Nezobrazuje Tricolor TV: rychlé řešení problému. Co dělat, když se základní kanály Tricolor nezobrazují

Jeden z předních operátorů satelitní televize v Rusku a dokonce i na Ukrajině je NTV Plus. Jeho oblíbenosti se není čemu divit, vždyť mluvíme o službách nejvyšší kvality. Ne každý satelitní operátor je může nabídnout, ale díky několika Satelity Eutelsat 36B, Express AMU1 a Express-AT1 je signál NTV Plus distribuován i v nejodlehlejších koutech země. Několik milionů lidí si ji raději vybralo, a to navzdory poměrně vysokým cenám ve srovnání s jinými rozpočtovými operátory.

Jenže i takové zdánlivě silné společnosti mají výpadky signálu a uživatel na TV monitoru vidí, že v NTV Plus není signál. Samozřejmě, že v této situaci je velmi málo příjemného, ​​ale neexistují ani tragické okamžiky. Možná máme co do činění s obyčejnou nehodou, a pokud vypnete televizi a přijímač a znovu je připojíte, vše zmizí. Ale pokud se zázrak nestal a obrazovka nadále bliká otravný nápisčas učinit rozhodnější kroky.

Žádný signál NTV - důvody

Pokud televizor nezobrazuje programy, je něco v nepořádku se zařízením: externím nebo interním. Samotný signál mizí velmi zřídka, přesto fungují tři satelity nejvyšší úroveň. Pokusíme se zdůraznit nejdůležitější příčiny poruchy:

Když se na kanálech provádí profylaxe. Televize v tomto případě nebude fungovat pouze dnes. Musíte počkat na obnovení vysílání. Po chvíli bude televizor opět fungovat standardní režim. Chcete-li zkontrolovat, zda jsou vaše předpoklady o prevenci správné, můžete přejít na oficiální stránky společnosti;

Pokud se venku zhorší povětrnostní podmínky. Zařízení se například nemusí správně chovat při příliš nízkých resp vysoké teploty navíc signál zmizí silným deštěm nebo sněhem ulpívajícím na parabole. Chcete-li odstranit rušení, musíte opatrně odstranit lepkavý sníh, a pokud se televize dále neukazuje, pak je problém v něčem jiném;

Když byly změněny parametry satelitního příjmu. Uživatel musí být na takové změny upozorněn, ale stává se, že jste je přehlédli a čelili samotné skutečnosti. Tyto problémy můžete vyřešit pomocí obvyklého uspořádání antény se zaměřením na nové parametry;

Možná došlo k deformaci kabelu nebo antény, pak se nelze divit, že nefunguje. Je nutné buď opravit poruchu nebo vyměnit poškozené zařízení;

Převodník se porouchal, protože signál nejde do tuneru;

Spojovací prvky jsou rozbité nebo je porucha někde v kabelu;

Nastavení přijímače jsou nefunkční, což lze odstranit, pokud zařízení překonfigurujete. Je žádoucí, aby to provedl odborník, který rozumí funkcím vysílání NTV plus;

Slabý signál lze vysvětlit přítomností překážek mezi parabolou a satelitem. Může to být strom nebo jiná budova, která byla postavena poté, co řemeslníci postavili satelitní zařízení;

Pokud je televizor rozbitý, signál také nebude moci projít.

Jak vidíte, důvodů je opravdu mnoho, ale ne všechny může běžný uživatel ovlivnit.

Co dělat, pokud nezobrazuje část kanálů NTV Plus

U NTV Plus není neobvyklé, že se jedna část kanálů zobrazuje, zatímco druhá ne, nebo pouze některé kanály fungují selektivně. Bude snazší se s takovým problémem vypořádat, a pokud znáte důvod, nemusíte ani volat mistra.

