بلاغت سیاه: قدرت و جادوی کلمات. ده تکنیک خطرناک لفاظی سیاه

• هشدار جدی: اعلان views_handler_filter::options_validate() باید با views_handler::options_validate($form, &$form_state) در /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handler_view سازگار باشد. .inc در خط 0.
• هشدار جدی: اعلان views_handler_filter::options_submit() باید با views_handler::options_submit($form, &$form_state) در /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handler_view سازگار باشد. .inc در خط 0.
• هشدار جدی: اعلان views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() باید با views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) در /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/opers_handler_filter/ .inc در خط 0.
• هشدار جدی: اعلان views_plugin_style_default::options() باید با views_object::options() در /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc سازگار باشد.
• هشدار جدی: اعلان views_plugin_row::options_validate() باید با views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) در /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ سازگار باشد. views_plugin_row.inc در خط 0.
• هشدار جدی: اعلان views_plugin_row::options_submit() باید با views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) در /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ سازگار باشد. views_plugin_row.inc در خط 0.
• هشدار جدی: روش غیر استاتیک view::load() نباید به صورت ایستا در /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module در خط 906 فراخوانی شود.
• هشدار جدی: روش غیر استاتیک view::load() نباید به صورت ایستا در /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module در خط 906 فراخوانی شود.
• هشدار جدی: روش غیر استاتیک view::load() نباید به صورت ایستا در /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module در خط 906 فراخوانی شود.
• هشدار جدی: اعلان views_handler_argument::init() باید با views_handler::init(&$view, $options) در /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument سازگار باشد. .inc در خط 0.
• هشدار جدی: روش غیر استاتیک view::load() نباید به صورت ایستا در /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module در خط 906 فراخوانی شود.
• هشدار جدی: روش غیر استاتیک view::load() نباید به صورت ایستا در /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module در خط 906 فراخوانی شود.
• هشدار جدی: روش غیر استاتیک view::load() نباید به صورت ایستا در /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module در خط 906 فراخوانی شود.

غالباً از ابزارهای زبانی برای پنهان کردن حضور غالب برنده استفاده می شود که می تواند در پس ابراز همدردی، خصومت، تعجب، تمجید، درخواست مشاوره یا کمک پنهان شود.

روپرت لی

بلاغت سیاه تسلط بر تکنیک های دستکاری است که به کمک آن بر اساس استدلال با کیفیت بالا و القای دیدگاه متفاوت به طرف مقابل، متقاعدسازی حاصل می شود. بنابراین هدف اصلی بلاغت سیاه هدایت حریف یا مخاطب هدف به نتیجه مطلوب است. اما در مورد سفید چیست؟ تفاوت در چیست؟

بلاغت کلاسیک سفید یا ساده طبق قوانین بازی می کند، در حالی که بلاغت سیاه بازی را بدون قاعده انجام می دهد.

روش ها، فنون، اساس بلاغت سیاه

بنابراین، همه چیز به ترتیب. در واقع، لفاظی سیاه - چیست؟ در بلاغت سیاه، تمام فنون گفتار شناخته شده حداکثر استفاده می شود:

• بلاغت؛
• دیالکتیک؛
• ارستیک؛
• رابل شناسی

همانطور که می دانید بلاغت علم سخنرانی در جمع و استفاده از عناصر گفتاری، یعنی کلمات و عبارات و همچنین فنون فنی برای ترغیب قانع کننده مخالف به جانبداری از استدلال های لازم است.

دیالکتیک هنر نه تنها متقاعد کردن، بلکه مذاکره به گونه‌ای است که با اجماع، به درک متقابل و توافق طرف مقابل می‌رسد و در عین حال به نتیجه مطلوب می‌رسد.

اریستیک فقط تسلط بر تکنیک استدلال نیست، بلکه توانایی انجام یک استدلال به گونه ای است که در نهایت پیروز ظاهر شود.

رابل شناسی بخشی از اریستیک است که شامل مجموعه ای از فنون و ابزارهای استدلال است که در آن استدلال های مخالف گاه به شکلی ارائه می شود که با واقعیت مطابقت ندارد.

در واقع، لفاظی سیاه به شما این امکان را می دهد که یک بحث متمرکز را با مطلقاً با هر مخاطب، مخالف و شریکی انجام دهید، حتی با نگرش تهاجمی و با آنها که یافتن نقطه نظرات مشترک، حل تضادها، نزدیک شدن به اجماع و ایجاد بستری متقابل دشوار است. درك كردن.

در عین حال، از تمام روش های ممکن منطق و بلاغت استفاده می شود، مدیر با استفاده از تمام ابزارهای گفتاری موجود، از قدرت متقاعدسازی استفاده می کند:

• کلامی;
• غیر کلامی؛
• متناقض
• گفتار بدنی

منطق و بلاغت - ارتباط

لازم به ذکر است که بلاغت سیاه، قدرت و جادوی کلام، در به میزان بیشتریبرای انجام گفتگو، از ابزارهای دیالکتیکی استفاده می کند و به مدیر فرصت مذاکره و مناظره را می دهد و در عین حال در موقعیت مسلط بر مخالفان باقی می ماند. تکنیک های مونولوگ در در این موردکار نخواهد کرد.

منطق و لفاظی امروزه به عنوان دو جزء از یک مکالمه تجاری عمل می کنند و به مدیر فرصت می دهند تا از ابزار رد و شواهد در طول مذاکرات استفاده کند. و البته، عناصر ارتباطی امروزی مستلزم گفتگو مبتنی بر صداقت، اعتماد، تحمل شرکا و قابل اعتماد بودن استدلال است.

اما احتمالا این است گزینه عالیروابط تجاری در زندگی روزمره، یک مدیر اغلب مجبور است طرفین را متقاعد کند که به استدلال هایی که آنها را نامطلوب یا بیگانه می دانند متمایل شوند و هر کاری ممکن است انجام دهند تا استدلال هایی را که باعث نارضایتی آنها می شود را به عنوان خود بپذیرند.

بنابراین، گفتگو زمانی به نتیجه می رسد که مخاطب، بدون اینکه از خود انتظاری داشته باشد، با سخنان و افکار طرف مقابل موافق باشد، از مواضع خود دور شود یا در استدلال استدلال های خود شکست بخورد. در ابتدا حقایق قانع کننده

در نتیجه، ابتکار عمل از دست طرف مقابل خارج می‌شود و او خود را در موقعیتی می‌بیند که مجبور است به درماندگی خود در استدلال اعتراف کند. در اینجا نمی توان از روش های صادقانه یا ناصادقانه صحبت کرد. همه چیز بستگی به کاربرد آنها دارد و اینکه آیا آنها در دست بلاغت سفید یا سیاه هستند. گاهی اوقات باید قوانین مکالمه را زیر پا بگذارید.

گاهی اوقات مدیران برای رسیدن به موفقیت از هوشمندانه ترین ترفندها استفاده می کنند نتیجه مطلوب، اغلب این ترفندها منجر به آسیب شرکای آنها می شود. بنابراین تمام تلاش خود را می کنند تا در مذاکرات به موفقیت برسند یا به هر طریقی بخواهند آن را تسریع کنند. این همه لفاظی سیاه است که این وضعیت اصلاً او را آزار نمی دهد.

