Dönüştürmek. Satış dönüşümü nedir? Tanım, formül ve hesaplama örneği. Pazarlama stratejisi

Dönüşüm, herhangi bir ticari ve ticari olmayan projenin başarısını karakterize eden bir göstergedir. Genellikle bu terim, belirli bir eylemi gerçekleştiren ziyaretçi sayısı olarak anlaşılır.

dönüşüm kavramı

Mağaza dönüşümü herhangi bir alışveriş yapan yani mağazanın müşterisi haline gelen kişilerin toplam ziyaretçi sayısına oranı.

e-ticaret için - bu sayı siteyi ziyaret eden kişilerin istenilen işlemi yapan kişi sayısına oranı olarak ifade edilmektedir. Örneğin, reklam verenin kaynağını ziyaret eden, danışmanı arayan, istediği sayfaya giden, haber bültenine abone olan, satın alma işlemini gerçekleştiren bir kişi vb.

Ticari olmayan projeler için, ticari projelerde olduğu gibi dönüşüm, belirli bir eylemi tamamlayan ziyaretçilerin toplam sayıya oranıdır.

E-ticaret Dönüşümü

Web sitesi dönüştürmenin, herhangi bir İnternet işinin başarısının en önemli göstergelerinden biri olduğu sonucuna varabiliriz. Bir İnternet kaynağının kalitesinin ve bir müşteriyle çalışmanın tüm aşamalarının bir tür göstergesinin yanı sıra.

Bunu artırmak için sadece siteyi ziyaret eden kişi sayısı üzerinde değil, ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmenizi sağlayan araçlar üzerinde de çalışmanız gerekiyor. Yani, hem niteliksel hem de niceliksel özellikler gelişmelidir.

Bu durumda amaç, site eksikliklerini, uygunsuz trafik kaynaklarını, zayıf kullanılabilirliği vb. belirlemek olacaktır. Dönüşüm verilerine dayanarak, belirlenen eksiklikler giderilmelidir.

Satış dönüşümü - nedir bu?

Optimum dönüşüm oranı %2-3 olarak kabul edilir, bu da her 1000 web sitesi ziyaretçisi için ulaşılan 20-30 hedef anlamına gelir. Ancak, işin türüne bağlı olarak, bu rakam önemli ölçüde değişebilir. Her durumda, istatistiksel verilere sahip olarak, getirileri artırmaya ve dönüşümleri artırmaya yönelik çok etkili faaliyetler yürütmek mümkündür.

Dönüşümleri artırmanın amacı, verimliliği ve getiriyi artırmaktır. Ziyaretçilerinizin her 1000'i size 2 satış getiriyorsa, bu son derece düşüktür. Kabul edilebilir bir ortalama seviye %2-3, yani her 1000 ziyaretçi için 20-30 satış olarak kabul edilmektedir. Ancak, bu rakam farklı iş kollarında önemli ölçüde değişebilir.

E-Ticaret Performansı

E-ticaret siteleri için satışların etkinliğini önemli ölçüde etkileyen birkaç faktör vardır:

Sitede ziyaretçi davranışı

Arama ve reklam trafiği

• Anahtar kelime analizi. Dönüşümü artırmak için, en yüksek geri dönüş sayısına sahip kişilerin hangi isteklerden geldiğini bulmanız gerekir. Birçoğu varsa, sitenin anlamsal çekirdeğinin yanlış derlenmiş veya yetersiz geliştirilmiş olması oldukça olasıdır.
• İçeriğe dayalı reklamcılık ve arama motorlarından geçişler. Tıpkı önceki paragrafta olduğu gibi, en etkili anahtar sorguları belirlemek gerekir. Ayrıca içeriğe dayalı reklamcılıkta reklamların içeriği üzerinde çalışın.

Tabii ki, tüm özellikler bunlar değil ve bu liste oldukça uzun bir süre devam ettirilebilir. Anlamaya değer: web sitesi dönüşümü, birçok koşula bağlı olan bir değerdir. Ve mümkün olduğu kadar çok istatistiksel veri elde etmek ve bunları verimliliği artırmak için kullanmak gerekir.

Diğer dönüştürme kavramları

Bu kavram döviz işlemlerinde de kullanılmaktadır. Para birimi dönüştürme, bir para biriminin, değişim sırasındaki cari döviz kuru üzerinden başka bir para birimiyle değiştirilmesidir.

Terim aynı zamanda askeri endüstri için de geçerlidir. Bu alanda dönüşüm, tank gibi askeri komplekse yönelik ürünler üreten bir fabrikanın, traktör gibi sivil sektöre yönelik ürünlere dönüştürülmesidir.
Bu arada, Sovyet döneminde inşa edilen makine yapım tesislerinin çoğu, üretimin hızlı bir şekilde yeniden yönlendirilmesi olasılığı için tasarlandı.

