Jak sledovat zásilku z Aliexpress. Co dělat, když prodejce na Aliexpress zruší dodávku? Co to v Aliexpress znamená, že je zásilka zrušena?

Kupující často zaměňují některé stavy ve sledování sledování a stavy objednávek na Aliexpress. Vyvstávají proto následující otázky. Například:

„Podle seznamu skladeb byla moje objednávka zrušena, byla moje objednávka na Ali zrušena? Dorazí mi balíček? Co to znamená?"

Co znamená stav „Objednávka byla zrušena“?

Postavení "Objednávka byla zrušena" ve sledování zásilky se překládá jako „ Objednávka byla zrušena". Neznamená to ale zrušení vaší objednávky na Aliexpress, ale zrušení zasílání poštou. Tento stav se může objevit v situacích, kdy si prodejce zarezervuje číslo stopy, ale nepřinese zásilku na poštu do 2 týdnů. Vzhledem k tomu, že vaše objednávka nedorazí poštou ve stanoveném čase, registrovaná skladba je zrušena a objednávka přepravy je zrušena.

Byla objednávka na Aliexpress zrušena?

Pokud se ve vašem sledovacím čísle objeví stav „Objednávka byla zrušena“, neznamená to, že vaše objednávka na Aliexpress byla zrušena. Zároveň musíte pochopit, že zásilka k vám nedorazí, protože zásilka na toto sledovací číslo byla zrušena. Stav vaší objednávky na AliExpress zůstane až do konce ochranné lhůty kupujícího ve stavu „Objednávka odeslána“.

Co musíme udělat?

Vzhledem k tomu, že vaše objednávka nebyla odeslána, kontaktujte ihned prodejce. A požádejte ho, aby zkontroloval, co je s vaší zásilkou v nepořádku. Pokud do 5 dnů prodejce váš problém nevyřeší a vy v objednávce nemáte normální čitelnou skladbu, můžete s klidným svědomím zahájit spor kvůli tomu, že trať není sledována.

A viděli jsme, že prodejce uzavřel vaši objednávku. Ale zboží jste nikdy neobdrželi. Pojďme zjistit, co dělat v tomto případě.

Nejprve nepropadejte panice, pokusme se zjistit důvod. Existuje několik různých důvodů, proč prodejci ruší dodávky objednávek. Pojďme si je vyjmenovat a stručně je popsat.

• Zásilku převzala úplně jiná osoba. Stránka je vybavena vlastním systémem, díky kterému je zboží sledováno pomocí kódu stopy. Pokud tento systém zaznamená stav, že zásilka byla přijata, pak se ochrana plus doba pro aktivaci sporu výrazně zkrátí. V tomto případě to může být jen 5 dní. Pokud osoba neotevře spor, systém se domnívá, že objednávka je plně dokončena a je uzavřena.
• Vypršela doba, kdy je ochrana objednávky aktivní. Pokud jste viděli, že vaše ochranná lhůta nákupu vypršela, neprodloužili jste ji a nezahájili spor, vaše transakce bude v každém případě dokončena.

• Objednávka zrušena. Rozhodnete se zrušit svou vlastní objednávku, a to vše proto, že ji prodejce neodeslal včas. Je možné, že vaše objednávka byla zrušena sama o sobě, protože prodejce neposkytl informace o dopravě. V takové situaci můžete peníze jednoduše dostat na svůj bankovní účet.

• Existuje podezření, že pracuje podvodník. Objednávka může být administrací uzavřena, pokud bude zjištěno podezřelé jednání ze strany prodávajícího. Kupující tuto možnost nikdy nechtějí vidět. Zvlášť, když často nekontrolují vlastní objednávku a její stav.

Co dělat, když Aliexpress zruší doručení objednávky?

Co dělat, když je objednávka zrušena a hrozí, že se vás snaží oklamat? Obdobná situace nastane, pokud prodejce stanoví minimální cenu produktu. Kromě toho se mnoho kupujících rozhodlo koupit takový produkt. Zde jsou pouze dvě možnosti – zboží se neodešle, nebo vám přijde zcela cizí kód pro sledování zboží.

