Üç renkli TV kanalları aranmaz. Alıcı panelinde " " yanıyor. Yazılım güncellemesi

Tricolor TV kanallarını izlemeniz yalnızca alıcınızda güncel yazılımın yüklü olması durumunda garanti edilir. Lütfen en son sürümü kontrol edin yazılım alıcınızda yüklü.

Yazı, bir veya daha fazla paketin tüm kanallarında görüntülenir (örneğin, ana paketin ve “Çocuk” paketinin tüm TV kanallarında).

İlgilendiğiniz paketlerin TV ve radyo kanallarına aboneliğinin aktif olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Kişisel hesap"Tricolor TV" abonesi.

1. Abonelik aktif

Hizmeti görüntülemeye devam etmek için aktivasyon anahtarlarını cihazınızda tekrarlamanız gerekir. ekipman alma.

Bunu yapmak için, Tricolor TV abonesinin Kişisel Hesabında, "Hizmetlerim" sayfasında "Aktivasyon komutlarını tekrarla" düğmesini tıklayın.

Bundan sonra alıcı ekipmanınızı yeniden başlatın ve şifreli kanallardan birinde açık bırakın. Resim en geç 8 saat içinde görünecektir. Bu süre zarfında alıcıya bir aktivasyon anahtarı verilecek ve ücretli TV kanallarını tekrar izleyebileceksiniz.

Not! Tricolor TV kanallarını izlemek ancak alıcınızda güncel yazılımın yüklü olması durumunda mümkündür.

2. Abonelik aktif değil

İzlemeye devam etmek için ilgilendiğiniz hizmetin ücretini ödemeniz gerekir. Not! Tricolor TV kanallarını izlemek ancak alıcınızda güncel yazılımın yüklü olması durumunda mümkündür.

3. Kişisel Hesabımı hiç kullanmadım ve şifresini bilmiyorum

Sizi Tricolor TV abonesi olarak kaydederken sizin için bir Kişisel Hesap oluşturduk.

Kişisel Hesabınızın şifresini almadıysanız veya kaybetmediyseniz, kolayca ve basit bir şekilde tekrar alabilirsiniz. “Şifre Al”a tıklamanız yeterli. Daha sonra kimlik numaranızı girin ve uygun yol bir şifre alıyor.
Kişisel Hesabınızda “Hizmet Yönetimi”ni seçin. İlgilendiğiniz hizmet için aboneliğiniz aktif mi?

Bir/birden fazla kanalda (örneğin ana paketteki bir TV kanalında veya “Bizim Futbol” TV kanalında ve “Çocuk” paketindeki üç TV kanalında)

Bilgi kanalı gösteriliyor ancak ücretli hizmetin yalnızca bazı kanallarında görüntü eksikse, bunun nedeni kanalın yayın parametrelerindeki bir değişiklik olabilir. Bu gibi durumlarda alıcınızın kanal listesinde eski yayın parametrelerine sahip kanallar saklanabilir. Kanal listesini güncellemeniz gerekiyor.

Kanal listesini güncellemek için alıcının uzaktan kumandasındaki “Menü” tuşuna basın ve “Ana Menü”de “Tricolor TV kanallarını ara” seçeneğini seçin, aramayı başlatın ve bitene kadar bekleyin. Aramayı bitirdikten sonra bulunan kanalları kaydedin.

1. Kanallar gösterisi

İletişiminiz için teşekkür ederiz ve Tricolor TV izlemenin keyfini çıkarın!

2. Kanallar listede var ancak gösterilmiyor

Alıcıyı güç kaynağından kapatın ve tekrar açın. Bundan sonra ilgilendiğiniz kanalların gösterilip gösterilmediğini kontrol edin.

3. Kanallar listede yok

Tricolor TV paketlerinin bileşiminde zaman zaman değişiklikler meydana gelebilir ve bunlar öncelikle TV kanallarının kendi kararlarıyla haklı çıkar - bazı kanallar yayını durdurur, diğerleri paketlerin bir parçası olarak görünür.

Eğer içindeyse tarih ayarla Hesapta yayına devam etmek için yeterli para yoksa Tricolor kullanıcıları tüm ücretli kanallardan mahrum kalacak. Ancak bazen ekipman sahibi gerekli tutarı yatırdıktan sonra bile yayın devam etmiyor. Bunun neyle bağlantılı olduğu ve Tricolor TV için ödeme yaptıktan sonra ne kadar beklenmeli??

Üç renkli TV kanalları göstermiyor

Ödeme yaptıktan ve abonelikleri etkinleştirdikten sonra “ Kodlanmış kanal EST" veya " Görüntüleme erişimi yok"ve yalnızca temel paketteki kanallar mevcutsa, paranın hesaba yatırılıp aktarılmadığını ve verilen aboneliklerin geçerli olup olmadığını kontrol etmeye değer.

Bunu yapmak için Tricolor TV web sitesinde kişisel hesabınıza gitmeniz gerekir. Bir ödeme doğrulama işlevi mevcuttur. Bunu yapmak için "Teknik Sorunlar" sekmesine gitmeniz ve makbuzdaki müşteri kimliğini kontrol ederek eşleştiğinden emin olmanız gerekir. kendi numarası, kullanıcıya atanır. daha sonrasında uygun seçenekler hareketler:

Sayılar eşleşiyor
Eşleşmiyor
Makbuz kaydedilmedi.

Seçilen cevaplara bağlı olarak, açılır çevrimiçi anketteki maddeleri seçerek önerilen şemaya göre hareket etmelisiniz.

