• Sipariş koruması sona erer. Aliexpress'de alıcı koruması - nedir ve neden gereklidir?

    Birçok anlaşmazlık var. Bir anlaşmazlık açma ve ağırlaştırma kararı, duruma bağlı olarak her alıcı tarafından bağımsız olarak verilir. Bir anlaşmazlık sonucunda ürün gelmezse veya açıklanan özellikleri karşılamıyorsa, harcanan miktarın üç katı tutarında tazminat alabileceğinizi unutmayın. Sadece bunun için yönetimin katılımına ihtiyacınız olacak.

    Korumayı uzatmadıysanız, sipariş kapatıldıktan sonra ne kadar süreyle anlaşmazlık açabilirsiniz?

    Mallar zamanında geldiyse, korumayı uzatmak gerekli değildir. "Sipariş Fişini Onayla" butonuna bastıktan sonra bunun için ek süreniz olacak. Öyleyse, bildirimi alır almaz gidin siparişinizi alın. Aldıktan sonra, kişisel hesabınızda onaylayın. Bu adımları gerçekleştirir gerçekleştirmez, sipariş satırının karşısında aktif bir "İtiraz Aç" düğmesi görünecektir. 15 gün geçerli olacaktır. Bu süreden sonra ürün iadesi ve değişimini kullanamayacaksınız, bu nedenle alınan siparişi en kısa sürede incelemeye çalışın.

    Çoğu durumda, hasarlı veya uyumsuz bir ürününüz olsa bile, önce Siparişi Onayla'ya ve ardından Anlaşmazlığı Aç'a tıklamanız en iyisidir. İlk olarak, anlaşmazlığı daha hızlı çözebileceksiniz ve ikinci olarak, geri ödemelere ek olarak (eğer kullanıyorsanız) para iadesi alabileceksiniz.

    bu arada, içinde şu anda, altı ay önce onaylanan siparişler için bile "İtiraz Aç" düğmesi açık. Böyle bir kusur alıcıları yanıltır. Aslında, koruma için süre sınırı hala 15 gündür. Bu tuşa basarsanız, aşağıdaki pencereyi göreceksiniz:

    Telefonunuzdan uygulama aracılığıyla Aliexpress'deki koruma süresini nasıl uzatabilirsiniz, adım adım talimatlar

    Mobil uygulama, kullanıcıları ana sürümden daha fazla çekiyor. Bunun nedeni, indirimli ürünlerin ve diğer ikramiyelerin genişletilmiş tabanından kaynaklanmaktadır. Ancak sipariş koruması açısından burada bir eksiklik var. Mesele şu ki mobil versiyon"Malların alındığını onayla" düğmesi var, malları takip etmek için bir sekme var, hatta bir anlaşmazlık açmak için bir düğme var, ancak korumayı uzatmak için bir satır yok.

    Katılıyorum, şanssızlık. Ama üzülmeyin, satıcıya her zaman mesaj yazma seçeneğiniz var, satıcının adının bulunduğu butona tıklamanız yeterli. Sistem sizi mağazanın web sitesine yönlendirecek, orada bir iletişim penceresi bulacak, satıcının korumayı kendi başına uzatması için bir mesaj yazacaktır. Teklifinize cevap vermezse "İtiraz Aç" butonuna basın, mal size ulaşsa bile vicdanınız rahat etsin.

    Haklarınız için savaşın ama satıcılara karşı dürüst olun. Olumlu bir itibar için müşterilere ikramiye verilir, indirim kuponları verilir. Dolandırıcılık durumlarında, dürüst olmayan müşteriler, kişisel hesaplarına iade edilmeden bloke edilebilir. Ve bu işlem, alıcı yolda mal sipariş etmiş olsa bile yapılabilir. Satın alımlarınızda iyi şanslar!

    Aliexpress'te Alıcı Koruması nedir?

