Pořady bez přístupu k internetu. Dodatečná kontrola nastavení zabezpečení. Nelze se připojit k internetu prostřednictvím širokopásmového připojení

Ztráta internetového připojení je aktuální problém pro každého uživatele PC. Důvodů pro to může být mnoho, jak hardware, například přetržení kabelu, tak i typ programu, Například, špatné nastavení router.

Většinu problémů s připojením ke globální síti lze vyřešit svépomocí a další část je potřeba umět správně diagnostikovat, aby specialisté při kontaktování technické podpory dali maximum. úplné informace vinou. Tento článek vám pomůže pochopit složitost těchto procesů.

Známky nepřipojení

To, že není k dispozici připojení k internetu, zjistíte podle následujících znaků:

To je daleko od toho úplný seznam znamení, ale jsou nejvíce informativní. Přítomnost jakékoli položky znamená, že je problém s připojením k internetu.

Určení příčiny

Prvním krokem při řešení omezení přístupu k síti je najít příčinu problému.

Za prvé, pokud přistupujete k internetu přes router, nainstalovaný doma, měli byste zkontrolovat jeho výkon, konkrétně:

Při používání Wi-Fi je třeba zkontrolovat činnost bezdrátového síťového adaptéru vašeho zařízení připojením k přístupovému bodu jiného počítače nebo mobilní telefon. Pokud se pro připojení k internetu používá speciální nástroj od poskytovatele, musíte jej znovu nainstalovat a zkontrolovat.

V případech, kdy existuje připojení, ale není k dispozici internet, budete pravděpodobně muset kontaktovat službu technická podpora poskytovatele služeb, protože k této situaci často dochází, když se kabel přetrhne nebo selže síťová zařízení poskytovatele nebo blokování přístupu globální síť z důvodu pozdní platby.

Použití standardních nástrojů

Windows 7 a další operační systémy v řadě mají nástroje pro automatické řešení problémů se sítí. Chcete-li se k nim dostat, klikněte pravým tlačítkem na ikonu internetové připojení(pravý dolní roh displeje) a vyberte „Diagnostika připojení“. Poté se spustí proces kontroly a opravy chyb připojení a poté se na obrazovce zobrazí zpráva o výsledcích.

Pokud předchozí postup nepomohl a stále nemáte internet, měli byste zkontrolovat spojení mezi počítačem, routerem a kabelem poskytovatele a restartovat router a PC. Tato posloupnost akcí je také relevantní, pokud se k síti přistupuje prostřednictvím směrovače Wi-Fi.

Radikálnější, ale veřejně dostupnou metodou obnovení výkonu routeru je reset jeho nastavení pomocí speciálního stlačeného tlačítka na pouzdře. Mělo by se podržet několik sekund, poté se router restartuje do továrního nastavení a bude muset být překonfigurován, aby fungoval se sítí vašeho poskytovatele.

Pokud nemáte přístup k informacím, jak na to tento postup, pak pokud router nefunguje správně, měli byste okamžitě kontaktovat technickou podporu poskytovatele internetu.

Změna způsobu připojení k síti

Pokud modem nefunguje, můžete zkusit připojit počítač k internetu přímo. K tomu je nutné připojit vstupní kabel přímo k síťové kartě počítače a změnit způsob získávání IP adresy na automatický:

Ruční nastavení připojení

Pokud výše popsaný postup pomůže a objeví se internet, je možné, že na vašem routeru není povolen DHCP server a z tohoto důvodu není k počítači připojeno. Zvláště často se tento problém vyskytuje u nových směrovačů. Je docela možné to obejít bez konfigurace nastavení samotného modemu. Chcete-li to provést, musíte ručně zadat adresu IP síťové karty počítače.