Başka ne yapabilirim

Ödeme yapıldıktan sonra ne yapılmalı, doğru istemci kimliği belirtilmişse ancak erişim ücretli kanallar hiç yenilenmedi mi? Bu durumda sorun genellikle aşağıdaki nedenlerden kaynaklanmaktadır:

Yetersiz miktar yatırıldı - çoğu zaman bu, hesabı yenilerken dikkate alınmaması nedeniyle olur banka komisyonu. Bu durumda ekstra para ödeyip paketi yeniden aktif hale getirmeniz gerekiyor.

Paketlerin kompozisyonunu değiştirmek - bu durumda bir yayın vardır, ancak belirli kanallara erişim sınırlıdır. Başka bir pakete geçmeniz veya istediğiniz kanallar için ayrıca ödeme yapmanız gerekir.
Kimlik akıllı kartı tanımlamayla ilgili sorunlar - alıcıyı kapatmanız, güç kablosunu çıkarmanız, kartı çıkarıp yeniden takmanız, cihazı açmanız gerekiyor. “Koşullu Erişim” – “Akıllı Kart Bilgileri” bölümüne giderek alıcının doğru çalışıp çalışmadığını değerlendirebilirsiniz.
Güncel olmayan yazılım sürümü - bunun olmasını önlemek ve tüm kanalların normal şekilde görüntülendiğinden emin olmak için güncellemeleri indirirken ve yüklerken alıcıyı kapatmanıza gerek yoktur.

Bazı durumlarda sorunu çözmek için alıcı ayarlarını sıfırlamanız ve kanalları aramaya başlamanız gerekir. Alıcıyı yeniden başlatmak için ağ bağlantısını kesmeniz ve 5-10 dakika bekletip tekrar başlatmanız gerekir.

Önemli! "8888" hatası görünürse veya sistem mesajı hapsedildi köşeli parantez“” sorun ekipman arızasıyla ilgilidir - onarım için Tricolor ofisi ile iletişime geçmeniz gerekecektir.

Tricolor TV için ödeme: önemli nüanslar

Tutarın tamamı yatırıldıktan sonra anında bağlantının kurulmasını beklememelisiniz. Kullanıcının bir dizi eylem gerçekleştirmesi gerekecektir:
Hesaba doğru tutarın yatırılıp aktarılmadığını kontrol edin
Alıcıyı ücretli kanallardan herhangi birinde açın
TV'yi kapatın ve alıcıyı 8 saat açık bırakın.

Bu süre zarfında daha önce kullanılamayan paketler yeniden bağlanacaktır. İlerleyen dönemlerde böyle bir durumla tekrar karşılaşmamak için ödeme döneminin kaçırılmaması tavsiye edilir. Maksimum aktivasyon süresi 8 saattir ancak çoğu durumda kanalların aktivasyonu çok daha hızlı gerçekleşir.

Önemli! Kullanıcının kimlik kodu 12 haneden oluşuyorsa ödeme yaparken bu belirtilir. Kimlik numarası 12 değil 14 rakam içeriyorsa, hizmetlerin maliyetini ödemek için numarayı belirtmeniz gerekir. Abonelik sözleşmesi. Hata yapılmışsa ödemeyi iptal etmeniz veya ödemeyi yaptıktan sonra telefon numarası makbuzda belirtilen teknik destek personeliyle iletişime geçmeniz gerekir.

Kayıt verilerini değiştirme/onaylama ihtiyacı

Kullanıcının, sözleşmede belirtilen ve zorunlu bir madde olan kayıt verilerinin güncellenmesi prosedürünü zamanında tamamlamaması halinde, işlem ücretli abonelikler askıya alınacak. Bu durumda geriye kalan tek şey Temel paket Üç renkli televizyon. Ödeme sonrasında Tricolor açılmazsa Para zamanında yatırılmış olmasına ve tutar ve kimlik girilirken herhangi bir hata yapılmamış olmasına rağmen, “Özel müşteriler” - “Destek” - “Verileri değiştirme” bölümüne gitmeniz gerekiyor. Bundan sonra çevrimiçi bir form görüntülenecek - ana noktaları doldurmanız gerekiyor ve yayın tekrar normale dönecek.

Tricolor TV'nin ödeme yapıldıktan sonra bile çalışmamasının birçok nedeni var. Çoğu durumda bu, hesaptaki para eksikliğinden kaynaklanır, bu nedenle Kişisel Hesabınızın uygun bölümündeki makbuzları kontrol etmelisiniz. Talimatların doğru olup olmadığını kontrol etmek iyi bir fikir olacaktır. kimlik Numarası ve ayrıca kayıt verilerinin zamanında onaylandığından emin olun.

Tricolor TV veya NTV+ uydu televizyonunu izlerken ortaya çıkan en yaygın arızalar ve bunlarla kendi başınıza nasıl başa çıkılacağı ile yaklaşık onarım ve bakım fiyatları uydu ekipmanları Moskova bölgesinin Shchelkovsky, Pushkinsky, Noginsky ve Mytishchi bölgelerinde.

1. Sinyal yok.

Her şeyden önce, alıcıdan gelen video sinyalinin TV'ye verildiğinden ve alıcının açık olduğundan emin olmanız gerekir. Alıcının uzaktan kumandasındaki "menü" tuşuna bastığınızda TV ekranında "Ana Menü" görünmelidir uydu alıcısı. Bu, TV'yi yanlışlıkla başka bir video girişine geçirmediğinizi ve alıcının çalıştığını ve sinyal yok mesajının alıcıdan gelen bir mesaj olduğunu garanti edecektir.

