SMM için Google Analytics. Ne izlemeli ve nasıl kurmalı? Sosyal ağlardan gelen trafiğe ihtiyacımız olursa, ölçümde neye bakarız? Sosyal ağlarda reklamcılığın etkinliğini neden değerlendirmelisiniz?

Demek şirketiniz için bir Twitter profili oluşturdunuz, Facebook ve Vkontakte'deki gruplar da iş başında. Potansiyel müşterilerinizden gelen (gerçekten mi?) soruları yanıtlarsınız, sosyal medyada mükemmel zamanda içerik yayınlamak için zamanlı gönderi hizmetlerini kullanırsınız, gıpta ile bakılan geri takiplerinizin %8-15'ini almak için hedef kitlenizi Twitter'da takip edersiniz, hayranlarınıza ilgileri için teşekkür edersiniz. Destek.

Peki bunun dışında sosyal medya etkinliklerinin etkinliğini takip etmek, trafik ve satışları artırmak için neler yapıyorsunuz? Kitlenizi sosyal ağlarda meşgul ederseniz, nihai çıktıyı hesaplayabilmeniz gerekir. Doğru yönde çalışıp çalışmadığınızı ve hedef kitlenizin sizi duymak ve sizinle etkileşim kurmak isteyip istemediğini başka nasıl anlayacaksınız?

Kulağa ağır gelebilir, ancak etkileşim oranı, erişim ve takipçi artışı (Erişim ve Takipçi Büyümesi), müşteri kazanımı (Edinme) ve ilişkisel ve doğrudan dönüşümler (Yardımlı ve Doğrudan Dönüşüm) gibi metrikler dikkate alındığında, sosyal medya pazarlama performansı metriklerini hesaplamak düşündüğünüzden daha kolaydır. ).

Sosyal medya pazarlamasının etkinliğinin değerlendirilmesi

Nişan oranı

İyi bilinen etkileşim oranıyla başlayalım. İçeriğinizin hedef kitleniz için ilgi çekici olup olmadığını anlamak için, etkileşim sayısı gibi etkileşim metriklerini takip edebilirsiniz. yorumlar (konuşma), onay veya beğeni sayısı (alkış), yeniden gönderi sayısı (genişletme). Bu ölçümler, sosyal medya hesaplarınızdaki toplam aktivite miktarını gösterir. Kendi başlarına bir anlam ifade ediyorlar mı?

Beğeni, yeniden gönderi, yorum ve abone sayısı ayrı ayrı ele alındığında, bireysel metriklerin büyümesinin (beğeni sayısından abone ve kayıt sayısına kadar) olduğu yanıltıcı bir “başarı tiyatrosu” ile karşılaşılabilir. ) sosyal medya pazarlamasının etkinliğinin şüphesiz bir göstergesi olarak görülmektedir. Gerçekte, diğer verilerden izole edilen bu göstergeler, WOW etkisi dışında hiçbir şeyi etkilemez.

Buna karşılık, bu metriklerin (hacim) toplam sayısı, daha önemli göstergeleri hesaplamak için kullanılabilir: katılım oranı ve (bazı durumlarda) katılım maliyeti.

Etkileşim oranı iki ana soruyu yanıtlar:

Yayınladığınız içerik ne kadar alakalı ve ilginç?
Sizden gerçekten haber almak isteyen insanlarla mı konuşuyorsunuz?

Almak istediğiniz nihai bilgilere bağlı olarak, belirli bir süre için toplam beğeni, paylaşım ve yorum sayısını toplam erişim, abone sayısına bölerek hedef kitlenizin etkileşimini hesaplayabilirsiniz:

Etkileşim / Toplam Erişim

Yayınlarınızın erişimine (hem aboneler hem de üçüncü taraf kitleler) göre etkileşim oranını hesaplamak, içeriğinizin kalitesini değerlendirmek için harikadır, ancak erişimde önemli bir artışla durumu artık yeterince yansıtamaz.

Belirli bir tarihte Etkileşim / Aboneler

Bu hesaplama yöntemi, çıktıda size görece istikrarlı bir gösterge verir ve bu da zaten yerleşik kitlenizin ne kadar meşgul olduğunu değerlendirmenize olanak tanır. Gün bazında hesaplayıp sonuçları bir grafikte sunarak (KUKU.io SMM hizmetindeki değişimi takip edebilirsiniz), içerik pazarlamanızın son yıllardaki etkinliğini değerlendirebilir, değiştirerek ve tamamlayarak büyümeyi izleyebilirsiniz. veya nişanın düşmesi.

Muhtemelen daha önce karşılaşmış olduğunuz bir formül:

Ücretli kampanyalar için etkileşim oranı, alınan etkileşimin belirli bir gönderi için gönderi görüntülenme sayısına bölünmesi ile o günkü gönderi sayısına bölünerek hesaplanabilir. Hedeflerinize bağlı olarak başka yollar da var.

Bu aşamada sosyal ağlardaki ücretli kampanyalar (bireysel yayınların tanıtımı) da değerlendirilebilir. katılım maliyeti (katılım miktarı / harcanan fonlar). Ancak, bu kampanyadan gelen yeni bir abonenin maliyetini ve bunun nihai hedefe - kayıt / satın alma vb. - dönüşümünü hesaplayabiliyorsanız, bu değerlendirme önemli mi? Büyük olasılıkla, bu değerlendirme yalnızca reklam ajansının ve müşterilerinin ilgisini çekecektir. (yanlışsa yorumlarda düzeltin).

Etkileşim oranı öncelikle şunlardan etkilenir: içerik yayınladığınız, zaman yayınladığınız, seyirci anlayışı, hedeflediğiniz.

Abone sayısındaki artış, nihai katılım yüzdesini de etkiler, ancak genellikle güvenebileceğiniz yanlış yöndedir. Her yeni abone ile kitlenizin genel özellikleri değişir ve etkileşimi artan abone sayısına ve erişime bölerek daha küçük bir sonuç elde ederiz. Bu göstergeler birlikte değerlendirilmelidir.

Erişim ve Takipçi Büyümesi

Çoğu şirket, sosyal ağlarda olmanın ana hedefini belirledi. kurşun üretimi. Ama baştan başlayalım. Sosyal ağlardan sitenize trafik çekmeye başlamak veya hemen satış yapmak için ihtiyacınız olan (etkileşimli) aboneler Ve kapsama.

