سیستم اطلاعات بازاریابی دانش در شرکت های مدرن

به مفاهیم اساسیکه در انفورماتیک اقتصادی کاربرد دارند عبارتند از: داده، اطلاعات و دانش. این مفاهیم اغلب به عنوان مترادف استفاده می شوند، اما تفاوت های اساسی بین این مفاهیم وجود دارد.

اصطلاح داده از کلمه داده - واقعیت گرفته شده است و اطلاعات (informatio) به معنای شفاف سازی، ارائه، یعنی. اطلاعات یا پیام

داده مجموعه ای از اطلاعات است که بر روی یک رسانه خاص به شکلی مناسب برای ذخیره سازی، انتقال و پردازش دائمی ثبت شده است. تبدیل و پردازش داده ها به شما امکان می دهد اطلاعات را دریافت کنید.

اطلاعات حاصل تبدیل و تحلیل داده هاست. تفاوت بین اطلاعات و داده ها در این است که داده ها اطلاعات ثابتی در مورد رویدادها و پدیده هایی هستند که در رسانه های خاصی ذخیره می شوند و اطلاعات در نتیجه پردازش داده ها هنگام حل مشکلات خاص ظاهر می شوند. به عنوان مثال پایگاه های داده داده های مختلفی را ذخیره می کنند و در صورت درخواست خاص، سیستم مدیریت پایگاه داده اطلاعات مورد نیاز را صادر می کند.

تعاریف دیگری از اطلاعات وجود دارد، به عنوان مثال، اطلاعات اطلاعاتی در مورد اشیاء و پدیده های محیط، پارامترها، ویژگی ها و حالت آنها است که از میزان عدم قطعیت و ناقص بودن دانش در مورد آنها می کاهد.

دانش، اطلاعات پردازش شده ای است که توسط تمرین ثبت و تأیید می شود که مورد استفاده قرار گرفته است و می توان از آن برای تصمیم گیری مجدد استفاده کرد.

دانش نوعی اطلاعات است که در پایگاه دانش ذخیره می شود و دانش یک متخصص را در یک موضوع خاص منعکس می کند موضوع. دانش سرمایه فکری است.

دانش رسمی می تواند به شکل اسناد (استانداردها، مقررات) باشد که تصمیم گیری را تنظیم می کند یا کتاب های درسی، دستورالعمل هایی که نحوه حل مشکلات را توضیح می دهد. دانش غیررسمی دانش و تجربه متخصصان در یک حوزه موضوعی خاص است.

لازم به ذکر است که هیچ تعاریف جهانی از این مفاهیم (داده، اطلاعات، دانش) وجود ندارد، آنها به روش های مختلف تفسیر می شوند. تصمیمات بر اساس اطلاعات دریافتی و دانش موجود اتخاذ می شود.

تصمیم گیری انتخاب بهترین راه حل به نوعی از مجموعه راه حل های امکان پذیر بر اساس اطلاعات موجود است. رابطه داده ها، اطلاعات و دانش در فرآیند تصمیم گیری در شکل نشان داده شده است.

رابطه داده ها، اطلاعات و دانش در فرآیند تصمیم گیری

برای حل مشکل، داده های ثابت بر اساس دانش موجود پردازش می شود، سپس اطلاعات به دست آمده با استفاده از دانش موجود تجزیه و تحلیل می شود. بر اساس تجزیه و تحلیل، همه راه حل های معتبر، و در نتیجه انتخاب، یک تصمیم گرفته می شود که به نوعی بهترین است. نتایج تصمیم، دانش را پر می کند.

بسته به دامنه استفاده، اطلاعات می تواند متفاوت باشد: علمی، فنی، مدیریتی، اقتصادی و غیره. برای انفورماتیک اقتصادی، اطلاعات اقتصادی مورد توجه است.

اطلاعات- این اطلاعاتی در مورد اشیاء و پدیده های محیطی، پارامترها، ویژگی ها و حالت های آنها است که باعث کاهش درجه عدم اطمینان در مورد آنها، ناقص بودن دانش می شود.

داده مجموعه ای از اطلاعات است که بر روی یک رسانه خاص به شکلی مناسب برای ذخیره سازی، انتقال و پردازش دائمی ثبت شده است. تبدیل و پردازش داده ها به شما امکان می دهد اطلاعات را دریافت کنید. هنگام استفاده به اطلاعات تبدیل شوید

2. ویژگی های اطلاعات: عینیت، قابلیت اطمینان، کامل بودن، ارتباط، کفایت، دسترسی.

