نحوه لغو اشتراک پولی نحوه خلاص شدن از شر اشتراک های غیر ضروری غیر ضروری - توصیه به مشترکین Megafon، MTS، Beeline و Tele2

اشتراک های پولی یک شر واقعی است. ناگهان ظاهر می شوند. برای فعال کردن آنها، یک ضربه تصادفی روی صفحه کافی است، پس از آن، حساب شما هر روز به میزان مشخصی از بین می رود.

اشتراک های پولی از کجا می آیند

فرض کنید می خواهید در گوشی هوشمند خود به موسیقی گوش دهید و درخواست مناسب را وارد کنید مرورگر موبایل. جستجو لیستی از سایت های مرتبط را برگرداند. با رفتن به یکی از آنها، یک خرد را دیدید که پیشنهاد می کرد برای گوش دادن بروید. نمی توان آن را بست.

پس از ضربه زدن روی خرد، به جایی به سمت اپراتور پرتاب می شوید ارتباط سلولی، که به وضوح می گوید نوار آدرسمرورگر.

تصویر به خوبی انجام شده است. خانم جوان کاملاً لباس پوشیده با ساز موسیقیبه خوبی جلب توجه می کند مشاهده متن سفید روی پس‌زمینه خاکستری روشن سخت‌تر است. یک ضربه دیگر، و شما از قبل یک اشتراک پولی دارید. 30 روبل در روز یا 900 روبل در ماه. به هر حال، به هر تعداد که دوست دارید می توانید اشتراک داشته باشید. آیا مقیاس مشکل را درک می کنید؟

برخی از افراد کم و بیش از نظر فنی ممکن است خشمگین شوند: "چه نوع احمقی شبیه آن است؟" سوالی مانند این نشانه خوبی از تفکر ناپخته است.

146.5 میلیون شهروند در روسیه وجود دارد. همه آنها از نظر فنی آگاه نیستند. ما نباید کودکان و سالمندان را فراموش کنیم.

البته حامل‌های تلفن همراه وانمود می‌کنند که به مشتریان خود اهمیت می‌دهند و وانمود می‌کنند که در حال تلاش برای ایجاد تفاوت هستند. چیزی که آنها به ذهنشان خطور نمی کند: برنامه هایی که با آنها می توانید اشتراک ها را بررسی کنید، تعرفه های جدید با توهم محافظت از اشتراک ها و غیره.

اما در مورد تغییر خود فرآیند چطور؟ چرا تأیید رضایت برای برداشت پول را واضح تر نمی کنید؟ مثلا با ارسال اس ام اس؟

مشکل این است که اپراتورها از آن سود می برند اشتراک های پولیو تقلید از مراقبت از مشتری یک ریاکاری معمولی است. زنبورها در برابر عسل

چگونه از خود در برابر اشتراک های پولی محافظت کنید

تنها راه قابل اعتمادبرای محافظت از خود در برابر اشتراک های پولی، ایجاد یک حساب (محتوا) اضافی است.

قانون فدرال شماره 229-FZ مورخ 23 ژوئیه 2013 "در مورد اصلاحات قانون فدرال "در مورد ارتباطات" اپراتورها را موظف می کند به درخواست مشترک یک حساب جداگانه برای پرداخت خدمات محتوای شخص ثالث ایجاد کنند. برداشت وجه از حساب اصلی برای پرداخت خدمات محتوای اشخاص ثالث درگیر توسط اپراتور مخابراتی غیرممکن می شود.

به عبارت ساده، پس از ایجاد یک حساب محتوا، اپراتور مخابراتی دیگر نمی‌تواند برای اشتراک‌های پولی سرویس‌های شریک از حساب اصلی شما پول بپردازد. فقط باید موجودی حساب محتوا را صفر نگه دارید.

بنابراین، مطمئن شوید که تکمیل خودکار حساب محتوا را از حساب اصلی متصل نکرده اید. اپراتور مخابراتی می تواند این سرویس را تحمیل کند و سپس کل ایده معنای خود را از دست خواهد داد.

