• فعال سازی شناسه لمسی انجام نشد. راه اندازی Touch ID

    اگر با مشکلی مواجه شدید که مانع از کارکرد تاچ آی‌دی در آیفون شما می‌شود، این امر می‌تواند منجر به عواقب جدی شود، تا جایی که گوشی هوشمند روشن نشود. پس از همه، عملکرد Touch ID مسئول توانایی باز کردن قفل دستگاه با اسکن اثر انگشت است. این برای محافظت از آیفون در برابر دسترسی غیرمجاز طراحی شده است، اما در نتیجه خرابی، ممکن است گوشی هوشمند به لمس انگشت شما پاسخ ندهد یا اثر انگشت را تشخیص دهد.


    برای رفع مشکل، می‌توانید رمز عبور را خودتان وارد کنید و اسکنر Touch ID را در آیفون پیکربندی کنید. اگر این کار کمکی نکرد، گوشی هوشمند شما به احتمال زیاد نیاز به تعمیر حرفه ای خواهد داشت.

    چه مشکلاتی ممکن است در اسکنر آیفون رخ دهد

    اسکنر اول لمس اثر انگشت ID شروع به ساخته شدن در iPhone 5S کرد. از آن زمان به بعد، فناوری باز کردن قفل دستگاه با اثر انگشت بسیار بهبود یافته است. با این حال، عملکرد نادرست اسکنر اثر انگشت Touch ID همچنان می تواند با چندین "علائم" به طور همزمان آشکار شود:

    • اسکنر اثر انگشت انگشت شما را نمی شناسد
    • تنظیمات حسگر اثر انگشت خاموش است
    • تاچ آیدی اصلا کار نمی کند
    • نمی توان از برنامه هایی که از Touch ID پشتیبانی می کنند استفاده کرد

    علل کار نادرستسنسور تشخیص اثر انگشت آیفونمی تواند متفاوت باشد - از لمس سنسور با دست های خیس گرفته تا شکستن کابل دکمه، سایر آسیب های مکانیکی و خرابی های سیستم در آیفون.

    دلایل اصلی چنین مشکلاتی چیست؟

    اگر نو خریدی آیفون اصلی، اما دکمه Touch ID کار نمی کند، ممکن است دلایل مختلفی برای این وجود داشته باشد. اغلب صاحبان گوشی های هوشمند با مشکلات زیر مواجه می شوند:

    • عدم تشخیص اثر انگشت به دلیل فشار دادن دکمه با انگشتان خیس
    • ظاهر بریدگی ها، ساییدگی ها و سایر علائمی که بر اثر انگشت تأثیر می گذارد
    • تنظیمات سیستم Touch ID خراب شد
    • خرابی دکمه کابل آیفون
    • سایر آسیب های مکانیکی به تلفن هوشمند، که به دلیل آن، وارد کردن رمز عبور غیرممکن است
    • خرابی سیستم آیفون

    همه اینها می تواند به این واقعیت منجر شود که دکمه تشخیص اثر انگشت کار نمی کند، قفل گوشی باز نمی شود، روشن نمی شود و غیره.

    علاوه بر این، اگر Touch ID روی iPhone 5S تازه خریداری شده یا گوشی هوشمندی با مدل دیگر کار نکند، ممکن است نشان دهنده این باشد که یک ابزار بازسازی شده با قیمت کاهش یافته به شما فروخته شده است. البته می توانید از چنین دستگاهی استفاده کنید، اما بدون تعمیر حرفه ای حسگر اثر انگشت، نمی توانید عملکرد Touch ID را بازیابی کنید.