    3 (%60) 2 oy(lar)

    AliExpress pazarı, yalnızca bir ticaret işinin gelişmesi için tüm koşulları oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda alıcıların haklarını korumaya da özen gösterir. Bedenime uymayan bir ürünü nasıl iade edebilirim? Satıcı müşteriye karşı doğrudan yükümlülüklerini yerine getirmezse parayı nasıl geri alabilirim? Bu tür sorunları çözmek için, alıcının sahip olduğu şartlar altında geliştirilmiştir. tam sağ verilen süre içinde paralarının iadesini talep edebilirler. Bu sistem aşağıdaki durumlarda çalışır:

    • ödemesi yapılan malın teslimatı zamanında yapılmadı, belirtilen teslimat sürelerine uyulmadı;
    • satın alınan ürünler düşük kalitededir;
    • satın alınan malların popüler altında sahte olduğu ortaya çıktı marka, ancak ödeme yapılmadan önce alıcıya bu konuda bilgi verilmedi;
    • nakliye sırasında mallar mekanik hasar aldı.

    Aliexpress'te alıcı koruması

    Ancak bu seçeneği kullanmak her zaman mümkün değildir - böyle bir şey vardır. Aliexpress'te alıcı koruması. Bu, alıcıya işleme itiraz etmesi için verilen süredir. Ne kadar süreniz kaldığını öğrenmek için "Siparişlerim" bölümünü ziyaret ederek gerekli siparişin detaylarını açmalısınız.

    Zamanlayıcı ilerlerken paranız güvende - AliExpress kurallarının satıcı tarafından ihlal edildiğine dair kanıt sağladıktan sonra paranızı geri alabilirsiniz. Eğer tanınan sürenin yeterli olmadığını düşünüyorsanız alıcı koruma süresi uzatılabilir. Bu arada, bu fırsat satıcılar için de geçerlidir, ancak yalnızca alıcı ile kararlaştırılırsa.

    Birçok satıcı bu kuralı görmezden gelmelerine izin verir - işlemin diğer tarafıyla anlaşmadan alıcının haklarını koruma süresini uzatırlar. Bu durumda, alıcı, metninde satıcının önceden anlaşma olmaksızın süreyi uzatmaya başladığını belirten bir anlaşmazlık açmalıdır.

    Aliexpress'te Alıcı Koruması nedir? garantiler

    Satıcı birkaç tür garanti sağlar. Ana ve tüm ürünler için geçerlidir: "Malların iadesi ve ödemeler" ve "Zamanında teslimat". Ek garantiler"Özgünlük Garantisi" ve "İade Garantisi" yalnızca açıklamalarda ilgili simgelere sahip ürünler için geçerli olan kabul edilir.

    zamanında teslimat

    Belirtilen teslimat tarihleri ​​geçti, ancak mallar hala ulaşmadı mı? Paranızın tam olarak geri ödenmesini talep etmekten çekinmeyin. Garanti süresinin sona ermesinden sonraki 15 gün içinde bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Satıcı, tahmini teslimat süresini bağımsız olarak belirler (ürün sayfasında belirtilir). Nakliye süresi, siparişin satıcı tarafından kargoya verildiği andan itibaren başlar.

    Nakliye sürelerinin değişebileceğini lütfen unutmayın. Bu sürenin uzun olmaması, 10 gün veya daha fazla sürmemesi en iyisidir (dolandırıcıların yaygın bir işareti).

    Malların iadesi ve ödemeler

    Düşük kaliteli bir öğeniz mi var? Belki de satıcının fotoğrafına ve açıklamasına uymuyor? Bu durumda, fonlarınızın iadesini talep etme hakkınız vardır. AliExpress platformu, işlemin her iki tarafının da karşılıklı yarar sağlayan bir çözüm üzerinde anlaşmasını sağlar. Böyle bir durumda, alıcının rızasıyla, malların tam maliyeti veya bir kısmı iade edilebilir.

    İade garantisi

    Aldığınız ürünü beğenmediniz mi? Mal ve para iadesi ancak üç koşulda mümkündür:

    1. Alıcı orijinal ambalajı saklamıştır.
    2. Ürün kullanılmadı.
    3. Hiçbir arıza veya hasar bulunamadı.

    Alıcıdan herhangi bir açıklama istenmemesi dikkat çekicidir. "İade Garantisi", alıcıya malları iade edip etmemeye karar vermesi için (teslimat tarihinden itibaren) 15 gün verir.

    Bu tür bir garanti, yukarıda belirtildiği gibi, tüm Aliexpress ürünleri için geçerli değildir.

