Platební systém Paypal – „Smutný příběh o tom, jak funguje PayPal v Rusku nebo o tom, jak PayPal nenechá vás a váš obchod fungovat.“ Věčné problémy s Paypalem. Proč ruské obchody podporují PayPal? Proč ne Yandex.Checkout

Selhání v obvyklé práci platební systém vždy nepříjemné. Mnohem více znervózňující je ale situace, kdy systém není příliš obeznámen, a dokonce přestává fungovat v okamžiku platby za požadovaný nákup. Vymyslet, jak operaci dokončit a na koho se obrátit o pomoc, není tak snadné. Pokusme se zjistit, co dělat, když PayPal nefunguje, zda je možné odstranit příčinu selhání vlastními silami a jak se dostat k podpůrné službě této organizace.

PayPal přestal fungovat - co dělat

Pokud se při pokusu o platbu nebo převod webová stránka PayPal náhle přestane otevírat nebo zobrazí chybovou zprávu, nepropadejte panice. Nejprve musíte zkontrolovat, zda z vaší strany nejsou žádné technické problémy.

1. Zkuste stránku obnovit snad bude dílo obnoveno.
2. Zkontrolujte připojení k internetu otevřením jakékoli jiné stránky na sousední kartě prohlížeče. Pokud síť nefunguje, kontaktujte svého ISP.
3. Zkontrolujte limity na svém účtu. Pokud jsou nalezeny, kontaktujte centrum pro řešení problémů služby výběrem v části nabídky "Detaily účtu" příslušné sekce.
4. Přečtěte si pozorně chybovou zprávu které vám poskytne PayPal a postupujte podle doporučených kroků.

Nejčastější chybou při práci s PayPalem je „odchod“ z účtu. Pokud jste otevřeli systémovou stránku a poté se na ni nedívali déle než půl hodiny a nechali ji viset na pozadí, relace otevřená pro vás bude automaticky ukončena. V souladu s tím budou všechny funkce systému, včetně provádění plateb, nedostupné. V takovém případě se jednoduše vraťte na hlavní stránku služby a znovu se přihlaste.

Důležité! Pokud jste si jisti, že nemáte technické problémy, ale nemůžete se systémem dále pracovat, kontaktujte jeho podporu. Zavoláním na toto číslo se můžete zeptat, proč PayPal v Rusku nefunguje 8-800-333-2676 . Obyvatelé jiných zemí mohou využít službu mezinárodní podpory, její číslo +353 1 536 4800.

Mohu zaplatit za položku na Ebay pomocí PayPal?

V rámci jedné společnosti dlouhou dobu koexistoval platební systém PayPal a aukce Ebay. V roce 2014 došlo k oddělení stránek a právnických osob. To vyvolalo záplavu dotazů od uživatelů obou systémů, které ve skutečnosti směřují k jedné stížnosti – proč PayPal nefunguje na eBay.

Možná, že při opětovném vydávání právních dokumentů v době oddělení společností došlo v systému k určitým poruchám. Je ale nepravděpodobné, že by byly masivní povahy, alespoň neexistují žádné informace, které by to potvrzovaly. Od začátku roku 2017 spolupracuje systém PayPal s Ebay v normální mód. Kterýkoli z jejích uživatelů může za vybrané produkty zaplatit přímo ze stránky kliknutím na ikonu PayPal v okamžiku zadávání objednávky. Změny se dotkly pouze poplatků za provedení platby – ty po rozdělení mírně vzrostly. Jinak schéma práce zůstalo stejné jako před rokem 2014.

Pokud máte potíže s platbou za zboží na Ebay prostřednictvím systému PayPal, můžete se obrátit na službu podpory služeb obchodníka. Chcete-li to provést, vyhledejte odkaz v horní části stránky "Pomoc a pomoc" a projít tím.

Na nová stránka přejděte úplně dolů a klikněte na tlačítko "Kontaktujte nás" na titulku banneru "Přijmeme pomoc?". Otevře se vám chat s operátorem, kde si vyjasníte všechny své dotazy.

Důležité! Podpora Ebay je dostupná pouze registrovaným uživatelům. Pokud chcete pouze získat informace o nuancích provádění platby, budete se muset přihlásit nebo zaregistrovat do služby.

Časté chyby při práci s PayPal

Myšlenka, že PayPal v Rusku nefunguje, nejčastěji navštěvuje nově registrované uživatele systému, když čelí nějakým potížím. Nejběžnější je pokus o zaslání prostředků z účtu PayPal na bankovní kartu někoho jiného. Takovou možnost služba prostě nemá a je jedno, ze které země se platí. Peníze z PayPal peněženky můžete převádět pouze do peněženek ostatních uživatelů služby.

Druhý časté selhání – chyba při výběru. Zde jsou dvě možnosti:

• překročení limitů účtu;
• nesoulad mezi informacemi o vás v systému a v bance, kde je karta otevřena.

S aktuálními limity na účtu se můžete seznámit a upravit je na osobním účtu systému přechodem na odpovídající položku v levém menu. K nesouladu informací nejčastěji dochází při změně jména či příjmení, případně banálním překlepem při vyplňování profilu.

Abyste tomu předešli, včas poskytněte veškeré informace o změnách osobních údajů nejen své bance, ale i všem elektronickým platebním systémům, které používáte. A při vyplňování profilu se snažte pozorně číst všechna pole kvůli překlepům.

OBECNÉ OTÁZKY

Co je to PayPal a čím se tato společnost zabývá?

"Co je to PayPal?" - to je první otázka, která vyvstane každému, kdo se o tento systém zajímá, tak s ní začneme. PayPal je americká společnost, která zaujímá vedoucí postavení na celosvětovém trhu internetových plateb. Působí ve 203 zemích světa, operuje ve 25 měnách a má přes 230 milionů aktivních uživatelů. Liší se v jednoduchosti a zároveň velmi vysoká úroveň bezpečnost, což je zvláště důležité při provádění finančních transakcí. Doslovný překlad názvu je „pay a friend“ (pay – pay, pal – friend) .

Mám bankovní platební kartu, proč potřebuji PayPal?

Důvodů je mnoho. Nazvěme ty hlavní.

Za prvé, pohodlí. Odeslání a připsání prostředků probíhá okamžitě. Jedním kliknutím můžete poslat peníze na druhý konec zeměkoule, protože PayPal je známý a akceptován všude, na rozdíl od jiných elektronických platebních systémů (jako je například populární Webmoney v Rusku).

Za zboží můžete volně platit na kterékoli z regionálních poboček ebay aukce a ve stovkách dalších zahraničních internetových obchodů, včetně těch, kde mohou nastat určité potíže při přímé platbě platební kartou vydanou v Ruské federaci, Ukrajině, Kazachstánu atd. .. Faktem je, že mnoho obchodů je obzvláště pozorných k objednávkám ze zemí, kde je míra podvodů s platebními kartami vysoká, a mohou si klidně vyžádat kopie karty a pasu nebo objednávku zrušit. Při platbě přes PayPal se takovým „radostem“ zaručeně vyhnete. Předpokládá se, že používání PayPal kupujícím je již základní zárukou bezpečnosti.

Navíc nemusíte pokaždé zadávat údaje o své bankovní kartě a doručovací adresu – stačí se přihlásit při zadávání objednávky na svůj PayPal účet. Zároveň obyvatelé Ruská Federace a pobaltské země mohou přijímat prostředky na své účty PayPal – osobní platby i platby za prodej.

