چه کسی بازاریاب SMM است. متخصص SMM - کیست و چه چیزی باید بدانید

چه چیزی را شامل می شود؟

از کجا شروع کنیم؟ از توسعه - طرحی برای دستیابی به اهداف تجاری شرکت با کمک شبکه های اجتماعی. این استراتژی به تعیین اهداف حضور کمک خواهد کرد رسانه های اجتماعی، راه های دستیابی به آنها، تعیین اولویت ها و از همه مهمتر - پیش بینی تأثیر بالقوه و عدم انحراف از مسیر مورد نظر.

برای نوشتن یک استراتژی SMM، شما نیاز دارید:

• ارزیابی موقعیت فعلی برند در در شبکه های اجتماعی: تعداد و فعالیت مشترکین، ارتباط و کیفیت محتوا، تمام موارد ذکر شده از نام تجاری خود را در شبکه های اجتماعی بیابید - آنها در مورد شما چه می گویند و چگونه می گویند.
• تجزیه و تحلیل رقابتی انجام دهید.
• یک نمایه مصرف کننده ایجاد کنید
• ایجاد یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد چیزی است که شرکت و محصول/خدمت آن را از رقبا متمایز می کند. کمک می کند ایده پردازیبا همکاران، نظرسنجی مشتری - چرا آنها شما را انتخاب کردند. امکان بازسازی از رقبا نه تنها به دلیل قیمت پایین وجود دارد.
• فرمت حضور در شبکه های اجتماعی را مشخص کنید

• فرمت تجاری: شما علاقه تجاری خود را پنهان نمی کنید و آشکارا به کاربران پیشنهاد خرید محصول یا خدمات شما را می دهید. به عنوان یک قاعده، چنین گروه هایی میزبان یک کاتالوگ محصول هستند، بحث ها با سؤالات و بازخورد مشتریان برگزار می شود و محتوا ماهیت تجاری دارد. هدف از قالب تجاری فروش است.
• فرمت علاقه چنین جوامعی یک قیف فروش می سازند. هدف جمع آوری هر چه بیشتر مشتریان بالقوه است مخاطب هدف، و سپس به تدریج تبلیغات را منتشر کنید. به عنوان یک قاعده، در ابتدا مشترکین حتی متوجه نمی شوند که جامعه متعلق به شرکت است. کاربران از طریق علایق خود در گروه شرکت می کنند و محتوای مفید و مرتبط را منتشر می کنند: در مورد موسیقی، تجارت، مد، آشپزی و غیره.
• فرمت ترکیبی این شرکت به عنوان یک متخصص عمل می کند - محتوای موضوعی مفیدی را منتشر می کند و به طور دوره ای آن را با محتوای تجاری رقیق می کند. اگر محتوا مفید، منحصر به فرد و مرتبط باشد، شهرت شما به عنوان متخصص افزایش می یابد و در نتیجه وفاداری مخاطبان نیز افزایش می یابد. نظر شما قابل اعتماد خواهد بود، به توصیه ها گوش داده می شود و مهمتر از همه، با برند تبلیغ شده مرتبط است. سطح شایستگی حرفه ای یکی از عوامل کلیدی است که بر تصمیم خرید تأثیر می گذارد. به عنوان مثال، طبق این اصل، آلفا بانک جامعه خود را برای مشتریان b2b توسعه می دهد. مدیران انجمن می‌دانند که فقط محتوای تجاری باعث خستگی و منفی‌بافی می‌شود، بنابراین با ذکر نام تجاری اطلاعات مفیدی را برای تجارت ارائه می‌کنند.

طراحی گرافیکی گروه ها

با لباس ملاقات کنید حساب شرکتی چهره کسب و کار شما در شبکه های اجتماعی است. باید حرفه ای به نظر برسد: طراحی کنید، یک الگوی طراحی پست ایجاد کنید که انتشارات شما را در فید خبری مشترکین برجسته کند.

چک لیست ایجاد انجمن

URL گروه.باید با نام برند مطابقت داشته باشد و در همه شبکه های اجتماعی یکسان باشد. گاهی اوقات آدرسی که می خواهید قبلاً گرفته شده است. ارزش یافتن یک نام به یاد ماندنی کوتاه را دارد که بتوان روی کارت ویزیت، بسته بندی، علامت نوشت.

توضیحات گروهسعی کنید تمام اطلاعات را به اختصار بگنجانید و فوراً مزایای خود را بیان کنید.
این موارد بر موقعیت گروه های شما در آن تأثیر می گذارد نتایج جستجویاندکس و گوگل:

تنظیمات حریم خصوصی.گروه را عمومی کنید تا همه بتوانند بپیوندند. نظرات روی پست ها را غیرفعال نکنید. مدیران گروه را به آپلود عکس و ویدیو در آلبوم محدود کنید. VKontakte فرصتی عالی برای اضافه کردن کلمات به فیلتر هرزنامه دارد که به مسدود کردن عبارات زشت کمک می کند. نظرات پست های خود را هر روز زیر نظر داشته باشید.

هشدارهابرای پاسخ سریع به پیام‌ها در گروه‌ها، هشدارها را تنظیم کنید و ایمیلی را که اعلان‌ها به آن دریافت می‌شود بررسی کنید. برای مشتریان خود استفاده می کنیم خدمات ویژه، که به صورت آنی نظرات جدید را در تمامی شبکه های اجتماعی اعلام می کند.

ویترین.موجود در Vkontakte و Facebook: می توانید محصولات و خدمات را به عنوان کارت قیمت اضافه کنید. خدماتی وجود دارد که به شما امکان می دهد محصولات را به طور خودکار از کاتالوگ در وب سایت در شبکه های اجتماعی آپلود کنید. توصیه می کنیم اگر کاتالوگ زیادی از کالاها دارید و قیمت ها مرتباً تغییر می کند، از آنها استفاده کنید.

علائم شناساییبرچسب های جغرافیایی و هشتگ های مارک دار باید در جامعه رسمی ایجاد و استفاده شوند، این به کاربران کمک می کند تا محتوای شما را پیدا کنند و آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند. فقط افزودن هشتگ به یک پست کافی نیست. قوانین خاصی باید رعایت شود. برای مشتریان خود، راهنمای استفاده از هشتگ ها را ایجاد می کنیم.

