خط تلفن رایگان شبانه روزی پست روسیه - سرویس مرجع. چگونه و کجا از "پست روسیه" شکایت کنیم

سرویس پست روسیه یک شرکت دولتی است که به مردم کشورمان خدمات ارائه می دهد.

فعالیت های آن فراتر از مرزهای روسیه است. تجربه چندین ساله به ما این امکان را داده است که یک میلیونمین ارتش مشتری را در پایگاه داده خود جمع آوری کنیم.

این خدمات فراتر از خدمات پستی را ارائه می دهد. او در زمینه مالی، تدارکات و بیمه کار می کند، خدمات پیک ارائه می دهد.

کار در دو جهت انجام می شود:

• برای افراد؛
• برای نمایندگان کسب و کار

در تمام مناطق کشورمان شعبه دارد. سرویس پستی.

هدف اصلی شرکت این است که خدمات را نه تنها سودآور، بلکه مشتری مدار کند.

برای کار موثریک بخش پشتیبانی فنی ویژه با مشتریان خود ایجاد شده است که شهروندان می توانند با هر سوالی و در هر زمان با آن تماس بگیرند.

تماس با خدمات مشتری به شما کمک می کند تا به سوال خود پاسخ دهید و علت این وضعیت را بیابید.

تماس ها از تلفن های همراه، و همچنین از آنهایی که ثابت هستند.
با تماس شماره داده شده، یک خوداطلاع دهنده مدرن که گفتار انسان را درک می کند به استقبال شما خواهد آمد. دستورالعمل های خدمات او را دنبال کنید، و می توانید به کارمند خدمات پستی مناسب برسید.

از طریق تلفن چه کاری می توان انجام داد؟

با تماس با کارشناسان سرویس پستی، می توانید به سرعت مشاوره حرفه ای دریافت کنید، از ساعات کاری یک بخش خاص مطلع شوید یا پاسخ دقیقی برای سوال خود دریافت کنید.

موضوعات اصلی مورد توجه شهروندان:

• زمان های تحویل خاص را پیدا کنید.
• قوانین برای ذخیره بسته های ارسالی؛
• دلایل عدم تحویل نامه ها یا بسته ها؛
• شکایات در مورد کار تک تک کارکنان دفاتر پست یا بردگان خدمات به طور کلی؛
• وضعیت نامه را بررسی کنید؛
• دیگر.

باید بدونی! همه مسائل را نمی توان توسط اپراتورهای تلفن حل کرد. موضوعاتی برای تجدید نظر وجود دارد که در صلاحیت مدیریت شرکت است. سپس باید از راه های ارتباطی دیگر استفاده کنید: بازدید شخصی یا ارسال درخواست به صورت کتبی.

راه های دیگر برای تماس با پشتیبانی فنی

پست روسیه فراهم می کند جایگزین، گزینه هابرای تماس سریع با خدمات مشتری

اپلیکیشن موبایل

دانلود به شما گجت موبایلبرنامه ها و بدون کمک کارکنان پست دریافت کنید اطلاعات لازمو وضعیت مرسولات پستی. این برنامه حاوی تمام اطلاعات مربوط به کار خدمات پستی در سراسر روسیه است که از آدرس شروع می شود و با ساعات کاری پایان می یابد.

از طریق سرویس موبایلهنگامی که یافتن اطلاعات به تنهایی در برنامه دشوار است، می توانید مستقیماً با متخصصان چت کنید.

پورتال رسمی

ساده ترین و راه راحتارتباط چندین گزینه برای کمک گرفتن در اینجا وجود دارد.

1. بخش پرسش و پاسخ بخش راهنما را در صفحه اصلی باز کنید و سوالات ارسال شده در آنجا را مشاهده کنید. موضوع مورد علاقه خود را پیدا کنید و پاسخ ها را بخوانید. شاید در اینجا بتوانید راه حل مشکل خود را ببینید.
2. چت آنلاین. یک دکمه چت در پایین صفحه وجود خواهد داشت. روی آن کلیک کنید و دستیار الکترونیکی را باز کنید. در گوشه سمت راست پایین صفحه قرار خواهد گرفت. سوال خود را از یک متخصص بپرسید و یک پاسخ واجد شرایط فوری دریافت کنید.

رسانه های اجتماعی

این شکل دیگری از ارتباط است. ورود گروه های موضوعیو سوالات خود را بپرسید Vkontakte، Odnoklassniki، فیس بوک، توییتر در دسترس هستند.