Bu terim aynı zamanda kimya ve dilbilimde de kullanılmaktadır. Aslında dönüşüm, bir maddenin veya kavramın diğerine geçişidir. Tabii ki, dönüşüm kavramı ticarette en büyük popülariteyi aldı. Yeni müşteriler çekmeye yönelik çeşitli faaliyetlerin etkinliğinin en önemli göstergesini yansıtmanıza izin verdiği için.

Dönüşüm Örneği

Sonuç olarak, yüksek bir dönüşüm düzeyine ulaşmanın kendi başına bir amaç olmadığını söyleyebiliriz. Örnek olarak bir örnek verilebilir. Ticari bir kuruluş için bir web sitesi olduğunu varsayalım. Günde 100 kişi ziyaret ediyor, 5 tanesi sipariş veriyor, bu durumda dönüşüm oranı %5 olacaktır.

Bir de başka bir organizasyon var, onun da bir internet sitesi var. Günlük katılım 1000 kişidir. Bunlardan 30 ziyaretçi hedefe ulaşıyor. Bu durumda dönüşüm %3 olacaktır.

Bu basit örnekten, ticarette yüksek bir dönüşüm oranının projenin başarısının bir göstergesi olmadığını anlayabilirsiniz. Bu, sürekli analiz edilmesi gereken ve bulgulara göre hem ziyaretçi sayısını hem de alınan müşteri sayısını artıran bir parametredir. Ayrıca, bu göstergeleri iyileştirmenin birçok yolu vardır.

"Sosyal Medya İçerik Pazarlaması: Abonelerin aklına nasıl girilir ve markanıza aşık olmaları nasıl sağlanır?" adlı yeni bir kitap yayınladık.

Dönüşüm - belirli bir süre boyunca ziyaretçi sayısına göre hedef eylemi tamamlayan kullanıcı sayısı.

Kendi başına rakam kesinlikle temsili değildir, ancak uzun bir mesafeden analiz edildiğinde, önceki günlerin, haftaların ve rakiplerin göstergeleriyle karşılaştırıldığında, işlerin ne kadar iyi gittiğini ve hangi yönde gelişmeye değer olduğunu anlamanıza olanak tanır.

Dönüşüm türleri

Pazarlamacılar genellikle dönüşümü iki türe ayırır:

Makro- ziyaretçinin gerçekleştirdiği doğrudan hedef eylem, sitenin sahibine doğrudan fayda sağlayan ve onu mutlu eden bir şey. Dönüşümden ve artışından bahsederken, tam olarak bu türü kastediyorlar.

mikro dönüşüm- makro dönüştürme kullanıcısını yakınlaştıran bir eylem, örneğin, bir haber bültenine abone olma, geri arama isteğinde bulunma veya bir web sitesine kaydolma - her neyse. Her şey pazarlamacının teşhisine bağlıdır. Mikro dönüşüm, satış hunisinin ayrılmaz bir parçasıdır ve bundan başka bir yazıda bahsedeceğiz.

Site dönüşümü nasıl hesaplanır?

Dönüşümü hesaplamak için en basit formül, "hedeflenen işlemlerin sayısının kaynağın toplam ziyaretçi sayısına yüzdesi" şeklindedir.

Örnek: Bir çevrimiçi mağazayı günde 10.000 tekil ziyaret eden ve bunlardan 100'ü satın alma işlemi gerçekleştiren tekil ziyaretçi (100/10.000 * %100) %1 verimlilik sağlar.

Çoğu zaman, site performansı daha uzun bir süre boyunca hesaplanır ve önceki göstergelerle karşılaştırıldığında mükemmel bir turnusol testidir. En kolay yol, aya ait göstergeleri almak ve önceki ayların raporlama dönemleriyle karşılaştırmaktır.

Reklam kampanyası dönemi için göstergelerin karşılaştırılması da uygulanmaktadır, bu da etkinliğini belirlemenize ve gelecek için birkaç not almanıza olanak tanır.

Hizmetleri kullanan bir sitenin dönüşümünü nasıl öğrenebilirim?

Örnek: Bir kişi bir boru sızıntısı sorununu çözüyordu, hiçbir şey almak istemiyordu. Plastik boru satan bir sitede, sorununu çözen ("Akan metal boruyu mesnete çarpmadan nasıl düzeltebilirim") adlı bir makale okudum. Hala eski iletişimleri değiştirmek istiyorsa, kendisine zaten yardımcı olan siteye gitme olasılığı daha yüksektir.

• para için değer

Captain Evidence'tan başka bir faktör. Hizmet ne kadar iyi ve ucuza sağlanırsa veya mallar satılırsa, o kadar çok sipariş olacaktır.