اما برای عجله کردن برای "برند کردن" لفاظی هایی که به رنگ سیاه رنگ شده اند، خیلی زود است. بلاغت، منطق - هر دوی این علوم منشأ یونانی دارند و برای قرن ها در سراسر کشورها ادامه می دهند. همانطور که ولف اشنایدر، روزنامه‌نگار تبلیغاتی می‌گوید، صدای لفاظی در مجامع آتن و رم، مجلس عوام بریتانیا، مجلس ملی فرانسه و کاخ ورزش برلین شنیده می‌شد.

از زمان های قدیم، بلاغت نه تنها علم سخن گفتن به شمار می رفت، بلکه هنر متقاعدسازی را نیز آموخت. بنابراین، در ابتدا ارتباط بین منطق و بلاغت و دیالکتیک بسیار نزدیک بود. در عین حال مهم ترین هدفی که گوینده باید دنبال می کرد هدف خدمت به عدالت بود.

اما در طول قرن ها، این هدف اصیل که از دوران باستان به دوران مدرن می رود، به طور فزاینده ای در ورطه تناقض فرو رفته است. بیشتر و بیشتر سخنرانان، سیاستمداران، بازرگانان، مدیران و شرکای تجاری با استفاده از لفاظی های سیاه، تاکتیک های مذاکره را مختل می کنند.

نقض مداوم و هدفمند قوانین پذیرفته شده عمومی برای انجام یک مکالمه یا مکالمه کاری مستلزم روش های خشن، بلکه تدریجی تر برای کسب مزیت نیست. یکی از روش های رایج بلاغت سیاه بازی با احساسات است و هدف آن بیرون آوردن شریک زندگی از تعادل عاطفی است. علاوه بر این، هدف با ظرافت، روان، استادانه، لمس نت های احساسی لازم حریف و در عین حال به وضوح از طریق مراحل تاکتیکی به دست می آید.

تاکتیک و سناریو

کسانی که از لفاظی سیاه استفاده می کنند، قوانین را زیر پا می گذارند، بازی خودشان را دارند. گوینده از اصول خیالی مشارکت و برابری حمایت می‌کند، این ظاهر را به وجود می‌آورد که مخالفان با در نظر گرفتن منافع متقابل گفتگو را انجام می‌دهند، اما پشت نقاب چنین ایجاد مشارکت آشکار، هدف مخالفت مداوم با هرگونه تلاش واقعی یا احتمالی برای مقاومت نهفته است. .

یک مدیر، با استفاده از این نوع لفاظی، بی امان راه ها را در هم می شکند، به دنبال روش های جدیدی می گردد که زمانی که روش های قدیمی کار نمی کنند، می تواند مورد استفاده قرار گیرد. در عین حال، سخنور سیاه‌پوست بسیاری از الگوها و ابزارهای گفتاری را در دست دارد، که با دقت و ابداع مجدد انجام می‌شود، که با کمک آنها می‌توان تمام مرزهای گفتگو را پاک کرد و سنت‌های هنجارهای عمومی پذیرفته شده ارتباطی را نقض کرد. نکته اصلی رسیدن به هدف است.

در اینجا احساساتی وجود دارد که گوینده سیاه پوست می خواهد آنها را گیج کند. این تغییرپذیری ثابت است، رودخانه ای که از کانال جدیدی می گذرد تا در نهایت به اقیانوس موفقیت و پیروزی برود. و در عین حال ویران می کند و همزمان می آفریند.

او تمام مرزهای قابل تصور را از بین می برد، و سپس با استدلال های جدید، مرزهای جدیدی می سازد، مشکلات مصنوعی ایجاد می کند و ارتباطات منطقی جدیدی ایجاد می کند، و بدون دقت، قدیمی ها را می شکند. او در کنار ارائه راهکارهای سازنده، با انکار مخرب عمل می کند.

بلاغت سیاه به معنای هنر کنترل کلمات است، با استفاده از تمام قابلیت ها، روش ها و تمرین های زبانی و گفتاری، تضمین می کند که رشته فکری مخاطب مختل می شود. نقطه اوج این نوع سخنوری، تشدید سکوتی ناامیدکننده، ناآرام و ناگهانی است که نقطه اوج آن حل تقریباً برق آسا از بن بست است. حریفی که موفق به اجرای چنین سناریویی می شود، با استفاده از طیف وسیعی از روش ها و ابزارهای کلامی، مزیت آشکاری در گفتگو و موقعیت به طور کلی دریافت می کند.

• بازی با قوانین خودت
• چندین قانون وجود دارد که یک بلندگوی سیاه رنگ همچنان از آنها پیروی می کند.
• استفاده از وسایل گفتاری زنده، موجز، دقیق و متقاعد کننده.
• شناسایی واضح نکات اصلی گفتار
• تمرکز واضحی از کل پیام که به وضوح تنها در یک ایده اصلی بیان شده است.
• تکرار مداوم ایده اصلی.
• استفاده از کنتراست سیاه و سفید موقعیت بلندگو را فراهم می کند.
• پنهان کردن عمدی اطلاعات به منظور محو کردن خطوط بین حقیقت و دروغ و کسب مزیت آشکار.
• ضامن موفقیت و پیروزی استفاده از جملات هدفمند است.
• مخاطب نیاز به لمس یک عصب دارد - این جوهر، تعریف واقعی لفاظی سیاه است.

شرکایی که از لفاظی سیاه استفاده می کنند، دشمن را غیرفعال می کنند و گفتگو را به بازی تبدیل می کنند که در آن احساسات یکدیگر را بازی می کنند. برنده کسی است که بتواند موثرترین ترفندها را بیابد. پیروزی مهم است، اما نه بهای آن.

انگیزه ها، نیات، برنامه ها و محاسبات، ایده ها و مفاهیم واقعی در پشت صحنه باقی می مانند. هیچ کس آنها را در جریان مذاکرات فاش نخواهد کرد تا جایی برای مانور و ارائه راهبردهای جدید باقی بماند. در عین حال، شریک از رویارویی آشکار اجتناب می کند، اما سعی می کند صحبت کند، مخالفان را گیج کند و گفتگو را به بن بست برساند.

هنگامی که سردرگمی به اوج خود می رسد، جهت بحث به طور ناگهانی تغییر می کند، سپس سخنور سیاهپوست به عنوان ناجی جهانی ظاهر می شود و به ظاهر اجباری، راه حلی برای مشکل ارائه می دهد. با این رفتار، همه طرفین دیگر از بحث خارج می شوند و رهبر بازی در قالب موافقت با پیشنهاد خود از قدردانی جهانی برخوردار می شود.

دیالکتیک دانانی که از لفاظی سیاه استفاده می کنند، به صلاحدید خود گفتگو را به طرز ماهرانه ای دستکاری می کنند و به طرز ماهرانه ای مخالفان را به بی طرفی خیالی خود متقاعد می کنند. این اساساً به معنای بازی بر اساس قوانین خود در میز مذاکره است. هدف اصلی پیروزی است. در صورت عدم دستیابی به هدف، چنین شرکای به دنبال راه‌های جدید، استفاده و ترکیب با سایر شرکا، روش‌های جدید پیچیده، صادقانه و غیرصادقانه خواهند بود.