Yaklaşık dörtte bir, uydu televizyon sağlayıcıları, yayının kaldırılmasıyla birlikte iletim ekipmanının planlı önleyici bakımını gerçekleştirmektedir. Çoğu zaman, bu çalışmalar sabah 10'dan önce, ara sıra öğleden sonra 2'ye kadar gerçekleştirilir. Her zaman, önleyici bakımdan birkaç gün önce, Tricolor TV'nin Infoconal'ında ve NTV+'da yaklaşan çalışmalarla ilgili bir uyarı sürekli tekrarlanır, ancak kim Onu izlemek...

Sinyal birkaç nedenden biri nedeniyle kaybolabilir:

1.1 Uydu anteni hafifçe yana doğru kıvrılmış.

1 cm'lik bir yer değiştirme yeterlidir ve sinyal yoktur. Anteni bükmeniz kesinlikle önerilmez; vakaların% 99'unda, bir uydu antenini kendi başınıza bir uyduya ayarlamaya çalıştıktan sonra, sorun kısa süreli bir kesinti olsa bile profesyonel bir kurulumcuyu aramanız gerekecektir. sağlayıcının yayını. Plakanın üzerine yukarıdan bir şey düşerse ve gözle görülür bir hasar varsa, değiştirilmesi gerekir. Geometriyi Değiştirme uydu anteni Tricolor veya NTV+ daha sonraki kullanımını hariç tutar.

Kolayca erişilebilen bir yere yerleştirilmiş bir uydu anteni kurmak, dönüştürücü + 500 ruble yerine yaklaşık 1.500 rubleye mal oluyor. Anten değişiminin tamamlanması 2500 - 3000 rub.

1.2 Antenden alıcıya giden kablo hasarlı.

Hasarın yerini bulabilirseniz, özel F dişi-F dişi adaptör (namlu) ve iki F konnektör ile hasarlı kabloyu bağlamak kolaydır.

1.3 Kablo, alıcıya vidalanan F konektöründen biraz dışarı çıktı.

Bu durumda kabloyu kuvvetli bir şekilde içeri doğru itmek yeterlidir.

1.4 Dönüştürücü arızalandı.

Standart garanti süresi dönüştürücüler için - 1 yıl. Ortalama 3-5 yıl çalışıyorlar. 10 yıllık çalışma durumları var ama bu daha önce yapılan konvertörler için geçerli ve daha önce bildiğiniz gibi su daha tatlıydı... Konvertörü değiştirmek zor değil ama bulmak daha zor olabilir. Kendiniz satın alıp değiştirirseniz lütfen unutmayın: Dönüştürücünün üzerine DAİRE yazılmalıdır.

1.5 Alıcı uydu anteni ile uydu arasında bir engel var.

16 katlı bir bina inşa edilmiş, büyümüş bir ağaç ya da antene kar yapışmış olabilir; bunların hiçbirinde sinyal geçmiyor. Karı silkmek yeterince kolay, bir ağaçla biraz daha zor, evdeki her şey gitmişken. Hava koşullarından dolayı geçici bir engel ortaya çıkabilir: sinyal bir fırtına bulutunun içinden geçmez, antenden uyduya giden hayali çizgiden uzaklaşıncaya kadar beklemeniz gerekir ve her şey yolunda gitmeye devam eder. Ayrıca sinyal çok şiddetli kar veya yağmurdan geçmiyor; eğer sokakta hiçbir şey göremiyorsanız ve tropikal sağanak veya kar fırtınası nedeniyle hava karanlıksa, o zaman beklemeniz yeterlidir. Sinyalin uyduya iletildiği yerde de aynı şeyler (hava koşulları) meydana gelebilir.

1.6 Alıcının kendisi veya daha doğrusu içindeki anakart arızalandı.

Sık sık değil ama oluyor. Garanti süresi geçerli ise, garanti kartını unutmadan alıcının servis merkezine götürülmesi gerekmektedir. Garanti süresi dolmuşsa, modele bağlı olarak alıcıyı onarmanın ne kadar mümkün olduğuna bakmanız gerekir. Üç renkli alıcılar için, Son zamanlarda GS üreticisi 3 yıllık bir garanti süresi belirler. Eski NTV alıcılarını tamir etmenin bir anlamı yok, çevrimiçi bit pazarlarından 1000 - 1500 rubleye kolayca satın alabilirsiniz. onarımı 3-4 bin rubleye mal olabilen, çalışan kullanılmış bir alıcı. Yeni alıcı NTV+'nın maliyeti 6-7 trilyon. modele bağlı olarak. Tricolor TV izlemek için yeni bir alıcının maliyeti, modele ve fiyata dahil olan aboneliklere bağlı olarak genellikle 7-8 bin ruble arasındadır. Yenisiyle değiştirme anakart 5000, 5001, 5003, 7300 marka Tricolor alıcılarda yaklaşık 2 - 3 tr karşılığında evinizde yapılabilir.

1.7 Alıcıda bir tür arıza veya birisinin yanlışlıkla ayarları değiştirmesi.

Menüye, ayarlara gitmeniz, fabrika ayarlarını bulmanız ve fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekiyor. Daha sonra kanalları yeniden yapılandırmayı deneyin.

