نمایش بدون دسترسی به اینترنت. بررسی اضافی تنظیمات امنیتی نمی توان از طریق اتصال پهن باند به اینترنت متصل شد

قطع اتصال به اینترنت است موضوع موضوعیبرای هر کاربر رایانه شخصی دلایل زیادی می تواند برای این وجود داشته باشد، هم سخت افزار، مثلاً قطع شدن کابل، و هم نوع برنامه، مثلا، تنظیم اشتباهروتر.

اکثر مشکلات مربوط به اتصال به شبکه جهانی را می توان به تنهایی حل کرد و قسمت دیگر باید به درستی تشخیص داده شود تا در هنگام تماس با پشتیبانی فنی بیشترین کمک را به متخصصان ارائه دهید. اطلاعات کاملبه تقصیر این مقاله به شما کمک می کند تا پیچیدگی های این فرآیندها را درک کنید.

علائم عدم اتصال

با علائم زیر می توانید تشخیص دهید که اتصال اینترنت وجود ندارد:

این دور از ذهن است لیست کاملنشانه ها، اما آنها آموزنده ترین هستند. وجود هر موردی به معنی مشکل در اتصال اینترنت است.

تعیین علت

اولین قدم در برخورد با محدودیت دسترسی به شبکه، یافتن علت مشکل است.

اول از همه، اگر از طریق روتر به اینترنت دسترسی دارید، در منزل نصب شده است، باید عملکرد آن را بررسی کنید، یعنی:

هنگام استفاده از Wi-Fi، باید عملکرد آداپتور شبکه بی سیم دستگاه خود را با اتصال به نقطه دسترسی رایانه دیگری بررسی کنید یا تلفن همراه. اگر از یک ابزار ویژه از ارائه دهنده برای اتصال به اینترنت استفاده می شود، برای بررسی باید آن را دوباره نصب کنید.

در مواردی که اتصال وجود دارد، اما اینترنت وجود ندارد، به احتمال زیاد باید با سرویس تماس بگیرید پشتیبانی فنیارائه دهنده خدمات، زیرا این وضعیت اغلب هنگام شکستن کابل، خرابی رخ می دهد تجهیزات شبکهارائه دهنده یا مسدود کردن دسترسی به شبکه جهانیبه دلیل تاخیر در پرداخت

استفاده از ابزارهای استاندارد

ویندوز 7 و سایر سیستم عامل های موجود در این خط دارای ابزارهایی برای رفع خودکار مشکلات شبکه هستند. برای دسترسی به آنها، روی نماد کلیک راست کنید اتصال شبکه(گوشه سمت راست پایین نمایشگر) و "Connection Diagnostics" را انتخاب کنید. پس از آن فرآیند بررسی و تصحیح خطاهای اتصال آغاز شده و سپس گزارشی از نتایج روی صفحه نمایش داده می شود.

اگر روش قبلی کمکی نکرد و هنوز اینترنت ندارید، باید اتصالات بین رایانه، روتر و کابل ارائه دهنده را بررسی کنید، سپس روتر و رایانه شخصی را مجددا راه اندازی کنید. اگر به شبکه از طریق روتر Wi-Fi دسترسی داشته باشید، این توالی اقدامات نیز مرتبط است.

یک روش رادیکال تر، اما در دسترس عموم برای بازیابی عملکرد روتر، بازنشانی تنظیمات آن با استفاده از یک دکمه فشرده شده ویژه روی کیس است. باید چند ثانیه نگه داشته شود، سپس روتر به تنظیمات کارخانه راه اندازی مجدد می شود و برای کار با شبکه ارائه دهنده شما باید دوباره پیکربندی شود.

اگر به اطلاعات دسترسی ندارید، چگونه این رویه، در صورت خرابی روتر، باید بلافاصله با پشتیبانی فنی ارائه دهنده اینترنت تماس بگیرید.