Vysílání některých TV kanálů se zastaví, když dojdou prostředky na účtu a balíček již vypršel. Obvykle se vysílací balíček vydává na měsíc, a když toto období skončí, signál pro placené kanály bude pokryta. To však žádným způsobem neovlivní bezplatné televizní kanály, na což se musíte zaměřit při zjišťování důvodu. Překážku odstraníte pomocí obyčejného bankovní účet zaplacením příští měsíc předplatné a nastavením služby, která vám připomene, kdy je třeba předplatné obnovit;

Pokud operátor překládá kanály do jiného formátu. Čas od času musí firma takové postupy provést, aby se udržela na prvních pozicích. V roce 2017 tedy pravděpodobně k takovým změnám dojde. Předplatitelé jsou na ně upozorněni, aby měli čas nainstalovat zařízení pro novou generaci, a tím si zachovat své oblíbené televizní kanály. Navíc - nové instalace jsou nabízeny ke koupi se slevou, aby neodstrašili zákazníky, kteří musí utrácet peníze;

Pokud dojde ke ztrátě nastavení, můžete aktualizovat seznam kanálů pomocí nového vyhledávání. Najde jak staré televizní kanály, tak nové, pokud společnost provedla nějaké doplňky ke standardnímu balíčku. Kromě toho se může změnit satelit působící ve vaší oblasti a poté také zmizí kanály. Přidejte nový satelit pomocí nastavení uvedených na oficiálních stránkách společnosti a vše by mělo fungovat;

Zkontrolujte, zda není poškozena přístupová karta, protože je životně důležitá pro vysílání kanálů. Pokud je rozbitá, technika nebude fungovat.

Článek popisuje způsoby řešení problémů spojených s nedostatečným zobrazením základních kanálů Tricolor.

Tricolor poskytuje svým zákazníkům možnost prohlédnout si bezplatné televizní kanály s příslušným vybavením. Říká se jim základní. Balení obsahuje 20 TV kanály obecný účel, rozhlasové stanice, informační kanály a kanál vysílající ve formátu TV shop.

Vysílání bezplatných všeobecných kanálů je schváleno na legislativní úrovni. Někdy se ale seznam může změnit.

Je třeba mít na paměti, že přístup k bezplatným kanálům je poskytován při připojení k placeným balíčkům.

Informační kanály vysílá provozovatel sám. Zobrazují informace o službách Tricolor, probíhajících propagačních akcích, metodách odstraňování problémů.

Teleshop umožňuje předplatitelům Tricolor nakupovat, aniž by opustili své domovy.

Důvody nezobrazování základních kanálů

Předplatitelé mohou narazit na problém, že nevysílají na základních kanálech. Zobrazí se zpráva „Žádný signál“. Chyba je možná v různé příležitosti– špatné počasí, selhání nastavení, porucha nebo porucha zařízení, předplatné skončilo. Příčiny selhání hardwaru jsou kategorizovány jako:

• Žádné napájení nebo nesprávné dokončení automatického nastavení;
• Obnovit poslední nastavení;
• Nesprávná instalace čipové karty;
• Nepotvrzené údaje;
• Neproběhla žádná aktualizace software;
• Nebyl zaplacen žádný poplatek za balíček;
• Přerušení kabelu od paraboly k přijímači;
• Preventivní práce.

Nepropadejte panice, když nastane problém. Dá se to vyřešit v krátké době, pokud k řešení přistoupíte správně. Někdy však může být důvod nedostatku signálu spojen s jinými faktory.

Například televizní vysílání může být přerušeno kvůli zastaralému vybavení. Pak byste měli přemýšlet o výměně stávajícího přijímače.

Způsoby řešení problému

Odstranit problém nedostatku televizního vysílání bezplatných kanálů je zkontrolovat správné připojení kabelu. Pokud je vše správně připojeno, měli byste provést další akce.

Kontrola správné funkce zařízení

Chcete-li zkontrolovat funkčnost zařízení, musíte provést restart. Prováděcí schéma:

Po restartu se zařízení spustí normální mód práce. Pokud se tak nestane, musíte kliknout na zobrazení informačního kanálu (měl by se zobrazovat pravidelně). Pokud na informačním kanálu není žádné televizní vysílání, lze usoudit, že funkce ladění selhala. Měli byste přejít ke kroku resetování nastavení na tovární nastavení (nastavené vývojářem).