ویژگی های اطلاعاتی:

1. عینیت اطلاعاتهدف - موجود در خارج و مستقل از آگاهی انسان. اطلاعات بازتابی از جهان عینی بیرونی است. اطلاعات در صورتی عینی است که به روش های تثبیت آن، نظر شخصی، قضاوت بستگی نداشته باشد. مثال. پیام "بیرون گرم است" حاوی اطلاعات ذهنی است، در حالی که پیام "بیرون 22 درجه سانتیگراد است" حاوی اطلاعات عینی است.اطلاعات عینی را می توان با کمک سنسورهای قابل سرویس، ابزار اندازه گیری به دست آورد. انعکاس اطلاعات در ذهن یک شخص، بسته به نظر، قضاوت، تجربه، دانش یک موضوع خاص می تواند تحریف شود و در نتیجه عینی نباشد.
2. قابلیت اطمینان اطلاعاتاطلاعات در صورتی قابل اعتماد است که وضعیت واقعی امور را منعکس کند. اطلاعات عینی همیشه قابل اعتماد هستند، اما اطلاعات قابل اعتماد می توانند عینی و ذهنی باشند. اطلاعات قابل اعتماد به ما کمک می کند تا تصمیم درست را بگیریم. اطلاعات نادرست ممکن است به دلایل زیر باشد:

• تحریف عمدی یا غیرعمدی یک ویژگی ذهنی؛
• اعوجاج در نتیجه تداخل و ابزار دقیق ناکافی برای رفع آن.

شرکت زیراکس در سال های اخیر خود را نه به عنوان تولید کننده دستگاه های کپی، بلکه به عنوان یک شرکت پردازش اسناد معرفی کرده است. شرکت ZM خود را شرکتی برای حل مشکلات نوآورانه می نامد. آی‌بی‌ام خود را به‌عنوان شرکتی معرفی می‌کند که با ترکیب دانش تجاری خود با قابلیت‌های فناوری گسترده، ارزش اقتصادی بلندمدتی برای مشتریان ایجاد می‌کند. Steelcase که تجهیزات اداری تولید می کند، می گوید که دانش و خدمات خود را برای ایجاد یک محیط کاری بهتر برای مردم می فروشد. چه چیزی به همه این شرکت ها ارزش می افزاید؟ اینها عمدتاً راه حل های مبتنی بر دانش هستند: دانش فنی و فناوری، طراحی محصول، تحقیقات بازاریابی، شناسایی نیازهای واقعی مشتریان. این دانش است که به این شرکت ها مزیت رقابتی پایدار می دهد.

تفاوت بین دانش و داده و اطلاعات را در نظر بگیرید. این واقعیت که اینها چیزهای متفاوتی هستند، به ویژه پس از صرف بودجه قابل توجه در سازمان برای ایجاد یک پایگاه داده خاص، مدیران به وضوح شروع به درک می کنند. سیستم اطلاعاتیا صرفاً این وجوه صرف کامپیوتری شدن و بدون تأثیر مربوطه شده است.

داده هامجموعه ای از حقایق عینی مختلف است. در شرکت‌ها، اینها، برای مثال، سوابق تراکنش‌های ساختاریافته (به ویژه، داده‌های مربوط به همه فروش‌ها: چقدر، چه زمانی و چه کسی خرید، چقدر و چه زمانی پرداخت کرده‌اند، و غیره) هستند. این داده ها نمی گوید که چرا خریدار به اینجا آمده و آیا دوباره خواهد آمد یا خیر.

اطلاعاتمجموعه ای سلسله مراتبی از داده ها در مورد جنبه های خاصی از دنیای واقعی است. اطلاعات جریانی از پیام هاست و دانش از این جریان ایجاد می شود و بستگی به عقاید و باورهای صاحب دانش دارد.

اطلاعات نوعی پیام است که معمولاً به صورت سند یا به صورت تصویری یا صوتی است. گیرنده و فرستنده دارد. او خبر می دهد، یعنی با تغییر ارزیابی ها یا رفتار گیرنده "شکل" می دهد. میزان اطلاعاتی بودن پیام توسط گیرنده تعیین می شود. این اوست که ارزیابی می کند که پیام دریافتی چقدر به او اطلاع می دهد و چقدر فقط نویز اطلاعاتی است.