Erişim, içeriğinizi gören benzersiz kullanıcıların sayısını ifade eder. Erişim her şeyi etkiler: katılım, beğeniler, yorumlar, tıklamalar, geri bildirim, katılım.

Kapsam olabilir belirli yayın yanı sıra senin genel olarak sayfalar. Paylaşmak neden önemlidir? Haftada bir gönderi yayınlayarak, gönderiniz çok fazla erişim elde edebilir, ancak sayfa erişimi son derece düşük olacaktır. Çok sık gönderi paylaşıyorsanız (diyelim ki günde 5 kez), tek tek gönderilerin düşük erişimi, sayfanızın yüksek erişimiyle dengelenecektir. Aşırılara gitmeli miyiz? Tabii ki, bir orta yol bulmak en iyisidir.

Facebook'ta erişim de şu bölümlere ayrılmıştır: organik(gönderinizi akışlarında gören kişiler), viral(kullanıcı gönderiye yorum yaptığında veya paylaştığında, kullanıcının arkadaşları yayını akışlarında gördü), paralı(tanıtılan gönderilere erişim).

Son yılların trendlerinden biri de Facebook'un organik erişimindeki hızlı düşüş. Ve bence Facebook'ta olanların İngilizce tanımı inanılmaz derecede doğru - "oynamak için öde" ("oynamak için öde").

Favori. Potansiyel Erişim. Ne yazık ki, sosyal ağların sunduğu potansiyel erişim, gerçeklikten kopuk güzel rakamlardır. Süper viral etkinlik içeriği yayınlayabilirsiniz, ancak sosyal medyanın size sunduğu etkileyici sayılara yaklaşamazsınız. Kitle büyüme ve etkileşim ölçümleriniz, o kadar etkileyici olmasa da, potansiyel erişimin daha gerçekçi bir tahminidir.

Potansiyel kapsamı değerlendirmek için takipçilerinizin dışında ve sayarak başlayabileceğiniz kitlenizi artırın bağlı takipçilerinizin arkadaş sayısı, rakiplerinizin izleyici puanı ve henüz takipçiniz olmayan etkileşimli kullanıcıların sayısı. Etkileşim ve coğrafyaya göre kullanıcı segmentasyonuyla alınan bilgileri güçlendirin, eski ve yeni abonelerin portrelerini karşılaştırın.

Etkilemeniz gereken ana grupları belirleyip inceleyerek, potansiyel erişimi bağımsız olarak değerlendirebilir ve sosyal ağlar için kendi gerçekten etkili büyüme hileleri listenizi oluşturabilirsiniz.

Müşteri edinme (Edinme)

Çoğu durumda sosyal ağlardan gelen kullanıcı trafiğinin, arama motorlarından gelen organik trafiğe göre önemli ölçüde düşük olmasına rağmen, sosyal ağlardan tekrarlanan ziyaretlerin yüzdesi Google'dan birkaç kat daha yüksektir. Hemen şimdi Google Analytics'te kontrol edebilirsiniz.

Sosyal ağlardan kullanıcı çekmekten bahsetmişken, başlamamak imkansız. sitenize yapılan ziyaretlerin sıklığı. Metrik, web sitesi ziyaretlerinizi iki ana kategoriye ayırır: yeni Ve tekrarlanan. Tekrarlanan tıklamalar içeriğinizin sosyal medyadaki performansını ve hedef kitle etkileşimini yansıtırken, yeni tıklamalar "erişimi" artırarak gerçekten daha fazla tıklama alıp almadığınızı gösterir.

Kullanıcıların sosyal ağlardan çekiciliğini ne etkileyebilir? Tabii her şeyden önce bu içerik, yayınladığınız ve ardından, kitlenizle nasıl etkileşim kuruyorsunuz?.

Sosyal ağlardan gelen dönüşümleri artırmaya yönelik birçok strateji arasında, aşağıdakileri özellikle ilginç buluyorum:

Twitter.

Twitter'da sohbetlere katılım. Twitter sohbetleri, ürününüzle ilgilenen (veya ilgilenebilecek) çok sayıda insanla aynı anda sohbet etmek için harika bir fırsattır. Twitter'da ne kadar çok sohbet ederseniz, o kadar çok tanınırsınız. Ayrıca kullanabilirsiniz blog makalelerinizi tanıtmak için sohbet odaları, sohbetin konusuyla alakalı. popüler sohbetlerin geniş bir listesini bulabilirsiniz.

Kanaat önderleri üzerindeki etkisi. Alanınızdaki etkileyicileri ve ilgilendiğiniz anahtar kelimelerden sık sık bahseden kişileri bulun ve onları özel Twitter listelerinize ekleyin. Her gün listenizdeki 2-3 kişiyle iletişim kurun. Bu durumda, tweet'lerin mutlaka markanızla ilgili olması gerekmez ve ilgili konulara değinebilir. Yine de spam gönderici gibi görünmeden sitenize bağlantılar göndermek istiyorsanız, blogunuzdaki faydalı içeriğe bağlantı vermeyi deneyin.

Facebook ve Vkontakte.

Kullanıcıların %80'i sosyal medya Facebook ve Vkontakte aracılığıyla markalarla iletişim kurmayı tercih edin. Neden? Çünkü e-postadan daha hızlı. %50'si sosyal medyada destek almayı bekliyor ve sosyal medyada bulunan markaların yalnızca %23'ü bunu gerçekten sağlıyor. Kötü destek deneyiminin çok hızlı uçup gittiğini muhtemelen duymuşsunuzdur. Ama neyse ki, olumlu deneyimler de çok hızlı yayılıyor, kulaktan kulağa yayılıyor. Kullanıcılar sizinle sosyal ağlar aracılığıyla iletişim kurmak ister, bu yüzden onlara bunu yapma fırsatı verin.

İçin LinkedIn ana çekim stratejileri şunlar olabilir: etkili insanları bulmak ve onlarla tanışmak, grup tartışmalarına katılım, blog yazılarınızı yeniden yayınlayın vesaire..

Tüm sosyal medya edinim stratejileri gerçekten kendi köşelerini hak ediyor. Ancak etkinlik değerlendirmesine geri dönmek istiyorum. Kurduğunuz ilişkilerin kalitesini kriter olarak alacak mısınız? HAYIR. Verimlilik ve yatırım getirisinden bahsederken, karşılaştırıyorsunuz ulaşılan belirli hedeflere harcanan para ve zaman.