2. Kodlu sinyal veya erişim yok.

Sorun Tricolor TV aboneleri arasında daha yaygın. NTV+ ile, kart okuyucu veya erişim modülü arızalanırsa genellikle aşağıdaki mesaj görüntülenir: akıllı kart takılı değil; alıcıda resim yerine bir yazı görüntüleniyorsa - coğrafi kısıtlamalar, içinde para olup olmadığını öğrenmeniz gerekir. NTV+ abone hizmetindeki hesabınız. Tricolor TV kullanıcılarının Tricolor'un hiçbir ücret ödemeden çalışması gereken bir "Temel" paketinin olduğunu bilmesi gerekiyor. Yaklaşık bir düzine federal kanal her zaman çalışmalıdır, bu nedenle hiçbir şey işinize yaramazsa, ücretli paketler için ödeme yapmanıza, bozuk bir alıcının parasını ödemenize gerek kalmaz, bu parayı çöpe atmak gibidir.

Alıcının ağ bağlantısını kesmeyi ve 5 saniye sonra açmayı (yeniden başlatmayı) deneyebilirsiniz. Vakaların %99'unda yardımcı olur, hepsi bilgisayar Teknolojisi bazen donma eğilimi gösterir. Yeniden başlatmak çok basittir ve etkili yöntemçabalamak.

2.2 Yeniden başlatma işe yaramazsa: öncelikle alıcının akıllı kartın veya yerleşik koşullu erişim modülünün numarasını gördüğünden emin olmalısınız. Eski Tricolor alıcılar DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 ve nispeten yeni GS 8300M'de, alıcının uzaktan kumandasındaki "Durum" düğmesine basmanız veya durumu "Menü" de bulmanız gerekir. . Statüde çok şey var çeşitli bilgiler DRE ID dahil olmak üzere yazılım ve alıcının kendisi hakkında bilgi görüntülenmeli, karşısında 12 haneli bir sayı bulunmalıdır. Numara yoksa, alıcının ağ bağlantısını kesmeyi ve 5 saniye sonra açmayı (yeniden başlatma) deneyebilirsiniz. Birkaç yeniden başlatmanın ardından sayı görünmüyorsa, bu, yerleşik koşullu erişim modülünün arızalandığının kesin bir işaretidir. DRE ID numarası belirlenmemiş ancak tarafınızca biliniyorsa “Ekipman Değişimi” promosyonundan yararlanma seçeneği mevcuttur. Numara bilinmiyorsa veya promosyon yoksa geriye tek bir seçenek kalır - yeni bir alıcı satın almak. Tamir etmenin bir anlamı yok... Bir modülü servis merkezinde değiştirmek, 3 aylık garanti olan 4.000 rubleye mal olur. Ancak 2-4 bin ruble değerindeki bir anakartın birkaç ay içinde arızalanmayacağının garantisi yok. veya güç kaynağı - 1500 ruble. Yıllık ücretli “Maximum HD” aboneliğine sahip GS U510 HD markasının yeni alıcısı yaklaşık 8.000 rubleye mal oluyor ve 25'i HD kalitesinde olmak üzere yaklaşık 160 kanalı anında gösterecek.

2.3 DRE ID numarası görüntüleniyor ancak alıcı kanalların kodunu çözmüyor. Büyük olasılıkla bu bir mesele eski versiyon yazılım. İçin kendini değiştirme Güncel yazılım sürümünü bir bilgisayar ve “Nulmodem kablosu” kullanarak bulmanız gerekir. özel program içine dökmek Yeni sürüm uydu alıcısına. Bundan sonra ya merkezi teknik destek servisine yazmanız ya da bağımsız olarak abonenin kişisel hesabı aracılığıyla alıcınıza "aktivasyon komutunu" tekrarlamanız gerekir. Bundan sonra, her şey çalışana kadar alıcıyı şifreli bir kanalda açık bırakmanız gerekir... Aslında, çok az abone yazılımı kendi başına değiştirmeyle baş edebilir. Evinize teşhis ve yazılım değiştirme ziyareti genellikle 1.500 rubleye mal olur.

2.4 Tricolor TV GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305, GS U510'u izlemek için nispeten yeni alıcılar için erişim veya kodlanmış bir kanal yoktur. Bu alıcıların tamamı tasarımlarında akıllı kart kullanmaktadır. Tıpkı eski alıcılarda olduğu gibi alıcının akıllı kartı gördüğünden emin olmalısınız (DRE ID numarası ile akıllı kart numarası aynı şeydir, aynı zamanda ekipman numarasıdır). Uzaktan kumandadaki yeni alıcılar için uzaktan kumanda Eski uzaktan kumandalardaki "Durum" düğmesiyle aynı işlevi gören bir Kimlik Numarası düğmesi vardır. Kimlik No butonuna basarak veya menüye giderek durum kısmından akıllı kart numarasının alıcı tarafından belirlenip belirlenmediğini görmeniz gerekmektedir.

DRE Kimlik Numarası görüntüleniyorsa ve kanallar karıştırılıyorsa sorun eski bir yazılım sürümünden kaynaklanıyor olabilir.

Ancak öncelikle aboneliğiniz olduğundan emin olmalısınız; bunun için ana menüye gitmeniz, koşullu erişim, abonelikler bulmanız ve geçerli aboneliklerin olup olmadığına bakmanız gerekir. Sınıf 000 “Temel” pakettir; eğer bu abonelik sınıfı görüntülenirse, yaklaşık olarak sonunda bulunan bir düzine federal kanalın çalışması gerekir genel liste kanallar. Bu kanallar çalışıyorsa ve geri kalanı şifrelenmişse ve aboneliklerde yalnızca 000 sınıfı varsa ödeme sona ermiştir ücretli paket ve 8300 ve 8304 alıcıları için 600 ruble değerindeki “Optimum” paketini ödemeniz gerekiyor. veya 900 ruble değerinde 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 alıcıları için "Maksimum HD" paketi. Ödeme yapıldıktan sonra her şey çalışana kadar alıcıyı açık bırakın.