داده ها از چند طریق به اطلاعات تبدیل می شوند:

o زمینه سازی: ما می دانیم که این داده ها برای چیست.

o شمردن: ما داده ها را به صورت ریاضی پردازش می کنیم.

o تصحیح: اشتباهات را تصحیح و حذف می کنیم.

o فشرده سازی: ما داده ها را فشرده، متمرکز، تجمیع می کنیم.

دانش- مفهوم عمیق تر و گسترده تر از داده ها یا اطلاعات است. هر شرکتی در جریان فعالیت های خود داده ها، ساختار و تولید دانش جدید را جمع آوری می کند. اغلب، این دانش به فناوری مربوط می شود، زمانی که صحبت از تولید مواد و همچنین فناوری کار با مشتریان و فناوری تعامل با یکدیگر در مورد یک شرکت خدمات مشتری می شود. همچنین می تواند دانش در مورد محیط شرکت - در مورد روندهای جمعیتی، کلان اقتصادی، اجتماعی، اقتصاد کلان، فن آوری و بازار باشد.

تفاوت دانش با اطلاعات و داده ها: یک مثال

کرایسلر جلسه ای دارد فایل های کامپیوتریکه «کتاب دانش مهندسی» نامیده می شود و داده ها و اطلاعات جامعی در مورد ساخت خودروهای این شرکت است که برای هر توسعه دهنده خودروهای جدید قابل استفاده است. هنگامی که مدیر اطلاعات مربوط به تست های خرابی را دریافت کرد، از قرار دادن آنها در پرونده ها بدون پردازش مناسب خودداری کرد. وی پاسخ به سوالات زیر را پیشنهاد کرد:

o چرا این آزمایشات انجام شد.

o نتایج نسبت به سایر آزمون های مشابه این شرکت در سال های دیگر و رقبا چیست؟

o نتایج آزمایشات برای طراحی خودرو و اجزای اصلی آن چیست؟

سوالات مشابه اطلاعات را به دانش تبدیل می کند. علاوه بر این، پاسخ به این سوالات به اطلاعات ارزش افزوده یا به عبارت دیگر ارزش افزوده می‌دهد. در عمل، نمونه های مخالفی وجود دارد، زمانی که با افزودن اطلاعات غیر ضروری و خالی، اطلاعات اصلی ارزش خود را از دست می دهند. به دلیل محو شدن، ارزش از بین می رود اطلاعات لازمدر جریان نویز اطلاعات

دانشترکیبی از تجربه، ارزش‌ها، اطلاعات زمینه‌ای، نظرات کارشناسان است که چارچوبی کلی برای ارزیابی و ترکیب تجربیات و اطلاعات جدید فراهم می‌کند. دانش در ذهن کسانی که می دانند وجود دارد. در سازمان ها، نه تنها در اسناد، بلکه در فرآیندها، رویه ها، هنجارها، به طور کلی، در عمل فعالیت ها ثابت می شود.

همانطور که اطلاعات از داده ها ناشی می شود، دانش نیز از اطلاعات ناشی می شود:

o مقایسه‌ها، تعاریف دامنه (چگونه و چه زمانی می‌توانیم اطلاعات مربوط به این پدیده را به پدیده مشابه دیگری اعمال کنیم).

o ایجاد پیوندها (چگونگی ارتباط این اطلاعات با سایر اطلاعات).

o ارزیابی (چگونه می توانید ارزیابی کنید این اطلاعاتو دیگران چگونه آن را ارزیابی می کنند)

o تعریف دامنه (این اطلاعات چه کاربردی برای تصمیمات یا اقدامات خاص دارد).

فرآیند تبدیل داده ها به اطلاعات و اطلاعات به دانش در شکل 1 نشان داده شده است. 14.1.

برنج. 14.1. داده ها، اطلاعات و دانش

بین دانش فردی و گروهی تمایز قائل شوید. عقاید سنتی از آنجا سرچشمه می گیرد که دانش در اختیار افراد است، در حالی که یک گروه تنها جمع ساده ای از اعضای این گروه است و دانش گروهی مجموع دانش آنهاست.

دیدگاه مدرن دیگری وجود دارد که بر اساس آن گروهی از افراد موجودیت جدیدی را با ویژگی های منحصر به فرد خود تشکیل می دهند. در چارچوب این بازنمایی می توان به ترتیب از رفتار گروهی و دانش گروهی صحبت کرد. این نمایش جدید به طور گسترده در علم مدیریت دانش استفاده می شود. بنابراین، دانش می تواند نه تنها در یک فرد، بلکه در گروهی از افراد نیز وجود داشته باشد. بعد می گویند سازمان در کل یک چیزی می داند، گروه، تیم و... یک چیزی می دانند.

