Ücretli abonelikler nasıl iptal edilir. Gereksiz ücretli aboneliklerden nasıl kurtulurum - Megafon, MTS, Beeline ve Tele2 abonelerine tavsiye

Ücretli abonelikler gerçek bir kötülüktür. Aniden görünürler. Bunları etkinleştirmek için ekrana rasgele bir dokunuş yeterlidir, ardından hesabınız her gün belirli bir miktar silinir.

Ücretli abonelikler nereden geliyor?

Diyelim ki akıllı telefonunuzda müzik dinlemek istiyorsunuz ve uygun talebi girin. mobil tarayıcı. Arama, ilgili sitelerin bir listesini döndürdü. Onlardan birine giderken, dinlemeye gitme önerisi olan bir saplama gördünüz. Kapatılamaz.

Saplamaya dokunduktan sonra, operatörün yan tarafına bir yere fırlatıldınız hücresel iletişim, ki bu açıkça söylüyor adres çubuğu tarayıcı.

Resim iyi yapılmış. Pek giyinmemiş genç bayan müzik aleti iyi dikkat çekiyor. Açık gri bir arka plan üzerinde beyaz metnin görülmesi daha zordur. Bir dokunuş daha ve zaten ücretli bir aboneliğiniz var. Günde 30 ruble veya ayda 900 ruble. Bu arada, istediğiniz kadar abonelik olabilir. Sorunun boyutunu anlıyor musunuz?

Teknik açıdan az çok anlayışlı bazı insanlar kızabilir: "Ne tür bir aptal böyle görünür?" Bunun gibi bir soru, olgunlaşmamış düşüncenin iyi bir göstergesidir.

Rusya'da 146,5 milyon vatandaş var. Hepsi teknik olarak anlayışlı değil. Çocukları ve yaşlıları unutmamalıyız.

Cep telefonu taşıyıcıları, elbette, müşterilerini önemsiyor ve bir fark yaratmaya çalışıyormuş gibi davranıyor. Henüz ortaya çıkmadıkları şey: abonelikleri kontrol edebileceğiniz uygulamalar, aboneliklerden korunma yanılsamasıyla yeni tarifeler vb.

Peki ya sürecin kendisini değiştirmeye ne dersiniz? Para çekme onayının onayını neden daha açık hale getirmiyorsunuz? Örneğin, SMS göndererek?

Sorun şu ki, operatörler ücretli abonelikler ve müşteri hizmetlerinin taklidi tipik bir ikiyüzlülüktür. Bal karşı arılar.

Kendinizi ücretli aboneliklerden nasıl korursunuz?

Tek bir güvenilir yol Kendinizi ücretli aboneliklerden korumak, ek (içerik) bir hesap oluşturmaktır.

23 Temmuz 2013 tarih ve 229-FZ sayılı Federal Yasa “İletişim Üzerine Federal Yasada Değişiklik Yapılmasına Dair” operatörleri, abonenin talebi üzerine üçüncü taraf içerik hizmetleri için ödeme yapmak için ayrı bir hesap oluşturmakla yükümlü kılar. Telekom operatörünün dahil olduğu üçüncü şahısların içerik hizmetleri için ödeme yapmak üzere ana hesaptan para çekilmesi imkansız hale gelir.

Basitçe söylemek gerekirse, bir içerik hesabı oluşturduktan sonra, telekom operatörü artık ana hesabınızdan ortak hizmetlere ücretli abonelikler için para çekemez. Sadece içerik hesabının bakiyesini sıfırda tutmanız gerekecek.

Bu nedenle, içerik hesabının otomatik olarak doldurulmasını ana hesaptan bağlamadığınızdan emin olun. Telekom operatörü bu hizmeti empoze edebilir ve ardından tüm fikir anlamını yitirir.

Lütfen dikkat: içerik hesabı, telekom operatörünün ortaklarının hizmetlerine yapılan ücretli aboneliklere karşı koruma sağlar. Telekom operatörünün kendisi tarafından ücretli bir hizmet sağlanıyorsa, bunun için para ana hesaptan yine de borçlandırılacaktır.

İçerik hesabı nasıl oluşturulur?

Ne yazık ki, prosedür farklı farklı operatörler bağlantı ve hatta bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Bir durumda USSD talebi göndermeniz yeterli olurken, diğer durumda salona pasaportla gitmeniz gerekecek. Operatör desteğinizi arayın ve net talimatlar isteyin. Bu sizin hakkınızdır, kanunla güvence altına alınmıştır.

Destek telefon numaraları (Rusya'da ücretsiz):

1. Beeline - 8 800 700 06 11.
2. Megafon - 8 800 550 05 00.
3. MTS - 8 800 250 08 90.
4. Tele2 - 8 800 555 06 11.

Çocuklar, Ebeveynler ve Büyükanne ve Büyükbabalar Nasıl Korunur?