تاکتیک های سخنوران سیاه پوست، تضاد ارتباطی، تضاد دائمی احساسات و عواطف است. در تجلی آنها یک مقدار غیر منطقی وجود دارد. اگر لفاظی و منطق با یکدیگر ارتباط داشته باشند، بازی بر اساس قوانین، پس اینجا همه چیز به گونه ای دیگر اتفاق می افتد.

در جایی که به نظر می رسد باید مقاومت شود، نرمشی نشان داده می شود و در مواردی که حریف روی سازش حساب می کند، مقاومت سرسختانه نشان داده می شود. مدیرانی که از تاکتیک‌های لفاظی سیاه استفاده می‌کنند، با استفاده از انواع تاکتیک‌ها، قصد دارند رقبای خود را گیج کنند. روش های گفتاریو مانور و دستیابی به تخریب مکالمه به منظور دستیابی به هدف قطعا - نتیجه ای که آنها نیاز دارند.

کارستن بردمایر

بلاغت سیاه: قدرت و جادوی کلمات

فداکاری

دختر 6 ساله من آنیک

و پسر 4 ساله ام یوش

آنیک عزیز، یوش عزیز،

من از هر دوی شما چیزهای زیادی یاد گرفته ام و ارتباط با شما باعث لذت واقعی من می شود.

پس از همه، شما، آنیک، به وضوح نشان می دهد که تدبیر و انتخاب درستوسیله ارتباطی مربوط به سن نیست، بلکه نوع تفکر است.

تقریباً باورنکردنی به نظر می رسد که چقدر سریع الگوهای ارتباطی را درک می کنید تا به طور مداوم از آنها در گفتار استفاده کنید. فوق العاده!

تو، یوش، بهترین دلیلی هستی که نشان می‌دهد شما بچه‌ها در آشکار کردن خلأ فرمول‌های بی‌معنی ادب که ما بزرگ‌ترها به استفاده از آن‌ها عادت داریم، عالی هستید. متضاد کلمه "دوست داشتنی" "گستاخ" نیست، بلکه "قاطعانه"، "سرسخت" است.

در نهایت، شما بهترین دلیلی هستید که کودکان چهار ساله ترجیح می‌دهند که درخواست نکنند، بلکه مستقیماً به طرف مقابل متوسل شوند، و به درستی معتقدند که این بسیار مفیدتر خواهد بود.

به عنوان مثال: "خب، آنیک، طناب را بگیر، به بابا کمک کن!"

با تشکر از همه.

برای همه چیزهایی که بدون تو ممکن نبود، کرستین عزیز، مادر فرزندانم، شریک همیشگی آنها و در عین حال بهترین دلدار.

"پاپا" کارستن

I. بلاغت سیاه

زبان ما ساده ترین و در عین حال لذت بخش ترین ابزار ارتباطی است که ما انسان ها داریم. با این حال، بیشتر ما آن را ناشیانه، مانند یک شمشیر دست و پا گیر دو دستی، به جای استفاده از آن با سهولت و ظرافت، مانند شمشیری تیز و غیرقابل پیش بینی، به کار می گیریم، که بی رحمانه در رقص مسحورکننده اش کارآمد است.

چه چیزی چیست (تعاریف)

برای شروع، لازم است به طور مختصر و دقیق آن حوزه های کاربردی را که در آنها قدرت مؤثر زبان ما برای ما آشکار می شود، توصیف کنیم. اینها عبارتند از: بلاغت، دیالکتیک، اریستیک، رابل شناسی و بلاغت سیاه. بیایید به هر یک از آنها نگاه کنیم.

بلاغت

بلاغت علم استفاده مؤثر از اجزای گفتار (کلمات و عبارات) در فرآیند ارتباطات عمومی است. او همچنین تکنیک‌های فنی را توصیف می‌کند که به شما امکان می‌دهد به یک تصمیم دانشگاهی به نفع خود برسید یا به سادگی زمین را از زیر پای حریف خود ببرید.

دیالکتیک

دیالکتیک، که به معنای واقعی کلمه به عنوان «تضاد درونی» ترجمه شده است، به معنای توانایی انجام گفت و گو و متقاعد کردن طرف بحث است که حق با اوست. این هنر متقاعدسازی و در عین حال تمایل به حل مشکلات از طریق ارتباط است، زمانی که اجماع در فرآیند شناخت متقابل حاصل شود.

در عين حال، تدوين دقيق افكار، تبديل صحيح آنها به كلمات و متقاعد كردن مخاطب يا همكاران خاص به زبان مخاطب محور، تلاش براي دستيابي به توافق و تفاهم متقابل از منظر روابط مشاركتي حائز اهميت است.

اریستیک

اریستیک بالاترین مکتب مهارت تلقی می شود؛ تکنیک و روشی برای بحث. در عین حال، این کلمه اغلب نه تنها به معنای تسلط بر تکنیک های خاص است، بلکه به معنای توانایی ارائه یک استدلال غیرقابل انکار است که به فرد امکان می دهد در یک اختلاف یک پیروزی اساسی کسب کند.

رابل شناسی

رابلیسم هنر استدلال پیچیده است که به شما امکان می دهد موضوع بحث یا توالی افکار یک نفر را در نور درست ارائه کنید که همیشه با واقعیت مطابقت ندارد.

لفاظی سیاه

قدرت جادویی ابزار زبانی در توانایی استدلال و مناظره، تأکید، ترویج و هدایت یک بحث نهفته است به طوری که گوینده همیشه با قلاب یا کلاهبردار برنده می شود.

لفاظی سیاه - درمان جادویی، به شما این امکان را می دهد که دیدگاه متفاوتی را به حریف خود القا کنید. این "غیر عمدی" است، مشابه چینی "wuwei". لفاظی سیاه به شما امکان می دهد تضادها را حل کنید ، مبنایی برای درک متقابل ایجاد کنید و به طور هدفمند با هر طرف صحبت کنید - حتی با حریفی که پیدا کردن زبان مشترک با او دشوار است.

او به سادگی و با ظرافت، زنجیرهای افکار ما را به زبان می آورد، یادآور پیام آوران مدرن خدایان، با استفاده از قدرت متقاعدسازی و جادوی متقاعدسازی - اجزاءقدرت زبان ما یا کبوترهای فرسوده و کنده شده جهان در زمان سازش های لفظی. لفاظی سیاه، سلاحی تند و تیز برای کسانی است که چیز دیگری در زرادخانه خود ندارند یا می خواهند وضعیتی را که به نفع آنها نیست، پنهان کنند.

بلاغت سیاه غالب برنده است، به لطف استفاده مداوم از همه ابزارها و ابزارهای موجود در حوزه زبانی قانع کننده است: کلامی، متنی و غیرکلامی، یعنی گفتار، سیگنال های گفتاری بدن و سیگنال های همراه. سخن، گفتار.

هنگام مطالعه بلاغت سیاه، یک نکته بسیار مهم را باید در نظر گرفت:تمام تکنیک ها، روش ها و ابزارهای ارتباطی به خودی خود خنثی هستند و بسته به هدف استفاده از آنها صادق یا ناصادق می شوند.

بلاغت سیاه شامل چه چیزی است و چه توانایی هایی دارد؟

کسی که به دلایل تاکتیکی قوانین گفتگو را زیر پا بگذارد و از لفاظی سیاه استفاده کند، برنده است.