بیل گیتس در کتاب خود "کسب و کار با سرعت فکر" در مورد نیاز به افزایش بهره هوشی شرکت ها می نویسد. منظور او نه تنها تعداد کارمندان هوشمند، بلکه انباشت دانش در کل شرکت و جریان آزاد اطلاعات است که به کارمندان اجازه می دهد از ایده های یکدیگر استفاده کنند.

دانش می تواند صریح یا ضمنی باشد. دانش صریحمی تواند در قالب کلمات و اعداد بیان شود و به صورت رسمی در رسانه ها منتقل شود. این امر در مورد آن دسته از دانش هایی که در قالب نسخه ها، دستورالعمل ها، کتاب ها، در رسانه های مختلف، در قالب یادداشت ها و غیره منتقل می شوند، صدق می کند.

دانش ضمنیدر اصل، رسمی نیست و می تواند تنها همراه با صاحب آن - یک شخص یا گروهی از افراد - وجود داشته باشد.

دو نوع دانش ضمنی وجود دارد. اولین مورد، مهارت های فنی است که توسط استادان هنر خود نمایان می شود و قاعدتاً نتیجه چندین سال تمرین است. دوم باورها، آرمان‌ها، ارزش‌ها و مدل‌های ذهنی است که بدون فکر کردن به آنها استفاده می‌کنیم.

دانش ضمنی در فرآیند ایجاد و تقویت فرهنگ شرکتی مثبت و با کمک ابزارهای تعامل گروهی (عقب نشینی، گروه های خلاق و غیره) شکل می گیرد و توسعه می یابد.

نگرش به دانش صریح و ضمنی از سوی شرکت های تجاری بسیار متناقض است. از یک طرف، بسیاری از شرکت ها به دنبال تبدیل دانش ضمنی به دانش آشکار هستند. این امر از یک سو به منظور عدم وابستگی به افراد و از سوی دیگر برای تکرار دستاوردهای مهم انجام می شود. در عین حال، این شرکت ها علاقه ای به این واقعیت ندارند که مزیت های رقابتی اصلی به شکلی آماده برای تکرار تبدیل شده است. به همین دلیل است که بسیاری از شرکت ها سعی می کنند برخی از مزیت های رقابتی خود را به شکل هایی که قابل تکرار نیستند (آموزش های خاص، فرهنگ سازمانی، سیستم های خدمات ویژه و غیره) حفظ کنند.

حامل دانش آشکار و ضمنی نه تنها می تواند یک شخص خاص، بلکه یک سازمان نیز باشد. بنابراین، می توان از دانش ضمنی گروهی نیز صحبت کرد که زیربنای مدل های پایدار واکنش های جمعی و تعاملات درونی است.

در ادبیات غربی، اصطلاح «روال‌ها» (روال‌ها) گاهی برای نشان دادن دانش ضمنی گروهی به کار می‌رود، که اقداماتی هستند که طبق یک الگو، الگوهای رفتاری منظم یک سازمان یا شرکت تکرار می‌شوند. روتین ها چیزهایی هستند که به طور خودکار، بدون دستورالعمل و در غیاب روش انتخاب اتفاق می افتند. با این حال روال ها را نمی توان مدون کرد.

در زبان روسی، روتین به عنوان یک رویه معمول و ثابت درک می شود، حالت خاص، الگو، قوانین تعیین شده در مورد مشاغل افراد. در عین حال، مفهوم "روال" یک چیز دیگر نیز دارد: این یک نظم بی اثر است، یعنی. چنین نظمی که به دلیل عقب ماندگی خود به سمت کهنه، آشنا می کشد، از نو و مترقی مصون است. در مواردی که اصطلاح "روال" برای نشان دادن دانش ضمنی گروهی استفاده می شود، هیچ معنایی مربوط به سختی وجود ندارد.

بنابراین، دانش ضمنی شخصی، اول از همه، مهارت است. در عین حال، دانش ضمنی گروهی، قبل از هر چیز، روال است. روال ها به صورت مجزا وجود ندارند، بلکه یک وابستگی متقابل را تشکیل می دهند. برخی از روال ها ممکن است برای برخی از اعضای گروه (سازمان) ضمنی و برای برخی دیگر صریح باشد. بنابراین، مرزهای بین دانش صریح و ضمنی نسبی است و می توان در مورد میزان دانش ضمنی نیز صحبت کرد. نسبت دانش صریح و ضمنی، فردی و گروهی در جدول ارائه شده است. 14.1.