Web sitesi dönüşümü nasıl artırılır?

Dönüşümü artırmak için Altay'da tef ile dans etmek hiç gerekli değildir. Alıcıları etkilemenin birkaç bariz yolu vardır.

Seni uyaracağım: bazıları iyi yapıldığında görünmez. Ve kötü yapıldığında kanlı gözyaşlarına neden olur. Başlayalım.

• Uyarlanabilir tasarım

Kaynak, yalnızca modern olanlarda değil, tüm tarayıcılarda ve araçlarda doğru şekilde görüntülenmelidir. Herkes Safari'nin en son sürümünü kullanmaz ve herkes tarayıcının ne olduğunu bilmez. Ve bazı sitelerde mobil sürümde satın alma işlemi, en yakın coworking'de bir dizüstü bilgisayarı sıkmak ve siparişi onun üzerinden tamamlamak daha kolay olacak şekilde yapılır.

• İletişim detayları

Sitenin her sayfası, iletişim bilgilerine ve mağazanın/operatörlerin çalışma saatlerine bir bağlantı içermelidir. Bu bilgiler dikkat çekici ve kapsamlı olmalıdır.

Bu bilgiler erişilebilir ve güncel olmalıdır. Mağazanın fiyatlarına indirilebilir fiyat listesi veya merkezin operatörleri aracılığıyla erişim, bir yat butiği olmadığı sürece dönüşümü önemli ölçüde azaltır. Diğer mağazalar için ise her şeye aynı anda ihtiyacı olanlar için ek bir seçenek olarak bırakabilirsiniz.

• Dekor

Fiyatlara ek olarak, yüksek kalitede bir ürün sayfası tasarlamanız gerekir. İncelemeler ve fotoğraflarla birlikte ürünün bir açıklamasını içermelidir. Analoglar ve incelemelerle karşılaştırma yeteneğinin eklenmesi arzu edilir.

• Sertifikalar ve ödüller

Ödüllerle gösteriş yaparak bir kaynağa güven oluşturmak, sadık bir izleyici kitlesi sağlar. Aynı zamanda rakiplerle bir anlaşmazlıkta güçlü bir argümandır.

• Navigasyon

Siteye girişten satın almaya kadar olan tıklama sayısı mümkün olduğunca az olmalıdır. Kimse tişört alırken Cookie Clicker oynamayı sevmez. Bunu düzeltmenin bir yolu yoksa, ziyaretçinin herhangi bir zamanda hemen doğru yere gidebilmesi için ekmek kırıntıları yerleştirmek daha iyidir.

Denis Amca'nın beyni, pazarlama odaklı bir metin yazarıdır. Bu nedenle, müşterilere metnin, eğer doğru yazılırsa, sıradan yazıdan çok pazarlama alanıyla ilgili olduğunu açıklamak genellikle gereklidir.

Sorun şu ki, küçük işletme sahipleri bir markayı tanıtmaya nereden başlayacaklarını ve etkinliğini nasıl takip edeceklerini bilmiyorlar. Birçok farklı yol deniyorlar, birçok şeye para yatırılıyor. Aynı zamanda, gerçek yatırım getirisini de anlayamazlar.

Bu yazıda satış dönüşümü gibi bir kavramdan - bunun ne olduğu ve nasıl hesaplanacağından bahsedeceğiz. Pazarlamacı olmanıza gerek yok. Ancak önemli satış ölçütlerini anlamak, gelir getirmeyen reklamlara para harcamadan çabalarınızı doğru yöne yönlendirmenize yardımcı olacaktır.

kurşun nedir?

Başlangıçta, bu kavramı tanımlamanız gerekir. Pazarlama perspektifinden bakıldığında potansiyel müşteri, ürününüzü veya hizmetinizi satın almakla potansiyel olarak ilgilenen herhangi bir kişi veya kuruluştur. Müşteri adayları "soğuk" ve "sıcak" olarak ayrılır.

"Sıcak" satın almaya daha hazır, zaten ürününüzü almaya istekliler. Ancak "soğuk" müşteri adayları, gerçekten bir satın alma işlemine ihtiyaçları olduğuna daha da fazla ikna olmalıdır. Olumlu bir karar vermek için daha fazla kanıta ihtiyaçları var. "Sıcak" olası satışların sizin için daha değerli olduğunu tahmin etmek kolaydır. Ama ne kadar?

Değerlerine daha yakından bakalım. Ama önce dönüşümün tanımını verelim.

Dönüşüm nedir?

