Tisíce balíků bez hostinců uvízly na ruských celnicích. Stav balíku. Poštovní stavy balíků při sledování
Úplný seznam dešifrování statusu mezinár poštovní zásilky na našem webu
Balík doručen
Záznam znamená, že příjemce obdržel poštu.
Balík vrácen
Pošta byla přijata odesílatelem. Hlavním důvodem vrácení je uplynutí úložní doby, důvodem může být i nesprávná adresa nebo jméno příjemce.
Zásilka se vrací odesílateli
Poštovní zásilka byla odeslána zpět odesílateli. Důvodem může být nesprávná adresa nebo jméno příjemce, uplynutí úložní doby nebo jiná okolnost.
Přijaté informace o balíku
Odesílatel (prodávající) přidělil poštovní zásilce na webových stránkách pošty (kurýrní služby) číslo (kód stopy), ale balík dosud nebyl na poště převzat. Od okamžiku registrace do okamžiku skutečného odeslání poštovní zásilky může uplynout 10-14 dní.
Dorazit do destinace
Poštovní zásilka dorazila na pobočku poštovní služby(OPS) příjemce. Dále OPS zasílá na adresu příjemce oznámení (oznámení), že zásilka je v pobočce.
Tento stav znamená, že příjemce může nezávisle požádat OPS o přijetí zásilky, aniž by čekal na oznámení.
Dorazil na celnici
Rozhodnutím celního inspektora může být poštovní zásilka otevřena k osobní kontrole. Důvodem osobní kontroly může být nelegální přeprava zakázaných látek nebo předmětů, obchodní šarže, skutečnost, že neexistuje celní prohlášení (chybně vyplněné). Poštovní zásilku otevírají dva provozovatelé za přítomnosti celního inspektora, poté je sepsán protokol o celní kontrole, který je k zásilce připojen.
Levá celnice
Zásilka přijata
Poštovní zásilka je přijata ke zpracování na místní poště od odesílatele (nebo prodejce). Byl mu udělen unikát identifikační číslo(kód sledování, sledovací číslo), pomocí kterého můžete v budoucnu sledovat polohu zásilky.
Neúspěšný pokus o doručení
Tento záznam znamená, že poštovní operátor informován o pokusu o doručení pošty příjemci a z nějakého důvodu k doručení nedošlo.
Po obdržení takového stavu je nutné kontaktovat poštu doručující zásilku a zjistit důvod nedoručení, případně kontaktovat Poštovní úřad komunikaci k převzetí zásilky bez čekání na oznámení.
Na cestě - tranzitní bod
Poštovní zásilka dorazila do jednoho z třídících středisek tranzitní země ke zpracování a dalšímu odeslání příjemci.
Sledování bylo obnoveno
Dlouhou dobu nebyly stavy poštovní položky aktualizovány a po tomto období se objevily nové informace o sledování.
Kód sledování zásilek se změnil
Poštovní zásilce byl přidělen nový směrovací kód. To se obvykle stává při odesílání balíku druhému poštovní služby ke zpracování a dalšímu odeslání příjemci.
Doručovací služba se změnila
Poštovní zásilka byla předána jiné poštovní službě ke zpracování a dalšímu odeslání příjemci.
Dorazil na celní úřad země odeslání
Po roztřídění jsou všechny balíky odeslány k celní kontrole, kde projdou rentgenovým přístrojem.
Rozhodnutím celního inspektora může být poštovní zásilka otevřena k osobní kontrole. Důvodem osobní kontroly může být nelegální přeprava zakázaných látek nebo předmětů, obchodní šarže, skutečnost, že neexistuje celní prohlášení (ne zcela vyplněné). Poštovní zásilku otevírají dva provozovatelé za přítomnosti celního inspektora, poté je sepsán protokol o celní kontrole, který je k zásilce připojen.
Opustil místo vyzvednutí
Tento stav znamená, že balík šel po trase doručení příjemce.
Opustil zvyky země odeslání
Celní správa poštu zkontrolovala a vrátila zpět na poštu.
Balík se připravuje k odeslání do země určení
Tento záznam znamená balení, označování, nakládání do kontejneru a další postupy nezbytné k odeslání poštovní zásilky do země určení.