    با چه مشکلاتی می توانید به تنهایی کنار بیایید؟

    اگر با این واقعیت روبرو هستید که سیستم تشخیص اثر انگشت Touch ID روشن نشده است، باز کردن قفل دستگاه و غیره غیرممکن است، می توانید خودتان راه حلی برای مشکل پیدا کنید. با فشار دادن دکمه پاور و دکمه هوم، تلفن هوشمند خود را مجددا راه اندازی کنید. اگر کمکی نکرد، Touch ID را دوباره کالیبره کنید:

    • به منوی "تنظیمات - لمس - رمز عبور" بروید
    • رمز عبوری را وارد کنید که به شما امکان می دهد قفل دستگاه Apple خود را باز کنید
    • اثر انگشت گوشی خود را بازنشانی کنید
    • اثر انگشت را دوباره اسکن کنید تا جایگزین شوند
    • تنظیمات را ذخیره کنید و بررسی کنید که آیا سنسور اکنون کار می کند یا خیر

    اگر وارد کردن رمز عبور و کالیبراسیون کمکی نکرد، سعی کنید گوشی هوشمند خود را از طریق iTunes فلش کنید تا دستگاهی که کار نمی کند به تنظیمات کارخانه برگردانید. این می تواند راه حلی برای مشکل باشد و به جلوگیری از وارد کردن مجدد رمز عبور، تعویض دکمه ها و کابل Touch ID و همچنین سایر تعمیرات اساسی کمک می کند.

    اگر اقدامات انجام شده کمکی نکرد چه باید کرد

    اگر به طور مکرر رمز عبور را وارد کرده اید، دستگاه را با دکمه "Home" راه اندازی مجدد کرده اید، سنسور Touch ID را کالیبره کرده اید، اما گوشی هوشمند شما هنوز به درستی کار نمی کند، Touch ID در آیفون کار نمی کند، دستگاه به هیچ وجه روشن نمی شود، شما بدون تعمیر حرفه ای نمی توان انجام داد. می توانید با هر کدام تماس بگیرید مرکز خدماتیا دستگاه را به یک متخصص خصوصی YouDo بسپارید که مزایای زیادی دارد:

    • بدون صف و بدون انتظار برای تعویض دکمه
    • دسترسی قطعات یدکی اورجینالبرای جایگزینی
    • کاهش هزینه خدمات به دلیل عدم حضور واسطه
    • روش های راحت برای سفارش و پرداخت خدمات

    نوازندگان یودو شبانه روزی کار می کنند. آنها به سرعت و ارزان قیمت لازم را تولید می کنند

    البته، چنین محافظتی به سلیقه کاربرانی بود که بلافاصله شروع به استفاده از تمام مزایای "محصولات سیب" کردند. با این حال، پس از مدتی در وب سایت رسمی پشتیبانی اپلشکایات متعددی ظاهر شد که تکمیل آنها ممکن نبود تنظیمات لمسیشناسه. چنین راه حل مفیدمعلوم شد کاملا بی اثر است؟ یا می توان مشکل را حل کرد؟ بیایید نگاهی دقیق تر به مقاله بیندازیم.

    علل

    عوامل زیادی وجود دارد که می تواند بر عملکرد یک گوشی هوشمند تأثیر بگذارد. برخی عدم تکمیل تنظیمات Touch ID را به طراحی به روز شده نسبت می دهند برنامه های کاربردی استاندارد، جدید توابع سیری، تغییرات در رابط CarPlay و موارد دیگر. با این حال، دلایل ممکن است بسیار بی اهمیت تر از آن چیزی باشد که در نگاه اول به نظر می رسد.

    اغلب، مشکلات اسکنر در دمای پایین ظاهر می شود. در این حالت، به دلیل اینکه صفحه لمسی به سادگی یخ زده است و نمی تواند کاربر را بخواند، نمی توان تنظیمات Touch ID را انجام داد. علاوه بر این، در هوای سرد روی انگشتان دست نیز تغییر می کند. البته دیدن این با چشم غیرمسلح غیرممکن است، اما برای تجهیزات حساس این مشکل بزرگی است. بنابراین، اگر نتوانستید تنظیمات Touch ID را کامل کنید، به یک مکان گرم بازگردید و وقتی دستگاه و دستانتان گرم شد دوباره امتحان کنید.

    دومین علت شایع کثیفی و رطوبت است. اگر سعی کنید اسکنر را در باران یا در هوای ابری تنظیم کنید، زمانی که رطوبت بالا در بیرون حاکم است، به احتمال زیاد هیچ چیز کار نخواهد کرد. در مورد دست های کثیف هم همینطور. باز هم، انگشتان ممکن است از بیرون تمیز به نظر برسند، اما این برای اسکنر کافی نخواهد بود.