Peki satış dönüşümü - nedir ve ne ile yenir? Basit bir ifadeyle, hedef olarak belirlediğiniz herhangi bir eylem anlamına gelir. Örneğin, bir satın alma, bir telefon araması, bir iletişim formundan kişisel verilerin gönderilmesi, site güncellemelerine abone olma, blog gönderilerine yorum yapma ve bir ziyaretçinin proje sayfanızda geçirdiği süre (videoları oynatma, ürünleri görüntüleme, onlar hakkında yorum bırakma) , vesaire.).

Brain of Uncle Denis'in tanıştığı ve tanıştığı birçok küçük işletme sahibi, büyük ölçüde dönüşüm oranlarını takip ederek yeni işletmelerinin gelişebileceği konusunda çok az fikir sahibidir.

Bu bilgi, anlamanın ilk adımıdır. Satış hunisi etkin bir şekilde çalışıyor mu? ve hangi pazarlama stratejilerinin en yüksek yatırım getirisini sağladığı.

Satış dönüşüm hesaplaması

İzlemek istediğiniz müşteri hareketlerini belirledikten sonra performanslarını hesaplayabilirsiniz. Örnekler verelim.

Henüz tamamen işlevsel ve tanıtılan bir web siteniz yoksa, ürün satışlarının sayısını ve kaynağınıza gelen müşteri adaylarının sayısını takip edebilirsiniz:

Dönüşüm Oranı = Toplam Satış / Olası Satışlar * 100

Örnek: Diyelim ki bu yıl 20 paket Chappie stick sattınız ve 150 istek/olasılık aldınız (bunlardan biri, bir çubuk çiğneyen Denis Brain Amca). Katsayı %13 olacaktır.

Her şeyi bir web sitesi aracılığıyla izliyorsanız, formülünüz şöyle görünür:

Dönüşüm Oranı = Toplam Satış / Tekil Ziyaretçi Sayısı * 100

Örnek: site üzerinden bir ayda Denis Amca'nın bahçesinden 20 baş leziz lahana sattınız ve sitenizin 1.000 tekil ziyaretçisi oldu. Katsayı %2 olacaktır.

Kurşun değeri nasıl ölçülür?

Değer her zaman nihai olarak alacağınız getiridir. Bir şirket ortalama 2.000 rubleye tütsülenmiş bahçe küreği satarsa ​​ve bir kurşun satışa dönüşürse, kazanç 2.000 ruble olacaktır.

Ancak, her potansiyel müşteri sonunda uygulamaya geçmeyecektir. Örneğin, on sorgudan yalnızca ikisini doğrudan satışa dönüştürebilirsiniz. Bu durumda dönüşüm oranı %20 olacaktır.

10 potansiyel müşteriden 4.000 rubleye güvenebileceğinizi tahmin etmek zor değil (2.000 ruble için 2 satış). Bunun nedeni, olası on satıştan yalnızca ikisinin kapanması ve dönüşümün %20 değeri olarak ifade edilmesidir. Bir kurşunun maliyeti 400 ruble.

İşte formül:

Toplam müşteri adayı değeri = müşteri adayı başına toplam maliyet / müşteri adayı sayısı

Bu biraz basitleştirilmiş bir örnektir. Bu konuyu derinlemesine incelememiz gerekiyor. Bazı potansiyel müşteriler daha talepkardır ve yalnızca elde edilen geliri değil, gerçek kârı görmemiz gerekir.

Müşteri adaylarının toplam değeri neden bu kadar önemli?

Müşteri adaylarının değerini biliyorsanız, işinizi sürdürmek için her ay ne kadar para harcayacağınızı ve reklam için ne kadar ödemeniz gerektiğini belirleyebilirsiniz. Bu, tıklama başına ödeme reklamcılığı veya başka herhangi bir çevrimdışı PR - posta listesi, basılı reklamlar - kullanılıyorsa geçerlidir.

İstenen Dönüşüm = İstenen Gelir / Olası Satış Değeri

Örnek: Diyelim ki istikrarlı bir iş sürdürmek için ayda 30.000 ruble gelir elde etmeniz gerekiyor. Önceki örneğe dayanarak, her olası satışın 400 rubleye mal olduğunu zaten biliyoruz.

Her biri 2.000 ruble olan 15 satış ve 30.000 ruble gelir elde etmek için ayda yaklaşık 75 potansiyel müşteri (30.000/400 = 75) gerekir.

Bu örnek çok basitleştirilmiştir - içinde alınan geliri temel alıyoruz. Sadece toplam gelirin değil, satıştan elde edilen kârın da incelenmesi ile daha doğru bir analiz yapmak mümkündür. Birçok şirket kârın değerini belirlemekte zorlanıyor, bu nedenle Denis Amca'nın Beyni alınan geliri bir eylem kılavuzu olarak kullanıyor.