یکی از مربیان مشهور آلمانی عادت داشت در طی مذاکرات دشواری که در مورد پرداخت خدماتش انجام می شد، ناگهان از روی صندلی خود بلند می شد، به سمت پنجره می دوید و بی صدا آنجا می ایستاد تا اینکه مشتری که قادر به تحمل تنش عصبی نبود، شروع به متقاعد کردن او برای بازگشت به خانه کرد. میز مذاکره - به عنوان یک قاعده، مشروط به افزایش هزینه. البته او همیشه این ترفند را انجام نمی داد، بلکه فقط در موقعیت های بن بست، زمانی که مکالمه به طور ناامیدکننده ای در یکی از مهم ترین نکات درگیر می شد.

چه در صنعت خودرو، صنعت تلفن همراه، صنعت خدمات مالی، یا صنعت آموزش کسب و کار، امروزه مدیران آمریکایی، ژاپنی و اروپایی تمام تلاش خود را می کنند تا موفقیت مذاکره را تضمین یا سرعت بخشند. آنها قواعد گفتگو را زیر پا می گذارند و از تمام ترفندهای حیله گرانه لفاظی سیاه استفاده می کنند تا به نتیجه مطلوب دست یابند - از جمله به ضرر طرف مذاکره.

با این حال، رویه سنتی مذاکره تنظیم شده اغلب به ایستادن روی پایی از ادب کاذب یا بر روی زمین لرزان قوانین مشکوکی که مشاوران ارتباطی ده ها سال است در شرکت کنندگان آموزشی خود القا می کنند، ختم می شود.

برخی از بهترین تاکتیک های مذاکره جهان به طور معمول قوانین مذاکره را زیر پا می گذارند - و با موفقیت بزرگی همراه هستند. همه آنها دانسته یا ندانسته از لفاظی سیاه استفاده می کنند. از این نتیجه می شود که این قوانین باید به طور هدفمند نقض شوند: شما نباید گفتگو را قطع کنید، بلکه آن را احساساتی تر کنید، شریک زندگی خود را نامتعادل کنید تا در نتیجه مزیت تاکتیکی به دست آورید. همه اینها در سطح ارتباطی اتفاق می افتد و به هیچ وجه جایگزین محتوا نمی شود. لفاظی سیاه یک استراتژی بدوی نیست که فقط برای چریک های جنگلی مناسب است، بلکه یک بازی روی صفحه کلید احتمالات کلامی، شبه کلامی و غیرکلامی است.

لفاظی سیاه تحت پوشش ارتباطات تجاری مبتنی بر واقعیت‌محور، ظاهراً مبتنی بر اصول مشارکت و برابری وجود دارد، جایی که به نظر می‌رسد رقبا در حال گفتگو با یکدیگر، برای یکدیگر و به نفع یکدیگر هستند و شامل موارد متناظر است. استراتژی‌های بازی که تنها یک هدف را دنبال می‌کنند: مقاومت مداوم در برابر هرگونه تلاش برای مقاومت - واقعی یا ممکن.

آنچه لفاظی سیاه را همیشه می‌توان مورد سرزنش قرار داد این است که مجموعه پایان ناپذیر آن تقریباً هیچ مرزی را تشخیص نمی‌دهد، موجودی ایده‌های تصفیه‌شده آن - کاربردی و روش‌شناختی - عملاً بی‌پایان است، مدل‌ها و روش‌های گفتاری، ابزارها و تکنیک‌های آن شامل کل پالت ارتباط معمولی است. .

اگر مسیر شکست خورده به هدف مورد نظر منتهی نشود، بلاغت سیاه راه خود را به خارج از جاده باز می کند، از طریق هرج و مرج بحث جمعی، پل های قدیمی را که مدت هاست نقشه برداری شده و برای همه شناخته شده اند ویران می کند و خستگی ناپذیر پل های جدید را در یک انگیزه خلاقانه می سازد.

بلاغت سیاه همچنین هنر معجزه آسای دستکاری کلمات است، با استفاده از کلیدوسکوپ توانایی های زبان و توانایی های گوینده، اغلب با هدف برهم زدن رشته فکری مخاطب.

انتخاب ابزار در بلاغت بسیار مهم است. کابینت زهر او برای افراد بدجنس نیست و هر سم با ضمانت نتایج همراه است.

لفاظی سیاه در گفتگویی آغازگر آن سکوت جمعی ناگهانی، بی قرار، درمانده، بی انگیزه و ساختارشکن است که در اوج آن ناگهان، گویی دستور داده شده است، «اسواری با زره سفید» خیالی پدیدار می شود که به کمک آن می توان وضعیت بن بست را حل کرد. در دقیقه بعد غلبه کنید هر کس این سناریو را اجرا کند، می گیرد مزیت غیر قابل انکار.

اسرارآمیز و جادوگر، مانند جادوی سیاه، بی رحمانه و بی رحمانه، مانند روابط عمومی سیاه، لفاظی سیاه اعمال ارتباطی ما را ابزاری و شخصی می کند.

برخلاف دکترین رنگ، که سیاه را به عنوان "حفره رنگ" توصیف می کند، بلاغت سیاه ترکیبی پر جنب و جوش، مجلل و چند رنگ از طیف گسترده ای از تکنیک ها، روش ها و ابزار است.

انتخاب ابزار در بلاغت بسیار مهم است. کابینت سم او برای افراد بدجنس نیست و هر سم با ضمانت نتایج برچسب گذاری شده است.

بلاغت سیاه و کاربردهای آن

ولف اشنایدر با تکیه بر کار سیسرو و نماینده بریتانیایی، ویلیام جرارد همیلتون، که هزاران سخنرانی در مجلس عوام را از سال 1754 تا 1796 تجزیه و تحلیل کرد، چندین قواعد لفاظی هوشمندانه را ایجاد کرد که من آزادی اعلام عمومی را به عهده می‌گیرم:

اول، نحوه بیان باید ساده و دقیق باشد.

ثانیاً، گوینده باید به وضوح نکات اصلی را در سخنرانی خود برجسته کند;

سوم، یک ایده اصلی قانع کننده، کل پیام را متمرکز می کند.

چهارم، تمرکز پیام باید با تکرار مداوم ایده اصلی دنبال شود.

پنجم، موقعیت در مقابل بیان شده است، به عنوان مثال "سیاه - سفید".

ششم، شما می توانید با محو کردن مرزهای بین حقیقت و دروغ، بین اطلاعات و پنهان کردن عمدی، مزیتی کسب کنید.

هفتم، فقط اظهارات هدفمند موفقیت را به همراه دارد.

قانون 1. روش بیان باید ساده و دقیق باشد.

زنده و استفاده مناسبابزارهای زبانی کلید موفقیت ارتباطی هستند. علاوه بر این، قدرت گفتار نه تنها در وضوح حرکت های ذهنی ساده، بلکه در پیچیدگی نتیجه گیری های ظریف نهفته است، که هدف آنها در نهایت یکسان است: به شدت متقاعد کننده بودن.

قانون 2. سخنران باید به وضوح نکات اصلی را در سخنرانی خود برجسته کند.

«محل سوم چیست؟ همه!

امروز به چه معناست؟ هیچ چی!

او امروز به چه چیزی نیاز دارد؟ همه!"

