شماره خدمات مشترک مگافون. پشتیبان میز راهنما، مگافون، حساب شخصی و پشتیبانی فنی

ارتباط با مگافون مرجع- ساده ترین راه برای حل هر مشکلی در ارتباط تلفن همراه. اکثر کاربران این روش را به بازدیدهای اداری ترجیح می دهند خدمات پس از فروشو تلاش می کند با "راهنمای خدمات" مقابله کند. با این حال، همیشه نمی توان با میز کمک MegaFon از تلفن همراه تماس گرفت - بنابراین، لازم است تمام مخاطبین ارتباط با اپراتور را نشان دهید.

چگونه از تلفن همراه با میز کمک Megafon تماس بگیریم؟

برای مشترکین Megafon، یک واحد وجود دارد شماره کوتاه 0500. تماس با این شماره کاملاً رایگان است، صرف نظر از اینکه از منطقه خود تماس می گیرید یا از آن. رومینگ اینترانت. برای برقراری ارتباط با یک مشاور "زنده"، باید عدد 0 را در حالت مکالمه فشار دهید.

سایر مشترکین اپراتورهای تلفن همراهشما باید کل شماره میز کمک یعنی 88003330500 را شماره گیری کنید. همچنین رایگان است و شبانه روز در دسترس است.

اگر نیاز دارید با میز راهنمایی Megafon تماس بگیرید تلفن منزل، باید شماره را با فرمت کامل شماره گیری کنید، مانند هنگام تماس از سیم کارت اپراتور دیگر.

کمک تلفنی مگافون برای ارتباط با مشاور مجازی

همچنین برای کسب اطلاعات می توانید با مشاور مجازی مگافون (شماره 88005500500) - برنامه ای که به طور فعال در حال نهایی شدن و بهبود است - تماس بگیرید. یک مشاور مجازی می تواند نحوه فعال یا غیرفعال کردن این یا آن سرویس را پیشنهاد دهد، اما توضیح اینکه کجا پول از شماره ناپدید می شود خارج از صلاحیت او است. بر این لحظهیک مشاور مجازی در میان مشترکینی که ترجیح می دهند با متخصصان "زنده" سروکار داشته باشند، بسیار محبوب نیست، اما زمانی که ربات یاد می گیرد همه مشکلات را حل کند، نگرش ممکن است تغییر کند.

مشاور مجازی نیز با شماره 88005500767 موجود است. نکته مهم: تماس با مشاور مجازی از شماره اپراتورهای دیگر هزینه دارد.

اگر در کشور دیگری هستید، می توانید با شماره تلفن 79261110500 + میز راهنمایی مگافون تماس بگیرید. در عین حال، مهم است که +7 را به 8 تغییر ندهید، زیرا این کد کشور روسیه است. تماس همچنین فقط برای مشترکین مگافون رایگان خواهد بود.

شماره تلفن خدمات مرجع مگافون مسکو و سن پترزبورگ

برای تماس با مگافون مسکو می توانید با شماره +74955077777 تماس بگیرید. این شماره هنگام تماس از منطقه مسکو رایگان است، اما استانی ها بهتر است از روش های ارتباطی دیگر و ارزان تر استفاده کنند.

مرجع تلفن مگافون شمال غرب روسیه (از جمله سن پترزبورگ) به شرح زیر است: +78129600500. هنگام تماس از رومینگ بین المللی، باید از شماره دیگری استفاده کنید: +79211110500.

راه های مختلفی برای تماس با میز کمک Megafon وجود دارد، با این حال، اگر از اپراتور دیگری تماس می گیرید، باید مراقب باشید - در این صورت، برخی از شماره های ذکر شده شارژ می شوند.