Akıllı kart algılanmazsa: öncelikle alıcının ağ bağlantısını keserken kartı çıkarıp tekrar takmanız gerekir. GS 8305 ve GS 8306 dışındaki tüm alıcılarda akıllı kart, çip yukarı bakacak şekilde, 8305 ve 8306'da ise akıllı kart yandan ve çip aşağı bakacak şekilde takılır. Bu manipülasyonlar ve yeniden başlatmalardan sonra akıllı kart algılanmazsa, kartın altına kart boyutunda ancak biraz daha ince bir şey yerleştirmeyi denemek mantıklıdır; bazen kart okuyucudaki temas noktaları sıkı bir şekilde oturmuyor ve kartı daha sıkı bastırıyor bu durumda yardımcı olabilir.

DRE ID numarası tespit edildiyse ve abonelikler mevcutsa ancak kanallar şifrelenmişse, alıcınızın uzun zamandır işe yaramadı ve üzerinde durması yeterli olacak ve her şey çalışacak. Bu tabidir şimdiki versiyonuİLE. Yazılım güncel değilse güncellenmesi gerekir. Eğer bir bilgisayarınız ve belli becerileriniz varsa bunu kendiniz yapmanız elbette zor değil. Evinize teşhis ve yazılım değiştirme ziyareti genellikle 1.500 rubleye mal olur.

3. Alıcı ekranındaki tüm işaretler yanıp sönüyor.

Dahili güç kaynağına sahip eski alıcılar için karakteristik bir işaret, aynı güç kaynağının arızasıdır. Çoğu zaman bu bir güç dalgalanmasından kaynaklanır. Kullanım dalgalanma koruyucusu veya bir voltaj dengeleyici çoğu zaman bu sorunun önlenmesine yardımcı olur. Onarımlar hemen hemen her uzaktan atölyede mümkündür. Güç kaynağını evinizdeki tüm uydu televizyon sisteminin yerinde teşhisiyle değiştirmek 1.500 rubleye mal oluyor.

4. Skor tabelasındaki tüm işaretler (sekizler) sürekli olarak yanar.

Çoğu zaman bu, yazılım hasarının bir işaretidir ve bazen de anakartta bir arızadır. Genellikle yazılım hasarı, güç kapatıldığında meydana gelir. otomatik güncelleme Uydudan yazılım (OTA). Eski yazılımın zaten silindiği, ancak yenisinin henüz yüklenmediği ortaya çıktı. Manuel olarak doldurmanız gerekiyor. Firmware'in evde fiyatı 1500 ruble.

5. Alıcı uzaktan kumandaya yanıt vermiyor.

Öncelikle alıcının çalışır durumda olduğundan emin olmak için alıcının üzerindeki kontrol düğmelerini kullanmalısınız. Daha sonra uzaktan kumandadaki pilleri değiştirmeyi ve yeniden başlatmayı denemeniz gerekir. Eğer işe yaramazsa başka bir uzaktan kumanda deneyin. Alıcının kendisinde, uzaktan kumandadan sinyal alan eleman çok nadiren arızalanır, ancak uzaktan kumanda yere biraz düşerse bile arızalanma olasılığı oldukça yüksektir. Uzaktan kumandanın maliyeti ortalama 300 ruble.

6. Tüm göstergelere göre alıcı çalışıyor ve TV ekranında Mavi ekran veya bir yazıt - sinyal zayıf veya yok.

Tüm modellerin çalışan bir alıcısının ana işareti (8305 ve 8306 hariç, ekranları yoktur), ekranda kanal numarasını ve numaraların solunda antenden gelen bir sinyalin varlığını gösteren bir simgeyi göstermesidir. (ekranda saat ve sağ tarafta simge görünüyorsa bu, alıcının kapalı ve bekleme modunda olduğu anlamına gelir, uzaktan kumandadan veya kanal değiştiren + düğmesine basılarak açılması gerekir).

Alıcının uzaktan kumandasındaki Menü düğmesine basın. Uydu alıcısının ana menüsü TV ekranında görünmelidir. Alıcının ekranında noktalı bir dikdörtgen görünüyorsa ancak TV ekranında hala hiçbir şey yoksa, TV'nin uzaktan kumandasını alıp TV'yi, uydu alıcısını bağladığınız video girişine geçirmeniz gerekir.

GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 alıcılarının her birinin iki video çıkışı vardır - HDMI ve SD ve dönüşümlü olarak çalışırlar! Alıcının uzaktan kumandasındaki "Giriş Sinyali" düğmesine yanlışlıkla basarsanız, alıcı geçiş yapacak ve başka bir çıkışa bir sinyal gönderecektir. HDMI çalışırken, GS 8305 ve 8306 için sol ön panelde bulunan göstergede ışık, sırasıyla göstergenin sol kısmında, GS 8307 ve 8308 alıcıları için göstergenin sol kısmında yanar. SD çıkışı çalışıyor, 8305 ve 8306 için ışık üstte ve 8307 ve 8308 için sağda yanıyor. Hangi çıkışın sizin için uygun olduğuna karar verdikten sonra, alıcının TV'ye nereye ve hangi kabloyla bağlı olduğuna bakmanız gerekir. Ve örneğin 8306 alıcınızda alt kısımda gösterge ışığı yanıyorsa ve bu özelliği olmayan eski tarz bir TV varsa HDMI girişi ve alıcı TV'ye 3 RCA - 3 RCA (lale) kablosuyla bağlıysa, daha sonra alıcının uzaktan kumandasındaki “Giriş Sinyali” düğmesine basmanız gerekir, alıcının üzerindeki gösterge yanıp sönmelidir, bu alıcının olduğu anlamına gelir bir sinyal aldığında gösterge tamamen yanmalıdır, bu bir ara yükleme durumudur, bu sırada alıcı bir video sinyali üretmez ve komutlara yanıt vermez. Bir süre sonra alıcı doğru çıkışa geçmelidir ve alıcının bağlı olduğu giriş TV'de açılırsa her şey çalışacaktır.