ایجاد استراتژی محتوا

بازاریابی محتوا چیست؟ ایجاد و انتشار است اطلاعات مفیدکه منافع مخاطبان شما را برآورده می کند و به حل مشکلات آنها کمک می کند.

بازاریابی محتوا برای چیست؟ برای نشان دادن شایستگی، جلب اعتماد مخاطب، افزایش وفاداری و در نتیجه مبادله این وفاداری با پول. سرمایه‌گذاری در محتوا استراتژیک است: وفاداری به برند یک شبه شکل نمی‌گیرد، بنابراین انتظار داشته باشید که در 3 تا 6 ماه تأثیر تجاری داشته باشید. محتوا پایه است ارتقای موثرکسب و کار در شبکه های اجتماعی

یک استراتژی محتوا باید به سوالات زیر پاسخ دهد:

1. چه چیزی می خواهیم به مخاطبان خود بگوییم؟
2. چند بار در مورد آن صحبت خواهیم کرد؟
3. از چه قالب و سبک محتوا استفاده خواهیم کرد؟

دسته بندی محتوا

1. محتوای سرگرم کننده چیزی است که کاربران برای آن به شبکه های اجتماعی می آیند. این نوع محتوا پوشش ویروسی خوبی پیدا می کند، یعنی. کاربران به طور فعال آن را با دوستان خود به اشتراک می گذارند. این نوعمحتوا به خوبی ارائه شده است.
2. محتوای آموزشی - به کاربر کمک می کند تا مشکلات خود را حل کند، آموزش می دهد، افق دید خود را گسترش می دهد. این راه عالینشان دادن شایستگی شرکت به عنوان یک متخصص در زمینه خود. با محتوای تخصصی و بیشتر.
3. محتوای تجاری. در واقع این یک تبلیغ برای کالا یا خدمات شماست. به مخاطب انگیزه دهید که پیوند را دنبال کند، تماس بگیرد یا اقدام هدفمند دیگری انجام دهد. از چنین محتوایی سوء استفاده نکنید، کاربر با لغو اشتراک در نشریات تبلیغاتی بی پایان پاسخ شما را خواهد داد. این محتوا برای تبلیغ عالی است، .
4. محتوای تولید شده توسط کاربر، پست هایی است که مشتریان شما در شبکه های اجتماعی ارسال می کنند. نظرات در مورد خدمات شما، نظرات محصول، عکس‌های موجود در یک رستوران، و هر محتوای دیگری که نام تجاری یا شرکتی را ذکر می‌کند. با برگزاری مسابقه کمک زیادی به دریافت محتوای تولید شده توسط کاربر می کند.
5. مطالب خبری. مشترکین به محتوایی که خودتان ایجاد می کنید علاقه مند هستند. هیچ یک عکس زیبااز یک بانک عکس بهتر از عکسی که توسط شما گرفته شده است، در مورد کسب و کار شما صحبت نخواهد کرد. از صحبت کردن در مورد کارهای درونی، معرفی کارمندان، به اشتراک گذاشتن موفقیت ها و شکست ها نترسید. صداقت شما باعث ایجاد اعتماد در بین مشترکین می شود. ما اغلب محصولات و خدمات مشتریان را می دهیم تا وبلاگ نویسان کوچک اما فعال را امتحان کنند.

مردم از شرکت ها خرید نمی کنند. مردم از مردم خرید می کنند.

موارد دیگری که هنگام تولید محتوا باید در نظر گرفته شود:

• با مشترک به زبان او صحبت کنید
• متن بزرگ را به بلوک تقسیم کنید - درک آن برای خواننده آسان تر خواهد بود
• دفعات انتشار را رعایت کنید - محتوا باید منظم باشد

اگر محتوای کافی وجود ندارد چه باید کرد؟

نمونه ای از دسته ها و منابع محتوا برای یکی از مشتریان b2b ما:

• آشنایی با کارکنان شرکت: چند عکس در یک محیط کاری، داستان کوتاهی در مورد کارهایی که کارمند در شرکت انجام می دهد.
• عکس و فیلم فرایند تولید: خواننده را در فضای شرکت غوطه ور کنید.
• عکس کالاها در داخل کشور: ما به وضوح امکان استفاده از کالا را نشان می دهیم.
• بازنشر نشریات کاربران با محصول این شرکت:
• تواریخ رویدادها: دوره های آموزشی پیشرفته، نمایشگاه ها، سمینارهایی که در آنها شرکت می کنید.
• گرافیک از طراح: تبریک تعطیلات مارک دار، ارائه محصول جدید و غیره.

تبلیغات در شبکه های اجتماعی

تبلیغات هدفمند

• مطابقت محتوا با مخاطبان انتخاب شده - هر چه محتوا مرتبط تر و مفیدتر باشد، هزینه هر کلیک کمتر است.
• مقدار متن روی تصویر - هر چه متن بیشتر باشد، هزینه هر کلیک بالاتر است.
• سطح رقابت - هرچه تبلیغ‌کنندگان بیشتری تبلیغات را به همان مخاطبان نشان دهند، هزینه هر کلیک بالاتر است.

گزینه های هدف گذاری چیست؟
پایه: جنسیت، سن و جغرافیا.
اضافی:

ما اغلب با درخواست برای نوشتن "آزار" می شویم راهنمای گام به گامبا توجه به SMM، همانطور که بود، "برای آدمک." مردم اغلب چنین شکایاتی را با این واقعیت مرتبط می‌دانند که به نظر می‌رسد ما مقاله‌های زیادی در وبلاگ داریم و مردم می‌خواهند «خب، دقیقاً چه؟»

خوب، ما تسلیم شدیم و تصمیم گرفتیم یک راهنمای ساده (به ظاهر) SMM بنویسیم که در آن قدم به قدم به شما می گوییم چه کاری و چگونه انجام دهید. یک اخطار: برای هر مورد قبلاً یک مقاله نوشته ایم و نه حتی یک مورد، به آنها ارجاع خواهیم داد، اما اگر نمی خواهید، نمی توانید آنها را بخوانید.

اگر می خواهید همین حالا و اینجا یاد بگیرید که چگونه SMM را به درستی انجام دهید، ادامه دهید!

مرحله 1 - مخاطب خود را درک کنید/معرفی کنید

شما به اصطلاح نیاز خواهید داشت.

شما نمی توانید کاری را از مراحل بعدی انجام دهید، یا کاری را "کج" انجام دهید. ولی بدون پرتره از مصرف کننده - فقط هیچ جا.