بسیاری از خدماتی که مگافون ارائه می دهد می توانند به طور مستقل متصل شوند. برای این، یک عدد کوتاه 0500 وجود دارد. با فشار دادن کلیدهای دیکته شده توسط منشی تلفنی، سرویس یا عملکرد مورد نظر انتخاب می شود و اطلاعاتی که به آنها گوش داده می شود، راهنمای یک هدف می شود. با این حال، اغلب توضیحات خود اطلاع‌رسان پاسخ دقیقی به سؤال نمی‌دهند یا توضیح واضح نیست. همچنین ممکن است اتفاق بیفتد که هر کاری را مطابق با شنیده های خود انجام دهید، اما نتیجه ای حاصل نشود. یا اطلاعات مربوط به مشکل شما اصلا در پایگاه داده پاسخگوی خودکار نیست. در این صورت لازم است ارتباط زندهبا یک متخصص واجد شرایط

مگافون همیشه خوشحال است که به مشتریان خود در تماس با اپراتور و دریافت پاسخ به یک سوال مورد علاقه کمک می کند. این را از راه های گوناگون می توان انجام داد.

نحوه تماس با اپراتور Megafon در تلفن همراه

برای شنیدن پاسخ اپراتور باید با شماره کوتاه 0500 که مخصوص این کار طراحی شده است تماس بگیرید، می توانید از این سرویس حتی اگر تراز منفی داشته باشد، استفاده کنید. برای مشترکین مگافون، این تماس کاملا رایگان است. شماره کوتاه 0500 است شماره فدرال، برای همه ساکنان هر یک از مناطق روسیه یکسان است.

autoinformer یک مشاوره کوتاه ارائه می دهد، پس از آن مشخص می شود که آیا این اطلاعات برای شما کافی است یا به کمک یک متخصص شایسته نیاز دارید. اگر اطلاعات کافی از منشی تلفنی وجود ندارد، "0" را فشار دهید. سرویس اتوماتیکبه شما هشدار می دهد که مکالمات مرکز تماس در حال ضبط است و همچنین زمان انتظار برای پاسخ از اپراتور را به شما می گوید. پس از انتظار برای ارتباط با یک متخصص، مشکل خود را با جزئیات و مودبانه توضیح دهید و سعی کنید با اپراتور آن را حل کنید.

همچنین می توانید با تماس با خط تلفن +79261110500 (برای ساکنان مسکو)، 88003330500، +74955077777، 88005500500 (برای سایر مناطق) با اپراتور Megafon تماس بگیرید.

نحوه تماس با اپراتور Megafon از طریق اینترنت

گزینه دیگری برای دریافت پاسخ از اپراتور Megafon این است که از طریق وب سایت رسمی شرکت megafon.ru با او تماس بگیرید. در این مورد، می توانید از طریق یک دوربین ویدیویی که در رایانه خود تعبیه شده است، روی یک مشاوره آنلاین حساب کنید. بر صفحه نخستسایت، باید بخش "راهنما" را پیدا کنید، از آن به برگه "پرسش یک سوال" بروید و روی دکمه "تماس ویدیویی" کلیک کنید. این گزینه برای آن دسته از مشترکین Megafon مناسب است که رایانه آنها مجهز به دوربین وب و میکروفون است و سرعت اینترنت به اندازه کافی بالا است تا اتصال قطع نشود یا "یخ بزند".

اگر سرعت اینترنت شما کافی نیست و امکان دریافت مشاوره تصویری وجود نداشت، وب سایت مگافون از متخصص آنلاین کمک می کند. در همان بخش "راهنما" قرار دارد.

در اینجا، در وب سایت رسمی، می توانید یک آدرس ایمیل یا بخش "بازخورد" را پیدا کنید، جایی که می توانید به یک سوال مورد علاقه پاسخ دهید. فقط فرم استاندارد را پر کنید یا یک ایمیل ارسال کنید. بررسی کنید که آدرس ایمیل با منطقه شما مطابقت داشته باشد.

اگر به دلایلی همه روش های بالا جواب نداد و سوال مربوط به ارتباط سلولی مگافون باز بود، می توانید سعی کنید آن را در یک پیامک که باید به شماره 0500 ارسال شود بیان کنید. در آینده نزدیک باید پاسخ دریافت کنید. .