Předáno poštovní službě
Poštovní zásilka byla předána místní poštovní službě ke zpracování a dalšímu odeslání příjemci.
Zásilka uvolněna k doručení
Poštovní zásilka dorazila na poštu, doručovatel obdržel oznámení o převzetí zásilky k doručení adresátovi.
Zápis může znamenat, že na adresu příjemce byla odeslána zásilka pro doručení domů nebo bylo zasláno oznámení o přijetí zásilky na jeho adresu.
Balík se připravuje k doručení
Znamená převzetí poštovní zásilky na poště příjemce, který musí zásilku doručit.
Informace o dalších stavech nejsou poskytovány
Poštovní zásilka byla odeslána s kódem sledování (tracking number), který není sledován na území příjemce.
Problémy na celnici
Poštovní zásilka byla zadržena celními orgány za účelem přijetí opatření ke zjištění místa určení poštovní zásilky.
Při převzetí zboží mezinárodní poštou v kalendářním měsíci, jehož hodnota přesahuje 1000 eur a (nebo) jehož celková hmotnost přesahuje 31 kilogramů, je nutné zaplatit clo, 30 % z celní hodnoty zboží, nejméně však 4 eura za 1 kilogram jejich hmotnosti.
Pokud informace o zboží zaslané v poštovní zásilce chybí nebo neodpovídají skutečným údajům uvedeným v celním prohlášení, je nutné provést celní kontrolu a zdokumentovat její výsledky, což výrazně prodlužuje čas strávený zpracováním zásilky. .
Chyba v cestě balíku, balík bude přesměrován na správnou adresu
Zásilka byla odeslána na nesprávný index nebo adresu, byla nalezena chyba a zásilka byla přesměrována na správnou adresu.
Balíček na cestě
Stav označující, že poštovní zásilka byla odeslána na adresu příjemce.
Zásilka dosud nebyla od odesílatele doručena
Prodávající zaregistroval poštovní zásilku na stránkách pošty (kurýrní služba), ale ve skutečnosti poštovní zásilka ještě nebyla předána poštovní službě.
Sledování pozastaveno
Po poslední aktualizace při sledování poštovní zásilky uplynulo mnoho času. A kvůli této dlouhé době nebude sledovací kód automaticky sledován. Doručovací služba by také mohla hlásit, že další sledování poštovní zásilky bude ukončeno poté, co opustila území země odesílatele a dorazila do země určení.
Generalizovaný stav, který může znamenat vrácení, přeposlání, dočasné uložení a další stav.
Na cestě - vlevo bod na trase
Poštovní zásilka je odeslána z mezilehlého poštovního uzlu a je odeslána příjemci.
Na cestě – Dorazil na traťový bod
Poštovní zásilka dorazila do mezilehlého poštovního uzlu pro třídění, výběr trasy a odeslání k příjemci.
Vývoz ze země původu
Znamená skutečné odeslání poštovní zásilky do země určení.
Poštovní zásilka je předána zahraničnímu dopravci, který ji pozemní nebo leteckou přepravou doručí do místa mezinárodní poštovní směny (IMPO) země určení. Stav „Export“ je nejdelší a přechod do stavu „Import“ může nějakou dobu trvat z důvodu výběru a koordinace nejoptimálnější (nejlevnější) trasy pro doručení vaší poštovní zásilky pro dopravce. Na tuto fázi odesílatel ani příjemce nemohou přes internet sledovat přesný pohyb zásilky.
V průměru trvá operace exportu 7 až 14 dní, ale někdy může tato operace trvat až 60 dní.
Pokud od obdržení stavu „Export“ uplynuly více než 2 měsíce a viditelné změny ne a poštovní zásilka neobdržela stav "Dovoz", pak odesílatel musí kontaktovat poštu a požádat o seznam hledaných.
Nákupy v zahraniční internetové obchody mají řadu atraktivních výhod. Mezi nimi - obrovská škála možností a cen bez dalších příplatků a poplatků. Jediný problém, který nastává, je doprava nebo spedice. Nejběžnější možností příjmu zboží je Ruská pošta nebo služba EMC. Jak se chránit před ztrátami způsobenými zásilkovými službami?