    البته دلایل جدی تری برای عدم تکمیل تنظیمات Touch ID وجود دارد. اغلب این مشکل به دلیل تنظیم اشتباهیا خرابی کوتاه برنامه همچنین، دلیل ممکن است در سخت افزار باشد.

    تنظیم صحیح

    برای اینکه Touch ID به طور کامل کار کند، باید آن را پیکربندی کنید. برای انجام صحیح این کار، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

    • مطمئن شوید که دکمه هوم تمیز و عاری از رطوبت است. دست ها باید خشک باشند.
    • به تنظیمات گوشی رفته و "Touch ID password" را انتخاب کنید. یک ترکیب کد وارد کنید.
    • "افزودن اثر انگشت" را فشار دهید و به آرامی دکمه "Home" را بدون فشار دادن زیاد لمس کنید.
    • انگشت خود را ثابت نگه دارید تا زمانی که دستگاه به لرزه درآید.
    • روش را تکرار کنید. باید انگشت خود را چند بار بلند کنید و دوباره روی دکمه فشار دهید. در این مورد، توصیه می شود موقعیت آن را کمی تغییر دهید.
    • یک منوی جدید روی صفحه ظاهر می شود که در آن از شما خواسته می شود تا چاپ چاپ را تنظیم کنید. برای این کار بیشتر باید گوشی را در دست بگیرید راه راحتو نوک انگشت خود را روی دکمه هوم قرار دهید. این روش نیز چندین بار تکرار می شود.

    اگر هنوز نتوانستید تنظیمات Touch ID را کامل کنید، می‌توانید انگشت دیگری را امتحان کنید. یا از روش دیگری استفاده کنید.

    بازیابی Touch ID

    برای برگرداندن تغییرات قبلی و تنظیم گزینه های جدید، این مراحل را دنبال کنید:

    • به منوی اصلی بروید و دوباره «Touch ID password» را انتخاب کنید.
    • کد دسترسی را وارد کنید و داده های بیومتریک قدیمی را حذف کنید.
    • روش اضافه کردن یک عکس فوری را تکرار کنید.

    اگر بعد از انجام این کار باز هم نمی‌توانید تنظیمات Touch ID را در آیفون خود کامل کنید، می‌توانید با استفاده از بازگردانی سیستم پشتیبان گیریکه قبلا در فضای ذخیره ابرییا روی کامپیوتر برای انجام این کار، باید دستگاه را به رایانه خود متصل کرده و به iTunes بروید. سپس فقط باید روی دکمه "بازیابی" کلیک کنید و تاریخ پشتیبان مورد نظر را انتخاب کنید. پس از بازیابی، باید داده های بیومتریک را دوباره وارد کنید، همانطور که قبلا توضیح داده شد.

    اگر مشکل سخت افزاری است

    اگر نبود شکست نرم افزارو قادر به تکمیل تنظیمات Touch ID نیست، علت ممکن است در خود دستگاه باشد. احتمالا یک حلقه دکمه های خانهرفت برای حل این مشکل باید گوشی را با دقت جدا کنید. سپس باید کابل را از دکمه جدا کنید، بررسی کنید که آیا آسیبی به آن وارد شده است و دوباره آن را به برق وصل کنید. در برخی شرایط، این به تصحیح خطا کمک می کند.

    با این حال، بدون تجربه مناسب، نباید چنین آزمایشاتی را انجام دهید. اگر کاربر به توانایی های خود اطمینان دارد، قبل از انجام چنین عملیاتی، ذخیره تمام داده ها از تلفن هوشمند ضروری است.

    اگر Touch ID در اپ استور کار نکند

    اغلب اوقات، کاربران تنها زمانی که به فروشگاه رسمی اپل مراجعه می کنند متوجه مشکلی در اسکنر می شوند. اما اگر پرینت گرفته نشود اپ استور، پس این ممکن است نشان دهنده نقص در دستگاه باشد.