لطفاً توجه داشته باشید: حساب محتوا در برابر اشتراک های پولی خدمات شرکای اپراتور مخابراتی محافظت می کند. اگر یک سرویس پولی توسط خود اپراتور مخابراتی ارائه شود، پول آن همچنان از حساب اصلی کسر می شود.

چگونه یک حساب کاربری محتوا ایجاد کنیم

متأسفانه، رویه برای آن متفاوت است اپراتورهای مختلفاتصال و حتی ممکن است بسته به منطقه متفاوت باشد. در یک مورد ارسال درخواست USSD کافی است و در حالت دیگر باید با پاسپورت به سالن بروید. با پشتیبانی اپراتور خود تماس بگیرید و دستورالعمل های واضح را بخواهید. این حق شماست که قانون تضمین کرده است.

شماره تلفن های پشتیبانی (رایگان در روسیه):

1. Beeline - 8 800 700 06 11.
2. مگافون - 8 800 550 05 00.
3. MTS - 8 800 250 08 90.
4. Tele2 - 8 800 555 06 11.

چگونه از کودکان، والدین و پدربزرگ ها و مادربزرگ ها محافظت کنیم

1. در صورت امکان، به آنها کمک کنید تا یک حساب (محتوا) اضافی ایجاد کنند.
2. اگر ایجاد چنین حساب کاربری مستلزم بازدید از سالن ارتباطات است و شخصی نمی تواند به آنجا بیاید، برای او موضوع را صادر کنید شماره جدیدبه نام شما
3. حساب مشترک دیگر را از طریق کنترل کنید منطقه شخصی. بنابراین، می توانید در دسترس بودن خدمات پولی را بررسی کنید و در صورت لزوم آنها را غیرفعال کنید. با این حال، این گزینه کمتر قابل اعتماد است.

در پایان نوامبر 2016، مشترکان روسیه از بزرگترین اپراتورهای تلفن همراهدوباره شروع به شکایت کرد خدمات پولیو اشتراک هایی که اشتباهاً متصل می شوند، اما روزانه چند روبل اضافی برای کاربر هزینه دارند. ویراستاران سایت متوجه شدند که چگونه غیرفعال شوند خدمات غیر ضروریو از اتصال مجدد آنها جلوگیری کنید.

مشترکین روسی اپراتورهای تلفن همراه به طور مرتب به اشتراک ها و خدمات پولی توجه می کنند که به عنوان مثال پس از بازدید از سایت های خاصی که چنین خدماتی را اعمال می کنند ظاهر می شوند.

در نوامبر 2016، گئورگی لوبوشکین، مدیر ارتباطات استراتژیک در گروه Mail.Ru گفتدر صفحه فیس بوک خود متوجه شد که مادربزرگش که از خدمات Beeline استفاده می کند، اشتراک های اضافی دارد که برای او 6 روبل در روز یا 180 روبل در ماه هزینه دارد. در چت پشتیبانی، به او اطلاع داده شد که چنین خدماتی با "کلیک کردن بر روی اینترنت" متصل می شوند.

چند روز بعد، ایوان کالیوژنی، رئیس رسانه های اجتماعی در آلفا بانک، داستان مشابهی را به اشتراک گذاشت - او کشف شدهمادرش، مشترک MTS، چندین اشتراک دارد مبلغ کلبا 27 روبل در روز یا بیش از 800 روبل در ماه.

در سال 2015، بنیانگذار Liveinternet German Klimenko، که اکنون پست مشاور ریاست جمهوری را در اینترنت دارد، در مورد وضعیت مشابه صحبت کرد. او توضیح داد که از خدمات مگافون استفاده کرده و از یکی از سایت‌های خبری که کاربران را با ویدیو به صفحه‌ای هدایت می‌کند، شکایت کرده است. برای مشاهده آن، مشترک ناخودآگاه یک اشتراک را به خود متصل می کند - شرایط استفاده با فونت غیرقابل خواندن در گوشه صفحه نمایش داده شده است.

پس از انتشار در سایت، نمایندگان اپراتور گزارش دادند که "واقعیت جذب ناعادلانه مشترکین به اشتراک" را ثبت کرده اند، شریک محتوایی را که درگیر اتصال چنین اشتراک هایی است جریمه کرده اند و همچنین پول را به همه مشترکان برگردانده و اشتراک های موجود را قطع کرده اند.