Örnek: Her satış 2.000 ruble gelir getiriyorsa ve toplam maliyeti 1.000 ruble ise, bir satıştan elde edilen kâr gerçekte 1.000 ruble olacaktır. Reklam ve diğer giderler de dahil olmak üzere gerçek gelir elde etmek için aylık 30.000 ABD doları olan gelir hedefinize ulaşmak için 150 müşteri adayı oluşturmanız gerekir.

İşte matematiksel hesaplamalar:

• 1 satış = 1.000 ruble tutarında kar
• Dönüşüm Oranı = %20
• Ortalama müşteri adayı değeri = 200 ruble (1.000 * %20)
• Talep edilen müşteri sayısı = 150 (30.000 / 200 = 150)

Analizlerinizde gerçek kar yerine toplam geliri kullansanız ve bu rakamları sürekli takip ederek çok daha bilinçli kararlar verebilirsiniz.

İşletmenizin satış hunisini anlayarak, her ay almanız gereken olası satış sayısını belirlemek ve hesaplamak kolaydır. doğru reklam maliyetleri ve etkinliği.

Şimdi izliyor: 12 438

Okuma süresi: 10 dk.

İnternetteki reklam şirketleri iyidir çünkü dönüşümünüzü, her kanalın etkinliğini izlemenizi ve şirketin ne kadar kazandığını anlamanızı sağlar. Bu nedenle, bir web sitesinin dönüşümünün nasıl hesaplanacağını bilmek önemlidir. Sorun şu ki, herkes dönüşümü doğru bir şekilde nasıl hesaplayacağını bilmiyor.

Makalede okuyun:

• web sitesi dönüştürme nedir
• Site dönüşümü nasıl hesaplanır?
• Diğer göstergeler nasıl hesaplanır (EBM, CTR, ROI)
• Dönüşüm nasıl kontrol edilir

web sitesi dönüştürme nedir

Öncelikle, reklamcılıktan tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu açıkça anlamanız gerekir. "Web sitesi dönüşümünü artırın" gibi bir hedef işe yaramaz. Bir müşteri için ne kadar ödemek istediğinizi ve şu anda kaç müşteriyi işlemeye hazır olduğunuzu açıkça anlamanız gerekir. Web siteniz veya mağazanız için gerçekçi hedefler belirleyin.

Web sitesinde istenen eylemler neler olabilir:

• Mal alımı, hizmet siparişi;
• Ziyaretçilerin kaydı;
• Bülten Aboneliği;
• Bir web sitesi ziyaretçisi tarafından harcanan belirli bir süre;
• Ziyaretçiler tarafından görüntülenen belirli sayıda web sayfası. Yani görüş derinliği;
• Siteye geri dönen kişi sayısı vb.

Web sitesindeki ziyaretçilerin mikro dönüşümünü de hesaplayabilirsiniz. Örneğin, bir bağlantıya tıklamak, bir videoyu izlemek, bir sayfayı aşağı kaydırmak vb. Bu tür küçük ziyaretçi eylemleri, bir web sitesi kullanılabilirlik denetiminde faydalı olabilir. Küçük öğelerin de web analitiğinde izlenmesi gerekir.

Dönüştürmek alan istenen eylemi tamamlayan site ziyaretçilerinin yüzdesidir.

Dönüşüm, sitenizin, online satışlarınızın ne kadar etkili olduğunu anlamanızı sağlar.

Site dönüşümü nasıl hesaplanır?

Hesaplama basit bir formüle göre yapılır.

Web sitesi dönüştürme formülü nasıl hesaplanır?

= (hedef eylemi tamamlayan ziyaretçi sayısının tüm ziyaretçilerin toplam sayısına bölümü) ve %100 ile çarpılması.

Dönüşüm nasıl ölçülür?
Web sitesi dönüşümü yüzde (%) olarak ölçülür

Mağaza dönüşümü nasıl kontrol edilir?
Her şey basit.

Bir örnek düşünün: 20.000 ruble bütçeyle. içeriksel reklamcılık için ve 1000 kişinin katılımıyla günde 50 çağrı alın. O zaman dönüşümünüz yüzde 5 olacaktır. Yani hesaplama şu şekildedir: (50 çağrı / 1000 kişi) * %100 = %5.

Web sitesi dönüştürme örneği

Bir web sitesi dönüşümünün nasıl hesaplandığına dair başka bir örneği ele alalım. Daha görsel olarak.

• Toplam tekil ziyaretçi sayısı 1000 kişidir.
• Mal veya hizmetin görüntülenme sayısı 200'dür. Bu aşamada 30 kişi sizi aradı.
• Sepete eklenen mal / hizmet sayısı - 100 adet. 20 ziyaretçi daha aradı.
• Sipariş için ödeme yapıldı - 70 ziyaretçi.
• Sonuç olarak, satış hunimizde toplam 30 + 20 = 50 arama oldu. Bunlardan 30 ziyaretçi ödeme yaptı.