    در این صورت باید موارد زیر را انجام دهید:

    • به تنظیمات بروید و به "Touch ID password" بروید.
    • کد را وارد کنید و بخش "استفاده" را پیدا کنید.
    • اپ استور را در آن غیرفعال کنید و فروشگاه آیتونز.
    • دستگاه را مجددا راه اندازی کنید.
    • به تنظیمات برگردید و این روش را تکرار کنید، فقط این بار فروشگاه ها باید برعکس فعال شوند.

    این معمولا به خلاص شدن از شر اشکالات کمک می کند.

    حمایت کردن

    اگر هیچ یک از موارد بالا کمک نکرد، ناامید نشوید. پشتیبانی با تجربه اپل می تواند به شما کمک کند تا بفهمید چرا نمی توانید راه اندازی Touch ID را کامل کنید. برای انجام این کار، باید به وب سایت رسمی شرکت بروید و یک بلیط مناسب ایجاد کنید. یا می توانید در آن جستجو کنید سوالات پرسیده شده. به احتمال زیاد سایت دارد تعداد زیادی ازموضوعات بحث با مشکلات مشابه اگر مشاوران پیشنهاد انجام هر کاری را که قبلاً اعلام شده است انجام دهند، تنها چیزی که باقی می ماند این است که به مرکز خدمات مراجعه کرده و سعی کنید دستگاه را تشخیص دهید. قبل از این، ارزش دوباره کپی کردن همه داده ها از تلفن را دارد.

    انتشار iOS 11 تنها در اوایل پاییز انجام می شود، اما سیستم عامل در حال حاضر در نسخه بتا موجود است. کاربران متوجه شده اند که iOS 11 یک ویژگی «دکمه ضد پلیس» را معرفی کرده است. واقعیت این است که افسران مجری قانون اغلب کاربران را مجبور می کنند قفل دستگاه را باز کنند با استفاده از لمسشناسه، اما در عین حال، در غرب، افسران مجری قانون نمی توانند شخص را مجبور به وارد کردن رمز عبور برای باز کردن قفل دستگاه کنند، زیرا این قبلاً نقض قانون خواهد بود.

    ظاهراً این ظرافت قانونی است که مهندسان اپل تصمیم گرفتند از آن استفاده کنند. در iOS 11 کافیست دکمه پاور را پنج بار پشت سر هم فشار دهید و حتی در یک دستگاه قفل شده صفحه نمایش ظاهر می شود. تماس اضطراریو برای باز کردن قفل دستگاه از قبل باید رمز عبور را وارد کنید و از اثر انگشت استفاده نکنید.

    در مورد غیرفعال کردن Touch ID و امنیت iOS، نمی توان به یکی دیگر از رویدادهای مهم روزهای اخیر اشاره کرد. متخصص امنیت اطلاعات که با نام مستعار شناخته می شود xerub، در GitHub، در توییتر و در سایت آیفون ویکی کلید رمزگشایی سیستم عامل پردازنده کمکی Secure Enclave Processor (SEP) منتشر شده است. برای روشن شدن آنچه در مورد آن صحبت می کنیم، نقل می کنیم توضیحات رسمیفن آوری ها:

    فناوری Secure Enclave برای محافظت از اطلاعات رمز عبور و اثر انگشت طراحی شده است. Touch ID تصاویر اثر انگشت را ذخیره نمی کند، بلکه فقط از نمایش های ریاضی آنها استفاده می کند. از چنین نمایشی نمی توان تصویر واقعی چاپ را بدست آورد.

    داده های اثر انگشت با کلیدی که فقط در Secure Enclave در دسترس است رمزگذاری و محافظت می شود. آنها به طور انحصاری توسط سیستم Secure Enclave و فقط برای تأیید مطابقت اثر انگشت با داده های ذخیره شده استفاده می شوند. سیستم Secure Enclave از بقیه پردازنده جدا شده و سیستم عامل iOS. بنابراین، داده های اثر انگشت هرگز توسط iOS و سایر برنامه های ذخیره شده در آن استفاده نمی شود سرورهای اپلو در iCloud یا حافظه های دیگر کپی شده است. این داده‌ها فقط توسط ویژگی Touch ID استفاده می‌شوند و نمی‌توانند برای مقایسه با سایر پایگاه‌های داده اثر انگشت استفاده شوند."

