Destek hizmeti VKontakte çevrimiçi. Teknik destek Vkontakte ile nasıl iletişime geçilir

İÇİNDE son zamanlar kullanıcıların isteklerine odaklanan makaleler yazmaya başladı sosyal ağ Vkontakte, işte yine buradayım "Vkontakte teknik desteğine nasıl yazılır?" diye sordu. Ve bir dahaki sefere yanıt olarak bir bağlantı gönderebilmem için bir makale yazacağım.

Örneğin Vkontakte ile ilgili bir sorununuz varsa, sayfaya girmiyor, hackleniyor veya müzik çalmıyorsa, hemen teknik desteğe koşmanızı tavsiye etmiyorum. Neden?

Vkontakte teknik desteği yavaştır, genellikle sorunu kendiniz daha hızlı çözersiniz.
normal bakım alamama şansı var, sizi bilgi aramaya gönderecekler.
Vkontakte ile ilgili sorunların çoğu, onlarla iletişime geçmeden çözülebilir. Düzenli olarak kullanıcı sorunlarını çözdüğüm makaleler yazıyorum, bunları başlıkta bulabilirsiniz. Veya blog aramasını kullanın.

Vkontakte teknik desteğine nasıl yazılır?

Diyelim ki yalnızca iletişim halindeki teknik desteğin çözebileceği bir sorun ortaya çıktı, örneğin sayfanız çalındı! Öncelikle Vkontakte teknik destek sitesini bulmanız gerekiyor, adresi zaten birkaç kez değiştirmişler. güncel link bu http://vk.com/support?act=new.

Göreceksin bu sayfa, okla gösterilen alanda ilginizi çeken her soruyu sorabilirsiniz. Ayrıca aşağıda en popüler soruların bir çözümü var, örneğin, ?

Kişiler ve teknik destek numaraları Vkontakte

Ayrıca aşağıdaki E-posta yoluyla teknik destekle iletişime geçebilir ve teknik desteğin kendisinin ve onunla ilgilenen kişilerin E-postasını gönderebilirsiniz. Ne yazık ki, Vkontakte teknik desteğin bir telefonu yok, aramak ve sorunlarınızı çözmek işe yaramayacak.

E-posta: [e-posta korumalı]– Teknik destek kontağı
E-posta: [e-posta korumalı]– Gayane Manukyan
E-posta: [e-posta korumalı]– Maksim Babiçev

Bu desteklere karşı mücadelenizde başarılar dilerim, sorunlar olacaktır, yorumlara yazın.

Bu makaleyi yararlı veya eğlenceli bulduysanız, unutmayın beğendiğini koy, bu, diğer kullanıcıların daha hızlı bulmasına yardımcı olacaktır. Ve daha da ilginç ve faydalı makaleler hazırlamak ve yazmak için sizi en çok neyin ilgilendirdiğini bulabilirim! Saygılarımla, Vyacheslav.

Vkontakte web sitesinin teknik desteğini aramanın mümkün olup olmadığını zaten tartıştık (bkz.).

Şimdi sana göstermek istiyorum VK teknik desteğine nasıl yazılır. Herhangi bir soru sorabilir ve tavsiye alabilirsiniz.

Yardım bölümü

Sayfanıza gidin ve sağda bulunan açılır menüyü açın üst köşe ekran.

Burada sık sorulan soruların cevaplarını bulacaksınız. Kategorize edilirler. Bir sorununuz varsa, ilk denenecek şey burada bir çözüm aramaktır.

Teknik destek VKontakte'ye nasıl yazılır

Önceden, mekanizma aşağıdaki gibi çalışıyordu. Bir soruya bir cevap açıyorsunuz ve içinde bir çözüm bulamazsanız, bağlantıya tıklayın. "Sorularım var". Ardından teknik desteğe talebinizi yazdığınız forma gittiniz.