خدمات فنی شرکت ارتباط سلولی Megafon به صورت شبانه روزی کار می کند، بنابراین می توانید در هر زمان مشکل را حل کنید.

اگر در ارتباط با تلفن همراه مشکل دارید، می توانید با سرویس تماس بگیرید پشتیبانی فنیمگافون از تلفن همراه خود، از تلفن ثابت یا از هر تلفن مفید دیگری. برای حل مشکل خدمات تلفن همراه، نیازی به تماس نیست مرکز خدماتشرکت ها، همیشه می توانید با اپراتور Megafon تماس بگیرید.

مشاوران پشتیبانی فنی مگافون به تمام سوالات مشترکین پاسخ می دهند، در راه اندازی خدمات مختلف کمک می کنند، موجودی حساب جاری را گزارش می دهند، گواهی مالی صادر می کنند و می گویند که وجوه از کجا برداشت شده است. شما همچنین می توانید مشاوره با کیفیت بالا در مورد طرح های تعرفه دریافت کنید یا در مورد کار ارتباطات در یک منطقه خاص شکایت کنید.

نحوه تماس با پشتیبانی فنی Megafon از تلفن همراه

همه تماس ها با پشتیبانی فنی Megafon برای مشترکین هزینه ای دریافت نمی کنند. هر مشترکی، حتی با تراز منفی، قابلیت تماس رایگان با اپراتور مگافون را دارد.
برای ارتباط سریع و راحت با اپراتور، فقط باید چهار رقم را شماره گیری کنید - 0500 . با استفاده از این شماره تماس گیرنده وارد منوی صوتی خودکار می شود.

او می تواند به آنجا برسد اطلاعات لازمبا تماس مستقیم با مشاور و همچنین گوش دادن به راهنمای صوتی. برای مراقبت با حالت خودکارو در برقراری ارتباط مستقیم با اپراتور، باید به اعلان های صوتی گوش دهید. متأسفانه شماره 0500 فقط برای مشترکین موجود است اپراتور داده شده، جهت مشاوره با تلفن های همراهاپراتورهای دیگر، شما باید استفاده کنید شماره های خاصتلفن های پشتیبانی فنی Megafon.

اخیراً کاربران می توانند با شماره پشتیبانی فنی دیگری تماس بگیرند. در قالب معمول برای همه تایپ شده است. 8-800-550-05-00 . با تماس با آن، به منوی خودکار می‌روید که از آنجا می‌توانید مستقیماً با استفاده از پیام‌های صوتی با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید.

اگر از انتظار طولانی مدت برای پاسخ اپراتور خسته شده اید، این فرصت را دارید که از مشاور مجازی استفاده کنید. منوی صوتی خودکار وجود ندارد. برای حل مشکل خود کافی است از یک مشاور مجازی بپرسید، منتظر بمانید و به پاسخ او گوش دهید. در عین حال، پرسیدن سؤالات به طور واضح و مختصر مهم است، زیرا توسط یک روبات با تشخیص گفتار گوش می دهد و نه توسط یک فرد زنده. تماس می گیرد به شماره داده شدهو تماس با مشاور مجازی فقط برای مشترکین مگافون رایگان است.
مشتریان شرکتی این شرکت می توانند با اپراتور Megafon به صورت رایگان با شماره 0555 تماس بگیرند که به راحتی قابل یادآوری است.

چگونه از تلفن خانه خود با پشتیبانی فنی مگافون تماس بگیرید

موقعیت های مختلفی وجود دارد که تلفن مرده است یا به سادگی در دسترس نیست و باید با اپراتور Megafon تماس بگیرید. در این صورت می توانید با شماره گیری از تلفن منزل خود استفاده کنید 8-800-333-05-00 و دوباره منتظر پاسخ مشاور باشید. به محض ظاهر شدن یک اپراتور رایگان، او به حل هر یک از مشکلات شما کمک می کند. تماس با این شماره از سراسر روسیه رایگان است.