    کلید منتشر شده توسط یک متخصص امکان دسترسی به خود Secure Enclave و اطلاعات کاربر را نمی دهد، اما به شما امکان می دهد کد نرم افزاری را که تحت آن اجرا می شود رمزگشایی و بررسی کنید. همراه با کلید، متخصص دو ابزار ارائه کرد: img4lib و sepsplit. مورد اول امکان رمزگشایی را فراهم می کند تصویر آیفون 5s IMG4 SEP (پردازنده محصور امن) و دومی برای پردازش نتیجه استفاده می شود.

    Xerub می‌گوید که شخصاً مدت‌هاست که از این واقعیت خجالت زده است که کد مرتبط با SEP رمزگذاری شده است، اگرچه اپل هسته را با انتشار iOS 10. متخصص معتقد است که انتشار کلید و رمزگشایی سیستم عامل به بهبود امنیت SEP در دراز مدت کمک می کند. مشخص نیست که آیا توسعه دهندگان اپل با این موضع موافق هستند یا خیر، اما محقق در یک مورد قطعا حق دارد: انتشار کلید هم برای متخصصان امنیت اطلاعات و هم برای هکرها بسیار جالب است و فصل شکار آسیب پذیری ها را می توان باز در نظر گرفت.

    بعد از به روز رسانی iOSنمی توانید راه اندازی Touch ID را کامل کنید یا نمی توانید کامل کنید؟ این راهنما رایج ترین مشکلات و راه حل های Touch ID را برای کمک به شما گردآوری کرده است.

    اگر مشکلات Touch ID بلافاصله پس از به‌روزرسانی به یک جدید شروع شد نسخه های iOS، ممکن است لازم باشد آن را به عقب برگردانید. تا زمانی که فرصتی نداشته باشید یا با مشکل باقی بمانید، تا انتشار آپدیت بعدی. در برخی از به‌روزرسانی‌های iOS باگ‌هایی ظاهر می‌شوند و موارد بعدی آن را برطرف می‌کنند.

    اگرچه ممکن است در تاچ آیدی مشکلی به نظر برسد، اما دلیلی وجود دارد که آیفون شما پس از آپدیت بیشتر از شما رمز عبور درخواست می کند. اگر به مدت شش روز از رمز عبور خود استفاده نکرده اید و به مدت هشت ساعت Touch ID را برای باز کردن قفل گوشی خود وارد نکرده اید، باید رمز عبور خود را وارد کنید. این یک خط مشی اپل است و برای ایمنی شما اعمال می شود.

    چگونه می توان عدم فعال سازی تاچ آیدی را در آیفون برطرف کرد؟

    چه تنظیمات Touch ID شما در ابتدا نادرست باشد یا متوجه شوید که به مرور زمان غیر قابل اعتماد می شود، دلایل مختلفی وجود دارد که چرا تاچ آیدی در iPhone یا iPad ممکن است نتواند اثر انگشت شما را مانند گذشته یا آنطور که باید تشخیص دهد. گاهی در چنین مواردی بهتر است از نو شروع کنید.

    قفل آیفون یا آیپد خود را باز کنید و دوباره Touch ID را تنظیم کنید تا اکثر اشکالات برطرف شود. قبل از انجام این کار، مطمئن شوید که روی سنسور Touch ID خاک یا عرق وجود ندارد و دستان خود را خشک کنید.

    مرحله 1: تنظیمات → به پایین بروید و روی Touch ID & Passcode ضربه بزنید.

    مرحله 2. سپس رمز عبور خود را وارد کرده و ویژگی‌های «باز کردن قفل آیفون» و «آیتونز و اپ استور» را خاموش کنید.

    مرحله 3. دکمه Home را فشار دهید تا به آن برگردید صفحه اصلیو سپس آیفون خود را با فشار دادن دکمه پاور ریستارت کنید.

