtilen numarayı arayamadığınızda teknik servisin ipuçlarını kullanabilirsiniz: https://getsupport.apple.com/. Geniş bir konu listesinde, en yaygın telefon sorunlarının (diğer Apple cihazlarının yanı sıra) ve bunların nasıl düzeltileceğinin ayrıntılı bir açıklamasını bulabilirsiniz. 
Listede sorununuzun çözümü yoksa destek servisine istek gönderin. Şirketin uzmanlarının nedenini hızlı bir şekilde öğrenebilmesi ve mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçebilmesi için özü mümkün olduğunca ayrıntılı olarak ifade etmeye çalışın. Bağlantıya bir istek bırakabilirsiniz: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, ayrıntılar için iletişime geçmek için e-postanızı veya telefon numaranızı gönderin.
topluluklar
İyi seviyede İngilizce konuşuyor musunuz? Apple Destek Topluluklarını da ziyaret edebilirsiniz. İçinde, kullanıcılar gerçek zamanlı olarak iPhone ile ortaya çıkan sorunları birbirleriyle tartışır, bulgularını başkalarıyla çözümleri hakkında paylaşır, şirket temsilcilerine danışır. Burada birçok yararlı ipucu öğrenebilir ve hizmetlerle sıkıcı yazışmalar yapmadan hemen uygulamaya koyabilirsiniz. Hizmette, ihtiyacınız olan bilgiyi bulmanızı kolaylaştırmak için yazışmalar alt bölümlere ayrılmıştır (uygulamalar, İnternet, kamera, aramalar vb.).
Toplulukta sunulan bilgiler, iPhone için donanım, uygulama veya aksesuar geliştiricilerinin de ilgisini çekecektir. Performansını artırmak veya kullanım kolaylığını artırmak için birçok fikir edinebilirsiniz.
Apple ürünleri için iyi bir yardımcı ve kullanıcı grupları appleusergroupresources.com'dur. Onlarda dünyanın her yerinden benzer düşünen insanlar bulabilirsiniz. iPhone'ları dünyanın farklı yerlerinde kullanmanın özelliklerini paylaşın. Ve bazı ülkelerde (örneğin BAE'de) devlet düzeyinde uygulanan bazı kısıtlamalar göz önüne alındığında bu önemlidir.
Gördüğünüz gibi servis merkezlerinin telefonunu kesmek hiç de gerekli değil, herhangi bir iPhone sorununu tespit etmek ve çözmek için birçok alternatif seçenek var. Bu nedenle, öngörülen üç aylık sürenin sonu bile hiç üzülmek için bir neden değildir. Ek olarak, sorunları kendi kendine çözme, sahibini iPhone'un nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmeye teşvik eder. Aktif olarak kullandığından şüphelenmediği birçok yararlı özellik ortaya çıkar. Her durumda, yukarıdaki kaynakları ziyaret etmeniz size fayda sağlayacaktır.
Ciddi yazılım arızaları veya üretim kusurları varsa ve hiçbir tavsiye yardımcı olmazsa, o zaman kesinlikle profesyonellerden yardım almalısınız. Ve artık nereye gideceğinizi biliyorsunuz.
Elma teknolojisinin çalışmalarının tüm inceliklerini incelemek tamamen zordur - birçok ürün vardır ve hepsinin farklı özellikleri ve ayarları vardır. Bu nedenle, bazen ileri düzey kullanıcıların bile çözmesi çok uzun süren küçük sorunları olabilir. Bu durumda, Apple'ın kendi teknik destek ekibi vardır - ona yazmanız yeterlidir.
7/24 çalışır, böylece günün her saatinde her yerden yardım isteyebilirsiniz. Asıl mesele, İnternetin istikrarlı olmasıdır, çünkü bu makalede en hızlı ve en etkili iletişim seçeneğini - çevrimiçi sohbeti ele alacağım. Ayrıca İngilizce bilmeniz gerekir, ancak her şeyden önce.
Apple kısa süre önce destek sayfasını apple.com/support'un daha güzel görünmesi için güncelledi. Sayfaya girdikten sonra hemen aşağı kaydırın. Amacımız uzmanlarla hızlı bir şekilde iletişim kurmaktır, bu nedenle tıklamaktan çekinmeyin İletişim desteği → Başlamak.
Önce konum sorulacak. Buradaki en önemli şey biraz yalan söylemek ve seçmek Amerika Birleşik Devletleri. Peki ya da İngilizcenin tamamen yanlış anlaşılması durumunda Rusya. Dini veya başka herhangi bir kanon böyle bir numara yapmanıza izin vermiyorsa, o zaman ne yazık ki bundan hiçbir şey çıkmayacak - Ukrayna ülkeler listesinde değil. Bu arada, Rus teknik desteği yalnızca 10 vakadan 1'inde çevrimiçi sohbet sağlıyor, bu nedenle bir tercümanla arkadaş olmanızı şiddetle tavsiye ediyorum.
Ardından hangi alanda yardıma ihtiyacınız olduğuna karar verin. Benim durumumda bunlar Apple Kimliği ayarlarıdır - App Store'da satın alınanları diğer kullanıcılarla nasıl düzgün bir şekilde paylaşacağımı tam olarak anlamıyorum, bu nedenle sonraki menüde uygun öğeyi seçiyorum. Aynı işlem diğer konular için uygundur, ancak her zaman değil. Temel olarak teknik destek, kritik olmayan yazılım arızalarının çözülmesine yardımcı olur veya size belirli bir işlevi nasıl doğru şekilde yapılandıracağınızı söyler.
Ardından bir uzmanla iletişim kurma seçeneğini seçebilirsiniz. Yalnızca biri uygun olsa da - çevrimiçi sohbet. Simgeye tıklayın, kendinizle ilgili gerekli bilgileri doldurun ve birkaç dakika içinde penceresi otomatik olarak açılacaktır. Çalışandan gelen ilk mesajı bekleyin - her zaman güzeldir. Örneğin, "Bugün nasılsın?" veya "Bütün sorunlar çözüldü - ve seninki de çözülecek. Bana ne olduğunu anlat."
Sohbette 10 defadan fazla yardım istedim - teknik destek her zaman net ve yerinde yanıt verdi. Bu yöntemin bir başka artısı da, kendisine tamamen uygun olmayan bir konuyla ilgilendiğiniz bir soruyu sorabilmenizdir. Bu, ilgilendiğiniz bir sorun için çevrimiçi sohbet kullanılamadığında olur - MacBook destek sohbetinde bozuk bir iPhone özelliği hakkında yazabilirsiniz ve bir uzman sizi doğru kişiye yönlendirecektir. Ve iyi günler dilerim.
Bazı Mac durumlarında, uzmanlar ekranınızı görüntülemek için özel bir program indirmenizi bile isteyebilir. TeamViewer gibi, ancak Apple'dan ve süper güvenli. Ve çalışanlar hiçbir şey yapamayacak, sadece nereye tıklayacaklarını ve ne yapacaklarını gösterecekler. Hiçbir şey anlamadığınızda çok kullanışlıdır - sadece istemleri takip edersiniz ve hepsi bu.
Bu arada, bu seçenek size uymuyorsa, bir alternatif var - Twitter üzerinden. Sadece söz