تغییر روش اتصال شما به شبکه

اگر مودم کار نمی کند، می توانید سعی کنید رایانه شخصی را مستقیماً به اینترنت وصل کنید. برای این کار لازم است کابل ورودی را مستقیماً به کارت شبکه رایانه متصل کنید و روش دریافت آدرس IP را به خودکار تغییر دهید:

راه اندازی اتصال دستی

اگر روشی که در بالا توضیح داده شد کمک کرد و اینترنت ظاهر شد، ممکن است سرور DHCP در روتر شما فعال نباشد و به همین دلیل هیچ اتصالی روی رایانه شخصی وجود ندارد. به خصوص اغلب این مشکل با روترهای جدید رخ می دهد. دور زدن آن بدون پیکربندی تنظیمات خود مودم کاملاً امکان پذیر است. برای این کار باید آدرس IP کارت شبکه کامپیوتر را به صورت دستی وارد کنید.

ما آدرس IP را ثبت می کنیم - دستورالعمل ویدیویی:

این در همان گفتگوی "Properties" پارامترهای آداپتور شبکه انجام می شود. دسترسی به این پنجره در بخش قبلی مقاله توضیح داده شده است. فقط اکنون باید نشانگرهایی را در جلوی فیلدهای "استفاده از آدرس IP زیر" و "استفاده از آدرس های سرور DNS زیر" قرار دهید. 192.168.1.2 را در قسمت آدرس IP، 255.255.255.0 را در خط ماسک و 192.168.1.1 را در دروازه وارد کنید. مانند سرورهای DNSمی توانید عمومی را مشخص کنید آدرس های گوگل- 8.8.8.8، 8.8.4.4 یا Yandex - 77.88.8.8.

تغییر آدرس IP مودم

شناسایی اینترنت به دلیل آدرس های IP اینترانت یکسان رایانه و روتر انجام نمی شود، بنابراین باید بتوانید این پارامتر را در تنظیمات مودم تغییر دهید. در روترهای رایج خط TP-LINK، این عملیات طبق الگوریتم زیر انجام می شود:

تغییر آدرس مک

آدرس MAC یک شناسه منحصر به فرد برای هر دستگاهی در اینترنت است و اگر دو رایانه با MAC یکسان به شبکه متصل شوند، یکی از آنها اتصال قطع می‌شود. مشکلات می تواند هم به دلیل خشخاش کارت شبکه رایانه شخصی و هم به دلیل آدرس روتر ایجاد شود.

تغییر الگوریتم پارامتر داده شدهدر روتر بستگی به برند آن دارد. بنابراین برای مودم ایسوس باید از طریق مرورگر به تنظیمات آن رفته و تب “IPConfig” را باز کرده و روی قسمت “WAN & LAN” کلیک کنید. سپس باید ورودی MAC را در پایین کادر گفتگوی باز شده پیدا کنید و آن را برطرف کنید. سپس بر روی دکمه "اعمال" کلیک کنید و دستگاه را راه اندازی مجدد کنید.

ویرایش MAC در رایانه تحت کنترل ویندوز 8 و 7 طبق الگوریتم زیر امکان پذیر است:

1. دو موقعیت اول آدرس نباید حاوی صفر باشد.
2. در پایان دنباله، 2، 6، A، B، E قرار دهید.

آموزش تصویری تغییر مک آدرس در رایانه شخصی:

اگر این شرایط رعایت نشود، ممکن است تغییرات اعمال نشود.

تماس با پشتیبانی فنی

اگر پس از تمام تلاش ها برای حل مشکل به تنهایی، هنوز اتصالی به اینترنت شما وجود ندارد، باید از طریق تلفن با پشتیبانی فنی ارائه دهنده تماس بگیرید.

تعداد مورد نیاز، به عنوان یک قاعده، در قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی مشخص شده است و مشاوره ها توسط همه ارائه دهندگان ترافیک اینترنت به صورت رایگان انجام می شود.

تمرین تماس شخصی با پشتیبانی فنی Beeline و Rostelecom نشان می دهد که تماس بسیار سریع و متخصصان کاملاً شایسته پاسخ داده می شود که به شما کمک می کنند تا با کابل ها ، اتصالات ، روتر و تنظیمات رایانه مقابله کنید و به شما بگوییم که آیا در شبکه خطی مشکلی وجود دارد. بخش

با این حال، اگر مشکل را نمی توان با اپراتور حل کرد و همچنان به اینترنت دسترسی ندارید، تماس با مهندسان با مشخصات محدود بخش تعمیر هدایت می شود.