    مرحله 4: تنظیمات → به پایین بروید و روی Touch ID & Passcode ضربه بزنید. رمز عبور خود را وارد کنید.

    مرحله 5: ویژگی های «باز کردن قفل آیفون» و «آیتونز و اپ استور» را روشن کنید.

    اگر نتوانستید تنظیمات Touch iD را با روش بالا تکمیل کنید، عملکرد "باز کردن با انگشت" را روشن کنید. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:

    مرحله 1. به تنظیمات → عمومی بروید.

    مرحله 2. روی "Accessibility" کلیک کنید.

    مرحله 3. "صفحه اصلی" را انتخاب کنید.

    مرحله 4. «باز کردن با انگشت» را روشن کنید.

    پس از آن، تلفن خود را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا خطای "Unable to complete Touch ID setup" برطرف شده است یا خیر.

    کالیبراسیون مجدد حسگر Touch ID

    ساده ترین راه برای رفع خطاهای Touch ID این است که اثر انگشت خود را در آیفون خود بازسازی کنید. در طول سال گذشته، به روز رسانی های iOS ساخته شده است کارت عالی بودکه اکثر خطاهای Touch ID از جمله "نمی توان تاچ آیدی را کامل کرد" را برطرف کرد و همچنین دارای بهبود عملکرد کلی در iOS 8 و بالاتر است.

    اگر اثر انگشت شما در چند ماه گذشته به دلیل ساییدگی، خشکی پوست و غیره کمی تغییر کرده باشد، ممکن است کمک کند. برای انجام این کار، باید این مراحل ساده را دنبال کنید:

    مرحله 1: برنامه تنظیمات را راه اندازی کنید و Touch ID & Passcode را باز کنید، پس از درخواست رمز عبور خود را وارد کنید.

    مرحله ۲: اثر انگشتی را که با آن مشکل دارید انتخاب کنید، سپس روی دکمه Delete Fingerprint کلیک کنید.

    مرحله 3. روی دکمه "افزودن اثر انگشت..." کلیک کنید تا شروع به اسکن مجدد انگشت حذف شده شود.

    مرحله 4. انگشت خود را روی آن قرار دهید حسگر لمسیشناسه به روش های مختلف - از راست به چپ، از بالا به پایین و پهلو به پهلو، تا زمانی که نماد اثر انگشت کاملاً رنگی شود.

    مرحله 5. هنگامی که از شما خواسته شد تا دستگیره را تنظیم کنید، لبه های آن انگشت را اسکن کنید تا نماد اثر انگشت کاملاً رنگی شود.

    توجه: اسکن جلو، بازگشتو کناره‌های این انگشت را طوری که فکر می‌کنید آن را برای باز کردن قفل با یک گرفتن نه چندان راحت اعمال می‌کنید.

    مرحله 6. پس از اتمام فرآیند، روی دکمه "ادامه" کلیک کنید تا اثر انگشت ذخیره شود.

    دستگاه خود را قفل کنید و مطمئن شوید اثر انگشت کار می کند. تبریک می گویم اگر همه چیز درست شد! اگر نه، دستگاه خود را طبق دستورالعمل های زیر راه اندازی مجدد کنید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر.

    راه اندازی مجدد دستگاه اجباری

    اقدام بعدی این است راه اندازی مجدد اجباری. دکمه های پاور و هوم را همزمان برای حدود 10 ثانیه نگه دارید و وقتی دیدید رها کنید لوگوی اپل. این دستورالعمل برای آیفون 6 و مدل های قبلی است.

    برای دارندگان آیفون 7 و 7 پلاس، باید دکمه‌های «خاموش» و «کاهش صدا» و برای گوشی‌های جدید را نگه دارید. گوشی های آیفون X. ابتدا ولوم بالا و سپس کم کردن صدا را فشار دهید و دکمه پاور را به مدت 10 ثانیه نگه دارید. بقیه مراحل به همین صورت است.

    پس از راه اندازی مجدد، اثر انگشت شما باید به خوبی کار کند.