تمایلی به خواندن مقاله به طور کامل وجود ندارد و شما نیاز فوری به شماره اپراتور Megafon دارید؟ با شماره 0500 تماس بگیرید . در صورت نیاز به تماس با اپراتور از طریق تلفن ثابت یا اپراتور تلفن همراه دیگر، از شماره 8 800 550 05 00 استفاده کنید. . برای گرفتن اطلاعات دقیقمقاله کامل نحوه تماس با متخصص مرکز تماس مگافون را بخوانید.

مشترکین Megafon به طور مرتب سوالات زیادی در مورد خدمات دارند ارتباطات سیار. یافتن پاسخ یک سوال به تنهایی همیشه امکان پذیر نیست و سپس تنها راه حل تماس با مرکز پشتیبانی مشتری است. مشکل این است که به هیچ وجه همه مشترکین شماره اپراتور Megafon و راه های جایگزینتماس های پشتیبانی چرا به راه حل های جایگزین نیاز داریم؟ همه می دانند که انتظار برای پاسخ از یک متخصص مرکز تماس می تواند زمان زیادی طول بکشد و در برخی موارد استفاده از روش های دیگر برای تماس با خدمات پشتیبانی راحت تر است.

شماره اپراتور واحد Megafon 0500 . در صورت نیاز به تماس با مرکز کمک از طریق تلفن ثابت یا اپراتور تلفن همراه دیگر، باید از شماره 8 800 550 05 00 استفاده کنید. . اگر شما در رومینگ بین المللی، سپس برای ارتباط رایگانبا اپراتور باید با +7 926 111 05 00 تماس بگیرید .

هدف این مقاله تنها آشنایی شما با تمامی شماره های اپراتور مگافون نیست. به عنوان بخشی از این بررسی، ما نگاهی دقیق‌تر به روند تماس با خدمات پشتیبانی خواهیم داشت، سریع‌تر به شما می‌گوییم و به شما می‌گوییم که امروز چه روش‌های ارتباطی جایگزین در دسترس است.

شماره اپراتور Megafon

مگافون این امکان را برای مشترکین خود فراهم کرده است که در هر زمان بدون پرداخت تماس با خدمات پشتیبانی از هر نقطه از جهان تماس بگیرند. یعنی هم از هر منطقه ای از روسیه و هم زمانی که در خارج از کشور هستید می توانید کاملاً رایگان با اپراتور تماس بگیرید و مهم نیست که چه ساعتی تماس برقرار می شود. درست است، یک تفاوت ظریف در اینجا وجود دارد. شماره اپراتور Megafon بسته به شرایط خاص متفاوت خواهد بود. اگر تماس در رومینگ بین المللی انجام شود، شماره یک خواهد بود، اگر از خاک روسیه باشد، با شماره گیری یک شماره کاملاً متفاوت با مرکز پشتیبانی مشتری ارتباط برقرار می شود.

که در در حال حاضرشماره های اپراتور Megafon زیر مرتبط هستند:

• 0500 (اگر تماس از سیم کارت مگافون انجام شود)؛
• 8 800 550 05 00 (اگر از اپراتور تلفن همراه اپراتور دیگر یا تلفن ثابت برای ارتباط با اپراتور استفاده شود).
• +7 926 111 05 00 (اگر مشترک در رومینگ باشد)؛
• 0555 (عدد مرکز کمکمگافون برای مشتریان شرکتی).

• توجه

با اپراتور Megafon تماس بگیرید تلفن ثابتمی توانید از شماره 8 800 550 05 00 استفاده کنید. همچنین برای برخی مناطق، شماره های پشتیبانی جداگانه وجود دارد. می توانید شماره مربوط به منطقه خود را در وب سایت رسمی Megafon بررسی کنید.