نتیجه

علیرغم این واقعیت که بسیاری از مشکلات را می توان به تنهایی حل کرد، تماس با خدمات پشتیبانی فنی به شما این امکان را می دهد که در اسرع وقت این موضوع را حل کنید که در صورت نبود اینترنت چه کاری انجام دهید و سلول های عصبی زیادی را ذخیره کنید. خیلی آهسته بهبود می یابند اما اگر دوست دارید تجهیزات شبکه را شخصا پیکربندی و تعمیر کنید، توصیه های این مقاله به شما در این زمینه کمک می کند.

اغلب اوقات، هنگام اتصال به اینترنت، می توانید پیام "شبکه ناشناس بدون دسترسی به اینترنت" را مشاهده کنید.

بدیهی است که نشان می دهد که اتصال به شبکه جهانی روشن است این لحظهغیر ممکن

علاوه بر این، چنین پیامی هم هنگام اتصال مستقیم، از طریق کابل و هم هنگام اتصال از طریق وای فای قابل مشاهده است. ظاهر آن بستگی به استفاده از لپ تاپ یا رایانه شخصی کامل ندارد.

علاوه بر این، هنگام اتصال از طریق تلفن یا رایانه لوحی نیز ممکن است رخ دهد. بنابراین، درک اینکه چرا چنین خطایی رخ می دهد و چه کاری می توان در مورد آن انجام داد مفید خواهد بود.

ما کل مجموعه نکات را به دو دسته تقسیم می کنیم - زمانی که سیستم چنین پیامی را هنگام اتصال مستقیم و زمانی که از طریق وای فای متصل می شود می نویسد.

راه حل. هنگامی که به طور مستقیم متصل می شود

در این صورت خطا به این صورت خواهد بود.

به طور کلی اگر استفاده می کنید ارتباط مستقیم، پس شایع ترین علت چنین مشکلی مشکلی از طرف ارائه دهنده است.

بررسی این بسیار ساده است - اگر هیچ تنظیماتی را تغییر نداده اید و مدتی پیش همه چیز خوب کار می کرد، پس دلیل آن این است.

همچنین می‌توانید با اتصال کابل به دستگاه دیگری یا از طریق روتر این موضوع را بررسی کنید - اگر مشکل ادامه داشت، دلیل آن نیست.

اما اگر هنوز هم اینطور است، تنها یک راه برای حل آن وجود دارد و آن تماس با ارائه دهنده خود و تماس با متخصص در خانه است.

تنظیمات IPv4 نامعتبر است

یکی دیگر از دلایل بسیار رایج این مشکل در سیستم های ویندوزخرابی تنظیمات پروتکل IPv4 است. برای رفع این مشکل باید موارد زیر را انجام دهید:

• به Network and Control Center بروید دسترسی عمومی". این کار بسیار ساده انجام می شود - باید روی نماد اتصال شبکه در پانل کلیک راست کنید راه اندازی سریع. سپس مورد مورد نظر را انتخاب کنید.
  همه چیز همانطور که در تصویر نشان داده شده به نظر می رسد.

• مورد "تغییر تنظیمات آداپتور" را در سمت چپ پنجره باز شده انتخاب کنید.

• بر روی اتصال خود کلیک راست کرده و "Properties" را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید:این امکان کاملاً وجود دارد که در مورد شما شبکه به طور دیگری فراخوانی شود. حتی هنگام تلاش برای اتصال، یعنی در پنجره نشان داده شده در شکل، باید به نحوه فراخوانی آن نگاه کرد. همان اتصال باید در منوی نشان داده شده در شکل انتخاب شود.

• پنجره نشان داده شده در شکل A باز می شود. در آنجا باید مورد "پروتکل اینترنت نسخه 4 (TCP / IPv4)" را انتخاب کنید (با رنگ قرمز مشخص شده است) و روی دکمه "Properties" (با رنگ سبز برجسته شده) کلیک کنید. با این کار پنجره ای مانند شکل B باز می شود.
  باید مطمئن شوید که چک باکس‌های جمع‌آوری خودکار داده‌ها (که در فریم‌های زرد برجسته شده‌اند) علامت زده شده‌اند. در بیشتر موارد این باید باشد. اما در این مرحله، در دست داشتن قرارداد خود با ارائه دهنده مفید خواهد بود.
  ممکن است که ارائه دهنده نیاز داشته باشد که برخی از داده های خاص در آنجا وجود داشته باشد. در این صورت باید کادرهای مشخص شده با رنگ آبی را علامت بزنید و داده های قرارداد را در فیلدهایی با همان رنگ وارد کنید. پس از تمام دستکاری ها، روی دکمه "OK" کلیک کنید.