1. Mümkünse ek (içerik) bir hesap oluşturmalarına yardımcı olun.
2. Böyle bir hesabın oluşturulması bir iletişim salonunu ziyaret etmeyi gerektiriyorsa ve bir kişi oraya gelemiyorsa, onun için sorun yeni numara senin adına
3. aracılığıyla başka bir abonenin hesabını kontrol edin Kişisel Alan. Böylece ücretli hizmetlerin kullanılabilirliğini kontrol edebilir ve gerekirse devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, bu daha az güvenilir bir seçenektir.

Kasım 2016'nın sonunda, en büyük Rus aboneleri mobil operatörler tekrar şikayet etmeye başladı ücretli hizmetler ve yanlışlıkla bağlanan ancak kullanıcıya günde fazladan birkaç rubleye mal olan abonelikler. Sitenin editörleri nasıl devre dışı bırakılacağını anladı gereksiz hizmetler ve yeniden bağlanmalarını engeller.

Mobil operatörlerin Rus aboneleri, örneğin bu tür hizmetleri uygulayan belirli siteleri ziyaret ettikten sonra ortaya çıkan aboneliklere ve ücretli hizmetlere düzenli olarak dikkat eder.

Kasım 2016'da Mail.Ru Group'ta stratejik iletişim direktörü Georgy Lobushkin söylenmiş Facebook sayfasında, Beeline hizmetlerini kullanan büyükannesinin günde 6 rubleye veya ayda 180 rubleye mal olan ekstra abonelikleri olduğunu keşfetti. Destek sohbetinde, bu tür hizmetlerin "İnternete tıklanarak" bağlandığı bilgisi verildi.

Birkaç gün sonra, Alfa-Bank'ın sosyal medya başkanı Ivan Kalyuzhny benzer bir hikaye paylaştı. keşfetti MTS abonesi olan annesinin birkaç aboneliği var. toplam tutar günde 27 ruble veya ayda 800 ruble'den fazla.

2015 yılında, şu anda internette cumhurbaşkanlığı danışmanı görevini yürüten Liveinternet'in kurucusu German Klimenko da benzer bir durumdan bahsetti. MegaFon'un hizmetlerini kullandığını ve kullanıcıları videolu bir sayfaya yönlendiren haber sitelerinden birinden şikayetçi olduğunu açıkladı. Abone, onu görüntülemek için bilinçsizce kendisine bir abonelik bağlar - kullanım koşulları, ekranın köşesinde okunamayan bir yazı tipiyle gösterilir.

Sitede yayınlandıktan sonra operatör temsilcileri, "abonelerin haksız yere aboneliğe çekilmesi gerçeğini" kaydettiklerini, bu tür abonelikleri bağlamakla uğraşan içerik ortağını para cezasına çarptırdıklarını ve ayrıca parayı tüm abonelere iade edip bağlantısını kestiklerini bildirdi. mevcut abonelikler.

Sitenin editörleri, en büyük dört abone için talimatlar yayınlar. Rus operatörler- gereksiz aboneliklerin nasıl hesaplanacağı ve devre dışı bırakılacağı ve gelecekte bunların oluşmasının nasıl önleneceği hakkında.

"Megafon"

Bağlı abonelikler nasıl algılanır ve devre dışı bırakılır

Abone, ücretli bir aboneliği veya hizmeti bağladıktan sonra, hizmeti reddetmeye yardımcı olan bir komut da içeren bilgi içeren bir SMS alır.

Bağlı ücretli hizmetleri ve abonelikleri görüntülemek için siteye kişisel hesabınızı girmelisiniz.

Ayrıca kişisel hesap mobil uygulamada da mevcuttur.

Bir kullanıcı yanlışlıkla bir hizmete abone olduğunu fark ederse, 8-800-550-05-00 numaralı telefondan destek hizmetini aramalı ve şikayette bulunmalıdır. Bu tür isteklerden sonra operatör parayı iade edebilir.

Operatörün herhangi bir salonundaki "MegaFon" aboneleri, kalıcı bir içerik hesabını ücretsiz olarak bağlayabilir. Bunu yapmak için yanınızda bir pasaportunuz olması gerekir. Operatör ayrıca abonelik yasağını yayınlayan abonelere bağlar. banka kartı Ana hesaba bağlı "Megafon".

Böyle bir hesap şu şekilde de bağlanabilir: iletişim merkezi telefonla, ama sadece üç aylığına.

Ve mobil uygulamada.