در بالا همه شماره های فعلی مرکز کمک Megafon وجود داشت. برخی از مشترکین فقط باید شماره را بدانند، برخی دیگر مستقیماً به روند اتصال با اپراتور "زنده" علاقه مند هستند. اگر شما یکی از آنها هستید، قسمت بعدی مقاله برای شما مفید خواهد بود. لازم به ذکر است که پس از تماس با هر یک از شماره های فوق، ارتباط فوری با متخصص وجود نخواهد داشت و قبل از آن باید یک سری از اقدامات ساده، که در ادامه توضیح داده خواهد شد.

1. 0500 . اگر سیم کارت مگافون در دستگاه شما نصب شده است، می توانید با خیال راحت از این شماره کوتاه برای تماس با اپراتور استفاده کنید. پس از تماس با شماره مشخص شده به منوی صوتی منتقل می شوید. برای اینکه زمان را هدر ندهید، می توانید به طور متناوب دکمه های 1 و 0 را فشار دهید. پس از آن، زمان انتظار برای پاسخ یک متخصص به شما اطلاع داده می شود. اگر همه چیز شکست خورد، دستورالعمل‌های خوداطلاع‌دهنده را دنبال کنید. واقعیت این است که منوی صوتی ممکن است بسته به منطقه متفاوت باشد، علاوه بر این، اغلب به ابتکار اپراتور تغییر می کند.
2. 8 800 550 05 00 . این شماره در همه موارد به جز رومینگ مناسب است. یعنی هم از تلفن ثابت و هم از اپراتور تلفن همراه دیگر می توانید با این شماره به صورت رایگان با اپراتور تماس بگیرید. همانطور که در مورد قبلی، شما به یک منوی صوتی منتقل می شوید، بنابراین مراحل بعدی یکسان خواهد بود.
3. +7 926 111 05 00 . اگر می خواهید در خارج از کشور به صورت رایگان با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید، به این شماره اپراتور Megafon خاص نیاز دارید. اعداد بالا برای شما کارایی ندارند. اتصال به خدمات پشتیبانی از طریق انجام خواهد شد بازخورد. توصیه می کنیم درباره سرویس "" اطلاعات بیشتری کسب کنید.
4. 0555 . برای مشتریان شرکتی، مگافون امکان تماس با مرکز کمک تخصصی را فراهم کرده است که با این شماره در دسترس است. اصل ارتباط با اپراتور هیچ تفاوتی با موارد قبلی ندارد.

• توجه

منوی صوتی که مشترک وارد می شود بدون توجه به اینکه از کدام شماره اپراتور استفاده کرده اید یکسان خواهد بود. با این حال، بسته به منطقه ممکن است تفاوت هایی وجود داشته باشد و همچنین ممکن است به ابتکار Megafon تغییراتی ایجاد شود. بنابراین، انحراف جزئی از دستورالعمل های فوق امکان پذیر است، اما ماهیت یکسان است.

راه های جایگزین برای تماس با مرکز پشتیبانی

همه مدتهاست می دانند که خدمات پشتیبانی هیچ اپراتور از نظر کارایی متمایز نیست و Megafon نیز از این قاعده مستثنی نیست. البته کارمند مرکز کمک بسیار مودب خواهد بود، اما مشکل اینجا متفاوت است. اغلب، مشترکین باید مدت زیادی منتظر پاسخ اپراتور باشند. ما نمی توانیم بر حجم کاری مرکز تماس تأثیر بگذاریم، بنابراین، با دانستن شماره اپراتور Megafon، همیشه نمی توان پاسخ سریعی به سؤال دریافت کرد. اگر زمان یا تمایلی ندارید که منتظر پاسخ یک متخصص باشید، می توانید از یکی از روش های زیر برای تماس با پشتیبانی استفاده کنید.

می توانید به یک سوال در مورد ارتباطات تلفن همراه Megafon پاسخ دهید:

• از طریق پیامک؛
• از طریق فرم بازخورد در وب سایت رسمی مگافون؛
• از طریق آدرس ایمیل؛
• از طریق (راهنمای خدمات).

همانطور که می بینید، راه های جایگزین زیادی برای حل مشکل وجود دارد. هر یک از روش های فوق را جداگانه در نظر بگیرید.