Ayrıca çalışma zamanı Tricolor TV Teknik Destek personelinden 8 800 500 01 23 (ücretsiz arama) veya 8 812 332 34 98 (aramalar şehirlerarası tarife üzerinden ücretlendirilir) numaralı telefonu arayarak bilgi alabilirsiniz.

Telefon abone hizmeti NTV+ 8 495 755 67 89

Kanalların çalışmalarının zamanında ödenmesi her zaman mümkün değildir. Ve Tricolor TV abonesiyseniz, ücretli süre sona erdiğinde yalnızca on ücretsiz kanalı izleyebilirsiniz.

Ancak, böyle bir durumda temel kanalları izlemek bile mümkün değilse ne yapmalısınız (genellikle "sinyal yok" ifadesinin bulunduğu bir pencere görünür)?

Tricolor TV kullanıcıları endişelenmeye başlıyor, hatta bazen "arızayı" çözecek tamirci arıyorlar. Böyle anormal bir durumla karşılaşırsanız endişelenmeyin. Bunu kendiniz bile düzeltebilirsiniz.

Öncelikle cihazı tam olarak teşhis etmeniz, tüm bileşenleri kontrol etmeniz gerekiyor. Çünkü çoğu zaman böyle bir sorunun nedeni yalnızca yanlış bağlanmış bir kablodur - bu şekilde, dışarıdan yardıma ihtiyaç duymadan durumu hızlı ve bağımsız bir şekilde düzeltebilirsiniz.

Tricolor'da sistem çalışmasının zorunlu kontrolü

Bu gibi durumlarda (bir tür sistem arızası olduğunda), yeniden başlatma sağlanır. Bu yüzden önce cihazı yeniden başlatmak daha iyidir. Belki bundan sonra düzgün çalışmaya başlayacaktır. İhtiyacınız var:

Sistemi tamamen kapatın.

Beş ila on dakika bekleyin.

Güç kaynağına bağlayın ve cihazı açın.

Genellikle bu eylemlerden sonra sistem arızaları ortadan kalkar.

Yeniden başlatma işe yaramazsa, Tricolor TV'nin ana bilgi kanalının çalışıp çalışmadığını kontrol etmeniz gerekir (24 saat çalışmalıdır). Ancak açtığınızda bile aniden “sinyal yok” penceresinin açılması mümkündür. Bu hangi nedenlerden dolayı olabilir?

TV'yi açtığınızda Tricolor TV bilgi kanalı bile çalışmıyorsa, büyük olasılıkla bir sorun var demektir yüklü ayarlar. Böyle bir durumda en basit bir şekilde Kilitlenmeleri düzeltmek, ayarları geliştiricinin kendisi tarafından belirlenen ayarlara sıfırlamaktır. Bu işlevle sinyal geri yüklenecek ve böylece TV kanalları yeniden çalışacaktır.

Kullanıcı ayarları nasıl sıfırlanır

Ayarları geliştiricilerin kendileri tarafından belirlenen ayarlara sıfırlama işlevi, en kullanışlı işlevler, çünkü çeşitli sistem arızalarını düzeltmek için kullanılabilir.

Bu seçeneği kullanmak için şu adımları izlemelisiniz:

Sıfırlamayı onayladıktan sonra, alıcı sistemi yeniden başlatmaya başlayacak ve tüm ayarlar, siz değişiklikleri yapmadan önce otomatik olarak ayarlanan ayarlara geri dönecektir.

Çoğu zaman bu seçenek sistem arızalarından tamamen kurtulmanızı sağlar. Böylece sıkıcı "Sinyal yok" ifadesinin yerini bir HD TV kanalının hoş görüntüleri alıyor.

Ancak şu an için normal operasyon TV kanalları, otomatik arama talebinde bulunarak kanalları yapılandırmanız gerekir. Yani Tricolor TV'nin kendisi ihtiyacınız olan her şeyi arayacak ve sizin yalnızca TV kanallarını kaydetmeniz gerekecek.

Çoğu zaman ücretli çalışma süresinin sona ermesi durumunda sistem otomatik olarak temel kanallar listenin en altına gönderilir. Çoğu abone için yüz birinci TV kanalından başlayarak görünürler.

Tricolor TV bilgi kanalı çalışıyor ancak temel olanlar çalışmıyor

Aboneler daha az sıklıkla şu tür şeylerle karşılaşır: bilgi kanalıçalışıyor, ancak temel olanlar açılmıyor - bunları görüntülemeye çalıştığınızda "Sinyal Yok" penceresi açılıyor. Çoğu zaman bu sorun, abonenin verilerini belirtmemesi veya akıllı kartı doğru şekilde takmaması nedeniyle ortaya çıkar, bu nedenle alıcı onu göremez.

Bilgilerinizi nasıl sağlarsınız?