Dönüştürmek alan = ((70 kişi + 30 kişi) / 1000 kişi) * %100 = yüzde 10.

Böylece mağazanız için hangi reklam kanalının daha etkili olduğunu öğrenmiş olursunuz. Orası daha fazla para koyduğun yer. Site dönüşümünün düşük olduğu yerlerde trafiğinizin kalitesini kontrol etmelisiniz. Reklam şirketinizin hedef kitle için kurulup kurulmadığı.

Diğer göstergeler nasıl hesaplanır

Birkaç noktayı ele alalım, yani sitenin dönüşümünü nasıl hesaplayacağımız konusunda bilgilerin bize sağladığı fırsatlar.

Web trafiğini sitenize çekmek için içeriğe dayalı reklamcılık kullanıyorsanız, ziyaretçi başına maliyeti tam olarak bilirsiniz. Onlar. çekici bir alıcı için ne kadar para ödediğiniz. Bu göstergelere dayanarak, içeriğe dayalı reklamcılığın karlı olup olmadığını anlayabilirsiniz.

TO, reklamlarınızın kalitesinin bir ölçüsüdür. Tıklama oranı. Reklamlarınız ziyaretçiler için ne kadar çekici? Hesaplaması da oldukça basit.

TO = (reklamınıza yapılan tıklama sayısının toplam gösterim sayısına bölümü) * %100

Arama promosyonu alan

Trafik çekmek için arama promosyonunu kullanırsanız, o zaman ya bir ziyaretçinin tam maliyetini bilirsiniz (tıklamalar için trafik promosyonunda olduğu gibi ödeme yaparsanız) veya bu maliyeti hesaplayabilirsiniz.

Kolay kabul edilir (formül): Bir talebi öne çıkarmanın maliyetini en üste çıkarırsınız ve bunu, bu talepten gelen kişi sayısına bölersiniz.

Yandex Metrica'da dönüştürme- hedef eylemin gerçekleştiği ziyaret sayısı.

• Transfer maliyeti;
• müşteri maliyeti;
• Müşteri karı.

Bu tablo ile internete yatırım yapmanın sizin için ne kadar karlı olduğunu belirleyebilir, yani İnternet pazarlaması için yatırım getirisini (yatırım getirisini) bulabilirsiniz.

ROI Formülü

= ((İnternet pazarlamasından elde edilen kâr - İnternet pazarlamasına yatırım) / (İnternet pazarlamasına yatırım)) * %100

• yatırım getirisi ise
• ROI = %100 ise, gelir = giderler.
• YG > %100 ise site satışları artıyor demektir.

İyi bir dönüşüm olarak kabul edilen nedir?

Dönüşüm oranı birçok faktöre bağlıdır: iş konuları, fiyatlar, rekabet, sunulan mallar ve hizmetler. Örneğin: Mağaza, büyük kararlar gerektirmeyen ucuz mallar (pizza, kırtasiye, dondurma vb.) satıyorsa, dönüşüm daha yüksek olacaktır. Pahalı ürünler sunan bir mağazaya kıyasla (bir daire, ev aletleri, araba vb. satın almak). Ancak bu, böyle bir dönüşüm oranının kârda olacağı anlamına gelmez.

Örneğin: site trafiği 1.000 kişi, daire satışı için dönüşüm oranı% 10, o zaman şirket bu gösterge ile büyük bir kar elde edecek. Ve kesinlikle normal olacak. Ve bir pizza dükkanı için bu, düşük kar marjlı küçük bir dönüşüm olarak kabul edilir.

Hangi dönüşüm oranı normal kabul edilir?
Standartlar yok, bazı evrensel rakamlar var. Her endüstrinin kendi dönüşümü vardır.

Dönüşüm dikkate alınır iyi- cari değeriniz bir önceki dönem değerini aşarsa.

Web sitesi dönüşümü nasıl kontrol edilir

2 popüler sayaç, web sitesi dönüşümünüzü istediğiniz zaman ayarlamanıza ve kontrol etmenize yardımcı olacaktır.

• Yandex Metrika — https://metrika.yandex.ru
• Google Analytics - https://www.google.ru/analytics/

Çözüm

Artık tüm soruların cevaplarını biliyorsunuz. Dönüşümü bilmek, sitenizin etkinliği, satışlarınız, farklı reklam kanallarından çekilen bir müşterinin maliyeti ve ROI (yatırım getirisi) hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlayacaktır.

Size yüksek satışlar!

Not: Siteniz için profesyonel bir görünüme ihtiyacınız varsa, reklam bütçenizi artırmadan online satışları artırmak için buradasınız.