Resetování přijímače do továrního nastavení

Poskytovatel doporučuje použít operaci reset ve všech obtížných situacích sledování televize. Po návratu k původnímu továrnímu nastavení začne zařízení ve většině případů opět fungovat. Schéma pro resetování funkcí ladění:

Za zvážení stojí, že v případě konce placeného období předplatného tarifu se základní seznam TV programů posílá na konec celého seznamu. Proto jsou po kanálu 100.

Pokud provedené kroky nepomohly, je nutné zkontrolovat dráhu kabelu od paraboly k přijímači. A také pozor na sílu talíře a jeho orientaci. Pokud zjistíte přerušení nebo nesprávnou orientaci, upravte parabolu a znovu vyhledejte televizní kanály.

Aktualizace softwaru

Pro zlepšení zobrazení a ochranu před neoprávněným přístupem poskytovatel doporučuje pravidelná aktualizace software. Pokud není provedeno včas tuto operaci, pak mohou být televizní kanály zastaveny. Aktualizace softwaru by měla být provedena při ukončení nová verze systémová podpora takže je k dispozici další zobrazení kanálu.

Během aktualizace softwaru nevypínejte napájení.

Pro aktualizaci použijte položku "Aktualizace" v menu přijímače. Postup operace znamená zahrnutí zařízení, které zabrání částečnému přepsání souborů. Náhodné kopírování bude mít za následek poruchu zařízení a žádné vysílání.

Chyba čtení čipové karty

Pokud zde není žádné číslo, zařízení nemůže rozpoznat používanou kartu. Důvodem je nesprávná instalace karty do čtečky karet, nefunkčnost samotné čtečky karet, nesoulad mezi kartou uvnitř a použitým softwarem a porucha přijímače.

Přečtěte si více o problému s čipovou kartou - .

Po ověření správného vložení karty by se mělo objevit ID číslo. V opačném případě je třeba zkontrolovat funkčnost čipové karty (na jiném zařízení) nebo odstranit nefunkčnost přijímače.

Údaje nejsou potvrzeny

Pokud tak uživatel dříve neučinil, je vyžadováno potvrzení údajů. K jejich potvrzení může předplatitel využít služeb osobního účtu na webových stránkách Tricolor nebo zavolat na technickou podporu, kde mu operátor po zadání IČ a kontaktních údajů bude moci potvrdit.

Základní kanály nefungují, informační funguje

Li informační kanál potom nastává problém chybějícího televizního vysílání základních kanálů kvůli nepotvrzení údajů o předplatiteli nebo neviditelnosti čipové karty. Validace dat byla popsána výše. Viditelnost mapy je určena správná instalace do funkční čtečky karet. Informace o řešení problému, který se objeví kvůli nemožnosti přečíst kartu, byly uvedeny výše.

Změna ceny základního balíčku

Společnost může změnit ceny za poskytované balíčky, což ovlivní nevysílání TV kanálů. Ceny za nové tarify jsou poskytovány jak pro nově připojené účastníky, tak pro ty, kteří využívají služeb společnosti již delší dobu. Informační kanál upozorňuje na změnu tarifní politiky, takže účastník musí zaplatit požadovanou částku na účet včas.

Vychytralá trikolóra (základní kanály nefungují vinou poskytovatele)

Společnost Tricolor nabízí předplatitelům, že za poskytnutý balíček zaplatí ve splátkách. Je-li zvolena tato platební metoda, jsou složené částky vypláceny do určitého data. V případě nedostatku finančních prostředků na účtu předplatitele společnost negarantuje TV zobrazení základních programů.

A také v případě jednostranného ukončení smlouvy může uživatel ztratit přístup ke sledování základních TV kanálů. Ostatně ve smlouvě je uvedeno, že poskytovatel neodpovídá za správnost vysílání bezplatných kanálů.

Pokud byly vyzkoušeny všechny metody, ale problém není vyřešen, měli byste kontaktovat službu podpory. Operátor vysvětlí, co v takové situaci dělat.