    Özgünlük Garantili

    Satıcı, ürününün orijinalliği konusunda garanti vermeye hazırsa, satın alınan ürünün orijinalliğinden %100 emin olabilirsiniz. Sahte olduğu tespit edilirse, ürünün yanında "Orijinallik Garantisi" simgesinin bulunmasına bağlı olarak, sipariş için yapılan ödemenin tamamı iade edilir (tutar, teslimat maliyetini içerir).

    Alıcı Koruma Garantileri ile haklarımı nasıl koruyabilirim?

    Dolayısıyla, alıcı koruma seçeneğini kullanmak için şunları yapmalısınız:

    1. satıcıyla iletişime geç. Satıcıya sorununuzun ne olduğunu açıklayın. Karşılıklı yarar sağlayan bir çözüm bulmaya çalışın. Satıcıyla diyalog sürecinde parça numarasını netleştirebilir, malları iade etme koşullarını belirtebilir ve Para, alıcı koruma süresini uzatın. Bir fikir birliğine varılamadı mı? Bir sonraki noktaya geçelim.
    2. Uyuşmazlık itirazı aç. Şikayet metni en fazla şundan oluşmalıdır: tam tanım Sorununuz, tercihen fotoğraflı ve/veya videolu kanıtla. Yeni bir bileti ancak siparişin gönderildiği günden itibaren beş gün sonra ve teslimat süresinin dolmasından en geç 15 gün sonra açabilirsiniz. Satıcının talebi değerlendirmek için beş günü vardır. Satıcı gelmezse, anlaşmazlık alıcı lehine kapatılır. Satıcı iddiaya yanıt verdi, ancak sorunu çözmenin sizin için kârsız bir yolunu mu sunuyor? AliExpress yönetiminin yardımını kullanmanın zamanı geldi.
    3. AliExpress'e bir anlaşmazlık gönderin. Bir alıcı olarak siz böyle bir karar vermemiş olsanız bile, anlaşmazlık, şikayetin yapıldığı tarihten itibaren 15 gün sonra değerlendirilmek üzere otomatik olarak site yönetimine sunulacaktır. Ancak taraflar arasında anlaşmaya varılmaması veya teslim süresinin dolması ve alıcının siparişini teslim almaması ve bunu belirtmemesi şartıyla. Başvuruyu değerlendirdikten sonra, AliExpress yönetimi e-posta adresinize kararını içeren bir mesaj gönderecektir.

    alıcı koruması etkili araç düşük kaliteli mallar, teslimat gecikmeleri ve kayıp kolilerle ilgili herhangi bir mali kaybı önleyen alıcının elinde. Son aylarda, vakalarda önemli bir artış oldu Aliexpress satıcısı, alıcı koruma süresini uzatıyor alıcının izni olmadan.

    alıcı koruma süresi- Bu, satıcının alıcıya siparişi teslim edeceğini veya parayı iade edeceğini garanti ettiği süredir ve ayrıca malın açıklamada beyan edilen niteliklerine uyulmaması durumunda alıcı kısmi talep edebilir. geri ödemek.

    Alıcının korumasının geçerli olacağı gün sayısı satıcının kendisi tarafından belirlenir. Çoğu zaman, ürün sayfalarında 45 ila 60 günlük bir süre bulabilirsiniz.
    Alıcının siparişi için ödeme yaparken parayı doğrudan satıcıya değil, Aliexpress hesaplarına aktardığını unutmayın. ekonomi bölümü Ticaret platformu ancak alıcı siparişin alındığını ve herhangi bir hak talebinde bulunulmadığını onayladıktan sonra satıcıya ödeme yapar.

    Bazı satıcılar, alıcılar arasındaki çevrimiçi mağazanın kuralları hakkındaki tam bilgi eksikliğinden başarıyla yararlanır ve bu nedenle ikincisi için çok fazla rahatsızlık yaratır. Satıcılar, mali kayıplardan kaçınma fırsatının peşinde, alıcının koruma süresini sona erdiğinde uzatır ve alıcı, siparişin iadesi için bir anlaşmazlık açar.

