Sberbank Online: "اتصال به سرور قطع شده است." چه باید کرد؟ نحوه غیرفعال کردن Doze و حل مشکل با کار پس زمینه Sberbank و سایر برنامه ها

دلایلی که چرا نمی توانم از طریق تلفن خود وارد Sberbank Online شوید

ورودی به اپلیکیشن موبایل Sberbank Online برای اولین بار
اگر به تازگی برنامه تلفن همراه Sberbank Online را نصب کرده اید و هرگز برنامه را باز نکرده اید یا وارد سیستم نشده اید، برای اولین بار به سیستم وارد شوید، ترتیب اقدامات را در نظر بگیرید.
اولین کاری که باید انجام دهید این است که لاگین یا شناسه خود را از روی رسید وارد کنید. به محض وارد کردن داده ها - دکمه فلش رو به جلوسبز خواهد شد برای ادامه روی آن کلیک کنید.

برای تایید اینکه از گوشی خود وارد سیستم شده اید یک پیام کوتاه با کد مخصوص دریافت خواهید کرد. پنجره برنامه بعدی مانند زیر خواهد بود.

در این صورت نیازی به باز کردن مکاتبات و جستجوی پیامک جدید نیست. به محض دریافت یک پیام کوتاه با یک کد، شماره های کد به طور خودکار در پنجره ورود کد در برنامه Sberbank Online جایگزین می شوند. یک دکمه با نماد تیک سبز در پایین سمت راست مانند شکل زیر ظاهر می شود - برای ادامه روی آن کلیک کنید.

اگر کد توسط سیستم تایید و پذیرفته شده باشد که تایید می کند این گوشی شماست و اپلیکیشن Sberbank Online را در آن باز می کنید، پنجره جدیدی مانند تصویر زیر باز می شود. در آن باید یک کد 5 رقمی برای دسترسی به حساب شخصی خود از اپلیکیشن موبایل وارد کنید. یک کد بیاورید، آن را یادداشت کنید یا به خاطر بسپارید و در قسمت ورودی وارد کنید.

این کار شما را باز می کند منطقه شخصیدر سیستم Sberbank Online و می توانید شروع به بررسی قابلیت های آن کنید.

ورود به برنامه تلفن همراه Sberbank Online اولین بار نیست
اگر برای اولین بار به Sberbank Online وارد نمی شوید، الگوریتم ورود به سیستم به شرح زیر است. شما برنامه Sberbank Online را باز می کنید، پنجره ای مانند شکل زیر باز می شود - بلافاصله باید کد 5 رقمی را که در اولین ورود به Sberbank Online وارد کرده اید، وارد کنید.

هنگامی که کد 5 رقمی را وارد می کنید و دکمه ادامه را فشار می دهید، در صورت موفقیت آمیز بودن نتیجه، بلافاصله پنجره حساب شخصی Sberbank Online با تمام ویژگی های آن باز می شود. و همچنین بلافاصله یک پیام کوتاه مبنی بر ورود به سیستم دریافت خواهید کرد. اگر وارد برنامه تلفن همراه نشده باشید و پیام "توجه، کد نامعتبر وارد کرده اید. لطفاً دوباره امتحان کنید."

... پس دلایل احتمالی می تواند این باشد:
- کد نامعتبر - کد خود را تأیید کنید و دوباره وارد سیستم شوید.
- سعی کنید در وب سایت رسمی Sberbank روسیه اجرا کنید تا تأیید کنید که همه چیز با حساب شما مرتب است.
- اگر هیچ چیز کار نمی کند - شما حساببه احتمال زیاد مسدود شده است - برای روشن شدن وضعیت خود با روسیه تماس بگیرید. پس از باز شدن قفل حساب شما، باید بتوانید بدون خطا وارد حساب شخصی خود شوید.

علاوه بر این، می توانید سعی کنید بلافاصله با خدمات پشتیبانی تماس نگیرید، اما ابتدا گوشی خود را از نرم افزارهای شخص ثالث ناخواسته پاک کنید، تنظیمات تلفن را بازنشانی کنید، حافظه پنهان را پاک کنید و دوباره برنامه تلفن همراه Sberbank Online را نصب کنید. این امکان وجود دارد که حساب شما مسدود نشده باشد و ورودی حساب شخصی شما در سیستم Sberbank Online دوباره کار کند.

وقتی سعی می کنم وارد برنامه تلفن همراه Sberbank Online بشوم، مشتری خطا می دهد "اتصال به سرور قطع شده است. به شبکه دیگری متصل شوید". اینترنت من مرتب است، 100٪ است، زیرا بلافاصله به هر سایتی از جمله هر بخش از سایت Sberbank می روم.