Registrujeme IP adresu - video instrukce:

To se provádí ve stejném dialogu "Vlastnosti" parametrů síťového adaptéru. Přístup k tomuto oknu je popsán v předchozí části článku. Teprve nyní musíte umístit značky před pole „Použít následující adresu IP“ a „Použít následující adresy serveru DNS“. Do pole IP adresa zadejte 192.168.1.2, do řádku masky 255.255.255.0 a do brány 192.168.1.1. Tak jako DNS servery můžete zadat veřejné adresy Google- 8.8.8.8, 8.8.4.4 nebo Yandex - 77.88.8.8.

Změňte IP adresu modemu

Internetová identifikace neproběhne kvůli stejným intranetovým IP adresám počítače a routeru, takže musíte mít možnost změnit tento parametr v nastavení modemu. Na běžných routerech linky TP-LINK se tato operace provádí podle následujícího algoritmu:

změna MAC adresy

MAC adresa je jedinečný identifikátor pro jakékoli zařízení na internetu, a pokud jsou k síti připojeny dva počítače se stejnou MAC, jeden z nich ztratí spojení. Problémy mohou nastat jak kvůli makovici síťové karty PC, tak kvůli adrese routeru.

Změňte algoritmus daný parametr v routeru závisí na jeho značce. U modemu ASUS tedy musíte přejít do jeho nastavení přes prohlížeč, otevřít záložku "IPConfig" a kliknout na sekci "WAN & LAN". Poté byste měli najít položku MAC ve spodní části dialogového okna, které se otevře, a opravit ji. Poté klikněte na tlačítko „Použít“ a restartujte zařízení.

Úprava MAC na počítači pod Ovládání Windows 8 a 7 je možné podle následujícího algoritmu:

1. První dvě pozice adresy nesmí obsahovat nuly.
2. Na konci sekvence vložte 2, 6, A, B, E.

Video návod pro změnu MAC adresy na PC:

Pokud tyto podmínky nebudou splněny, změny nemusí platit.

Kontaktování technické podpory

Pokud po všech pokusech o vyřešení problému sami stále neexistuje připojení k internetu, měli byste kontaktovat technickou podporu poskytovatele telefonicky.

Požadované číslo je zpravidla uvedeno ve smlouvě o poskytování komunikačních služeb a konzultace provádějí všichni poskytovatelé internetového provozu zdarma.

Praxe osobního kontaktování technické podpory Beeline a Rostelecom ukazuje, že hovor je zodpovězen poměrně rychle a docela kompetentní specialisté, kteří vám pomohou vypořádat se s kabely, připojeními, nastavením routeru a počítače a řeknou vám, zda jsou problémy se sítí na lineární síti. část.

Pokud se však problém nepodaří vyřešit společně s operátorem a vy jste stále bez přístupu k internetu, bude hovor přesměrován na úzkoprofilové inženýry oddělení oprav.

Závěr

Navzdory skutečnosti, že většinu problémů lze vyřešit sami, kontaktování služby technické podpory vám umožní co nejdříve vyřešit problém, co dělat při absenci internetu, a ušetřit spoustu nervových buněk, které jsou zotavuje se tak pomalu. Ale pokud chcete konfigurovat a opravovat síťové zařízení osobně, pak vám v této věci pomohou doporučení v tomto článku.

Poměrně často, když se připojíte k internetu, můžete vidět zprávu „neidentifikovaná síť bez přístupu k internetu“.

Zjevně to znamená, že připojení k celosvětové síti je zapnuto tento moment nemožné.

Navíc je taková zpráva vidět jak při přímém připojení, přes kabel, tak při připojení přes wifi. Jeho vzhled není závislý na tom, zda je použit notebook nebo plnohodnotné PC.

Navíc k němu může dojít i při připojení přes telefon nebo tablet. Proto by bylo užitečné pochopit, proč k takové chybě dochází a co se s tím dá dělat.

Celou sadu tipů rozdělíme do dvou kategorií – když systém takovou zprávu napíše při přímém připojení a při připojení přes wifi.

Řešení. Při přímém připojení

V tomto případě bude chyba vypadat takto.

