Google yardım hattı. Google desteğine nasıl yazılır: google yardımı

Son zamanlarda operasyonel desteğe, en azından bilgilendirmeye ihtiyaç duyduğumda bir sorunla karşılaştım.

İndeksleme sonuçlarında buldum Google kaynağı kendim ve sevdiklerim hakkında gizli bilgiler gördüğüm bir kaynakta, plastik kart başvurusunda bulunduğum banka dışında, kendim hakkında şahsen doldurduğum bir dizi bilgiyi nereden çıkardığımın net olmadığı bir kaynakta ve sonra kağıt üzerinde, yıllar önce. Google'ın indekslediği bilgilerle hiçbir ilgisi olmadığı açık, ancak tüm bu makine kullanıcıların yararına çalışmıyor mu?

Görünüşe göre öyle değil.

Bu nedenle, kendi başıma dostça olmayan bir kaynağı bildirmeye çalıştığımda ve binlerce kullanıcı hakkında gizli bilgiler barındıran bir sitenin endekslemenin kapatıldığından emin olmaya çalıştığımda hiçbir şey olmadı.

Gerçek şu ki, ben Ukrayna'dayım, direkt numara burada Google ürünleri için destek yoktur, yalnızca destekle iletişime geçilebilir. Veya yakındaki veya çok olmayan ülkeleri arayın. Daha sonra, yine de Rusya temsilciliğini aradım, ancak bunun hakkında daha sonra.

Ama bu nasıl yapılır? Hiç kimse denedi mi? Bir sorunu nasıl bildirebilirim, henüz sonuçlardan bahsetmiyorum veya gerçek yardım veya etkili çözüm Sorunlar.
Size nasıl olduğunu anlatayım:

Adım bir
teknik destek sayfasına gidin:
destek.google.com

ikinci adım
gerekli bölümü seçin, benim durumumda bu Web araması
simgenin üzerine geldiğinizde bir açılır pencere görüyoruz:

internette arama
İnternette bilgi arama
Yardım Merkezi
Forum
Kişiler

Adım üç
Kişiler'e tıkladığınızda, şu şekilde bir mesaj görürüz:

sayfa mevcut değil

Ne yazık ki, istenen veriler bulunamadı. Bulmayı dene gerekli bilgi Yardım Merkezi'nde.

Adım dört
Evet, yardım aramasında arama yaparsanız şu formu bulabilirsiniz:

Her şey basit görünüyor, her şeyi yazıldığı gibi yapıyoruz:

Sorgunuz hangi Google ürününe atıfta bulunuyor?
cevaplıyoruz:
internette arama

Aşağıda başka bir formül var:
Lütfen talebinizin konusunu belirtiniz

neye ihtiyacınız olduğunu seçin:
Arama sonuçları benim kesin bilgi(ör. sosyal güvenlik numarası, kimlik kartları, banka hesabı veya kredi kartı veya kişisel imzanın bir görüntüsü)

Beşinci adım
linki izle...
ve sayfaya git
support.google.com/webmasters/answer/164133
Kimden kişisel bilgiler nasıl gizlenir? arama programları Google

Sunulan iki seçenek vardır:

Ne yapmak istersin?

İçeriği kaldırmamız gerektiğinden ikinci seçeneği seçiyoruz. Google sonuçları başkasının sitesinde.
Ve sayfaya git

Etkinlikler için üç seçenek sunuyoruz:

Bu seçeneği seçerek, başladığımız ilk forma ulaşıyoruz:

Belirli bir içeriğin yayınlanmasının geçerli yasaları ihlal ettiğini düşünüyorsanız, lütfen söz konusu içeriğin Google'dan kaldırılması için bir talep gönderin.

2. Kişisel veriler

Belirli bilgilerin yayınlanmasının gizliliğinizi ihlal ettiğini düşünüyorsanız, lütfen kişisel veri kaldırma aracımızı kullanın.

3. Eski içerik (ancak bu seçeneği dikkate almayacağız, hiçbir anlamı yok)

Bilgileri Google'dan kaldırma

Neden bir web yöneticisiyle iletişim kurmalısınız?