Çünkü sosyal ağlarda izleyicilerle kurulan herhangi bir ilişki, dönüşüm olmadan işe yaramaz. Bu nedenle, sosyal ağlardan gelen yönlendirme trafiğini ölçmeye karar verirseniz, bir adım daha atın ve kayıt veya satın alma sırasındaki nihai dönüşümü ölçün.

Doğrudan ve ilişkili dönüşüm (Dönüşüm)

Bu bloğa, sosyal medya kullanıcılarının sitenize gelebileceği dört ana yolla başlayalım:

Sosyal ağ > Siteye doğrudan bağlantı
Sosyal > Ana sayfaya bağlantı içeren blog makalesi > Kurşun
Sosyal ağ > Güvenlikli içerik (bir makaleye ulaşmak veya bir şey indirmek için oturum açmanız veya kendiniz hakkında bilgi bırakmanız gerekir) > Liderlik
Sosyal ağ > Blog makalesi > Blogda yayınlanan kayıt formu

Yollar farklıdır ve hepsi anında istenen etkiye - kayıt, satış vb. satışa veya diğer istenen eylemlere ne tür bir dönüşüm görmek istiyorsunuz?

Aynı zamanda, geçişlerin ve dönüşümlerin yalnızca gönderi satarak elde edilmeyeceğine kendiniz karar vermelisiniz, çünkü bu tür içeriğin sürekli olarak yayınlanması bir izleyici kaybetmenin en kesin yoludur.

Başlamak dönüşümü son tıklamadan hesaplayabilirsiniz, bağlantılarınızı takip eden sosyal ağlardan geçişler, onlara UTM etiketleri iliştirme. Ancak doğrudan yönlendirmeler, ilişkiler kurmada ve markanıza sadık bir sosyal medya kitlesi oluşturmada ne kadar etkili olduğunuzun tam resmini vermez.

Gönderilerinizin ve tweet'lerinizin çoğu size satış yapmaz, ancak sitenizi tekrar ziyaret eden potansiyel müşterilerle hedefi kapatabilirsiniz. Bu noktada, Google Analytics Destekli Dönüşümler:

Desteklenen dönüşümler, bir kullanıcı sitenize gidip dönüşüm gerçekleştirmeden çıktığında, ancak geri gelip yine de yaptığında gerçekleşir. Bu değerler ne kadar yüksek olursa, sosyal ağ o kadar fazla katkıda bulunur.

Desteklenen Dönüşümleri Google Analytics Son Tıklama Dönüşümleri ile karşılaştırarak, hangi sosyal ağların mevcut müşterilerle ilişkileri sürdürmek için ideal olduğunu ve hangilerinin yeni işlemlere liderlik etmek ve sonuçlandırmak için ideal olduğunu belirleyebilirsiniz.

Dolayısıyla, bu göstergeleri bildiğiniz ve hesaplayabildiğiniz zaman, abonelerinizin sosyal ağlardaki etkinliği geçici bir performans göstergesi, bir "başarı tiyatrosu" olmaktan çıkar ve kaliteyi değerlendirerek katılımı ve yatırım getirisini hesaplamanın temeli haline gelir. gelen trafik ve ayrıca içerik pazarlamanızın etkinliği.

26.01.2018

Yıllardır aynı sosyal medya stratejilerini kullanıyorsanız, hedeflerinizi gözden geçirmenin ve sosyal medya taktiklerinizin dönüşüm oranlarını artırdığından, marka bilinirliği oluşturduğundan ve yeni müşteriler çektiğinden emin olmanın zamanı gelmiş olabilir.

1. Kanallarınızdaki video sayısını ikiye katlayın (henüz yapmadıysanız)

Kabul edelim: İnternet kullanıcıları video bağımlısıdır ve bu, yayıncılar ve pazarlamacılar için harikadır.

Ortalama olarak, Facebook kullanıcıları her gün 100 milyon saat video tüketiyor. Twitter kullanıcılarının yaklaşık %82'si bu özel ortamdaki videoları izliyor. Pazarlamacılar, geçen Ağustos ayında kullanıma sunulan LinkedIn Video ile de olumlu sonuçlar alıyor.

Sosyal medya dönüşüm oranınızı artırmak istiyorsanız halihazırda işinize yarayan kanalları ikiye katlayın. Örneğin, Twitter'da LinkedIn'den daha fazla etkileşim görüyorsanız, çabalarınızı Twitter'a odaklamak iyi bir fikirdir.

2. Akıllı, Dönüşüm Odaklı Sosyal Paylaşım Düğmelerini Kullanın

Günümüzün sosyal medya kullanıcıları, müşteri desteği konularında bile hizmetinizin zamanında ve duyarlı olmasını beklemektedir. Neden onlara istediklerini vermiyorsun? Yalnızca müşteri desteği tavsiyesi olsa bile kişiselleştirilmiş ve zamanında yanıtlar gönderin.

Dürüst olalım: hepimiz uzun süredir sosyal medyadayız. Eski rutininiz hiçbir yere gitmiyorsa, dönüşümleri ve hatta satışları artıracak taktikleri değiştirmenin zamanı gelmiş olabilir. 30 Ocak'ta 4 önde gelen uzmanın size yapılması gerekenleri anlatacağı bir etkinlik düzenleyeceğiz.

Satış Jeneratörü

Okuma zamanı: 10 dakika

Malzemeyi size göndereceğiz:

Bugün bir veya daha fazla sosyal ağda kayıtlı olmayan birini bulmak neredeyse imkansız. SMM promosyonunun tam teşekküllü bir pazarlama yöntemi haline gelmesinin nedeni budur. Sosyal ağlarda reklam vermenin etkinliği, Odnoklassniki, Facebook, VKontakte, Twitter vb. işletmenizin hedef kitlesinin önemli bir parçasıdır.

Sosyal ağlarda reklamcılığın etkinliğini neden değerlendirmelisiniz?