مواضع اصلی باید در عرض چند ثانیه یا یک دقیقه ارائه شود؛ ایده اصلی باید واضح و قانع کننده باشد. بنابراین، به تعبیری مدرن، این اعلامیه باید با یک فراخوان بدون ابهام به عمل خاتمه یابد: «به ما کمک کنید تا وضعیت کنونی امور را از طریق انقلاب تغییر دهیم!»

قانون 3. یک ایده اصلی قانع کننده، یک بیانیه ماموریت واضح، کل پیام را متمرکز می کند.

پس زمینه صدای اجتماعی همراه با سخنرانی است، شعارها بر این ایده تأکید دارند. این استدلال‌های فشرده به هیچ وجه ایده‌هایی در مسیر رسیدن به یک عبارت نیستند، بلکه دستوراتی برای تغییر چیزی هستند، که با سرفصل پوسترهایی قابل مقایسه است که به قول نورمن میلر، «رویدادهای تاریخ جهان را به شکل قرص نشان می‌دهند». یک فریاد نبرد موفق نیمی از نبرد است.

قانون 4: تمرکز پیام با تکرار مداوم ایده اصلی به دنبال دارد.

عبارت کلاسیک کاتو بزرگ "کارتاژ باید نابود شود" مدتهاست که به ما یادآوری می کند که تکرار ایده اصلی به طور قابل اعتماد آن را در ذهن مخاطب ثابت می کند و آن را جذاب تر و قانع کننده تر می کند.

در یک آزمایش علمی که در دانشگاه میشیگان انجام شد، متن در صفحه نخستوب سایت کلماتی را که به طور خاص برای این منظور اختراع شده اند، درج کرده است، مانند "zabulon" یا "sivadra". و نتیجه اش چیست؟ هرچه بیشتر تکرار می‌شد، ادراک آنها مثبت‌تر می‌شد. گزینه های تفسیر آنها نیز بیشتر و بیشتر مثبت شد.

قانون 5. کنتراست "سیاه و سفید" یک موقعیت را نشان می دهد.

حتی اگر گفتار یا استدلال کلیدوسکوپی از امکانات واکنش را در اختیار مخاطب قرار دهد، در تقابل های «آری یا نه»، «یا-یا»، «سیاه یا سفید» جهت و اعتقاد خاصی از گوینده آشکار می شود.

قانون 6. محو کردن مرزهای بین حقیقت و دروغ، اطلاعات و پنهان کردن عمدی مزیتی به همراه دارد.

هر کسی که نقطه به نقطه استدلال های فردی یا حتی هر چیزی را که می شنود مناقشه کند، طرف مقابل خود را گیج می کند. اما تنها کسی که چاقو را در آسیب پذیرترین مکان فرو می برد به موفقیت می رسد. توضیح بیش از حد پیچیده و دقیق، قدرت استدلال را کم می کند. نمونه ای از سادگی و وضوح توسط یکی از جزمات معروف کلیسا به ما نشان داده شده است: "من معتقدم، بنابراین خدا وجود دارد" - حتی اگر معتقد باشید که اینطور نیست.

قانون 7. فقط اظهارات هدفمند موفقیت را به همراه دارد.

هرکسی که فقط به رد استدلال رقیب مشغول است، فرصت های زیادی برای اجتناب از شکست برای او باقی می گذارد. برای مجبور کردن حریف خود به صحبت کردن، شرمسار کردن او - این چیزی است که باید با اعتراض به او به دست آورید و سپس موفقیت تضمین می شود.

شما همچنین نباید فقط برای عموم مردم جذابیت داشته باشید، بلکه سعی کنید یک عصب را لمس کنید و آنها را وادار کنید که این سوال را بپرسند: "این موضوع به شخص من چگونه مربوط می شود؟" احساسات شنوندگان کلید موفقیت گوینده است.

قانون شکنان این هنر را دارند که مودبانه دشمنان خود را با جدا کردن و بی فایده اعلام کردنشان و در نهایت احتیاط و تجارب فرضی همکاران خود از بین ببرند و در نهایت همه عقاید آنها را نابود کرده و در عمل رد کنند. هر بحث سیاسی که در زندگی عمومی آغاز شود بر اساس این منطق سازماندهی می شود.

اگر از بیرون به آن نگاه کنید، خیلی سریع می توانید به این نتیجه برسید که مجموعه قانون شکنان و بازی های پیچیده آنها عملاً هیچ مرزی نمی شناسند یا آزادانه از آنها عبور می کنند، ایده های روش شناختی و تاکتیکی آنها، در بیان زبانی بی عیب و نقص، خلاقانه و در انگیزه آنها غیرقابل درک است. ، فرمول بندی آنها گویا است و حرکات کلامی منعکس کننده کل پالت تکنیک های اثبات شده ارتباط غیرصادقانه یا صادقانه در همه رنگ ها و سایه های آن است.

II. قوانین اساسی بلاغت سیاه

بلاغت سیاه عبارت است از دستکاری تمام فنون بلاغی، دیالکتیکی، اریستیک و رابلیستی لازم برای هدایت گفتگو در جهت مطلوب و سوق دادن مخالف یا عموم به نتیجه و نتیجه مورد نظر ما.

بنابراین، او توسط قوانین خاصی از مکالمه هدایت می شود که مهمترین آنها در زیر توضیح داده خواهد شد.

قانون: "او" یا "من" - استفاده از پیام های ناشناس

همه می‌دانند که برخی افراد عادت دارند آبروی خود را کوچک جلوه دهند، خود و زندگی‌شان را به بهترین شکل نشان دهند.

متخصصان ارتباطات این رفتار را نما می نامند، یعنی پنهان کردن چهره واقعی یک فرد در پوشش یک نقش خاص که کم اهمیت است. صفات مثبتشخصیت او یا به طور کلی محروم کردن او از فرصت نشان دادن خود.

استن نادولنی، یکی از پرخواننده ترین نویسندگان مدرن آلمانی، در رمان «او یا من» (Er oder Ich) این پدیده را مثبت توصیف می کند، زیرا قهرمان یا به طور دقیق تر، ضدقهرمان رمان او، اوله. روتر، آگاهانه از چنین بی هویتی استفاده می کند: "هنگام ضبط یک مشاهده، می توانید موضوع را "من" - یا "او" بسازید، اگرچه "من" ضمنی است. "من" افکار را هل می دهد، "او" فاصله را حفظ می کند و فضایی را برای پرواز فانتزی باقی می گذارد. «من» نمی‌تواند به آسانی «او» در یک داستان ساختگی مشترک شود. «من» و «او» ظرف‌هایی با ویژگی‌های کاملاً متفاوت هستند.» "او یک مشاور استراتژیک برای بسیاری از شخصیت های مهم در زمینه اقتصاد و سیاست است" - این عبارت نسبت به عبارت مشابهی که با "من" شروع می شود اعتماد بیشتری را القا می کند.

من تجربه خودنشان می‌دهد که بسیاری از مدیران پایین‌تر و متوسط، اغلب مردان تا زنان، دارند مشکلات بزرگبا ناشناس سازی

آنها به عنوان مثال می گویند: "یکی شغلی ایجاد می کند ، شغلی پیدا می کند ..." - اما در عین حال هویت با بازیگر بسیار خشن باقی می ماند و مسئولیت موافقت با چیزی یا قول دادن به چیزی بسیار مبهم به نظر می رسد. این "کسی" بلافاصله عدم تصمیم گیری و عدم اطمینان گوینده را آشکار می کند، عمل را از او دور می کند و بر نسبیت کاستی های احتمالی تأکید می کند. خطاها و اشتباهات کاملاً بی ضرر اعلام می شوند، خجالت شخص به روشی کاملاً متفاوت نشان داده می شود و احساسات شخصی عموماً پنهان است. سازه های ناشناس شخصیت های ناشناخته را به جلو می گذرانند، دسیسه ها و وقایع را بی شخصیت می کنند و در عین حال بار ناگفته ها را از حافظه حذف می کنند.

