نحوه تماس با MTS نحوه تماس با اپراتور MTS - دستورالعمل های گام به گام. روش های جایگزین ارتباط

اپراتور "زنده" یک شرکت ارائه دهنده خدمات ارتباطی؟ نه، نشنیده ایم. بر اساس این اصل است که یکی از رهبران صنعت، Mobile TeleSystems PJSC یا MTS، کار می کند. در هر شوخی فقط ذره ای شوخی وجود دارد... و ارتباط واقعی واقعی با مشترکین آن به هر شکل ممکن نادیده گرفته می شود و یا حداقل مورد استقبال این اپراتور قرار نمی گیرد. MTS احتمالاً معتقد است که هیچ مشکلی وجود ندارد که توسط یک خودکار یا توسط خود مشتری که با آن ثبت نام کرده است قابل حل نباشد.
کمتر کاربری وجود دارد که سعی نکند با یک مشاور "زنده" یا متخصص فنی صحبت کند. پشتیبانی با شماره سرویس 0890. اما دسترسی به این عدد به لونا آسان تر است. ابتدا به روایت طولانی و طاقت فرسا خود اطلاع‌رسان گوش می‌دهیم، سپس مجموعه‌ای از کلیدها را فشار می‌دهیم، کلمات گرامی را می‌شنویم و از پا به پا می‌شویم، با گوش دادن به صداها، ملودی یا سکوت در تلفن. پنج دقیقه صبر می کنیم، ده دقیقه... بعد از سی دقیقه، صبورترین ها که بالاخره صدای زنده ای را از تلفن شنیده اند، مشکلات فوری خود را فراموش می کنند.
تنها کاری که باید انجام می دادید این بود که با شماره دیگری، فدرال و چند کاناله تماس بگیرید. اینجاست: 8-800-250-0890. همچنین رایگان است، اما بر خلاف کوتاه، رسیدن به اینجا واقع بینانه تر و به اندازه کافی عجیب، سریعتر است. می توانید از هر دو شماره تلفن همراه و ثابت آن را شماره گیری کنید.

دستورالعمل نحوه تماس رایگان با اپراتور MTS از هر تلفن

1. شماره های 8-800-250-0890 را از هر شماره اپراتور تلفن همراه، به عنوان مثال، Tele2، Beeline، Megafon یا از تلفن های ثابت شماره گیری کنید.
2. به محض شنیدن منوی صوتی، ابتدا روی 1 و سپس روی 0 کلیک کنید.
3. صدای یک خبرچین خودکار را خواهید شنید. تا زمانی که کار اپراتور مخابراتی را رتبه بندی نکنید، "میز کمک" شما را پشت سر نمی گذارد. شما دو کلید برای انتخاب دارید - 0 یا 1. هر کدام را فشار دهید و ادامه دهید.
4. و در اصل، این همه چیز است: حالت آماده به کار برای ارتباط با یک کارمند "زنده" روشن است. با این حال، بسیاری از کاربران ادعا می کنند که لازم نیست مدت زیادی صبر کنند - از 1 تا 5 دقیقه.

چگونه می توان با یک اپراتور "زنده" از MTS تلفن همراه تماس گرفت؟

شماره گرفته شد و سپس مشکل دیگری وجود داشت - منوی صوتی. دری که به اپراتور "زنده" منتهی می شود در زیر چه نقطه ای پنهان است؟ و ما به شما خواهیم گفت. حدس نزنید و چیزهایی درست نکنید، فقط این چهار مرحله را دنبال کنید. بنابراین، ما اپراتور را از شماره مشترک MTS شماره گیری می کنیم:

1. شماره ای بدبخت که تقریباً همه مشترکین این اپراتور مخابراتی آن را به خاطر سپرده اند. چهار عدد را فشار دهید: 0890.
2. سرویس خودکار اطلاعاتی در مورد اخبار، تعرفه های جدید، خدمات و غیره به شما می دهد. گوش کنید و منتظر بمانید تا راهنما تمام شود و منوی صوتی شروع شود. اما بعد از شروع، نیازی نیست منتظر چیزی بمانید، فقط ابتدا 2 و سپس 0 را شماره گیری کنید.
3. آیا اپراتور خدمات با کیفیتی به شما ارائه می دهد؟ لازم نیست پاسخ دهید، فقط روی گزینه 1 یا 0 کلیک کنید.
4. در نهایت، autoinformer عبارت مورد انتظار را می گوید: منتظر اتصال باشید. ضمنا مکالمه شما ضبط می شود پس بعد از نیم ساعت انتظار خود را کنترل کنید. :)