Şirketin pazarlama faaliyetlerini planlamak, iş geliştirme sürecini belirleyen yönetimin doğrudan katılımı olmadan mümkün değildir. Bir strateji geliştirirken, tüketici tercihlerinin dinamiklerini tahmin etmenin mümkün olduğu temelde piyasa göstergeleri dikkate alınır. Geleneksel olarak, göstergeler olarak adlandırılabilirler. Değerlendirme verileri, markanızın veya ürününüzün reklamının hedef kitlenin özelliklerindeki değişiklikleri (demografi, yaş, konum, tercihler, ilgi alanları vb.) görmeye yardımcı olduğu sosyal ağlarda da elde edilebilir.

Bu göstergelerin her biri, genel olarak pazarlama stratejisi ve işletme için önemli soruları yanıtlayabilir:

Bütçe, kaynaklar, zaman çizelgeleri, ürünler ve süreçler gibi metrikler, sosyal medya kullanıcılarının markanızla nasıl etkileşim kurduğu açısından hem niceliksel hem de niteliksel olabilir. Ek olarak, sosyal medya reklamcılığının etkinliğini artırmak için optimize edilebilir ve ayarlanabilirler. Uzun vadede, iyileştirilmiş performans, sosyal medya yatırımlarının daha uygun maliyetli bir şekilde tahsis edilmesini sağlayabilir.

Sosyal ağlarda reklamcılığın etkinliğine ilişkin son araştırmalar

Content Marketing Institute, dünyanın dört bir yanından 3.714 pazarlamacının katıldığı bir anket düzenlemek için MarketingProfs ile ortaklık kurdu. İçerik, çevrimiçi pazarlamadaki başarının yanı sıra araştırma konusu olarak seçildi. Yalnızca 263 katılımcının B2C pazarlamacıları ve işletme sahipleri olmasına rağmen, anketin sonuçları gösterge niteliğinde bulunmuştur.

Sponsorlu gönderiler (örneğin, Facebook veya Twitter ve Pinterest'teki gönderiler) B2C pazarlamacılarının %76'sı tarafından kullanılıyor. %61'i, etkinliği beş puanlık bir sistemde 4 veya 5 puanla derecelendirilen (3 tarafsız bir tutum gösterir) sosyal ağlarda bu tür reklamcılığın etkinliğini doğruladı.

Sosyal ağlarda reklam vermek, katılımcıların %59'undan etkililik ölçeğinde 4 veya 5 puan aldı (bu tanıtım yöntemi, tüm katılımcıların %74'ü tarafından kullanılıyor). Facebook en başarılı tanıtım platformu olarak kabul edilirken Youtube ikinci sırada yer aldı.

B2C için sosyal platformların etkinliği:

CMI anketine katılanların çoğu B2B sektöründendir (1521 kişi). Bunların %93'ü sosyal ağlarda reklam kullanıyor: %52 - reklam gönderileri, %41 - doğrudan reklam. Pazarlamacıların %48'i bu taktikleri 5 puanlık bir etkinlik ölçeğinde 4, %45'i 5 olarak derecelendirdi.

Bununla birlikte, B2B profesyonellerinin %55'i, ortalamanın üzerinde (4 veya 5) ücretli arama reklamları ve ayrıca PPC (Tıklama Başına Ödeme - tıklama başına ödeme) olarak derecelendirildi. Ve yanıt verenlerin yalnızca %29'u geleneksel banner reklamcılığının yeterince etkili veya süper etkili olduğunu düşünüyor.

B2B için sosyal platformların etkinliği:

Sosyal medya reklamcılığının etkinliğini değerlendirmek için ölçütler nelerdir?

Sosyal ağ kullanıcıları, topluluğunuzun veya kanalınızın kaç abonesi olduğunu, içeriğinizin kaç yorum, beğeni ve yeniden gönderi olduğunu görmenizi sağlayan metriklere kısmen ilgi duyar. İşletme sahipleri, ölçmek ve şirket için reklamın açılış etkinliğini değerlendirmek için bu göstergelere de dikkat etmelidir.

Kitle

Girişimciler, hedef kitlenin markalarından ve sundukları hizmetlerden haberdar olmasına güvenirler. Bu farkındalık aşağıdaki kriterler kullanılarak ölçülebilir:

Abone sayısı, yani topluluğunuzdaki bir sosyal ağda bulunan ve düzenli olarak içerik güncellemeleriyle ilgili postalar alan kişiler.
Belirli bir süre boyunca abone sayısındaki artışı veya düşüşü gösteren kitle büyüme dinamikleri.

Farkındalık, satış hunisinin tepesini temsil eder. Müşteriler için ihtiyaçları, isteklerini karşılama arzusunu ve şirkete sadakati gerçekleştirme teşviki gibi teşvikler burada.

Başvurunuzu gönderin

kapsam

Erişim göstergesi, ücretli reklamlar da dahil olmak üzere, sosyal ağın toplam izleyicisinden kaç kullanıcının içeriğinizi izlediğini yansıtır. Bu gösterge hem tek bir gönderiye hem de tüm sayfaya uygulanabilir. Bununla birlikte, reklam etkisinin hedef kitle üzerindeki etkinliğini değerlendirebilirsiniz.

katılım

Sosyal ağları kullanarak izleyicilerle etkileşim kurmanın 4 ana yolu vardır. Seyircinin tepkisini ölçmenizi sağlarlar.

İçeriğinizi görüntüleyen ve derecelendiren kullanıcıların sayısını görebileceğiniz beğeniler.
Kullanıcıları diyaloga girmeye teşvik eden, içeriğinizin etkinliğini gösteren yorumlar.
İçeriğinizi sayfalarında yayınlamak ve daha fazla dağıtmak için alakalı bulan kitlenin artan ilgisini yansıtan yeniden gönderiler.
Bahsetmeler, kullanıcı etkileşimleri sırasında marka adınızın kaç kez alıntılandığını gösterir.

İzleyici ne kadar çok etkinlik gösterirse, sosyal ağlarda reklam vermenin etkinliği o kadar yüksek olur. Etkileşim göstergesi, içeriğinize yönelik kullanıcı ilgisinin derecesini ölçmenize yardımcı olur. Bu sayede, gelecekte satışlarda artışa yol açabilecek olan izleyici sadakati artar.

sosyal ruh hali

Bu gösterge en açıklayıcı olanlardan biridir. Sosyal ruh halini araştırarak, kullanıcıların şirketinize karşı tutumlarını değerlendirme ve insanların markanız hakkında neler söylediğini öğrenme fırsatı elde edersiniz.