Za druhé, bezpečnost. Byl jsi někdy okraden? Znáte ten pocit hněvu a bezmoci? Bez ohledu na to, kolik úsilí banky, vývojáři bezpečnostních certifikátů, obchodů a platebních systémů vložili do práce na zabezpečení transakcí, stále nelze ani s 50% jistotou říci, že útočníci nebudou v určité fázi schopni ukrást údaje o bankovních kartách. a jednoduše okrást jejich majitele. Dokonce i velká, slušná tržiště pravidelně hlásí krádež zákaznických dat. Hledejte novinky!

A o data se nejsnáze „ztratí“ při placení v malých, neznámých internetových obchodech. Ano, co mohu říci, někdy mazaní podvodníci záměrně vytvářejí klony stránek známých obchodů nebo celých obchodů, aby vytáhli data z nepozorných kupujících.

V případě platby přes PayPal se údaje o platební kartě nikam nepřenášejí a samotná služba je v podstatě jedním z nejbezpečnějších portálů na světě. Na udržení její bezpečnosti se vynakládají obrovské finanční prostředky a pracují ti nejlepší specialisté na světě. Zaplacením objednávky přes PayPal tedy můžete klidně spát.

Za třetí, ochrana kupujícího před bezohlednými prodejci. Nástroj obrany – spor , který je dostupný každému Paypal klientovi, pomáhá v případě problémů během transakce ve všech jejích fázích. Umožní vám vrátit zaplacené prostředky v plné výši nebo zčásti, pokud zboží neobdržíte nebo neodpovídá popisu. Každý, kdo se v průběhu transakce setkal s problémy, potvrdí, jak užitečný a potřebný nástroj v online obchodování je. Hlavním principem sporu je nestrannost, na jejímž základě je předepsán algoritmus práce. PayPal velmi přísně dodržuje svá pravidla, takže všichni prodejci, kteří přijímají prostředky od kupujících prostřednictvím tohoto platebního systému, jsou velmi disciplinovaní a vyřizují co nejdříve sporné záležitosti s klienty. Pro prodejce je zákaz přijímání prostředků přes Paypal katastrofou.

Za čtvrté, flexibilita. Pokud žijete v zemi, která vám umožňuje přijímat prostředky na váš zůstatek na účtu, můžete proměnit PayPal v plnohodnotnou finanční bránu pro provádění mezinárodních obchodů v nejbezpečnějším a nejtransparentnějším prostředí.

Již používám platební systém Webmoney, Yandex.Money, QIWI atd. Proč potřebuji PayPal?

Platbu PayPal akceptují tisíce internetových obchodů po celém světě. Ale zatím se o ruských elektronických platebních systémech v zahraničí ví jen málo a pracuje s nimi jen několik obchodních platforem, hlavně v Číně.

Mohu používat PayPal a v jakém rozsahu žiji v Rusku, na Ukrajině, v Kazachstánu nebo jiné zemi bývalého Sovětského svazu?

Zda platební systém funguje s konkrétní zemí a v jakém rozsahu, zjistíte přímo na webu PayPal. Země, se kterými to funguje Paypal, jsou podmíněně rozděleny do dvou skupin: první skupina smí posílat a přijímat peněžní prostředky a také je vybírat na bankovní účet, druhá skupina smí pouze zasílat peněžní prostředky z platebních karet propojených s účtem.

Země, jejichž obyvatelé mohou posílat, přijímat a vybírat finanční prostředky:

• Ruská Federace
• Kazachstán
• Lotyšsko
• Litva
• Estonsko
• Gruzie
• Moldavsko

Země, kde PayPal funguje pouze pro odesílání:

• Ukrajina
• Bělorusko
• Arménie
• Ázerbajdžán
• Turkmenistán
• Tádžikistán

Jak je vidět, do druhé skupiny patří téměř všechny země bývalého Sovětského svazu, s výjimkou Ruské federace, Kazachstánu, Gruzie, Moldavska a pobaltských zemí. Chcete-li rychle zjistit, zda vám PayPal umožňuje přijímat platby a vytvářet obchodní účty ve vaší zemi, stačí vybrat zemi a podívat se do levého horního rohu webu. Pokud jsou kromě tlačítek "Koupit" a "Odeslat" také "Prodat" a "Obchod", můžete pracovat naplno.

Je v PayPal k dispozici ruské rozhraní a existuje podpora v ruštině?

PayPal má plné ruské rozhraní. Při přístupu na stránku z ruské IP adresy systém automaticky nastaví ruský jazyk. Pokud jste z jiné země, ale chcete používat ruštinu, stačí vybrat jazyk kliknutím na příslušné zaškrtávací políčko. anglický jazyk také kdykoli můžete vybrat z rozevíracího seznamu vpravo horním rohu stránky účtu. Služba rusky mluvící podpory je k dispozici pro účty registrované z Ruska na čísle 8-800-3332676 (Po - Pá od 10:00 do 20:30 moskevského času) a prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu prostřednictvím e-mailu.

Některé zámořské internetové obchody a prodejci na eBay nepřijímají platby přes PayPal. Proč?

Důvodů je několik. Některé stránky, jako je Amazon nebo Aliexpress, nefungují s Paypal, protože. Jejich přímým konkurentem je ebay, se kterým tento platební systém nejvíce souvisí.

Mnoho evropských obchodů a prodejců na ebay nefunguje s Paypalem kvůli poměrně vysoké provizi, kterou si systém účtuje (5-7 %). Bankovní převod v rámci EU je mnohem levnější, lze jej také snadno odeslat a připsání prostředků bude trvat několik hodin.

Nemám notebook, chci pracovat přes mobil nebo tablet. Jak to mohu udělat?

Stačí si stáhnout mobilní aplikaci PayPal platformy Android nebo iOS z PlayMarket nebo AppleStore, zadejte své přihlašovací jméno, heslo ze svého účtu (nebo si zaregistrujte nový, pokud jej nemáte) a používejte všechny nástroje kdekoli na světě, kde je internet.

Sdílí Paypal platby přijaté uživatelem s daňovými úřady?

Pokud je obrat významný, mohou být údaje o přijatých platbách předány finančním úřadům. V každém případě se na to připravte.

REGISTRACE

Jakou e-mailovou adresu bych měl použít pro práci s PayPal?

Hodí se naprosto každý, ale z bezpečnostních důvodů je lepší vytvořit samostatnou schránku speciálně pro práci s platebními systémy - s heslem, které se liší od ostatních služeb. Dejte přednost nejbezpečnějším e-mailovým službám, jako je Google Gmail, Microsoft LIVE, Yahoo Mail. E-mailová adresa bude vyžadovat potvrzení. Více detailní informace o tomto problému můžete získat v našem článku: Paypal. Registrace .

Při otevírání firemních účtů věnujte zvláštní pozornost e-mailové adrese. Je to vaše adresa poštovní schránka a bude ID v systému PayPal a zákazníci jej uvidí. Proto by bylo optimální zahrnout poštu do „jména“ ochranná známka a použijte e-mail registrovaný nikoli na bezplatná služba, ale v zóně domény vašeho webu.

Jaký typ účtu PayPal si mám otevřít? Při registraci mi byl nabídnut výběr ze dvou typů účtu: „Osobní“ a „Firemní“. Kterou si vybrat?

jestli ty individuální a budete nakupovat a přijímat převody pouze od přátel a příbuzných, vyberte „ Soukromé". Pokud chcete používat PayPal jako obchodní nástroj, zvolte " Firemní(vyžaduje registraci právnická osoba). „Osobní“ účet lze vždy změnit na „Firemní“.

V jakém jazyce mají být registrační údaje zadány?

Je registrace přes PayPal zdarma?

Registrace, otevření a vedení účtu, stejně jako zasílání plateb je zcela zdarma pro jakýkoli typ účtu.

V jaké měně otevřít účet?