Situace, kdy není signál NTV Plus, není příliš častá, ale pokud k tomu dojde, každý klient kameramana se nejprve snaží přijít na to, v čem toto nešťastné nedorozumění spočívá.

Ve většině případů je ztráta komunikace se satelitem „nemocí“ dostupnou v volný přístup kanály, stává se však, že nezobrazují ty kanály, za které předplatitel dal své „těžké peníze“.

Za prvé, pokud NTV Plus nefunguje, pro každý případ zavolejte službu podpory (funguje nepřetržitě) a zeptejte se, zda porucha spočívá přímo v satelitu, nebo zda máte banální dluh na zaplacení služeb.

Takové situace, i když jsou velmi vzácné a v zásadě je zdroj problému stále ve vybavení, stojí za to zkontrolovat. Ale zpět k poruchám zařízení vedoucím ke ztrátě signálu.

Existuje pouze pět možných, které musíte nejprve zkontrolovat, pojďme se na ně podívat:

1. Kabel. Častý viník. Problémy mohou nastat v důsledku různých faktorů: poškození, změny počasí, špatná kvalita kabel přímo. Je také nutné zkontrolovat sílu F-konektorů - tam se může skrývat důvod, který NTV Plus neukazuje.
2. fyzický dopad. Ladění činelu je velmi jemné a při byť jen malém dotyku může dojít k zmizení řady jednotlivých kanálů nebo kanálů. Dalším důvodem ztráty může být neznámý předmět který spadl do talíře.
3. Stromy. To je pravda, jeden z běžné problémy když se kanály NTV nezobrazují, běžná vegetace stojí v cestě a brání normálnímu příjmu. Tento problém se často vyskytuje u uživatelů, kteří nainstalovali anténu a zařízení v zimě a zapomněli na to letní čas objeví se na stromech velký počet listy, což značně zasekává přijímaná data.
4. Počasí. Další častá příčina ztráty kvality obrazu. Za úplné vymizení nebo zhoršení obrazu může vítr, kroupy, déšť, silný mráz. Tento problém je ale většinou dočasný a jakmile se počasí znormalizuje, zvuk i obraz jsou opět křišťálově čisté. Aby se zabránilo vlivu špatného počasí, doporučuje se instalovat satelitní paraboly s velkým průměrem.
5. Konvertor parabolická anténa. Hlavní a nejčastější důvod, proč se NTV nezobrazuje. Poruchy mohou být různého charakteru – zkrat, přepětí, expirace, povětrnostní podmínky a mnoho dalšího.

Další běžnou situací je ztráta pouze jednoho nebo dokonce několika kanálů.

Zde se faktory mírně liší:

1. Deska je mírně mimo.
2. Špatný provoz konzoly, porucha zařízení.
3. Preventivní práce na kanálech.
4. Předplatitel jej nainstaloval nesprávně, zapomněl vložit přístupovou kartu.
5. Nastavení jsou pryč.
6. Chybějící kanály operátor přesunul do jiného formátu vysílání. Aby nedošlo k problémům v tento případ, je doporučeno používat novou generaci set-top boxů. Ideálně - novinka od operátora - interaktivní set-top box.
7. No, banální, ale dost běžná příčina- Platební období pro tyto kanály právě skončilo.

Výsledek

Existuje mnoho důvodů pro ztrátu příjmu kanálů NTV, a pokud výše uvedené situace nepomohly situaci napravit, místo vysoce kvalitního obrazu uvidíte nepříjemný nápis „žádný signál“, doporučujeme vám kontaktovat specialisty .

Budou držet kompletní diagnostika zařízení, detekovat poruchy a v případě potřeby zařízení vyměnit nebo opravit.

