شماره بیل مرکز فناوری مرکز خدمات Beeline: شماره تلفن و سایر روش های ارتباطی

علاوه بر این، Beeline فروشگاه آنلاین خود را دارد، که در آن همه مشتریان می توانند لوازم جانبی تلفن، تجهیزات ارتباطی، مودم، سایر تجهیزات را خریداری کنند، می توانید به فروشگاه در آدرس زیر بنویسید. [ایمیل محافظت شده] یا با تماس شماره کوتاه 0070 .

خط تلفن پشتیبانی فنی Beeline

اکثر راه راحتراه حل تمام مسائل پیچیده ای که نیاز به رویکرد غیر استاندارد دارند، مانند سایر موارد، و همچنین وب سایت رسمی شرکت است. وب سایت رسمی دارای بخش ویژه "کمک و پشتیبانی" است که به طور کامل به تمام سوالات در مورد هر گونه خدمات مخابراتی می پردازد.

این کامل ترین راهنمای تعاملی برای تمام خدمات، تنظیمات، روش های پرداخت است. در اینجا می توانید تعرفه را انتخاب یا تغییر دهید، خدمات متصل را تغییر دهید، همه چیز را پیدا کنید مسائل بحث برانگیز، شکایت بنویسید.

نرم افزار تلفن همراه کمک می کند تا فقط بیشترین موارد را پیدا کنید مسائل کلیکه بیشتر اتفاق می افتد. اما تعبیه شده است عملکرد ویژه"چت با اپراتور"، جایی که مشتری شرکت می تواند تمام سوالات خود را پیدا کند. در واقع، این یک آنالوگ از میز کمک با شماره کوتاه 0611 است، اما بسیار راحت تر است، زیرا نیازی به عجله ندارد.

اطلاع‌رسان خودکار از قبل تمام پارامترهای طرح تعرفه، مانده حساب و خدمات متصل را می‌داند، پاسخ به سؤالات از قبل حاکی از راه‌حلی برای مشکل یک کاربر خاص است. اگر در حالت خودکاریافتن راه حل ممکن نبود، دستگاه کاربر را به خط تلفن با اپراتور Beeline منتقل می کند و حل مشکل ادامه دارد. در عین حال، سؤالات تکراری وجود ندارد، زیرا مدیر شرکت تمام مکاتبات را در چت می بیند.

پشتیبانی از راه دور و رومینگ بین المللی

ارتباطات سلولی VimpelCom تقریباً کل قلمرو را پوشش می دهد فدراسیون روسیه. در جایی که دکل های Beeline وجود ندارد، مشتری می تواند از طریق سایر اپراتورهای تلفن همراه از رومینگ استفاده کند، اپراتور چنین فرصتی را فراهم می کند و تعرفه های رومینگ بسیار دموکراتیک هستند. در ارتباط با خارج از کشور نیز وضعیت مشابه است.

Beeline با اکثر اپراتورهای بزرگ تلفن همراه در تمام کشورهای توسعه یافته جهان همکاری می کند. توریستی که در هر لبه ای از جهان واقع شده باشد، بدون ارتباط باقی نمی ماند. تعرفه های خاصی وجود دارد که بهتر است از قبل وصل شوید، اتصال پایدار خواهد بود و خیلی گران نیست. در این صورت امکان دریافت پشتیبانی فنی از طریق خط تلفن در هنگام رومینگ داخلی یا بین المللی با استفاده از همان خطوط موجود در شبکه خانگی.

توصیه می کنیم از اینترنت و اپلیکیشن موبایل، که حتی در غیاب هم بدون شکست کار می کند شبکه موبایلاما با اینترنت اغلب سیگنال اینترنت تلفن همراه اجازه می دهد تا درخواست انجام شود، در حالی که اتصال صوتیممکن است در دسترس نباشد. این شرکت همه چیز را انجام می دهد تا اطمینان حاصل شود که استفاده از ارتباطات Beeline هرگز شکست نمی خورد.