Mnoho klientů poté otevírá spory, proto to neobchází administrativu. Takové objednávky jsou zpravidla jednoduše zmrazeny.

Po dobu kontroly zboží je prodávající povinen zajistit doklady k tomu, aby bylo zboží připraveno k expedici. Místo toho se váš stav změní na Frozen Order.

Dokud řízení probíhá, nedělejte nic. Musíte jen počkat, až správa prodejce zkontroluje. Pokud se potvrdí riziko podvodu, bude vaše objednávka uzavřena. Dostanete své peníze zpět.

Pokud jste objednávku delší dobu nekontrolovali a po přihlášení zjistíte, že objednávka je v poslední fázi, tedy uzavřena. Od prodejce jste však neobdrželi žádné vysvětlení. Chcete-li zjistit, že vám byly zaslány peníze, postupujte takto:

• Přejděte do kategorie „Moje objednávky“.

• Vedle produktu, který vás zajímá, klikněte na tlačítko „Další podrobnosti“.

• Otevřete položku "Platba". Zde najdete informace o tom, zda byly vaše peníze vráceny nebo ne.

Jak brzy mohu očekávat vrácení peněz, pokud prodejce zruší objednávku Aliexpress?

Pokud byla objednávka, kterou jste zadali, dokončena nebo byla uzavřena správou webu, na konci řízení obdržíte vlastní prostředky na svůj účet. Peníze se zákazníkům zpravidla vracejí v krátké době. Tato lhůta se může lišit od 3 dnů do 15 pracovních dnů.

Je to škoda, ale neexistuje žádný univerzální způsob, jak se takovým situacím vyhnout. Existují však určitá pravidla, která byste měli před objednáním produktu použít. Snažte se vyhnout těm prodejcům, kteří mají nízké hodnocení a málo dobrých recenzí. Nakupujte produkty z důvěryhodných obchodů, o kterých najdete spoustu informací.

Video: Zmrazená objednávka na Aliexpress. Co dělat?

Kupující musí počkat na souhlas prodávajícího. Na potvrzení zrušení objednávky je prodávajícímu poskytnuta určitá lhůta, obvykle několik pracovních dnů. Chcete-li objednávku zrušit, musíte se přihlásit ke svému osobnímu účtu a vybrat požadovaný ze seznamu objednávek. Dále byste měli kliknout na tlačítko „Zrušit objednávku“ (tlačítko pro zrušení objednávky bude kupujícímu k dispozici po ověření platby). Vybranou akci potvrďte kliknutím na tlačítko „Požádat o zrušení objednávky“. V okně, které se otevře, vyberte důvod zrušení objednávky a klikněte na tlačítko „Odeslat“. Bez potvrzení ze strany prodávajícího lze objednávku zrušit až po uplynutí doby zpracování objednávky. Nejvěrnějším důvodem odmítnutí pro prodejce je špatná volba produktu. Administrace Aliexpressu v tomto případě nebude vůči prodejci uplatňovat sankce.

Přeprava byla Aliexpressem zrušena, co mám dělat?

Vrácení Kupující mají často otázku, jak vrátit svou objednávku z AliExpress, pokud tato objednávka již byla zrušena a má stav na kartě „Dokončeno“. Můžete jej vrátit, ale nejprve musíte zjistit, proč mu byl přidělen tento stav.

Vrácení peněz na aliexpress

Pokud zjistíte podvod, musíte okamžitě kontaktovat zástupce obchodní platformy a podat stížnost na obchod. Pokud je zjištěn podvod na straně dodavatele produktu, bude zablokován.

Pozornost

Peníze budou vráceny na účet kupujícího do 10 pracovních dnů. Je snadné vrátit zrušenou objednávku, pokud dodržujete pravidla transakcí na AliExpress a obratně komunikujete se zástupci obchodní platformy.

Jak zrušit zaplacenou objednávku na Aliexpress?