• İstediğiniz eylemi seçin.
• Sitenin dönüşüm oranını hesaplayın.
• Dönüşümleri artırmak için sitenizi geliştirmeye başlayın.

Diğer faydalı makaleleri okuyun

Dönüşüm oranı, belirli bir süreçteki olumlu sonuçların, belirli bir süre boyunca genel performansa göre yüzde olarak ifade edilen oranıdır. Bu parametre, çeşitli alanlardaki analizler için geçerlidir.

Borsada göstergeyi kullanma

İçin menkul kıymet dönüştürme(tahviller, imtiyazlı hisseler), menkul kıymet sahibinin dönüştürülebilir varlık üzerindeki alım opsiyonunu kapatması üzerine alabileceği toplam adi hisse sayısını yansıtan bir değer kullanılır. CC'nin dönüştürülmekte olan varlıklar için döviz kuru olarak görüntülenmesi alışılmadık bir durum değildir.

Dönüştürülen menkul kıymetlerin ilkesi, basit bir ihraç eden şirketle değiştirilebilmeleridir. KK, menkul kıymetlerin türüne, ihraççının başarı düzeyine ve diğer faktörlere göre farklılık gösterebilir. Sözleşme açıklanıyor dönüştürülebilir varlıklara ilişkin koşullar, toplam hisse sayısı, bir tahvilin varlık sayısını hesaplama yöntemi. Dolayısıyla, oran 20:1 ise, o zaman her tahvil 20 blok hisse ile değiştirilebilir.

Bu tür varlıkların ana riski, ihraç eden şirketin menkul kıymetleri herhangi bir zamanda çağırabilmesi ve sahipleri hesaplamadaki cari dönüşüm oranını kullanarak bir varlığı diğerine dönüştürmeye zorlayabilmesidir.

Burada da hatırlamakta fayda var. kredi dönüşüm oranı CCF serbest hat fonlarının ve diğer bilanço dışı işlemlerin (türevler hariç) tutarını, temerrüt durumunda zarar riskini yansıtan EAD tutarına dönüştürmek için hesaplanır. Bankacılık sisteminde ve menkul kıymetler vb. ile çalışırken kullanılır, oldukça spesifik bir tanımdır ve yalnızca uzmanlar tarafından analiz edilebilir.

Alım satımda oranları kullanma

En yaygın kavram, ticaretteki dönüşüm oranıdır - burada, analiz sürecinde bu gösterge olmadan yapmak imkansızdır. Onun sayesinde elde edilen sonuç, müşterilerin toplam akışı ile karşılaştırmalı olarak değerlendirilir. Bu durumda, hesaplama sürecinde ulaşılıp ulaşılmadığını belirlemek için şirket tarafından belirlenen hedeflerin dikkate alınması gerekir.

Başlıca kullanım alanları:

1) Mağazalar ve alışveriş merkezleri- parametre, satın alma sayısı ile satış noktasına gelen ziyaretçi sayısının oranını gösterir. Vitrinlerin dekorasyonu ve mankenlerin giydirilmesi, eşyaların yerleştirilmesi ve alışveriş sisteminin ne kadar iyi organize edildiğini, personelin ne kadar profesyonel olduğunu, müşteriler için uygun ve keyifli olup olmadığını, satış yerinin ve kalitesinin ne kadar iyi olduğunu anlayabilirsiniz. Malların hedef kitlenin beklentilerini karşılaması vb.

2) Dönüşüm oranı ticari site- ilgilenen ziyaretçilerin (müşteri haline gelen - satın alma yapan, hizmet siparişi veren, ücretli hizmetleri kullanan vb.) toplam sayıya oranını gösterir. Ne kadar yüksek olursa, site o kadar iyi organize olur ve işletme o kadar verimli olur.

Bu durumda anahtar gösterge ilgilenen müşteri sayısı– ilgilendiğini belirtmiş ancak henüz sipariş vermemiş olanlar. Böylece satış departmanı, servis, ürün özellikleri vb. değil, sitenin kalitesini analiz etmek mümkündür.

Dolayısıyla, bir kişi bir ürünle ilgilenebilir, ancak yönetici ile iletişim kurma veya özelliklerini öğrenme sürecinde satın almayı reddedecektir. Bu durumda, site potansiyel bir müşteriyi cezbettiğinden, kalite kontrol hala aynı kalır.

3) Ticari olmayan siteler bu göstergeyi de takip ederler, ancak burada KK satış hacimlerini değil, siteyi ziyaret ederek (gerekli bilgileri aramak, programı indirmek, sorunu dikkate almak vb.) bazı sorunları çözmeyi başaran kişi sayısını gösterir. Yüzdeyi belirlemek için, ziyaretçi sayısını ve satış hacimlerini değil, kişi sayısını ve yorum hacmini, dosya indiren aboneleri, kaynağın maksimum yeteneklerini test ettiler.