اگر اکنون چیزی وصل نشد، می توانید رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید. کمکی نمی کند؟ برو جلو!

مشکل با TCP/IP

همچنین، علت خطای فوق ممکن است خرابی در تنظیمات پروتکل TCP / IP باشد.

اکثر روش موثرحذف این گزینه به سادگی بازنشانی تمام این تنظیمات است.

این کار به صورت زیر انجام می شود:

• خط فرمان را به عنوان مدیر اجرا کنید. انجام این کار با توالی اقدامات زیر ساده ترین است:
• منوی Start را باز کنید (در شکل با رنگ قرمز مشخص شده است).
• روی "همه برنامه ها" کلیک کنید، پوشه "Standard" را در آنجا پیدا می کنیم (نشان داده شده با یک قاب نارنجی).
• در مورد "خط فرمان" (هایلایت شده است به رنگ سبز) با دکمه سمت راست ماوس کلیک کنید.
• "Run as administrator" را انتخاب کنید (با رنگ آبی مشخص شده است).

• ما موارد زیر را در آنجا می نویسیم: "netsh int ip reset resetlog.txt" همانطور که در شکل نشان داده شده است. Enter را فشار دهید و کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید.

سرنخ:کتیبه بالا را می توان مستقیماً از اینجا با استفاده از میانبر صفحه کلید کپی کردCTRL+Cو در خط فرمان باید روی آن راست کلیک کنید فضای خالیو روی "درج" کلیک کنید.

اگر این روش به دلایلی شکست خورد، می توانید دانلود کنید ابزار ویژهبرای بازنشانی تنظیمات TCP/IP در support.microsoft.com/kb/299357.

پس از دانلود، فقط باید آن را اجرا کنید، برنامه همه کارها را خودش انجام می دهد.

مشکلات با DHCP

برای تست این گزینه اجرا کنید خط فرمانبه روشی که در بالا توضیح داده شد و "ipconfig" را در آنجا بنویسید.

اگر در کنار کتیبه "Main Gateway" (در شکل زیر آن خط کشیده شده است "169.254.[any number].[any number] نوشته شود، به احتمال زیاد مشکل در DHCP است.

برای رفع این مشکل موارد زیر را انجام دهید:

• به سراغ مدیر دستگاه می رویم. برای انجام این کار، در منوی "شروع"، "کنترل پنل" (که در شکل آبی نشان داده شده است) را راه اندازی کنید. پس از آن، در نوار جستجو (که با رنگ قرمز مشخص شده است)، "مدیر دستگاه" را می نویسیم.
  موردی را که در کنار آن می‌گوید «به‌روزرسانی درایور دستگاه» (با رنگ سبز برجسته شده) راه‌اندازی می‌کنیم.

• در دیسپچر ما مورد را پیدا می کنیم " آداپتورهای شبکه"(در شکل زیر خط کشیده شده است)، به تنهایی (ممکن است موارد اضافی وجود داشته باشد - مجازی، اما مجازی ها معمولا "مجازی" می گویند) راست کلیک کرده و "Properties" را انتخاب کنید (با رنگ قرمز برجسته شده است).
  در منوی باز شده، به تب "Advanced" بروید، مورد را پیدا کنید " آدرس شبکه"و در فیلد" مقدار" (با رنگ آبی مشخص شده است) هر عدد 16 بیتی را برای 12 کاراکتر می نویسیم. می توانید همانطور که در تصویر نشان داده شده است بنویسید. روی "OK" کلیک کنید.

• ما خط فرمان را به روشی که در بالا توضیح داده شد باز می کنیم و "ipconfig / release" را در آنجا می نویسیم، Enter، سپس "ipconfig / renew" و دوباره Enter را فشار می دهیم.

• کامپیوتر را مجددا راه اندازی می کنیم.