Co stav neznamená - Přeprava zrušena Mnoho kupujících, kteří se ocitli v této situaci, dělá nesprávné závěry o důvodech toho, co se stalo. Proto podnikají nesprávné kroky k vyřešení problému rušení dopravy.
Nejčastěji se kupující mylně domnívají, že důvodem zrušení dodávky bylo:

1. Problémy s celním odbavením balíků. V tomto případě kupující spěchají otevřít spor a uvést důvod řízení - „Problémy s celními orgány“. Ve skutečnosti nemá status Transportation cancelled na Aliexpress nic společného s procházením celní kontroly. Po spěchu s otevřením sporu může kupující čelit skutečnosti, že správa obchodní platformy jej uzavře.
2. Problémy s přepravní službou.

Správné zrušení objednávky na Aliexpress

Chcete-li se takovým situacím vyhnout, musíte zahájit spor několik dní před uplynutím doby „ochrany objednávky“ nebo ji prodloužit. Pokud dojde ke zrušení na žádost klienta, lze jej vrátit. Musíte jít do „Moje objednávky“ a kliknout na „Znovu přidat do košíku“. Když už bude spor uzavřen a peníze vráceny, budete muset vše zařídit znovu. Pokud se tak ještě nestalo, musíte kontaktovat prodejce, vysvětlit mu, že vrácený produkt je potřeba, a požádat ho o zrušení vrácení peněz. Třetí možnost poskytuje kompenzaci finančních prostředků z obchodní platformy, protože odpovědnost za povolení vstupu podvodníků na web spočívá na ní.

V takové situaci nemůžete nákup obnovit, ale můžete najít stejný u jiného prodejce.

Vrácení zrušené objednávky na aliexpress

Důležité

Aliexpress má svůj vlastní systém sledování čísel skladeb. Pokud je v systému stav „Přijato“, ochrana doručení a doba zahájení sporu se zkrátí a činí pouze 5 dní.

• Doba ochrany objednávky vypršela. Pokud vaše doba ochrany transakce vypršela a kupující neprodloužil časovač nebo nezahájil spor, transakce se považuje za dokončenou.
• Objednávka byla zrušena. Prodejce neodeslal zboží včas a vy jste objednávku zrušili pomocí příslušného tlačítka. Nebo se přihlásil sám, protože prodejce neposkytl informace o přepravě.

  V takové situaci vám peníze jednoduše vrátí na účet.

• Podezření z podvodu. Objednávka byla uzavřena administrací z důvodu podezřelého jednání prodejce.

  Toto je možnost, kterou kupující nejméně očekávají.

Objednávka zrušena na Aliexpress - kdy budou vráceny peníze?

Stává se také, že poštovní web ukazuje, že zásilka neputuje k příjemci, který objednávku zaplatil, ale do jiné země. To vše je důvod, proč začít vymýšlet, jak zrušit objednávku na Aliexpress.

I v tomto případě je docela možné získat své peníze zpět. Storno před platbou za zboží Mnoho lidí při objednávání zboží kliká na tlačítko „Koupit nyní“, aniž by se dívali na nabídky jiných prodejců. Ale poté, co viděli podobný produkt za nižší cenu v jiném obchodě, kupující začnou přemýšlet o tom, jak zrušit objednávku na Aliexpress.

Pokud jste zboží ještě nezaplatili, není se čeho obávat. Prostě na to zapomeň. Zůstane na seznamu nezaplacených po stanovenou dobu.

I když vám prodejce napíše dopis s výzvou k zaplacení zboží, nemusíte na něj reagovat nebo odpovědět, že jste si nákup rozmysleli.

Dostanu své peníze zpět, když zruším objednávku na Aliexpress?

Mnoho začínajících uživatelů online platformy AliExpress neví, že zadanou objednávku na AliExpress můžete zrušit. Důvodů pro takové zrušení může být mnoho. Kupující se například spletl při výběru typu produktu, jeho velikosti, barvy a možná i počtu kusů (přesto, že si můžete objednat a zaplatit další počet položek, v některých případech je to více vhodné, když je celý požadovaný objem dodán jako součást jedné objednávky a v jednom balení).