Doručení ruskou poštou
Abyste si ušetřili nervy, nezapomeňte při zadávání objednávky povolit funkci "sledování" (je možné, že si za tuto funkcionalitu budete muset připlatit). To znamená, že poštovní zásilka bude mít jedinečné číslo stopy, podle kterého bude možné sledovat její polohu. Toto číslo stopy je uvedeno na potvrzení, které je vystaveno při odeslání zásilky. Originál (nejlépe) nebo kopii šeku si určitě vyžádejte od odesílatele. Požadujte od odesílatele, aby částka deklarované hodnoty byla správně uvedena na šeku - to pomůže získat přiměřenou náhradu v případě ztráty zásilky. Optimální je, pokud se deklarovaná hodnota rovná částce, kterou jste za nákup převedli do internetového obchodu.
Pomocí čísla stopy můžete použít polohu nákladu. Pokud zásilka úspěšně prošla celním řízením a vstoupila na území Ruské federace, zásilka obdrží stav „Left MMPO“. Od této chvíle je za zásilku plně odpovědná Ruská pošta. Pokud takový stav neexistuje, ztracený balíček bude moci najít pouze odesílatel.
Pokud zásilka uvízne na celnici, musíte telefonicky kontaktovat celní úřad Ruské pošty. Podle čísla skladby můžete zjistit důvod zpoždění a očekávané datum vydání. Tento proces nelze nijak urychlit. Pokud uplynuly všechny přiměřené podmínky, můžete se písemně obrátit na Federální celní službu, ale hrozí, že byrokratická korespondence se protáhne na dlouhou dobu.
Po vypršení platnosti se balík ztratí. V případě prodlení s objednávkou má adresát nárok na náhradu ve výši 3 % z ceny služby. Chcete-li získat náhradu, budete muset napsat. Reklamaci lze podat nejpozději do 6 měsíců od zjištění skutečnosti prodlení.
Předpokládejme, že všechny lhůty vypršely, ale balíček nedorazil. To znamená, že balík opustil třídicí středisko a zmizel. Co dělat, když se balíček ztratí? Ruská pošta poskytuje podrobné informace o této situaci. Vyplněný, který je předán na kteroukoli poštu. Doba vyhledávání je 60 kalendářních dnů od data podání žádosti. Pokud vyhledávání nepřineslo žádné výsledky, bude žadateli kompenzována částka ve výši deklarované hodnoty plus poštovné.
Co když je odškodnění zamítnuto? To se stane, pokud ruská pošta ztratila balík a odkazuje na poškození / ztrátu v důsledku nesprávného zabalení poštovní zásilky. Připravujeme a čekáme na výsledky. Pokud ani tyto výsledky nejsou uspokojivé, nezbývá než se odvolat k soudům, ale to je úplně jiný, velmi komplikovaný příběh.
Odeslání přes EMS RUSKOU POŠTU
Algoritmus ochranných akcí je shodný s výše popsaným: za každou cenu získáme unikátní číslo poštovní zásilky a bojujeme i o adekvátní deklarovanou hodnotu. Vezměte prosím na vědomí, že EMS nefunguje s deklarovanou hodnotou více než 50 tisíc rublů. Trasu nákladu můžete sledovat v nebo v univerzálním vyhledávači poštovních zásilek.
EMS zaručuje přísnější dodržování dodacích lhůt. Pokud tedy došlo ke zpoždění 5 dnů, musí příjemce vrátit 100 % nákladů na tarif. Pro EMS platí stejný vyhledávací algoritmus jako pro ruskou poštu. Pro objektivitu je třeba poznamenat, že pokud ems balíček ztratili, šance na odškodnění je mnohem vyšší.
Pojďme si to shrnout. Najít ztracený balíček a získat za něj náhradu je jistě možné. To však bude vyžadovat značnou investici času a nervů. Proto se při objednávání zboží v zahraničních internetových obchodech doporučuje využít alternativní kurýrní služby. Náklady na režijní náklady se mírně zvýší, ale získáte výraznější záruky dodání: koneckonců jste in tento případ bude internetový obchod.
Podrobné video o vyplnění přihlášky
Velmi často se lidé na webu ptají, co ten či onen stav balíčku znamená. A pokud se ptají, pak musíte pochopit.