PayPal nabízí výběr práce s 26 různými měnami, ve kterých si můžete otevřít účet. Ale vzhledem ke zvláštnostem legislativy v některých zemích je otevření účtu možné pouze v národní měně. S ohledem na Rusko je toto pravidlo částečně platné - zpočátku je účet otevřen v rublech a prostředky lze vybírat pouze na bankovní karty v rublech, ale je možné přidat kteroukoli z 25 měn účtu. Uživatelé ze zemí bývalé Unie si zpravidla otevírají účet buď v amerických dolarech, nebo v eurech. Pro snížení ztrát z konverze je lepší propojit karty denominované v měně, ve které bude většina transakcí prováděna.

Moje země není v seznamu, tzn. nespolupracujte s mou zemí? Možná bych měl uvést jinou zemi?

Ano, to znamená, že PayPal nefunguje s vaší zemí. Nemá cenu se registrovat pomocí zfalšovaných údajů, protože. dříve než později bude váš účet uzavřen a prostředky dostupné na vašem zůstatku budou zmrazeny. V tomto případě pomohou zprostředkovatelské firmy.

Mohu po registraci změnit svůj e-mail?

Ano, lze to udělat.

Zaregistroval jsem se, zadal údaje o kartě a prostřednictvím SMS-bankingu jsem byl informován, že na kartě byla zablokována částka odpovídající 1 USD, jak tomu mám rozumět?

Pro autorizaci karty a kontrolu její platnosti systém v bez chyby požaduje částku 1 $ a zablokuje ji na platební kartě. Toto je normální postup, finanční prostředky nebudou odepsány a budou k dispozici po určité době.

Během procesu ověřování karty bylo na ní zablokováno 1,95 $, jak mohu získat tyto peníze zpět?

Prošel jsem registračním procesem až do konce, ale když jsem se dostal na svůj účet, viděl jsem, že mám na zůstatku 0,00, ačkoli jsou peníze na kartě, kterou jsem použil při registraci, je to normální?

Ano rozlišovací znakúčty, které mohou pouze posílat prostředky. Zůstatek bude vždy nulový a v případě potřeby se peníze z karty strhnou. Pokud máte povoleno přijímat finanční prostředky (například žijete v Ruské federaci), bude zůstatek účtu obsahovat prostředky odepsané z karty během ověřování - 1,95 $.

Je mi méně než 18 let, mohu se zaregistrovat do služby PayPal?

Pokud vlastníte platební kartu vhodnou pro platby na internetu, tak samozřejmě můžete, nikdo tento okamžik nebude úzkostlivě kontrolovat. Pokud však nastanou kontroverzní situace, kdy ověření může vyžadovat poskytnutí kopií dokladů totožnosti, existuje riziko problémů, protože pravidla zakazují registraci nezletilých. Alternativní možnost je registrace prostřednictvím rodičů nebo starších příbuzných. Pokud máte v úmyslu obchodovat nebo přijímat platby, za žádných okolností byste si neměli registrovat podnikatelský účet, pokud je vám méně než 18 let.

Žiji v jedné zemi, ale jsem občanem jiné. Jakou zemi zvolit při registraci?

Nezapomeňte si vybrat zemi, která vydala váš pas, jehož kopii můžete poskytnout, pokud máte nějaké dotazy. Pokud v zemi dočasného pobytu existují doklady ekvivalentní povolení k trvalému pobytu a existuje bankovní účet s kartami, můžete si snadno zaregistrovat účet pro dostupné údaje. V opačném případě mohou být takové akce považovány za falšování údajů a jednoduše ztratíte peníze na účtu, který byl v určitém okamžiku zablokován.

Tento problém je zvláště důležitý při otevírání účtu pro přijímání plateb.

Mohu si otevřít druhý PayPal účet na své jméno?

Ano, uživatel si může otevřít druhý účet na své jméno - mít dva účty (ale ne více!) není v rozporu s pravidly. To se obvykle provádí při otevírání podnikatelského účtu. Při otevření však musí být splněny tyto podmínky: jiná e-mailová adresa pro registraci, jiná platební karta.

Pokud byl váš účet z toho či onoho důvodu zablokován, pak otevření nového nedává smysl, protože. bude také trvale zablokován.

Na hlavní stránce mého účtu je informace, že můj účet je "Unverified" (Neověřený). Co to znamená?

PLATEBNÍ KARTY

Je nutné mít k registraci a práci s PayPal platební kartu?

Registrovat se můžete i bez karty. Ale další práce s platebním systémem závisí na zemi, ve které žijete, protože podmínky služby PayPal se velmi liší v závislosti na tomto bodu.

Jak doplnit PayPal pomocí ruské bankovní karty?

PayPal vám umožňuje doplnit zůstatek pouze bankovním převodem, přímým převodem od přátel, příbuzných, kupujících, služby cashback, protistrany. A samozřejmě otázka, jak doplnit PayPal, je relevantní pouze pro uživatele ze zemí, ve kterých je tato příležitost otevřena.

Jakou platební kartu si mám vybrat pro práci s PayPal?

Mohu použít platební kartu v EUR s účtem PayPal v USD?

Platební systém umožňuje vést zůstatkový účet v jakékoli z 25 měn, včetně eur nebo dolarů. PayPal nebo banka vydávající kartu (v závislosti na vaší volbě) převede jednu měnu na druhou. Nezapomínejte ale, že pro ně je konverze zdrojem příjmů systému a pokud možno se jí snažte vyhnout. Možností může být propojení víceměnové bankovní karty se svým účtem a platit z ní v měně fakturace bez provizí banky a PayPal.

Mohu používat platební karty vydané Payoneer a ePayments s Paypal?

Ano, karty vydané službami ePayments a Payoneer jsou pro práci bez problémů vhodné.

Našel jsem firmu, která prodává tzv. „předplacené karty“. Mohu použít tuto kartu?

Nedoporučujeme, abyste to udělali - soudě podle recenzí uživatelé takových karet nashromáždili mnoho negativních zkušeností. Často za použití takové karty bezpečnostní služba platebního systému jednou provždy uzavřela účet uživatele. Hlavním problémem je, že je téměř nemožné ověřit totožnost vlastníka takové karty a pomocí toho jsou takové karty často používány podvodníky. Chcete-li pracovat klidně a stabilně s PayPal, má smysl otevřít tradiční platební karta v bance.

PayPal neakceptuje moji platební kartu. Co dělat?

Důvodů pro to může být mnoho. Jeden z nejčastějších je banální: karta nemá možnost provádět platby na internetu. Tento problém je vyřešen zavoláním služby podpory banky. O většině dalších důvodů a o tom, jak je překonat, pojednává náš článek: Pokud eBay, PayPal, internetové obchody nepřijímají platební kartu.

Proč ověřovat zadanou platební kartu v PayPalu?

Mohu použít platební kartu vydanou jiné osobě (příbuznému)?

To je naprosto vyloučené. Účet je v tomto případě nutné otevřít na jméno osoby, jejíž karta bude použita, a musíte mít přístup nejen k dokladům této osoby, ale i k jejímu bankovnímu účtu (internetové bankovnictví).

PayPal mi poslal připomenutí, že platnost mé karty končí. Co bych měl dělat?

Propojte se svým účtem jinou bankovní kartu a ověřte ji, případně změňte datum vypršení platnosti stará mapa- když se blíží konec platnosti karty, mnoho bank automaticky znovu vydá kartu se stejným číslem, ale s novou dobou platnosti.

ODESLÁNÍ PLATEB

V jaké měně má být platba zaslána?

V té, ve které je vystavena faktura (faktura). Při odesílání plateb v rámci Ruska vyberte rubly, při zasílání mezinárodní platby vyberte měnu země příjemce.

Jak rychle probíhají platby?

Obvykle do minuty.

Co potřebujete vědět pro odeslání platby?