Zorluk, iletişim sürecinde sosyal ağ kullanıcılarının doğrudan markanıza atıfta bulunmadan markanızdan bahsedebilmesi gerçeğinde yatmaktadır. Hedef kitlenin şirketiniz hakkında hangi bağlamda olumlu veya olumsuz bir şekilde konuştuğunu anlamak için, pazarlamacılar tarafından değerlendirme için kullanılan özel hizmetler söz konusudur. İncelemelerin duyarlılık analizi, belirtilen anahtar parametreler temelinde gerçekleştirilir. Sosyal ağlarda markanızdan bahsetme yüzdesi ne kadar yüksek olursa, sosyal ağlarda reklam vermenin etkinliği o kadar yüksek olur. Ek olarak, sosyal ruh halini ölçerek, eleştirilere hızlı bir şekilde yanıt verme ve stratejinizi gelecekte olumsuz görünmekten kaçınmak için ayarlama fırsatı elde edersiniz.

Özel hizmetlerin (örneğin ReviewPro) yardımıyla, kitlenizin sosyal ruh hali, sosyal ağlarda reklam vermenin etkinliğini değerlendirirken kullanımı kolay sayılarla ifade edilebilir.

Reklam gösteriminin payı (SOV - Ses Paylaşımı)

Bu göstergenin ölçülmesi yardımcı olabilir:

Bir sosyal ağda reklamcılığın etkinliğini değerlendirin, yani şu soruları yanıtlayın:
Şirketinizin tanınırlık derecesini netleştirin (müşteriler markanızdan iletişim sırasında kendi başlarına mı yoksa yalnızca gerçek reklam veya promosyonlardan sonra mı bahsediyorlar).
Rekabetçi faaliyetin analizini tamamlayın:

Muşteri kazanımı

İş hedeflerine ulaşma konusunda, sosyal ağlardaki faaliyetler sadece kullanıcılarla iletişime dayanamaz. Sosyal ağlarda pazarlama faaliyetlerinin görevi, hizmetlere ihtiyaç yaratmak, müşteri adayları oluşturmak ve satışları arttırmaktır.

Bu hedeflerden yola çıkarak kendi satış huninizi oluşturmalı ve markanızı sosyal ağlarda tanıtarak kazanç elde edebileceğiniz bir kanal oluşturmalısınız. Birçok sosyal medya platformu, kullanıcıya standart bir trafik raporu oluşturma olanağı sunar. Bununla birlikte, tam teşekküllü bir analiz yapmak için, pazarlama çabalarınızın etkinliğini değerlendirmeye yardımcı olan ve potansiyel müşterilerin sayfanızdan bir sosyal ağdaki geçişine katkıda bulunan Google Analytics gibi özel hizmetleri kullanmak daha iyidir. kurumsal bir web sitesine. Google Analytics, gönderilere yerleştirilen UTM bağlantılarının yardımıyla, trafik kanalını bulmaya ve bunun bir müşteri adayı oluşturmaya ve bir anlaşmanın tamamlanmasına yol açıp açmadığını değerlendirmeye yardımcı olur.

Sosyal ağlarda reklamcılığın etkinliği nasıl değerlendirilir: ana aşamalar

1. Adım: Sosyal medya pazarlama huninizi tanımlayın

Bu süreç birkaç aşamadan oluşur:

tanıdık.

Bu aşamadaki görevler, kullanıcıların dikkatini çekmek ve markanıza olan ilgilerini artırmaktır.

katılım.

İlgilenen bir kitlenin yorum bırakarak tartışmaya katılması ve yeniden gönderiler yardımıyla dağıtması sayesinde kullanıcıları eğlenceli veya eğitici içerikle meşgul edebilirsiniz.

Dönüştürmek.

Şimdi, ilgilenen kullanıcıları onlara çekici bir ürün sunarak, bir form doldurarak veya bir haber bültenine kaydolarak gelecekteki alıcılara dönüştürme zamanı.

katılım.

Sosyal ağların harika özelliklerinden biri, satış hunisine giren kullanıcıların faaliyetlerine diğer insanları dahil etmesidir. Bu nedenle, potansiyel müşterilerinizin sayısı sürekli artıyor ve her biri, arkadaş ve akraba çevrenizin bir parçası olan insanları satış huninize yönlendiriyor.

2. Adım: İşletmeler için sosyal medya ilişkilendirmesini tanımlayın

Sosyal medya ilişkilendirmesi- gelir kanallarını, kampanyaları ve yayınları belirleme süreci. Google Analytics'in imdada yetiştiği yer burasıdır. Ancak, bu hizmet tarafından sunulan tüm ilişkilendirme modelleri sosyal ağlar için uygun değildir.

Markanızın size ilk olarak Facebook'ta bir video izleyerek tanıtıldığını varsayarsak, sonraki kullanıcı adımları şöyle olacaktır:

Kullanıcı, marka sayfanızı ziyaret ettikten sonra düzenli güncellemeler almak için sayfanıza abone olur.
Birkaç gün sonra sayfanız, tamamı yalnızca sitenizde, gönderideki bağlantının yönlendirdiği yerde okunabilen bir makale ile doldurulur.
Kullanıcı, yeni ürünlerden ve güncel olaylardan haberdar olmak için sitenize gider ve bültene abone olur.
Bir hafta sonra kullanıcı, sitenizde hangisini girerek, sosyal ağdaki sayfada dikkatini çeken üründe indirim aldığı bir kod içeren bir e-posta alır.

Google Analytics, son tıklama ilişkilendirmesi sunar, ancak sosyal medya etkisini hesaba katmaz. Bu durumda, kullanıcının onu satın almaya yönlendiren tüm kanallarını takip edebileceğiniz çoklu dokunma özelliği daha etkilidir.

Aşama 3. Sosyal ağlarda EBM'nin hesaplanması

EBM (edinme başına maliyet, edinme maliyetleri), reklamverenin yalnızca belirli kullanıcı eylemleri için ödeme yaptığı bir reklamcılık modelidir: tıklamalar, abonelikler, satın almalar, kayıtlar.

Bir Twitter kampanyası yürüttüğünüzde ve bunu takipçileri artırmak için kullandığınızda, o hedef kitledeki kaç kişinin müşteriye dönüştüğünü görebilirsiniz (bu satın almadır). Yayınlamak için harcanan yatırım miktarını biliyorsanız, yayınlanan bir gönderinin fiyatını, sonunda bağlantınıza tıklayıp abone olan kullanıcı sayısına bölerek edinme maliyetini hesaplayabilirsiniz.