Poštovní stav a stav objednávky pro Aliexpress jsou dvě různé věci!
Tento článek bude mluvit o o stavech pošty , také máme článek . To jsou různé věci. Stav objednávky je sledován ve vašem . A odráží informace o balíku uvnitř obchodní platforma Aliexpress. A stav zásilky je sledován poštovní služby(Ruská pošta, Čínská pošta atd.). Nepleťte se.
Ne všechny objednávky lze sledovat
Upozorňujeme, že ne každý balíček lze sledovat při přesunu od prodejce k vám. To je možné pouze v případě, že má vysledovanou stopu. Jak to ale zjistit před objednávkou?
V případě Aliexpress - otevřete, poté klikněte na položku Doprava
A po kliknutí se vám zobrazí nabídka s informacemi o způsobech doručení. V posledním sloupci se zobrazí informace o dostupnosti skladby (Delivery Information).
Pokud toto pole označuje Nedostupné, pak při výběru této zásilky nebude vaše objednávka sledována, zásilka nebude sledována a nebudete moci zjistit aktuální poštovní stav zásilky.
Jak sledovat zásilku s Aliexpress
Pokud sledujete balíček a váš balíček z Aliexpressu poprvé, přečtěte si náš článek. Pokud váš balík není vůbec sledován, čtěte.
Upozorňujeme, že článek popisuje nejběžnější stavy. Ve skutečnosti je jich mnohem více, ale jiné stavy balíků jsou mnohem méně obvyklé. A přesto u některých soukromých kurýrních společností, zejména v Číně, mohou být stejné stavy označeny různými slovy. Pokud máte nějaký stav, který není popsán v tomto článku - zeptejte se v komentářích, pokusíme se na to přijít. Nezapomeňte uvést, kde jste tento stav viděli!
Stavy balíků v zemi odeslání (například v Číně)
Když je balík v zemi odeslání, může mít následující stavy:
- Recepce (vyzvednutí, převzetí) - Zásilka byla předána na poštu. Je třeba mít na paměti, že zásilka nezačne být okamžitě sledována podle čísla stopy, které vám dal prodejce. Zpracování zásilky vstupující do databáze nějakou dobu trvá. Trať se obvykle začne sledovat do 10 dnů.
- Otevření (Balík dorazil na tranzitní místo) . Obvykle se vedle tohoto stavu píše a PSČ tranzitní bod. Takových stavů může být mnoho. A pořadí není vždy správné. Pravděpodobně provozovatelé průjezdních míst nevyplňují údaje hned. Proto bychom neměli být překvapeni stavem Otevření po exportu.
- Příjezd na MMPO (dispečink, zpracování) . V tomto stavu se balík připravuje na export a odeslání do země určení. Pro některé dopravní společnosti v Číně je to poslední stav, který je sledován.
- Export (Odjezd z vnější směnárny, Celkový export) - znamená, že zásilka prošla všemi nezbytné postupy a odeslány do země určení.
Po posledním stavu může trvat poměrně dlouho, než se zásilka začne v zemi určení sledovat. Pokud byl balík odeslán bez mezinárodní stopy, může se stát, že přestane být sledován vůbec.
Stavy balíků v zemi určení (například v Ruské federaci)
- Import (import) - balík dorazil do země určení. Zpracovává se k převodu na celnici.
- Přijetí na celnici – předání k celnímu odbavení.
- Celní odbavení. Celní propuštění - zásilka prošla vším potřebným celní odbavení a připravuje se na vydání s MMPO
- Opustil místo mezinárodní výměny MMPO - balík opustil celnici a byl předán poště k další expedici.
- Levé třídicí centrum - zásilka je roztříděna a odeslána na místo určení.
- Přišel na místo dodání - zásilka dorazila na poštu. V zásadě už se dá sehnat. Nebo počkejte na oznámení.
- Doručení adresátovi (produkt dodán) - balík JIŽ byl doručen příjemci.
Vezměte prosím na vědomí, že v rozhraní pro sledování balíků na Ruské poště je při dovozu uveden index adresáta. Někdy je to v případě chyby nebo falešné stopy vidět balíček přichází ne na vaši poštu. Pokud balíček změnil několik stavů a index stále není správný, měli byste si začít dělat starosti.