اگر واقعاً به این فکر نکرده‌اید که مشتری شما کیست، برای چه کسی کار می‌کنید، تمام کارهای دیگر شما در SMM را از مسیر خارج می‌کند.

شما نمی توانید همانطور که در مقاله توضیح داده شده است، انجام دهید، اما مطمئن شوید که مسائلی مانند - چیزی که یک فرد می خواهد بدست آوردنتیجه نهایی مطلوب آن است و انسان از چه می ترسد / چه چیزی او را آزار می دهد.

مرحله 2 - ایجاد کنید

با نوشتن تمام ایده های خود در مورد اینکه افراد در نمایه مشتری شما چه جستجوهایی انجام می دهند، به سادگی در یک فایل یادداشت کنید.

با شروع از پیش پا افتاده "کاغذ دیواری در مسکو بخرید" و با پایان دادن به "اگر مشمع کف اتاق در امواج رفت چه باید کرد."

سپس، بر اساس ایده های خود، یک هسته معنایی ایجاد کنید (همانطور که توضیح داده شد). این ابزار برای ایجاد یک هسته معنایی عالی است.

مرحله 3 - وب سایت

اگر آن را دارید - آن را دریافت کنید. اگر وجود ندارد، باید ساخته شود.

ساخت یک وب سایت ساده که خودتان انجام دهید اکنون حدود 0 تا 10000 روبل هزینه دارد، اگر آن را به پیمانکاری بسپارید، قیمت آن تا 20000 روبل خواهد بود.

نه، هیچ پیمانکاری وجود دارد، اتفاقاً از شما 100 هزار یا بیشتر از یک میلیون می خواهند. ولی قیمتش مناسبه یک فروشگاه آنلاین ساده - تا 50000 روبل.

مرحله 4 - سایت را با محتوا پر کنید

شما یک هسته معنایی ایجاد کرده اید - اکنون فقط باید برای هر خوشه مقاله بگیرید و بنویسید. لازم نیست ابتدا همه محتوا را برای سایت ایجاد کنید و سپس SMM را شروع کنید.

نه، انجامش بده یک دوجین یا دو مقاله مفید که به خواسته ها یا ترس های مشتریان شما پاسخ می دهد، و مکاتبه کنید هسته معنایی، و می توانید SMM را شروع کنید.

برای ارسال، به طور طبیعی به عکس نیاز خواهید داشت. در اینجا قابل دسترس ترین بانک عکس پولی است.

(اما در عین حال شما باید به ایجاد مقالات جدید ادامه دهید! شما با این واقعیت که 20 مقاله نوشتید و بس!)

اگر قدرت تولید محتوا را به تنهایی ندارید، مطمئناً می‌توانیم کمک کنیم + بسیاری از آژانس‌های دیگر وجود دارند.

مرحله 5 - شروع به رهبری جوامع خود در شبکه های اجتماعی کنید

حداقل باید یک گروه VKontakte، یک صفحه فیس بوک، یک گروه در Odnoklassniki ایجاد کنید. .

مقالات خود را از مرحله قبل با نرخ حداقل 2 در هفته در آنجا ارسال کنید. بس است! کسانی را که می گویند روزی 6 بار باید روزه بگیری به جهنم بفرست.

درباره حفظ جوامع نوشته شده بیشتر بخوانید.

برای ارسال، می توانید از یک زمانبندی استفاده کنید که به شما امکان می دهد "پست معوق" را انجام دهید - به عنوان مثال، این یکی، اما به طور کلی موارد مختلفی وجود دارد.

مرحله 6 - حداقل 200 نفر را در جوامع استخدام کنید

مرحله 7 - شروع به تبلیغ انجمن کنید

در مورد آن به تفصیل نوشته شده است. به طور خلاصه، شما باید موارد زیر را امتحان کنید:

• تبلیغات منظم (هدف‌گیری) در شبکه‌های اجتماعی شما - به طور طبیعی، با استفاده از هدف‌گیری بر روی آن دسته از افرادی که به آن‌ها نیاز دارید، در جوامع رقیب یا بر روی مخاطبان فعال از جوامع موضوعی (که می‌توان با استفاده از Cerebro و خدمات مشابه آن را انتخاب کرد).
• پست های پرداخت شده در جوامع مردمیدر موضوع شما (از طریق sociate.ru)
• اگر نمی توانید از این طریق با کمتر از 20 روبل برای هر نفر اعضای جدید از مخاطبان هدف دریافت کنید، باید دعوت نامه ها و مسابقات پولی را امتحان کنید.
• در نتیجه، شما مقرون‌به‌صرفه‌ترین راه را برای جذب مشترک از بین مخاطبان هدف خود انتخاب می‌کنید و تا جایی که بودجه‌تان اجازه می‌دهد، روی آن تکیه می‌کنید.

اگر حداقل 10000 روبل در ماه برای تبلیغ جامعه ندارید، حتی نیازی به راه اندازی هیچ پیام کوتاهی ندارید. هیچ چیز به خودی خود رشد نخواهد کرد.

مرحله 8 - به صورت دوره ای پیشنهاداتی برای خرید ارائه دهید

پیشنهادات گروهی خود را برای خرید چیزی یا سفارش از شما بیاندازید. گاهی اوقات (نه همیشه! - به طور دقیق تر، نه بیشتر از مواد غیر تجاری). به هر شکلی - تبلیغات، جوایز، تخفیف ها یا حداقل فقط پیوندهایی به کارت های محصول در یک فروشگاه آنلاین.

مرحله 9 - جامعه را برای فعالیت ارتقا دهید

همین!

اگر حداقل بیش از 5000 نفر (عادی، صادق، نه ربات‌ها) را در یک گروه جمع‌آوری کرده‌اید و هنوز نمی‌توانید محصولات/خدمات خود را بفروشید، کار کاملاً اشتباهی انجام داده‌اید: یا در اصل به محصول/خدمت شما نیازی نیست. یا مشکلی در قیمت دارید یا مشکل دیگری در تجارت دارید.

یا محصول خیلی گران است، یا دردهای مصرف کنندگان خود را به درستی شناسایی نکرده اید، نمی توانید به طور قانع کننده به آنها پاسخ دهید، آنها را متقاعد کنید که شما هستید که آنها را تسکین خواهید داد.