    Satıcı, alıcının koruma süresini uzattıysa ne yapmalıyım?

    merak ediyor Aliexpress satıcısı alıcı koruma süresini uzatırsa ne yapmalı bu tür durumlarla ilgili haklarınızı ve ticaret platformunun kurallarını bilmeniz önemlidir.
    Satıcı, alıcının koruma süresinin her uzatılmasında alıcıyla anlaşmak zorundadır ve bunun tersi de geçerlidir. Taraflardan biri anlaşmazsa uzatma geçersizdir.
    Birçok alıcı, satıcının eylemlerini protesto ve anlaşmazlık işareti olarak bir siparişle ilgili anlaşmazlık açar ve tutulmayan sözler nedeniyle geri ödeme talep eder. Bununla birlikte, iddia metninde genellikle satıcının alıcının korumasını keyfi olarak uzattığı ve bu nedenle AliExpress desteğinin, anlaşmazlığın ağırlaşması durumunda çoğu durumda alıcının iddialarını geçersiz kıldığı ifadesini kaçırırlar.
    Satıcının koruma süresini sizin onayınız olmadan uzattığını ihtilaf bilgisi metninde belirttiğinizden emin olun.
    Aliexpress kısıtlamaları nedeniyle bir anlaşmazlık açmak mümkün değilse, çevrimiçi mağazanın destek servisiyle iletişime geçin ve satıcının eylemleriyle ilgili işlem yapmalarını isteyin.

    Anlaşmazlığı kazandıktan sonra, ödemenin yapıldığı alıcının hesabına para iadesi süreci 7-14 iş günü içinde gerçekleşir.

    emanet ilkesine dayalıdır ve Aliexpress'in kendi emanet hizmeti tarafından kontrol edilir.

    Aliexpress'deki alıcı koruma sisteminin çalışması

    Emanet ilkesinin özü
    1. Alıcı, seçilen ürün için ödeme olarak para transfer eder. Para otomatik olarak özel bir emanet hesabına yatırılır.
    2. Para emanet hesabına yatırıldıktan sonra sistem satıcıya siparişin alındığına dair bir bildirim gönderir.
    3. Satıcı siparişi işler ve paketi gönderir.
    4. Alıcı, siparişini alır ve malların Aliexpress'e alındığını onaylar.

    4. Alıcı

    Siparişinizi alamamak

    Siparişini alıyor ama kalitesinden memnun değil vs.

    Alıcı, Aliexpress'de bir anlaşmazlık açar.

    5. Emanet hesabından para satıcının hesabına geçer. Anlaşma tamamlandı. 5. Para dondurulur ve açık anlaşmazlık hakkında nihai bir karar verilinceye kadar emanet hesabında kalır.

    Önemli: Emanet sistemi sayesinde alıcı, satıcının yasa dışı işlemlerinden korunmaktadır.

    Maksimum alıcı koruma süresi nedir?

    Maksimum alıcı koruma süresi 90 gündür. Toplamda 120 güne kadar sürebilir.

    Önemli: programın süresi Alıcı Koruması sipariş edilen malların teslim süresini 10-15 gün aşıyor. Örneğin malın teslim süresi 45 gün ise koruma süresi 60 gündür.

    Bu süre, alıcının şunları yapabilmesi için gereklidir:

    • sipariş edilen malları almak,
    • Kaliteyi kontrol edin ve alınan malların tüm özelliklerinin açıklamaya uygun olduğundan emin olun,
    • Sistemdeki malların alındığını onaylayın.

    Alıcı, malların kalitesini kontrol etmek için ek süreye ihtiyaç duyarsa, koruma programını 10 gün veya daha fazla uzatabilir.

    Aliexpress için bir siparişin korumasını ne kadar uzatabilirsiniz?

    Sipariş korumasını uzatmak için en uygun süre 10 gündür. Bazı durumlarda sipariş yenileme süresi 20-30 gün olabilir. Koruma programının toplam süresi 120 günden fazla olamaz.

    Aliexpress'te sipariş edilen her bir lotun kendi bireysel koruma süresi vardır.

    Aliexpress'te alıcı koruma süresini görmek için:

    1. Açılır menüyü etkinleştir Benimaliexpress ve sekmeyi aç Siparişlerim.
    2. İlgilendiğiniz siparişi bulun ve düğmeyi etkinleştirin Daha(siparişin yanında).