Şimdi verilen fonksiyon tüm sayfalarda mevcut değildir. Ama yine de, bir göz atalım.

herhangi bir cevaba git genel liste. düğmeye basıyoruz "Bu benim sorunumu çözmez".

VK teknik destek uzmanı size cevap verene kadar ne kadar beklemeniz gerektiği konusunda bilgilendirileceğiniz bir form açılacaktır. Buradaki "Soru sor" düğmesini tıklayın.

Sorununuz hakkında yazmanız gereken bir form göreceksiniz. Başlığı ve açıklamayı doldurun. Gerekirse, bir fotoğraf (bkz. ) veya bir belge (bkz. ) ekleyebilirsiniz. Bundan sonra, "Gönder" düğmesine tıklayın.

Sorunuz kaydedilecektir. Size tahmini bir yanıt süresi verilecektir. Sorularınızın listesine gitmek için "Sorularım" bağlantısını tıklayın. Veya bağlantıyı takip edin:

https://vk.com/support

Unutma, sana tüm cevapların yeni bir soru oluşturmak için forma bir bağlantısı olmadığını söylemiştim (bkz.)? Bulamamanız durumunda, sadece şunu kullanın:

https://vk.com/support?act=new

Hemen yeni bir soru oluşturmaya devam edeceksiniz.

Video dersi: VK teknik desteğine yazın

Çözüm

Unutulmamalıdır ki her soru, uzman size net bir cevap verecektir. Uygun bir tavsiye almadıysanız, cevabı sitemde aramayı deneyin.

Sorular?

Temas halinde

Bir bilgisayardan, dizüstü bilgisayardan, tabletten

VKontakte web sitesinin teknik desteğine (yardım merkezi) başvurmak ve yardım almak için bu sayfayı açın: VKontakte web sitesinde yardım (yeni bir pencerede açılır).

İçinde bir ipucu bulunan bir giriş satırı göreceksiniz: "Sorunuzu girin." Sorunuzu veya sorun açıklamanızı oraya yazmaya başlayın.

Bunu girdiğinizde, benzer soruların zaten var olan yanıtları biraz daha aşağıda görünecektir - bunları hemen görebilirsiniz. Sorunuzun cevabını veya sorununuzun çözümünü bulamıyorsanız, düğmesine tıklayın "Bu seçeneklerin hiçbiri çalışmıyor." O zaman destek olarak bir soru sorabilirsiniz ve canlı bir çalışan bunu cevaplayacaktır, ancak cevabı beklemeniz gerekecektir. Bekleme süresi sizden istenecektir - örneğin 38 saat. Kabul etmek? basmak "Bir soru sor", sorunu biraz daha ayrıntılı olarak tanımlayın ve tıklayın "Göndermek".

Bundan sonra, bir cevap bekleyin, ancak belirtilenden daha erken değil.

Nasıl destek sorusu soracağınızı bulamıyorsanız yazmayı deneyin nasıl soru sorulur - "Destekte nasıl soru sorulur" kartı görünecektir - okuyun, talep oluşturmak için geçerli bir bağlantı olacaktır.

iletişim için resmi destek Doğrudan VK, önerilen cevapları ve sorunlara yönelik çözümleri atlayarak şu bağlantıya başvurabilirsiniz: Yeni soru. Tekrar dikkat edin: Cevap için uzun süre beklemeniz gerekecek ve vakaların% 95'inde çözüm zaten burada: VK sorunlarına hazır çözümler - sadece bulun ve okuyun.

Alt sıradaki beşinci düğme.
"Yardım" veya "Destek"(böyle bir öğe görürseniz, tıklayın "Daha fazla").
Sonuna kadar kaydırın.
Çalışmazsa tıklayın
Tıklamak "Sorularım var."
"Problemin Kalbi" "Sorun hakkında daha fazla bilgi."
Tıklamak kene veya "Yaratmak" veya sağ üst.

Yardım - Sorularım. Cevap orada görünecektir.