آیا همه اینها برای شما خیلی پیچیده به نظر می رسد؟ آیا حاضرید بگویید "لعنت به همه چیز، بهتر است این کار را به جای من انجام دهید"؟ - خوب، - ما به توسعه یک نمایه مشتری، پر کردن انجمن های شما با محتوای موضوعی جالب، تبلیغ آنها و ترویج آنها برای فعالیت کمک خواهیم کرد.

هیچ مقاله مرتبطی وجود ندارد

SMM مخفف Social Media Marketing یا بازاریابی رسانه های اجتماعی است. یک متخصص SMM یا مدیر SMM یک شرکت، نام تجاری، کالاها و خدمات آن را در شبکه های اجتماعی - Vkontakte، Facebook، Twitter، Instagram، Google+، Odnoklassniki، یوتیوب، تلگرام و دیگران تبلیغ می کند.

حرفه یک متخصص SMM شامل کارهای پیچیده و چند منظوره است - نوشتن پست، حفظ عمومی، تبلیغات، برقراری ارتباط با بازدیدکنندگان و مشتریان، راه اندازی فعالیت برای کاربران، و کارهای دیگر. چنین کاری مستلزم ارتباط مداوم و آنلاین بودن است. شما باید از نظر ذهنی برای این کار آماده شوید.

برای درک بهتر اینکه یک متخصص / مدیر SMM کیست، نحوه ظاهر او را از بیرون شرح خواهم داد:

آرتم، همکار من "در مغازه"، پشت میز خود کار نمی کرد، اما تمام مدت روی مبل می نشست. یک لپ تاپ روی پاهایش بود، یک آیفون در سمت چپ، یک دفترچه یادداشت و یک تبلت روی میز قهوه. چیزی مدام بوق می‌داد، وزوز می‌کرد و می‌لرزید. او مرتب تلفن را برمی داشت، نگاه می کرد، می خندید، نوک می زد و انگشتش را روی صفحه می کشید و چیزی را با لب هایش زمزمه می کرد. هیچ کس با او تماس نمی گرفت، اما آنها می نوشتند و دوست داشتند و او همه چیز را پیگیری می کرد و به همه چیز واکنش نشان می داد.

مکان های کار

مدیران SMM در آژانس های اینترنتی، آژانس های دیجیتال و در شرکت هایی کار می کنند که فروش و تبلیغ را از طریق شبکه های اجتماعی ایجاد می کنند.

وظایف و مسئولیت های یک متخصص SMM

وظایف اصلی مدیر SMM به شرح زیر است:

الزامات یک متخصص SMM

به عنوان یک قاعده، مدیر SMM موظف است:

• گفتار شایسته (شفاهی و کتبی). توانایی نوشتن متن های جذاب.
• امکان توسعه جوامع و جذب مشترکین بدون تقلب و خرید مستقیم آنها.
• تجربه در زمینه تبلیغات هدفمند دانش برنامه ها و خدماتی که کار را خودکار و ساده می کنند (به عنوان مثال Cerebro Target یا Pepper.ninja).
• دانش تجزیه و تحلیل وب (Google Analytics، Yandex.Metrica).

گاهی اوقات الزامات یک متخصص SMM عبارتند از:

• تجربه و سبد پروژه های انجام شده.
• آشنایی با بسته های گرافیکی برای پردازش عکس، ایجاد تصاویر و اینفوگرافیک.
• دانش عالی به انگلیسی.
• تجربه سازماندهی رویداد
• دانش بازاریابی و توانایی تبلیغ محصولات و خدمات در بازار.

اولین راه برای تبدیل شدن به یک مدیر SMM از طریق خودآموزی و آزادکاری است. توسعه عمومی و وبلاگ شما (به عنوان مثال، در مورد یک سرگرمی یا یک موضوع جالب)، فریلنسر کردن با سفارشات سطح ورودیدر شش ماه یا یک سال تجربه عملی به شما می دهد و به شما امکان می دهد یک نمونه کار را توسعه دهید. این به نوبه خود فرصتی برای شغل در یک آژانس دیجیتال و رشد به یک حرفه ای می دهد. این یکی از کوتاه ترین راه های رسیدن به این حرفه است، اما نیاز به نظم و انضباط دارد.

راه دوم برای تبدیل شدن به یک متخصص SMM گرفتن مدرک در روابط عمومی، روزنامه نگاری، بازاریابی یا گذراندن دوره های SMM و یافتن شغل در تبلیغات رسانه های اجتماعی است. حتی یک موقعیت ابتدایی مناسب است - یک دستیار متخصص SMM یا یک کپی رایتر. در این فرآیند، می توانید به سرعت تجربه کسب کنید، رشد کنید و پروژه های جدی را راه اندازی کنید.

حقوق متخصص SMM

تجزیه و تحلیل بازار نشان می دهد که متخصصان SMM از حدود 30 تا 90 هزار روبل در ماه درآمد دارند. هر چه حقوق و دستمزد بالاتر باشد، مدیر SMM به بازاریابی نزدیکتر است و وظایفی که حل می کند جدی تر است.

مدیر SMM کیست? حرفه مدیر SMM- یکی از محبوب ترین و امیدوار کننده ترین در صنعت IT. علاوه بر این، این حرفه به یادگیری پویا دائمی نیاز دارد تا در جریان باشید آخرین روندهاو دانش در این زمینه

بنابراین، او یک متخصص جهانی است که فعالیتش مدیریت حرفه ای افراد و فرآیندها در بستر اجتماعی برند است.

مطالب جالبی را در مورد نتایج یک نظرسنجی آنلاین از سایت MediaJOBS.RU منتشر می کند.

نتایج نظرسنجی آنلاین "درباره کار یک مدیر SMM طبق نظر خود مدیران SMM"پورتال MediaJOBS.RU، منبع تخصصی پیشرو روسی در مورد کار و حرفه در رسانه و تبلیغات را منتشر کرد.

317 نفر در این نظرسنجی شرکت کردند. در میان آنها هم کاربران خود پورتال MediaJOBS.RU و هم گروه های پروفایل در شبکه های اجتماعی هستند. شبکه های فیس بوکو VKontakte.

سه سوال اصلی مطرح شد:

1. شغل یک مدیر SMM: اول از همه چه مدارکی لازم است؟
2. کجا آموزش با کیفیت بالا برای کار یک مدیر SMM می دهند؟
3. توصیه شما در مورد منابع دانش برای کار یک مدیر SMM.