چگونه با اپراتور MTS از کریمه تماس بگیریم؟

اگر سیم کارت در اوکراین خریداری شده باشد، رومینگ بین المللی برای شماره شما اعمال می شود. بنابراین، باید با اپراتور اوکراینی با شماره دیگری تماس بگیرید. با این شماره تماس بگیرید: +38-050-508-1111. تماس ها شارژ می شود! همچنین می توانید با استفاده از شماره خدمات 111 با اپراتور تماس بگیرید، اما فقط از شماره مشترک. تماس رایگان نیست

شماره اپراتور MTS برای مشتریان شرکتی

چگونه با اپراتور MTS در رومینگ تماس بگیریم؟

اگر کشور را ترک کردید، شماره شما در رومینگ بین المللی قرار گرفت. هنگامی که در کشور دیگری هستید، شماره زیر را شماره گیری کنید: +7-495-766-0166 (در این قالب، در غیر این صورت "پدربزرگ در روستا" را صدا کنید). علاوه بر این، اگر از یک شماره مشترک MTS تماس بگیرید، هیچ هزینه ای برای تماس دریافت نمی شود.

راه های دیگر برای تماس با اپراتور MTS

هیچ کاربری نمی تواند تمام سناریوهای ممکن را پیش بینی کند و از خود در برابر مشکلات محافظت کند. اما مشترکین این فرصت را دارند که مقابله با مشکلات در حال ظهور را راحت تر کنند. برای انجام این کار، آنها باید از قبل تماس های سرویس پشتیبانی MTS را پیدا کنند و شرایط عملیاتی مراکز تماس را روشن کنند.

این ساده ترین اقدام به شما امکان می دهد از مشکلات جلوگیری کنید، زیرا مشتریان اپراتور تلفن همراه می توانند در هر زمان از یک متخصص کمک بخواهند. علاوه بر این، شرکت تلفن همراه چندین روش ارتباطی مختلف از جمله تماس از طریق تلفن و ارتباط از طریق وب سایت رسمی ارائه کرده است تا همه بتوانند به راحتی با اپراتورهای خط تلفن تماس بگیرند.

شرکت های مدرن موظف هستند در دسترس ترین و متنوع ترین خدمات ممکن را به مشتریان ارائه دهند. این همچنین در مورد پشتیبانی فنی رایگان برای MTS صدق می کند. بنابراین، به طوری که حتی یک مشترک از ارتباطات سلولی ناامید نشود و بتواند به طور مداوم از خدمات متصل استفاده کند، اپراتور تلفن همراه تماس ها و خدمات پشتیبانی مختلفی را برای حل مشکلات نوظهور ارائه کرده است:

1. تلفن خدمات ویژه؛
2. چت آنلاین؛
3. دستورات جهانی USSD برای مدیریت ارتباطات و خدمات متصل؛
4. مراکز خدمات و سالن های خدمات؛
5. جوامع رسمی در شبکه های اجتماعی؛
6. فرم بازخورد ویژه؛
7. پست الکترونیک.

هنگام انتخاب یکی از رویکردهای ذکر شده، کاربران باید بر روی ویژگی های وضعیت فعلی، توانایی ها و خواسته های خود تمرکز کنند.

خدمات پشتیبانی MTS - شماره تلفن رایگان برای تماس با اپراتور

ساده ترین راه برای تماس با مشاوران از طریق تلفن همراه این است که با یک شماره ارائه شده توسط اپراتور مخابراتی خود تماس بگیرید. اما علاوه بر این، شماره تلفن های دیگری نیز وجود دارد که می توانید از طریق آنها با مرکز تماس تماس بگیرید:

• 0890 – تلفن جهانی برای مشترکین؛
• 8800 250 0890 - تماس از اپراتورهای دیگر و برای صاحبان تلفن ثابت (تلفن ثابت).

توجه به این نکته مهم است که استفاده از هر گزینه ذکر شده رایگان است، بنابراین کاربران نگران هزینه های اضافی نخواهند بود. این امر به ویژه در صورتی صادق است که مشتری نتواند از سیم کارت MTS استفاده کند یا با مشکلاتی که مستقیماً با ارتباطات سلولی و کیفیت تماس مرتبط است مواجه باشد.

پشتیبانی مشتری MTS - تلفن همراه

شماره تلفن پشتیبانی MTS برای مشتریان مستقر در خارج از کشور مستحق توجه ویژه است. افرادی که خود را در رومینگ می بینند باید با شماره ویژه +74957660166 تماس بگیرند.

باید تاکید کرد که جایگزینی عدد پیشرو +7 با هشت معمولی غیرقابل قبول است. ترکیب به دست آمده به اپراتورهای مرکز تماس اجازه نمی دهد با شما تماس بگیرند.

خبر خوب برای کسانی که می خواهند با مشاوران تماس بگیرند این است که هیچ هزینه ای برای تماس دریافت نمی شود.

ارائه کمک، صرف نظر از اینکه مشتری در کجا واقع شده است، رایگان است. متخصصان MTS سعی می کنند به فردی که نیاز به کمک دارد کمک کنند، مهم نیست که در چه موقعیتی قرار می گیرد.

چگونه به خدمات پشتیبانی MTS بنویسیم؟

اگر کاربر نیاز به تماس با کارکنان پشتیبانی فنی MTS دارد و شماره مرکز تماس در دسترس نیست، می توانید سعی کنید بنویسید. برای این شما نیاز خواهید داشت:

1. بازدید از پورتال رسمی شرکت تلفن؛
2. با وارد کردن شماره تلفن همراه و رمز عبور منحصر به فرد خود وارد حساب شخصی خود شوید.
3. چت آنلاین را باز کنید

علاوه بر مشاور آنلاین در وب سایت، مشترکین این امکان را دارند که با پشتیبانی آنلاین در جوامع رسمی اپراتور تلفن همراه در شبکه های اجتماعی تماس بگیرند. اما قبل از آن، باید مطمئن شوید که گروه یا عمومی انتخاب شده واقعاً نماینده MTS است و ساخته شخصی یکی از مشترکین نیست.

بخش "راهنما" در پورتال رسمی شایسته ذکر ویژه است. این شامل مقدار زیادی اطلاعات مرجع است که می تواند به مشتریان و بازدیدکنندگان کمک کند تا تقریباً با هر مشکلی کنار بیایند. و تقسیم راحت بخش به زیربخش های موضوعی جداگانه، ناوبری و جستجوی اطلاعات مرجع را راحت تر و آسان تر می کند.

پشتیبانی فنی اینترنت خانگی

کسانی که نه با ارتباطات تلفن همراه معمول خود، بلکه با اینترنت مشکل دارند، باید از همان رویکردهایی که در بالا ذکر شد استفاده کنند. گزینه های مشابهی برای اتصال تلویزیون ارائه شده است.

توجه به این نکته ضروری است که گاهی اوقات دریافت کمک مستلزم تأیید هویت تماس‌گیرنده است. بنابراین، مشتریانی که به کمک نیاز دارند باید از قبل آماده شوند:

• مشخصات گذرنامه؛
• قرارداد خدمات؛
• کد PUK

علاوه بر این، اگر کاربر تصمیم بگیرد که بدون گوشی تنها با مراجعه به نزدیکترین سالن فروش، با مشکلات کنار بیاید، قطعاً به پاسپورت نیاز دارد که باید آن را همراه خود داشته باشد.

اطلاعات تماس و شماره تلفن خدمات مشترک MTS برای ساکنان تمام مناطق روسیه، دسترسی به "حساب شخصی" MTS و سایر روش های تماس با میز کمک اپراتور.

شماره یکپارچه پشتیبانی مشتری رایگان برای اپراتور MTS:

برای به دست آوردن اطلاعات شخصی، مدیریت خدمات و تغییر تعرفه تعیین شده، لطفاً آماده ارائه اطلاعات گذرنامه خود به کارمند خط تلفن باشید. لطفاً توجه داشته باشید که برخی از خدمات اضافی ممکن است با توجه به تعرفه های اپراتور شما شارژ شوند. اپراتور مرکز تماس MTS؟

یک شماره پشتیبانی رایگان برای گروه شرکت های MTS:

این شماره از ارتباطات سلولی MTS، مشتریان اینترنت و تلویزیون MTS و "" پشتیبانی می کند. تمامی تماس ها با شماره 8 800 250 0890 توسط MTS پرداخت می شود. تماس با خط شماره 8800 برای تماس گیرندگان از تلفن ثابت یا تلفن همراه ثبت شده در روسیه کاملاً رایگان است.

شماره پشتیبانی برای تماس از مسکو و خارج از کشور:

هنگامی که در MTS رومینگ خارج از روسیه هستید، می توانید کاملاً رایگان با اپراتور با شماره +7 495 766 0166 از تلفن همراه خود تماس بگیرید.

با شماره تلفن ثابت مرکز تماس تماس بگیرید +7 495 766 0166 از تلفن های سایر اپراتورهای تلفن همراه (از جمله Megafon، Beeline و Tele2) و از شماره های محلی مطابق با تعرفه های اپراتور مخابراتی پرداخت می شود. اگر در رومینگ بین المللی هستید یا می خواهید از یک شماره خارجی با MTS تماس بگیرید، از این شماره استفاده کنید. حتما شماره میز راهنمایی را با فرمت بین المللی از +7 شماره گیری کنید و هزینه تماس های بین المللی را بررسی کنید. اگر در اتاق هتل از طریق تلفن تماس می گیرید، این امر به ویژه مهم است.

خدمات مشترک MTS مشاوره و پشتیبانی را به مشتریان در مورد مسائل مربوط به اتصال و قطع خدمات (اعم از پولی و رایگان)، تغییر طرح تعرفه، ارائه اطلاعات حساب، مسدود کردن سیم کارت و سایر درخواست ها ارائه می دهد. شما می توانید به صورت 24 ساعته با پشتیبانی تماس بگیرید.

حساب شخصی مشترک MTS

گروه شرکت های MTS سه حوزه را ترکیب می کند: MTS Mobile Communications و. هر یک از آنها دارای حساب شخصی جداگانه خود است. لطفاً بسته به اینکه مشتری کدام بخش MTS هستید حساب شخصی خود را انتخاب کنید.

حساب شخصی مشتریدر وب سایت رسمی اپراتور MTS روسیه موجود است. برای کسب اطلاعات در مورد امکان و روش اتصال یک حساب شخصی، با هرگونه درخواست و نظر در مورد عملکرد آن، لطفا با شماره پشتیبانی «سیستم های تلفن همراه» تماس بگیرید. 8800 250 0890 یا 0890 از MTS موبایل.

پشتیبانی آنلاین مشتری MTS

آیا نمی توانید به سرعت به میز راهنمای اپراتور MTS دسترسی پیدا کنید؟ سپس از طریق بخش بازخورد ویژه در وب سایت MTS با ما تماس بگیرید. در این بخش می توانید هرگونه سوال مورد علاقه خود را مطرح کنید، شکایت کنید، ابراز قدردانی کنید یا آرزوی خود را در رابطه با کار اپراتور تلفن همراه و خدمات در دفاتر و نمایشگاه های رسمی مطرح کنید. همچنین می توانید هر گونه سوال در مورد شبکه تلفن همراه MTS (ادعاها، خدمات، تعرفه ها) را از طریق ایمیل به آدرس رسمی بپرسید. این آدرس ایمیل در مقابل هرزنامه ها محافظت می شود. برای مشاهده آن باید جاوا اسکریپت را فعال کنید.. متخصصان این شرکت سعی می کنند در اسرع وقت به درخواست شما پاسخ دهند.

کارمندان خدمات مشترک MTS همیشه برای برقراری ارتباط با مشترکین در محبوب ترین شبکه های اجتماعی در دسترس هستند: گروه های MTS در تماس با، بر Odnoklassniki ، V فیس بوک و گوگل پلاس . می توانید از طریق این کانال های ارتباطی با MTS روی پاسخ سریع حساب کنید.

آیا ترجیح می دهید آخرین اخبار اپراتور MTS را به صورت مختصرتر دنبال کنید؟ MTS علاوه بر حساب‌های موجود در شبکه‌های اجتماعی، یک میکرو وبلاگ رسمی نیز دارد توییتر که در آن آخرین اخبار و اطلاعات مفید برای مشترکین به طور منظم به صورت مختصر منتشر می شود.

شهرهایی که MTS در آنها فعالیت می کند

پشتیبانی مشتری MTSدر مناطق و شهرهای زیر روسیه فعالیت می کند:

مسکو (مسکو) و سن پترزبورگ (سن پترزبورگ)، جمهوری آدیگه (Maikop)، منطقه آلتای (بارنول)، منطقه آمور (بلاگوشچنسک)، منطقه آرخانگلسک (آرخانگلسک)، منطقه آستاراخان (آستراخان)، منطقه بلگورود (بلگورود) منطقه بریانسک (بریانسک)، جمهوری بوریاتیا (اولان اوده)، منطقه ولادیمیر (ولادیمیر)، منطقه ولگوگراد (ولگوگراد)، منطقه وولوگدا (ولوگدا)، منطقه ورونژ (ورونژ)، جمهوری داغستان (ماخاچ کالا)، اوکروگ خودمختار یهودی (Birobidzhan)، منطقه ترانس بایکال (چیتا)، منطقه ایوانوو (ایوانوو)، جمهوری اینگوشتیا (ماگاس)، منطقه ایرکوتسک (ایرکوتسک)، جمهوری کاباردینو-بالکاریا (نالچیک)، منطقه کالینینگراد (کالینینگراد)، جمهوری کالمیکیا (الیستا) منطقه کالوگا (کالوگا)، منطقه کامچاتکا (پتروپاولوفسک-کامچاتسکی)، جمهوری کاراچای-چرکس (چرکسسک)، جمهوری کارلیا (پتروزاوودسک)، منطقه کمروو (کمروف)، منطقه کیروف (کیروف)، جمهوری کومی (سیکتیوکار)، کوستروما منطقه (کوستروما)، منطقه کراسنودار (کراسنودار، سوچی، نووروسیسک)، منطقه کراسنویارسک (کراسنویارسک)، منطقه کورگان (کورگان)، منطقه کورسک (کورسک)، منطقه لنینگراد (ویبورگ، لوگا)، منطقه لیپتسک (لیپتسک)، منطقه ماگادان ( ماگادان)، جمهوری ماری ال (یوشکار-اولا)، جمهوری موردوویا (سارانسک)، منطقه مسکو (اودینتسوو، سرگیف پوساد، رامنسکویه، لیوبرتسی، کراسنوگورسک، میتیشچی، شچلکوف)، منطقه مورمانسک (مورمانسک)، منطقه خودمختار ننتس (ناریان) -مار)، منطقه نیژنی نووگورود (نیژنی نووگورود)، منطقه نووگورود (ولیکی نووگورود)، منطقه نووسیبیرسک (نووسیبیرسک)، منطقه اومسک (اومسک)، منطقه اورنبورگ (اورنبورگ)، منطقه اوریول (اوریول)، منطقه پنزا (پنزا)، پرم منطقه (پرم)، منطقه پریمورسکی (ولادیووستوک)، منطقه پسکوف (پسکوف))، جمهوری آلتای (گورن-آلتایسک)، جمهوری باشقورتستان (اوفا)، منطقه روستوف (روستوف-آن-دون)، منطقه ریازان (ریازان)، منطقه سامارا (سامارا)، منطقه ساراتوف (ساراتوف)، منطقه ساخالین (یوزنو-ساخالینسک)، منطقه سوردلوفسک (اکاترینبورگ)، جمهوری اوستیای شمالی - آلانیا (ولادیکاوکاز)، منطقه اسمولنسک (اسمولنسک)، قلمرو استاوروپل (استاوروپل)، منطقه تامبوف (تامبوف)، جمهوری تاتارستان (کازان)، منطقه تور (تور)، منطقه تومسک (تومسک)، منطقه تولا (تولا)، جمهوری تیوا (قیزیل)، منطقه تیومن (تیومن)، جمهوری اودمورت (ایژفسک)، منطقه اولیانوفسک (اولیانوفسک)، قلمرو خاباروفسک (خاباروفسک)، جمهوری خاکاسیا (آباکان)، منطقه خودمختار خانتی-مانسی - یوگرا (خانتی-مانسیسک)، منطقه چلیابینسک (چلیابینسک)، جمهوری چچن (گروزنی)، جمهوری چووش (چبوکس)، منطقه خودمختار چوکوتکا (آنادیر)، جمهوری ساخا (یاکوتسک)، منطقه خودمختار یامالو-ننتس (سالخارد) و منطقه یاروسلاول (یاروسلاول).

اطلاعات اضافی در مورد تعرفه های ویژه MTS و در وب سایت ما. به مشترکین دارای تعرفه های حق بیمه خارج از نوبت و بر اساس اولویت خدمات ارائه می شود.

تغییرات در جزئیات تماس، تعرفه ها، آدرس وب سایت های رسمی و جغرافیای حضور اپراتور تلفن همراه امکان پذیر است. اطلاعات مرجع فعلی را با تماس با خط تلفن 24 ساعته Mobile Tele Systems (خدمات مرجع و اطلاع رسانی شرکت مخابرات) 8800 250 0890 یا در وب سایت رسمی شرکت www.mts.ru بررسی کنید. اطلاعاتی در مورد شماره تلفن های چند کاناله و پیوندها از آوریل 2019 جاری هستند.

برای کنترل کیفیت خدمات مشتری، کلیه مکالمات با اپراتورهای مرکز مشاوره خدمات مشترکین MTS ضبط می شود. ما از شما می‌خواهیم هنگام ضبط، درک درستی داشته باشید، زیرا این امر برای کنترل کیفیت خدمات مشتری ضروری است. تمام سوالات اضافی شما، از جمله " " یا، به عنوان مثال، "شماره اپراتور MTS چیست" در نظر گرفته می شود و از خدمات پشتیبانی MTS و همچنین در وب سایت رسمی شرکت مخابرات، پاسخ فوری دریافت می کند.

شرکت موبایل تله سیستم خدمات با کیفیت و طیف گسترده ای از پیشنهادات جالب را برای کاهش هزینه ها و افزایش کارایی تلفن همراه ارائه می دهد. گاهی اوقات مصرف کننده موقعیت ها یا سوالاتی دارد که نمی تواند به تنهایی آنها را حل کند. به عنوان مثال، چگونه می توان با اپراتور MTS تماس گرفت؟

در این صورت چه باید کرد؟ ارائه دهنده راه خروج پیدا کرد. این شرکت یک سیستم بازخورد راحت و با کیفیت - یک خط تلفن را سازماندهی کرده است.

بیایید تمام روش های موثر را بررسی کنیم.

MTS تک شماره کوتاه

اغلب هنگام استفاده از تلفن همراه و ارتباطات سلولی، کاربر با مشکلاتی مواجه می شود که به تنهایی قادر به حل آنها نیست. در این مورد، راه درست این است که با یک متخصص واجد شرایط از شرکت ارائه دهنده تماس بگیرید.

بدین منظور یک شماره تلفن ساده و کوتاه برای ارائه دهنده «0890» پیاده سازی شده است.

در هر شرایطی که مربوط به خدمات ارتباط سلولی باشد می توانید با مرکز تماس (خدمات پشتیبانی MTS) تماس بگیرید، به عنوان مثال:

1. از اپراتور در مورد خدمات و شرایط خدمات اضافی یا طرح های تعرفه راهنمایی بخواهید.
2. اشتراک های پولی MTS را غیرفعال کنید.
3. اطلاعات دقیقی در مورد پیشنهادات فعلی ارائه دهنده در زمان فعلی دریافت کنید.
4. مشکلات مربوط به مسدود کردن، از دست دادن شماره تلفن یا تغییر آن را حل کنید.
5. داده‌های دقیق درباره گزینه‌ها، قراردادها و اشتراک‌های متصل را در دستگاه تلفن همراه خود سفارش دهید.
6. خدمات و عملکردها را از راه دور فعال یا لغو کنید.
7. مسائل مالی را حل کنید.

این یک لیست ناقص از مشکلات حل شده است. در تماس مشخص شده سرویس MTS، آنها قادر خواهند بود به هر سوالی در مورد عملکرد ارتباطات سلولی پاسخ دهند.

اگر نیاز به تماس مستقیم با مشاور شرکت MTS دارید، با این ترکیب تلفنی تماس بگیرید. پس از این، صدای یک خبرچین خودکار را در گوشی خواهید شنید که اطلاعات شخصی وضعیت حساب شما را لیست می کند و پیشنهادات جالبی برای اتصال ارائه می دهد.

اغلب کاربران منتظر پاسخ مدیر نیستند و کمک یک منشی تلفنی را می پذیرند. برای انتخاب یک آیتم خاص و مدیریت منو، باید دستگاه را به حالت شماره گیری آهنگی تغییر دهید و کلید مربوطه را فشار دهید تا به قسمت مورد نظر بروید.

اگر نمی‌خواهید به پیام‌های اطلاعاتی گوش دهید و بلافاصله با متخصص تماس بگیرید، باید دکمه "0" را فشار دهید. لطفاً توجه داشته باشید که در دوره‌های شلوغ باید منتظر پاسخ تلفن باشید. از شما خواسته می شود 20 روبل بپردازید که برای آن به جلوی صف منتقل می شوید.

توجه! ارتباط با اپراتور در سراسر روسیه و در شبکه های MTS بلاروس و MTS اوکراین مشمول تعرفه نیست و رایگان است.

ترکیب تلفن فقط برای مشتریان MTS در دسترس است. مشترکین سایر اپراتورها نمی توانند با استفاده از این شماره با مشاور تماس بگیرند.

برای حل مشکلات مربوط به تغییر طرح تعرفه، اتصال یا قطع اشتراک های پولی، باید اطلاعات پاسپورت خود را دیکته کنید و به تعدادی از سؤالات اضافی پاسخ دهید.

اگر در مورد نگهداری و استفاده از ارتباطات سیار سؤالی دارید، علاوه بر یک تماس کوتاه خدمات، یک ترکیب دیجیتالی اضافی برای تماس با اپراتور MTS وجود دارد. این کپی از قبلی است، اعداد زیر "8800 2500890" را به خاطر بسپارید. پس از شماره گیری، همان صدای مخبر خودکار را خواهید شنید. برای مکالمه مستقیم با یک اپراتور، روی "0" کلیک کنید. تماس های خروجی با این مخاطب در منطقه و در سراسر روسیه رایگان است.

لطفاً توجه داشته باشید که تمام مکالمات با یک متخصص برای نظارت بر کیفیت خدمات ضبط می شود و پس از برقراری ارتباط موفقیت آمیز از شما خواسته می شود تا به کار خدمات پشتیبانی امتیاز دهید.

نحوه تماس از اپراتور دیگر با MTS

اگر به دستگاه تلفن همراه خود دسترسی ندارید و فقط سیم کارت های سایر شرکت های تلفن همراه روسیه را در اختیار دارید، اشکالی ندارد. شما نمی توانید با استفاده از یک ترکیب کوتاه با ارائه دهنده خود از شماره تلفن شخص دیگری تماس بگیرید. برای چنین مواردی، دنباله زیر "88002500890" اجرا شد. می توانید از آن برای ارتباط با مشاور حتی از طریق تلفن ثابت استفاده کنید. تماس های خروجی روی خط مشمول تعرفه نمی شوند.

میز کمک MTS برای مشتریان شرکتی

علاوه بر افراد، MTS به طور فعال خدماتی را برای مشتریان شرکتی ارائه می دهد. برای عادی سازی ارتباطات در سازمان خود و افزایش کارایی کسب و کار، پیشنهادات ویژه ای برای آنها اجرا شده است. برای حل و فصل هر گونه مشکلی که در رابطه با خدمات ارتباطات سیار برای اشخاص حقوقی ایجاد می شود، خط ویژه ویژه "88002500990" اجرا شده است. با کمک آن می توانید مشکلات زیر را حل کنید:

1. مسائل مربوط به ارائه دهنده ارتباطات تلفن همراه یا تلفن ثابت.
2. اطلاعات دقیق درباره وضعیت حساب کارمندان خود یا کارمندانتان را دریافت کنید یا سفارش دهید.
3. خدمات و عملکردهای اضافی را متصل، غیرفعال و پیکربندی کنید.
4. مسدود کردن و خروج از آن.
5. نگهداری طرح تعرفه.
6. حل مشکلات مالی و وظایف.

یک متخصص مرکز تماس MTS ممکن است اطلاعات شخصی شما را درخواست کند و چندین سؤال برای تأیید هویت شما بپرسد. مشتریان شرکتی می توانند یک کلمه رمز سفارش دهند که برای شناسایی استفاده می شود.

اگر در رومینگ بین‌المللی خارج از روسیه هستید و در مورد ارتباطات تلفن همراه سؤالی دارید، نمی‌توانید با استفاده از شماره‌های تماس استاندارد MTS 0890 که قبلاً در مورد آن صحبت کردیم، وصل شوید.

شماره پشتیبانی MTS بلاروس - تلفن ثابت، شماره تلفن همراه

بنابراین، ارائه دهنده یک کانال بازخورد واحد برای افراد و مشتریان شرکت ایجاد کرده است. تماس تلفنی ساده "+7 495 7660166" را به خاطر بسپارید. نگران تفاوت در زمان و مناطق زمانی نباشید، میز کمک MTS به صورت شبانه روزی کار می کند.

هنگام شماره گیری از تلفن همراه، حتماً "+7" را در قالب بین المللی وارد کنید. هنگام استفاده از این ترکیب از سیم کارت MTS، ارتباط صوتی با اپراتور مشمول محاسبه نمی شود.

اگر از گفتگوی زنده با مشاور راضی نیستید یا مشکل شما نیاز به راه حل فوری ندارد، از روش های دیگر استفاده کنید:

1. یک چت آنلاین با ارائه دهنده در وب سایت رسمی در حساب شخصی خود یا از طریق برنامه تلفن همراه My MTS شروع کنید. برای این کار به قسمت مربوطه رفته و مشکل خود را شرح دهید.
2. برای مشتریان شرکتی یک ایمیل اختصاصی برای مشاوره وجود دارد - " [ایمیل محافظت شده]" در این صورت باید منتظر بمانید تا سیستم برنامه را پردازش کند.
3. شخصاً از نزدیکترین سالن فروش و ارائه دهنده کمک بازدید کنید، از یک مدیر رایگان کمک بخواهید.

اگر در استفاده از ارتباطات سیار با مشکلاتی مواجه شدید که نمی توانید آن را به تنهایی حل کنید، مستقیماً با اپراتور تماس بگیرید و درخواست کمک کنید. تمام مخاطبین پشتیبانی فنی لیست شده در زمان فعلی معتبر هستند و شبانه روز کار می کنند.

در برخی شرایط، لازم است با اپراتور پشتیبانی فنی تلفن همراه MTS تماس بگیرید. با این حال، امروزه انجام این کار کمی دشوارتر از آن چیزی است که به نظر می رسد. اکثر خدمات MTS خودکار هستند، زیرا اکثر مشکلات را می توان با استفاده از یک سرویس خودکار یا در وب سایت شرکت حل کرد، جایی که راه حلی برای بسیاری از موارد ارائه شده است. اما گاهی اوقات باید بدانید که چگونه با اپراتوری که شماره آن برای همه شناخته نشده است تماس بگیرید.

ارتباط با اپراتور MTS رایگان است

یکی از راه های تماس رایگان با اپراتور، تماس با یک شماره کوتاه است 0890 . با این حال، این روش کاملاً مشکل ساز است، زیرا شما باید اطلاعات زیادی را از خدمات پشتیبانی خودکار گوش دهید. سپس، پس از فشار دادن یک سری از کلیدها، سرویس مشترک را در حالت آماده به کار قرار می دهد که می تواند از چند دقیقه تا یک ساعت کامل طول بکشد.

یک راه ساده تر، استفاده از تلفن رسمی شرکت چند کانالی است - 88002500890 . این شماره نیز رایگان است. در اینجا دسترسی به اپراتور بسیار آسان تر خواهد بود.

پس از تماس با این شماره، مشترک یک اطلاع رسانی خودکار را می شنود. به محض اینکه شروع به گوش دادن به منوی صوتی خودکار کردید، ابتدا دکمه 1 و سپس دکمه 0 را فشار دهید. پس از اینکه سرویس پشتیبانی خودکار از شما درخواست کرد که کار کارمند مرکز تماس را ارزیابی کنید، باید دکمه های 1 یا 0 را فشار دهید. چند دقیقه پس از این، مشترک با اپراتور تماس خواهد گرفت

مهم است که این واقعیت را در نظر بگیرید که می توانید با تلفن پشتیبانی مشتری چند کاناله از هر تلفنی به جز تلفن همراه متصل به MTS تماس بگیرید. اگر هیچ وسیله ارتباطی دیگری در این نزدیکی وجود نداشته باشد، مشترک باید با استفاده از یک شماره کوتاه با خدمات پشتیبانی تماس بگیرد.

نحوه تماس با استفاده از یک شماره کوتاه

دسترسی به یک فرد "زنده" بسیار دشوار است ، زیرا چندین هزار مشترک به طور همزمان سعی می کنند از تلفن همراه خود با اپراتور MTS تماس بگیرند. همه آنها در امور مختلف به کمک اپراتور نیاز دارند.

برای تماس مستقیم با اپراتور MTS، باید به منوی autoinformer گوش دهید و دنباله کلید خاصی را شماره گیری کنید. به منظور تسریع و ساده سازی فرآیند، بدون گوش دادن به اطلاعات غیر ضروری زیاد، فقط ترکیب کلیدی را به خاطر بسپارید که به شما کمک می کند با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

پس از شروع ضبط خودکار، مشترک می تواند فوراً به صورت متوالی فشار دهد:

• دکمه 2;
• سپس 0؛
• سپس به منوی ارزیابی اپراتور هدایت می شود.
• در اینجا می توانید بلافاصله کلید 1 یا 0 را فشار دهید، تفاوتی نمی کند.

سایر شماره های پشتیبانی MTS

برای دارندگان کارت های شرکت MTS، یک راه جایگزین برای تماس با اپراتور به صورت رایگان وجود دارد - شماره ای که باید شماره گیری شود. 88002500990 .

نحوه تماس با اپراتور MTS در رومینگ

اغلب هنگام رومینگ نیاز به تماس با اپراتور وجود دارد. اگر مشترک MTS در روسیه است، اما نه در منطقه زادگاهش، میز کمک MTS با همان شماره های خانه در دسترس خواهد بود.

در مواردی که مشترک خارج از کشور است، اما از سیم کارت MTS استفاده می کند، شماره رایگان دیگری برای تماس با اپراتور وجود دارد. برای تماس با خدمات پشتیبانی، باید از تلفن همراه خود شماره گیری کنید +74957660166 . شماره گیری تلفن در قالب بین المللی، یعنی با استفاده از +7 بسیار مهم است، زیرا تنها در این صورت تماس رایگان خواهد بود. اگر شماره ای را با فرمت دیگری شماره گیری کنید، هزینه مکالمه با توجه به طرح تعرفه متصل به این شماره، مانند هر تماس دیگری در رومینگ خواهد بود.

روش های جایگزین ارتباط

اگر امکان تماس با اپراتور وجود نداشت یا به سادگی زمانی برای منتظر ماندن در خط وجود نداشت، راه های مختلفی برای حل مشکل وجود دارد. در این مورد، میز کمک الکترونیکی ممکن است راه حل باشد. یک فرم بازخورد در وب سایت MTS برای کمک به مشترکین وجود دارد. در اینجا می توانید سؤال خود را بپرسید، اما همچنین باید منتظر پاسخ باشید، اگرچه زمان انتظار نسبت به یک اپراتور "زنده" مرتبه بزرگی کمتری دارد.

برخی از مشکلات را می توان با استفاده از حساب شخصی شما در وب سایت MTS حل کرد. مشترک می تواند به طور مستقل طرح تعرفه را تغییر دهد، جزئیات تماس ها و پرداخت ها را درخواست کند. این به طور قابل توجهی در زمان صرفه جویی می کند و به شما امکان می دهد خطوط تلفن اپراتورها را برای حل مسائل مهم و غیر استاندارد راحت تر کنید.

یک مورد شدید که نیاز به کمک فوری از یک متخصص دارد، نیاز به بازدید شخصی از یک مرکز خدمات یا فروشگاه ارتباطات MTS دارد. در اینجا مشترک باید پاسپورت یا هر مدرک شناسایی دیگری ارائه دهد. پس از این، یک متخصص MTS شخصاً به شما کمک می کند تا مشکل ایجاد شده را درک کنید و مشترک را در مورد تمام سؤالاتی که ممکن است داشته باشد راهنمایی می کند. این روش راحت ترین نیست، اما یکی از سریع ترین و قابل اطمینان ترین ها محسوب می شود.