1. می توانید سوال خود را به شماره رایگان 0500 و پاسخ به صورت پیامک برگشتی ارسال می شود. متأسفانه، این روش را نمی توان به عنوان عملیاتی طبقه بندی کرد. یک پیام کوتاه پاسخ می تواند هم در یک دقیقه و هم بعد از چند ساعت بیاید.
2. می توانید از طریق وب سایت رسمی اپراتور با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید. برای این کار از فرم بازخورد استفاده کنید. از شما خواسته می شود موضوع درخواست تجدیدنظر را مشخص کنید و سوال خود را به طور کامل بیان کنید. همچنین از شما خواسته می شود که گزینه پاسخ مورد نظر خود را انتخاب کنید. ممکن است پاسخ به آن برسد پست الکترونیکیا اپراتور با شما تماس می گیرد و به شما در حل مشکل کمک می کند.
3. اپراتور Megafon سوالات را از طریق ایمیل می پذیرد. ایمیل بسته به منطقه شما متفاوت خواهد بود. اگر ساکن مسکو هستید، آدرس برای شما مرتبط خواهد بود [ایمیل محافظت شده]. مناطق بسیار زیادی در روسیه وجود دارد، بنابراین فهرست کامل ارائه شده است آدرس ایمیلخدمات پشتیبانی مگافون در چارچوب این بررسی، ما انجام نمی دهیم. شما به راحتی می توانید این اطلاعات را در وب سایت خود پیدا کنید.
4. تقریباً هر مشکلی را می توان به طور مستقل با کمک یک حساب شخصی حل کرد. راهنمای خدمات فرصت های زیادی را برای مشترکین فراهم می کند. علاوه بر این، از طریق حساب شخصی خود می توانید در حالت چت آنلاین از یک متخصص سؤال بپرسید.

• توجه

اگر سوال شما نیاز به توضیح دقیق دارد، تماس با اپراتور "زنده" راحت تر از مکاتبه از طریق پیامک یا ایمیل است.

به نظر می رسد فقط کافی است شماره اپراتور Megafon را بدانید و هر مشکلی در عرض چند ثانیه حل می شود. متأسفانه، همه چیز به این سادگی نیست و همانطور که قبلاً متوجه شده اید، حجم کاری مرکز کمک می تواند به طور قابل توجهی لحظه دریافت پاسخ سؤال شما را به تاخیر بیندازد. برای دسترسی سریع به اپراتور Megafon، باید به آن پایبند باشید نکات ساده، که در ادامه به آن پرداخته خواهد شد. البته، آنها در همه موارد مرتبط نخواهند بود، اما برخی از مشترکین ممکن است هنوز مفید باشند.

1) بیشتر فشار عظیمدر ابتدا و در پایان ماه به مراکز کمک مگافون مراجعه کنید، بنابراین در این دوره دسترسی به اپراتور بسیار دشوار است.

2) اگر نمی خواهید اعصاب خود را در انتظار پاسخ از یک متخصص پشتیبانی مگافون تلف کنید، پس نباید عصر جمعه سعی کنید از آن عبور کنید.

3) در تعطیلات تابستانی تعداد تماس ها با خدمات پشتیبانی به میزان قابل توجهی افزایش می یابد. به عنوان یک قاعده، بیشتر درخواست ها مربوط به رومینگ هستند. در نتیجه زمان انتظار برای پاسخ اپراتور افزایش می یابد.

4) در عصر و شب، دسترسی به مرکز کمک Megafon بسیار راحت تر از روز است. همین امر را می توان در مورد آخر هفته نیز گفت، زمانی که خط بیش از در بارگیری می شود روزهای هفته. بنابراین، ساده ترین راه برای عبور از روزهای هفته، عصر یا شب است.

اینجاست که به پایان خواهیم رسید این بررسی. اکنون تمام شماره های اپراتور Megafon و روش های دیگر ارتباط را می دانید. اگر سوالی دارید در نظرات بپرسید.