Popularita satelitní televize je usnadněna řadou nepopiratelné výhody počínaje od nejnižší poplatek za předplatné, končící řadou různých kanálů a možností sledovat vícesměrný televizní obsah. Předplatitelé kanálů Tricolor TV a NTV plus bohužel pravidelně zažívají částečné zhoršení obrazu a mizení některých skupin kanálů. Místo přehledného videoobsahu musí předplatitel vidět nápisy o slabém signálu nebo jeho nepřítomnosti. Nejzranitelnější vůči Slabý signál kanály NTV plus. Tricolor TV není imunní vůči zhoršení kvality obrazu. Aby kanály začaly mizet, stačí, aby signál zeslábl o 15-20%. Na NTV Plus zpravidla zpočátku mizí bezplatné kanály, ale nejsou imunní vůči zhoršení kvality přenosu a kanálů, za které předplatitel platí. To je vysvětleno skutečností, že vysílání kanálů je prováděno různými transpondéry a s různou silou signálu, a v důsledku toho nejprve zmizí kanály přenášené ze slabého transpondéru.

5 hlavních důvodů degradace obrazu:

1. Atmosférické vlivy. Silný vítr, silný déšť a dokonce i slabé sněžení mohou dočasně zhoršit obraz a zvuk. Nepohodlí při sledování satelitní televize obvykle zmizí, jakmile se počasí normalizuje. Tento problémřeší se to instalací paraboly většího průměru, nebo pokud už malou parabolu máte, tak je potřeba ji přesněji nasměrovat na satelit pomocí speciálního zařízení pro nastavení parabol.

2. Porucha činelového měniče. Existuje několik hlavních příčin poruch - vypršela životnost měniče nebo došlo k jeho poškození vlivem bouřky. Může také způsobit poruchu zkrat a přepětí. Porucha převodníku může také vést ke ztrátě ne všech kanálů najednou, ale pouze určitých skupin.

3. Překážky v podobě vegetace. Nejčastěji průchodu signálu brání stromy. Při instalaci desky je důležité nezapomenout na to, že stromy nepřestávají růst po celý rok. Při instalaci paraboly v zimě musíte pamatovat na to, že husté listí se také může stát nepřekonatelnou překážkou signálu. S ohledem na to by měl být talíř umístěn.

4. Problémy s kabelem. Pokud byl kabel zakoupen v nedostatečné kvalitě (nejčastěji se špatná kvalita vyznačuje čínským kabelem), časem se zničí. Důvodem jeho zničení je rozdíl v teplotě vzduchu, ultrafialové záření, vlhkost (srážky). Obvykle je zničena část kabelu, která se nachází na ulici, první metry pocházející z vaší satelitní paraboly - kabel ztuhne, snadno praskne a na jeho vnější izolaci se objeví kruhové trhliny. Je také možné neúmyslné mechanické poškození kabelu, které nebylo včas zaznamenáno. Důvodem může být porušení integrity připojení koaxiálního kabelu.

5. Mechanický náraz na desku. I když se paraboly jen z nedbalosti dotknete, můžete se setkat se zhoršením signálu a dokonce i s jeho úplnou ztrátou. Vyplatí se mírně poškodit zrcadlo nebo mírně posunout směr paraboly, protože předplatitel zažívá nepohodlí při sledování satelitní televize. Nebo když je například satelitní anténa upevněna za oknem 25. patra, kde je neustále vystavena silnému větru a v důsledku čehož anténní zrcadlo časem ztrácí svůj tvar a v budoucnu může být nutné vyměněny nebo překonfigurovány - na takových místech je lepší nainstalovat perforované satelitní paraboly, poskytují nižší zatížení větrem.

I přes nejvyšší kvalita poskytování služeb, nelze se zcela vyhnout situacím, kdy se Tricolor TV nezobrazuje. Každý připojený účastník by se přirozeně rád vyhnul potížím se sledováním svých oblíbených filmů a televizních pořadů, ale pokud již bylo vysílání přerušeno, je nutné problém co nejdříve řešit.

Často, pokud vážně přemýšlíte o tom, co se stalo, můžete se vyrovnat s obtížemi. na vlastní pěst. Uživatelé musí pouze pochopit důvody zmizení signálu a přesně postupovat podle níže uvedených pokynů. A v nejtěžších případech, kdy se bez podpory profesionála neobejdete, můžete zavolat kontaktní centrum a dostat užitečná rada od operátora podpory.