Nepříjemné stavy balíků
Výše popsané stavy balíčků jsou docela standardní. Znamená to, že balíček je na cestě. Někdy se balíček může zaseknout na stavech, někdy některé přeskočit, ale ve většině případů je vše v pořádku. Existují však stavy, které jasně naznačují problémy:
- Vrátit se. Jiné okolnosti - znamená, že s vaším balíkem není něco v pořádku. A je vráceno odesílateli. Co je špatně, je třeba vyjasnit. Nejlepší pro začátek horká linka pošta Ruska 8-800-2005-888. Po zjištění důvodů a zjištění viníka můžete přemýšlet, co dál.
- Vrátit se. zpáteční celnice - podobně jako v předchozím odstavci. Obvykle to znamená, že adresa není čitelná.
- Neúspěšný pokus o doručení - obvykle doprovázeno vysvětlením důvodů selhání. Nepřesná adresa, neúplná adresa, vypadlý příjemce atd. V této situaci je hlavní mít čas běžet na poštu, dokud nevyprší doba uložení balíku - to je 30 dnů. Zkontrolujte si také, zda balík na poštu vůbec dorazil. Někdy jsou takové stavy v poště uvedeny obecně z lucerny. Ale stojí za to ovládat.
- Vrátit se. Doba použitelnosti vypršela - zjevně jste zapomněli obdržet balíček včas a vrátili jste jej.
- Odesílání Odesílání - balík dorazil na špatnou poštu a byl přesměrován. To znamená, že balík jde dále. To znamená, že to není problém, ale musíte mít situaci pod kontrolou.
Co znamenají písmena na konci stavu (PEK, CAN atd.)
Tato písmena jsou často viditelná při sledování stavu zásilky China Air pošta. Znamená to označení IATA letišť, na kterých byl balík registrován. Jejich označení lze vidět na jakékoli službě pro nákup letenek (například SkyScanner;)).
Co znamená stav NULL (NULL, PEK)
Tento stav je viditelný při sledování stavu zásilky v China Post. Toto jsou pouze interní stavy China Post, které nepřeložila do angličtiny. Proto tam, kde by měl být překlad, tam není, ale místo toho je NULL. Pokud stále nemůžete zjistit, o jaký stav se jedná, přejděte na čínskou verzi služby, zkopírujte stav v hieroglyfech a přeložte jej pomocí překladače Google. Je pravda, že tato metoda nefunguje vždy. Někdy v čínská verze Některé statusy prostě neexistují.
NULL, PEK znamená, že zásilka byla na letišti v Pekingu. To, co tam dělala, najdete v čínské verzi Číny Air Post.
Co znamená zboží, které dorazilo na OE v tne cílové zemi
OE - směnárna - MMPO, Place of International Poštovní směnárna. To je normální stav, což znamená, že balík dorazil na celnici a prochází celním odbavením.
Stopa (stav balíku) se přestala měnit, balík není sledován
Neklidní kupující se velmi často začnou obávat, když se stav balíku náhle přestane měnit. To se často stává po exportu.Zdá se, že ještě nedávno se balík čile pohyboval po Číně, téměř každý den měnil stavy a najednou, po nějakém Exportu mezinárodní pošty, Příjezd do země určení a podobně, se balík přestane pohybovat.
Pokud si uvědomujete svou situaci, pak jsme tuto situaci podrobně analyzovali v článku. Stručně řečeno, existují dvě možnosti:
- Pokud je vaše trasa mezinárodní a je úspěšně sledována na oficiálních stránkách vaší státní pošty (Russian Post, UkrPoshta, Belpochta) a od poslední aktualizace stavu uplynuly více než 2-3 týdny, pak vaše obavy nejsou bezdůvodné.
- Pokud vaše trasa nebyla nikdy sledována na poštovním webu. Stav balíku jste zaznamenali na svůj Aliexpress účet nebo na nějakou specializovanou stránku pro kontrolu stopy, nebo se formát stopy obecně jasně liší od mezinárodního (správný mezinárodní je něco jako tento RR123456789CN). Taková stopa se pak při exportu často mění, pokud je balík předán na vaši státní poštu. To znamená, že ve vaší zemi takový balík cestuje po jiné trati (což neznáte a zpravidla ani nemůžete zjistit). No, stará trať zůstává v nejnovějším stavu. To znamená, že se není vůbec čeho obávat. Tato situace je normou.