Aşama 4. Sosyal ağların yatırım getirisinin hesaplanması

ROI = (gelir eksi yatırımlar) * 100 / yatırımlar

Sosyal medya geliri, bir ilişkilendirme modeli kullanılarak hesaplanır. %30'u sosyal ağlara ait olan (bu, ilişkilendirme modeli tarafından önerildi) bir dönüşüm işleminden elde edilen gelirin 120 ABD doları olduğunu varsayarsak, yatırım getirisi 40 ABD dolarına eşit olacaktır. Tabii ki, bu gösterge her zaman doğru değildir, ancak harcamaların düzeyi hakkında bir fikir verir.

Sosyal medya, özellikle B2B olmak üzere işletmeler için önemli bir olası satış kaynağıdır. Yukarıda özetlenen algoritmayı izlerseniz, seçtiğiniz pazarlama stratejisi için sosyal ağların etkinliğini değerlendirmenize ve kar artışını teşvik etmek için bu politika kapsamındaki eylemlerinizi ayarlamanıza yardımcı olacaktır.

Projenin türüne bağlı olarak sosyal ağlarda reklamcılığın etkinliği nasıl belirlenir?

Faaliyetleri yalnızca sosyal ağlarda yürütülen mağazalar (hizmetler).

Bu tür siteler için, tüm satışlar yalnızca burada yapıldığından, sosyal ağlarda reklam vermenin etkinliği çok basit bir şekilde hesaplanır. Kâr, satılan tüm malların maliyetinin toplamıdır ve maliyetlerin miktarı, sosyal ağlarda promosyona yapılan yatırım miktarı ile artan üretim maliyeti tarafından belirlenir. Bu durumda, ROI göstergesi aşağıdaki formül kullanılarak hesaplanır:

D- mal satışından elde edilen gelir;

Z1- malların toplam maliyeti;

Geliri ücretli konuk gönderilerinin yayınlanmasına, bağlı kuruluş programlarına bağlantılara vb. dayanan herkese açık sayfalar ve gruplar.

Bu siteler için, sosyal ağlarda reklam vermenin etkinliği, yukarıda sunulan kârın toplam maliyetlere oranı formülü kullanılarak da kolayca hesaplanır. Bu durumda, gelir kısmı, dikkate alınan dönem (ay, çeyrek vb.) İçin tüm ücretli gönderilerin toplam maliyetidir. Maliyet kısmı, raporlama dönemi için adam-saat maliyetini ve ayrıca grubun tanıtımına yapılan yatırım miktarını içerir.

Sosyal ağların genel satış hunisindeki tanıtım kanallarından biri olduğu mağazalar (hizmetler) ve hizmet satan şirketler.

Bu siteler için, devam eden pazarlama faaliyetlerinin genel yelpazesinde ayrı bir tanıtım kanalının ağırlığını bulmak zor olduğundan, sosyal ağlarda reklam vermenin etkinliğini değerlendirmek oldukça zordur. Bu nedenle, önce sosyal ağların yatırım getirisini hesaplama görevini basitleştirmeye yardımcı olacak doğru yaklaşımı bulmanız gerekir.

Sosyal ağlarda reklam vermenin en büyük etkinliğini gösteren reklam türleri

Markalaşma.

Marka bilinirliği, rakiplerine karşı kazanan konumunun anahtarıdır. Sosyal ağların yardımıyla, boyutu televizyon reklamlarının izleyici sayısını aşan büyük bir hedef kitleye ulaşabilirsiniz. Marka bilinirliğini artırmak için bir araç olarak sosyal medyanın etkinliğini göz ardı etmeyin.

Gizli pazarlama

Pop-up tam ekran afişler ve diğer can sıkıcı reklamlar, uzun süredir sosyal ağ kullanıcılarına bu tür sayfaları içeriklerini tanımadan kapatmayı öğretti. Bu bağlamda, etkinliği ziyaretçilerin dikkatinin gizli manipülasyonunda ifade edilen sosyal ağlarda bu tür reklamlara ihtiyaç vardı.

Bu yaklaşım sabır gerektirir. Başlangıç olarak, markanızın çevresinde markanıza sadık bir kitle toplamanız ve ardından geleneksel reklamcılık takıntısından arınmış, aynı zamanda aynı hedefleri takip eden tanıtımla ilerlemeniz gerekir. Sosyal medyanın ana tanıtım kanallarından biri olduğu çoğu firma, sosyal medya reklamcılığının etkinliğini vurgulamaktadır.

Viral pazarlama.

Yüksek kaliteli viral pazarlama çok daha fazla çaba ve nitelik gerektirebilir. Viral içerik oluşturmak ve hızlı dağıtımını sağlamak çok zordur, ancak sosyal ağlarda bu tür bir tanıtımın etkinliği gerçekten harikadır. Bu durumda marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olacak mizahi veya merak uyandıran içerikler büyük yardımcı oluyor.

siyah halkla ilişkiler

Siyah yöntemler oldukça öngörülemez, çünkü sonunda "pislik" rakipleri karalamaya çalışan şirkette de olabilir. Bu durumda, kullanıcıyı rakiplerin itibarının söz konusu markaya göre çok daha mütevazı olduğu fikrine itmek için dedikodu ve yanlış bilgi yayma düzeyine inmeden daha usta ve hassas davranmalısınız.

Siyah PR metodolojisini uygulama çerçevesindeki tüm eylemleriniz "kuyruk" bırakmamalıdır, böylece rakipler olanlara katılımınızı kanıtlama veya iddialarda bulunma fırsatına sahip olmazlar.

Sosyal ağlarda reklamcılığın etkinliği nasıl artırılır?

Çalışanlarınızın sosyal potansiyelini kullanın.

Marka reklamcılarının yaklaşık %89'u sosyal ağlarda ücretsiz pazarlama araçlarını kullanarak kendi reklam kampanyalarını oluşturuyor. Müşterileri iş promosyonu için sipariş veren ajansların %71'i de bunları kullanıyor. Aynı zamanda ajansların %81'i ücretli sosyal medya araçlarını kullanarak müşterileri için pazarlama kampanyaları yürütüyor. Ayrıca markalarını kendi başlarına tanıtan şirketlerin %75'i tarafından da kullanılmaktadır.