Obecně, pokud používáte přímé spojení, pak je nejčastější příčinou takového problému problém na straně poskytovatele.

Kontrola je velmi jednoduchá - pokud jste nezměnili žádná nastavení a před časem vše fungovalo dobře, je to důvod.

Můžete to také zkontrolovat připojením kabelu k jinému zařízení nebo přes router - pokud problém přetrvává, není to důvod.

Ale pokud tomu tak stále je, existuje jediný způsob, jak to vyřešit, a to zavolat svému poskytovateli a zavolat specialistovi domů.

Neplatná nastavení IPv4

Další velmi častou příčinou tohoto problému v Systémy Windows je chyba nastavení protokolu IPv4. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte provést následující:

• Přejděte do Síťového a ovládacího centra veřejný přístup". To se provádí velmi jednoduše - musíte kliknout pravým tlačítkem myši na ikonu síťového připojení na panelu rychlý start. Poté vyberte požadovanou položku.
  Vše vypadá tak, jak je znázorněno na obrázku.

• V levé části okna, které se otevře, vyberte položku „Změnit nastavení adaptéru“.

• Klikněte pravým tlačítkem na své připojení a vyberte "Vlastnosti".

Poznámka: Je dost možné, že ve vašem případě se bude síť nazývat jinak. Na to, jak se volá, je třeba se podívat i při pokusu o připojení, tedy v okně znázorněném na obrázku. Stejné připojení musí být vybráno v nabídce zobrazené na obrázku.

• Otevře se okno zobrazené na obrázku A. Zde musíte vybrat položku „Internet Protocol version 4 (TCP / IPv4)“ (je zvýrazněna červeně) a kliknout na tlačítko „Vlastnosti“ (zvýrazněno zeleně). Tím se otevře okno jako na obrázku B.
  Musíte se ujistit, že jsou zaškrtnuta políčka pro automatický sběr dat (jsou zvýrazněna žlutými rámečky). Ve většině případů by tomu tak mělo být. Ale v této fázi by bylo užitečné vzít do ruky smlouvu s poskytovatelem.
  Je možné, že poskytovatel požaduje, aby tam byla nějaká speciální data. V tomto případě musíte zaškrtnout modře zvýrazněná políčka a do polí se stejnou barvou zadat údaje ze smlouvy. Po všech manipulacích klikněte na tlačítko "OK".

Pokud se nyní nic nepřipojuje, můžete zkusit restartovat počítač. Nepomáhá? Pokračuj!

Problémy s TCP/IP

Příčinou výše uvedené chyby mohou být také chyby v nastavení protokolu TCP / IP.

Většina účinná metoda vyloučením této možnosti je jednoduše resetovat všechna tato nastavení.

To se provádí následovně:

• Spusťte příkazový řádek jako správce. Nejjednodušší je to provést pomocí následující sekvence akcí:
• Otevřete nabídku Start (na obrázku zvýrazněná červeně);
• Klikněte na "Všechny programy", najdeme tam složku "Standard" (zobrazena oranžovým rámečkem);
• Na položce "Příkazový řádek" (zvýrazněno v zeleném) klikněte pravým tlačítkem myši;
• Vyberte „Spustit jako správce“ (zvýrazněno modře).

• Napíšeme tam následující: "netsh int ip reset resetlog.txt" jak je znázorněno na obrázku. Stiskněte Enter a restartujte počítač.

Vodítko: výše uvedený nápis lze zkopírovat přímo odtud pomocí klávesové zkratkyCTRL+Ca v příkazovém řádku musíte kliknout pravým tlačítkem na volný prostor a klikněte na "Vložit".

Pokud tato metoda z nějakého důvodu selže, můžete si ji stáhnout speciální utilita pro resetování nastavení TCP/IP na adrese support.microsoft.com/kb/299357 .

Po stažení jej stačí spustit, program vše udělá sám.

Problémy s DHCP

Chcete-li tuto možnost otestovat, spusťte příkazový řádek výše popsaným způsobem a napište tam "ipconfig".