رهبران چنین هستند ویژگی های یک مدیر SMM موفقبه عنوان درک برند تبلیغ شده، حس شوخ طبعی و همچنین آگاهی از قوانین بازاریابی در رسانه های اجتماعی و پایگاه اجتماعی مخاطبان. فقط کمی بیش از نیمی از پاسخ دهندگان (54٪) سواد را یکی از ویژگی های مهم یک مدیر SMM می دانند. 51 درصد از پاسخ دهندگان معتقدند که کارکنان رسانه های اجتماعی به این مهارت نیاز دارند جستجوی سریعو پردازش اطلاعات، تجزیه و تحلیل. این واقعیت که برای موفقیت کمپین های SMM، مدیر نیاز به کار دارد، بدون احتساب زمان، توسط 39٪ از پاسخ دهندگان نشان داده شده است (جالب است بدانید که چند نفر از آنها واقعاً مایلند به خاطر یک روز نامنظم کار کنند. از نتایج). یک سوم از شرکت کنندگان در نظرسنجی به نیاز به کار با بسته های گرافیکی، دانش طراحی اشاره کردند. و از هر پنج نفر یک نفر به مفید بودن دانستن اصول سئو رای داده است.

در مورد آموزش حرفه ای یک مدیر SMM، طبق نظر اکثر شرکت کنندگان در نظرسنجی، 50٪ از تجربه کار در رسانه های اجتماعی خود به خود، از طریق آزمون و خطای خود به دست می آید، بقیه با شرکت در کنفرانس های SMM کمک می کند. نظارت بر منابع خارجی در صورت درخواست، خواندن کتاب های بازاریابی عمومی، تبلیغات، روانشناسی مصرف کننده، و همچنین مردم و جوامع در این زمینه.

این نظرسنجی به وجود چندین دوره خوب در روسیه برای مبتدیان برای کار در SMM اشاره کرد. در میان آنها، پاسخ دهندگان دوره هایی را عنوان کردند IKRA، مرکز آموزش آنلاین "Netology"، دانشکده رسانه های اجتماعی "Engage".

از جمله نویسندگان دوره ها و سمینارهای تخصصیبیشتر از سایر شرکت کنندگان در نظرسنجی تماس گرفتند ایگور آشمانوف، دامیر خلیلوف، دیمیتری سیدورین. علاوه بر این، دوره ها بودند ناتالیا اودگووا، ایلیا بالاخنین، دیمیتری رومیانتسف و آلنا لنسکایا.

در همان زمان در حال حاضر رشد انتقادی ازبه "بنیانگذاران" SMM "نسل SMM-next". «برخی از «گوروها» در زمانی که خودشان برای اولین بار به شبکه‌های اجتماعی نگاه کردند، باقی مانده‌اند، و شبکه‌های اجتماعی قبلاً ترک کرده‌اند و در طول مسیر منحرف شده‌اند. بله، هنوز ردپای کافی از «گورو» گذشته وجود دارد، اما تمایلی به یادگیری در غبار گذشته ندارد. و خود معلمان چه حساب های "خنده دار" دارند! بیا داخل و بخند افرادی که نمی دانند چگونه صفحه شرکت خود را جالب نگه دارند، چه چیزی می توانند آموزش دهند؟» یکی از پاسخ دهندگان خاطرنشان کرد.

«شما باید با کسانی ارتباط برقرار کنید و آنها را بخوانید که واقعاً مشتریان مشتریان و برندها را رهبری می‌کنند و این حقوق را به خاطر یک رشوه دریافت نمی‌کنند. طرفداری - سرگئی فدیونین، سرگئی مالیکوف، بچه های تیم ریانووستی، شخصی از رسول، کسانی که گروه های مختلف را رهبری می کنند. کالاهای پیچیدهیکی دیگر از مدیران جوان SMM خاطرنشان می کند: و خدمات (پمپ، پنجره، ماشین) که به سختی مخاطب را جذب می کند.

نکات زیادی در مورد منابع دانش برای کار یک مدیر SMM وجود دارد.از منابع غربی، «شبکه های اجتماعی. کتابچه راهنمای عملیات توسط مایک دالوورث، مانند بازاریابی عصر اثر دیو کرپن و کار اودن لی.

از جمله جالب ترین منابع، که به "درک" این حرفه کمک می کند، likeni.ru، cossa.ru، smm2.ru، seopult.ru، ingate.ru، sociallbakers.com، lifehacker.ru، advertology.ru، adindex.ru، netology نامیده می شوند. ru , fb: SMM در 100٪ , فیس بوک: ایده بلاگ , vk: پیامک , vk: مجله آنلاین در مورد SMM, twitter: SMM News.

با این حال، هنوز جایی برای تحصیل سیستماتیک و با کیفیت بالا در این زمینه وجود ندارد. مدیران SMM می گویند: «اما یافتن شغل برای یک مبتدی دردسرساز است.

سردبیران MediaJOBS.RU از کارشناسان برجسته خواستند تا در مورد نتایج نظر دهند و به آنها پاسخ دهند مسائل موضوعیخود مدیران SMM:

کاتیا تولیانکینا، رئیس SMM و مدیریت شهرت، بخش بازاریابی اینترنتی، آشمانوف و شرکا

درباره حس شوخ طبعی، فکر می کنم در هر شغلی مهم است. و خوب بودن یا نبودن آن عینی ترین مفهوم نیست. در عوض، برای یک مدیر SMM مهم است که در طول موج یکسان با تیم باشد. در مورد آموزش و پرورش ، من شخصاً فقط می توانم دمیر خلیلوف و مدرسه اش را مشخص کنم ، بقیه چیزها به نظر من راهی برای کسب درآمد است. در حالت ایده آل، زمانی که پایگاه آموزشی مدیر SMM یک آموزش عالی بازاریابی یا روانشناسی باشد و هر چیز دیگری با تجربه باشد.

سه ویژگی مهم یک مدیر SMM امروزه عبارتند از: درک اصول روانشناسی و رفتار مخاطبان شبکه های اجتماعی، تفکر استراتژیک، سهولت در صعود.