اگر همه اینها کمکی نکرد، فقط یک چیز باقی می ماند - تماس با اپراتور و درخواست کمک.

مهم:برای تمام روش هایی که در بالا توضیح داده شد، از رابط استفاده شدپنجره ها7، در نسخه های دیگر سیستم عاملظاهر پنجره ها ممکن است کمی متفاوت باشد، اما ماهیت یکسان باقی می ماند.

این غیر معمول نیست که کاربر با یک مثلث زرد روی نماد "شبکه" روبرو شود. این به آن معنا است اینترنت وصل نیست، یا اصلاً ارتباطی وجود ندارد. زمانی که کاربر در حال گشت و گذار در اینترنت است، یک "غافلگیری" غیرمنتظره رخ می دهد.

بدون اینترنت، سیگنال زرد

اما ارائه دهندگانی هستند که از استاتیک استفاده می کنند تنظیمات شبکهو آدرس های IP اختصاصی در این سناریو، جادوگر راه اندازی وب جهانی کاربر را در این مورد مطلع می کند.

کابل، اینترنت، صلیب قرمز وجود دارد

اقدامات دیگر

تنظیمات روتر را بازنشانی کنید

نتیجه

با استفاده از این نکات، می توانید به راحتی کامپیوتر خود را بدون هیچ مشکلی تشخیص دهید اینترنت وصل نیستو مشکلات شبکه را شناسایی کنید.

ما همیشه در مورد حل برخی از مشکلاتی که هنگام اتصال به اینترنت از طریق Wi-Fi ایجاد می شود، می نویسیم. اما، هنگامی که از طریق یک کابل شبکه معمولی متصل می‌شوید، همه چیز همیشه هموار نیست. بله، مشکلات کمتری برای چنین اتصالی وجود دارد، اما من قبلاً سؤالاتی در مورد مشکلات هنگام اتصال از طریق کابل LAN در نظرات دیده ام.

در این مقاله سعی خواهیم کرد بفهمیم هنگام اتصال یک رایانه رومیزی معمولی یا لپ تاپ (نت بوک) به اینترنت از طریق کابل شبکه، از طریق روتر، چه مشکلاتی ممکن است ایجاد شود.

زمانی است که از طریق روتر متصل می شود. اگر کابل شبکه را مستقیماً از ارائه دهنده وصل کنید، در این صورت این یک مورد کمی متفاوت و راه حل های دیگر خواهد بود.

وقتی مقاله ای در مورد نحوه اتصال رایانه به روتر از طریق کابل شبکه (LAN) نوشتم، در مورد حل برخی از مشکلات صحبت کردم. در این مقاله، من می خواهم در این مورد با جزئیات بیشتری صحبت کنم.

معمولاً با کابل وصل می شود کامپیوترهای رومیزی، زیرا گیرنده های وای فای داخلی ندارند. اما این مشکل با خرید خیلی راحت حل می شود وای فای خارجیگیرنده. خیلی راه خوباز شر سیم های غیر ضروری خلاص شوید، که در صورت اتصال از طریق کابل شبکه، باید از روتر به رایانه گذاشته شوند.

بنابراین، وضعیت به این صورت است: شما یک کابل شبکه (که به عنوان مثال با یک روتر همراه بود) می گیرید و آن را با یک روتر به یک کامپیوتر (لپ تاپ) وصل می کنید. همه چیز متصل است، اما اینترنت روی رایانه کار نمی کند.

آنچه باید به آن توجه کنید:

• اینکه آیا کامپیوتر دیگری از طریق همان کابل و از این روتر کار می کند.
• آیا اینترنت روی رایانه مشکل دار کار می کند اگر مستقیماً و بدون روتر آن را وصل کنید؟
• آیا LED LAN روی روتر روشن است؟
• وضعیت اتصال در رایانه چگونه است. ممکن است اصلاً تغییر نکند (مثلاً "کابل شبکه وصل نیست")، ممکن است به هیچ وجه به اتصال کابل شبکه واکنش نشان ندهد. یا ممکن است یک شناسایی دائمی وجود داشته باشد.

اینها محبوب ترین مشکلات و تفاوت های ظریف هستند که باید به آنها توجه کنید. و نحوه حل آنها را اکنون با جزئیات بیشتری در نظر خواهیم گرفت.