این مشکل در iOS و اندروید مشاهده می شود. در این مقاله، وب سایت Sovetbati به شما می گوید که چگونه خطای “اتصال به سرور قطع شد. به شبکه دیگری متصل شوید."

این خطا به چه معناست؟

تقریباً روزانه تغییراتی در برنامه تلفن همراه Sberbank Online ایجاد می شود ، عملکردهای جدیدی اضافه می شود و سیستم حفاظتی بهبود می یابد.

• شاید مشکل در نسخه قدیمی برنامه باشد.
• نسخه دوم اشتباه برنامه نویسان Sberbank است.
• گزینه سوم مشکل اینترنت موبایل است، کیفیت اتصال اغلب بالا می رود.
• گزینه چهارم - کارهای مهندسیدر سرورهای بانک؛
• گزینه پنجم (تقریبا غیر واقعی) مشکل در وای فای شما یا شبکه های اترنت، اگر می خواهید از محل کار به اینترنت بانک دسترسی پیدا کنید، پس محلی مدیران سیستمممکن است دسترسی را به دلایل شخصی مسدود کند.

اگر کسی فراموش کرده است که خطا چگونه به نظر می رسد

چگونه خطا را برطرف کنیم

1. به مدیر برنامه بروید، برنامه Sberbank را پیدا کنید، حافظه پنهان و تمام داده ها را حذف کنید و سپس خود برنامه را حذف کنید.
2. به گوگل بروید بازار بازییا اپ استورو دانلود کنید آخرین نسخهبرنامه های کاربردی. از منابع مشکوک دانلود نکنید، زیرا ممکن است خطرناک باشد.

خطای "اتصال به سرور قطع شد. اتصال به شبکه دیگری” برای توسعه دهندگان اپلیکیشن شناخته شده است، توسعه دهندگان به ما اطمینان می دهند که این خطا در همین روزها برطرف خواهد شد. اگر نصب مجدد برنامه کمکی به شما نکرد، توصیه می‌کنم سفت‌افزار گوشی هوشمند خود را به‌روزرسانی کنید یا از سازنده بازنشانی به تنظیمات کارخانه انجام دهید.

این اولین بار نیست که Sberbank خراب می شود، چندی پیش به دلیل خرابی، آنها به طور خودکار سرویس "حساب پس انداز بانک قلک" را وصل کردند و پول به آنجا منتقل شد. اینجا چنین بانکی است، اما چه کاری می توانید انجام دهید، همه ممکن است اشتباه کنند.

شخصاً من و میلیون ها کاربر دیگر از راحتی برنامه بانکداری تلفن همراه Sberbank Online قدردانی کردیم. با استفاده از آن، می توانید به سرعت خدمات، صورتحساب ها را پرداخت کنید، پول را به حساب مشتری Sberbank انتقال دهید. اما در صورت بروز خطا چه باید کرد" اتصال به سرور قطع شده است. به شبکه دیگری متصل شوید". این خطا می تواند هم در نسخه اندروید و هم در برنامه iOS ظاهر شود.

"اتصال به سرور قطع شد" به چه معناست؟

برنامه Sberbank Online با آن کار می کند به صورت نقدیمشتریان، به این معنی که برای توسعه دهندگان، ایمنی آن بیش از همه است. مهم است که هکرها نتوانند ترافیک بین بانک و برنامه را رهگیری کنند یا با استفاده از تزریق به برنامه حمله کنند و اطلاعات مورد نیاز خود را جایگزین اطلاعات کنند. این به ویژه برای دستگاه های اندرویدی صادق است. به همین دلیل است که برنامه Sber طوری طراحی شده است که هر گونه فعالیت مشکوک بلافاصله کار خود را خاتمه می دهد.

چه چیزی باعث خطای "از بین رفتن اتصال" می شود و چگونه آن را برطرف کنیم

1. ممکن است نسخه Sberbank Online شما قدیمی باشد. رفتن به فروشگاه برنامه های Google Playو آخرین نسخه برنامه را نصب کنید
2. اگر از آن استفاده می کنید، به یک اتصال اینترنتی پایدارتر مانند Wi-Fi متصل شوید اینترنت تلفن همراه. یا تلفن همراه خود را برای کار در شبکه های 4G تغییر دهید. (به شرطی که دستگاه شما از آنها پشتیبانی کند و در محل شما باشند).
3. سعی کنید نقطه را تغییر دهید دسترسی به وای فایبه محافظت شده گاهی اوقات Sberbank Online از کار کردن خودداری می کند شبکه ناامنو ارور "Connection lost" را می دهد.
4. برنامه Sberbank Online را حذف کنید و همچنین تمام آثار را با یک پاک کننده مخصوص مانند CCleaner پاک کنید. دوباره برنامه را نصب کنید.