Tartışmalı siteyi arama sonuçlarında göstermesek bile sayfa kaybolmaz. Yine de doğrudan bir bağlantı aracılığıyla açılabilir veya diğer arama motorları kullanılarak bulunabilir. Google, yalnızca İnternet'te zaten var olan sayfaları dizine ekler ve bunları kendi başına seçmez. Bu nedenle, tartışmalı durumlarda, materyalleri silme sorunlarını sitelerin web yöneticileriyle çözmenizi tavsiye ederiz.

Ne yapmak istiyorsun?

tekrar elek seçenekleri ... pekala, seç ...
Seçenek bir:

Ne yapmak istiyorsun?
Sonuçlarda veri gösterilmesini engelle Google arama

Bize karşı bir soru soruluyor:

Web yöneticisi misiniz?

değilse, hala çevrimiçi olarak hakkımda bilgi yayınlayan kaynağın web yöneticisi değilim :)
sonra bizi başka bir sayfaya götürüyor ve kibarca açıklıyor:

Herhangi bir bilgiyi Google'dan kaldırmak isterseniz, lütfen onu barındıran sitenin web yöneticisiyle iletişime geçin. Yalnızca bazı durumlarda verileri arama sonuçlarından kendimiz kaldırıyoruz. Bunun hakkında daha fazlasını burada okuyun.

Tuhaf ... Teknik destek sayfalarını uzun süre ve titizlikle, sonunda düşmanca bir kaynağın web yöneticisiyle iletişime geçmem tavsiyesi uğruna okudum))) Ama bir şekilde ben de onun için aramayı düşünmedim. web sitesindeki kişiler, ama ne garip bir site, üzerinde bir miktar kişi bile var, gerçekten Google bu tür sitelerin iletişim bilgileri bırakacağını mı düşünüyor? Absürt…

Ve yine de aşağıda, aşağıdaki çözüm algoritmalarını bulabilirsiniz!
Tekrar kaldırmamız isteniyor istenmeyen içerik, olağan şekilde:

İstenmeyen içeriği kaldır
Web sayfaları, site sahibi tarafından veya doğrudan Google tarafından arama sonuçlarından kaldırılabilir.

Ne yapmak istersin?

Kendi sitenizde barındırılan içeriği Google arama sonuçlarından kaldırın
Başka birinin sitesinde barındırılan içeriği Google arama sonuçlarından kaldırma

Ve işte yine başladığımız yerdeyiz!
İşte yardım!

İkinci seçeneği deneyelim:

Ne yapmak istiyorsun?
Google arama sonuçlarında görünen verileri kaldırın

bu seçeneği seçtikten sonra, her zamanki gibi bize yönlendirici bir soru soruluyor:

Veriler nerede görüntülenir?

Web sitesinde ve Google arama sonuçlarında

Google, arama sonuçlarında görünen web sitelerinin içeriğinden sorumlu değildir. Siteler web yöneticileri tarafından yönetilmektedir. Bu, bir sayfayı Google arama sonuçlarından kaldırsanız bile web'de bulunmaya devam edeceği anlamına gelir. Böylece kullanıcılar başka bir arama motorunda veya bir link üzerinden bulabilecekler.

Sizin durumunuzda, istenmeyen içeriği kaldırmak için, yayınlandığı sitenin web yöneticisi ile iletişime geçmeniz gerekir. Site yönetimiyle iletişime geçemiyorsanız, kolluk kuvvetleriyle iletişime geçin.

Google'ın sorumlu olmadığını vb. anlıyorum. ancak google'ın bu kaynağın saldırganlar tarafından kullanılmasını önlemek için insanlara yardım etmesi gerekmez mi? Neden Google bu verileri silse bile başka bir kaynakta dizine ekleneceğini yazsın! Biliyorsunuz, kendi güvenliğim için, düşündüğüm gibi ve benzer durumda olan birçok kişi için yazmaya her şekilde hazırım. arama motorları, böyle bir sitenin dizinden çıkarılması talebiyle!

Politika nedir? Mesela, olduğu yerde aynıysa neden silelim ... öyleyse bu tür sorunları birlikte çözmek mümkün değil mi? Özellikle Google karşısında bu tür kaynaklara sahip olan insanların birbirine yardımcı olması gerekmez mi???