منطقه شخصی

ثبت نام در سایت و استفاده از تمامی امکانات دفتر شخصی.

هنگام همکاری با هر بانک و هر موسسه مالی، صرف نظر از هدفی که مشتری در آنجا درخواست می کند، اعم از دریافت وام، افتتاح سپرده یا ایجاد. کارت بانکی، اکثر مصرف کنندگان به طور سیستماتیک سوالات خاصی دارند. ممکن است مربوط به استفاده از خدمات باشد، ممکن است به دلیل بروز هر گونه مشکلی به وجود بیاید، اما این مسائل البته باید مستقیماً توسط بانک ها و مؤسسات مالی که مشتریان آن ها افراد ذینفع هستند، رسیدگی شود. برای این منظور، اکثر شرکت ها مراکز تماس، خدمات پشتیبانی ایجاد می کنند که در آن کارکنان سازمان آماده ارائه پاسخ به مشتریان خود برای هر گونه سوال هستند.

این روند از یک شرکت کننده نسبتاً جدید در صنعت بانکداری روسیه، Post Bank PJSC، عبور نکرده است. و امروز می خواهیم در مورد اپراتورهای پست بانک صحبت کنیم که چگونه با آنها تماس بگیریم تا مشاوره با کیفیت و دقیق دریافت کنیم.

نحوه تماس تلفنی با اپراتور "پست بانک".

شاید راحت ترین راه برای تماس با اپراتور مرکز تماس پست بانک تماس تلفنی مستقیم باشد. با چنین جذابیتی، می توانید با بیشترین دقت سؤال را مطرح کنید، مشکل را توصیف کنید و پاسخی مختصر و در دسترس دریافت کنید. برای این منظور است که PJSC یک تخصصی را سازماندهی کرد مرکز تماسجایی که همه مشتریان بانک می توانند مشاوره دریافت کنند. تاکید بر این نکته ضروری است که تمامی تماس ها با مرکز تماس بانک به مشتریان تمامی اپراتورهای تلفن همراه و ثابت ارائه می شود. اتصال تلفنیکاملا رایگان

می توانید با مرکز تماس پست بانک به شماره تماس بگیرید.

تماس در سراسر کشور رایگان است. در مورد ساعات کاری مرکز تماس، از ساعت 8 صبح تا 10 شب به وقت محلی کار می کند.

"پست بانک" - شماره اپراتور برای تماس با خارج از کشور

علاوه بر مشتریانی که در قلمرو می مانند فدراسیون روسیه، بانک روسیه پست همچنین اطمینان حاصل کرد که مشتریانی که در خارج از کشور هستند این فرصت را دارند که مسائل مورد نیاز را روشن کنند یا حل کنند. مشکلات احتمالیبا استفاده از خدمات بانکی در مرکز تماس. به همین منظور شماره اپراتور مجزا برای مشترکین خارجی راه اندازی شد.

می توانید از طریق تلفن 74955321300 با مرکز تماس تماس بگیرید.

استفاده از "+7" الزامی است.

ارتباط با اپراتور "پست بانک" از طریق فرم موجود در سایت

اگر سوال شما که می خواهید از یک افسر پشتیبانی بانک بپرسید فوری نیست و نمی خواهید وقت خود را در انتظار اپراتور رایگان هدر دهید، سازمان به مشتریان خود این فرصت را می دهد که از طریق فرم سوال بپرسند. بازخوردبرخط. برای این منظور مراحل زیر باید انجام شود:

1. به وب سایت رسمی بانک به آدرس pochtabank.ru مراجعه کنید.
2. در منوی اصلی، روی دکمه "Help" کلیک کنید.
3. صفحه ای را که باز می شود پایین بروید و فرم بازخورد را پیدا کنید.
4. در فرم، نام، شماره خود را وارد کنید تلفن تماسو آدرس ایمیل، آدرس واقعی محل سکونت.
5. از لیست کشویی، مناسب ترین موضوع را برای پیام خود انتخاب کنید.
6. ماهیت درخواست تجدیدنظر را در قسمت "متن پیام" توضیح دهید.
7. روی دکمه "ارسال" کلیک کنید که پس از وارد کردن تمام داده های لازم فعال می شود.

پس از بررسی درخواست شما، کارشناسان مربوطه پست بانک برای ارائه مشاوره با شما تماس خواهند گرفت.