نادلنی در رمان خود به طعنه ادامه می دهد:

«درباره این نوشته بیشتر: دهه‌ها است که او [بخوانید: اوله رویتر، قهرمان داستان] نوعی روش فاصله‌گیری را تمرین می‌کند - او سعی می‌کند درباره خودش، در مورد اعمال خودش از شخص سوم صحبت کند، بنابراین با «بی‌طرف» تثبیت می‌شود. راوی، که خود اوست، اتحادی برای اصالت بخشیدن به حقیقت (ما قبلاً چیزی مشابه را از «آناباسیس» گزنفون می‌دانیم). از جمله، او معتقد است که این روش به او فرصت «دیدن» بیشتر می دهد. بیهوده، قدرت او هنوز "چشم هایت را ببند و نگاه نکن" نامیده می شود و به او اجازه می دهد فقط در جایی که غم جهان به عنوان غرش نامشخص اقیانوسی که در جایی در دوردست ها موج می زند احساس اعتماد کند.

در واقع: ساختارهای ناشناس به ما این امکان را می دهند که از شناسایی شخصی خودداری کنیم و گاهی اوقات به طور قابل توجهی زندگی روزمره و زندگی روزمره ما را تسهیل می کنند. از سوی دیگر، آیا چنین ساخت و سازهایی را از هر نامه تجاری به عنوان عود بی شخصیتی کلامی خط نمی زنیم؟ لطفا هوشیاری خود را افزایش دهید، همه این "کسانی" و غیره را حتی شدیدتر از قبل کنترل کنید.

ورزش اضافی

در جلسه بعدی خود با یک شریک تجاری، نحوه استفاده آنها از ساختارهای ناشناس را تحلیل کنید. سعی کنید مشخص کنید که در چه مواردی نباید این کار را انجام می داد و با آرامش در مورد آن با همکاران مورد اعتماد خود صحبت کنید. گفتار خود را تطبیق دهید!

پیام های اول شخص ("I")

حل تعارضات؛

احساسات حالت؛

در فرمول بندی باز و در عین حال متمایل به تفکر مقدماتی.

فرصتی برای بازخورد فراهم کنید.

پیام های ناشناس هستند

قاتلان ناشناس ارتباطی;

افراط در گفتار نامربوط؛

تلاش های لغزنده برای جلوگیری از رویارویی؛

گفتار مسخ شخصیت و غیر اختصاصی به معنای؛

درخواست های نیمه جان و وعده های غیر الزام آور.

پیام های شخص دوم ("شما")

استیناف و مطالبه گر؛

دلالت بر اجتناب ناپذیر بودن تصمیم گیری؛

به اکثر مردم از دوران کودکی قوانین خاصی القا شده است، که مقاومت در برابر استادان بلاغت سیاه را برای آنها دشوار می کند: "قطع نکن"، "صدات را بلند نکن"، "مردم را توهین نکن". در حالی که همکار آنها گفتگو را بیش از تهاجمی انجام می دهد. بنابراین، هر شخصی باید بتواند تشخیص دهد که چه زمانی دستکاری می شود و بتواند به چنین حملاتی پاسخ دهد.

مدت ها پیش، مردم تکنیک های بلاغی "غیر صادقانه" را به عنوان یک مقوله جداگانه شناسایی کردند: نقض عمدی قواعد منطق، که مخاطب را به نتیجه گیری های نادرست سوق می دهد. کتمان برخی از حقایق و اغراق برخی دیگر، دروغ های عمدی برای ارائه اطلاعات در نوری مطلوب برای خود - به همه اینها سفسطه می گفتند. مثال سفسطه: «همه افراد احمق خوشحال هستند. تو خوشحالی، این یعنی تو احمقی.»

امروزه اصطلاح "لفاظی سیاه" بیشتر مرسوم است. این "علم" بسیار نزدیک با NLP در هم تنیده است. سیاستمداران، فروشندگان، وکلا و بازرگانان تلاش می‌کنند تا بر تکنیک‌های لفاظی سیاه تسلط پیدا کنند تا حریف را دستکاری کنند، مزیت رقابتی به دست آورند یا نظر خود را تحمیل کنند.

ویژگی تمام تکنیک های گفتار دستکاری این است که گوینده مستقیماً هدف واقعی خود را بیان نمی کند. شما یا «خودتان» به این نتیجه می‌رسید که طرف مقابلتان به آن نیاز دارد، یا در پایان غوغای او از یک نتیجه غیرمنتظره غافلگیر می‌شوید، زمانی که او ماهرانه یک زنجیره منطقی غیرقابل تصور را می‌بافد: «من زنان زیبا را دوست دارم. آنها زینت زندگی ما هستند. با این حال، من تنها کسی نیستم که چنین فکر می کنم. اگر تعداد زنان زیبا زیاد باشد، مردان دائماً برای آنها جنگ می کنند. همه باید برقع بپوشند.»

مراقب باشید اگر فردی از این کلمات در گفتار استفاده می کند. تکنیک ها لفاظی سیاه هستند.

1. اتهامات

حملات مستقیم قربانی را گیج می کند. حالا هر چه بگویید، از نظر مردم اینها فقط بهانه است.

مثال:همه می دانند که این حسابرسان اخاذی می کنند، اما آنها این موضوع را بدتر از حسابداران ما درک می کنند.

دارو.به انتهای سخنرانی گوش دهید. یا با اتهامات موافق باشید، اگر این درست باشد، و هنگامی که متجاوز، راضی، آرام شد، استدلالی ارائه می دهد که تصویر را به شدت تغییر می دهد: «درست است، من همچنین معتقدم که حسابرسان اساساً نان خود را بیهوده می خورند. با این حال، همانطور که می دانید، ما در این زمینه بهترین هستیم! با صرفه جویی در بازرسی، خطر پرداخت جریمه های هنگفت را بعدا خواهید داشت.» اگر اتهام آشکارا کذب است، بهتر است بگوییم: «با توجه به اتهامات بی اساس احترام نمی گذارم. همه من را به عنوان یک متخصص عالی می شناسند، اگر شما آماده همکاری نیستید این لحظه، وقتی شرکت شما بالغ شد می توانید با من تماس بگیرید. من در حال حاضر کارهای زیادی برای انجام دادن دارم.»

2. تکرار یک فکر زیر سس های مختلف

به یاد داشته باشید، مغز انسان به این صورت عمل می کند: هر چه بیشتر یک فکر را بشنود، جذاب تر و معتبرتر به نظر می رسد.

مثال:وب سایت شما بدون بهینه سازی سئو هرگز توسط روبات های جستجوگر پیدا نمی شود. همه می دانند که چرا سئوی مناسب برای هر وب سایتی بسیار مهم است. رئیس شرکت باید درک کند که وب سایت او بدون سئو خوب کار نمی کند.