هر مشترک شبکه تلفن همراه باید چندین راه برای تماس با اپراتور و خدمات پشتیبانی بداند. در حین استفاده از خدمات، کاربر اغلب با مشکلات فوری یا مسائل مهمکه باید سریع حل شود

برای حل مشکلات مربوط به طرح های تعرفه، امکانات مدیریت حساب، صرف وجوه شخصی، سفارش بسته های ترافیک اینترنت، پیامک و ام ام اس، ارتباطات رومینگ، باید با نماینده رسمی Beeline تماس بگیرید.

با شماره رایگان کوتاه

چگونه از تلفن خود با اپراتور Beeline تماس بگیریم؟ تماس از تلفن همراه راحت است و راه آزادارتباط با پشتیبانی فنی شما می توانید از طریق تلفن همراه با تلفن 0611 خط تلفن کوتاه تماس بگیرید.

ابتدا، مشترک باید به دقت به آیتم های منو گوش دهد و با توجه به موضوع آنها تصمیم بگیرد که کدام یک را باید انتخاب کند. در صورت عدم انتخاب، از شما خواسته می شود با اپراتور تماس بگیرید. 0611 یک مرکز پشتیبانی مشتری است که به حل مشکلات کمک می کند.

هنگام شماره گیری اپراتور با شماره 0611، آماده باشید که 20 تا 30 دقیقه از وقت خود را صرف کنید. اغلب اوقات باید برای یک اپراتور رایگان مدت طولانی صبر کنید. اما در حین انتظار می توانید کلید 1 را فشار دهید و سپس نماینده شرکت در لحظه حضور مشاور رایگان با شماره شما تماس می گیرد.

هنگام شماره گیری 0611 کلیدهای لازم را برای راحتی مدیریت منوی اصلی به خاطر بسپارید:

• 9 - گوش دادن به پیام ساچال
• * - برگشت به منوی اصلی,
• # - گوش دادن به اطلاعات پاراگراف قبلی،
• 1 - در زمان انتظار مشاور - سرویس "با شما تماس خواهیم گرفت" تا برای تماس با پشتیبانی آنلاین در صف منتظر نمانید.

با شماره فدرال

• 8 800 700 06 11 - برای تمام سوالات در مورد عملکرد مودم USB.
• 8 800 123 45 67 — برای تمامی سوالات خودکار و تنظیم دستیاینترنت تلفن همراه.
• 8 800 700 80 00 - برای کلیه سوالات مربوط به عملکرد تلویزیون، اینترنت خانگی و تلفن.

از تلفن ثابت یا دیگر اپراتور تلفن همراهتماس رایگان به پشتیبانی Beelineاز طریق تلفن +7 812 740 60 00، 8 800 700 00 80 یا 8 800 700 06 11. اصل شماره گیری مانند با است تلفن همراه. ابتدا به آیتم های منو مرتبط با آن گوش می دهید مشکلات مختلفو خدمات، و سپس به گفتگو با یک نماینده ارتباط زنده بروید. مشاور ممکن است هنگام حل مشکلات ارتباطات، خدمات و قبوض شما، مشخصات پاسپورت، کد کلمه و شماره تلفن شما را بخواهد.

هنگام تماس با شماره 8 800 700 00 80، باید شماره 0 را فشار دهید و معمولاً ظرف 5 دقیقه، نماینده Beeline به شما پاسخ می دهد و به شما در حل سؤالات و مشکلات کمک می کند.

پاسپورت خود را از قبل آماده کنید و به خاطر بسپارید یک کلمه رمز، که برای صرفه جویی در وقت شما هنگام صحبت با پشتیبانی به سیم کارت شما متصل می شود.

رومینگ

اگر مشترک در خارج از فدراسیون روسیه رومینگ است، می تواند از طریق تلفن همراه یا ثابت در هر کشوری با مشاور به صورت رایگان با شماره 7 495 974 888 تماس بگیرد.

رومینگ اینترانت

هنگام رومینگ در داخل شبکه (کاربر در کشور واقع شده است)، از هر اپراتور یا تلفن ثابت با شماره 8 800 700 06 11 به صورت رایگان تماس بگیرید.

با رفتن به خارج از کشور، از قبل برای ارتباط با اقوام و رفقا، از مطلوب ترین طرح تعرفه ای برای خود مراقبت کنید. می توانید تعرفه را در وب سایت رسمی Beeline یا با تماس با شماره کوتاه 0611 انتخاب کنید.