Buradan, çoğu markanın hedef kitleyle etkileşim kurmanın yanı sıra tanıtım yapmak ve içerik oluşturmak için kendi kaynaklarını ve ücretsiz sosyal medya araçlarını kullanmayı tercih ettiği sonucuna varabiliriz. Aynı zamanda, ücretli reklamlar oluşturmak ve yayınlamak için çoğunlukla üçüncü taraf ajanslar kullanılır.

Çalışanlarınızın deneyimi ve nitelikleri, markanızın sosyal ağlarda tanıtımına etkin bir şekilde katılabilirse, tasarruf etme fırsatınız olur. Ayrıca, kullanıcılarla iletişim daha kişisel hale getirilecek.

Hedef kitleniz tarafından kullanılan sosyal ağlarda reklam yayınlayın.

Pazar araştırmasının sonuçları, reklamverenlerin önemli bir kısmının sosyal ağlarda reklam maliyetlerini artırma ihtiyacına ikna olduğunu doğrulamaktadır. Bu yaklaşımın etkinliği şüphesizdir. Ancak, ankete katılanların %40'ı bütçeyi yalnızca %10 veya daha az artırmayı planlıyor. Bu, markaların sosyal ağlardaki ücretli reklamların yüksek performansının farkında olduğu, ancak bu tanıtım kanalına önemli yatırımlar yapmaya hazır olmadığı anlamına gelir.

Bütçeniz sınırlıysa, her küçük şey dikkate alınmalıdır. Sosyal ağlarda reklam vermenin etkinliğini minimum finansal maliyetle artırmak için, yayın zamanını ve yerini dikkatlice seçin ve bunun için hedef kitlenizin tercih ettiği sosyal ağların özellikleri hakkında her şeyi bilmeniz gerekir.

Hedef kitlenizin erişimini artırmak için sosyal medyayı kullanın.

Televizyon ve diğer reklamcılık türleri yavaş yavaş konumlarını kaybediyor. Sosyal ağlarda reklam vermenin etkinliği, reklamverenlerin çoğunluğu tarafından kabul edilmektedir ve bunların %40'ı bu tür promosyona yapılan yatırımı artırmaktadır. Bilginin yayılması için çeşitli kanalları birleştiren, modernliğin fenomeni olarak kabul edilen sosyal medyadır. Pazarlama araştırmasının sonuçlarına dönersek merak uyandıran gerçekler ortaya çıkıyor:

Reklamverenlerin %50'den fazlası, markalarını çevrimdışı reklamcılık ve sosyal medyadaki ücretli reklamlar aracılığıyla tanıtıyor. Bunun nedeni, reklam oluşturmanın eşit maliyetleriyle sosyal medyada yayınlamanın maliyetinin daha düşük olmasıdır.
Reklamverenlerin %25'inden fazlası pazarlama bütçelerini sosyal medya reklamcılığına ayırıyor.
Markaların yaklaşık %75'i hem kendi kurumsal web sitelerinin sayfalarında hem de çevrimiçi topluluklarda pazarlama kampanyaları yürütüyor.

Sosyal ağlarda reklam vermenin yardımıyla, bu siteler çok çeşitli ücretli ve ücretsiz araçlar sağladığından, hedef kitlenizin erişimini önemli ölçüde artırabilirsiniz. Kullanıcıları çekmenin en kolay yolu, ilgi çekici içerikler yayınlarken topluluğunuzu reklamlarla tanıtmaktır.

Sosyal ağlarda reklam kampanyasının amaçlarını ve hedeflerini belirleyin.

Sosyal ağlarda satışları artırmak için öncelikle bu sitelerde hedef kitleyi çekeceğiniz ve onları etkileşime sokacağınız reklamlar satın almanız gerekir. Çevrimiçi topluluklara ücretli bir reklam yerleştirmek, satışlar yoluyla kârda ani bir artış sağlamaz. Ancak topluluğunuzun her abonesini bir alıcıya dönüştürmek oldukça mümkündür. Asıl mesele, ona ilgisini çekebilecek bir şey, yani sosyal ağlarda reklam vermenin etkinliğini değerlendirebileceğiniz bir ürün vermektir.

Sitenizdeki sosyal medya kullanıcıları için alakalı bir açılış sayfası oluşturun.

Reklamverenlerin yarısından fazlası, çevrimiçi topluluklardaki ücretli reklamların ve çevrimdışı reklamcılığın (örneğin satış artışı, marka bilinirliği ve şirket hakkında ücretsiz yayınlar) etkinliğini değerlendirmek için aynı kriterlerin kullanılabileceğine inanıyor. Bununla birlikte, sosyal ağlarda ücretli araçlar kullanarak reklam vermek her zaman ürününüzün satışlarında bir artışı garanti etmez. Çevrimiçi topluluklardaki reklam satıcılarının yalnızca %10'u böyle bir sonuca ulaşmaya kendini adamıştır. Ayrıca, satıcıların neredeyse yarısının kullandığı sosyal ağlarda reklamların etkinliğini değerlendirmek için başka kriterler de kullanılmaktadır.

En güvenilir sonuçları elde etmek için performansı kendiniz analiz etmeniz gerekir. Bunu yapmak için, sosyal ağların reklam bağlantılarını takip eden kullanıcılar için kurumsal web sitesinde bir açılış sayfası oluşturabilirsiniz. Satış sürecini başlatmak için gerekli adımları tamamlayan ziyaretçilerin sayısını tutun.

Ancak, tüm ziyaretçiler ilk ziyaretten hemen sonra işlemi tamamlamaya hazır değildir. Bu nedenle açılış sayfanız, kullanıcının işletmenizi keşfetmeye devam etmesine yardımcı olacak ilgi çekici içeriğe sahip olmalıdır. Örneğin, potansiyel müşterilere siteye kaydolmaları için indirim sunabilirsiniz.

Sosyal medya reklamcılığının etkinliğini ölçün.

Bununla birlikte, reklamverenlerin neredeyse üçte biri, çevrimiçi topluluklarda ücretli reklamcılığın etkinliğini ölçme yeteneğinden şüphe ediyor. Veri elde etmek için, kampanyanızı değerlendirmek için en etkili olacak uygun metrikleri seçmek yeterlidir. Örneğin, bir pazarlama kampanyasının çektiği abone sayısını veya çevrimiçi topluluklarda markanızdan bahsetme sayısını kullanarak sonucu değerlendirebilirsiniz. Bu tür göstergeler, sosyal ağlarda reklamın etkinliğini analiz etmek için faydalı olacaktır.

