Jak vyřešit problém se Sberbank Online - "Připojení k serveru je přerušeno

Pokud se při spuštění aplikace Sberbank zobrazí chybová zpráva o připojení k serveru, musíte ji přidat do výjimek Doze. Stejným způsobem můžete vyřešit problém s práce na pozadí další aplikace pro Android.

Mnoho uživatelů Sberbank čelí nestabilní práce aplikace na Androidu. Chvíli to funguje dobře. Pozadí a poté vytažen z paměti. Restartujte aplikace není možná – při pokusu o zadání přihlašovacího kódu vyskočí chybová zpráva: „Připojení k serveru bylo ztraceno. Připojte se k jiné síti." Pomáhá pouze restartování smartphonu, ale existuje elegantnější řešení tohoto problému - můžete zabránit vyjmutí Sberbank z paměti, a proto musíte vypnout Doze.

Funkce Doze se v Androidu objevuje od verze 6.0. Sleduje spotřebu paměti a baterie zmrazením nepoužívaných aplikací a her. To vede k chybě - aplikace je uvolněna, proto nefunguje a servery Sberbank obdrží informaci, že jste do ní přihlášeni, takže se do ní nemůžete znovu přihlásit. Navíc toto funkce android omezuje aplikacím přístup k internetu, což může vést k chybě připojení. Naštěstí můžete Doze vypnout pro aplikace, které potřebují běžet plynule na pozadí. Jak to udělat?

OTEVŘENO nastavení systému a přejděte do části "Baterie". Klikněte na ikonu nabídky v pravé horní části obrazovky a vyberte Spořič baterie.

V rozevírací nabídce vyberte všechny aplikace a v seznamu, který se zobrazí, najděte "Sberbank". Klikněte na něj, vyberte možnost „Neukládat“ a akci potvrďte tlačítkem „Hotovo“. Nyní s touto aplikací nebude fungovat funkce Doze, takže nebude zamrzat na pozadí a máte k ní kdykoli přístup.

Stejným způsobem můžete do seznamu vyloučení Doze přidat jakoukoli jinou aplikaci, u které zjistíte, že nefunguje na pozadí nebo zobrazuje upozornění s dlouhá zpoždění. Doporučuji vypnout úsporu energie na messengerech, které používáte nejčastěji, sociálních sítích, kde komunikujete s přáteli a poštovní klient. Nebuďte ale horliví, pokud Doze zakážete omezovat činnost nenasytných aplikací, váš smartphone začne docházet mnohem rychleji než dříve.

Stává se, že uživatelé systému Sberbank Online https://online.sberbank.ru/ narazí na potíže při zadávání svého osobního účtu a na monitoru uvidí nápis „Připojení k serveru je přerušeno. Připojte se k jiné síti." V této situaci se autorizace nezdaří a dojde k pokusu o obnovení stránky nebo restartování mobilní aplikace nic neměň.

Příčiny problému

Podobná složitost se stejnou pravděpodobností může nastat při vstupu s mobilní zařízení a spol stolní počítač. Důvodů pro tuto situaci může být několik a ty nemusí vždy záviset na chybách klienta.

Všechny důvody lze rozdělit do dvou kategorií: technická a uživatelská chyba. Aplikace Sberbank Online navíc nefunguje vždy stabilně. Nejčastější problémy a jejich řešení jsou uvedeny v tabulce.

Servisní specialisté mají přístup ke všem datům a pomohou s řešením mnoha problémů. Chcete-li získat informace, budete muset popsat problém operátorovi a poskytnout kontaktní údaje uživatele.

Odstraňování problémů

1. Zkontrolujte datum a čas nastavený na zařízení. Pokud jsou zjištěny odchylky, proveďte synchronizaci.
2. Zkontrolujte, zda je klíč povolen cap lock a jaké rozložení klávesnice se používá.
3. Zkontrolujte připojení k internetu, kanál by měl fungovat stabilně. Nedoporučuje se používat veřejné sítě pro vstup do aplikace Sberbank Online.
4. Změňte prohlížeč nebo v něm změňte profil, možná budete muset stáhnout současná verze Internetový prohlížeč.
5. Vymažte mezipaměť a odstraňte soubory cookie.
6. Aktualizujte mobilní aplikaci na nejnovější verzi.
7. Zkontrolujte, zda antivirový program na zařízení správně funguje. Běh úplná kontrola antivirový software.
8. Znovu nainstalujte program Sberbank Online do zařízení. Po instalaci nový program je vyžadována autorizace ve vašem osobním účtu.

