چگونه بفهمیم چرا یک مگافون را نوشته اند. برداشت پول در Megafon: دلایل احتمالی، روش

متوجه شدید که پول از حساب تلفن همراه شما خارج می شود، اما ندارید خدمات پولیو طبق شرایط تعرفه چنین هزینه هایی وجود ندارد؟ برای سرزنش شبکه تلفن همراه عجله نکنید. ارتباطات تلفن همراه اعتبار را به خطر نمی اندازد و بی جهت پول برداشت می کند. بنابراین، چگونه می توان تعیین کرد که وجوه از حساب تلفن همراه کجا می رود؟

بیایید سعی کنیم با تمام ویژگی های اتصال آن را بفهمیم. شبکه های سلولیدر روسیه ایده آل نیستند، اما آنها وجوهی را از حساب سرقت نخواهند کرد، زیرا آنها مقدار زیادی دارند روش های مختلفنحوه کسب درآمد از مشتریان معمولا دلیل اصلی این است خدمات پنهانکه ممکن است حتی از آن آگاه نباشید. برای از بین بردن این موضوع کافی است بدانید کدام سرویس ها فعال شده اند و موارد غیر ضروری را مسدود کنید. اما ممکن است دلایل دیگری نیز وجود داشته باشد. ابتدا به دلایل اصلی از دست دادن سرمایه می پردازیم.

جزئیات هزینه

چندین روش برای تعیین اینکه چرا وجوه این شماره را ترک می کنند وجود دارد:

• بازدید کنید منطقه شخصی;
• با اپراتور تماس بگیرید 0500 ;
• به دفتر فروش اپراتور مراجعه کنید.

ساده ترین آنها این است که جزئیات را از طریق حساب شخصی خود سفارش دهید. در دفتر خود این فرصت را خواهید داشت که جزئیات را روی صفحه نمایش یا چاپگر نمایش دهید. این سرویس نیازی به پرداخت ندارد و همیشه در دسترس است. در گزارش ارائه شده تمامی هزینه ها را مشاهده خواهید کرد پولمرتبط با شماره شما اگر حداقل یک پنی خرج شده باشد، متوجه خواهید شد که چه زمانی و برای چه چیزی خرج شده است.

اگر هر کدام فعال باشد خدمات پولیکه سفارش داده نشده اند، می توانید آنها را در " غیرفعال کنید مدیریت خدمات". می توانید به مقاله جداگانه ای در مورد این روش ها بروید و مطالعه کنید. اما اگر اشتراک های متصل از سایت های شخص ثالث وجود داشته باشد، این مشکل از قبل وجود دارد.

چگونه می توان فهمید که وجوه به کجا می رود، به جز جزئیات

به عنوان یک قاعده، شما می توانید هزینه های خود را بدون آن مرتب کنید کمک خارجی، دریافت جزئیات محاسبات. اما در موارد نادر، شما نمی توانید. و سپس توصیه می کنیم با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید یا برای کمک به دفتر فروش اپراتور مراجعه کنید.

اما قبل از اینکه تصمیم به مراجعه به مطب بگیرید، ابتدا با مرکز پشتیبانی 0500 تماس بگیرید، پس از گرفتن این شماره، دستورالعمل های ربات را دنبال کرده و با اپراتور تماس بگیرید. وقتی به یک متخصص متصل هستید، سعی کنید دلیل خروج پول را پیدا کنید. دلیل آن در شرایط تعرفه نامفهوم است یا پول برای شماره دیگری بدهکار می شود. به طور کلی با توضیحات پاسخ دریافت خواهید کرد.

اگر به هر دلیلی از پاسخ اپراتور قانع نشدید و این حذف غیرقانونی بود، می توانید به نزدیکترین دفتر ارتباطی خود مراجعه کنید. با رسیدن به آنجا، یک بیانیه بنویسید. اگر بتوانید ثابت کنید که برداشت تقصیر شما نبوده است، پول به حساب شما برگردانده می شود. اما کار آسانی نخواهد بود. اگر به دلیل عدم درک صحیح از شرایط تعرفه، پول از حساب برداشت شده است، مقصر این امر متوجه شماست. ما باید نگاه دقیق تری به قرارداد داشته باشیم. در هر صورت، همیشه می توانید با حفظ شماره خود، به شبکه دیگری سوئیچ کنید و شرایط بهتری داشته باشید.