Pokud je vedle nápisu „Hlavní brána“ (na obrázku podtrženo) „169.254.[jakékoli číslo].[libovolné číslo]“, je pravděpodobně problém v DHCP.

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

• Jdeme do správce zařízení. Chcete-li to provést, v nabídce "Start" spusťte "Ovládací panely" (na obrázku zobrazeny modře). Poté do vyhledávacího pole (zvýrazněného červeně) napíšeme „Správce zařízení“.
  Spustíme ten, vedle kterého je napsáno „Aktualizace ovladače zařízení“ (zvýrazněno zeleně).

• V dispečerovi najdeme položku " Síťové adaptéry"(Na obrázku je to podtrženo), na vlastní (mohou existovat další - virtuální, ale virtuální obvykle říkají "Virtuální") klepněte pravým tlačítkem myši a vyberte "Vlastnosti" (zvýrazněné červeně).
  V nabídce, která se otevře, přejděte na kartu "Upřesnit" a najděte položku " Síťová adresa"A do pole" Hodnota "(zvýrazněno modře) zapíšeme libovolné 16bitové číslo pro 12 znaků. Můžete psát tak, jak je znázorněno na obrázku. Klikněte na "OK".

• Otevřeme příkazový řádek výše popsaným způsobem a napíšeme tam „ipconfig / release“, stiskneme Enter, poté „ipconfig / renew“ a znovu Enter.

• Restartujeme počítač.

Pokud toto vše nepomůže, zbývá jediné – zavolat operátorovi a požádat o pomoc.

Důležité: Pro všechny výše popsané metody bylo použito rozhraníOkna7, v jiných verzích operační systém vzhled oken se může mírně lišit, ale podstata zůstává stejná.

Není neobvyklé, že se uživatel setká se žlutým trojúhelníkem na ikoně „síť“. Znamená to, že internet se nepřipojuje, nebo neexistuje vůbec žádné spojení. Nečekané „překvapení“ nastane, když uživatel surfuje na internetu.

Žádný internet, žlutý signál

Existují však poskytovatelé, kteří používají statické nastavení sítě a vyhrazené IP adresy. V tomto scénáři Průvodce instalací World Wide Web upozorní uživatele na tuto skutečnost.

Je tam kabel, žádný internet, červený kříž

Jiné akce

Obnovte nastavení routeru

Závěr

Pomocí těchto tipů můžete snadno diagnostikovat svůj počítač bez problémů internet se nepřipojuje a identifikovat problémy se sítí.

Vždy píšeme o řešení některých problémů, které vznikají při připojení k internetu přes Wi-Fi. Ale při připojení přes běžný síťový kabel také není vše vždy hladké. Ano, s takovým připojením je méně problémů, ale už jsem viděl v komentářích dotazy na problémy při připojení přes LAN kabel.

V tomto článku se pokusíme zjistit, jaké problémy mohou nastat při připojení běžného stolního počítače nebo notebooku (netbooku) k internetu přes síťový kabel přes router.

Je to při připojení přes router. Pokud připojíte přímo síťový kabel od poskytovatele, pak to již bude trochu jiný případ a další řešení.

Když jsem psal článek o tom, jak připojit počítač k routeru přes síťový kabel (LAN), mluvil jsem o řešení některých problémů. V tomto článku se tomu chci věnovat podrobněji.

Obvykle připojeno kabelem stolní počítače, protože nemají vestavěné Wi-Fi přijímače. Tento problém je však velmi snadno vyřešen koupí externí wifi přijímač. Velmi dobrá cesta zbavit se zbytečných drátů, které v případě připojení přes síťový kabel budou muset být položeny z routeru do počítače.

Situace je tedy taková: vezmete síťový kabel (který byl například přibalen k routeru) a připojíte jej k počítači (notebooku) pomocí routeru. Vše je připojeno, ale internet v počítači nefunguje.