Telefondan, Android, iPhone'daki mobil uygulama aracılığıyla

Alt sıradaki beşinci düğme.
VK ödemesi.
Ayarlar (vites düğmesi).
"Yardım".
Hazır cevaplardan probleminize en yakın olanı seçin.
Sonuna kadar kaydırın.
Çalışmazsa tıklayın "Bu benim sorunumu çözmüyor."
Tıklamak "Sorularım var."
Yeni Bir Soru açılacaktır. Doldurun "Problemin Kalbi"(birkaç kelime, mümkün olduğunca kısa) ve "Sorun hakkında daha fazla bilgi."
Gerekirse dosyaları (fotoğraflar, resimler) ekleyin.
Tıklamak kene veya "Yaratmak" veya sağ üst.

Sorunuzu her zaman destek bölümünde bulabilirsiniz. Yardım - Sorularım. Cevap orada görünecektir.

Silinen fotoğraflar hakkında

Silinen fotoğraflarınızı kurtarmanıza yardımcı olmaları için destekle iletişime geçmek istiyorsanız, önce şunu okuyun: Silinen bir VKontakte fotoğrafı nasıl kurtarılır ve bunları kendiniz kurtarmaya çalışın.

Alındıysa, aşağılandıysa, aşağılandıysa

VKontakte desteği neden yanıt vermiyor? Neden cevap yok? Bana ne zaman cevap verecekler? Ne kadar beklemeli?

Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde, yanıt için yaklaşık olarak ne kadar beklemeniz gerektiğini gösterirler. İki gün cevap beklemek normal diyelim. Belki hızlı cevap verirler ya da vermezler - kesin olarak söylemek imkansız. Sonuçta destek servisi çok meşgul.

Ama size bir cevap beklemeniz gerektiğini (örneğin) 17 saat beklemeniz gerektiğini yazsalar bile, ancak bu süre geçmesine rağmen cevap yok, paniğe kapılmak için çok erken. Ne de olsa bu, sistemin, desteğin o sırada nasıl yanıt vermeyi başardığına bağlı olarak hesapladığı tahmini yanıt süresidir. Ve gerçekte nasıl sonuçlanacağını kimse kesin olarak bilmiyor. 17, 18 ve 34 saat olabilir.

Destek neden hiç yanıt vermiyor? Aslında, bu çok nadiren olur. Daha sıklıkla farklı bir durum ortaya çıkar: Sadece oraya başvurmuşsunuz gibi görünüyor, ama aslında internette bir yere bir yorum yazdınız. Doğal olarak, bu durumda herhangi bir cevap beklemeyeceksiniz. Bu nedenle dikkatli olmalısınız.

Kişiye kolay giriş

İçin kolay giriş VKontakte web sitesine, diğer sosyal ağlara ve postaya, kullanın başlangıç sayfasıİnternet sitesi. Orada birçok harika fırsat bulacaksınız.

Daha fazla gör iyi talimatlar bu size yardımcı olabilir:

Dikkat! Aşağıda yorumlar var. Ama destek değil. Buraya yorum yazan sadece birkaç kişi. Ve gerçekten VKontakte desteğiyle iletişime geçmek için ihtiyacınız var.

Vkontakte'nin, sosyal ağın yeteneklerini kullanmayla ilgili herhangi bir konuda iletişim kurabileceğiniz bir destek hizmetine sahip olduğunu herkes bilmiyor. Teknik desteği rahatsız etmeden önce, sorunun cevabını Yardım bölümünde bulunan özel bir bilgi tabanında bulmaya çalışmalısınız. Yardım'ın, site başlığının sağ tarafında (tam sürümde) bulunan ad ve avatarın altındaki açılır listede olduğunu hatırlatmama izin verin.

Vkontakte desteğine nasıl ulaşılır

Yardım, kolay içerik sınıflandırması için ayrı kategorilere ayrılmış bir soru listesinden oluşur.