ما کابل را به روتر و کامپیوتر، به کانکتور شبکه وصل می کنیم، اما هیچ واکنشی وجود ندارد. وضعیت اتصال (در پانل اعلان)، رایانه با صلیب قرمز "نه اتصالات موجود” ، که در صورت عدم اتصال کابل شبکه نمایش داده می شود، پس از اتصال کابل تغییر نمی کند.

ممکن است مشکلی در روتر و کابل یا کامپیوتر وجود داشته باشد. به طور دقیق تر، در کارت شبکه، که معمولاً در آن ادغام می شود مادربرد. فهمیدن آن بسیار آسان است: فقط یک کابل را از ارائه دهنده اینترنت به رایانه وصل کنید، نه از طریق روتر. اگر واکنشی به اتصال وجود داشته باشد، به احتمال زیاد همه چیز با کارت شبکه خوب است. یا کامپیوتر دیگری را با همان کابل به روتر وصل کنید. به این ترتیب متوجه می شویم که مشکل چیست.

اگر کامپیوتر به هیچ اتصال کابلی (از منابع مختلف) پاسخ ندهد، ممکن است مشکل از کارت شبکه باشد. شما می توانید یک دستگاه جدید بخرید و نصب کنید، آنها گران نیستند. همچنین به مدیر دستگاه بروید و ببینید آیا کارت شبکه وجود دارد یا خیر.

شما ممکن است آن را چیز دیگری بنامید. اگر نزدیک باشد علامت تعجبیعنی به درستی کار نمی کند. سعی کنید درایور را دوباره نصب کنید. فقط باید از وب سایت سازنده دانلود کنید و نصب را به صورت دستی اجرا کنید و نه از طریق مدیر وظیفه.

همچنین ممکن است کانکتور LAN روی روتر کار نکند. همچنین می تواند بسوزد. سعی کنید کابل را به هر 4 سوکت LAN (معمولاً 4 شبکه LAN روی روتر) وصل کنید.

اگر چندین دستگاه را از طریق کابل شبکه به روتر متصل کرده اید و اینترنت روی هیچ یک از آنها کار نمی کند، واضح است که مشکل در روتر است. به شرطی که کابل کار کند، تست شده است. شاید چیزی در تنظیمات. بازنشانی کارخانه ای و پیکربندی مجدد روتر خود را امتحان کنید.

نکته اصلی این است که بفهمیم دلیل آن چیست.

همچنین ممکن است چیزی باشد که Connect by غیرفعال شده است شبکه محلی. نیاز به بررسی.

رفتن به ، روی آن راست کلیک کرده و انتخاب کنید روشن کن(اگر غیرفعال باشد).

پس از این مراحل، اینترنت باید کار کند.

وضعیت «شناسایی…» یا «شبکه ناشناس» (بدون دسترسی به اینترنت)

یکی دیگر از مشکلات بسیار محبوب، یا حتی محبوب ترین. ما یک کابل شبکه را به رایانه متصل می کنیم و پانل اعلان وضعیت دائمی را نشان می دهد "شناسایی…"(بدون دسترسی به شبکه).

یا، وضعیت اتصال تبدیل می شود “شبکه ناشناس” (بدون دسترسی به اینترنت).

معمولا، خطاهای مشابهبه دلیل مشکلات مربوط به آدرس های IP ایجاد می شود. یا یک IP قبلاً روی رایانه ثبت شده است (مثلاً از یک اتصال قدیمی) و با این IP هیچ اتصالی به روتر وجود ندارد. یا سرور DHCP روی روتر غیرفعال است و نمی تواند به شما IP بدهد. در این مورد، باید سعی کنید IP و DNS خودکار را تنظیم کنید یا این پارامترها را به صورت دستی تنظیم کنید.

برای شروع، تنظیم IP و DNS خودکار را امتحان کنید. می رویم به کنترل پنل شبکه و اتصالات شبکه اینترنت، یا مانند این:

روی آن کلیک راست کنید اتصال LANو انتخاب کنید خواص. و سپس این کار را انجام می دهیم:

کابل شبکه را بیرون بکشید و دوباره وصل کنید. اینترنت باید فوراً کار کند.