سردبیران سایت دستورالعمل هایی را برای مشترکین چهار بزرگترین سایت منتشر می کنند اپراتورهای روسی- در مورد نحوه محاسبه و غیرفعال کردن اشتراک های غیر ضروری و جلوگیری از وقوع آنها در آینده.

"مگافون"

نحوه شناسایی و غیرفعال کردن اشتراک های متصل

پس از اتصال یک اشتراک یا سرویس پولی، مشترک یک پیام کوتاه حاوی اطلاعات دریافت می کند که حاوی دستوری است که به رد سرویس کمک می کند.

برای مشاهده خدمات و اشتراک های پولی متصل، باید حساب شخصی خود را در سایت وارد کنید.

علاوه بر این، حساب شخصی نیز در اپلیکیشن موبایل موجود است.

اگر کاربر متوجه شود که به طور تصادفی در یک سرویس مشترک شده است، باید با خدمات پشتیبانی به شماره 8-800-550-05-00 تماس بگیرد و شکایتی را مطرح کند. اپراتور پس از چنین درخواست هایی می تواند پول را برگرداند.

مشترکین "MegaFon" در هر سالن اپراتور می توانند یک حساب محتوای دائمی را به صورت رایگان متصل کنند. برای این کار باید پاسپورت همراه داشته باشید. اپراتور همچنین ممنوعیت اشتراک را به مشترکانی که صادر کرده اند متصل می کند کارت بانکی"مگافون"، به حساب اصلی گره خورده است.

چنین حسابی نیز می تواند از طریق متصل شود مرکز تماسبا تلفن، اما فقط برای سه ماه.

و در اپلیکیشن موبایل

اگر کاربر متوجه شد که به طور تصادفی برای یک سرویس ثبت نام کرده است، باید با خدمات پشتیبانی با شماره 611 تماس گرفته و شکایتی را ارائه کند. اپراتور پس از چنین درخواست هایی می تواند پول را برگرداند.

چگونه از خود در برابر اتصال اشتراک ها در آینده محافظت کنید

برای کنترل هزینه ها، مشترک می تواند یک حساب شخصی جداگانه متصل کند که هزینه های محتوا از آن کسر می شود.

می توانید برای افتتاح حساب شخصی محتوا در مراکز خدمات مشتریان Tele2 اقدام کنید. برای این عمل، صاحب سیم کارت باید گذرنامه به همراه داشته باشد.

وب سایت اپراتور حاوی دستوراتی برای پر کردن و بررسی یک حساب اضافی است.

اگر برای خدماتی که حتی از آنها اطلاعی ندارید از تلفن شما پول کسر شود چه باید کرد؟

17.02.2017 15:51

که در اخیراشکایات ساکنان ورونژ از حساب ها تشدید شد تلفن های همراهپول شروع به بدهکاری کرد "معلوم نیست برای چه". به عنوان یک قاعده، ما در مورد پیامک از این دسته صحبت می کنیم: "شما یک اشتراک پولی را فعال کرده اید. هزینه اشتراک 30 مالش. در یک روز. این خدمات توسط یک شرکت چنین و چنان ارائه می شود. اکثر کسانی که در چنین موقعیتی قرار گرفتند اطمینان می دهند: "اما من حتی روی چیزی کلیک نکردم." چه کسی اشتراک پولی را به ما تحمیل می کند و چگونه با آن برخورد کنیم؟

محتوای پولی چیست؟

میتوانست باشد بازی پولی، برنامه، اشتراک اخبار، پیش بینی آب و هوا یا نرخ ارز. علاوه بر این، این سرویس اغلب توسط اپراتور ارائه نمی شود. ارتباطات سیار("Beeline"، "Megafon"، MTS یا "Tele2")، اما برخی از ارائه دهندگانی که برای ارائه خدمات محتوا با اپراتور توافق کرده اند و شماره کوتاه جداگانه ای به او اختصاص داده شده است (به طور معمول، پیام های SMS در مورد اشتراک های پولی از شماره های چهار رقمی می آیند).