عدم دسترسی به حساب شخصی شما در Sberbank Online از رایانه یا تلفن، امکان استفاده از کلیه خدمات بانکداری اینترنتی را محدود می کند. دلایل متعددی وجود دارد که چرا کاربر نمی تواند وارد شود. برای حل مشکل، باید تمام داده ها را بررسی کنید و چند تماس برقرار کنید. در سخت ترین شرایط، باید رایانه شخصی خود را از ویروس ها پاک کنید یا کد پین کارت را تغییر دهید.

راه حل های ساده برای یک مسئله پیچیده

کاربران اغلب این سوال را می پرسند: من نمی توانم به Sberbank Online وارد شوم - چه کاری باید انجام دهم؟ روشمند کار کنید دلایل ممکنبا ساده ترین ها شروع کنید دسترسی به سیستم برای همه دارندگان کارت پس از ثبت نام در وب سایت رسمی (برای رایانه شخصی، تلفن های روشن) باز است مبتنی بر اندروید، لپ تاپ) یا در برنامه ویژه Sberbank Online (برای گوشی های هوشمند). پس از مجوز، کاربر چکی را در پایانه بانک ایجاد می کند که در آن ورود و رمز ورود برای ورود مشخص شده است.

برای تأیید تراکنش‌ها، از جمله وارد کردن حساب شخصی خود، می‌توانید چکی با رمزهای عبور یک‌بار مصرف ایجاد کنید، اگر بانک موبایلمتصل نیست یا کاربر نمی خواهد این سرویس را فعال کند.

همچنین در صفحه نخستفرم هایی برای بازیابی رمز عبور و ثبت نام کاربر جدید وجود دارد.

شاید دلایل مشکل بسیار ساده باشد:

• داده های ورودی اشتباه وارد شده است: ورود به سیستم/شناسه و رمز عبور. طرح و زبان صفحه کلید را بررسی کنید.
• سرعت اینترنت پایین، در حالی که کاربر قادر به ورود به سیستم نخواهد بود. عملکرد سرویس را بررسی کنید و از تلفن خود به Sberbank Online بروید، از تلفن هوشمند، تبلت یا رایانه شخصی متصل به شبکه دیگری (به عنوان مثال از طریق مودم) وارد شوید.
• ورودی گم شده آنها را از طریق ترمینال Sberbank بازیابی کنید.
• کار فنی در سایت بانک. امروزه سایت های بزرگ توسط کاربران زیادی بازدید می شود که باعث ایجاد بار روی منبع می شود، این نیز می تواند یکی از دلایل شکست باشد. سعی کنید پس از مدتی وارد شوید یا با یکی از کارکنان تماس بگیرید میز کمکو دلیل آن را مشخص کنید.
• پس از اولین ورود رمز عبور تغییر کرد. هنگامی که کاربر برای اولین بار وارد حساب شخصی می شود، سیستم از شما می خواهد که رمز عبور را تغییر دهید. بازگرداندن رمز عبور را فراموش کرده ایداز طریق امکان پذیر است فرم خاصتنظیم مجدد یا با تماس با مرکز تماس، اما در عین حال باید کلمه مخفی (در هنگام صدور کارت ثبت شده و در اسناد نشان داده شده است) و اطلاعات گذرنامه را ارائه دهید.
• بد افزار. پس از نصب برنامه های مختلفیا برنامه های افزودنی مرورگر، شکست یا دانلود یک ویروس منتفی نیست. اگر کاربر اخیراً نرم افزار را به روز کرده یا فایل های تأیید نشده را کپی کرده است، توصیه می شود سیستم را تمیز کرده و رایانه / تلفن را مجدداً راه اندازی کنید. فقط از برنامه های آنتی ویروس دارای مجوز استفاده کنید!

توجه کن به پیام های اطلاعاتیهنگامی که در Sberbank Online تراکنش انجام می دهید.

وقتی پیام های سیستم از شماره 900 نمی آید

بدون کد پیامک سیستمی، می توانید فقط با استفاده از حساب شخصی مشتری بانک وارد شوید رمزهای عبور یکبار مصرف، دلیل این امر درجه دو سطحی حفاظت از داده های شخصی است. هنگام اتصال بانک موبایل، کاربر مشخص می کند شماره تماس تلفن همراهکه پیامک های سیستمی یا اطلاعاتی را از شماره 900 دریافت می کند. متعاقباً کاربران می توانند شماره فعلی را تغییر دهند، یک عدد اضافی اضافه کنند و یا یکی از شماره های نصب شده را غیرفعال کنند.