Když se pokusím vstoupit do mobilní aplikace Sberbank Online, klient zobrazí chybu "Spojení se serverem bylo ztraceno. Připojit k jiné síti". Můj internet je v pořádku, je 100%, protože okamžitě jdu na jakoukoli stránku, včetně jakékoli části webu Sberbank.

Problém je pozorován na iOS i Androidu. V tomto článku vám web Sovetbati řekne, jak opravit chybu „Připojení k serveru bylo ztraceno. Připojte se k jiné síti."

Co tato chyba znamená?

V mobilní aplikaci Sberbank Online dochází téměř denně ke změnám, přibývají nové funkce, vylepšuje se systém ochrany.

• Možná je problém v zastaralá verze aplikace;
• Druhá verze je chybou programátorů Sberbank;
• Třetí možností je problém s mobilním internetem, kvalita připojení velmi často skáče;
• Čtvrtá možnost - inženýrské práce na serverech banky;
• Pátá možnost (téměř nereálná) je problém ve vaší wi-fi resp Ethernetové sítě, pokud se pokoušíte o přístup do internetové banky z práce, pak místní správci systému může zablokovat přístup z osobních důvodů.

Pokud někdo zapomněl, jak chyba vypadá

Jak opravit chybu

1. Přejděte do správce aplikací, najděte aplikaci Sberbank, vymažte mezipaměť a všechna data a poté smažte samotnou aplikaci;
2. Jít do Google Play Trh popř Obchod s aplikacemi a stáhnout Nejnovější verze aplikací. Nestahujte z pochybných zdrojů, protože to může být nebezpečné;

Chyba „Připojení k serveru ztraceno. Připojit k jiné síti“ je vývojářům aplikací známo, vývojáři nás ujišťují, že chyba bude jednou z těchto dnů opravena. Pokud vám přeinstalace aplikace nepomohla, doporučuji aktualizovat firmware ve smartphonu nebo provést tovární reset od výrobce.

Není to poprvé, co se Sberbank pokazila, není to tak dávno, co kvůli poruše automaticky připojili službu „spořicí účet prasátka“ a peníze tam byly převedeny. Tady je taková banka, ale co naděláte, každý se může mýlit.

Já osobně a miliony dalších uživatelů jsme také ocenili pohodlí aplikace mobilního bankovnictví Sberbank Online. S ním můžete rychle platit za služby, účty, převádět peníze na účet klienta Sberbank. Ale co dělat, když se chyba " Připojení k serveru bylo ukončeno. Připojte se k jiné síti". Chyba se může objevit jak ve verzi pro Android, tak v aplikaci pro iOS.

Co znamená „ztracené připojení k serveru“?

Aplikace Sberbank Online funguje s v hotovosti zákazníků, což znamená, že pro vývojáře je jeho bezpečnost nade vše. Je důležité, aby hackeři nemohli zachytit provoz mezi bankou a aplikací nebo napadnout aplikaci pomocí injekcí, které nahrazují informace informacemi, které potřebují. To platí zejména pro zařízení se systémem Android. Proto je aplikace Sber navržena tak, aby jakákoli podezřelá aktivita okamžitě ukončila svou práci.

Co způsobuje chybu „Ztráta připojení“ a jak ji opravit

1. je možné, že vaše verze Sberbank Online je zastaralá. Jít do obchodu aplikace Google Play a nainstalujte nejnovější verzi programu
2. Pokud používáte, připojte se k stabilnějšímu připojení k internetu, jako je Wi-Fi Mobilní internet. Nebo přepněte svůj mobilní telefon na práci v sítích 4G. (za předpokladu, že je vaše zařízení podporuje a jsou ve vaší lokalitě).
3. Zkuste změnit bod WiFi přístup k chráněným. Někdy Sberbank Online odmítne pracovat nezabezpečená síť a zobrazí chybu "Připojení ztraceno".
4. Odstraňte aplikaci Sberbank Online a také vyčistěte všechny stopy speciálním čističem, jako je CCleaner. Nainstalujte program znovu.