Čemu je třeba věnovat pozornost:

• Zda jiný počítač funguje přes stejný kabel a z tohoto routeru.
• Funguje internet na problémovém počítači, pokud jej připojíte přímo, bez routeru.
• Svítí LED dioda LAN na routeru.
• Jaký je stav připojení na počítači. Nemusí se vůbec změnit (například „Síťový kabel není připojen“), nemusí nijak reagovat na připojení síťového kabelu. Nebo může existovat trvalá identifikace.

Toto jsou nejoblíbenější problémy a nuance, kterým musíte věnovat pozornost. A jak je vyřešit, nyní se budeme podrobněji zabývat.

Připojíme kabel k routeru a počítači, k síťovému konektoru, ale žádná reakce. Stav připojení (na oznamovacím panelu), počítač s červeným křížkem "Ne dostupná připojení” , která se zobrazí, když není připojen síťový kabel, se po připojení kabelu nezmění.

Může být problém jak v routeru, tak v kabelu nebo počítači. Přesněji řečeno v síťová karta, který je obvykle integrován do základní deska. Je to velmi snadné zjistit: stačí připojit kabel od poskytovatele internetu k počítači, nikoli přes router. Pokud dojde k reakci na připojení, pak je s největší pravděpodobností se síťovou kartou vše v pořádku. Nebo připojte další počítač k routeru stejným kabelem. Tímto způsobem zjistíme, v čem je problém.

Pokud počítač nereaguje na žádné kabelové připojení (z různých zdrojů), je možné, že problém je v síťové kartě. Můžete si koupit a nainstalovat nové, nejsou drahé. Přejděte také do správce zařízení a zjistěte, zda tam není síťová karta.

Můžete tomu říkat jinak. Pokud je blízko Vykřičník což znamená, že nefunguje správně. Zkuste přeinstalovat ovladač. Stačí si stáhnout ze stránek výrobce a spustit instalaci ručně, a ne přes správce úloh.

Může se také stát, že na routeru nefunguje konektor LAN. Může také vyhořet. Zkuste zapojit kabel do všech 4 LAN zásuvek (obvykle 4 LAN na routeru).

Pokud jste k routeru připojili několik zařízení pomocí síťového kabelu a na žádném z nich internet nefungoval, je zřejmé, že problém je v routeru. Za předpokladu, že kabel funguje, vyzkoušeno. Možná něco v nastavení. Zkuste provést obnovení továrního nastavení a překonfigurovat router.

Hlavní je zjistit, co je důvodem.

Může to být také něco, co je zakázáno Connect by lokální síť. Nutno zkontrolovat.

Jít do , klikněte pravým tlačítkem a vyberte Zapnout(pokud je zakázáno).

Po těchto krocích by měl internet fungovat.

Stav „Identifikace…“ nebo „Neidentifikovaná síť“ (žádný přístup k internetu)

Další velmi oblíbený problém, nebo dokonce nejoblíbenější. K počítači připojíme síťový kabel a na oznamovacím panelu se zobrazí trvalý stav "Identifikace…"(bez přístupu k síti).

Nebo se stane stav připojení “Neznámá síť” (bez přístupu k internetu).

Obvykle, podobné chyby vznikají kvůli problémům s IP adresami. Nebo je v počítači již registrována adresa IP (například ze starého připojení) a neexistuje žádné připojení k routeru s touto adresou IP. Nebo je DHCP server na routeru deaktivován a nemůže vám poskytnout IP. V tomto případě je třeba zkusit nastavit automatické získávání IP a DNS, nebo nastavit tyto parametry ručně.

Pro začátek zkuste nastavit automatické získávání IP a DNS. Jdeme do Ovládací panely Síť a připojení k síti Internet, nebo takto:

Klikněte pravým tlačítkem na LAN připojení a vybrat si Vlastnosti. A pak uděláme toto:

Vytáhněte a znovu připojte síťový kabel. Internet by měl fungovat okamžitě.