سایر روش های تماس

1. سوال یا شکایت خود را بنویسید آدرس ایمیل [ایمیل محافظت شده]و در عرض چند ساعت پاسخ خواهید گرفت.
2. به وب سایت رسمی Beeline برویدو برای دریافت مشاوره از یک متخصص، فرم بازخورد را پر کنید.
3. این سایت همچنین دارای یک دستیار آنلاین است، پنجره ای که می توانید با او چت کنید سمت راست است. سوالات خود را برای پاسخ فوری در آنجا ارسال کنید.
4. پیوستن گروه های رسمی Beelineدر شبکه های اجتماعی مورد علاقه خود: Odnoklassniki، Vkontakte، Facebook، اخبار مفید را بخوانید و در مورد همه مسائل در آنجا مشورت کنید.
5. ثبت نام V حساب شخصیدر وب سایت Beeline، مشاوره نیز در آنجا موجود است.
6. سوالات خود را ارسال کنید برای مدت کوتاه شماره رایگان 0622 و پاسخ را نیز در قالب پیام (هر روز از ساعت 7:00 تا 22:00 به وقت مسکو) دریافت خواهید کرد.

Beeline تمام تلاش خود را می کند تا مشترکین هیچ سوالی در رابطه با خدمات نداشته باشند - وب سایت رسمی اپراتور تمام اطلاعاتی را که ممکن است مشتریان به آن نیاز داشته باشند با جزئیات ارائه می دهد. با این حال، گاهی اوقات مشکلات هنوز ظاهر می شود، یا فرد در یافتن اطلاعات لازم مشکل دارد. در چنین مواردی، همه با اتکا به نظر اشخاص ثالث ریسک نمی کنند و سعی می کنند مستقیماً به متخصصان شرکت دسترسی پیدا کنند. اما همه نمی دانند چگونه با اپراتور Beeline تماس بگیرند.

افراد متفاوت هستند و ممکن است کسی فکر کند که متخصصان این شرکت برای همه سؤالات پاسخ دارند. با این حال، برای مثال، برای اطلاع از شماره تلفن همراه شخصی، نباید تلفن پشتیبانی را شماره گیری کنید. اپراتور می تواند به حل مشکلات مربوط به موارد زیر کمک کند:

• با جنبه مالی خدمات؛
• با مجموعه ای از خدمات، تعرفه ها، گزینه های موجود؛
• با کیفیت ارتباطات، دسترسی به شبکه؛
• با اینترنت؛
• با صورتحساب رومینگ

مشاور پشتیبانی فنیتمام تلاش خود را برای حل مشکل مشتری انجام خواهد داد. سه راه برای رسیدن به پشتیبانی وجود دارد.

شماره کوتاه

این روش ساده ترین است، زیرا هر مشتری این شرکت می تواند با تایپ کردن با اپراتور Beeline تماس بگیرد. پس از تماس با این شماره از طریق تلفن همراه، مشترک پیامی را می شنود که مشکلات و راه حل های رایج را فهرست می کند.

از کلیدهای زیر برای پیمایش در منوی خودکار اطلاعات استفاده می شود:

• * - برای بازگشت به منوی اصلی
• # - برای تکرار مورد قبلی
• 9- برای تکرار آخرین پیام

سایر ویژگی ها بر اساس منطقه متفاوت است.

انتظار می تواند مدت زیادی طول بکشد - تا 20 دقیقه، و گاهی اوقات در صورت تماس های زیاد، بیشتر طول می کشد. نترسید که برای این کار پول برداشت می شود - تماس با 0611 از هر تلفن همراه Beeline رایگان است.

اگر مشترک زمان تماس با اپراتور را ندارد، می توانید از سرویس "با شما تماس خواهیم گرفت" استفاده کنید. برای انجام این کار، هنگام تماس با 0611، باید کلید "1" را فشار دهید.

شماره فدرال

اگر مشتری زمانی برای برخورد با منشی تلفنی نداشته باشد، ممکن است علاقه مند باشد که چگونه مستقیماً با اپراتور Beeline تماس بگیرد. هنگام استفاده از شماره تلفن رایگان فدرال، تماس مستقیماً با یک نماینده پشتیبانی می‌رود. علاوه بر این، از این طریق یا از سیم کارت های سایر اپراتورهای مخابراتی امکان پذیر است که شماره گیری به همان شماره یک تماس پولی است.