Arızanın belirtilmemiş verilerden kaynaklanması durumunda durum o kadar da zor değildir - sadece bunları onaylamanız gerekir. Ve bunu iki şekilde yapabilirsiniz:

Veriler onaylandığı halde kanallar çalışmıyorsa ne yapmalısınız?

Ancak “Sinyal yok” ifadesinin kışkırtılmış olması oldukça muhtemel yanlış kurulum akıllı kartlar, bu yüzden alıcı onu okuyamıyor. Bu sürümü aşağıdaki şekilde kontrol edebilirsiniz:

Menüyü aç

"Koşullu Erişim" adlı seçeneği bulun.

DRE modülünü bulun ve bu modüle gidin.

Burada, mutlaka kart numarasına (alıcıya takılı akıllı kartta belirtilir) karşılık gelmesi gereken kart kimliğinin değerini bulun.

Geçişten sonra kartın değerini bulamazsanız, alıcınız onu okumaz. Endişelenmeyin, böyle bir durumda destek merkezinden yedek kart istemeniz yeterli.

Temel paket neden çalışmıyor?

Şirketin sadece ücretsiz kanal paketini ve sağlanan hizmetlerin fiyatını değiştirmesi nedeniyle "Sinyal yok" ve "Kanallara erişim yok" gibi ifadeler de ortaya çıkabilir.

Tricolor TV de dahil olmak üzere her şirketin zaman zaman hizmet maliyetini ve kapsamını değiştirdiğini unutmayın. 2015 yılında değişiklikler yapıldı tarife paketleri HD. Örneğin, daha önce “Optimum”, “Maximum HD” ve diğer hizmetleri kullandıysanız, şimdi otomatik olarak başka bir tarife olan “Birleşik” tarifeye geçeceksiniz.

Ayrıca Tricolor TV tamamen revize edildi ve değiştirildi. tarife planları, ama aynı zamanda hizmetlerin maliyeti. Artık aboneler daha önce olduğu gibi altı yüz, dokuz yüz veya bin iki yüz ruble tutarında bir paket yükleyemiyor. Artık bin iki yüz ruble karşılığında yalnızca bir HD kanal paketi seçebilirsiniz. Bu maliyet hem eski hem de mevcut ekipman için belirlenir.

Ancak bazı farklılıklar var. Abonenin hizmet bedelinin tamamını tek seferde ödemek istememesi veya ödeyememesi durumunda kendisine cüzi miktarlarda ödeme yapma imkanı verilmektedir. Altı ay boyunca HD kalitesinde TV kanallarını izlemek için altı yüz ruble, dokuz ay boyunca dokuz yüz ruble ödemeniz gerekiyor.

Aklında tut!

2015 yılında Tricolor TV şirketi, abonenin ödediği çalışma süresinin sona ermesi durumunda kendisine gösterileceğine dair hiçbir garantinin olmadığını resmen duyurdu. ücretsiz kanallar HD kalitesinde. Daha önce Tricolor TV belgesinde bunların temel işleyişi ayrıntılı olarak anlatılmıştı ancak artık bu bölüm sözleşmeden tamamen çıkarıldı.

Bu nedenle, TV kanallarının çalışması için bin iki yüz ruble tutarında zamanında ödeme yapmadıysanız, o zaman onları çevirdiğinizden beri ücretsiz kanalları bile izleyememeniz oldukça olasıdır. açıldığında, “Sinyal yok.

Yazılım güncelleme sorunları

Tricolor'un ücretsiz kanalları göstermemesinin nedeni de budur.

Abonelerin işlem yapmadığı durumlarda zamanında güncelleme Tricolor TV, sistemin düzgün çalışmasını garanti etmez. Bu nedenle kanalları görüntülerken sorun yaşamamak için yazılımın düzenli olarak güncellenmesi önerilir.

Bu nedenle ödeme süresi henüz dolmamışken sadece ücretsiz değil ücretli kanalları da izlerken sorunlar ortaya çıkıyor. Bu nedenle yeni yazılım çıktığında yazılımınızı güncellemeyi unutmayın.

Tricolor TV'nin çalışmamasının en yaygın birkaç nedeni vardır. Ortaya çıkan zorlukların en yaygın nedenleri ve çözümleri aşağıda tartışılmaktadır.

"Sinyal yok"

Amacıyla etkili çözüm Bu tür karmaşıklıklar, başlangıçta bu olgunun doğru şekilde nitelendirilmesini gerektirir. Bugün sinyal olmaması için çeşitli seçenekler var. İlk durumda, TV'de karakteristik gürültünün bulunduğu mavi veya siyah bir ekran görülüyor. Bu durum alıcının TV'ye bağlı olmadığını gösterir. Bu durumda, alıcı ekipman aslında kablolar ve kordonlar kullanılarak bağlanmış olabilir ancak TV bunu algılamaz.

Bu sorun genellikle kablo kullanarak bağlanırken ortaya çıkar. yüksek frekans, ses-video bağlantıları, Scart-Scart, HDMI ve diğerleri. İkinci durumda ekranda “Sinyal Yok” bildirimi belirir. Bu durumda alıcının uzaktan kumanda cihazını kullanmanız gerekir. İlgili düğmeye basarak menüye girmek için bunu kullanın. Ekranda bir listenin görüntülenmesi, TV ile alıcı arasındaki bilgi alışverişini gösterecektir.