جدول 14.1

نسبت دانش

وجود دانش ضمنی در سازمان، رویکرد غیرمتعارف مدیریت دانش را ضروری می سازد. به طور سنتی، مدیریت دانش به عنوان ایجاد، توسعه و استفاده از پایگاه های داده و دانش مختلف شناخته می شود. وجود دانش ضمنی توجه را به وسایل ارتباط مستقیم بین افراد معطوف می کند. ایجاد یک دایره‌المعارف شرکتی که همه چیزهایی را که هر یک از کارمندان می‌دانستند و با آنها روبرو می‌شد ثبت می‌کند، نه تنها و نه چندان مهم است. در مورد دانش ضمنی، داشتن مختصات افرادی که دستور پخت را می‌دانند و دارای تجربه مرتبط هستند، برای ایجاد فرهنگ ارتباط با استفاده از "مهمتر است. طوفان فکری"، جلسات، "توضیحات" و وسایل ارتباطی مرتبط مانند پست الکترونیک، سایت های شخصی، کنفرانس های تلفنی و غیره

داده ها مجموعه ای از اطلاعات است که بر روی هر رسانه ای - کاغذ، دیسک، فیلم - ثبت می شود. این اطلاعات باید به شکلی مناسب برای ذخیره سازی، انتقال و پردازش باشد. تغییر بیشتر داده ها به شما امکان می دهد اطلاعات را بدست آورید. بنابراین، اطلاعات را می توان نتیجه تحلیل و تبدیل داده ها نامید. پایگاه داده داده های مختلفی را ذخیره می کند و سیستم کنترل می تواند بر اساس یک درخواست خاص اطلاعات مورد نیاز را صادر کند. به عنوان مثال، شما می توانید از پایگاه داده مدرسه متوجه شوید که کدام یک از دانش آموزان در یک خیابان خاص زندگی می کنند یا در طول سال نمره بدی دریافت نکرده اند و غیره. داده ها زمانی که آنها علاقه مند هستند به اطلاعات تبدیل می شوند. می توان استدلال کرد که اطلاعات، داده های مورد استفاده است.

کلمه "اطلاعات" از لاتین informatio به معنای "اطلاعات، توضیح، توضیح" آمده است. همچنین اطلاعات به اطلاعات مربوط به اشیاء، پدیده های محیطی، ویژگی های آنها گفته می شود که درجه عدم قطعیت، ناقص بودن دانش را کاهش می دهد. در نتیجه تبادل اطلاعات، تصویر کامل تری از موضوع شکل می گیرد، سطح آگاهی افزایش می یابد.

اطلاعات به خودی خود به تنهایی وجود ندارد. همیشه منبعی وجود دارد که آن را تولید می کند و آن را درک می کند. هر شی - یک شخص، یک کامپیوتر، یک حیوان، یک گیاه - به عنوان منبع یا گیرنده عمل می کند. اطلاعات همیشه به یک شی خاص اختصاص داده می شود.

فرد اطلاعات را از منابع مختلفی دریافت می کند - هنگام خواندن، گوش دادن به رادیو، تماشای تلویزیون، هنگامی که یک شی را لمس می کند، طعم غذا را می چشد. همین اطلاعات مردم مختلفممکن است متفاوت درک شود.

بسته به دامنه استفاده، اطلاعات علمی، فنی، اقتصادی و غیره وجود دارد. این قوی ترین وسیله برای تأثیرگذاری بر کل جامعه است. به قول معروف که صاحب بیشتر اطلاعاتدر هر مسئله ای صاحب دنیاست، یعنی در مقایسه با دیگران در موقعیتی است. در زندگی روزمره، توسعه جامعه، سلامت و زندگی مردم به اطلاعات بستگی دارد.

در طول هزاره ها، بشریت دانش گسترده ای را جمع آوری کرده است که همچنان در حال افزایش است. حجم اطلاعات امروزه هر دو سال یکبار دو برابر می شود. در هر شرایطی، حتی معمولی ترین، تنها اطلاعات مرتبط، کامل، قابل اعتماد و قابل درک موثر است. فقط اطلاعات مرتبط، یعنی اطلاعات دریافتی به موقع می تواند به نفع مردم باشد. دانستن پیش‌بینی آب و هوا یا هشدار طوفان در روز قبل، نه در همان روز، مهم است.