Potřebujete znát pouze ID účtu uživatele, kterému chcete poslat platbu. Tento identifikátor je e-mailová adresa příjemce.

Lze transakci zrušit?

Pouze na podnět příjemce, který vám může platbu vrátit.

Je možný přenos s ochranným kódem?

Ne, taková možnost neexistuje.

Musím dobíjet zůstatek na účtu, abych mohl odesílat platby? Jaké platební metody jsou dostupné u PayPal?

V závislosti na zemi pobytu a podmínkách práce PayPal v této zemi. Platební systém obvykle funguje jako brána mezi vaší kartou spojenou s vaším účtem a příjemcem. Zůstatek můžete doplnit v Ruské federaci, Kazachstánu, Moldavsku a dalších zemích bývalého Sovětského svazu, jejichž obyvatelům PayPal umožňuje přijímat platby, platbu můžete přijímat pouze od jiného uživatele. Vlastní doplňování není zajištěno.

PayPal má několik způsobů, jak převádět prostředky:

• Z platební karty přiložené k účtu.
• Ze zůstatku na účtu PayPal.

V každém případě jsou prostředky příjemce připsány na zůstatek účtu.

Při odesílání platby jsem obdržel zprávu, že příjemce "Nelze přijímat platby."

To znamená, že buď žije v zemi, jejíž obyvatelé nemohou přijímat platby přes PayPal (Ukrajina, Bělorusko atd.), nebo je jeho účet zablokován.

Slyšel jsem, že PayPal omezuje své uživatele nějakými limity?

Existuje několik typů limitů, které jsou na uživatele uvaleny podle různých kritérií (země bydliště, typ a stav ověření účtu).

Limit je uvalen na jednu transakci - platbu / výběr, zůstatek na účtu, všechny transakce v měsíci.

Limity jsou stanoveny na objem transakcí s v hotovosti a přímo závisí na stavu účtu - neověřeno (neověřeno), částečně potvrzeno ověřením bankovní karty a plně potvrzeno ověřením bankovní karty a zasláním kopie pasu (ověřeno).

U neověřeného účtu je v rozvaze stanoven limit 60 000 rublů a jakákoli jednorázová operace na stejnou částku; měsíční obrat je stanoven na 200 000 rublů nebo ekvivalent v amerických dolarech. U plně ověřeného účtu jsou odstraněna všechna omezení měsíčního obratu; částka transakce se zvýší na 550 000 rublů a limit zůstatku na účtu se zvýší na stejnou částku. U podnikatelských účtů, pokud je překročen limit zůstatkového účtu 550 000 rublů, budou prostředky automaticky převedeny na váš bankovní účet.

Jak odstraním transakční limity pro svůj účet PayPal?

Na stránce svého účtu najděte řádek „Zkontrolujte limity mého účtu“, na stránce, která se otevře, najděte tlačítko „Zvýšit limity“ a poté postupujte podle navrženého algoritmu, tzn. přidat a potvrdit bankovní kartu, potvrdit osobní údaje zasláním naskenované kopie pasu (TIN není vyžadováno). Posouzení žádosti o navýšení limitů trvá 5 dnů.

Proč si nemohu vybrat doručovací adresu v jiné zemi, než která je uvedena při registraci?

Je to neměnné pravidlo pro držitele účtů v některých zemích, což vytváří poměrně mnoho nepříjemností: může být mnoho doručovacích adres, ale všechny se musí nacházet pouze v zemi registrace uživatele. Li toto omezení platí pro vás - systém vás bude informovat při platbě.

Cestou z této situace je zvolit jiný způsob platby nebo vyhledat pomoc zprostředkovatelské společnosti.

Výjimkou je platba na ebay: bez ohledu na to, zda má váš účet omezení na odeslání objednávky do jiné země, můžete za objednávku zaplatit jakoukoli doručovací adresou.

Proč je z mé karty účtována vyšší částka než ta, kterou posílám?

Důvody mohou být různé a tady na to musíte přijít. Nejprve věnujte pozornost měně vaší karty a měně příjemce: pokud se liší, banka, která kartu vydala, účtuje různé poplatky: za každou transakci, transakci mimo zemi vydání karty, konverzi atd. Zde můžete přidat bod, že Paypal sám převádí zaslané prostředky do měny příjemce a poplatek za konverzi je obvykle výrazně vyšší než u banky. Za druhé je to provize systému samotného. Například převody z účtu na účet PayPal v Rusku jsou zdarma a převod z účtu v Rusku na účet v zahraničí již bude stát 0,4 až 1,5 % z částky převodu, pomocí karty již 3,4 % + 10 rublů .

Systém převádí prostředky odeslané za velmi nevýhodný kurz – mohu nechat převést platbu svou bankou a ne PayPalem?

Ano, tato příležitost je poskytována. Chcete-li změnit konverzní centrum, musíte postupovat podle jednoduchého algoritmu akcí, který jsme nastínili v článku: Převod prostředků při práci s PayPal.

PŘIJÍMÁNÍ PLATEB

Přijatá platba od kupujícího, ale nemůže s finančními prostředky nakládat. Proč?

„Zmrazení“ platby nebo pozdržení (pozastavení) je společné pro všechny nové účty PayPal, které podnikají v síti. Je to dáno určitou nedůvěrou systému vůči „nováčkům“. „Zmrazení“ obvykle trvá 21 dní, i když produkt již kupující obdržel a byla vydána kladná zpětná vazba/potvrzení o doručení. "Zmrazení" lze odstranit ručně kontaktováním služby podpory, ale ne dříve než 3 dny po obdržení kladné zpětné vazby / potvrzení doručení. Pokud je objem obchodu dostatečně velký a obrat v čase roste, pak je držení odstraněno během prvního roku podnikání. S dlouhými přestávkami v práci se držení opět překrývá. Existují informace, že pozastavení je odstraněno po dosažení 25 úspěšné prodeje v USA s potvrzením doručení sledovacím číslem od USPS.

Obdržel jsem platbu v amerických dolarech, ale můj ruský účet PayPal obdržel rubly. Proč?

Vše je o stavu vašeho účtu, který není plně ověřen. Pokud je stav "Neověřeno", budou všechny příchozí platby v cizí měně automaticky převedeny na rubly podle systémového kurzu. S úplným ověřením a stanovením maximálních limitů je možné otevřít samostatný účet v cizí měně, přijímat a ukládat peníze v cizí měně.

Prodejce mi chce vrátit peníze za zaplacené zboží, ale tvrdí, že prostředky nelze převést na účet PayPal otevřený v mé zemi.

Ano, takový problém existuje. Na účty PayPal otevřené klienty z mnoha zemí bývalého Sovětského svazu (kromě Ruské federace, Kazachstánu, Gruzie a pobaltských zemí) skutečně nelze převádět prostředky, protože tyto účty slouží pouze jako platební nástroj.

PayPal poskytuje službu "refund" - vrácení peněz. Pokud od transakce neuplynulo 180 dní, může prodejce vrátit buď celou zaplacenou částku (úplné vrácení peněz), nebo její část (částečné vrácení peněz). Peníze jsou vráceny přímo na kartu do 3–10 pracovních dnů. S prodejcem se můžete přátelsky dohodnout na vrácení peněz, ale pokud vás nekontaktuje, jednejte v rámci programu PayPal Buyer Protection a otevřete spor.

Jsem požádán o přijetí cizích prostředků na můj zůstatek na účtu

V zásadě to lze provést, ale pouze pokud jste si jisti, že víte, čí peníze jsou a za co byly převedeny. V opačném případě můžete o svůj účet přijít, protože veškerá odpovědnost leží na vás.

VYBRÁNÍ

Žiji v Ruské federaci, jak mohu vybrat přijaté prostředky na můj zůstatek PayPal?