Ale budiž. Ať už je váš balíček sledován pomocí Aliexpress nebo ne, hlavní věcí, kterou byste měli udělat, je kontrolovat ochrannou lhůtu a v případě potřeby ji prodloužit nebo zahájit spor.
Kontrola prodejce na Aliexpress
Většině problémů s objednávkami na Aliexpress lze předejít pečlivým výběrem prodejce na Aliexpress PŘED koupí. Není v tom nic složitého a vy na to přijdete. Ale pokud je čas drahý a není čas na pochopení, pak využijte naši službu.
Konečně
Opakovaně jsem psal osobní názor, že při objednávání zboží z Číny je potřeba se obrnit trpělivostí. Není třeba se obávat, pokud balíček nezmění svůj stav tři dny, týden, dva. To je běžný jev. A o svátcích, kterých je v Číně docela dost, se obecně všechno zastaví. Při objednávání zboží na Aliexpress jsou vaše zásilky chráněny. Pro úspěšný nákup je mnohem důležitější věnovat více času hodně výběru a následně kontrolovat pouze datum vypršení ochrany. Více než 20x denně sledovat pohyb zásilky.
A pomocí služeb a programů řídit pohyb balíků. Těch různých teď moc není.
P.S. od února 2018:
V komentářích se často ptáte, co znamená ten či onen stav balíčku. Nejčastěji je nejednoznačnost významu statusu spojena s křivým překladem statusu vydaného čínským dopravcem. Aktuální stav často závisí na předchozím pohybu zásilky a je možné pochopit, co váš nestandardní stav nyní znamená, pouze tím, že pochopíte, jak se zásilka pohybovala dříve. Pokud se tedy chcete na něco zeptat ohledně vašeho balíčku:
Napište číslo stopy svého balíku.
A budeme ignorovat nebo smazat komentáře typu „Co znamená stav XXX?“ Promiňte, ale už mě nebaví kopírovat „Napiš skladbu, uvidíme“ do prázdna.
Rusové v Nedávno stále častěji objednávají zboží z jiných zemí, zejména na oblíbených stránkách jako Aliexpress, Buyincoins a Ebay. Stává se také, že má někdo příbuzné nebo známé v zahraničí a ti vám do Ruska posílají dárky nebo jen balíčky. Doručování zboží přes území naší země se provádí ruskou poštou nebo jinou poštovní společnosti, a na území odesílatele je zboží přepravováno místními dopravci. Při přiblížení k příjemci se změní stav zásilky, který se zobrazí ve službě online sledování balíků. V článku vám prozradíme, co znamená stav „export ze země odeslání“ a všechny ostatní, a také co dělat, když se balíček někde ztratí nebo „zasekne“.
Prostřednictvím kterých služeb můžete sledovat poštovní zásilky
Nejběžnější a oblíbená služba Vytvořila ji ruská pošta a jmenuje se "Ruská pošta. Sledování poštovních zásilek". Tam musíte zadat balíčky a potvrdit, že nejste robot. Systém vám ukáže kde tento moment balíček se nachází. Ale bohužel se nedávno na stejném "Aliexpress" začaly vydávat počty odjezdů takovým způsobem, že je nelze sledovat prostřednictvím webových stránek Ruské pošty. Místo toho můžete použít jiné.
Takže existují stránky pro sledování zboží konkrétně z Číny, protože balíků odtud je nyní velmi velký počet. Jmenuje se Track24 a nachází se na stejnojmenném webu, dále jsou zde 17track a ALITRACK. Poslední 3 nevyžadují kontrolu na robota, ale rovnou hledají polohu zásilky podle zadaného poštovního čísla. Služba 17track také ukazuje přibližné datum příchodu na poštu příjemce.