Bu arada hiçbir bahaneyle internette bırakmayacağım kişisel verilerim sitede ve mükemmel bir şekilde dizine ekleniyor ve bu ne kadar uzun sürerse, bu verilerin başkaları tarafından alınma olasılığı o kadar yüksek. benzer kaynaklar ve bununla birlikte bu bilgiler çok basit herhangi bir saldırgan biraz hayal gücü gösterirse kullanabilirsiniz...

Sonunda, Rusya'daki Rusça konuşan ofisi aramaya karar verdim, daha önce de söylediğim gibi, Ukrayna'da bir e-posta adresi bile yok, sadece posta adresi fiziksel.

Yani biraz bekleyip iletişim dilini seçtikten sonra kendisini tanıtmayan bir temsilciye bağlandım o bir kızdı.
Durumumu dikkatle dinledi ve iletişime geçmemi tavsiye etti. çevrimiçi destek, Az önce yapmaya çalıştığımı tekrar açıkladım Farklı yollar ama hiçbir yerde iletişim bilgileri hayır, iletişim formları bile değil!

Bunun olamayacağını söyledi, tüm bu aşamaları çevrimiçi olarak geçtim, bir temsilci ile hangi öğeyi seçeceğime karar verdim, bunların hizmetle ilgili görünüşte teknik geçici sorunlar olduğunu söyledi ve ben de cevap verdim. bir aydan fazladır böyleydi

(Android tabletim olan Google Nexus'ta google maps ile sorun yaşadım ve çözüm bulmaya çalıştım ama şu an olduğu gibi o zaman tüm denemeler sonuçsuz kaldı, şu anki nedenden dolayı herhangi bir destek alamadım. karşılaşma sorunu: Bir ürün satın alıyorum, cihaz için gerçek para ödüyorum ve yazılım, ama hiç destek alamıyorum, bir Google tablet aldığım için pişmanım, bu nedenle tablet mükemmel, ancak desteğin olmaması beni korkutuyor, ama ya hayatım buna bağlıysa ve sahip olduğum tek seçenek Desteğe yazmak için...)

Bunun anlık bir başarısızlık olmadığını söyledikten sonra, kız yine de formu doldurduğunu söyledi. Sesimi yükseltmek zorunda kaldım, böylece kız sonunda ne bulduğum bağlantılardan ne de dikte ettiği bağlantıdan hiçbir iletişim şekli olmadığını anladı. Bunun olamayacağını açıklamaya başladı, teknik destek, telefon, skype, posta, her neyse, tamam dedi, bu kadar ile iletişim kurmak için seçenekler talep etmeye başladım.
adres verirsin, yazarsın, dikte ettirirsin e-posta adresi soyadı ve baş harfleriyle, mektuplara yanıt olarak birkaç kez dikte ettim, yanıt olarak dikte etti, her şey bir araya geldi. Teşekkürler ve kapattım.

Bir mektup yazdım ... ve güvenli bir şekilde geri döndü, çünkü böyle bir adres yok, sunucudan bir otomatik yanıt geldi ...
İşte böyle bir hikaye.

Sonuç:
Şirketteki hayal kırıklığı giderek daha fazla. İnsanlar insan sayılmaz. Bu yeni bir şey olmamasına rağmen. Ama her zaman parlak bir geleceğe inanmak istersiniz, insanlık dışı bir yönelime sahip tekelcilerin hakim olduğu kasvetli, insanlık dışı bir varoluşa değil.

not; ancak rehberimde adwords teknik destek telefonunu bulunca aradım, telesekreteri dinledim ve bir tür adwords kullanıcı numarasıyla ancak uzmanlarla görüşebileceğinizi fark ettim ve kapattım. Bu yüzden bana postayla, belirli bir Ekaterina :) beş dakika içinde yazdılar (para kazanma fırsatı olduğunda, aradığım cep telefonumu posta kutuma nasıl bağlayacaklarını ve hatta yazacaklarını çabucak biliyorlar. Hizmetteki her şeyi beğenip beğenmediğim konusunda benimle empati kuran bir mektup ve adwords'ü destekleyenlerden bir anket doldurmaları isteniyor…)

Daha önce, bir telefon veya başka bir cihaz satın aldıysam, sorular olması durumunda bana yardımcı olmaktan her zaman mutlu olduklarını anladım, ancak burada google Tablet satıyor ve prensip olarak çok çeşitli hizmetler sağlıyor, prensip olarak herkesi gönderiyor " Google'a”, ile veya olmadan.