V Ruský PayPal umožňuje vybírat prostředky ze zůstatku na účtu pouze na běžný bankovní účet v rublech (nezaměňovat s bankovním účtem karty). Chcete-li vybrat, musíte si otevřít účet v jakékoli bance Ruské federace na své jméno nebo organizaci, zjistit podrobnosti o účtu - číslo účtu a BIC. Dále jednáme v souladu s našimi pokyny v článcích:

• Přidání ruského bankovního účtu k vašemu účtu.

Získané prostředky lze mimo jiné použít na nákupy. Platba za zboží však může probíhat buď ze zůstatku na účtu, nebo z karty. Pokud například na zůstatku není dostatek prostředků, chybějící zůstatek z karty nebude stažen a systém vygeneruje chybu.

Žiju v Kazachstánu. Jak mohu vybrat peníze ze zůstatku na svém účtu PayPal?

Pro majitele účtů z této země má PayPal dva způsoby, jak vybrat prostředky „Výběr“ – na účet v americké bance (například vydáním karty Payoneer takový účet získáte) nebo přímo na jakoukoli kartu Visa propojenou s Váš účet. Minimální částka pro výběr je 10 dolarů, eur nebo 0,2 rublu. Poplatek za výběr je pevný – 5 USD.

CENY

Kolik stojí PayPal?

Otevření a vedení účtu je zcela zdarma. Systémová provize a její velikost závisí na mnoha faktorech: zda se jedná o osobní platbu nebo platbu za produkt/službu, zemi registrace účtu, typu účtu a měně, zda jsou odesílatel a příjemce ve stejné zemi , odesílané prostředky jsou vybírány ze zůstatku nebo z propojené karty atd. . Průměrná provize je 3-5% z částky.

Při platbě za zboží je provize vždy stržena od prodávajícího. Při zaslání osobní platby je možné zvolit, kdo hradí systémové služby. Podrobnější informace o této problematice získáte na odkazu: Oficiální tarify v Rusku

KONVERZE

Co je dvojitá konverze?

Postup, kdy se během platby provádí několik automatických směn měn, než jsou prostředky připsány kupujícímu. Vzhledem k tomu, že při každé výměně částka "ztrácí" o 4-5%, mohou být výsledky velmi znatelné, zejména při platbě velké částky.

Klasický příklad dvojité konverze: platební karta v eurech je propojena s účtem PayPal a operace se provádí v amerických dolarech. Jako konverzní centrum byla zvolena banka (vystavovat faktury v měně prodejce). Banka nemůže provádět přímou směnu eur za dolary a je povinna používat národní měnu. Proto od vás nejprve koupí eura (první konverze) a poté vám prodá dolary (druhá konverze). To vše se provádí v automatický režim.

Snažte se proto takovým výměnám vyhnout. K tomu kupující dostávají karty v národní měně, dolarech, eurech (nebo jedné multiměně). Vždy budete mít po ruce tu správnou mapu.

SPORY A OCHRANA KUPUJÍCÍHO

Jaký druh ochrany poskytuje Paypal kupujícím? co je to spor?

Zaplatil jsem za produkt a obdržel jej v nefunkčním stavu. Otevřel spor, ale prodejce na ebay je zablokován. Dostanu své peníze zpět?

Ano, obdržíte celou částku. V případě, že je prodejce zablokován nebo na jeho účtu není dostatek prostředků, náklady hradí Paypal. Maximální deklarovaná výše krytí je 2500 $. Pokud obdržíte dopis z ebay, že účet prodejce, se kterým byla transakce provedena, byl zablokován, je spor automaticky vyřešen ve váš prospěch.

Platba mi byla zamítnuta, spor nebyl vyřešen v můj prospěch. Jaké jsou možnosti?

Můžete se odvolat. Chcete-li to provést, přihlaste se ke svému účtu a v centru rozlišení vyberte "Uzavřené případy" a stiskněte tlačítko "Odvolání". Případ bude znovu přezkoumán, můžete být požádáni o poskytnutí kopií dokumentů a dokonce i vyjádření na policii. Je vhodné uvést nějaké nové údaje a materiály, jinak bude o odvolání rozhodnuto, nejspíš ne ve váš prospěch.

Ale i v tomto případě existuje východisko - často klientům pomohlo prohlášení napsané bance, která kartu vydala, zda se nestali obětí podvodného jednání. Tato bankovní transakce se nazývá zpětné zúčtování. Materiály se bude zabývat příslušné oddělení platebního systému Visa nebo Mastercard. O chargejack můžete obvykle požádat na stejné pobočce, kde jste kartu obdrželi. Je vhodné si tyto informace upřesnit ve službě bankovní podpory.

Je nějak regulován počet zahájených sporů?

Ne, počet sporů není regulován. Pokud však tento nástroj zneužijete, bude účet takového uživatele zablokován. Proto jej používejte pouze v nezbytně nutných případech. Pokuste se vyřešit vznikající problémy, aniž byste se uchýlili k zahájení sporu.

BEZPEČNOST

Co je to potvrzená dodací adresa? Proč někteří prodejci na ebay chtějí posílat pouze jemu? Jak to mohu získat?

"Potvrzená adresa PayPal" - fyzická adresa uživatele, ověřená a potvrzená službou PayPal. Adresa je ověřena pomocí algoritmu, který není zcela zveřejněn. Někdy stačí přidat a ověřit bankovní účet, někdy manažeři PayPal zavolejte uživateli na zadané telefonní číslo.

"Potvrzená adresa PayPal" je k dispozici pouze obyvatelům USA, Kanady a Spojeného království. Odesláním na ověřenou adresu je prodejce chráněn Zásadami ochrany prodejce PayPal ( Zásady ochrany prodejce PayPal), který vám umožňuje kompenzovat ztráty z jakékoli transakce, pokud se prodávající stal obětí podvodných aktivit ( kupující například v bance nezákonně vrátil peněžní prostředky na kartu apod.). Mnoho Prodejců proto vyžaduje, aby prodávající měl ověřenou adresu jako podmínku transakce.

Stojí za zmínku, že prodejci toto pravidlo dodržují poměrně zřídka, a pokud ano dobré hodnocení na ebay jednoduše zašlou vaše nákupy na adresu dopravce. Často se dokonce i adresa poskytnutá vaším zasílatelem v USA stane „potvrzenou“ po několika úspěšných doručeních na tuto adresu.

Mohu se ke svému účtu přihlásit z různých počítačů?

Jasně že můžeš. Na toto právo se nevztahují žádná omezení. Dalším problémem je, že systém bedlivě sleduje, kdo, odkud a z jakých zařízení vstupuje do vašeho účtu, a sleduje potenciální podvodné aktivity. Časté přihlašování pomocí různá zařízení(MAC adresy) a mezinárodní IP adresy mohou mít za následek dočasné zablokování přístupu a další podmínky autorizace – až po zaslání kopií určitých dokumentů nebo volání z podpory PayPal. To je třeba brát v klidu a vědět, že je to pouze ve prospěch bezpečnosti vašich finančních prostředků.

Otázka;Jak mohu zjistit jakékoli informace o uživateli PayPal podle jeho ID?

Mohu dát své uživatelské jméno a heslo PayPal svému příbuznému, který žije v jiném městě? Chce platit za své nákupy.

Pokud je účet registrován na jednotlivce, je lepší to nedělat. V společnosti okamžitě zjistit, že účet používá několik lidí, a druhý přístup lze označit jako neoprávněný. Takový účet bude zařazen na „šedý“ seznam a bude zablokován při pravidelných autorizacích z IP adres různých měst a bude ověřena identita majitele.

Firemní účty mají možnost současně přistupovat k několika osobám registrovaným v systému k jednomu účtu.