    Aliexpress'te alıcı koruma süresini nerede görebilirim?
    1. Açılan pencere şunları içerir: ve Alıcı Korumasının süresi hakkında bilgi. Bilgi, çalışan bir zamanlayıcı şeklinde sağlanır. geri sayım veya sipariş koruması bitiş tarihini hatırlatmak için.

    Aliexpress'te alıcı koruma süresini nerede görebilirim? Aliexpress'te alıcı koruma süresini nerede görebilirim?

    Aliexpress'de alıcı koruması sona eriyor: koruma süresi bilgisayar aracılığıyla nasıl uzatılır?

    Sistem, sipariş koruma süresinin sona erdiği konusunda son tarihten 5-7 gün önce otomatik olarak uyarı verir.

    Sipariş Koruma süresini uzatmak istiyorsanız, işlevi etkinleştirin Bir Sipariş Koruma Uzatması İsteyin.


    Açılan pencerede Korumanın uzatılacağı gün sayısını belirtin.


    Sistem talebinizi kabul eder etmez, bildirim içeren bir açılır pencere açılacaktır.


    Mobil uygulama üzerinden koruma süresi nasıl uzatılır?

    Ne yazık ki, sipariş koruma süresini uzatma işlevi mobil uygulama Aliexpress'te kayıp.

    Siteye tarayıcınız üzerinden erişebilir ve yukarıda açıklanan algoritmaya göre hareket edebilirsiniz.

    İpucu: açtığınızdan emin olun tam versiyon alan!

    Alıcı koruması kaç kez uzatılabilir?

    Alıcı koruması sınırsız sayıda uzatılabilir. Ana koşul: Koruma programının toplam süresi - en fazla 120 gün.

    Aliexpress'deki alıcı koruması sona ererse ne olur?

    Alıcı koruması sona erdiğinde, sistem otomatik olarak işlemin tamamlanmış olduğunu kabul eder. Sipariş kapatılır ve emanet hesabındaki para satıcının hesabına geçer.

    Video: Aliexpress - Alıcı Koruması

    Online alışverişte elbette bir online mağazaya duyulan güven önemlidir. Birçok kullanıcı aşağıdaki gibi sorunlarla ilgilenir: güvenlik Ve alıcı koruması. Hemen rezervasyon yaptırabilirsiniz - söz konusu mağaza bu hususları üzerinde çalıştı. en yüksek seviye. Ama önce ilk şeyler.


    Aliexpress'in tüm güvenilirliğine rağmen, bu siteden alışveriş yapmanın güvenliği hala "insan faktörüne" bağlıdır. ne demek? Ve bu internet sitesinde binlerce satıcı olduğu gerçeği ve bunlardan bazıları bizim istediğimiz kadar dürüst ve sorumlu olmayabilir. Bu nedenle artırmak için aliexpress güvenliği yapılan satın almalar açısından bir sistem getirilmiştir. satıcı oranı.

    Aliexpress satıcı değerlendirmesi

    Satıcıyı doğrudan ürün kartından öğrenebilirsiniz:

    Satıcının derecelendirmesi hakkında daha fazla bilgi edinmek için "madalyaların" yanındaki sayıya veya incelemelerin yüzdesiyle ilgili sayıya tıklayabilirsiniz: Bir sayfa açılır - Satıcının kartı, diğer kullanıcıların onu nasıl derecelendirdiğini (yorumları okuyun), satıcı Aliexpress üzerinde çalışmaya başladığında kaç alıcının onu "Favorilere" eklediğini öğrenebileceğiniz yer.

    Bazen düşük dereceli bir satıcının çok daha fazlasına sahip olabileceği açıktır. uygun fiyatlar(örneğin, Aliexpress sitesinde çalışmaya yeni başladıysa ve "itibar için" çalışıyorsa ve müşterileri çekiyorsa), ancak yine de teslim etmeme veya düşük kaliteli mal alma riskinin makul olup olmadığını düşünmelisiniz.

    Otomat ürününü satın almadan önce satıcının "duyarlılığını" kontrol etmek mantıklıdır. Bunu yapmak için, örneğin olası bir siparişle ilgili bazı ayrıntıları netleştirmek için doğrudan ürün kartındaki "Mesaj gönder" bağlantısını kullanabilirsiniz. Bir yanıtın hızı (ve kullanılabilirliği), aşağıdakilerle ilgili durumlarda satıcıyla iletişim halinde olacağının iyi bir göstergesi olacaktır: Aliexpress'te alıcı koruması.