Menüye giremiyorsanız bu bir eksiklik veya yanlış bağlantı alıcı ve TV'nin kendisi tarafından “Sinyal yok” mesajı yayınlanıyor. Alıcı ekipman TV'ye bağlı değilse aşağıdaki işlem sırasını gerçekleştirmelisiniz:

Kablo bağlantısının doğru olduğunu kontrol edin.
Alıcının açık olup olmadığını öğrenin. Bunu yapmak için ekranındaki bilgileri değerlendirmeniz gerekir. Alıcı ekranı saati gösteriyorsa kapalı demektir. Şimdi uzaktan kumanda cihazındaki kırmızı güç tuşuna basarak açmalısınız.
Alıcı TV'ye yüksek frekanslı bir kabloyla bağlıysa "Otomatik arama"yı kullanmanız gerekir. Sonuç olarak TV, alıcının aktarım yaptığı kanalı algılamalıdır.
Bağlantının ses-görüntü kablosu, Scart-Scart veya “lale” kullanılarak yapıldığı durumlarda sorunun çözümü daha da basittir. Uzaktan kumandayı kullanarak TV'yi AV girişine geçirmelisiniz. Televizyonunuzda bu jaklardan birden fazlası varsa AV tuşuna birkaç kez basmanız gerekebilir.

Alıcı TV'ye doğru şekilde bağlanmışsa, ekranda alıcı cihazın menüsü beliriyor ancak aynı zamanda "Sinyal yok" mesajı da mevcut, bu durum şunu gösteriyor: uydu anteni sinyal almıyor.

Geriye kalan “DRE Kodlu Kanal”da sadece “Bilgi Kanalı” yayınlanmaktadır.

Bu sorunun ortaya çıkmasının dört nedeni vardır: Olası nedenler: Alıcı cihaz kayıtlı değil, abone verileri onaylanmıyor, alıcı donmuş, alıcı uzun süre kapalı kalmış.

Yeni alıcı modelleri, önce alıcı ekipmanı kaydetmeden Tricolor uydu televizyon sinyalinin alınmasına izin vermeyen özel yazılım bileşenleriyle donatılmıştır. Alıcıyı kaydetmek için, alıcının satın alındığı veya kiralandığı kuruluşun bir temsilcisiyle iletişime geçmelisiniz.

Alıcı cihaza ait aktivasyon kodunun uydudan dört gün içerisinde alındığını unutmamak gerekir. Bu gerçek göz önüne alındığında, alıcının fiziksel kurulumdan bir gün önce kaydedilmesi tavsiye edilir. Alıcının kayıtlı olması ancak anteni uydu için ayarlamaması ve aktivasyon kodunu almaması durumunda öngörülen süre arkadaşlarınızın veya komşularınızın ayarlanmış herhangi bir antenini kullanabilirsiniz. Tek yapmanız gereken kendi alıcınızı bağlayıp standart paketteki kanallardan birini seçip TV ekranında yayının başlamasını beklemek.

Bugün, alıcıyı kaydetmenin yanı sıra, sözleşme imzalanırken belirtilen verilerin uygunluğunun da doğrulanması gerekmektedir. Bu işlemi www.tricolor.tv web sitesini kullanarak operatörün ofisine bir mektup yazarak gerçekleştirebilirsiniz. dijital televizyon veya abonenin “Kişisel Hesabında”.

Sinyal eksikliğinin nedeninin alıcının donması olduğu durumlarda alıcının bağlantısının kesilmesi gerekir. elektrik kaynağı, yaklaşık beş dakika bekleyin ve ardından alıcı ekipmanı güç kaynağına yeniden bağlayın. Bazı durumlarda, alıcıyı ağa bağladıktan sonra, tekrar düzgün çalışmaya başlaması için on dakika beklemeniz gerekebilir.

Alıcı ise uzun zaman Kapatıldıysa 20-30 dakika kodlu bir kanalda açık bırakılmalıdır. Yukarıda açıklanan nedenlere ek olarak, Tricolor'un çalışmamasının birkaç nedeni daha var.

Alıcı kayıtlı ancak sinyal alınmıyor

Alıcının uydudan sinyal alması doğrudan ekipmanın kaydına bağlı değildir. Uygulamak önemlidir doğru ayar antenler. Doğru kurulum ve konfigürasyonun ana göstergesi, dijital televizyon operatörünün bilgi kanalının ekranda bulunmasıdır. Tricolor TV reklam bloklarını görüntüler. Alıcı, operatörün bilgi kanalını yayınlayacak şekilde ayarlanana kadar kaydedilmemelidir.

Alıcı aktivasyon kodu öngörülen dört gün içinde alınmadı

Tricolor'un çalışmamasının başka bir nedeni daha var. Abone bir bayiden Tricolor TV paketi satın aldıysa, alıcıyı kaydettirdi, başlatma kartını etkinleştirdi ve verileri onayladıysa ancak 96 saat içinde anteni kurmadıysa aktivasyon kodu alınmayacaktır. Bu durumda operatörün bilgi kanalının yayınlanması gerekir ancak yayın kanalları eksik olacak. Bu durumda iletişime geçmelisiniz teknik Destek operatöre bir sonrakine mektup yazarak e-posta adresi: [e-posta korumalı].

Açtığımda “Birleşik” pakette tüm Rusya kanallarını bulamıyorum. Ayarlamadan sonra, kanallar gece boyunca görünür, ancak gün içinde başkalarına geçerseniz, örneğin eğlence Tüm Rusya kanalları tekrar kaybolur, ne oluyor? Bu çok uzun zaman önce ortaya çıkmadı, ancak TRICOLOR'u 10 yıldan fazla bir süredir kullanıyorum. Alıcıyı neden her gece açık bırakmalısınız? Alıcı JD 37025502690620