اقدامات احتیاطی کوچک برای جلوگیری از هزینه های غیر ضروری:

1. شرایط خدمات و خدمات را به دقت مطالعه کنید.
2. هرگز مشترک سرویس های مشکوک (فال، اخبار، جوک ها، فیلم ها، آهنگ ها و غیره) نشوید.
3. اگر از سرویس اشتراک فایل استفاده می کنید، دسترسی پولی را به آن وصل نکنید. در غیر این صورت، اشتراک های پولی به شما متصل می شود و وجوه به طور منظم از حساب شما کسر می شود.
4. در اتصال حساب های مشکوک کمک نکنید، درخواست ها و دستورات را انجام ندهید.
5. در قرعه کشی های تلویزیونی و دیگر شوخی های مشکوک شرکت نکنید.

با سلام خدمت خوانندگان عزیز سایت ما. گاهی اوقات اتفاق می افتد که مقداری پول از حساب تلفن همراه Megafon شما در جایی برداشت می شود. علاوه بر این، در بیشتر موارد، این حذف ها به طور منظم شروع می شود.
این واقعیت کاملا قابل درک است اگر شما طرح تعرفهبا سیستم پرداخت اشتراک و اگر اشتراک ندارید؟

لیستی از تمام دلایل برداشت پول از حساب مگافون توسط اپراتور مخابراتی

چرا اپراتور پول را از حساب برداشت می کند

چرا مگافون در این مورد پول را حذف می کند؟چگونه می توانم بفهمم چه چیزی شارژ شده است؟ به طور طبیعی، اکثر مردم اپراتور تلفن همراه را سرزنش می کنند بدون اینکه حتی سعی در کشف دلایل داشته باشند. در همین حال، بدون دلیل موجه اپراتور تلفن همراهبعید است که بدون دلیل موجه شهرت تجاری خود را به این بزرگی به خطر بیندازد.

در این میان، همانطور که در مقاله گذشته نوشتیم، برخی اپراتورهای تلفن همراه با تغییر دوره ای شرایط طرح ها و آپشن های تعرفه ای به صورت یک طرفه گناه می کنند، هرچند که خودشان مدعی هستند که فقط به فکر راحتی مشترک هستند. با این حال مگافون متوجه چنین چیزهایی نشد. بله، و اپراتور می تواند با استفاده از بسیاری از راه های دیگر از مشترک خود درآمد کسب کند.
در صورتی که به هر دلیلی شروع به برداشت پول از حساب تلفن همراه شما شد، به احتمال زیاد شما نوعی سرویس پولی متصل شده اید. برای اینکه بفهمید پول از حساب مگافون کجا ناپدید می شود، باید بپرسید که چه خدماتی پرداخت می شود و در حال حاضر کدام سرویس ها را به مگافون متصل کرده اید.

پس از آن، کافی است تمام خدمات غیر ضروری را غیرفعال کنید و می توانید در آرامش زندگی کنید.

در این مقاله به همه موارد خواهیم پرداخت دلایل ممکن، به همین دلیل و برای چه پول مگافون برداشت شد و همچنین خواهیم داد نصیحت مفیدچگونه از هزینه های اضافی جلوگیری کنیم

نحوه سفارش بخشی از هزینه ها در Megafon

از بین همه گزینه ها برای پیگیری اینکه چه چیزی و کجا پول از حساب Megafon کسر می شود، راحت ترین آن سفارش دادن تفکیک دقیق هزینه های خود است.
چک کردن با این روشبا خرج کردن پول خود، به راحتی می توانید علت را شناسایی کنید و متناسب با آن پاسخ دهید و آن را از بین ببرید.

شما می توانید جزئیات حساب خود را سفارش دهید:

• با تماس حضوری با دفتر مگافون با پاسپورت.
• وارد حساب شخصی خود شوید و جزئیات را در آنجا بنویسید.
• با مرکز راهنمایی مگافون تماس بگیرید.

به طور طبیعی، ساده ترین و مقرون به صرفه ترین راه برای هر مشترک برای ارائه جزئیات هزینه های خود، z است.

در آنجا می توانید یک ایده آل سازی دقیق از تمام هزینه های خود ایجاد کنید.
ما جزئیات حساب را در حساب شخصی شما Megafon سفارش می دهیم

این سرویس در هر زمان به صورت رایگان در دسترس است. نحوه کار با حساب شخصی مگافون را در مقاله ای جداگانه نوشتیم.

در صورتی که پول شما برای اشتراک های پولی کسر شود، خاموش کردن آنها تا حدودی دشوارتر است. نحوه غیرفعال کردن اشتراک های پولی Megafon را در این مقاله نوشتیم. می توانید پیوند ارائه شده را دنبال کنید و روش غیرفعال کردن اشتراک ها را با جزئیات بیشتر بخوانید.

ویدئو:

اگر جزئیات کمکی نکرد، چگونه بفهمیم مگافون برای چه چیزی پول برداشت می کند

همانطور که در بالا توجه شما را جلب کردیم، اکثر اشتراک‌ها و خدمات پولی را می‌توان با استفاده از حساب شخصی و جزئیات هزینه‌های شما پیدا و غیرفعال کرد.
اما گاهی اوقات شرایطی پیش می آید که روش های ذکر شده کمکی به یافتن دلیل حذف وجوه نمی کند.

اگر این وضعیت ایجاد شد، باید فورا:

• به نزدیکترین دفتر بلندگو مراجعه کنید.
• با مرکز راهنمایی یا پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

گزینه ترجیحی: این یک تماس با خدمات مشتری در 0500 است. این شمارهبرای همه مشترکین مگافون رایگان است. با کمک اعلان های خودکار، می توانید تمام اطلاعات مورد نیاز خود را در مورد گزینه های تعرفه متصل از طریق منوی صوتی دریافت کنید و همچنین مستقیماً با اپراتور Megafon ارتباط برقرار کنید.

بیشتر دلایل مربوط به این است که هنگام وصل کردن طرح تعرفه، شرایط را به دقت مطالعه نکرده اید یا به سیم کارت های دیگر بدهی دارید. اپراتور داده شدهبه نام شما ثبت شده است

توجه: شرایط جالب برای استفاده اینترنت نامحدوددر تعرفه جدید ارائه شده است.

متخصص مرکز کمکمگافون قطعا به شما کمک خواهد کرد.

ویدئو:

با این حال، نباید این واقعیت را فراموش کرد که مدیر از منافع کارفرمای خود محافظت می کند و اگر با اطمینان صد در صد فکر می کنید که پول به طور غیرقانونی از شما برداشت شده است، با خیال راحت در دفتر فروش درخواستی بنویسید. بازپرداخت اگر بتوانید ثابت کنید که حذف غیرقانونی است، همه چیز به شما بازگردانده می شود. با این حال، فراموش نکنید که دلیل ممکن است این باشد که شما شرایط تعرفه را به دقت مطالعه نکرده اید. در این مورد، شما این فرصت را دارید که به مقامات نظارتی یا دادگاه مراجعه کنید.
همچنین می توانید با حفظ شماره خود اپراتور را تغییر دهید و طرح تعرفه ای سودآورتر و قابل فهم تر را انتخاب کنید.

چندین بار از دوستان شنیدم که اپراتور آنها ارتباطات سیار"پول می دزدد" در هر یک از این داستان‌ها، اپراتورها متفاوت بودند، و مردم نمی‌توانستند چیزی را به وضوح توضیح دهند و این پدیده را «نمی‌دانم چرا می‌نویسند». من فکر می کردم که دلیل در اپراتور نیست، بلکه در خود مشترکین است که به سادگی خود را به اندازه کافی با شرایط خدمات آشنا نکرده اند یا برخی از آنها را وصل کرده اند. گزینه تعرفهفراموش کردید بعداً آن را خاموش کنید.

اما چند ماه پیش، من خودم با چنین وضعیتی مواجه شدم: اپراتور Megafon، برخلاف میل من، برای پول خودم، یک سرویس کاملا غیر ضروری به من ارائه کرد.

سابقه یک رد کردن.

مادربزرگ بازنشسته ما دارد تلفن همراه. سیم کارت به نام من است. اقوام محتاط از طریق "راهنمای خدمات" مگافون همه خدمات، گزینه ها و خدمات سرگرمی پولی را که می تواند منجر به حذف هزینه شود را خاموش کردند. به طور کلی، مادربزرگ لذت می برد ارتباط صوتیو گاهی اوقات تعادل را بررسی می کند.

یک روز، مادربزرگ به ما اعلام می کند که موجودی حساب شخصی او به طرز عجیبی کاهش یافته است، و او فکر می کند که به گفته آنها، "احتمالا برای کمک به سیل زدگان در شرق دور جمع آوری شده است." از مادربزرگ می‌پرسیم که آیا پیامک ارسال کرده است: او پاسخ می‌دهد که چیزی نفرستاده است، او فقط صبح وضعیت موجودی را بررسی می‌کند، "اما وقتی خبر در مورد سیل بود، تلفن کنار تلویزیون قرار داشت."

البته، ما خندیدیم و تصمیم گرفتیم که مادربزرگ به سادگی با بدهی و اعتبار کنار نمی آید، او چیزی را به هم ریخته است، یا شاید او با یکی از دوستان روستایی در طول مسافت طولانی چت کرده است.

اما در هر صورت، من به جزئیات از طریق "حساب شخصی Megafon" نگاه کردم. چیزی که دیدم تعجبم کرد:

در میان چیزهای دیگر، لیست خدمات شامل خدمات مرموز به مبلغ 20 روبل - یک عدد، یک نقطه دسترسی "400" است. البته هزینه آن زیاد نیست، اما اگر به همین شکل روزانه 60 روبل برداشت کنند چه؟ نه من و نه مادربزرگم چنین سرویسی را وصل نکردیم. هیچ کلمه ای در مورد او در وب سایت Megafon وجود ندارد. همه خدمات سرگرمی پولی غیرفعال هستند. تو بابا هستی

مگافون پول می دزدد؟ بیایید آن را بفهمیم.

یکی از دفاتر مگافون در همین نزدیکی است، بنابراین بدون اینکه دوبار فکر کنم، نامه ای به آنجا ارسال می کنم و می پرسم که چرا پول برداشت شده است، ussd حق بیمه خروجی چیست و چگونه آن را خاموش کنم. متن چیزی شبیه به این بود:

امروز، 3 اکتبر 2013، از حساب شخصیشماره مشترک 927******* مبلغ 60 روبل حذف شد. برای خدمات زیر:

03.10.2013 7:49 400 خروجی USSD Premium 20

03.10.2013 7:50 400 خروجی USSD Premium 20

به گفته شخصی که از این شماره مشترک استفاده می کند (فرد مسن)، عملیات "بررسی تعادل" با تلفن در زمان مشخص شده انجام شده است، ترکیب *100# شماره گیری شده است. من این احتمال را رد نمی کنم که به دلیل سن بالای کاربر، ترکیب متفاوتی به اشتباه روی تلفن شماره گیری شود.من حذف وجوه و واقعیت ارائه خدمات را اشتباه می دانم ، زیرا خدمات "USSD-premium" وصل نشدم. علاوه بر این، سرویس «ممنوعیت ارسال سرگرمیپیامک". با توجه به این موضوع، از شما می خواهم که حذف وجوه را لغو کنید.

همچنین برای جلوگیری از این گونه حذف وجوه در آینده، از شما خواهشمندم توضیح دهید که چه اقدامات کاربری می تواند منجر به این گونه حذف وجوه شود.

لطفا پاسخ را از طریق پست به آدرس مندرج در قرارداد ارائه خدمات ارتباطی ارسال نمایید.

کاربران موبایل گاهی اوقات متوجه برداشت وجوه اضافی توسط اپراتور می شوند. چرا آنها در مگافون از مشترکین پول برداشت می کنند؟ دلایل هزینه های غیرمنتظره و همچنین نحوه اجتناب از آنها در این مقاله مورد بحث قرار خواهد گرفت.

درصد بیشتری از حذف به دلیل فعال سازی تصادفی توسط کاربران ارائه دهنده پیشنهادات اضافی است. عوامل اصلی منجر به هزینه های اضافی عبارتند از:

• اثر پرداختی، خریداری شده توسط مشترک، خدمات و گزینه ها؛
• فعال سازی اشتراک اطلاعات یا سرگرمی؛
• وجود بدهی های موجود؛
• فعال سازی طرح تعرفه ای که برای مشتری ارائه دهنده مناسب نیست.

روش های خاتمه برداشت موجودی

چگونه می توان فهمید که دقیقاً برای چه پولی به Megafon برداشت می شود؟ ما علل اصلی حذف غیرقابل پیش بینی و راه های حذف آنها را تجزیه و تحلیل خواهیم کرد.

دستور USSD

حضور فعال شده است تلفن مشترکخدمات یا گزینه های پرداخت شده، سوزاندن سریع وجوه موجودی کاربر را توضیح می دهد. می توانید با استفاده از یک درخواست USSD که لیستی از گزینه های پولی فعال را ارائه می دهد، عملکرد چنین خدماتی را بررسی کنید دستگاه موبایل– *105# . از کار انداختن گزینه های پرداخت شدهکه شما نیاز ندارید

ارائه دهنده خدمات راهنمای مگافون

مشاهده خدمات متصل برای مشترکینی که از حساب شخصی بازدید کرده اند در دسترس است. داده های مربوط به شماره استفاده شده به صورت جامع ارائه می شود: موجودی، طرح تعرفه، خدمات، گزینه ها و اشتراک ها. بخشی که شامل سرویس های موجود است را باز کنید، تعریف کنید موارد اضافیو حذف کنید، مطمئن شوید که آنها غیر ضروری هستند. اگر کاربر اشتراک پولی ندارد، بیایید به گزینه بعدی برویم - سفارش تفکیک هزینه ها، که به شما امکان می دهد دقیقاً بفهمید چه پولی از Megafon برداشت می شود.

توجه داشته باشید! بازدید از حساب شخصی مشتری اپراتور هنگام ورود از طریق وب سایت Megafon در دسترس است تلفن همراهو مرتبط حسابکلمه عبور. کاربر خدمات یک ارائه دهنده تلفن همراه می تواند با شماره گیری ترکیبی *105*00# روی یک دستگاه تلفن، یک کد دسترسی دریافت کند.

میز کمک

می توانید با تماس از محل پول مگافون مطلع شوید شماره خدماتاپراتور - 0500 ارائه تماس های رایگان. پس از ارتباط با مشاور، سوالی را که پیش آمده بپرسید، متخصص داده های موجود در تلفن شما را تجزیه و تحلیل می کند و پاسخ می دهد که چرا پول برداشت می شود. پس از دریافت اطلاعات، مشتری می تواند از سرویس دهنده اپراتور بخواهد که گزینه های غیر ضروری را غیرفعال کند.

بازدید از سالن Megafon

آیا پول از مگافون خارج می شود؟ با استفاده از اتصال مگافون مستقیماً با متخصصان سالن خدمات مشتری تماس بگیرید. مشاوران گزارش مفصلی در مورد حذف و غیرفعال سازی سریع به صورت رایگان ارائه می دهند.

مهم! هنگام تماس با سالن ارائه دهنده، باید پاسپورتی داشته باشید که مالکیت خود را تأیید می کند شماره مشترک.

وجود حذف های اشتباه

اگر برداشت اشتباهی پیدا کردم چه باید بکنم؟ برداشت پول متوقف نشده و همچنان در حال برداشت است؟ از سالن اپراتور بازدید کنید، یک بیانیه مناسب حاوی مخالفت مشتری با هزینه های انجام شده بنویسید. ارائه دهنده بررسی و بررسی خواهد کرد که نقص در اجرای برداشت برای خدمات مگافون. اگر موردی پیدا شود، اپراتور موجودی متعلق به شماره مشترک را تنظیم می کند.

نحوه غیرفعال کردن برداشت در MegaFon

حذف دلایل حذف از طریق وب سایت Megafon یا حساب شخصی یک مشترک شبکه امکان پذیر است. با دریافت لیستی از اشتراک ها، خدمات، گزینه ها و انتخاب موارد غیر ضروری، می توانید دستورات غیرفعال کردن پیشنهادات را در وب سایت Megafon مشاهده کنید یا از منابع حساب شخصی استفاده کنید که می تواند عملکرد خدمات مختلف دستگاه تلفن کاربر را پیکربندی کند.

اقدامات پیشگیرانه

از هزینه های غیرمنتظره برای ارتباط سلولی، به روش های زیر قابل انجام است:

• شرایط پیشنهادات ارائه شده توسط ارائه دهنده را با دقت بخوانید.
• اشتراک های مشکوک را قبول نکنید.
• خدمات اشتراک فایل آنلاین با ماهیت پولی را فعال نکنید.
• درخواست های USSD را که از آنها مطمئن نیستید ارسال نکنید.

اغلب وجوه از حساب های تلفن همراه مشترکین ناپدید می شوند. مقادیر در محدوده های مختلف متفاوت است و گاهی اوقات ردیابی محل ناپدید شدن پول بسیار دشوار است. این سوال اغلب در میان مشترکان هر اپراتور تلفن همراه ایجاد می شود، مشتریان Megafon نیز از این قاعده مستثنی نیستند. بیایید سعی کنیم آن را بفهمیم چرا پول در مگافون برداشت می شود.

غالبا دلیل اصلیناپدید شدن پول از حساب تلفن همراه فعال کردن اشتراک های پولی در اینترنت، محتوا یا پست های معمولی است. در هر مورد، مشکل به روش خود حل می شود. با این حال، برای درک نحوه غیرفعال کردن خدمات پولی، باید مشخص کنید دقیقاً برای چه چیزی هزینه اشتراکاز حساب تلفن همراه شما کسر می شود. با استفاده از یکی از روش های زیر می توانید پاسخ سوالات خود را دریافت کنید:

1. به دفتر مگافون مراجعه کنید. کارکنان نمایندگی به شما کمک می کنند تا خدمات غیر ضروری را که برای آنها هزینه اشتراک اضافی دریافت می شود غیرفعال کنید. اگر خدمات پولی بدون رضایت شما متصل شده باشد، شرکت می تواند در صورت امکان بازپرداخت را صادر کند. لطفا توجه داشته باشید که مشاور برای شناسایی مشترک به پاسپورت خود نیاز دارد.

2. با اپراتور شرکت مگافون با شماره کوتاه 0500 تماس بگیرید شماره تلفنبرای همه مشترکین مگافون، صرف نظر از منطقه ثبت نام سیم کارت. هیچ هزینه ای برای اتصال به اپراتور وجود ندارد، بنابراین می توانید حتی در صورت عدم وجود وجه در حساب، با نمایندگان شرکت تماس بگیرید. پس از اتصال به مرکز تماس، autoinformer موارد منو را لیست می کند و توضیح کوتاهمحتوای آنها اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، برای ارتباط با اپراتور، عدد 0 را فشار دهید. همچنین می توانید در قسمت "کمک به مشترکین" از پورتال رسمی مگافون مشاوره آنلاین دریافت کنید.

3. در راهنمای خدمات ثبت نام کنید. سیستم سلف سرویس مشتری راهنمای خدمات، دستیار و همراه قابل اعتماد شما در طیف گسترده ای از خدمات ارائه شده توسط اپراتور است. در اینجا می توانید:

ببینید چقدر پول در حساب باقی مانده است؛
با انتخاب پارامترهای مختلف، یک گزارش دقیق را سفارش دهید.
فعال یا غیرفعال کنید خدمات اضافیو خدمات، و همچنین تغییر شرایط ارائه آنها؛
تغییر طرح تعرفه و موارد دیگر.

لطفا توجه داشته باشید: تمام تغییرات از طریق راهنمای خدمات رایگان است. یعنی سیستم سلف سرویس به صرفه جویی در زمان و هزینه کمک می کند.

برای اینکه بتوانید شماره مشترک را از طریق اینترنت مدیریت کنید، باید حساب شخصی خود را در پورتال رسمی مگافون وارد کنید. برای مجوز از شماره تلفن شما به عنوان ورود استفاده می شود (بدون کد +7) و رمز عبور را می توان با درخواست USSD *105*00# یا ارسال پیامک با متن "00" به شماره کوتاه 000105. به یاد داشته باشید که پس از 5 تلاش ناموفق مجوز، دسترسی به حساب شخصی شما مسدود شده است.

در این مطالب سعی کردیم بفهمیم که چگونه به مشترکین بفهمیم مگافون چرا برداشت پولاز یک حساب تلفن همراه اکنون می توانید این فرآیند را به طور کامل کنترل کنید.