بسیاری از مشترکین اپراتور Megafon حداقل یک بار با نیاز به دریافت پاسخ مواجه می شوند سوالات مهمدر مورد ارتباطات سیار کسی در اتصال سرویس ها با مشکل مواجه است، دیگران به اطلاعاتی در مورد بدهی وجوه نیاز دارند، دیگران می خواهند بدانند که چگونه به آن سوئیچ کنند تعرفه جدید. برای رفع تمامی این مشکلات می توانید با شماره تلفن مگافون تماس بگیرید یا از راه های دیگر با مشاوران تماس بگیرید.

به طور رسمی، تلفن و سایر مخاطبین خط تلفن اپراتور مگافون به صورت شبانه روزی کار می کنند. با این حال، مشترکین باید از برخی ویژگی های خدمات پشتیبانی آگاه باشند:

• آنها به ندرت در عصر و شب برای کمک به اپراتورها مراجعه می کنند، بنابراین در این ساعات عبور از آن آسان تر خواهد بود.
• بارگیری آخر هفته خدمات مشترکمگافون بالاتر است و شانس دریافت پاسخ سریع کاهش می یابد.
• حداکثر حجم کار مراکز تماسشرکت ها - عصرهای جمعه، در آغاز و پایان ماه.

تعداد تماس ها با خدمات پشتیبانی نیز در طول تعطیلات تابستان افزایش می یابد - بیشتر مشترکین به رومینگ و تبلیغات علاقه مند هستند. در روزهای هفته، در ساعات کاری منظم، حجم کاری شماره های خدمات و سایر مخاطبین متوسط ​​است.

گزینه های تماس با مشاوران

شما می توانید با اپراتورهای خط تلفن در سال 2018 به روش های مختلف تماس بگیرید:

• با شماره سرویس تماس بگیرید؛
• ارسال پیامک به یک شماره خاص؛
• در یک شبکه اجتماعی سوال بپرسید؛
• برای اعمال استفاده کنید فرم خاصدر وب سایت شرکت؛
• به هر شعبه شرکت مراجعه کنید

همه گزینه ها برای هر مشتری شرکت راحت و در دسترس است. بسته به دسترسی به اینترنت و تمایل کاربر باید روش مناسب را انتخاب کنید.

با شماره تماس تماس بگیرید

برای تماس با میز کمک، مشترک باید با شماره 0500 یا 0505 تماس بگیرد که در دسترس همه دارندگان سیم کارت Megafon و در سراسر فدراسیون روسیه است. تماس، صرف نظر از زمان مکالمه، رایگان است.

اگر به هر دلیلی امکان تماس با مشاور از سیم کارت مگافون وجود ندارد، باید از طریق شماره اپراتور دیگری با پشتیبانی تماس بگیرید. برای تماس با خط تلفن با شماره های 8-800-550-0500 تماس بگیرید. هزینه خدمات مطابق با تعرفه شرکت دیگری پرداخت خواهد شد.

باید بدانید: مشترک رومینگ نیز می تواند با تماس 0500-111-926 +7 از خدمات پشتیبانی استفاده کند. این سرویس پولی است و توصیه می شود هنگام رفتن به خارج از کشور، شماره هایی را که به خاطر سپردن آنها آسان نیست، در لیست مخاطبین ذخیره کنید.

ارسال پیامک

کاربران مگافون همچنین می توانند از طریق پیامک پشتیبانی از راه دور دریافت کنند. برای دریافت اطلاعات با متن سوال به شماره 0500 پیام دهید. زمان پاسخ به حجم کاری مشاوران بستگی دارد.

طول پیام در هر شماره خدماتاستاندارد نیست این سرویس برای مشترکین Megafon رایگان است - اما فقط در قلمرو فدراسیون روسیه. هنگام ارسال پیام در رومینگ، هزینه ای مطابق با تعرفه رومینگ انتخابی دریافت می شود.