Farklı ticaret alanlarındaki değerin büyüklüğü aşağıdakilerden etkilenir: birçok faktör- her şeyden önce, bir kaynağın veya bir mağazanın rekabet gücü (fiyatlar, kalite, ödeme / teslimat koşulları, hizmet seviyesi, bir ürün / hizmete talep vb.), aynı alanda faaliyet gösteren belirli sayıda rakip niş, yetenekleri ve geliştirme hızı .

Ayrıca önemli işlevsellik(sayfa yükleme hızı, mağazanın uygun konumu, arayüzün basitliği ve erişilebilirliği, sitede gezinme kalitesi vb.) ve hedef kitlenin temsilcilerinin sayısı. Tabii ki, üniversite su geçirmez duvar kağıdı veya aşırı pahalı erkek kravatları satmaktan daha büyük bir dönüşümü garanti edecektir.

Hesaplamaları gerçekleştirmenin özellikleri

Dönüşüm oranını nasıl hesaplayacağınızı ve iyileştireceğinizi bilmek, özellikle perakende sektörü için çok önemlidir. Çoğu durumda, bu gösterge ana göstergedir ve çevrimiçi mağazalar oluştururken, pazarlama stratejileri geliştirirken, teklifin müşteri için çekiciliği üzerinde çalışırken ona göre yönlendirilirler.

Bir kaç tane var hesaplama yöntemleri(faaliyet alanının özelliklerine uygun olarak). Gerçek bir mağaza için parametre, vitrin ekranının ve alanının doğruluğunu, mağazacılık ilkelerine uygunluğun kalitesini, ortamın rahatlığını ve bir ürün seçme ve satın alma sürecinin organizasyonunu değerlendirme şansı verir. .

QC'yi belirlemek için şunu kullanın: ziyaretçi sayaçları, noktadan geçen kaç kişinin vitrinle ilgilendiğini gösterir. Ayrıca, bu rakamlar mağaza binasının girişindeki tezgahla karşılaştırılır. Birkaç yüz kişi geçerse ve günde iki kişi gelirse, bir şeyler ters gitti.

Sonra değerlendir satın alma işlemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesi. Yani, bir günde 100 kişi mağazaya girdiyse ve sadece bir müşteri bir şey satın aldıysa, gerçek müşteri sayısının girenlerin sayısına bölünmesi ve% 100 ile çarpılmasıyla kalite kontrol hesaplanır. Örnek, çok düşük olan (1:100) x %100 = %1'lik bir dönüştürme oranıyla sonuçlanır. Mağazalar için en uygun gösterge% 10'dur. KK'yi artırmak için çeşitli yöntemler kullanılır - vitrinleri değiştirirler, personelin profesyonelliğini artırırlar, ürünleri doğru şekilde sergilerler, ikramiyeler / promosyonlar sunarlar, vb.

Bir ticari sitenin dönüşüm oranı şu formülle belirlenir:

CC = (hedef eylemi tamamlayan ziyaretçiler: toplam ziyaretçi sayısı) x %100

Yani, siteyi günde 200 kişi ziyaret ediyorsa ve bunlardan 20'si ürünü satın aldıysa, kalite kontrol (20:200) x %100 = %10'dur. Bu tür göstergeler oldukça ortalamadır ve her zaman analiz için gerekli olanı yansıtmaz. Tek seferlik ve yinelenen dönüşümleri tanımlamak daha etkilidir. Bu nedenle, kayıt olmak bir defalık bir dönüşüm olarak kabul edilebilir ve otuz dakika içinde siteye geri dönmek, belirli bir süre boyunca birçok satın alma yapmak, tekrar eden bir işlem olarak kabul edilebilir.

Veri keşfi parametreler ayrı ayrı sitenin özelliklerine, belirlenen hedeflere, hedef kitleye, verilen hizmet veya ürün türüne vb. bağlı olarak daha doğru bir analiz yapmayı ve belirli göstergeleri izlemeyi mümkün kılar.

Bir satış kaynağının genel olarak ne kadar iyi olduğunu belirlemek için hemen çıkma olmayan oturumların dönüşüm oranını hesaplayabilirsiniz.

Formül şöyle görünür:

CC \u003d (dönüşüm içeren ziyaret sayısı): (reddedilmeyen ziyaret sayısı) x %100

Gösterge ne kadar yüksek olursa, sitenin / mağazanın çalışması o kadar iyi organize edilir, satışlar o kadar yüksek olur ve belirlenen hedeflere ulaşılması o kadar etkili olur.