ارتباط با اپراتور "پست بانک" از طریق تماس برگشت از سایت

یکی دیگر از گزینه های ارتباطی عالی برای آن دسته از مشتریانی که نمی خواهند برای تماس با اپراتور مرکز تماس در صف منتظر بمانند، استفاده از فرم سفارش بازخورد است. همچنین در وب سایت پست بانک موجود است و برای شروع فرآیند سفارش تماس، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. به وب سایت رسمی پست بانک روسیه مراجعه کنید.
2. بر صفحه نخستلینک "تماس با ما" را پیدا کنید. با رنگ قرمز مشخص شده است و در سمت راست بالای صفحه قرار دارد.
3. اگر از ابزاری با آن استفاده می کنید، نشانگر را روی هایپرلینک نگه دارید یا روی آن کلیک کنید صفحه لمسی.
4. در پنجره ظاهر شده بر روی دکمه "Order a callback" کلیک کنید.
5. بر صفحه بعدداده های زیر را وارد کنید:

• موضوع تجدیدنظر؛
• آدرس ایمیل؛
• نام کامل مشتری؛
• شماره تلفن تماس.

1. از نوار لغزنده مخصوص برای انتخاب راحت ترین محدوده زمانی برای تماس با اپراتور مرکز تماس استفاده کنید. مثلا از ساعت 10:00 تا 17:00.
2. بر روی دکمه "درخواست تماس" کلیک کنید. اگر تمام فیلدها به درستی پر شوند فعال می شود.

توجه داشته باشید که پاسخ به تماس هاتوسط مرکز تماس بانک در محدوده 8 صبح تا 10 شب به وقت مسکو انجام می شود.

ارتباط با اپراتور "پست بانک" از طریق تماس از سایت

آخرین، اما نه کمتر راحت ترین راه برای تماس با پشتیبانی پست بانک روسیه، تماس مستقیم از وب سایت رسمی است. با انجام موارد زیر می توانید به مرکز تماس برسید:

1. به وب سایت رسمی بانک مراجعه کنید.
2. نشانگر را روی لینک "تماس با ما" نگه دارید.
3. بر روی دکمه "تماس از سایت" کلیک کنید.
4. اگر سیستم از شما اجازه دسترسی به استفاده از میکروفون را خواست، تمام مجوزهای لازم را به آن بدهید.
5. منتظر اتصال باشید و تمام سوالات را از اپراتور بپرسید.

این همه بود راه های موجودارتباط با اپراتور "پست بانک".

اپراتور رسمی شبکه پست روسیه، شرکت دولتی پست روسیه است. با کمک آن، بیش از نیمی از مرسولات پستی، بسته ها و نامه ها تحویل داده می شود.

مشکلات ناشی از تماس با شرکت با تماس با خط تلفن روسیه پست حل می شود.

خط تلفن پست روسیه

خط تلفن پست روسیه 8-800-200-58-88.

خط تلفن رایگان پست روسیه

خط تلفن رایگان روسیه به صورت شبانه روزی، هفت روز هفته و تعطیلات کار می کند.

با تماس با شماره 8-800-200-58-88، اپراتور به مشتری پیشنهاد استفاده از توابع زیر، با شماره گیری اعداد در حالت تن:

1. صف در اداره پستبیش از 5 نفر پس از درج شماره پست، سامانه مراتب را به رئیس اداره پست اعلام می کند.
2. کسب اطلاعات در مورد جابجایی مرسوله پستی. پس از ورود به مسیر، سیستم محل بسته، نامه، بسته را ردیابی می کند.
3. اطلاعات در مورد برنامه کاری اداره پست.
4. اطلاعات مربوط به انتقال پول
5. مشاوره های دیگر

شماره مشخص شده شماره مرکز کول می باشد لذا مشاوره سریع و کامل انجام خواهد شد.

خط تلفن برای کنترل کیفیت و شکایات

شما می توانید از طریق سایت شرکت از طریق منوی «پذیرایی عمومی» شکایت خود را ثبت کنید. برای انجام این کار، یک پرسشنامه کوچک برای متقاضی، آدرس ایمیل برگشتی که باید به آن پاسخ داده شود، موضوع شکایت و متن درخواست تجدید نظر پر می شود. می توانید شکایت خود را به آدرس ایمیل ارسال کنید.