Možné důvody

Nejjednodušší způsob, jak zjistit, proč se na Tricolor TV nezobrazují kanály, je zobrazit chybové zprávy. Ale pokud tam nejsou, příčiny potíží mohou být:

• neúplná registrace na oficiálních stránkách;
• nedostatek finančních prostředků na osobním účtu účastníka;
• nesprávné natočení antény;
• špatné počasí nebo rušení, které narušuje příjem signálu z vesmíru;
• porucha zařízení;
• zastaralá technologie, která není schopna podporovat vysoce kvalitní zpracování signálu;
• nutnost aktualizace softwaru.

Zákazníci satelitní společnosti si s každým z uvedených problémů poradí i bez specialistů.

Proč nezobrazuje Tricolor TV

Tváří v tvář nedostatku kanálů je prvním krokem ujistit se, že používané zařízení je registrováno na webových stránkách poskytovatele. Chcete-li to provést, budete muset zavolat na službu podpory a objasnit, zda je registrace dokončena dnes. Možná, že pro sledování televizních kanálů stačí počkat.

Kromě toho byste se měli ujistit, že balíčky, které divák potřebuje, jsou zaplaceny. Šek daný fakt možné v osobní účet, kterou má k dispozici každý klient satelitní společnosti. V případě potřeby si uživatelé budou muset zaplatit za televizní balíček, který jim vyhovuje, a počkat, až budou peníze připsány na jejich osobní účet.

Tricolor neukazuje všechny ruské kanály - jaký je důvod

Zvláštní pozornost by měla být věnována případům, kdy účastník ztratil federální kanály, včetně First, Match a dalších veřejných vysílání. V situacích, kdy Tricolor nezobrazuje všechny kanály, se musíte ujistit, že vlastníci kanálu nebo poskytovatel na aktuální čas neplánovali preventivní údržbu nebo neplánovali technické práce.

Pokud to není problém, měli byste se zamyslet nad tím, zda satelitní společnost s uživatelem nevypověděla smlouvu. Můžete to zkontrolovat zavoláním podpory.

Další pozornost je třeba věnovat případům, kdy jsou potíže způsobeny špatným počasím nebo nesprávnou polohou satelitní antény. Logickým řešením tohoto problému by bylo rekonfigurace antény a odstranění veškerého rušení, které ruší příjem signálu.

Co dělat, když se trikolóra nezobrazí

Další příčinou potíží, které mohou rušit zobrazení některých televizních kanálů, může být technická porucha. V takových situacích byste měli konzoli jednoduše restartovat. Pokud to nepomůže, musíte resetovat přijímač na tovární úroveň.

Poté, pokud taková potřeba přetrvává, musíte se ujistit, že je přijímač nainstalován Poslední aktualizace. K tomu je potřeba se podívat do menu nastavení viz současná verze firmware a porovnejte jej s tím, co je nabízeno na oficiálních stránkách poskytovatele. Možná instalace aktuální aktualizace vrátí přístup k vašim oblíbeným programům a seriálům.

Pokud nelze přístup obnovit nezávisle

V nejtěžších případech, kdy není možné zjistit, proč se Tricolor nezobrazuje, zbývá využít pomoc specialistů. K tomu můžete:

• volejte 88005000123;
• kontaktovat přes whatsapp nebo viber pomocí kontaktní číslo +79111010123;
• voláním na internetu prostřednictvím webové stránky nebo Skype;
• zanechání žádosti o pomoc na oficiálním portálu společnosti.

V každém případě, aby mohli předplatitelé získat kvalifikovanou pomoc, budou muset podrobně popsat situaci a uvést, co vidí na obrazovce, jaké nápisy se objeví, když nastanou problémy, a co přesně se stalo před přerušením vysílání. Kromě toho mohou být vyžadovány osobní údaje žadatele, aby se operátoři mohli ujistit, že jsou skutečným klientem satelitní společnosti.