Mohu vyměnit PayPal za Webmoney nebo naopak?

Podle pravidel platebního systému je zakázána výměna finančních prostředků za jiné elektronické měny (včetně Webmoney, Yandex.Money atd.) nebo naopak. Účty uživatelů, kteří budou přistiženi při porušení tohoto pravidla, jsou trvale zablokovány. Proto nebuďte frivolní, kvůli malému porušení můžete o svůj účet přijít.

Můj účet je trvale zablokován, mohu si otevřít nový? co se dá dělat?

Ne, v tomto případě byste to neměli ani zkoušet, protože. nově otevřený PayPal účet bude také zablokován. To se obvykle stane do týdne. V tomto případě jsou prostředky zmrazeny a provedené platby lze zrušit. Proto, aby se předešlo zbytečným problémům nový účet v jakékoli formě se přísně nedoporučuje otevírat. Rovněž není možné napadnout rozhodnutí o uzavření.

Jediným východiskem z této situace je vyhledat pomoc u některého z příbuzných: požádat ho, aby si založil nový PayPal účet, zadal své údaje, adresu, platební kartu. V tomto případě je vhodné nepoužívat počítač k registraci a práci s nově vytvořeným účtem.

Je možné zavřít účet PayPal a okamžitě otevřít nový?

Ne. Nemůžete zavřít svůj Paypal účet hned. Můžete požádat pouze o uzavření. Bude zkontrolován, účet bude na 180 dní (doba možných reklamací) zmrazen a poté bude uzavřen.

Můj účet na ebay je zablokován, znamená to, že bude zablokován i PayPal?

Ne, obvykle tyto dvě akce nesouvisí. Ačkoli oba účty mohou být uzavřeny pro závažná porušení.

Můj PayPal účet byl ukraden, nemohu se přihlásit, co mám dělat?

Musíte okamžitě zablokovat platební karty, které jsou na vašem účtu, a kontaktovat podporu PayPal.

Dostal jsem e-mail z PayPal, že přístup k mému účtu je omezený. Podíval jsem se na svůj účet: za účelem odstranění limitu mě žádají o zaslání kopií dokumentů. Proč? Budou podvodníci používat mé dokumenty?

Třetí strany samozřejmě nebudou používat kopie vašich dokumentů. Jen se chce bezpečnostní služba ujistit, že jste to vy, a tak vás požádá o potvrzení údajů zadaných při registraci zasláním kopií některých dokumentů. Více informací o Tento problém můžete získat z našeho článku: paypal. Pokud je přístup k účtu omezený (Omezený přístup k účtu)

Neustále dostávám dopisy na různé adresy, že můj PayPal účet je zablokován a potřebuji si změnit heslo, ačkoli se na stránku bez problémů přihlásím – jsou to podvodníci?

Ano, takové e-maily (obvykle na hlavičkovém papíře) posílají podvodníci s jediným cílem – přinutit uživatele, aby následoval odkaz z e-mailu na web,“ velmi podobný původnímu webu", a zadejte tam své uživatelské jméno a heslo, které se okamžitě dostane do rukou podvodníků. Toto podvodné schéma je velmi běžné a takových dopisů jsou rozesílány stovky milionů. (vylákají heslo pro internetové bankovnictví) atd. Pokud jste obdrželi takový dopis na hlavičkovém papíře, " velmi podobný"na značkový, pak ho pošlete na Paypal na: [e-mail chráněný]; pokud jste totéž dostali na hlavičkovém papíře ebay - pošlete to na: [e-mail chráněný]. Dobré poštovní služby jako Google Gmail, obvykle takové phishingové e-maily okamžitě posílají do Spamu.

Také při přechodu na stránky PayPal přes odkazy z e-mailu (což se vůbec nedoporučuje), věnujte zvýšenou pozornost adresní řádek– URL by měla začínat HTTPS:// (nikoli HTTP://) a kliknutím na zelené tlačítko certifikátu by se mělo zobrazit okno s typem šifrovacího certifikátu, komu byl vydán, tedy PayPal a kým, as i dobu platnosti certifikátu.

PAYPAL A EBAY

Nakupuji na ebay a zakládám si PayPal účet, abych mohl platit za své nákupy, existuje v tomto případě nějaká rada?

Země registrace účtu ebay a Paypal se musí shodovat. Neexistují žádná další dodatečná doporučení.

Jak propojím svůj PayPal účet s ebay?

Po autorizaci na ebay přejděte do sekce Můj eBay (Můj eBay), kde po kliknutí na záložku Účet(Účet) uvidíte sloupec s odkazy. Čára Paypal účet (PayPalúčet) - co potřebujeme. Klikneme na něj a v okně, které se otevře, najdeme tlačítko Připojte účet PayPal(Odkaz PayPalúčet). Po kliknutí na něj budeme vyzváni k zadání uživatelského jména a hesla k vašemu účtu PayPal. Zadáme údaje, klikneme na „OK“ a nyní můžeme platit za nákupy „na jedno kliknutí“.

Proč prodejce v popisu šarže na ebay píše, že pokud chci platit přes Paypal, započítá do vyúčtování provizi tohoto platebního systému?

Někteří (zejména evropští) soukromí prodejci skutečně tlačí podobné podmínky. A nedá se s nimi nic dělat. Aukce na eBay, stejně jako Paypal, získávají většinu zisků z provizí. Úspěšným nákupem je pro vás tedy i nutnost platit provize pro prodejce, které se v součtu pohybují od 12 do 15 % z částky transakce. Skutečnost, že prodávající požaduje uhradit své náklady, pro něj není charakteristická dobré světlo, ale v těchto požadavcích není nic nezákonného. Jestliže pro velkého prodejce jsou to jen transakční náklady, pak pro malého prodejce je to výrazné mínus v rozvaze. Nakonec si vždy můžete vybrat jiný způsob platby.

Proč některé obchody a prodejci na ebay přijímají platby PayPal pouze od obyvatel USA?

Ano, některé oblíbené obchody a obchodníci nepřijímají platby z účtů PayPal mimo Spojené státy. Při pokusu o zaplacení zboží obdrží kupující upozornění.

Jedná se o vnitřní politiku vč. z bezpečnostních důvodů. Tato informace obvykle uvedené na webu obchodu nebo ebay obchodě. Způsob platby bankovní karta v takových obchodech bývá také zavřeno (teoreticky můžete do polí Fakturační adresa a Doručovací adresa uvést adresy zasílatele, ale nikdo vám nezaručí, že objednávka nebude stornována) a objednávku můžete zadat pouze přes zprostředkovatele.

Mohu prodejci sdělit údaje o svém účtu na ebay, aby zadal své PayPal ID a zboží sám vykoupil?

Ano, speciální problémy s tímto ne. Prodejce bude muset přidat další dodací adresu do vašeho profilu na ebay a použít svůj účet PayPal k platbě za vaši položku. Ale pokud je možné se vyhnout takovému schématu práce, je lepší to udělat, protože. v kterékoli ze společností mohou být takové nákupy považovány za podezřelé a účet může být zablokován dodatečné ověření identitu majitele.

Vzhledem k velkému vytížení serverů a specialistů elektronického platebního systému PayPal mohou při používání služby nastat problémy. Občas se stane, že platba přes Paypal neprojde, ale tento problém má řešení.