دارو.ایده هایی را که بدون استدلال صحیح در درون شما ریخته می شود، زیر سوال ببرید.

3. تقسیم همه چیز به خوب و بد، سیاه و سفید

مثال:«همه این شرکت‌های فناوری اطلاعات فقط می‌خواهند نرم‌افزار بی‌فایده خود را به شرکت بفروشند. سست هایی که ابتدا چیزی را اختراع می کنند، سپس می فهمند که چرا به آن نیاز است. ما 20 سال تمام رکوردها را روی کاغذ نگه می داریم و کارخانه ما یکی از اولین ها در یکاترینبورگ است!

دارو.به همین ترتیب، می توانید چیزی شبیه این بگویید: "من 40 سال زندگی کرده ام و به همین میزان بیشتر زندگی خواهم کرد." نکته اصلی این است که آرامش خود را از دست ندهیم، بلکه همه چیز را تکه تکه کنیم تا نشان دهیم که زمان در حال تغییر است. و اگر کارخانه نیازهای مدرن را در نظر نگیرد، به زودی موقعیت پیشرو خود را از دست خواهد داد، زیرا تمام رقبای آن قبلاً این فرآیندها را خودکار کرده اند و در حال افزایش هستند.

4. محو کردن مرزهای حقیقت و دروغ

سرکوب عمدی برخی از حقایق یا کشیدن آنها توسط گوش، درهم آمیختن گزاره های نادرست به موارد واقعی - این به فرد امکان می دهد یک نتیجه غلط بگیرد.

مثال:«همه ما می دانیم که یک دزد در دفتر ما وجود دارد [درست است]. فقط 3 کارمند دائماً سر کار دیر می کنند [کاذب، هر روز یک نفر بعد از کار می ماند]. همه آنها افراد شایسته ای هستند [درست]. اما من می‌دانم که زنان بیشتر مرتکب سرقت‌های کوچک [آمارهای دروغ و ساختگی] می‌شوند. و این ایوانووا بود که اخیراً با ماشین گران قیمت همسایه‌اش تصادف کرد [درست است].

دارو.این سخنان را با هوشیاری تماشا کنید، اجازه ندهید حقایق از بین بروند.

5. بیان افکار از طرف شخص دیگری

مثال:حالا اگر من آدم بد اخلاقی بودم، می‌گفتم تو یک لنگ بی‌سواد هستی!»

دارو:"اگر این درست بود، من آزرده می شدم. شوخی نکن، بیا برگردیم سر کار.»

6. عذرخواهی که قبل از عبارتی می آید که احتمالاً باعث رنجش مخاطب می شود

از نظر ظاهری، دستکاری کننده نجابت را حفظ می کند، بنابراین اعتراض به این امر دشوار است.

مثال:"البته، من عذرخواهی می کنم، اما این یک مزخرف مطلق است!"

دارو.می توانید در پاسخ آنها را گیج کنید: "نیازی به عذرخواهی نیست!" در حالی که آنها در تعجب هستند که شما در حال انجام چه کاری هستید، استدلال های درستی را به نفع خود بیان کنید.

7. یک سوال "هوشمندانه" که گوینده پاسخ آن را به خوبی می داند.

مثال:"چرا از آخرین شغل خود اخراج شدید؟" اگر شخصی مرتکب جرم شدیدی شده باشد که برای عموم مردم شناخته شده باشد.

دارو.کاری را انجام دهید که از شما انتظار نمی رود. گناه خود را بپذیرید، موافقت کنید، اما سپس روشن کنید که اکنون همه چیز کاملاً متفاوت است.

8. سوال جایگزین: انتخاب محدود از دو گزینه، که هر کدام حریف را در وضعیت نامطلوبی قرار می دهد.

مثال:"آیا شما به اندازه کافی صلاحیت پاسخگویی به این موضوع را ندارید یا فقط سوالات ما را نادیده می گیرید؟"

دارو . به این گونه سوالات ساده و دقیق و با کمی طنز پاسخ دهید. اگر طرف مقابل به رفتار نادرست خود ادامه داد، از تکنیک های خودش علیه او استفاده کنید.

9. سؤالات پل: گزاره منفی می دهد و بلافاصله آن را با سؤال دنبال می کند.

این تکنیک مخاطب را کاملاً گیج می کند. او با شروع به پاسخ دادن به این سوال، بی اختیار از اولین جمله چشم پوشی می کند و بدون رد آن، خود را در موقعیت احمقانه ای می بیند.

مثال:«شما هرگز سر وقت سر کار نیامده اید. و هنوز گزارش سالانه خود را آماده نکرده اید؟»

دارو.حتماً چنین حملاتی را بگیرید و ابتدا قسمت اول عبارت و فقط سپس به سؤال پاسخ دهید. "من بابت تاخیر امروز عذرخواهی می کنم، از سرگئی ایوانوویچ پیشاپیش مرخصی خواستم. حضور مجدانه من در پست امنیتی قابل مشاهده است؛ ما یک سیستم پاس الکترونیکی داریم. گزارش فصلی امروز ساعت دو آماده خواهد شد.»

10. تجسم خشن یا معرفی القاب هایی که بر ایرادات ظاهری حریف تأکید دارند.

مثال:این دخترانی که دامن هایشان کمی بلندتر از کمرشان است به من یاد می دهند چگونه بفروشم!

دارو.تسلیم تحریک نشوید، عصبانی نشوید. به محض اینکه شما شروع به مهار نشدن کنید، حریف شما از آن استفاده خواهد کرد. همه چیز را به یک شوخی تبدیل کنید، به یک اظهارنظر نادرست پاسخ دهید، و دیدگاه خود را به وضوح و اثبات شده بیان کنید: "ما خوشحالیم که همکارمان از جذابیت زنانه ما قدردانی کرده است. با این حال، ما اکنون در مورد تجارت صحبت می کنیم و این گروه ما بود که مؤثرترین روش کار با مشتری را پیشنهاد داد که سود شرکت را 10٪ افزایش داد.

• سعی کنید ابتکار عمل را در گفتگو از دست ندهید. و اگر اجازه صحبت ندارید تا پایان جریان صحبت صبر کنید و وقتی طرف مقابلتان خسته شد، با آرامش دلایل را به نفع خود فهرست کنید.
• اجازه ندهید یک مکالمه ماهر جریان عادی افکار شما را مختل کند.
• هر کلمه را تجزیه و تحلیل کنید؛ اگر احساس می کنید که شخصی "مه آلود" است، می توانید مستقیماً بپرسید: "دقیقاً چه می خواهید بگویید؟"
• هرگز در پاسخ به اتهامی سکوت نکنید. جسورانه و جامع پاسخ دهید و از توهین به کسی نترسید.
• طرف مقابل خود را وادار کنید تا برای اظهاراتی که مشخص نیست بر چه اساسی دلایل بیاورد.
• بی ادبی را تحمل نکنید، حتی در محدوده نجابت. بر بی تدبیری طرف مقابل خود تأکید کنید.

لفاظی سیاه یک ابزار عوامفریب جادویی است که به شما امکان می دهد دیدگاه متفاوتی را به حریف خود القا کنید.

قدرت جادویی ابزار زبانی در توانایی استدلال و مناظره، تأکید، ترویج و اجرای یک بحث نهفته است تا گوینده همیشه برنده شود - با قلاب یا کلاهبردار.