در صورت نرسیدن پیامک، می توانید چکی را با رمزهای یکبار مصرف از طریق پایانه بانک چاپ کنید که برای تأیید ورود استفاده می شود. نسخه ی به روز شده نرم افزارپایانه ها و دستگاه های خودپرداز ممکن است هنگام ایجاد رمز عبور، شماره یا سری گذرنامه دارنده کارت را درخواست کنند.

فقدان کد سیستم یک مشکل جدی است که باید به سرعت برطرف شود. دلایل متعددی برای دریافت نشدن پیامک وجود دارد:

بدون شبکه گوشی خود را ریبوت کنید.

• حافظه پر است. راه حل گاهی اوقات می تواند پیش پا افتاده ترین باشد - بررسی کنید که آیا حافظه پیامک های دریافتی پر است یا خیر. همچنین بررسی کنید که آیا پیام ها از تلفن های دیگر می آیند یا خیر، ممکن است مشکل در خود دستگاه باشد.
• تاخیر پیامک. اگر سایت تحت تعمیرات پیشگیرانه است، پیام های سیستمیممکن است دیر بیاید
• موجودی منفی روی کارت دو نرخ وجود دارد بانک موبایل: اقتصاد رایگان و پیشرفته. هنگامی که وجه کافی برای پرداخت بعدی روی کارت وجود ندارد، خدمات به مشتری ارائه نمی شود.
• تغییر دادن شماره فعلی. پس از تغییر داده های شخصی، از جمله شماره تلفن همراه، برای به روز رسانی پایگاه اطلاع رسانیدو یا سه روز طول می کشد، گاهی اوقات می توان آن را تمدید کرد.
• کار فنی در سایت بانک یا با اپراتور تلفن همراه. می توانید با یک تلفن مرجع از کارهای پیشگیرانه برنامه ریزی شده مطلع شوید.

وب سایت رسمی Sberbank توصیه می کند که مشتریان در همه موارد به جز برای ورود به سیستم و بازیابی رمز عبور، چنین مسائلی را شخصاً حل کنند. در این صورت مشتری نه تنها به دلیل آن پی می برد، بلکه می تواند تغییراتی ایجاد کند یا با کمک یک متخصص تنظیمات لازم را انجام دهد.

این اتفاق می افتد که کاربران سیستم Sberbank Online https://online.sberbank.ru/ هنگام ورود به حساب شخصی خود با مشکلاتی روبرو می شوند و روی مانیتور کتیبه "اتصال به سرور خراب است. به شبکه دیگری متصل شوید." در این شرایط، مجوز ناموفق است و تلاش برای بازخوانی صفحه یا راه اندازی مجدد برنامه تلفن همراه چیزی را تغییر نمی دهد.

علل مشکل

پیچیدگی مشابه با احتمال یکسان می تواند هنگام ورود به آن ایجاد شود دستگاه موبایلو شرکت کامپیوتر رومیزی. ممکن است دلایل مختلفی برای این وضعیت وجود داشته باشد و همیشه به خطاهای مشتری بستگی ندارد.

همه دلایل را می توان به دو دسته تقسیم کرد: نقص فنی و کاربر. علاوه بر این، برنامه Sberbank Online همیشه پایدار کار نمی کند. رایج ترین مشکلات و راه حل های آنها در جدول نشان داده شده است.

متخصصان خدمات به همه داده ها دسترسی دارند و در حل بسیاری از مسائل کمک خواهند کرد. برای به دست آوردن اطلاعات، باید مشکل را برای اپراتور شرح دهید و اطلاعات تماس کاربر را ارائه دهید.

عیب یابی

1. تاریخ و ساعت تنظیم شده روی دستگاه را بررسی کنید. اگر انحراف پیدا شد، همگام سازی کنید.
2. بررسی کنید که آیا یک کلید فعال است یا خیر درپوش قفلو از چه چیدمان صفحه کلید استفاده می شود.
3. اتصال اینترنت را بررسی کنید، کانال باید پایدار کار کند. استفاده از آن توصیه نمی شود شبکه های عمومیبرای ورود به برنامه Sberbank Online.
4. مرورگر را تغییر دهید یا نمایه را در آن تغییر دهید، ممکن است مجبور شوید دانلود کنید نسخه فعلیمرورگر اینترنت.
5. کش را پاک کنید و کوکی ها را حذف کنید.
6. اپلیکیشن موبایل را به آخرین نسخه به روز کنید.
7. بررسی کنید که آیا آنتی ویروس به درستی روی دستگاه کار می کند یا خیر. اجرا کن بررسی کاملنرم افزار آنتی ویروس
8. برنامه Sberbank Online را دوباره روی دستگاه نصب کنید. پس از نصب برنامه جدیدمجوز در حساب شخصی شما مورد نیاز است.