Hem müşterileri markanız hakkında bilgilendirmek hem de satışları desteklemek için.

Bir sosyal medya kampanyası başlattıktan sonra, reklamverenlerin neredeyse %50'si satışların ve marka bilinirliğinin artmasını bekliyor. Sosyal ağlarda sayfanıza ilk ziyaretlerinde dikkatlerini çekerek kullanıcıları dönüşüm sürecine kademeli olarak dahil etmek gerekir.

Çevrimiçi topluluklarda reklam vermenin yardımıyla markalar, hedef kitleyle etkileşime başlama ve potansiyel müşterileri ürün ve yeni ürünler hakkında bilgilendirme fırsatı elde eder. Bununla birlikte, sosyal medya promosyonu aynı zamanda bir satış destek aracı olarak da işlev görebilir. Ana şey uygun yöntemleri ve değerlendirme kriterlerini seçmektir.

Dizi ( => 25 [~ID] => 25 => 22.10.2019 21:33:47 [~TIMESTAMP_X] => 22.10.2019 21:33:47 => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 => 22.10. 2019 21:33:47 [~DATE_CREATE] => 22.10.2019 21:33:47 => 1 [~CREATED_BY] => 1 => 6 [~IBLOCK_ID] => 6 => [~IBLOCK_SECTION_ID] => => Y [~ACTIVE] => Y => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y => 500 [~SORT] => 500 => Makaleler, Maxim Pushkarev [~NAME] => Makaleler, Maxim Pushkarev => 12012 [ ~RESİM] = > 12012 => 9 [~LEFT_MARGIN] => 9 => 10 [~RIGHT_MARGIN] => 10 => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 => Maxim Pushkarev [~DESCRIPTION] => Maxim Pushkarev => metin [~DESCRIPTION_TYPE ] => metin => Maxim Pushkarev'in makaleleri Maxim Pushkarev [~SEARCHABLE_CONTENT] => Maxim Pushkarev'in makaleleri Maxim Pushkarev => stati-maksima-pushkareva [~CODE] => stati-maksima-pushkareva => [~ XML_ID] => => [~TMP_ID] => => [~DETAIL_PICTURE] => => [~SOCNET_GROUP_ID] => => /blog/index.php?ID=6 [~LIST_PAGE_URL] => /blog/index .php?ID=6 => /blog/list.php?SECTION_ID=25 [~SECTION_PAGE_URL] => /blog/list.php?SECTION_ID=25 => blog [~IBLOCK_TYPE_ID] => blog => blog [~IBLOCK_CODE ] => blog => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => => [~EXTERNAL_ID] =>)

Video reklamcılığı, öncelikle kullanıcı edinme hunisinin üst aşamalarında en iyi performansı gösteren bir görüntüleme aracıdır. Yaratıcı bir video dikkat çeker ve insanları bir ürünle tanıştırmaya veya bir görsel bileşeni korumaya yardımcı olur.

Ancak video reklam öğeleri, performans sorunlarını çözmek için de kullanılabilir. Bugün bunun hakkında konuşacağız.

Genellikle en iyi yatırım getirisini sağlayan Feed içi yerleşime daha yakından bakalım. Ve bunun birkaç nedeni var:

Temas halinde

VKontakte'de besleme içi video reklamcılığı, "Evrensel Gönderi" ve "Site Reklamcılığı" şeklinde sunulur. Bu biçimleri kullanırsanız, reklamınız bir yayın gönderisi gibi görünür. Feed'e yerleştirilmenin çeşitli faydaları vardır:

yerlilik;
çok fazla metin ekleme yeteneği;
Etkileşim: İnsanlar, akış reklamlarını fark eder ve iyi yanıt verir.

"Evrensel gönderi" biçimini kullanırsanız, normal gönderilerin tüm kısıtlamalarına sahip ayrı bir gönderi oluşturursunuz ve bir reklama tıkladığınızda, kullanıcı VKontakte'deki grubunuza girer. Bir gönderiye video da ekleyebilirsiniz, ancak bu otomatik olarak oynatılmaz. Gönderinin içindeki siteye ayrı bir bağlantı eklemeniz veya siteye yönlendirecek bir düğme ile bir blok kullanmanız gerekir.

başlık (25 karaktere kadar);
açıklama (90 karaktere kadar);
resim veya video (video otomatik olarak sessiz oynatılacaktır).

Bir gönderiye veya işlem düğmesine tıklamak, kullanıcıyı doğrudan siteye götürür (genel bir gönderinin aksine).

Dönüşüm videoları nasıl oluşturulur?

Bir video oluşturmak istiyorsanız, dört ana seçeneğiniz vardır:

Bir reklam ajansıyla görüşün. Sonuç yüksek kalitede olacak, ancak bunun için iyi ödeme yapmanız gerekecek.
Bir serbest çalışandan video sipariş edin. Daha ucuz, ancak sonuç o kadar etkileyici olmayabilir.
Kendi videonuzu çekin. Bağımsız olarak bir senaryo oluşturmaya, çekim yapmaya ve videoyu düzenlemeye hazırsanız kabul edilebilir bir seçenek. Tek kelimeyle, hepsi yeteneklerinize bağlıdır.
Yaratıcı slayt gösterisi yapın. Bu en kolay seçenektir, slaytları hazırlamanız ve bir video düzenleyicide oluşturmanız gerekir.

Bir harekete geçirici mesaj eklediğinizden emin olun.
Videoya USP'nin ayrıntılı bir açıklamasını ekleyin.
Varsayılan olarak video onsuz oynatıldığından, videoyu sessiz de anlayabilmeniz için altyazı ekleyin.
Videonun ilk beş saniyesi olabildiğince heyecanlı ve dikkat çekici olmalıdır. Bu, bir kişiyi yayını izlemekten uzaklaştırmak ve dikkatini videoya çevirmek için gereklidir.
15 saniyeden uzun videolar yapmayın. İdeal olarak, 6 saniyeden fazla değil. İçerik tüketim hızı sürekli artıyor, modern kullanıcılar çok uzun videolarda zamanlarını boşa harcamaya hazır değiller.