Daha fazlası için hızlı arama sorunuzu girmek için bir alan var. Giriş sırasında, Vkontakte size istemler için çeşitli seçenekler sunacaktır. Sorunuzu formüle edemiyorsanız veya cevabı bulamıyorsanız, ancak o zaman destek servisiyle iletişime geçmelisiniz. Makul bir soru ortaya çıkıyor - o nerede ve onunla nasıl iletişime geçilecek? Bu nedenle, herhangi bir soruyu seçin, "Bu benim sorunumu çözmez" seçeneğini tıklayın.

Tıkladıktan sonra, size özellikle neyin uymadığını netleştirmeye yardımcı olacak seçenekler sunulacaktır. Listeden "Sorularım var"ı seçin.

Vkontakte, çok sayıda gelen istek nedeniyle kısa sürede yanıt beklemeyeceğiniz konusunda sizi uyaracaktır. Örneğin, saat 20:00 (Cumartesi) civarında bir yanıt beklemem istendi. Bekleme süreleri günün farklı gün ve saatlerine göre değişiklik gösterecektir. Bir soru sor'a tıklayın ve mesajın konusunu ve metnini girin.

Bir mesaja fotoğraf ve dosya ekleyebilirsiniz.

Vkontakte teknik destek numarası

Destek servisini aramanın bir yolu yok, telefon numarası yok, sadece soru sorup cevap bekleyebilirsiniz. Sorunu derhal çözmek mümkün olmayacak, hayır yardım hattı hayır, çünkü Vkontakte ve işlemek zorundalar çok sayıda istekler.

Sosyal ağ Vkontakte, kullanıcı tarafından her zaman dikkate alınmıştır. farklı noktalar görüş. Birisi onu, ne kadar uzakta olurlarsa olsunlar, arkadaşlarıyla ve sadece tanıdıkları, akrabaları ve yakınlarıyla iletişim kurma fırsatı veren devasa bir iletişim planı kaynağı olarak görebilir.

Muhtemelen yenilerini yapmak sanal flört. Birisi bu projede, Vkontakte temelinde oluşturulan binlerce topluluğun yardımıyla bir şey hakkında bilgi bulmak ve hobilerini benzer düşünen insanlarla paylaşmak için harika bir fırsat görüyor. Ya da belki kendinizinkini yaratın.

Bazıları için Vkontakte, mini oyunlardan tam teşekküllü küresel stratejilere kadar her türlü uygulamadan oluşan bir oyun alanıdır. Birçok kullanıcı, Vkontakte'yi potansiyel olarak ilgilerini çekebilecek milyonlarca video içeren sonsuz bir sinema olarak görüyor. Ama bu muhteşem projeyi sadece bir eğlence yeri olarak değil, aynı zamanda bir çalışma yeri olarak gören çok az kişi var. Ve kolayca onlardan biri olabilirsiniz. Burada, Vkontakte'nin çalışması için birçok şeye sahip olmanız gerektiğini savunarak benimle çelişmeye başlayacaksınız. Uzmanlaşmış beceriler, büyük bir isim ve belki bağlantılar. Ancak tüm bu açıklamalarınız yanlış olacaktır. Aslında, bunun için ihtiyacınız olan her şey büyük olasılıkla zaten oradadır.

Sosyal ağ Vkontakte'de çalışın

Bu nedenle, belirli bir açık pozisyon hakkında konuşmaya başlamadan önce, size daha önce bahsettiğimizi hatırlamalıyız. Bu, gerçekten özel beceriler gerektiren bir Vkontakte web geliştiricisi olarak bir iştir. Onlar olmadan görevlerinizi düzgün bir şekilde yerine getiremezsiniz. Ancak hiçbir şeye ihtiyaç duyulmayan başka bir pozisyon daha var. Sadece keskin bir zihin, onu kullanma yeteneği ve kusursuz okuryazarlık. Bu kadar. Ve muhtemelen bu çalışanlarla, kendiniz fark etmeden birden fazla iletişim kurmuşsunuzdur. Vkontakte Desteğinden bahsediyoruz.