Şirketin birkaç telefonu var. yardım hattı. Bütçesi iki yüz rubleden fazla olan reklamverenlerden bahsediyorsak, o zaman onlar için sayı - 8 800 500 91 20.

Yardım hattına yapılan aramaların maliyeti

Yardım hatları - nasıl yapılır sıradan kullanıcılar ve reklamverenler için, Rusya'dan arayan kişiler için tamamen ücretsizdir.

yardım hattı saatleri

Yardım hattını 09:00 - 19:00 saatleri arasında arayabilirsiniz. Aynı zamanda, daha önce de belirtildiği gibi, her iki numara da tamamen ücretsizdir.

Telefonla ne öğrenilebilir?

Peki, danışma hattını arayarak hangi sorunlar çözülebilir? Sitede çalışırken veya sitedeki hesaplarınızla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda Google reklamları, belirtilen numaraları her zaman arayabilirsiniz. Güvenlikle ilgili sorunlar fark ettiyseniz veya birisinin ürünü kötüye kullandığını fark ettiyseniz, belirtilen numaralardan şirketle de iletişime geçebilirsiniz.

Ayrıca firma ile işbirliği konusunda telefon hattını arayarak öğrenebilirsiniz.

Destek hangi durumda yardımcı olamaz?

Bilgisayarınızda Google ile çalışmanızı engelleyen bir virüs olması durumunda, hattın uzmanları yalnızca ondan nasıl kurtulacağınız konusunda tavsiyelerde bulunabilir. Ancak çoğu durumda kendiniz çıkarmayın.

Diğer iletişim yöntemleri

Sorunu tam olarak nerede yaşadığınıza bağlı olarak, üzerine tıklayabilirsiniz. istenilen hizmet ve müşteri hizmetlerinden yardım alın.

Chrome ile ilgili sorunlarınız varsa, bağlantıyı takip etmeniz gerekir.
ile ilgili problemler varsa mobil versiyon Haritalar, bağlantıyı kullanın.
Arama konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? .
YouTube'da sorun mu yaşıyorsunuz? O zaman buradasın.
Gmail ile ilgili sorunlarınız varsa, bağlantıyı takip etmeniz gerekir.
Disk düzgün çalışmıyorsa, ile iletişime geçin.
-de yanlış iş Google Oyun yararlı bağlantı
AdSense ile ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, bağlantıyı ziyaret edin.
Nexus için bağlantı geçerlidir.
Hesabınıza giriş yapamamanız durumunda veya bununla ilgili başka sorularınız varsa, bağlantıyı takip etmeniz gerekir.
AdWords için adres alakalıdır.
Hangouts ile ilgili sorunlardan endişe ediyorsanız, adresle iletişime geçmeniz mantıklıdır.

Herhangi bir öneriniz, geri bildiriminiz veya dileğiniz olması durumunda, bunlar şu adrese bırakılabilir:

Son zamanlarda operasyonel desteğe, en azından bilgilendirmeye ihtiyaç duyduğumda bir sorunla karşılaştım.

sonuçlarda buldum Google indeksleme kendim ve sevdiklerim hakkında gizli bilgiler gördüğüm bir kaynak, plastik kart başvurusu yaparken belki bir banka dışında, kendim hakkında kişisel olarak doldurduğum bir dizi bilgiyi nereden biriktirdiğimin net olmadığı bir kaynakta ve sonra kağıt üzerinde, yıllar önce. Google'ın indekslediği bilgilerle hiçbir ilgisi olmadığı açık, ancak tüm bu makine kullanıcıların yararına çalışmıyor mu?

Görünüşe göre öyle değil.