دکتر Carsten Bredemeier، نویسنده کتاب پرفروش بین‌المللی "Black Rhetoric"، چشمگیرترین ترفندهای دستکاری لفاظی سیاه را برای همه موارد به شما ارائه می دهد. شما باید آنها را بشناسید تا بتوانید در برابر آنها دفاع کنید، آنها را خنثی کنید یا از آنها استفاده کنید و بلافاصله به سخنان طرف مقابل واکنش نشان دهید.

راز شماره 1

انواع "ترفندها"، اظهارات و مانورهایی که می تواند باعث نارضایتی طرف مقابل شود. آنها در گفتگو مورد نیاز هستند تا برتری خود را نشان دهند.

نحوه استفاده:

شما باید در نظر داشته باشید که با چه کسی صحبت می کنید، هدف شما چیست و پس زمینه کلی بحث چیست.

تحریکات عمدی و تفکر عمدی غیر متعارف مطمئناً برای شما موفقیت به همراه خواهد داشت، اما ابتدا باید یاد بگیرید که به اندازه کافی طرفداران خود را ارزیابی کنید و به وضوح وضعیت واقعی امور را درک کنید.

استراتژی مکالمه به شما این امکان را می دهد که موقعیت غالب خود را به دست آورید یا موقعیت غالب اولیه حریف/شریک گفتگوی خود را خنثی کنید.

راز شماره 2

تنها در صورتی قادر خواهید بود که کلمات خود را سودآور بفروشید، اگر یاد بگیرید که به طور هدفمند استدلال های خود را ارائه دهید و طرف مقابل را مجبور کنید به شما گوش دهد.

نحوه استفاده:

مهارت های بلاغی و دیالکتیکی خود را تقویت کنید.

گفتار خود را از شواهد کلامی و روانی مبنی بر بی کفایتی یا شکست خود پاک کنید.

اظهارات خود را با حقایق اشباع کنید و به طرف مقابل خود جهت روشنی بدهید.

در آستانه مذاکرات مهم، به طور مداوم و حرفه ای آنچه را که دقیقاً می خواهید به همکار خود منتقل کنید، خلاصه کنید، جمله خود را با صدای بلند بیان کنید - این به شما کمک می کند کاستی های احتمالی را شناسایی کنید.

موضع طرف مقابل را تا حد امکان به اختصار تعریف کنید، نمونه های احتمالی اظهاراتی را که خواهید شنید بیاورید.

اغلب مهم ترین نکات پیام خود را تکرار کنید، بارها و بارها در بخش های مختلف گفتگو و در جلسات بعدی به آنها بازگردید.

از تحریک عمدی با حقایق و اطلاعات غیرقابل انکار که برای شما سودمند است حمایت کنید.

راز شماره 3

اگر شرایط ایجاب کند بلوف بزنید. یک بلوف موفق بهتر از یک شکست دردناک است!

شکست ها به هیچ وجه برای موفقیت در آینده مفید نیستند. فرمول های متداول تسلی که احتمالاً بعد از شکست دیگری شنیده اید را فراموش کنید - همه اینها فقط کلمات پوچی هستند که هیچ ربطی به آنچه در واقع اتفاق می افتد ندارند. در عوض، سعی کنید به نحوی بلوف بزنید: برای مثال، اگر متوجه علائم عدم اطمینان از طرف همتای خود شدید.

نحوه استفاده:

قوانین بازی را می توان تغییر داد، متناسب با خود و موقعیت تنظیم کرد، اما بهتر است هر بار آنها را از نو تنظیم کنید. اگر قوانین دیگری برای شما مناسب نیست هرگز قبول نکنید که طبق قوانین دیگران بازی کنید، در عوض قوانین خود را مطرح کنید.

هرکس شریکی را که لیاقتش را دارد به دست می آورد، خودتان را آموزش دهید - و در صورت لزوم، شریک زندگی خود را.

انتظار نداشته باشید که حریف از شما بخواهد که بازی را به دست بگیرید. فقط شما می توانید ابتکار عمل را در دستان خود بگیرید.

هرگز نباید کارت هایی را که در دست دارید دست کم بگیرید، با این حال، اگر شانس موفقیت شما کاملاً ضعیف به نظر می رسد، با خیال راحت ریسک کنید و بلوف بزنید.

ممکن است یک کارت خوب به دست شما بیاید یا نباشد، بنابراین باید همیشه چند برگ برنده در انبار داشته باشید.

و در آخر: هرگز فراموش نکنید که به طرف مقابل خود اشاره کنید که منفعت شما می تواند برای او نیز مفید باشد. منفعت خود شما نیز باید برای طرف مقابل جذاب شود.

راز شماره 4

همیشه نباید تنها به قدرت جادویی کلمه تکیه کنید، استراتژی سکوت نیز مزایای خود را دارد. سکوت یک عنصر ارتباطی است که فقط عده کمی بر آن مسلط هستند و به ندرت کسی می داند چگونه از آن به طور هدفمند و آگاهانه استفاده کند.

نحوه استفاده:

در فرآیند ارتباط فعال، سکوت یکی از ترفندهایی است که به شما امکان می دهد احساس عدم اطمینان شدید را به طرف مقابل خود القا کنید و او را به معنای واقعی کلمه در یک یا دو ثانیه مجبور کنید شروع به گفتن هر چیزی کند، فقط سکوت نکند.

از این فرصت استفاده کنید، سعی کنید به نحوی به سادگی سکوت کنید، و خواهید دید که طرف مقابل شما بلافاصله حرف های زیادی می زند یا با عجله با مصالحه ای که برای او نامطلوب است موافقت می کند.

سعی کنید زودتر خراب نشوید، تا آخر مکث کنید. سکوت می تواند با موفقیت جایگزین فقدان استدلال های لازم شود و طرف مقابل را تحریک کند تا مکث را بدون انتظار توضیح از شما بشکند - این نیز یکی از راه های انجام مکالمه است.

راز شماره 5

اطلاعاتی که به شما داده می شود را با دقت بررسی کنید و اجازه ندهید توجه شما از اصلی به فرعی منتقل شود.

دستکاری ها عمدتاً به دلیل تمرکز توجه گیرنده بر چیزهای ثانویه موفقیت آمیز هستند که شرایطی را که واقعاً برای تصمیم گیری مهم هستند از او پنهان می کند.

نحوه استفاده:

هر چه مدل خاصی برای ارزیابی اطلاعات ارائه شده به شما تحمیل شود، دلایل بیشتری برای رد آن دارید.

اگر معیارهای انتخاب خاصی یا حقایق آماده به شما پیشنهاد شد، به دقت در نظر بگیرید که آیا این معیارها نشانگر هستند یا خیر.

مدل‌های تحمیلی ادراک، پایه‌ای عالی برای دستکاری هستند.

موبینگ (ترور روانی گروهی همکار در محل کار) نیز بر اساس همین طرح است. غالباً ادراک شخص دیگری کاملاً آگاهانه مبهم است موقعیت واقعیکسب و کار

اگر زمانی احساس کردید که توانایی تفکر مستقل یا توسعه موضوعی را از دست می دهید یا نمی توانید دیدگاه خود را توضیح دهید، ساکت بنشینید و به این فکر کنید که آیا از تکنیک های مشابه علیه شما نیز استفاده می شود.