Navíc po zadání objednávky a dokonce i po zaplacení může uživatel najít položku, která je pro některé vlastnosti vhodnější, nebo jednoduše levnější nabídku na úplně stejný produkt od jiného prodejce. A to není úplný seznam možných důvodů, které nutí kupujícího ke zrušení objednávky na AliExpress. V závislosti na okolnostech existuje několik způsobů, jak zrušit objednávku.
Pokud však zboží již bylo zaplaceno a plány kupujícího se náhle změní, existuje několik možností, jak tuto akci vyvinout. Po obdržení žádosti o zrušení může zástupce obchodu odmítnout a nesouhlasit s dokončením transakce.

Klient má právo podat žádost o zrušení znovu a kupující může vrátit transakci ke zpracování a rychle odeslat zboží. Pokud se tak stane, zákazník obchodu má právo odmítnout produkt pouze 10 dnů po odeslání.

Co dělat v takových situacích? Pokud prodejce požádá o nezrušení placené transakce nebo vrátí nákup ke zpracování a odešle jej bez předchozí komunikace s klientem, musíte okamžitě zahájit spor. Včasné otevření sporu s prodávajícím výrazně zvyšuje šance kupujícího na výhru. Nejčastěji se prodejci bojí, aby si nepokazili pověst a dohodnou se s klientem.

Připomínáme, že všechny dialogy na AliExpressu musí probíhat v angličtině. Očekávejte prosím 7–10 dní na odpověď, pokud vám ochranná lhůta kupujícího pro vaši objednávku umožňuje čekat.

Pokuste se problém vyřešit osobně s prodejcem a teprve poté přemýšlejte o sporu.

• Pokud prodejce ignoroval vaši žádost nebo se v procesu korespondence nepodařilo problém vyřešit, musíte zahájit spor. Při otevírání zkušební verze uveďte „Problém, který nastal“ - „Problém s dodávkou produktu“ - „Žádné informace o sledování“.
• V případě, že ochranná lhůta již vypršela, ale od tohoto okamžiku ještě neuplynulo 15 dní, můžete zahájit spor z důvodu „Vyskytl se problém“ - „Problém s dodáním zboží“ - „Ochrana objednávky platnost již vypršela, ale balíček je stále na cestě.“
• Ke sporu přiložte důkaz, že zásilka nebyla prodávajícím převedena na dopravce.

Někdy na Aliexpress Uživatelé se potýkají s tím, že se při sledování zobrazuje stav "Doprava zrušena". Co to znamená? A co v tomto případě dělat?

Pokud jste právě nedávno Aliexpress, pak byste si měli prostudovat článek. Podrobně vám řekne, jak učinit nakupování na webu ziskovějším, nuance zadávání objednávek a placení za ně.

Co znamená přeprava zrušená Aliexpressem?

Jak jsme již řekli, podobný stav lze vidět při sledování zásilky z Aliexpress. V žádném případě se nejedná o stav objednávky. Obvykle se zobrazuje s následující frází - Objednávka byla zrušena. Překládá se jako "Objednávka byla zrušena" nebo "Doprava zrušena".

Tento stav znamená, že objednávka byla zrušena emailem.

Proč se stav zobrazuje? Doprava zrušena«?

To se obvykle stává, když prodejce koupil číslo skladby předem, ale nepřinesl zboží k odeslání. Na to má dva týdny. Vzhledem k tomu, že objednávka nebyla doručena na poštu v určité lhůtě, je rezervovaná místnost zrušena a zásilka je zrušena.

Bude objednávka na Aliexpress zrušena, pokud bude zrušena přeprava?

Pokud se vám během sledování zobrazilo - "Objednávka byla zrušena", pak to znamená pouze zrušení zasílání poštou. V souladu s tím na Aliexpress objednávka zůstane v platnosti. Před objednávkou tedy uvidíte, že byla odeslána, dokud nevyprší doba ochrany transakce.

Proto musíme jednat. Nejprve napište prodejci a zeptejte se, proč nebyla objednávka odeslána. Pokud vám během několika dní nic neodpoví nebo pošle nějaký druh odhlášení, můžete bezpečně zahájit spor kvůli skutečnosti, že neexistují žádné informace o sledování. Kromě toho připojte snímek obrazovky sledování, aby zprostředkovatelé mohli rychle rozhodnout ve váš prospěch.