Pokud produkt zmizel ze sledovací služby nebo někde visel v jednom bodě dlouho, pak je možné, že ji zapomněli přidat do programu a její pohyb již nebudete moci sledovat, dokud z pošty nepřijde upozornění, že zásilka byla doručena. V tomto případě můžete napsat prodejci a přiložit obrazovku od Ruské pošty, poštovní sledovací služby nebo jakékoli jiné, kde se problém projevuje. Po uplynutí dodací lhůty může prodejce s vaším souhlasem nebo vy sami ze zjevných důvodů prodloužit dodací lhůtu nebo vrátit peníze. Peníze jsou obvykle vráceny rychle (do 3-5 dnů) na kartu nebo účet, ze kterého byla platba provedena, i když ne poprvé. Někdy musí prodejce napsat několikrát, aby dostal peníze zpět, nebo dokonce kontaktovat službu podpory, protože prodejce nekontaktuje. Stává se také, že se vrátí peníze nebo se zboží znovu objedná a přijde ztracené.
Příprava na odeslání
To znamená, že balík skládající se z jedné nebo více položek se montuje nebo již dokončuje a připravuje se k odeslání. Součástí procesu přípravy je také papírování a označování balíků. Také v této fázi prodávající kontroluje, zda platba za nákup proběhla a prošla.
"Export ze země původu"
Jedná se o druhý stav, který zásilka nabývá během přepravy, pokud prodávající nebo přepravní společnost nestanoví jinak. „Export ze země odeslání“ doslova znamená vývoz z této země. To znamená, že zásilka má před sebou dlouhou cestu doručení.
Doba, která je uvedena pro dodání zboží kupujícímu, se obvykle začíná počítat od stavu „export ze země odeslání“. Jak dlouho se čeká na balík se často píše při objednávce: některé zboží dorazí do 30 dnů, některé do 90. Proto si pozorně přečtěte dodací podmínky při zadávání a následné platbě za objednávku. Pokud zásilku posílá váš přítel z jiné země, čekání je mnohem kratší, obvykle dosahují 10-20 dnů.
Přílet do cílové země
Po dokončení vývozu ze země původu, to znamená, že zboží opustilo zemi prodávajícího a překročilo hranice, se status zásilky změní. Zde mohou být 2 možnosti: buď se zboží okamžitě objeví v hlavním městě třídící středisko, nebo bude v hraničním, ale již ruském městě poblíž hranice, kterou překročil. Tak či onak bude mít ve sledovacích službách status „dorazilo na území Ruské federace“ nebo „dovezeno do země určení“.
Příjezd do třídícího centra
Třídicí centra jsou obrovské areály ve velkém městě, do kterých spadají balíky a dopisy k jejich další distribuci a odesílání na menší místa nebo na krajské pošty. Při exportu produktu ze země původu je již určeno, kam půjde dál, do kterého města, třídírny a pošty.
Balíky jsou zpracovávány automaticky v třídicím centru, protože je téměř nemožné zpracovat velké množství krabic a balíků ručně, takže je důležité, aby byl index zapsán správně (adresa se zde nečte), jinak balík půjde na jiné místo.
Příjezd na výdejní místo
Když zakoupené zboží projde všemi fázemi přepravy, jde na poštu nejblíže kupujícímu. Během několika dnů zaměstnanci pošty vypíší účtenku a přinesou ji příjemci Poštovní schránka. Pokud se adresát do týdne nedostaví, je vydáno druhé oznámení. Balík, který měsíc ležel nevyzvednutý, je zaslán zpět.
Pokud osoba sledovala zásilku prostřednictvím online služeb a viděla, že je na místě, nemusí čekat na oznámení, ale přijde na poštu s číslem odjezdu a po zavolání a předložení pasu obdrží krabici se zakoupeným zboží.
Pokud zmeškal všechna oznámení a dlouho nesledoval stav, pak při pokusu o pochopení, kde se balík nachází, může znovu vidět stav „export ze země odeslání“, ale nyní bude touto zemí Rusko, což znamená, že se nákup vrátil. Zde pomůže pouze dialog s prodejcem, může zastavit vracení zásilky nebo odeslat zboží znovu. Ne všichni prodejci s tím ale souhlasí, takže pokud čekáte na balík ze zahraničí, nespoléhejte na upozornění z pošty, ale ověřte si polohu zboží sami.