Sosyal ağ Vkontakte'de destek

Küçük bir dikkat edin ama ilginç özellik. kasten hayır diyoruz teknik Destek ama sadece destek. Vkontakte desteği çok tutarlı bir şey olduğundan. Yönetim kasıtlı olarak bu sıfattan uzaklaşmıştır. Teknik destek, kullanıcılarının sorununu araştırmayan robotlardan ibaret olduğu için. Ancak, sistemin düzenlemeleri veya kuralları bölümünde zaten bulunabilen pürüzlü önerilerde bulunurlar. Ve ayrıca Google'ın veya başka herhangi bir arama motorunun enginliğinde. Ancak Vkontakte'nin liderliği, desteklerinin bu kadar ilkel bir şey gibi görünmesini istemedi. Ve her temsilcinin, müşterinin sorunu her ne ise, onun kafasıyla araştıracağı kendi desteğini sağlamaya karar verdiler. Destek temsilcilerine en saçma soruların sorulduğu birçok komik durum var. Ve örneğin, çırpılmış yumurtaların yanmaması için nasıl doğru şekilde kızartılacağı, nerede oje almanın daha iyi olduğu, Vkontakte sitesiyle ilgili olmayan bir oyunda patronun nasıl geçileceği. Ve sen ne düşünüyorsun? Destek temsilcileri vicdanlı bir şekilde tüm soruların cevaplarını buldu ve insanlara yardım etti. Belki başlangıçta onlarla sadece şaka yapmak istediler ama görevlerini tam olarak yerine getirdiler. Yani şimdi destek temsilcileri, onlar profesyoneller yüksek seviye. Ve nasıl olabilirler?

Vkontakte Destek Aracıları için gereksinimler

1 . Vkontakte sitesini bilin ve sevin. Bu en açık gerekliliktir. Projeyi beğenmeyen temsilci olamayacak. Bu nedenle, yalnızca sistemin en hevesli müdavimlerinden alınırlar.

2 . Rus dilini bilin ve sevin. Ayrıca, destek temsilcisinin iyi, sadece mükemmel derecede okuryazar olması gerektiği de açıktır. Mesajını göndermeden önce çeşitli doğrulama sistemlerinden binlerce kez geçireceği ve tüm hataları ortaya çıkaracağı açıktır. Ancak hiçbir programın düzeltemeyeceği hatalar var. Ve onlar da olmamalı.

3 . Bilgi aramayı bilin. Daha önce de söylediğimiz gibi, soru doğrudan Vkontakte projesiyle ilgili olmayabilir. Ve yine de buna tam ve özlü bir cevap bulmanız gerekiyor. Bu nedenle bilgi arayın ve doğru iş bir arama motoru ile bir ön koşuldur.

4 . Düşüncelerinizi zarif bir şekilde ifade etme yeteneği. Yine de ajans sadece belirli bir statü değil, sitenin yüzü, tarzıdır. Yani konuşmanız güzel olmalı ama sözlerinizin anlamı süslülüğün arkasına saklanmamalı. O kadar kolay değil.

5 . Sabır ve çalışkanlık. Saklanacak bir rüya ama sonu gelmeyen sorularla desteği sonlandıran birçok kullanıcı aslında sadece trol. Ve bu koşullarda işinizi yapabilmek için sadece melek gibi bir sabra sahip olmanız gerekiyor.

Ayrıca çalışabilmek için yaşamanız veya St. Petersburg'a gelmeye hazır olmanız gerekir. İstihdam resmi olduğundan, 18 yaşında olmanız ve her şeye sahip olmanız gerekir. gerekli belgeler. Projenin geliştiricileri tarafından açıklanan maaş otuz - kırk bin ruble. Yani üzerinde yaşamak oldukça mümkün.