علاوه بر این، می توانید از طریق یک مشاور آنلاین از طریق یک برنامه تلفن همراه با ارسال نامه به ایمیل شرکت شکایت کنید. [ایمیل محافظت شده]

خط ردیابی نامه

بررسی نامه گم شده از طریق وب سایت شرکت انجام می شود. اول از همه، وضعیت حمل و نقل با شماره مسیر بررسی می شود:

اگر این امکان پذیر نیست، لازم است درخواستی برای جستجوی یک محموله از طریق وب سایت شرکت در بخش " ارسال کنید. پیام های الکترونیکی».

ویژگی پیام های ایمیل به شما امکان می دهد درخواست کنید اطلاعات پس زمینه، ادعاهایی را برای جستجوی مرسولات پستی در روسیه و خارج از کشور تشکیل دهید، کار دفاتر پست و کارمندان آنها را ارزیابی کنید.

دریافت نامه های الکترونیکی ثبت شده کاربر را از اعلان های سازمان های دولتی بر روی کاغذ رها می کند. این تابعفقط در چند منطقه از فدراسیون روسیه کار می کند.

چه چیزی را می توان با تلفن فهمید

کاربران خدمات پستیخط تلفن به سوالات زیر پاسخ می دهد:

• رعایت تحویل نامه ها، بسته ها.
• حفظ ایمنی نامه
• عدم تحویل بسته به مخاطب.
• درخواست تجدید نظر به منظور بهبود کیفیت خدمات، ثبت شکایات.
• شفاف سازی وضعیت تحویل بسته، نامه ثبت شده.
• دریافت اطلاعات کمک

وقتی پشتیبانی نمی تواند کمک کند

اپراتورها همیشه قادر به ارائه مشاوره کامل لازم به مشتری نیستند. اگر اخطار تحویل نامه سفارشی مفقود شود، نمی توان از آن کپی کرد، زیرا امضای گیرنده روی آن است.

در صورت عدم رعایت الزامات بسته بندی بسته، اپراتور در صورت مفقود شدن محتویات بسته به بازپرداخت هزینه کمک نخواهد کرد.

سایر روش های تماس

علاوه بر تماس تلفنی، این شرکت ارائه می دهد راه های اضافیاتصالات:

اپلیکیشن موبایل

برای تعامل راحت و مؤثر با مشتریان، این شرکت یک برنامه تلفن همراه روسیه پست را توسعه داده است.

دارای ویژگی های زیر است:

• ردیابی حمل و نقل و ارسال اطلاعیه های وضعیت حمل و نقل.
• ثبت خدمات تحویل بسته یا بسته در منزل.
• اطلاعات در مورد مبلغ نقدی هنگام تحویل و سایر هزینه ها.
• ذخیره و افزودن پیام های ارسال شده، نامه ها، بسته ها، بسته ها. اضافه کردن با بارکد امکان پذیر است.
• حاوی اطلاعات مربوط به تمام دفاتر پست، آدرس، شماره تلفن، برنامه کاری.
• تعامل با اپراتورها با استفاده از چت آنلاین.
• فهرست را بر اساس آدرس جستجو کنید.

می توانید برنامه را در آدرس دانلود کنید گوگل پلیاپ استور.

در وب سایت Russian Post چت کنید

همچنین کاربر می تواند موضوع خود را در چت موجود در سایت شروع کند. با کمک دستیار الکترونیکی می توانید مرسوله پستی را پیگیری کنید، از برنامه کاری شعب مطلع شوید و پاسخ سوالات خود را دریافت کنید.

پست الکترونیک

یک راه راحت برای تماس با شرکت ارسال یک درخواست است آدرس ایمیل [ایمیل محافظت شده]. پاسخ به ایمیل کاربر ارسال خواهد شد.

صلاحیت اپراتور

ارتباط ارائه شده از طریق وب سایت رسمی با کاربران خدمات پستی برای بهبود کارایی کیفی و کمی شرکت طراحی شده است. تغییر تدریجی سازمان از خدمات عمومی به یک شرکت تجاری امکان بهبود کیفیت خدمات به مشتریان را فراهم می کند. سطح بالاپشتیبانی کاربر

اپراتور در مورد کار با یک حساب شخصی، راه های ردیابی مسیرها، ارائه اطلاعات در مورد تمام دفاتر پست مشاوره می دهد.

در صورتی که پس از مشاوره با اپراتور، مشتری اطلاعات جامعی دریافت نکرد، می تواند از طریق سایت شرکت شکایت کند.