علاوه بر این، از نظر قانونی عیب یابی اپراتورها دشوار است. در وب سایت های رسمی خود، آنها از قبل به مشترکین هشدار می دهند که خدمات محتوا توسط ارائه دهندگان شخص ثالث ارائه می شود، که اپراتور عملاً مسئولیتی در قبال آنها ندارد (آنها می گویند که شما خودتان مشترک آنها هستید). و در صورت اقدامات غیرقانونیارائه دهندگان محتوا، مشترک حق دارد از آنها به اپراتور شکایت کند. و اگر این شکایت موجه باشد، اپراتور می تواند ارائه دهنده را مسدود کند و او را از شماره کوتاه محروم کند.

چگونه می توانم یک اشتراک پولی تلفن را "انتخاب کنم"؟

ارائه دهندگان محتوا راه های زیادی برای جذب مشترک دارند. رضایت خودکار برای ارائه یک سرویس پولی می تواند ارسال یک پیام کوتاه یا تماس با یک شماره کوتاه باشد، و شماره تلفن خود را در منابع تورنت بگذارید (ظاهراً برای ثبت نام).

افرادی که از اینترنت استفاده نمی کنند اغلب با کلیک تصادفی روی "OK" بر روی بنر مزاحم نمایش داده شده روی صفحه از دسته "آیا دقیق ترین پیش بینی آب و هوا را می خواهید؟" گرفتار می شوند.

اما اغلب اشتراک های پولی با کلیک کردن روی پیوندها در اینترنت (ما در مورد آن صحبت می کنیم) دستگیر می شوند اینترنت تلفن همراه 3G یا 4G). کافی است روی یک خبر جالب کلیک کنید، دکمه "دانلود" یا "لایه" را فشار دهید تا ویدیو پخش شود، و تمام - شما در یک خبرنامه پولی مشترک شده اید. طبق قانون، ارائه دهنده موظف است در مورد اشتراک پولی به شما هشدار دهد. اما او آن را ظریف می کند چاپ کوچک، خاکستری روی مشکی در پایین صفحه، جایی که همه حتی از آن عبور نمی کنند.

چگونه بررسی کنیم که آیا اشتراک های پولی دارید و آنها را غیرفعال کنید؟

ساده ترین راه برای بررسی اینکه آیا اشتراک یا خدمات پولی دارید (و آنها را خاموش کنید) در حساب شخصی شما در وب سایت اپراتور شما است. برای ورود به حساب شخصی خود، به عنوان یک قاعده، باید شماره تلفن خود را در سایت ذکر کنید، پس از آن پیامکی با کد دسترسی یا رمز عبور دریافت خواهید کرد.

اگر اینترنت در دسترس ندارید، به یاد داشته باشید: هنگامی که (حتی به طور تصادفی) مشترک محتوای پولی می شوید، باید یک پیامک متناظر از یک شماره چهار رقمی دریافت کنید. با رسیدن این پیام، هزینه روز اول سرویس از قبل از حساب شما برداشت می شود (معمولاً 20-30 روبل). برای غیرفعال کردن سرویس، کلمه STOP یا STOP را در یک پیام پاسخ به این شماره کوتاه ارسال کنید. ارسال پیام رایگان است.

چگونه از خود در برابر اشتراک های پولی ناخواسته محافظت کنیم؟

ساده ترین و راه درست- ایجاد یک حساب کاربری جداگانه برای محتوای پولی. تماس، پیامک و اینترنت از حساب اصلی شما پرداخت می شود. و اگر به طور ناگهانی به طور تصادفی مشترک یک سرویس پولی شوید، ارائه‌دهنده محتوا می‌تواند تنها از حساب دوم، یعنی حساب محتوا، پول کسر کند. اگر 0 روبل در این حساب وجود داشته باشد، بر این اساس، هیچ چیزی کسر نمی شود. اگر خودتان می خواهید در هر محتوای پولی (پیش بینی آب و هوا، اخبار و غیره) مشترک شوید، باید حساب محتوای خود را با مقدار مورد نیاز دوباره پر کنید. حساب محتوا یک عدد 11 رقمی است که با شماره شما متفاوت است. شماره موبایلبرای یک رقم مثلاً 6 به جای 9 در پیشوند، یعنی به جای 8-903 8-603 خواهد داشت. به همان روشی که یک حساب تلفن معمولی پر می شود.