    اگر پس از انجام این مراحل برای کالیبراسیون مجددشناسه لمسی که هنوز نمی توانید قفل آن را باز کنید دستگاه iOSبا استفاده از اثر انگشت، ممکن است چیز دیگری غیر از آن وجود داشته باشد خطاهای iOS. این مراحل عیب یابی را انجام دهید:

    پاک کن سنسور لمسیپارچه میکروفیبر شناسایی برای از بین بردن اثر انگشت چرب و کثیفی.

    از انگشت دیگری استفاده کنید؛ شاید انگشتی که می‌خواهید استفاده کنید اثر انگشت مشخصی نداشته باشد.

    توجه: با توجه به بررسی ها، بسیاری از دارندگان آیفونبا مشکل «نمی‌توان تنظیم تاچ آی‌دی را تکمیل کرد». پشتیبانی رسمی اپل می گوید این یک مشکل سخت افزاری است و یا دکمه هوم (یا دکمه صفحه نمایش + هوم) باید تعویض شود یا کل گوشی باید تعویض شود.

    نتیجه

    اگر مشکل Touch ID همچنان دستگاه شما را آزار می دهد، باید منتظر بروزرسانی بعدی iOS باشید یا برای کمک با اپل تماس بگیرید. همچنین اگر آیفون شما همچنان تحت گارانتی است، با سرویس رسمی اپل تماس بگیرید.

    آیفون و آیپد را می توان به عنوان دستگاه های پریمیوم طبقه بندی کرد. با این حال، کاربران نیز با آنها مشکل دارند. یکی از این مشکلات رایج “Crash” است. تکمیل تنظیمات Touch ID ممکن نیست." این خطا هنگام به روز رسانی سیستم عامل رخ می دهد و با بارگذاری بعدی اجزا از بین می رود. برای کسانی که نمی خواهند منتظر بروزرسانی بعدی باشند، روش های عیب یابی زیر را ارائه می دهیم.

    راه های حل خطا هنگام تنظیم تاچ آیدی

    راه حل رسمی ایجاد مجدد اثر انگشت Touch ID است. دستورالعمل اجرای آن به شرح زیر است.

    • منوی «تنظیمات» و سپس «Touch ID and passcode» را انتخاب کنید.
    • یک پنجره جدید ظاهر خواهد شد. در اینجا رمز عبور را وارد می کنیم و همچنین " را غیرفعال می کنیم آنلاک آیفون' و 'iTunes Store و فروشگاه اپل". در برخی مدل‌ها، این بخش ممکن است حاوی مورد " Apple Pay". همچنین باید غیرفعال شود.

    • به صفحه اولیه باز می گردیم. دکمه های "Home" و "Power On/Off" را به طور همزمان فشار داده و نگه دارید. این دکمه ها را نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود. دستگاه راه اندازی مجدد خواهد شد. ممکن است کمی وقت بگیرد.

    پس از راه اندازی مجدد دستگاه، باید به "تنظیمات"، "شناسه لمسی و رمز عبور" برگردید. در اینجا مواردی را که قبلا غیرفعال شده بودند فعال می کنیم و اثر انگشت جدیدی تنظیم می کنیم. همه چیز باید کار کند. با این حال، اگر این روش کار نمی کند، ارزش انجام موارد زیر را دارد.

    • به «تنظیمات»، «عمومی»، «بازنشانی» بروید و روی «بازنشانی همه تنظیمات» کلیک کنید.

    • سپس دوباره سعی می کنیم اثر انگشت ایجاد کنیم.

    اگر بازنشانی به تنظیمات کارخانه مشکل را برطرف نکرد، ممکن است بخواهید با پشتیبانی اپل تماس بگیرید. با توجه به بررسی های بسیاری از کاربرانی که با مشکل مشابه مواجه شده اند، تعویض دکمه هوم و سنسور کمک کرده است. با این حال، اگر گوشی شما تحت گارانتی باشد، خوش شانس خواهید بود. این سرویس بسیار گران است.

    برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه حل مشکل، ویدیو را ببینید:

    بیشتر بخوانید: