Sjednání schůzky s lékařem na klinice: možnosti a nuance. Jak se zaregistrovat do elektronické podatelny

Elektronický systém objednání u lékaře a obdržení kuponu přes internet vytvořil zcela nové vztahy v praxi komunikace s obvodními klinikami. Pro pacienty zmizely živé fronty u registračního pultu na kupony, zastavilo se „pandemonium“ v ordinaci a bylo možné v klidu a rychle přeplánovat schůzku.

Pro lékaře:

na displeji počítače byla vizuální kontrola tvorby fronty pacientů;
byl automatizován systém pro podávání informací o rozborech, předchozích termínech, elektronické zdravotnické dokumentaci;
Zjednodušené vydávání receptů díky elektronizaci;
pracovní den se stal regulovanějším.

Nahrávání přes internet je dostupné i pro ty, kteří se s počítačem „nekamarádí“. Speciálně pro ně se nabízejí následující dva způsoby.

Pokud to pohyblivost pacienta dovolí, pak stačí přiblížit se na kteroukoli vhodná doba na kliniku s lékařskou politikou nebo sociální kartou (pro důchodce). V lobby instalované elektronické terminály připojený k internetu. Podstatou komunikace s terminálem je, že se na jeho displeji objeví textové informace, jehož dotykem prsty ruky pacient přiměje přístroj provést to, co je napsáno. Jednoduchá manipulace s terminálem umožňuje rychle vybrat správného specialistu, zobrazit čas jeho schůzky, vybrat nejvhodnější parametry pro návštěvu a vytisknout kupón.

Plánuje se instalace terminálů na veřejných přeplněných místech: obchody, nákupní centra, pobočky Sberbank. Poliklinikám se tak uleví od zbytečných návštěv a ušetří čas na schůzky s lékaři a přijímání kuponů.

Druhá metoda je pro ty, kteří mají potíže s pohybem mimo domov a jsou spojeni s další fyzickou námahou. Stačí zavolat na dispečink, příprava lékařské politiky. Vícelinkový telefon umožňuje rychlé vytáčení. Dispečer musí poskytnout číslo pojistky. Poté vstoupí přes internet do rozpisu lékařů polikliniky, ke kterému je politika připojena, vybere specialistu a čas jeho jmenování. Kupón je možné vytisknout při návštěvě kliniky bezprostředně před termínem.

Sjednání schůzky s lékařem z počítače nebo smartphonu

Domácí internetová síť velmi usnadňuje nahrávání. Nemusíte ani získat lístek na terminálu kliniky. Musíte navštívit speciální webovou stránku (pro Moskvu - mos.ru), kde je sekce "Domluvte si schůzku s lékařem". Nejprve se budete muset zaregistrovat (login a heslo) a uvést své osobní údaje:

Číslo lékařské politiky.
Rok a měsíc narození.
Celé jméno.

Když vstoupíte na stránky po registraci automatické vyhledávání klinika, ke které je připojena lékařská politika. Po stisknutí tlačítka "Pokračovat". jít do seznamu lékařů. Vybraný správný specialista a v okně se zobrazí názvy zadané speciality. Dále se zobrazí plán schůzek, kurzor myši ukáže vhodný čas a systém nabídne domluvení schůzky, po které se na displeji zobrazí detailní informace o návštěvě lékaře:

datum;
čas;
číslo kanceláře;
odbornost a příjmení lékaře;
adresa kliniky.

Zde si také můžete vytisknout vstupenku na domácí tiskárna. Pokud není tiskárna, můžete získat kupón na terminálu polikliniky na základě lékařské politiky. V osobní účet můžete zadat telefonní číslo a bude na něj zasláno upozornění ve formě SMS o datu a čase přijetí.

Chytrý telefon vám umožní domluvit si schůzku s lékařem přes internet pomocí aplikací EMIAS a Gosuslugi. Musíte si je stáhnout nainstalovat a zaregistrovat se. Pohodlí mobilních aplikací spočívá v tom, že můžete okamžitě zadat údaje všech členů rodiny, což jim dává možnost získat také kupony pro lékaře, aniž by museli chodit na kliniku.

Oprava a zrušení zápisu

Životní situace vám ne vždy umožní naplnit vaše plány. Elektronický systém s tím počítá a umožňuje rychle přenést termín návštěvy a v případě nemožnosti návštěvy kliniky jízdenku zrušit.

Při absenci internetu zrušení kuponu provádí dispečer pro telefonát (Vyžadováno lékařské číslo). Zde můžete změnit termín návštěvy lékaře. Vlastní nastavení se provádí buď na webu nebo v mobilní aplikaci.

Systém nabízí několik možností:

změnit lékaře;
přeplánovat schůzku;
zrušit zápis.

Internet vytvořil flexibilní a snadný způsob přístupu k lékařským službám. Dokonalost tato metoda se neustále vyskytuje ve formě pacientských průzkumů emailem. Po návštěvě kliniky pro registr emailová adresa přichází standardní formulář s dotazy na míru spokojenosti s recepcí. Své komentáře můžete zanechat na konci navrhovaného průzkumu.

Kromě toho jsou využívány periodické hromadné diskuse specialistů a pacientů o stavu ambulantních služeb pro obyvatelstvo prostřednictvím crowdsourcingu - využití tzv. informační technologie v učení elektronický systém schůzky s lékařskými odborníky.

Video

Vidět pokyny krok za krokem- jak se objednat k lékaři přes internet - v našem videu.

Nedostali jste odpověď na svou otázku? Navrhněte autorům téma.

Od roku 2014 se změnil postup při objednávání schůzky s lékaři. Nyní se pacienti mohou samostatně přihlásit do omezeného okruhu specialistů - lékaři první úrovně:

terapeut (pediatr);
praktický lékař;
oční lékař;
otolaryngolog;
gynekolog;
urolog;
chirurg;
zubař.

Upozorňujeme, že od roku 2015 je zubní ošetření v rámci povinného zdravotního pojištění poskytováno výhradně v zubních ambulancích a maxilofaciálních léčebnách.

Při úvodní návštěvě kliniky (s předchozí domluvou i bez) se pacient dostaví do registru, kde mu je vystavena zdravotní karta. Chcete-li si domluvit první schůzku/konzultaci/vyšetření, musíte mít cestovní pas (nebo dokument, který jej nahrazuje) a povinné zdravotní pojištění.

Způsoby registrace u lékaře první linie

Chcete-li si sjednat schůzku sami, musíte mít platnou lékařskou politiku a musíte být připojeni ke klinice, na které se chcete objednat. Připomínáme, že kliniku mohou pacienti změnit maximálně 1x ročně (s výjimkou změny bydliště).

Přes internet:
Přes mobilní aplikace(toto je možné na telefonu s operační systémy: Android, iOS):
- Moskevské veřejné služby;
- EMIAS.
Telefonicky:
- registr polikliniky, ke které jste připojeni;
- celoměstská nahrávací služba: +7-495-539-30-00.
Na klinice:
- s pomocí infomatu;
- v registru osobně.

Po úspěšné registraci obdržíte SMS upozornění o domluvě.

Ke všem ostatním specialistům vás v případě potřeby zapíše lékař první linie (nejčastěji praktický lékař). Lidé, kteří potřebují neustálé sledování jiným lékařem, než je první odkaz (například endokrinolog), získávají přístup k samoregistraci u ošetřujícího lékaře poté, co lékař zadá do informačního systému příslušné informace o nutnosti neustálého sledování.

lékaři druhého stupně:

alergolog-imunolog;
onkolog;
genetik;
kardiovaskulární chirurg;
hrudní chirurg;
maxilofaciální chirurg;
lékař manuální terapie;
lékař pro lékařskou a sociální odbornost;
doktor funkční diagnostiky;
anesteziolog-resuscitátor;
gastroenterolog;
hematolog;
dermatovenerolog;
reflexolog;
specialista na infekční onemocnění;
psychiatr-narkolog;
psychoterapeut;
kardiolog;
koloproktolog;
neurolog;
neurochirurg;
nefrolog;
pracovní patolog;
pneumolog;
revmatolog;
radiolog;
traumatolog-ortoped;
fyzioterapeut;
ftiziatr;
endokrinolog;
endoskopista;
mamolog;
lékař pro hygienickou výchovu;
lékař sportovní medicíny.

Domluvení schůzky s lékaři druhého stupně

Schůzka se specializovanými specialisty je možná pouze po návštěvě specialisty primární péče, který určí, ke kterému specialistovi je třeba odeslat a vydá příslušné doporučení.

Návštěva lékaře. Lékař prvního odkazu vás v případě potřeby odepíše na specializovaného specialistu, stačí si vytisknout kupon.
Vůči. Váš lékař primární péče pro vás vystaví elektronické doporučení ke specializovanému specialistovi nebo k postupům/vyšetřením. Nyní se můžete sami objednat ke specializovanému lékaři:
- přes infomat - sekce "Moje pokyny";
- telefonicky celoměstské nahrávací služby: +7-495-539-30-00;
- telefonicky na podatelnu polikliniky, ke které jste připojeni;
- u registračního pultu osobně;
- přes internet (sekce „Služby“ na mos.ru nebo webové stránky EMIAS).
- prostřednictvím mobilní aplikace (Moscow State Services nebo EMIAS), výjimkou je doporučení pro postupy / studie.

Určení ke konzultaci s odborníky v kanceláři poradenské pomoci a organizacích VMP

Konzultace specialistů v kanceláři poradenské pomoci a organizaci VMP se provádějí na doporučení z poliklinik v místě bydliště a z jiných zdravotnických zařízení v Moskvě, které pacientovi vystaví ošetřující lékař v běžném roce. Doporučení (formulář 057/y-04) musí obsahovat následující informace:

název lékařská organizace(z řad těch, kteří se podílejí na realizaci územního programu státních záruk svobodného poskytování občanům zdravotní péče);
osobní pečeť lékaře, pečeť doporučujícího zdravotnického zařízení, pečeť pro referenci;
účel konzultace.

K návštěvě lékaře je také nutné předložit následující zdravotní dokumentaci:

výpis z ambulantní karty;
údaje z klinických a laboratorních studií;
údaje o rentgenovém vyšetření;
údaje z počítačové tomografie a magnetické rezonance, pokud existují;
údaje o instrumentálních metodách vyšetření s přihlédnutím k profilu specialisty, kterému bylo doporučení vydáno.

Poskytování plánované specializované lékařské péče provádí zdravotnické zařízení v pořadí podle priority žádostí s přihlédnutím k právům všech žadatelů.

Za účelem optimalizace práce nemocnic a zkrácení čekací doby ve frontách byl vyvinut program jako „Electronic“. Podstatou tohoto programu je, že každý pacient, aniž by opustil domov, si může domluvit schůzku se správným lékařem v pro něj vhodnou dobu. Vše, co potřebujete, je počítač s přístupem na internet.

Tento program navíc přísně reguluje tok pacientů k lékaři, díky čemuž je možné sledovat rychlost návštěvy lékaře a jeho efektivitu. A čekací doba ve frontě se výrazně zkrátí.

Typy elektronických podatelen

Nejjednodušší způsob, jak uspořádat frontu, je registrační terminál. Toto není registr v pravém slova smyslu. Terminál jednoduše vystaví šek s číslem v řadě na konkrétního lékaře. Toto je nejjednodušší způsob, jak uspořádat frontu.

Vlastně - to je program, který umožňuje pacientům vybrat si vlastní nemocnici, lékaře a čas návštěvy. Těchto programů je několik – pro každý kraj vyvinula krajská ministerstva zdravotnictví vlastní program s vlastním rozhraním a originálními funkcemi.

Jak se zaregistrovat online

Nejprve vás při přihlášení program vyzve k výběru kraje a města bydliště. Poté, co to uděláte, se na obrazovce objeví seznam zdravotnických zařízení ve vašem městě. Ze seznamu musíte vybrat požadovanou nemocnici. Nezapomeňte, že v nemocnici mimo vaše bydliště se můžete objednat pouze po předchozím souhlasu vedení této nemocnice.

Pokud má klinika několik oddělení, musíte určit konkrétní oddělení. Poté bude zveřejněn seznam specialistů, kteří provádějí recepce na tomto oddělení. Pokud v požadované specialitě pracuje několik lidí, musíte si vybrat, abyste viděli konkrétní osoba. Po výběru osoby se na obrazovce objeví rozvrh příjmu specialisty, kde budou označeny volné pozice pro záznam.

Pokud je vhodný čas volný, musíte toto okno otevřít kliknutím na něj - objeví se pole pro záznam. Toto pole obsahuje údaje potřebné pro záznam: příjmení, jméno, rodokmen, rok narození, číslo pojistné smlouvy a telefonní číslo. V případě potřeby zadejte adresu. E-mailem, který nejprve obdrží oznámení o úspěšném nahrávání a v předvečer dne přijetí - jeho připomenutí.

Po vyplnění všech sloupců budete muset zadat bezpečnostní kód a počkejte, až se zobrazí obrazovka informační zprávaže záznam byl úspěšný.

Objednávka lékaře po objednání

Pro vystavení statistického kuponu na podatelně a nalezení ambulantní karty je potřeba se dostavit na polikliniku nejpozději 15 minut před stanoveným časem. Poté můžete jít k lékaři - po domluvě budete pozváni do ordinace.

Zapsal jsem se na čekací listinu k očnímu lékaři, po dvou dnech mi záznam zmizel a tato situace se již dříve opakovala. K čemu to všechno je? Pro druhou schůzku se přihlaste přes call centrum, pro pacienta to není žádné pohodlí.

Služba přes portál se velmi zhoršila. Není reálné se objednat k lékaři. Nemohu se dostat k očnímu lékaři.

Bydlím ve městě Golitsino, okres Odintsovo. K lékařům chodím zřídka, ale když musím, pak je možné se objednat pouze k terapeutovi. Zbytek specialistů je prakticky nedostupný! Snažil jsem se v noci i brzy ráno chytit volný lístek. Zbytečný! Jsem zrakově postižený 2. skupiny. Každý rok se potvrzení promění ve skutečnou zkoušku síly! Myšlenka elektronické podatelny je dobrá, ale v praxi ji nelze použít. Před mnoha lety, abych se dostal k lékaři, jsem vstal v 5 ráno a dlouho jsem stál na ulici poblíž kliniky. Je to hrozné, ale věděl jsem s jistotou, že dostanu termín a udělal jsem. Teď alespoň mlátit hlavou o monitor nebo klávesnici, nic nepomůže!

Nechutná veřejná služba. Je téměř nemožné se přihlásit. Snažím se přihlásit na 3 týdny. Při zápisu na čekací listinu na další možný termín, operátor odpovídá, že mám očekávat hovor od specialisty do tří dnů. Během této doby tedy toto datum několikrát uplyne. Zdá se, že operátoři obecně vůbec nechápou, na co odpovídají. Proč ne týdny nebo roky? Nemám co dělat a jdu jen k doktorovi. Nebylo tak učiněno pro pohodlí při zaznamenávání populace, ale s cílem donutit obyvatelstvo k poskytování léčby na vlastní náklady.

Dobrý den, bydlím v Moskvě, moje matka na předměstí si to zapisovala přes svůj účet a vše proběhlo v pořádku, ale nyní mi systém dává moskevské kliniky. Zadám číslo pojistky a datum narození mé matky a systém zobrazí , vstoupí ze své stránky, vidí jen mě a to je vše.vysvětlete, jak to můžete zapsat. Telefonicky to není vždy pohodlné, ale na můj dotaz (jak to zapsat) odpověděli, že je tam sloupec "jiná politika" , ale tento sloupec jsem nenašel.

Larisa GavrilovnaZ registru zmizelo číslo pojistky a moje vazba na zdravotnické zařízení, které navštěvuji 4 roky.

Ahoj! Co se děje s portálem zdravmosreg? Jeho služeb využívám již 4 roky - bez problémů, zvolil jsem čas a datum, který mi vyhovoval. Nemůže být šťastnější, že konečně vyřešili problém front. Moje údaje o zásadách jsou zde zadávány již dlouho, dnes je najednou nelze na portálu najít! Zkoušel jsem se přihlásit přes různé stránky - nejde to. Již 4 roky jsem připojen k Lyubertsy Cancer Center, ale dnes zjišťuji, že se musím znovu připojit. Ale nejde to ani připojit. Jak si tedy domluvíte schůzku s mým lékařem ve vašem novém formátu?
A nyní stále nemohu zadat údaje o vypořádacím a lékařském zařízení ...

Bohužel ne všechna ruská města mají velké kliniky nebo prostě hodné polikliniky a nemocnice, které jsou připraveny přijmout a poradit osobě. Někdy, když bydlíte na předměstí, ve vesnici nebo v jednom z blízkých mikroregionů, je dostat se na kliniku docela problematické. A s vědomím, že po dosažení cíle bude nutné stát v obrovské frontě u registračního pultu, mnozí prostě odmítají vůbec jít.

Dnes je vše mnohem jednodušší. Vstupenku do kliniky si jednoduše objednáte telefonicky nebo na internetu. Abych byl upřímný, většina Rusů stále preferuje telefon, ale stojí za zmínku, že tato metoda není vždy účinná, protože na call centrum může současně zavolat velké množství lidí, tato možnost objednání není vždy k dispozici. Proto může být internet mnohem užitečnější.

Získat vstupenku online je snadné

Chcete-li si objednat vstupenku na kliniku, potřebujete minimum času a akcí, protože existuje základna.

Na stránkách najděte kliniku, která je nejblíže vašemu bydlišti, nebo tu, která by byla výhodnější.

Rozhodněte se pro odborníka, kterého potřebujete navštívit, a najděte jeho jméno v seznamu lékařů, který se zobrazí na obrazovce. V případě, že požadovaný ošetřující lékař není v seznamu z důvodu dovolené, nemoci, nebo specialista již nepřijímá nebo v tomto není, vyberte jiného lékaře (v seznamu lékařů, ke kterým můžete získat objednací lístek, pouze specialisté, kteří jsou v tento moment přijímat obyvatelstvo).

Po výběru obou a lékaře vyplňte dotazník. Obvykle jsou takové věci nezbytné a nezaberou mnoho času. Dále si vytiskněte kupon, který se následně označí v registru kliniky (k tomu budete potřebovat pojistku). Celá procedura objednání lístku k lékaři přes internet nezabere více než 5-10 minut. Poté, co je vše hotovo, můžete jít na recepci.

Pamatujte, že zdraví je pro každého člověka to nejdůležitější, tím spíše, že nyní nemusíte hodiny čekat nejprve na recepci, pak před kanceláří, ale můžete si jednoduše objednat vstupenku do. Použitím tohoto způsobu domluvení schůzky odpadá nutnost sedět hodiny ve frontách, což šetří čas a snižuje riziko šíření nemocí.