[ Skrýt ]

Jak správně platit

Platit faktury dodavatele online peněženka musí být propojen s profilem na webu služby:

1. Přihlaste se ke svému účtu eBay, zadejte své uživatelské jméno a heslo. Přihlašovací formulář se nachází vlevo nahoře.
2. Otevře se nové okno, v němž musíte vybrat položku "Nastavení účtu". Zobrazí se formulář s informacemi o účtu, kde uživatel vybere požadovanou možnost. Pokud existuje registr Účet na platební služba, stiskněte odpovídající tlačítko. Otevře se formulář, kde klient zadá přihlašovací údaje k účtu PayPal. Pokud byla autorizace úspěšná, bude účet propojen s peněženkou. Poté můžete kliknout na „Návrat na Ebay“.
3. Pokud si potřebujete zaregistrovat účet pro převod prostředků do aukce prostřednictvím systému PayPal, klikněte na příslušné tlačítko. Otevře se nové okno s formulářem pro zadání osobních údajů uživatele. Služba zpravidla automaticky přenáší informace z aukčního webu do platebního systému. V některých případech budete muset zadat celé jméno klienta, adresu jeho bydliště, e-mail a kontaktní číslo. Do všech označených polí musíte přidat informace. V závěrečné fázi registrace uživatel zadá captcha a souhlasí s podmínkami používání systému.
4. Po úspěšné registraci odešle systém uživateli zprávu. Pokud však plánujete nakupovat v aukci, musíte se svým účtem propojit bankovní kartu. To lze provést na stránce, která se otevře, nebo přechodem na profil na webu Paypal.
5. Objeví se další formulář k vyplnění, který uvádí přesné informace. Klient zadá typ karty – pro Rusy, Ukrajince a občany jiných zemí SNS je to obvykle MasterCard nebo Visa. Uživatel zadá fakturační adresu. Přestože základní informace budou přeneseny z aukčního webu, musíte všechny položky pečlivě zkontrolovat. Pokud se adresa, kterou klient uvedl jako domovskou, neshoduje, může být akce zablokována v důsledku toho, že karta neprojde potvrzením. Údaje při registraci se musí shodovat s údaji, které uživatel poskytl bance při vydání karty. Abyste předešli problémům, dejte před položku „Zadejte novou adresu“ tečku a doplňte chybějící informace.

1. Klikněte na název účtu na webu 2. Propojte kartu s elektronickým účtem 3. Dokončete registraci správným zadáním všech údajů 4. Přidejte kartu a připojte ji k systému

Jaké karty Paypal podporuje?

Platební služba Paypal funguje s kartami následujících platebních systémů:

• Vízum;
• Mastercard;
• maestro;
• American Express.

V souladu se zákony Ruské federace platební systém nepřijímá platby prostřednictvím nepojmenovaných karet. To platí pro služby Kiwi a Corn. U druhého typu karet můžete problém vyřešit objednáním příslušné karty prostřednictvím účtu na webu nebo v obchodech Euroset.

Problémy s propojenými kartami

Pokud propojení nebylo dokončeno, ačkoli jsou údaje správné, je možné, že na účtu prostě nejsou žádné prostředky. Pro potvrzení informací systém zablokuje částku rovnající se 1 $. Na ověření budou potřeba i peníze, bez jejich předání není možné platbu provést.

K dokončení postupu ověření potřebujete:

1. Přejděte na webovou stránku platebního systému a klikněte na „Potvrdit kartu“.
2. Přejděte na stránku a vyberte Znovu odeslat kód, poté klikněte na Uložit a pokračovat
3. Systém dočasně zablokuje 1,95 $ a uživatel obdrží SMS s kódem na číslo uvedené při registraci.
4. Dále na kartě „Můj účet“ klikněte na Potvrdit. Na stránce, která se otevře, se zobrazí okno pro zadání ověřovacího kódu.
5. Zadejte kombinaci a klikněte na Odeslat.

Kanál PC Lessons ve svém videu ukázal uživatelům, jak propojit bankovní kartu s elektronickým účtem v systému PayPal.

Karta je odpojena od účtu

Pokud v Rusku není možné přijmout a přijmout platbu penězi, jedním z důvodů nedokončené transakce je zrušení vazby bankovní karty na elektronický účet. Pokud byl postup vazby proveden, může se uživatel stále setkat s takovým problémem.

Chcete-li převést prostředky na zůstatek peněženky aukčního webu:

• ujistěte se, že karta je platná a nevypršela její platnost;
• provést postup opětovného spojení.

Pokud v důsledku toho problém přetrvává, napište požadavek na servis technická podpora. Praxe ukazuje, že selhání může nastat v určitém intervalu nebo u konkrétních šarží. Pokud se vám nedaří zboží zakoupit, zkuste hledat podobné zboží u jiných prodejců.

Chyba při platbě

Někdy se klient pokusí poslat peníze, ale systém se zhroutí. Uživatel obdrží zprávu od bankovní instituce o úspěšném dokončení operace a odepsání peněz z účtu, ale na webu nejsou žádné informace o transakci na účtu. To naznačuje, že platba nebyla provedena v důsledku technických problémů, ale v blízké budoucnosti budou peníze opět k dispozici. Při práci služby s kartami systém automaticky odešle požadavek bance, které je platební prostředek vydán, v důsledku čehož dojde ke zmrazení určité částky na účtu.

Kanál Easy Life ve svém videu podrobně popsal problém chyby při pokusu o převod prostředků.

Poté, co web odešle údaje o transakci na web PayPal. Je nutné počkat, až služba odpoví potvrzením finanční transakce. Nemusí k tomu dojít v důsledku technické poruchy, prostředky se z karty nevyberou, ale zůstanou zmrazeny. V tomto stavu mohou zůstat třicet dní. Po uplynutí lhůty budou prostředky uživateli opět k dispozici. Pro urychlení postupu řešení problému kontaktujte zástupce banky. Nemá smysl psát nebo volat prodejci na web Ebay, protože na jeho účet nebyly převedeny žádné peníze. Postup převodu budete muset zopakovat a nějakou dobu počkat, než budou prostředky převedeny.

Vlastnosti konverze a řešení problémů

Pokud platba není přijata a stav operace je „neúplný“, důvodem může být výskyt selhání při převodu různých měn. Chcete-li zakoupit zboží, musí být prostředky v rublech převedeny na eura nebo dolary.

Jaké nuance je třeba vzít v úvahu, pokud je převod a příjem finančních prostředků spojen s měnou:

1. Bankovní instituce, se kterou prodávající na aukčním webu spolupracuje, zadá bance klienta žádost o zmrazení stanovené částky. Pokud jsou takové peníze na účtu uživatele, jsou prostředky odepsány. V důsledku toho je na telefonní číslo prodejce odeslána zpráva, že transakce proběhla úspěšně a platba byla přijata. Pokud banka podnikatele kontaktuje instituci, kde je karta klienta vydána, a částka na účtu nestačí na transakci, provede se přepočet vlastním kurzem. V důsledku toho je stanovena požadovaná částka převodu a je podána žádost.
2. Pokud je transakce provedena prostřednictvím služby PayPal, systém automaticky převede prostředky. K tomu musí uživatel předem aktivovat příslušnou službu. Je třeba poznamenat, že tato možnost je méně zisková, protože uživatel bude muset přeplatit alespoň 1-2%.

Kanál Internet Payment Systems natočil video, které ukazuje postup změny převodu v systému PayPal.

Uživatel se musí ujistit, že částka na jeho bankovním účtu je vyšší než cena nákupu, protože bude muset navíc zaplatit procenta za konverzi.

Deaktivace této funkce umožní zákazníkům nevytvářet velké „rezervy“ finančních prostředků:

1. Přihlásit se Osobní oblast Online. Vpravo nahoře vidíte ikonu ozubeného kola, jedná se o nastavení účtu. Klikněte na ikonu.
2. Otevře se nové menu, ve kterém je třeba vybrat položku "Platby". V této části přejděte do nastavení ovládání.
3. V okně, které se zobrazí, klikněte na položku a přidejte nové zdroje financování.
4. Seznam použitých bankovních karet v systému. Naproti kartě je položka "Metody konverze".
5. Vyberte požadovanou pozici. V okně, které se otevře, určete, že systém má vystavovat faktury v měně uvedené v profilu prodejce. Po uložení všech dat klikněte na tlačítko "Odeslat" a dokončete postup.

1. Přejděte do nabídky nastavení na webu platební služby 2. Přejděte na položku nastavení ovládání 3. Vyberte část označenou šipkou 4. Zadejte data a uložte je do svého účtu

S kartami některých bankovních institucí nebude možné problém vyřešit, naproti účtům nebude položka "Konverzní metody". To obvykle závisí na bankách, ale někdy můžete tento postup dokončit přihlášením ke svému účtu prostřednictvím prohlížeče Internet Explorer. Přepočet je vhodné vypnout, pokud je na účtu více peněz a nelze za zboží zaplatit, problém může vyřešit výměna za bankovní kurz. Pokud to nepomůže, musíte doplnit zůstatek na kartě a opakovat postup pro převod prostředků.

Další příčiny a způsoby jejich řešení

Problémy při převodu prostředků se mohou objevit z jiných důvodů:

1. Technické poruchy v provozu služeb Paypal a Ebey, které porušují postup pro převod finančních prostředků. Pokud nakupujete přes počítač, můžete zkusit postup zopakovat pomocí mobilní zařízení založené na Androidu. Pokud jsou technické problémy vážné, bude aplikace také nefunkční. Jedinou možností by bylo počkat, až administrace služby problém vyřeší.
2. Pokud se uživatel pokusí provést platbu a systém požádá o mobilní číslo uvedené v účtu, musíte postup opakovat pomocí jiného internetového prohlížeče. Pokud změna programu nepomohla, zkuste postup zopakovat s jiným telefonním číslem. Chcete-li to provést, upravte své akce ve fázi placení. Klikněte na tlačítko "Koupit" a poté vyberte položku "Změna adresy", zde můžete zadat jiné mobilní číslo.
3. Čas od času uživatelé narazí na problém s překladem na aukčním webu. Klient systému není na problémy upozorněn, ale ani z uvedeného účtu nejsou vybírány peníze. Pokud se pokusíte postup zopakovat, zobrazí se na obrazovce zpráva s číslem chyby 10424. Pokud se vyskytne problém, zkontrolujte údaje adresy. Praxe ukazuje, že chyba může být způsobena tím, že klient nesprávně zadal index. Musíte znovu zadat správné informace. Například místo 654321 zadejte RU-654321.
4. Pokud je zapnuto číslo mobilního telefonu telefon nedostává chybové zprávy a prostředky z účtu propojeného se systémem PayPal nejsou staženy, můžete se pokusit problém vyřešit vypnutím kontroly hesla CVV. Je třeba poznamenat, že ne všechny bankovní instituce vám to umožňují, takže řešení problému není univerzální. Pokud je to možné, použijte k platbě jinou kartu.
5. Pokud byl účet na aukčním webu zaregistrován již dávno, ale během této doby klient účet nepoužíval, pak problém, že systém nepřijímá ani neodesílá finanční prostředky, může být způsoben nedostatkem osobních údajů o uživateli . V roce 2015 musí být podle ruských zákonů údaje o majitelích účtů uloženy na serverech, které se fyzicky nacházejí na území Ruské federace. Pokud klient používal systém anonymně nebo prošel částečnou identifikací, pak by mu na mail mohla přijít odpovídající zpráva. V opačném případě musí uživatel poskytnout zástupcům služeb osobní údaje, včetně informací o cestovním pasu, datu narození a dodatečného dokumentu. Například by to mohlo být identifikační číslo, OMS nebo SNILS. Pokud informace o uživateli nebudou poskytnuty, bude jeho účet zablokován. Vedení služby na to zákazníky upozornilo v e-maily. Chcete-li odemknout svůj účet, musíte systému poskytnout všechna data.

Pokud se transakce nezdaří, můžete zkusit kontaktovat prodejce. To vám umožní najít možnosti převodu peněz.

Vše začalo 14. května – platba za hosting se mi nezdařila. Poskytovatel odepisuje platbu přes PayPal sám, nemusím nic dělat. Tedy kromě házení peněz na kartu, se kterou se problém objevil. Na kartě nebyly žádné peníze, platba byla přirozeně zamítnuta.

Druhý den jsem dobil kartu a zkusil vynutit platbu účtu - v ovládacím panelu poskytovatele je taková možnost. Nedalo mi to, nemohl jsem přijít na důvod - došlo k nějaké nepochopitelné chybě, platba není zpracována, kontaktujte PayPal.

Změnil jsem způsob platby a platil přímo kartou, což se téměř uklidnilo - nikdy nevíte, jaké závady se dějí. Přesto jsem PayPalu napsal, nastínil podstatu problému a pár dní čekal na odpověď. Nic rozumného mi neřekli - platba do neznámý důvod zamítnuto, doporučuje se obrátit se na vystavující banku.

Byl jsem líný kontaktovat banku, ale musel jsem - problém nastal znovu při platbě za nákup na eBay, příznaky byly stejné, ale zde už jsem neměl na výběr, musel jsem platit "Stick" a nic jiného. Už jsem vyhrál los a potřebuji to co nejdříve.

Volání do banky, pár přepínačů, klíčová slova Problém odmítnutí Paypal. Dívka ve službě začala píseň o tom, že PayPal stahuje 2 dolary, o potvrzovacím kódu... Pak jsem ji přerušil a za pouhých pět minut se mi podařilo přesvědčit, že kartu používám déle než rok a platím opakovaně a přímo a přes PayPal, problémy neměly.

Vylezla, aby sledovala aktivitu na mé mapě. Jediné odmítnutí je to, kdy nebylo dost peněz. Poté již neprobíhají vůbec žádné transakce, kromě doplnění a platby přímo, čímž se obejde PayPal. Čili moje neúspěšné pokusy zaplatit za hosting a za nákup na eBay se v bankovních statistikách vůbec nezaznamenávají.

Byla tam i dobrá věc - bankéřka mě ujistila, že s kartou je vše OK (mám Visa Classic), banka nezavedla žádné nové podmínky pro platby na internetu, nezařadila, PayPal by měl fungovat.

Znovu jsem začal přemýšlet o PayPalu. Přišel s jedním radikálním řešením – vyjměte kartu a znovu ji přidejte. To je pár dní čekání na kontrolu karty, ale nic lepšího nepřišlo. Pro začátek jsem se dostal do úpravy karty ve svém profilu PayPal, možná tam uvidím něco užitečného. Viděl jsem - můžete upravit data karty. Všechna čísla tam samozřejmě zůstávají beze změny, ale můžete změnit fakturační adresu.

Změněna fakturační adresa bez velkých nadějí. Už jsem tam měl zadanou adresu z jiné karty, takže jsem musel vybrat řádek v „rozbalovacím seznamu“. Uloženo, šel na kontrolu. Vydělané! Normálně zaplatil za nákup a radoval se z jeho vynalézavosti a vynalézavosti v první linii.

Ironií je, že ověření fakturační adresy (AVS) pro ruské karty Visa / MasterCard nefunguje, to znamená, že můžete zadat jakýkoli nesmysl v latinkách, pokud to vypadá jako adresa. To se mi stalo, protože neznám skutečnou fakturační adresu (jak byla zaregistrována v bance při vydání karty) - nedali ji.

Všechno to vypadá na závadu PayPalu a relativně jednoduché řešení problému. Nebyl jsem ani příliš líný napsat, abych podpořil nastínění všech příznaků a mých kroků, ale nedostal jsem žádné krásné poděkování, bohužel.