مبحث 1.1: مبانی نظری انفورماتیک اقتصادی

مبحث 1.2: ابزارهای فنی پردازش اطلاعات

مبحث 1.3: نرم افزار سیستم

مبحث 1.4: نرم افزار خدمات و مبانی الگوریتم سازی

انفورماتیک و اطلاعات اقتصادی

1.1. مبانی نظری انفورماتیک اقتصادی

1.1.2. داده ها، اطلاعات و دانش

مفاهیم پایه داده، اطلاعات، دانش.

مفاهیم اساسی که در انفورماتیک اقتصادی استفاده می شود عبارتند از: داده، اطلاعات و دانش. این مفاهیم اغلب به عنوان مترادف استفاده می شوند، اما تفاوت های اساسی بین این مفاهیم وجود دارد.

اصطلاح داده از کلمه داده - واقعیت گرفته شده است و اطلاعات (informatio) به معنای شفاف سازی، ارائه، یعنی. اطلاعات یا پیام

داده ها- این مجموعه ای از اطلاعات است که بر روی یک رسانه خاص به شکلی مناسب برای ذخیره سازی، انتقال و پردازش دائمی ثبت شده است. تبدیل و پردازش داده ها به شما امکان می دهد اطلاعات را دریافت کنید.

اطلاعاتنتیجه تبدیل و تحلیل داده ها است. تفاوت بین اطلاعات و داده ها در این است که داده ها اطلاعات ثابتی در مورد رویدادها و پدیده هایی هستند که در رسانه های خاصی ذخیره می شوند و اطلاعات در نتیجه پردازش داده ها هنگام حل مشکلات خاص ظاهر می شوند. به عنوان مثال پایگاه های داده داده های مختلفی را ذخیره می کنند و در صورت درخواست خاص، سیستم مدیریت پایگاه داده اطلاعات مورد نیاز را صادر می کند.

تعاریف دیگری از اطلاعات وجود دارد، به عنوان مثال، اطلاعات اطلاعاتی در مورد اشیاء و پدیده های محیط، پارامترها، ویژگی ها و حالت آنها است که از میزان عدم قطعیت و ناقص بودن دانش در مورد آنها می کاهد.

دانش- این اطلاعات پردازش شده ثبت شده و تأیید شده توسط تمرین است که مورد استفاده قرار گرفته است و می توان از آن برای تصمیم گیری مجدد استفاده کرد.

دانش نوعی اطلاعات است که در یک پایگاه دانش ذخیره می شود و منعکس کننده دانش یک متخصص در یک حوزه موضوعی خاص است. دانش سرمایه فکری است.

دانش رسمی می تواند به شکل اسناد (استانداردها، مقررات) باشد که تصمیم گیری را تنظیم می کند یا کتاب های درسی، دستورالعمل هایی که نحوه حل مشکلات را توضیح می دهد.

دانش غیررسمی دانش و تجربه متخصصان در یک حوزه موضوعی خاص است.

لازم به ذکر است که هیچ تعاریف جهانی از این مفاهیم (داده، اطلاعات، دانش) وجود ندارد، آنها به روش های مختلف تفسیر می شوند.

تصمیمات بر اساس اطلاعات دریافتی و دانش موجود اتخاذ می شود.

تصمیم گیری- این انتخاب بهترین راه حل به معنای خاص از مجموعه راه حل های امکان پذیر بر اساس اطلاعات موجود است.

رابطه داده ها، اطلاعات و دانش در فرآیند تصمیم گیری در شکل نشان داده شده است.

برنج. 1.

برای حل مشکل، داده های ثابت بر اساس دانش موجود پردازش می شود، سپس اطلاعات به دست آمده با استفاده از دانش موجود تجزیه و تحلیل می شود. بر اساس تجزیه و تحلیل، تمام راه حل های امکان پذیر پیشنهاد می شود و در نتیجه انتخاب، یک تصمیم به نوعی بهترین است. نتایج تصمیم، دانش را پر می کند.

بسته به دامنه استفاده، اطلاعات می تواند متفاوت باشد: علمی، فنی، مدیریتی، اقتصادی و غیره. برای انفورماتیک اقتصادی، اطلاعات اقتصادی مورد توجه است.