چهار اعداد فدرالتلفن پشتیبانی:

• 8 800 700 06 11 - برای حل مسائل مربوط به ارتباطات سلولی و کار.
• 8 800 700 00 80 - برای حل مشکلات با؛
• 8 800 700 21 11 - اگر مشکلی در Wi-Fi وجود دارد.
• 8 800 700 80 00, 8 800 700 99 66 - برای سوالات مربوط به تلفن و تلویزیون.

تماس از رومینگ

بودن مشترک Beelineو در بودن رومینگ اینترانتدر قلمرو فدراسیون روسیه، فرد می تواند با تلفن های رایگان 8 800 700 06 11 یا 0611 با اپراتور تماس بگیرد. برای تماس از خارج از فدراسیون روسیه، یک شماره پشتیبانی جداگانه +7 495 974 88 88 وجود دارد، همچنین برای تماس از کارت Beeline رایگان است.

در صورت عدم دسترسی، امکان ارسال پیامک با مشکل توضیح داده شده به شماره 0611 وجود دارد. خدمات به صورت رایگان و شبانه روزی ارائه می شود. پاسخ در عرض چند دقیقه به تلفن می رسد.

مشکلی با چیزی داشتن ارتباطات سیار، اینترنت یا تجهیزات باعث وحشت کاربر می شود. با این حال، تمام مشکلات را می توان به راحتی با کمک یک اپراتور حل کرد. خدمات پشتیبانی به حل مشکلات مشتریان خود در تمام ساعات شبانه روز کمک می کند. کمک از طریق تلفن، پست و پیامک ارائه می شود.

شماره تلفن های پشتیبانی فنی Beeline

اکثر روش موثردریافت اطلاعات یا حل مشکل - با خدمات پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید. متخصصان به شما کمک می کنند تا به یک مکان جدید بروید طرح تعرفه، خدمات را مدیریت کنید، اطلاعاتی در مورد شماره دریافت کنید، اینترنت را راه اندازی کنید. خدمات پشتیبانی Beeline به صورت شبانه روزی کار می کند. هر کسی می تواند با میز کمک تماس بگیرد، حتی اگر مشتری اپراتور نباشد.

شماره های کمک فنی:

• برای سوالات مربوط به اینترنت، تلفن ثابت و تلویزیون: 88007008000.
• برای حل مشکلات مربوط به ارتباطات سیار: 0611, 88007000611, +74959748888.
• برای سوالات در مورد مودم های USB: 88007000080.
• برای پشتیبانی کاربران وای فای: 88007002111.

می توانید از طریق تماس با مشاور 0611 تماس بگیرید اما مشتری تا زمانی که کالای مناسبی پیدا نکند مجبور به گوش دادن به اطلاعات مربوط به خدمات خواهد بود. بخش ها دائماً در حال تغییر مکان و تکمیل هستند، این کار را با منو کمی پیچیده می کند.

پشتیبانی فنی برای اینترنت Beeline خانگی

اگر تجهیزات را عوض می کنید یا به شبکه جهانی اینترنت متصل نیستید، باید کمک بگیرید. مشتریانی که از اینترنت خانگی Beeline استفاده می کنند باید از قبل یک شماره پشتیبانی فنی پیدا کنند، این به رفع سریعتر مشکل کمک می کند. یک متخصص به مشترک آنلاین کمک می کند تا یک روتر، مودم یا دستگاه دیگر را راه اندازی کند.

روش های ارتباطی:

• تماس با تلفن 88007008000 تلفن در تمام مناطق کشور فعال است. تمامی تماس ها با این شماره رایگان است.
• نامه به پست [ایمیل محافظت شده]
• دفتر مجازی. با استفاده از دفتر شخصیکاربر می تواند به متخصصی بنویسد که به حل مشکل کمک می کند.
• وب سایت "Home Beeline".
• انجمن پشتیبانی کاربران

مشتری باید توجه داشته باشد که هنگام تماس با اپراتور برای تغییر تعرفه، فعال یا غیرفعال کردن خدمات، ارائه اطلاعات شخصی الزامی است. مشاور اطلاعات پاسپورت و کد مخفی. در صورت عدم دسترسی به اسناد، توصیه می شود از یک حساب شخصی استفاده کنید.