در تیم ما، اول از همه با یک احساس شهودی افراد را می پذیریم که آیا این زمینه فعالیت برای متقاضی مناسب است و آیا او به تیم ما خواهد پیوست یا خیر. فضای داخلی در هر تیم پروژه تضمینی است اجرای موفقپروژه ما هرگز فردی را در تیم نمی پذیریم که اهداف و اهداف اقدامات خود را درک نکند. یعنی به نظر من، یک مدیر SMM خوب باید تحلیلگر خوبی باشد، شاخص های عملکرد هر ابزار SMM را هدایت کند، بتواند دستیابی به شاخص ها را پیش بینی کند، در صورتی که نتیجه پیش بینی را توجیه نمی کند، به سرعت جهت فعالیت های خود را اصلاح کند. .

Ekaterina Rukavishnikova، مدیر رسانه های اجتماعی در Beeline

"شرایط اصلی برای صلاحیت یک مدیر SMM بالاترین درجه مسئولیت است (شبکه های اجتماعی فقط یک فضای عمومی نیستند، بلکه یک فضای فراعمومی هستند که در آن باید بر هر مرحله خود نظارت کنید). سواد، دانش و درک کامل از سبک زبان روسی. همچنین درک ویژگی های برند تبلیغ شده و مخاطبان هدف آن در شبکه های اجتماعی مهم است.

نامزد تیم ما باید یک یا دو سال تجربه SMM داشته باشد. به‌علاوه، مقاومت در برابر استرس و توانایی جمع شدن سریع در مواقع اضطراری را اضافه می‌کنم و به درستی اولویت‌بندی می‌کنم در تعداد زیادوظایف ما هرگز مدیر SMM را استخدام نخواهیم کرد که هنوز معتقد است کار SMM این است که یک بار در روز با یک فنجان قهوه پست بگذارد و مخاطب را با گربه ها درگیر کند. اما جدی تر، فردی که نمی تواند به وضوح مرز بین شوخی و شوخی سخت را مشخص کند، که می تواند برای برند بسیار خطرناک باشد.

آلینا بازلیوک، سردبیر COSSA

یکی از اهداف ما آموزش افراد جدید در این صنعت است. خیلی خوب است که با قضاوت بر اساس نظرسنجی ها موفق می شویم. به هر حال، مطالب SMM از جمله مطالبی هستند که در Cossa بیشترین خوانده شده و نظر داده شده است). گاهی اوقات چنین علاقه ای حتی می ترسد: علاوه بر شبکه های اجتماعی، آیا خوانندگان به چیزی نیاز دارند؟!

در عین حال ما آژانس نیستیم، سمت مدیر SMM نداریم، تحریریه ها در شبکه های اجتماعی درگیر هستند. ما اصول اولیه نگهداری شبکه های اجتماعی را برای خودمان به صورت زیر تدوین کرده ایم.

کاربر، نه صفحه. یک شبکه اجتماعی آینه سایت نیست، بلکه یک قلمرو جداگانه است، شاید بتوان گفت، یک نشریه کوچک مستقل. ما نه تنها سعی می کنیم مطالب اصلی خود را اعلام کنیم، بلکه از ویژگی های سایت ها نیز استفاده می کنیم: ما با کاربران ارتباط برقرار می کنیم، به دنبال موضوعات جدید در گفتگو می گردیم، درباره اخبار، مطالب همکاران، پست های خوانندگان بحث می کنیم. ما تلاش می کنیم در شبکه های اجتماعی مانند یک "چه کسی" رفتار کنیم، نه مانند یک "چه" - یک کاربر، نه یک صفحه.

گفتگو و انتقاد از خود. ما سعی می کنیم به سوالات و نظرات پاسخ دهیم، "برای برقراری تماس". همیشه انجام این کار بدون احساس امکان پذیر نیست، به خصوص زمانی که باید به یک اظهار نظر پاسخ دهید: خواننده دوست دارد غر بزند، و نه همیشه سر اصل مطلب. اما انتقاد نیز می تواند منصفانه باشد، و مهم است که آن را با وقار بپذیریم و از این اظهار نظر، درس، فایده یا حتی مطالبی برای مقاله آینده بگیریم.

زمان و شیرجه رفتن. تمرین نشان می دهد که نمی توان گاهی اوقات با شبکه های اجتماعی برخورد کرد - خواننده متوجه این موضوع می شود. شما باید همیشه در آنجا باشید تا به سرعت اخبار را ارائه دهید، تا در ارتباطات شرکت کنید. این شاید سخت ترین باشد."

کریستینا میخیوا، شریک مدیر پورتال MediaJOBS.RU و یک آژانس استخدام متخصص State.RU

"نتایج نظرسنجی در مورد صلاحیت ها در کار یک مدیر SMM، به نظر من، "بلوغ" آشکار این حرفه را نشان داد. مهم است که عملکرد ساختار یافته باشد - حداقل در حرفه یک مدیر SMM، یک تحلیلگر SMM، بازاریاب و ویرایشگر مشخص می شود. اکثر شرکت‌کنندگان در نظرسنجی که قبلاً در SMM کار می‌کردند، نیاز به یک پیش‌زمینه جدی را تشخیص می‌دهند: بازاریابی، برندسازی، روابط عمومی و روزنامه‌نگاری. به علاوه روانشناسی مطلوب است. علاوه بر این، مواردی از محدودیت های درونی و مسئولیت در قبال فعالیت SMM ایجاد شده است که همیشه نشان دهنده خروج از وضعیت کودکانه گروه حرفه ای به عنوان یک کل است.

سلام به خوانندگان عزیزم! ریما بلیاکینا با شماست. در صفحات سایت وبلاگ، در مورد کار از راه دور و فرصت هایی که آن را فراهم می کند صحبت می کنیم. فناوری های اینترنتی دیگر حتی آینده نیستند، این یک حال مطمئن است.

تاجران کوشاتر و مبتکرتر به فکر معرفی کسب و کار در فضای اینترنت و جذب مصرف کنندگان به کالاها یا خدمات خود در شبکه های اجتماعی افتادند.

آیا شما هم به آن فکر می کنید؟ به دنبال راه هایی برای فروش محصول خود هستید؟ سپس شما قطعا باید بدانید که SMM چیست و چگونه کار می کند. این همان چیزی است که در این مقاله با جزئیات بیشتری به آن خواهیم پرداخت. همچنین در مورد اینکه چه وظایفی را می توان با کمک SMM حل کرد، در مورد مزایای آن و نحوه یادگیری ارتقاء SMM صحبت خواهیم کرد.