    Aliexpress güvenliği: temel garantiler

    Aliexpress güvenliğinin çevrimiçi mağazanın temel garantileri tarafından sağlandığını bilmelisiniz: zamanında teslimat Ve iade garantisi.

    Sevkiyat anından "elde" makbuza kadar Rusya'daki bir alıcıya mümkün olan maksimum teslimat süresi 90 gündür. Bu sürenin ihlali, sipariş değerinin %100'ünün geri ödenmesini garanti eder. Ancak, teslimat garantisinin iptal edildiği birkaç nüans vardır - bilmeniz ve aklınızda bulundurmanız gerekir:

    1. Alıcı'nın belirttiği adresin yanlış olması nedeniyle malın teslim edilmemesi Satıcı'nın sorumluluğunu ortadan kaldırır;
    2. Ortaya çıkan mücbir sebep: gümrük gecikmesi (mallar kontrolden geçmedi), bir felaket meydana geldi - tam maliyetin iadesi iptal edildi.
    3. Alıcı bir şekilde Satıcıya doğrudan ödeme yapmayı başarırsa (Aliexpress ödeme sistemini atlayarak). Bu durumda, duruma müdahale edebilecek hiçbir “hakem” yoktur.

    Satıcı, Alıcı tarafından gönderilen parayı yalnızca Alıcı tarafından teslimat onayı varsa veya siparişte belirtilen teslimat süresinden sonra (Alıcı tarafından onaylanmadan) alacaktır, bu nedenle çoğu durumda kendisi ilgilenir. Malların teslim edildiği gerçeği.

    Dikkatinizi şüphesiz hak eden bir şeye çekmek için konudan biraz uzaklaşalım. Açık hava etkinlikleri için size en iyi ve en alakalı ürünlerden oluşan bir seçim öneriyoruz - burada kesinlikle ihtiyacınız olan bir şey bulacaksınız!

    İade, Aliexpress'deki alıcı korumasının uzatılması ve bir anlaşmazlık açılması

    Örneğin, teslimat süresinin uzatılması konusunda anlaşabilir, iade koşullarının ne olacağını tartışabilirsiniz. Genellikle müşteri sadakatini korumaya çalışan satıcılar, alıcının isteklerini dikkate alır. Karşılığında, örneğin iyi bir not koymaları ve bir inceleme yazmaları istenebilir 🙂 .

    Aliexpress Alıcı Koruma Süresi artırılabilir: bu, bir uzatma istenerek yapılır. Sipariş takibi menüsünde aynı isimli linke tıklamanız yeterli. Bu, elbette, mevcut "Koruma" nın henüz sona ermemiş olması koşuluyla çalışır.

    Yazışma istenen sonuçlara yol açmadıysa, ortaya çıkan durumda "Alıcı Korumasının" uzatılması uygun değilse veya alıcı, satıcıyla iletişim kurmayı "rahatsız etmek" istemiyorsa, Aliexpress aracını kullanabilir. "tartışma" denir. Onlar. geri ödeme talebinde bulunmak için alıcı, satıcıyla tartıştığı bir anlaşmazlık açar. Bu, Satıcının görmezden gelemeyeceği (mesajların aksine) ve Aliexpress anlaşmazlık çözüm ekibinin belirli bir aşamada bağlanabileceği daha resmi bir prosedürdür.

    Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açmanın "nedenlerini" bir kez daha dile getireceğiz:

    1. Teslimat belirtilen süre içinde ulaşmadı (gönderinin onaylandığı andan itibaren maksimum zaman aralığı 120 gündür);
    2. Teslim alınan ürünün uygunsuz/yetersiz bir görünümü var;

    Site arayüzünde, bu Aliexpress alıcı koruma aracı "Siparişlerim" menüsünde bulunur. Siparişin her öğesinin sağında "Bir anlaşmazlık aç" öğesi olacaktır.