Bir kullanıcı yanlışlıkla bir hizmete kaydolduğunu fark ederse, 611'den destek hizmetini aramalı ve bir şikayet bırakmalıdır. Bu tür isteklerden sonra operatör parayı iade edebilir.

Gelecekte abonelikleri birbirine bağlamaktan kendinizi nasıl korursunuz?

Maliyetleri kontrol etmek için abone, içerik maliyetlerinin borçlandırılacağı ayrı bir kişisel hesap bağlayabilir.

Tele2 müşteri hizmetleri merkezlerinde bir içerik kişisel hesabı açmak için başvurabilirsiniz. Bu işlem için SIM kart sahibinin yanında pasaportunun olması gerekmektedir.

Operatörün web sitesinde, ek bir hesabı yenilemek ve kontrol etmek için komutlar bulunur.

Bilmediğiniz hizmetler için telefonunuzdan para çekilirse ne yapmalısınız?

17.02.2017 15:51

İÇİNDE Son zamanlarda Voronezh sakinlerinin şikayetleri, hesaplardan gelenleri yoğunlaştırdı cep telefonları para "neden bilinmez" borçlandırılmaya başlandı. Kural olarak, şu kategorideki SMS'lerden bahsediyoruz: “Ücretli bir aboneliği etkinleştirdiniz. abonelik ücreti 30 ovmak bir günde. Hizmet böyle bir şirket tarafından sağlanmaktadır. Böyle bir duruma düşenlerin çoğu, "Ama hiçbir şeye tıklamadım bile" diye temin ediyor. Bize ücretli abonelikleri kim dayatır ve bununla nasıl başa çıkılır?

Ücretli içerik nedir?

Olabilir ücretli oyun, uygulama, haberlere abonelik, hava durumu veya döviz kurları. Ayrıca, hizmet çoğu zaman operatör tarafından sağlanmaz. mobil iletişim(“Beeline”, “Megafon”, MTS veya “Tele2”), ancak içerik hizmetlerinin sağlanması için operatörle anlaşması olan ve ayrı bir kısa numara tahsis edilmiş (kural olarak, ücretli SMS mesajları) bazı sağlayıcılar abonelikler dört haneli sayılardan gelir).

Üstelik yasal olarak operatörlerde kusur bulmak zor. Resmi web sitelerinde, içerik hizmetlerinin üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından sağlandığı, operatörün pratikte onlar için sorumluluk taşımadığı konusunda aboneleri önceden uyarırlar (onlara kendinizin abone olduğunuzu söylerler). Ve durumda yasa dışı eylemler içerik sağlayıcılar, abonenin bunları işletmeciye şikayet etme hakkı vardır. Ve bu şikayet haklı çıkarsa, operatör sağlayıcıyı kısa numaradan mahrum bırakarak engelleyebilir.

Telefona ücretli bir aboneliği nasıl "alabilirim"?

İçerik sağlayıcıların bir aboneyi yakalamak için birçok yolu vardır. Ücretli bir hizmetin sağlanmasına otomatik olarak izin vermek, bir SMS göndermek veya kısa bir numarayı aramak, telefon numaranızı torrent kaynaklarında bırakmak (sözde kayıt için) olabilir.

İnternet kullanmayan kişiler genellikle ekranda "En doğru hava tahminini ister misiniz?"

Ancak daha sık ücretli abonelikler, İnternet'teki bağlantılara tıklanarak yakalanır (biz bahsediyoruz mobil internet 3G veya 4G). Videoyu oynatmak için ilginç bir habere tıklamanız, "indir" veya "yayınla" düğmesine basmanız yeterlidir ve işte bu kadar - ücretli bir haber bültenine abone oldunuz. Yasaya göre, sağlayıcı sizi ücretli bir abonelik konusunda uyarmak zorundadır. Ama o ince yapar küçük baskı, sayfanın alt kısmında, herkesin kaydırmadığı bile siyah üzerine gri.

Ücretli abonelikleriniz olup olmadığını nasıl kontrol edebilir ve devre dışı bırakabilirsiniz?

Ücretli abonelikleriniz veya hizmetleriniz olup olmadığını kontrol etmenin (ve bunları kapatmanın) en kolay yolu, operatörünüzün web sitesindeki kişisel hesabınızdadır. Kişisel hesabınıza girmek için, kural olarak, telefon numaranızı sitede belirtmeniz gerekir, ardından erişim kodu veya şifre içeren bir SMS alırsınız.

Elinizde internet yoksa, unutmayın: (yanlışlıkla bile olsa) ücretli içeriğe abone olduğunuzda, dört haneli bir numaradan ilgili bir SMS almanız gerekir. Bu mesajın gelmesiyle birlikte, hizmetin ilk günü ücreti hesabınızdan zaten çekilmiştir (genellikle 20-30 ruble). Hizmeti devre dışı bırakmak için, bu kısa numaraya bir yanıt mesajında ​​DUR veya DUR kelimesini gönderin. Mesaj göndermek ücretsizdir.