راه های جایگزین برای تماس با پشتیبانی فنی Beeline

علاوه بر ارتباط با مشاور، می توانید از راه های دیگری نیز کمک بگیرید. وقتی زمانی برای انتظار پاسخ اپراتور وجود ندارد، ارزش سفارش دادن را دارد تماس برگشتییا پست الکترونیک. پشتیبانی فنی Beeline نیز در وب سایت رسمی ارائه می شود. با انتخاب آیتم «پرسش سؤال» در بالا، گوشه سمت راست صفحه، از مشتری خواسته می‌شود تا در مورد نحوه ارتباط تصمیم‌گیری کند.

• پاراگراف " بازخورد". در اینجا بازدید کننده قادر خواهد بود مشکل پیش آمده را شرح دهد و روش ارتباطی مناسب را انتخاب کند. این می تواند یک تماس یا ایمیل باشد.
• مورد "چت با یک متخصص". این گزینه به شما امکان می دهد با یک متخصص چت کنید حالت آنلاین. کاربر می تواند هرگونه سوالی را از مشاور بپرسد.
• اگر پشتیبانی تلفنی در دسترس نیست، می توانید پیامک ارسال کنید. پیامی که اصل مشکل را توصیف می کند به 0622 ارسال می شود. شعب اپراتور را فراموش نکنید. کارمندان اداری واجد شرایط می توانند به هر سوالی پاسخ دهند.
• ایمیل پشتیبانی اپراتور همچنین از ایمیل برای کمک به کاربران استفاده می کند. می توانید یک سوال بپرسید در [ایمیل محافظت شده]پست نیز برای خدمات فردی ارائه می شود. با آدرس [ایمیل محافظت شده]کمک از طریق ارتباطات سلولی، اینترنت، مودم USB ارائه می شود. ایمیل [ایمیل محافظت شده]طراحی شده برای پشتیبانی از تلفن ثابت، اینترنت، تلویزیون. سوالات مرتبط با وای فای را می توان به آدرس زیر هدایت کرد [ایمیل محافظت شده]

کمک در رومینگ

مشتریانی که در خارج از کشور هستند با تلفن +74959748888 پشتیبانی می شوند. این تلفن کاملا رایگان و مربوط به هر کشوری است. متاسفانه تماس با سایر شماره های اپراتور پولی است. همچنین می توانید از مشاوره آنلاین در وب سایت شرکت یا شبکه های اجتماعی استفاده کنید.

خدمات یکپارچه پشتیبانی مشتری "Beeline" در مسکو و منطقه مسکو برای مشترکان شبانه روزی و بدون وقفه کار می کند.

یک شماره رایگان از خدمات پشتیبانی مشتری Beeline مسکو:

تماس گرفتن تک شمارهمرکز پشتیبانی شبانه روزی "Beeline" 8800 700 0611 از تلفن همراه یا ثابت کاملا رایگان.

چگونه در مسکو با Beeline تماس بگیریم؟

هنگام تماس به خط تلفن بی لاین مسکو» از تلفن همراه متصل به شبکه اپراتور در مسکو و منطقه مسکو، لطفا از رایگان و استفاده کنید اتاق 24 ساعتهمیز کمک برای ارتباط با اپراتور مرجع پشتیبانی فنی Beeline.

برای تماس از اپراتور تلفن همراه دیگر (Megafon، MTS و Tele2)، استفاده کنید تلفن رایگان 8800 700 0611 .

آیا هزینه اشتباهی وجود داشت یا می خواهید تعرفه و خدمات خود را تغییر دهید؟ آماده ارائه اطلاعات گذرنامه به اپراتور باشید - آنها برای ارائه خدمات شخصی و شناسایی ایمن مشتریان ضروری هستند. همچنین می توانید با نزدیکترین دفتر خدمات سریع Beeline در مسکو و در تمام شهرهای منطقه مسکو تماس بگیرید.

شماره پشتیبانی تماس از خارج از کشور و رومینگ بین المللی:

هنگامی که از Beeline یا در مناطق روسیه در حال رومینگ هستید، تمام تماس ها با شماره +7 495 9748888 برای شما رایگان خواهد بود. از تلفن همراه متصل به شبکه Beeline. با این حال، اگر می خواهید تماس بگیرید مرکز تماس +7 495 9748888 از هر تلفن دیگری - تماس ها مطابق با تعرفه های اپراتور مخابراتی شما پرداخت می شود. هنگام تماس، حتما شماره را در قالب بین المللی شماره گیری کنید و با کد روسی +7 شروع کنید.

پشتیبانی آنلاین مشتری "Beeline" در مسکو

خدمات پشتیبانی ما برای مشترکین نه تنها از طریق تلفن، بلکه به صورت آنلاین نیز کار می کند. در جوامع رسمی اپراتور ثبت نام کنید و هر گونه سوالی را که به آن علاقه دارید بپرسید، از خدمات یا کلاهبرداری شکایت کنید - همه درخواست ها به سرعت توسط کارمندان Beeline بررسی می شود. ایمیل را دوست دارید؟ به آدرس ما بنویسید این آدرس پست الکترونیکمحافظت در برابر هرزنامه ها برای مشاهده باید جاوا اسکریپت را فعال کرده باشید. ما تمام تلاش خود را می کنیم تا در اسرع وقت به مشکل شما پاسخ دهیم و حل کنیم.

خدمات مشتریان Beeline برای سوالات و پیشنهادات شما در محبوب ترین شبکه های اجتماعی در دسترس است. به گروه های Beeline بپیوندید در تماس با ، بر Odnoklassniki و در فیس بوک .

مشترک شدن در رسمی میکروبلاگینگ در اجتماعی شبکه های توییتر. متخصصان خدمات روابط عمومی به طور منظم جالب ترین اطلاعات و آخرین اخبار شرکت را در روسیه منتشر می کنند.

شهرهای منطقه مسکو که Beeline در آن فعالیت می کند

خدمات پشتیبانی مشتری Beeline به شماره 88007000611 در شهرها و شهرهای زیر منطقه مسکو فعالیت می کند:

برونیتسی، دزرژینسکی، دولگوپرودنی، دوبنا، ژوکوفسکی، زونیگورود، ایوانتیفکا، کورولف، کوتلنیکی، کراسنوآرمیسک، لوبنیا، لوسینو-پتروفسکی، لیتکارینو، پروتوینو، پوشچینو، روتوف، روشال، سرپوخوفوکورایک، زاپوخوفسکی، بالشیکوفوکروخیم، بالشیکوفوکروخیم، ایسترا، کاشیرا، گوه، کولومنا، کراسنوگورسک، لیکینو-دولیوو، لوخوویتسی، لیوبرتسی، موژایسک، میتیشچی، نارو-فومینسک، دریاچه‌ها، اورخوو-زویوو، پاولوفسکی پوساد، پودولسک، روزا، برکه‌های نقره‌ای، استوپینوکوک، استوپینوکا، Shatura، Shakhovskaya، Elektrostal، Volokolamsk، Voskresensk، Dmitrovsk، Odintsovo، Pushkin، Ramensk، Sergiev-Posadsk، Serpukhov، Solnechnogorsk، Taldom، Shchelkov، Vlasikha، Sunrise، Star City، Krasnoznamensk، Molodyozh.

در جزئیات تماس اپراتور Beelineدر منطقه پایتخت (مسکو و منطقه مسکو) تغییرات امکان پذیر است. توصیه می‌کنیم اطلاعات به‌روز را بررسی کنید تلفن شبانه روزیخط تلفن (سرویس اطلاعات یک اپراتور تلفن همراه) 8800 700 0611 یا در وب سایت رسمی www.beeline.ru/msk. اطلاعات و پیوندهای ارائه شده در ژوئن 2018 جاری هستند.

به منظور حفظ کیفیت بالاخدمات مشتری، تمام مکالمات با متخصصان مرکز کمک Beeline برای بررسی بیشتر ثبت شده است. می‌توانید روی پاسخ‌های سریع به هر سؤالی، از جمله، به عنوان مثال، «» یا «تعداد اپراتور Beeline» حساب کنید. تمام تعرفه ها و قیمت های خدمات Beeline در مسکو در بخش فعلی فقط برای اهداف اطلاعاتی آورده شده است.