    Açılan formda, anlaşmazlığı açma nedenlerini, Alıcı için kabul edilebilir çözüm seçeneklerini (ödemenin tam / kısmi iadesi, malların iade edilip edilmeyeceği veya alıcıda kalacağı) belirtmeniz gerekecektir. ortaya çıkan durum hakkında az çok ayrıntılı bir yorum.

    Aliexpress'in bir anlaşmazlığı açmak için belirli bir zaman çerçevesi vardır: Satıcı tarafından sevkiyatın onaylandığı tarihten itibaren en geç 5 gün içinde ve siparişin kapatıldığı tarihten (teslim süresi) itibaren en geç 15 gün içinde açılabilir. Son kuralı dikkate almak özellikle önemlidir. Onlar. sadece sipariş ve "puan" için ödeme yapamazsınız: yine de, zaman zaman süreç ve teslimat süresi kontrol edilmelidir, böylece istenmeyen bir senaryo durumunda burnunuz kalmaz.

    Zaman takibi "Sipariş Verileri", "Teslimat" aşamasında yapılır:

    Çünkü "Anlaşmazlık", Aliexpress'deki resmi bir güvenlik mekanizmasıdır, ardından bunun için katı koşullar belirlenir:

    • Satıcı, açık bir anlaşmazlığa beş gün içinde "yanıt vermelidir";
    • Satıcıdan herhangi bir "tepki" gelmemesi, kesin olarak Alıcının lehine kabul edilir ve talep edilen miktar alıcıya iade edilir;
    • Satıcı tarafından önerilen önlemler Alıcıya uymuyorsa, anlaşmazlık Aliexpress ekibi tarafından çözüm düzeyine taşınabilir.
    • Satıcı ile yazışmanın 15 gün sürmesi ve tarafların her ikisine de uygun bir anlaşmaya varmaması ve ayrıca teslimat süresinin belirtilmiş olması durumunda, anlaşmazlığın otomatik olarak Aliexpress'den "hakemleri" cezbedecek düzeye gelmesi meydana gelir. süresi dolmuştu ve sipariş "eldeydi" ve görünmedi.

    Bir anlaşmazlık söz konusu olduğunda, alıcının "iletişim halinde" olması gerekir: postayı kontrol edin, Aliexpress'deki hesap: istekler alınabilir Ek Bilgiler(örneğin, sizden düşük kaliteli bir ürünün fotoğrafını eklemenizi isteyeceklerdir) ve ayrıca anlaşmazlığın sonuçlarıyla ilgili bildirimler.

    Bu nedenle, Aliexpress güvenliği iki bileşenin bir kombinasyonuna dayanmaktadır:

    • temel garantiler sağlamak için iyi düşünülmüş bir sistem: Aliexpress Alıcı Koruması, "anlaşmazlık" adlı bir araç, bir anlaşmazlık çözüm ekibiyle bağlantı kurar;
    • alıcının yetkili ve dikkatli eylemleri: Satıcının derecelendirmesinin analizi, sağladığı garantiler, sipariş takibi, satıcıyla iletişim kurmaya hazır olma (hem sadece "Mesajlarda" hem de Aliexpress'de bir anlaşmazlık açma sürecinde), hazır olma masumiyetine dair kanıt sağlamak (uygunsuz mal alma durumunda) ve bunu savunmak.
    1. – bir alıcının bir sipariş için ödeme yaparken karşılaşabileceği en "zorlu" sorunlara genel bir bakış;
    2. — alternatif üzerine gerçekten yararlı bir makale banka kartı bilmediğiniz ödeme yöntemleri.

    Makale sizin için yararlıysa veya tam tersine, yeterince ayrıntılı bulmadıysanız veya belki sadece "söyleyecek bir şeyiniz" varsa veya Aliexpress ile ilgili diğer soruların yanıtlarına ihtiyacınız varsa, bunları dile getirmekten çekinmeyin. yorumlar! Sizi neyin ilgilendirdiğini bileceğiz ve buna göre gerekli bilgileri alacaksınız.

    Sevgili okuyucular, size iyi ve sorunsuz internet alışverişi! 🙂

    Madde Aliexpress'de alıcı koruması: nasıl verilmez kurnaz Çinli kendini kandırmak 4 Temmuz 2018'de yazar tarafından değiştirildi ağ gözlemcisi