Video: Zrušení objednávky Aliexpress | Aliexpress v ruštině

Můžete si koupit širokou škálu užitečných věcí za nízké ceny, ale protože platba za zboží probíhá před jeho obdržením, mnoho lidí se obává o bezpečnost svých prostředků.

Často se stává, že prodejci zruší objednávku a právě zde mnoho lidí propadá panice. Proč je objednávka zrušena, jak dostanu své peníze zpět a jak brzy budou vráceny? Zkusme na to přijít.

Jak se ruší objednávky na Aliexpress?

• Zrušení objednávky na Aliexpress může provést kupující i prodávající, a pokud v prvním případě k této akci dojde na dobrovolné bázi, pak ve druhém existuje řada důvodů, proč k tomu může dojít.

Obrázek 1. Zrušení objednávky na Aliexpress.

• Objednávku může kupující zrušit, pokud se z nějakého důvodu rozhodne, že tento produkt nepotřebuje. To lze provést v sekci " Mé objednávky", kliknutím na tlačítko " Zrušení“ a vyberte důvod. Peníze ale budou vráceny až poté, co prodejce potvrdí zrušení objednávky. Od okamžiku, kdy kupující stiskne tlačítko „ zrušení„Zásilku se zbožím již prodejce možná odeslal, pak není zaručeno, že prodejce storno potvrdí.

• Objednávka je automaticky stornována, pokud prodávající včas neodešle zásilku se zbožím. Čas určený prodávajícímu k odeslání zásilky je zobrazen na stránce objednávky, po jejím uplynutí je objednávka uzavřena a kupujícímu je vrácena částka na peněženku (kartu), ze které byla platba provedena.
• Na Aliexpressu se občas vyskytují podvodní prodejci, kteří si za drahé zboží účtují směšné částky. Narazit tak můžete například na tablety a smartphony za 10 dolarů za kus. Dříve nebo později obchodní platforma takové prodejce uzavře a zmrazí všechny jejich objednávky. Po řízení, které se může protáhnout i několik měsíců, jsou všechny prostředky na objednávkách vráceny jejich zákazníkům.

Jak vrátit peníze na Aliexpress?

Jak získat vrácení peněz, pokud prodejce zruší objednávku na Aliexpress?

• V případě, že kupující nepožádal o zrušení objednávky, ale došlo k tomu z důvodu, že prodávající nestihl zásilku odeslat ve stanovené lhůtě, budou peníze automaticky vráceny na účet kupujícího, ze kterého byla platba provedena. byla provedena.
• Pokud se prodejce ukáže jako podvodník, nepošle vám zboží a nepřijme zrušení objednávky, musíte o tom co nejdříve informovat správu obchodní platformy. Chcete-li to provést, musíte kliknout na tento odkaz a napsat stížnost administraci Alibaba Group.
• Po ověření administrací prodejce, což může nějakou dobu trvat, vás administrace Alibaba Group upozorní na výsledek ověření a sdělí vám, co dál.

Jak rychle mi budou peníze vráceny na účet?

• Veškeré informace o aktuálních a zrušených AliExpress objednávkách se zobrazují na záložce “ Mé objednávky" Tam můžete vidět nejen jejich aktuální stav, ale také ovládat tok finančních prostředků.

• Chcete-li zobrazit informace o vrácení peněz za zrušenou objednávku, musíte přejít do složky „ Mé objednávky“, vyberte objednávku, o kterou máte zájem, a na záložce “ Finanční» zobrazit datum vrácení a částku refundace.

• Toto datum bohužel neznamená, že peníze již byly připsány na váš účet, ze kterého byla platba provedena. Doba připsání závisí na bance nebo platebním systému a může trvat od jednoho pracovního dne do dvou týdnů.
• Pokud nebudou peníze na váš účet přijaty do 10 pracovních dnů, měli byste kontaktovat zákaznickou podporu vaší banky nebo platebního systému.

VIDEO: Jak vrátit peníze na AliExpress? Všechny situace