Gerçek şu ki, Ukrayna'dayım, burada Google ürünleri için doğrudan destek numarası yok, yalnızca destekle iletişim kurma fırsatı var. Veya yakındaki veya çok olmayan ülkeleri arayın. Daha sonra, yine de Rusya temsilciliğini aradım, ancak bunun hakkında daha sonra.

Ama bu nasıl yapılır? Hiç kimse denedi mi? Bir sorunu nasıl bildirebilirsiniz, henüz sonuçlardan, gerçek yardımdan veya etkili sorun çözmeden bahsetmiyorum.
Size nasıl olduğunu anlatayım:

Adım bir
teknik destek sayfasına gidin:
destek.google.com

ikinci adım
gerekli bölümü seçin, benim durumumda bu Web araması
simgenin üzerine geldiğinizde bir açılır pencere görüyoruz:

internette arama
İnternette bilgi arama
Yardım Merkezi
Forum
Kişiler

Adım üç
Kişiler'e tıkladığınızda, şu şekilde bir mesaj görürüz:

sayfa mevcut değil

Ne yazık ki, istenen veriler bulunamadı. İhtiyaç duyduğunuz bilgileri Yardım Merkezinde bulmaya çalışın.

Adım dört
Evet, yardım aramasında arama yaparsanız şu formu bulabilirsiniz:

Her şey basit görünüyor, her şeyi yazıldığı gibi yapıyoruz:

Sorgunuz hangi Google ürününe atıfta bulunuyor?
cevaplıyoruz:
internette arama

Aşağıda başka bir formül var:
Lütfen talebinizin konusunu belirtiniz

neye ihtiyacınız olduğunu seçin:
Arama sonuçları hassas bilgilerimi gösteriyor (sosyal güvenlik numarası, kimlik numarası, banka hesabı veya kredi kartı numarası veya kişisel imzamın resmi gibi)

Beşinci adım
linki izle...
ve sayfaya git
support.google.com/webmasters/answer/164133
Kişisel bilgiler Google arama motorlarından nasıl gizlenir?

Sunulan iki seçenek vardır:

İstenmeyen içeriği kaldır

Ne yapmak istersin?

Başka birinin sitesindeki Google sonuçlarının içeriğini kaldırmamız gerektiğinden ikinci seçeneği seçiyoruz.
Ve sayfaya git

Etkinlikler için üç seçenek sunuyoruz:

Bu seçeneği seçerek, başladığımız ilk forma ulaşıyoruz:

Belirli bir içeriğin yayınlanmasının geçerli yasaları ihlal ettiğini düşünüyorsanız, lütfen söz konusu içeriğin Google'dan kaldırılması için bir talep gönderin.

2. Kişisel veriler

Belirli bilgilerin yayınlanmasının gizliliğinizi ihlal ettiğini düşünüyorsanız, lütfen kişisel veri kaldırma aracımızı kullanın.

3. Eski içerik (ancak bu seçeneği dikkate almayacağız, hiçbir anlamı yok)

Bilgileri Google'dan kaldırma
Herhangi bir bilgiyi Google'dan kaldırmak isterseniz, lütfen onu barındıran sitenin web yöneticisiyle iletişime geçin. Yalnızca bazı durumlarda verileri arama sonuçlarından kendimiz kaldırıyoruz. Bunun hakkında daha fazlasını burada okuyun.

Neden bir web yöneticisiyle iletişim kurmalısınız?

Ne yapmak istiyorsun?

Verilerin Google arama sonuçlarında gösterilmesini engelle

tekrar elek seçenekleri ... pekala, seç ...
Seçenek bir:

Ne yapmak istiyorsun?
Verilerin Google arama sonuçlarında gösterilmesini engelle

Bize karşı bir soru soruluyor:

Web yöneticisi misiniz?

değilse, hala çevrimiçi olarak hakkımda bilgi yayınlayan kaynağın web yöneticisi değilim :)
sonra bizi başka bir sayfaya götürüyor ve kibarca açıklıyor:

Tuhaf ... Teknik destek sayfalarını uzun süre ve titizlikle, sonunda düşmanca bir kaynağın web yöneticisiyle iletişime geçmem tavsiyesi uğruna okudum))) Ama bir şekilde ben de onun için aramayı düşünmedim. web sitesindeki kişiler, ama ne garip bir site, üzerinde bir miktar kişi ipucu bile var, Google gerçekten bu tür sitelerin iletişim bilgilerini bırakacağını düşünüyor mu? Absürt…

Ve yine de aşağıda, aşağıdaki çözüm algoritmalarını bulabilirsiniz!
Olağan şemaya göre istenmeyen içeriği kaldırmamız yine teklif edildi:

İstenmeyen içeriği kaldır
Web sayfaları, site sahibi tarafından veya doğrudan Google tarafından arama sonuçlarından kaldırılabilir.

Ne yapmak istersin?

Kendi sitenizde barındırılan içeriği Google arama sonuçlarından kaldırın
Başka birinin sitesinde barındırılan içeriği Google arama sonuçlarından kaldırma

Ve işte yine başladığımız yerdeyiz!
İşte yardım!

İkinci seçeneği deneyelim:

Ne yapmak istiyorsun?
Google arama sonuçlarında görünen verileri kaldırın

bu seçeneği seçtikten sonra, her zamanki gibi bize yönlendirici bir soru soruluyor:

Veriler nerede görüntülenir?

Web sitesinde ve Google arama sonuçlarında

Google'ın sorumlu olmadığını vb. anlıyorum. ancak google'ın bu kaynağın saldırganlar tarafından kullanılmasını önlemek için insanlara yardım etmesi gerekmez mi? Neden Google bu verileri silse bile başka bir kaynakta dizine ekleneceğini yazsın! Biliyorsunuz, kendi güvenliğim için, düşündüğüm gibi ve benzer durumdaki birçok kişi için, tüm arama motorlarına yazmaya hazırım ve onlardan şu veya bu siteyi dizinden kaldırmalarını istiyorum!

Sonuç olarak, Rusya'daki Rusça konuşan ofisi aramaya karar verdim, daha önce de söylediğim gibi, Ukrayna'da elektronik posta adresi bile yok, sadece fiziksel posta adresi belirtiliyor.

Yani biraz bekleyip iletişim dilini seçtikten sonra kendisini tanıtmayan bir temsilciye bağlandım o bir kızdı.
Durumumu dikkatlice sessizce dinledi ve yine de çevrimiçi desteğe başvurmasını tavsiye etti, bunu farklı şekillerde yapmaya çalıştığımı ancak hiçbir yerde iletişim bilgisi olmadığını, iletişim formu bile olmadığını tekrar açıkladım!

(Android tabletim olan Google Nexus'ta google maps ile sorun yaşadım ve çözüm bulmaya çalıştım ama şu an olduğu gibi o zaman tüm denemeler sonuçsuz kaldı, şu anki nedenden dolayı herhangi bir destek alamadım. sorunla karşılaşıyorum: Bir ürün alıyorum, bir cihaza ve yazılıma gerçek para ödüyorum ama hiç destek alamıyorum, Google tablet aldığıma pişmanım, bu haliyle tablet mükemmel ama desteğin olmaması beni korkutuyor, ama ya hayatım buna bağlıysa ve tek seçeneğim desteğe yazacağım...)

Bunun anlık bir başarısızlık olmadığını söyledikten sonra, kız hala formu doldurduğunuzu söyledi. Sesimi yükseltmek zorunda kaldım, böylece kız sonunda ne bulduğum bağlantılardan ne de dikte ettiği bağlantıdan hiçbir iletişim şekli olmadığını anladı. Bunun olamayacağını açıklamaya başladı, teknik destek, telefon, skype, posta, her neyse, tamam dedi, bu kadar ile iletişim kurmak için seçenekler talep etmeye başladım.
adresi senin için yaz, soyadı ve baş harfleri olan bir e-posta adresi dikte ettim, mektuplara yanıt olarak birkaç kez dikte ettim, yanıt olarak dikte etti, her şey bir araya geldi. Teşekkürler ve kapattım.

Bir mektup yazdım ... ve güvenli bir şekilde geri döndü, çünkü böyle bir adres yok, sunucudan bir otomatik yanıt geldi ...
İşte böyle bir hikaye.