یک سوال در یک شبکه اجتماعی بنویسید

برای راحتی کاربران خدمات مگافون، از طریق آنها با آنها ارتباط برقرار می کند رسانه های اجتماعی. می توانید مشاوران اپراتور را در منابع زیر بیابید:

می توانید از طریق وب سایت livejournal.com و پورتال Habrahabr.ru با مشاوران تماس بگیرید. با این حال، سوال پرسیدن در شبکه های اجتماعی شبکه‌ها راحت‌تر هستند و پاسخ‌ها سریع‌تر می‌آیند. در اینجا می توانید با مشکلاتی که سایر مشترکین با آن مواجه هستند نیز آشنا شوید. این روش برای کاربرانی که قبلاً در یکی از این منابع ثبت نام کرده اند در دسترس است.

از فرم چت یا بازخورد استفاده کنید

لیست راه هایی که به مشتری اپراتور اجازه می دهد اطلاعات لازم را به دست آورد شامل تماس از طریق وب سایت است اپراتور تلفن همراه. برای انجام این کار؛ این موارد را دنبال کنید:

1. صفحه اصلی را باز کنید
2. بخش پشتیبانی واقع در سمت راست، در انتهای لیست در خط اول را انتخاب کنید.
3. به سوالات متداول بروید.
4. سعی کنید پاسخ سوالات خود را بیابید یا بلافاصله با استفاده از فرم "برای ما بنویسید" که در اینجا قرار دارد، به خدمات پشتیبانی بنویسید.

هنگام ارسال سوال، از مشترک خواسته می شود که داده های خود (شماره تلفن، نام کامل، سایر مخاطبین) را مشخص کند و مشکل را شرح دهد. این سرویس ظرف 24 ساعت با ارسال پاسخ می دهد پست الکترونیکبه آدرس مشخص شده در برنامه در صورت لزوم، در کنار همان فرم می توانید سایر مخاطبین را برای برقراری ارتباط پیدا کنید - از جمله پیوندی به حساب شخصی، که یک چت ویژه برای مشتریان برای ارتباط با متخصصان دارد.

به نزدیکترین دفتر شرکت مراجعه کنید

اگر مشترک در دسترسی به اینترنت، ارسال پیام کوتاه یا برقراری تماس مشکل دارد، ارزش دارد که از آخرین روش - تماس با نزدیکترین (یا مناسب برای مشتری) دفتر شرکت استفاده کنید. کارمندان مگافون نه تنها می توانند به سوالات مربوط به خدمات آن پاسخ دهند، بلکه کمک می کنند:

• مشاوره به مشتری در مورد تعرفه های فعلی؛
• قطع یا وصل طرح تعرفهیا خدمات؛
• گزینه های نادرست کار را تنظیم کنید

این روش برای هر مشترکی که زمان و فرصت حضور در دفتر شرکت را داشته باشد در دسترس است. هنگام درخواست، باید گذرنامه همراه خود داشته باشید. کارمندان فقط بدون مدارک از مشتری پشتیبانی کلامی می کنند، اما نیازی به کمک در تنظیم تلفن ندارند.

لیست تمام مخاطبین پشتیبانی Megafon

با استفاده از مخاطبین زیر می توانید با خدمات پشتیبانی اپراتور تلفن همراه تماس بگیرید:

• شماره های میز کمک مگافون - 0500 و 0505؛
• مگافون مرجع برای اپراتور تلفن همراه دیگر - 8-800-550-0500؛
• شماره برای سوالات در رومینگ - +7-926-111-0500;
• برای دریافت اطلاعات از سرویس پشتیبانی از طریق پیام کوتاه، باید به Megafon 0500 پیام ارسال کنید.

در شبکه های اجتماعی اطلاعات کسب کنید شبکه ها را می توان در vk.com/megafon، ok.ru/megafon و facebook.com/MegaFon.ru یافت. برای تماس با نمایندگان اپراتور از طریق LiveJournal، به ru-megafon.livejournal.com بروید.