در مورد نقش شبکه های اجتماعی در زندگی ما مطالب زیادی نوشته شده است. و اگر همه اینها را کنار هم بگذارید، احتمالاً یک دفتر کل بیمار به دست خواهید آورد، نوعی رساله در مورد اینکه چگونه 70-80٪ از کل بشریت زندگی دوم خود را به موازات واقعی و مجازی در آنها سپری می کنند.

و اگر شبکه‌های اجتماعی را با زندگی مرتبط می‌کنیم، هرچند مجازی، منظور ما، اگر نه همه، جنبه‌های مهم این زندگی است: سرگرمی‌ها و سرگرمی‌ها، تحصیل و کار، خرید و فروش. یعنی همه چیزهایی که قبلا فقط در آن داشتیم زندگی واقعی، اکنون به آرامی به مجازی منتقل شد.

SMM: رمزگشایی مخفف و تجزیه ذات

SMM به چه معناست؟ به آن بازاریابی اجتماعی یا بازاریابی آنلاین نیز می گویند. این مفهوم از زبان انگلیسی وارد زندگی روزمره ما شد ("بازاریابی رسانه های اجتماعی" به معنای واقعی کلمه به معنای "بازاریابی در شبکه های اجتماعی" است) و فرآیندی است برای جذب علاقه به هر منبع اینترنتی از طریق پلتفرم های اجتماعی.

به عبارت دیگر، این مکانیسمی برای جذب ترافیک است، یعنی جریان بازدیدکنندگان (آنها مصرف کنندگان بالقوه نیز هستند) به یک برند، خدمات یا محصول از طریق شبکه های اجتماعی.

به بیان ساده تر: شما یک تاجر هستید (واقعی یا مشروط)، می خواهید در اینترنت تجارت کنید، یک پلت فرم اجتماعی برای این کار انتخاب کنید، با محصول خود به آنجا بروید، مخاطبان هدف خود را تعیین کنید و به هر طریق ممکنمحصول خود را به او پیشنهاد دهید

و اگر می خواهید در کارآفرینی اینترنتی موفق شوید، قطعاً باید در یک بستر اجتماعی حضور داشته باشید، در ارتباط با کاربران این شبکه اجتماعی شرکت کنید و محتوای جالب، مفید و دائماً در حال تغییر را در موضوع محصول خود انتخاب کنید تا علاقه به از بین نمی رود. این کل "نمک" است، این جوهر تبلیغات SMM است.

وظایف مدیریت SMM

واضح است که SMM به خودی خود انجام نمی شود، شخصی پشت این فرآیند است. آنها او را متفاوت می نامند: یک smmschik، یک مدیر SMM، یک متخصص SMM، یک بازاریاب اینترنتی. ماهیت این تغییر نمی کند و وظایف در هر صورت یکسان است:

1. در مورد مخاطب هدف تصمیم بگیرید و علایق آنها را مطالعه کنید.
2. تجزیه و تحلیل طاقچه انجام دهید: در کدام پلت فرم بهتر است نام تجاری را تبلیغ کنید، از چه راه ها و ابزارهایی.
3. برای دستیابی به افزایش تعداد مخاطب از طریق مجموعه ای از رویدادها، که شامل تبلیغات، تبلیغات، مسابقات، قرعه کشی می شود.
4. روی ایجاد تصویر شرکت کار کنید: یک کمپین روابط عمومی انجام دهید، پیگیری کنید بازخوردبرای از بین بردن موارد منفی
5. نظارت بر فرآیند ارتقاء: تجزیه و تحلیل آمار، پویایی.

من فقط وظایف اصلی مدیریت SMM را فهرست کرده ام، اما، همانطور که می دانید، این تمام لیست نیست، زیرا هر شرکت منافع خود را دنبال می کند و وظایف خود را تعیین می کند.

SMM در عمل: مراحل ارتقاء

ارتقاء SMM کار آسانی نیست که در چند مرحله انجام می شود:

1. انتخاب یک پلتفرم برای مخاطبان هدف چرا این ممکن است مهم باشد؟ از آنجا که در حال حاضر شبکه های اجتماعی بسیار زیادی وجود دارد و هر کدام شرایط خاص خود را دارند. در نتیجه آنها علایق متفاوتی دارند.
2. قرار دادن بستر ارتباطی پس از تصمیم گیری در مورد شبکه اجتماعی، مهم است که در مورد مکانی که مخاطبان برای ارتباط جمع می شوند فکر کنید. چه می تواند باشد؟ یک گروه، یا انجمن، یا عمومی یا حساب شما ایجاد شده است. نکته اصلی این نیست، بلکه این است که این پلت فرم دائماً کار می کند، "نان و سیرک" را به مخاطب می دهد، یعنی محتوای مورد نیازش. و این مرحله بعدی است.
3. ایجاد و قرار دادن محتوا. نه تنها باید جالب و مفید باشد، بلکه باید ویروسی باشد، یعنی مورد پسند و اشتراک گذاری قرار گیرد. برای تبلیغ سریع عمومی خود، باید پول سرمایه گذاری کنید و تبلیغات را اجرا کنید.
4. کسب سود یا کسب درآمد از پروژه. سخت ترین و بحث برانگیزترین مرحله، زیرا هدف اصلی مدیر پیامک اطمینان از انتقال عمده مشترکین به وب سایت مشتری و تبدیل آنها به مصرف کننده است. اینجا هر کی خوش شانس باشه شناخته شده موارد مختلفکسب درآمد، هم موفقیت آمیز و هم دقیقا برعکس: شما می توانید به آن دست پیدا کنید درآمد خوبو در گروهی با تعداد مشترک 3-5 هزار نفر، یا می توانید "پنی صرف" را از گروه های "صد هزار نفری" دریافت کنید.

در اینجا، شاید یادآوری توسعه استراتژی و تاکتیک های مناسب برای اجرای موفقیت آمیز پروژه مفید باشد. و همچنین در مورد این واقعیت است که در هر مورد، علاوه بر برنامه، به مکانیسم ها و ابزارهای خود نیاز دارید.

ابزارهای SMM

این پاراگراف مقاله کوتاه ترین خواهد بود، زیرا قبلاً در مورد ابزارهای بازاریابی اینترنتی نوشته ام و نمی خواهم خودم را تکرار کنم. می توانید در مقاله قبلی من در مورد آن بخوانید. به هر حال، شما می توانید یک ویدیو از تجزیه و تحلیل دقیقهمه ابزارهای SMM و نحوه کارکرد آن را بیابید.