البته، حساب کاربری یک نوشدارویی نیست. برخی از اپراتورها (به عنوان مثال، Megafon) یک محدودیت اعتباری اجباری در حساب محتوا ایجاد می کنند، که می تواند شما را به یک منهای کوچک سوق دهد (در این مورد در زیر بیشتر بخوانید). علاوه بر این، ترفندهایی وجود دارد که اپراتورها می توانند پول خدمات پولی (اگر محتوای خود اپراتورها باشد) را از حساب اصلی حذف کنند، حتی اگر محتوایی وجود داشته باشد. اما بعید است که با کلیک بر روی پیوندی در یک سایت ناآشنا، چنین اشتراک هایی را تصادفی دریافت کنید.

شما می توانید در فروشگاه تلفن همراه یک اپراتور خاص، یک حساب محتوا به صورت رایگان باز کنید، پاسپورت خود را همراه داشته باشید و طبق مدل یک برنامه مربوطه بنویسید. راه های دیگری برای محافظت از خود در برابر اشتراک های پولی وجود دارد. بیایید همه این روش ها را برای هر اپراتور با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.

"بی لاین"

برای اتصال یک حساب محتوا، *110*5062# را شماره گیری کرده و تماس را فشار دهید (درخواست رایگان است). بررسی موجودی یک حساب جداگانه - *622#. دستور انتقال پول از موجودی اصلی به موجودی اضافی، *220*(مبلغ)# است (به عنوان مثال، برای انتقال 100 روبل، *220*100# را شماره گیری کنید). دستور انتقال پول از موجودی اضافی به موجودی اصلی *222*(مبلغ)# است. دستور غیرفعال کردن موجودی اضافی *110*5060# است.

"مگافون"

شما می توانید یک حساب محتوا در MegaFon فقط در فروشگاه های ارتباطی (با پاسپورت) باز کنید. MegaFon تنها یکی از چهار اپراتور بزرگ است که محدودیت اعتباری اجباری و غیرقابل لغو را برای حساب محتوا فراهم می کند. یعنی به شما امکان می دهد حساب را به منفی هدایت کنید - با این حال حداکثر 150 روبل. پس از مسدود شدن این حساب، اما شما در حال حاضر 150 روبل بدهکار هستید.

با این حال، بدون هیچ حساب محتوایی در Megafon، می توانید ممنوع کنید اشتراک های تلفن همراه، با ارسال پیامک با متن STANBAR1 به شماره 5051 (این سرویس رایگان است). درست است که این ممنوعیت برای مدت 3 ماه تعیین می شود. اما پس از این مدت، اپراتور از قبل با پیامک به شما یادآوری می کند که امکان تمدید سرویس وجود دارد.

شما می توانید یک حساب محتوا با MTS فقط در فروشگاه های ارتباطی (با پاسپورت) باز کنید. با این حال، اپراتور MTS دارد خدمات رایگان«ممنوعیت محتوا» که مانع از ارسال و دریافت می شود اس ام اس پولیو تماس از اعداد کوتاهو در برابر اشتراک های پولی تصادفی محافظت می کند. این سرویس با شماره 0890 فعال می شود. می توانید با شماره گیری *111*919# (و تماس) بررسی کنید که آیا اشتراک پولی دارید یا خیر.

"تله 2"

برای اتصال یک حساب محتوا، *160# را شماره گیری کرده و تماس را فشار دهید (این سرویس رایگان است). *160*1# - گواهی تعادل محتوا حساب شخصی. *160*(مبلغ)# — انتقال وجه از حساب اصلی مشترک به حساب محتوا. *160*(مبلغ)*0# — بازپرداخت از حساب محتوا به حساب اصلی. *152*0# - دستور غیرفعال کردن محتوای پولی و اشتراک‌های پولی، اگر قبلاً آنها را دارید.