Kendinizi istenmeyen ücretli aboneliklerden nasıl korursunuz?

En basit ve doğru yol- için ayrı bir hesap oluşturun ücretli içerik. Aramalar, SMS ve İnternet ana hesabınızdan ödenecektir. Ve aniden yanlışlıkla ücretli bir hizmete abone olursanız, içerik sağlayıcı yalnızca ikinci içerik hesabından para çekebilecektir. Bu hesapta 0 ruble varsa, buna göre hiçbir şey borçlandırılmayacaktır. Herhangi bir ücretli içeriğe (hava tahmini, haberler vb.) Abone olmak istiyorsanız, içerik hesabınızı gerekli miktarda doldurmanız gerekecektir. İçerik hesabı, sizinkinden farklı olan 11 haneli bir sayıdır. cep numarası bir rakam için. Örneğin önekte 9 yerine 6 yani 8-903 yerine 8-603 olacaktır. Normal bir telefon hesabıyla aynı şekilde doldurulur.

Elbette, bir içerik hesabı her derde deva değildir. Bazı operatörler (örneğin, Megafon), içerik hesabında sizi küçük bir eksiye götürebilecek zorunlu bir kredi limiti sağlar (bununla ilgili daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz). Ek olarak, operatörlerin, içerik olsa bile ana hesaptan ücretli hizmetler için (operatörlerin kendi içeriğiyse) para yazabilecekleri hileler vardır. Ancak, tanımadığınız bir sitedeki bir bağlantıya tıklayarak bu tür abonelikleri yanlışlıkla almanız pek olası değildir.

Belirli bir operatörün cep telefonu mağazasında ücretsiz olarak içerik hesabı açabilir, pasaportunuzu yanınıza alabilir ve modele uygun bir uygulama yazabilirsiniz. Kendinizi ücretli aboneliklerden korumanın başka yolları da var. Her operatör için tüm bu yöntemleri daha ayrıntılı olarak ele alalım.

"Beeline"

Bir içerik hesabına bağlanmak için *110*5062# tuşlayın ve ara tuşuna basın (istek ücretsizdir). Ayrı bir hesabın bakiyesini kontrol etme - *622#. Ana bakiyeden ek bakiyeye para aktarma komutu *220*(miktar)# şeklindedir (örneğin, 100 ruble transfer etmek için *220*100# tuşlayın). Ek bakiyeden ana bakiyeye para aktarma komutu *222*(amount)# şeklindedir. Ek bakiyeyi devre dışı bırakma komutu *110*5060# şeklindedir.

"Megafon"

MegaFon'da içerik hesabını yalnızca iletişim mağazalarında (pasaportlu) açabilirsiniz. MegaFon, içerik hesabında zorunlu ve iptal edilemez bir kredi limiti sağlayan Dört Büyük operatörden tektir. Yani, hesabı eksi - ancak maksimum 150 ruble - sürmenize izin verir. Bu hesap bloke edildikten sonra, ancak zaten 150 ruble borcunuz var.

Ancak Megafon'da herhangi bir içerik hesabı olmadan yasaklayabilirsiniz. mobil abonelikler STANBAR1 yazıp 5051 numarasına SMS göndererek (hizmet ücretsizdir). Doğru, yasak 3 aylık bir süre için belirlenecek. Ancak bu süreden sonra operatör size SMS ile hizmetin uzatılabileceğini önceden hatırlatacaktır.

MTS ile içerik hesabını yalnızca iletişim mağazalarında (pasaportlu) açabilirsiniz. Ancak, MTS operatörünün ücretsiz servis Göndermeyi ve almayı engelleyen "içerik yasağı" ücretli SMS ve gelen aramalar kısa sayılar ve yanlışlıkla ödenen aboneliklere karşı koruma sağlar. Hizmet 0890 numarasıyla etkinleştirilir. Ücretli abonelikleriniz olup olmadığını kontrol edebilir ve *111*919# tuşlayarak (ve arayarak) devre dışı bırakabilirsiniz.

"Telefon 2"

Bir içerik hesabı bağlamak için *160# tuşlayın ve ara tuşuna basın (hizmet ücretsizdir). *160*1# - içerik dengesi sertifikası kişisel hesap. *160*(amount)# — abonenin ana hesabından içeriğe bir para transferi. *160*(miktar)*0# — içerik hesabından ana hesaba geri ödeme. *152*0# - zaten varsa, ücretli içeriği ve ücretli abonelikleri devre dışı bırakma komutu.