من همچنین به شما توصیه می کنم به یکی دیگر از مقالات قبلی من "" مراجعه کنید، جایی که می توانید اطلاعات مفید زیادی و حتی هک های زندگی در مورد این موضوع دریافت کنید. در انجام آن تردید نکنید. پس از همه، موفقیت شما بستگی به این دارد که چگونه ابزارهای SMM را به طور موثر در اختیار دارید.

مزایا و معایب SMM

هر صنعتی مزایا و معایب خود را دارد و قبل از شروع هر کسب و کاری، باید مزایا و معایب آن را بسنجید. بیایید اکنون در نظر بگیریم که بازاریابی اجتماعی چه اولویت هایی را به شما می دهد و آیا اصلاً ارزش انجام آن را دارد یا خیر.

بنابراین، در اینجا مزایای یک گورو وجود دارد بازاریابی اجتماعیبه مقام اول ارتقا یافت:

1. تقاضا. تقاضا برای خدمات SMM به طور پیوسته در حال افزایش است.
2. شغل آزاد. با درک فن آوری های IT و تسلط بر مکانیسم های SMM، قادر خواهید بود در دفتر کار "بخار" نکنید. بسیاری از افراد ترجیح می دهند از خانه کار کنند.
3. مسیر خلاقانه فرصتی برای نشان دادن تمام استعدادهای پنهان خود.
4. مخاطبان زیادی از مشتریان بالقوه: به هر حال، شبکه های اجتماعی میلیون ها کاربر دارند.
5. حداقل هزینه در شروع و بازپرداخت بالا پس از ارتقاء.
6. یک پاداش محکم برای خدمات ارتقای کیفیت. حداقل هزینه یک پروژه SMM از 30000 روبل است.

در مورد معایب چطور؟ من ترجیح می دهم آنها را مشکلاتی بنامم که باید در مسیر کار با آن مواجه شویم. و اول از همه این:

1. انتخاب محتوایی که به خوبی محصول تبلیغ شده را نشان می دهد. برای یافتن متریال مناسب و طراحی آن نیاز به تخیل غنی، ذاتی تعداد معدودی، و زمان قابل توجهی است.
2. کار تبلیغاتی. بدون سرمایه گذاری، به احتمال زیاد، نمی توانید انجام دهید. شما باید برای تبلیغ محصول هزینه کنید و این هنوز باید یاد بگیرید.
3. رقابت. کسب و کار در حال برداشتن گامی محکم به سوی اینترنت است. اینجاست که رقابت به میان می آید.

چگونه یک متخصص SMM شویم؟

از آنجایی که تخصص مورد نظر به درستی نه به عنوان یک تخصص با تمرکز محدود، بلکه به عنوان یک تخصص گسترده توصیف می شود، دانش و مهارت های زیادی لازم است که یک smmsman باید داشته باشد.

یک پیامک چه دانش و مهارتی باید داشته باشد؟

واضح است که او در وهله اول باید اصول بازاریابی را بداند، اما همچنین:

• فناوری اطلاعات را درک کنید
• ابزارهای اتوماسیون رسانه را بشناسید و بتوانید از آنها استفاده کنید،
• شناخت ویژگی های مدیریت جامعه،
• مهارت های تحلیلی دارند
• درک و توانایی استفاده از انواع تبلیغات هدفمند و دیگر،
• مهارت های ارتباطی دارند
• قادر به ایجاد تماس و علاقه،
• خلاق باشید: بتوانید محتوای ویروسی جذاب ایجاد کنید،
• قادر به توسعه و اجرای استراتژی هایی برای جذب مخاطب از شبکه های اجتماعی به وب سایت مشتری باشد.

ویژگی های مهم خود سازماندهی و خود انضباطی است. اگر یک متخصص نیاز به ضربه رئیس داشته باشد، پس این متخصص بدی است. با این حال، ابتکار عمل بیش از حد نیز ضروری نیست. او، همانطور که می دانید، می تواند "مجازات" شود. نکته مهم اینجا پیدا کردن است میانگین طلایی” تا “سوختن”.

از کجا می توان این را یاد گرفت؟

بازاریابی اجتماعی را می توان در مدارس تخصصی آنلاین یا در دوره هایی آموخت که تعداد زیادی از آنها در اینترنت وجود دارد. در مقاله ای جداگانه، انتخاب و بررسی بهترین دوره های SMM را برای شما گردآوری کرده ایم.

از این میان، می‌توانیم 3 تا از بهترین‌ها را برجسته کنیم:

• دوره از پروژه ConvertMonster.
• دوره سه ماهه "SMM manager" از دانشگاه آنلاین نتولوژی.
• دوره "SMM-manager" از پورتال Geekbrains و شرکت Mail.ru.

همانطور که می بینید، گزینه هایی وجود دارد، بسیاری از آنها وجود دارد، زیرا پیشرفت متوقف نمی شود. کسانی که مایل به تحصیل علم هستند فقط می توانند "آستین های خود را بالا بزنند" و به تجارت بپردازند. خوب، وقتی "دندان های خود را روی این گرانیت ساییدید"، در فضای آنلاین به همان شکل و بدون مشکل چیزی را به دلخواه خود خواهید یافت، زیرا این تجارت مدرن، مرتبط و سودآور است.

جمع بندی

بنابراین، ما در نظر گرفتیم که SMM چیست. من سعی کرده ام که مواد را تا حد امکان ساده کنم. امیدوارم واضح بوده باشه

با خلاصه کردن همه موارد فوق، می توانیم یک نتیجه ساده بگیریم: SMM امروزه در روند است. سخته اما روش موثرمدیریت گردش تجاری و روابط در شبکه این یک اثر متنوع و امیدوارکننده است که با طبیعتی پرانرژی، عمل گرا و همگام با زمانه سازگار است.

در مقاله بعدی به تحلیل بیشتر حرفه مدیر SMM می پردازیم. گوش به زنگ باشید.

من می خواهم باور کنم و بدانم که مقاله مفید بود و به نوعی کمک کرد. به هر طریقی، منتظر نظرات، نظرات، پیشنهادات شما هستم. بیا بحث کنیم. در حال حاضر، در حال حاضر. و دوباره ببینمت