sipariş vermek Ürün listesi resimler ve kısa açıklamalar içerir. Üye olmadan sipariş verebilirsiniz

Arkadaşlar, sipariş vermeden önce LeChugia çevrimiçi butiğindeki olası seçeneklere aşina olmanızı öneririz:

İlk seçenek, siteye kendiniz sipariş vermektir. .

1. Kendiniz sipariş vermeyi seçtiyseniz, siparişi onaylamak için girmeniz gerekenler:

1) adınız (bu, Rus Postası tarafından yapılan bir teslimatsa, tam adınızı belirttiğinizden emin olun);

2) Tam adresiniz (alma siparişi veriyorsanız, adres isteğe bağlıdır);

3) e-posta adresi;

4) ödeme yöntemi (teslimatta nakit, kuryeye nakit, Sberbank kartı, Yandex.Money veya WebMoney sistemi);

5) nakliye yöntemi ( kurye servisi, Rus Postası veya teslim alma);

6) İletişim için telefon numaranız.

2. Siparişi onayladıktan sonra, e-posta siparişle ilgili bilgileri içeren bir mektup gönderilecek, sipariş oluşturulduktan sonra yöneticimiz sizinle iletişime geçerek (malların mevcudiyeti, teslimat süresi) onaylayacaktır.

Önemli! Sepete eklenen tüm ürünler süresiz olarak saklanır, böylece ödeme işlemine birkaç kez geri dönebilirsiniz.

İkinci seçenek, telefon veya e-posta yoluyla sipariş vermektir.

Web sitesinde kendiniz sipariş vermeniz sakıncalıysa, +7-903-688-35-99 numaralı telefonu arayabilirsiniz ve yöneticimiz siparişi alacaktır.

Bizim için de başvurabilirsiniz. e-posta adresi iletişim için isteğinizi ve telefon numaranızı belirterek info@site.

Minimum sipariş miktarı 500 ruble'dir. yeni alıcılar için (nakliye ücretleri dahil değildir).

Teslim seçenekleri:

1. Teslimatı Rus Postası ile ayarlarsanız, o zaman kolileri beyan değeri ve teslimatta nakit olarak değerli bir 1. sınıf koli ile göndeririz. Siparişi gönderdikten sonra, paketi Russian Post web sitesinde takip edebileceğiniz bir kalkış numarası (ID) gönderilecektir.

2. Kurye ile 3 teslimat seçeneği sunuyoruz: Moskova'da teslimat, metro istasyonuna teslimat, Moskova Çevre Yolu dışında teslimat. Bu seçeneklerden herhangi biri teslimat için kullanılabilir.

3. Kendi kendine teslim almayı seçerseniz, siparişin yorumlarında lütfen 7 gün içinde yaklaşık olarak kendi kendine teslim tarihini belirtin.

Sitede kişisel bir hesabın kaydedilmesi hakkında ek bilgiler

Gelecekte siparişinizin durumuyla ilgili bilgilere erişebilecek ve sipariş miktarından alacaksanız, sipariş verirken kişisel bir hesap açmanızı öneririz (bunun için yalnızca bir şifre girmeniz yeterli olacaktır) , siparişlerinizin tüm geçmişinin saklanacağı ve İletişim bilgileri.

İptaller:

1. Bir sipariş verdiyseniz ve herhangi bir nedenle ürünü alamıyor veya teslim alamıyorsanız, lütfen kararınızı bize posta veya telefon yoluyla bildirin. Yönetici siparişinizi iptal edecek.

2. Teslim alma durumundaki siparişler 7 takvim günü depoda bekletilir, gelmemeniz durumunda sipariş iptal edilir.

Lütfen LeChugia Online Boutique'in size güvendiğini ve açık mağaza politikamızı anlamak için sabırsızlandığını unutmayın.

Meslektaşlarım, bu yazıda size siparişin nasıl verildiğini, ödemesini ve teslimatını anlatmak istiyoruz.

09 Nis

Merhaba sevgili okuyucular! Bugün daha önce de söz verdiğim gibi online mağazamızı açma konusuna devam edeceğiz.

Geçmiş makalelerde, ödeme sistemleri ve çok daha fazlası hakkında zaten konuştuk, düşündük, ancak şimdi başka bir zorunlu kısma geçme zamanı - çevrimiçi mağazanızın tasarımı ve yapısı.

Size online mağazanızın web sitesinde olması gerekenleri, minimum yapısı ve tasarımının ne olması gerektiğini anlatacağım, genel olarak her şeyi detaylı bir şekilde analiz etmeye çalışacağız. Hemen söylemeliyim ki, aşağıdakilerin tümü zorunludur, ancak sizin eklemeleriniz ve hayal gücünüz de gerekli olacaktır.

Bir çevrimiçi mağazanın tasarımı, odaklanmanız gereken son şey olmaktan çok uzaktır. Ne kadar benzersiz olursanız, o kadar iyidir. Bütçeler kısıtlı olduğunda, uzağa bakmanız gerekir hazır şablon, çünkü daha ucuz ve aynı zamanda kendi tarzında benzersiz, çünkü çeşitli şablonlar binlerce

Çevrimiçi mağazanızın tasarımı ve düzeni mutlaka temayı vurgulamalı, sattığınız ürünlerle aynı tarzda olmalıdır. Çocuk oyuncakları satıyorsanız, o zaman tabii ki site siyah renklerde olmamalı, aksine daha parlak ve daha hafif olmalıdır. Elbette evrensel bir seçenek, bir tür ayrı renkli öğeler ve bloklar içeren beyaz minimalizmdir, ancak özellikle temanız için hazır bir tasarım yapabilir veya bulabilirsiniz.

Bir çevrimiçi mağazanın sitesi, gereksiz hiçbir şey içermemeli, potansiyel bir alıcıyı mal seçmekten alıkoyacak hiçbir şey içermemelidir. Bilgi içeren dikkat dağıtıcı bloklar varsa, satış şansı azalır. İhtiyacınız olan her şey orada olmalı!

Her web sitesinde aşağıdaki sayfalar bulunmalıdır:

Bunlar zorunlu sayfalar ama yukarıda da söylediğim gibi yine kendi hayal gücünüze ve diğer sayfalarla eklemelere ihtiyacınız var. Örneğin, bende ayrıca: bir inceleme sayfası, sık sorulan sorular içeren bir sayfa, promosyonlar (bir kategori, ancak ayrı bir sayfa olarak) var. Müşteriler için neden kayıt sayfasını ve kişisel hesabı kaydetmedim? Çünkü ortaya çıktığı üzere my cmoda.ru gibi bazı mağazalar ve ayrı bir şehirde faaliyet gösteren diğer mağazalar için bu o kadar da gerekli değil. Bir kez daha, bu zorunlu bir sayfa listesidir, ancak onu tamamlayabilirsiniz ve eklemelisiniz.

Konuma göre bireysel elemanlar ve sayfalardaki çeşitli blokları açıklamayacağım çünkü test ve karşılaştırmada her şey biliniyor ve yüzlerce çevrimiçi mağazada tek tek parçaların konumunu test etmedim. Bu genellikle özel bir konudur!

En üstteki başlıkta, solda bir logo, sağda bir sepet olmalı, ortadaki aramada ve kısa bilgi teslimat, ödeme ve iletişim bilgileri hakkında özet. Sitede kolay gezinme için aşağıda bir menü olmalıdır. İşte nasıl yaptım:

Kişiler, çevrimiçi mağazanın başlığında, en üstte ve en üstte belirtilmelidir. ayrı sayfa. Başlık, bir telefon numarası ve posta veya yalnızca bir telefon numarası içerir. Ve zaten iletişim sayfasında yasal veya fiziksel bir adres, tüm telefon numaraları, posta ve diğer iletişim araçları gereklidir. Fiziksel bir satış noktanız veya teslim alma noktanız varsa, bir konum haritası da ekleyebilirsiniz. Temaslar gereklidir çünkü daha fazla güven uyandırırlar. Çevrimiçi mağazamıza sık sık aramalar alıyoruz ve telefon numarası, kişilerin görünür olması gereken çok önemli bir bileşenidir!

Birkaç ürün grubunuz varsa, sitede bu tür birkaç sayfa olabilir. Ürün fotoğraflarının, fiyatının, adının, “Satın Al” veya “Sepete Ekle” düğmesinin küçük resimlerini içermelidir ve ayrıca bir yıldız derecelendirmesi (olumlu veya olumsuz incelemelere göre) olabilir. Sayfada 1-2 ürün bulunmamalıdır çünkü bu durumda sayfa boş görünecektir.

Ürünün kendi sayfasında, ürünün ayrıntılı büyük fotoğrafları, Adı, fiyatı, açıklaması, ana özellikleri, teslimat koşulları, stokta olup olmadığı, "Satın Al" düğmesi, inceleme sayısı, benzerlerinin bir listesi bulunmalıdır. ürünler ve mağazaya olan güveni artıran ek bloklar. Ücretsiz gönderimden bahsetmiştim, birkaç ürün sipariş edebilir ve makbuz ve ödeme koşullarına göre evleri seçebilirsiniz. Açıkladığım şeye rağmen) İşte mağazamın yapısının bir ekran görüntüsü:

Çevrimiçi mağazanızın web sitesindeki en önemli öğeler ve sayfalar!!! Bu sayfalar ayrıntılı olarak açıklanmalıdır, daha ayrıntılı olarak gidilecek yer yok! profesyonel çeşitli yollar teslimat, her teslimat türünün puanlarını ve fiyatlarını yazmanız gerekir. Teslimat bilgilerini okuduktan sonra, müşteriniz her şeyi net bir şekilde anlamalıdır!

Garanti şart! Bu, müşterinin çevrimiçi mağazanızdan bir ürün satın almadan önce daha az düşünmesini sağlar çünkü müşterinin kalitesinden sizin sorumlu olduğunuzu görür.

Sepette karmaşık hiçbir şey yok. Sadece miktarı doğru bir şekilde hesaplaması gerekiyor ve bu kadar. Ancak sipariş verirken, kayıt olmadan basitleştirilmiş bir forma sahip olmalısınız, çünkü herkes bir çevrimiçi mağazaya kaydolmak istemez. Veri girerken izin verme ekstra puanlar, yalnızca gereken verileri alın, sizi tonlarca satırı doldurmaya zorlamanıza gerek yok. En gerekli olanlar: tam ad, telefon numarası, teslimat adresi, posta, sipariş açıklaması (isteğe bağlı).

Çevrimiçi mağazanızın sitesinde, gruplarınıza veya hesaplarınıza yönlendiren widget'ların veya düğmelerin olması arzu edilir. sosyal ağlarda. Daha fazla güven ve kullanıcılara ilham verir sosyal ağlar orada daha fazla satın alın.

hızlı satın al

Hızlı satın alma, neredeyse tüm çevrimiçi mağazalar için uygundur ve zamandan tasarruf etmek isteyenler için sipariş verme sürecini büyük ölçüde basitleştirmenize olanak tanır. Yapmanız gereken: ürün sayfasına "1 tıklamayla satın al" veya "Hızlı satın al" düğmesini yerleştirin. Düğmeye tıkladığınızda, geri arayacağınız “Ad” ve “Telefon” girmeniz istenecek bir pencere açılacaktır. Bazıları, bir kişiyi hemen kaydetmek veya yalnızca e-postalarını kaydetmek için bir e-posta alanı yerleştirir.

geri arama

Bir diğeri basit şey herkesin kullanmadığı. Ama bu harika yol müşterinizin zamanından tasarruf edin ve müşteri için uygun bir zamanda telefonla sipariş vermesine yardımcı olun. Yapmanız gereken: sitenin başlığına, telefonunuzun yanına bir düğme veya "Geri ara" metni yerleştirin. Tıklandığında, alıcının Adı ve Telefonu gireceği bir pencere açılmalıdır. Başvuruyu gönderdikten sonra, müşteriyle 10-50 dakika içinde iletişime geçilmesi arzu edilir.

Ürün kartındaki teslimat ve ödeme bilgileri

Basit ve aynı zamanda daha karmaşık hiçbir şey yoktur. sade dil teslimat ve ödeme koşullarını yazınız. Bu bilgilere pratik olarak satın alma kararı verildiğinde ulaşılır ve alıcının maliyet ve bölgesine teslimat süresi konusundaki anlayışını mümkün olan en kısa sürede oluşturmak önemlidir. Ve bu, bu bilgilerin ürün kartının kendisinde sıkıştırılmış bir biçimde yerleştirilmesine yardımcı olacaktır. Yapılması gerekenler: 3-5 paragrafta, ana teslimat ve ödeme koşullarını yazın. Ayrı bir bloğa veya bir sekmeye yerleştirebilirsiniz. Metnin sonunda tam teslimat ve ödeme koşulları için bir bağlantı yapmayı unutmayın.

Siteyi canlandıran promosyonlar

İnternet, çalışıp çalışmadıkları belli olmayan dükkanlarla dolu. Örneğin, Haziran 2015 tarihli bir haberi gören birçok kişi, mağazanın oldukça ölü olduğunu düşünür ve siteyi terk eder. Ve senin görevin, gerçekten çalıştığını, siparişleri işleme koyduğunu ve müşterilerinize yardım etmeye hazır olduğunu göstermek. Yapmanız gerekenler: web sitenize, her zaman belirli bir zaman sınırı olan bir tür promosyona sahip olacağınız, kesişen statik bir banner yerleştirin. Dönem sonunda, dönemi 1-2 hafta ileriye kaydırır ve sitenizde tekrar yayınlarsınız. Böylece kalıcı bir promosyona sahip olacaksınız ve üzerindeki tarihlerden mağazanın canlı olduğunu her zaman anlayabilirsiniz.

Ve

Satış şansını artıracak bilgileri herkesin görebileceği bir yere koyduğunuzdan emin olun. Örneğin: ücretsiz kargo, makbuz üzerine ödeme, aralarından seçim yapabileceğiniz birkaç ürün, her alıcı için bir hediye, bugün sipariş vereceğiz - yarın getireceğiz, mağazanızla ilgili sertifikalar ve incelemeler vb. Çevrimiçi mağazanızı geliştirir ve belirgin bir şekilde görüntülenmelidir.

Bunların yalnızca çevrimiçi mağazanın sitesi için öneriler ve zorunlu noktalar olduğunu bir kez daha tekrarlıyorum. Ancak ekte kendinize ait bir şey bulmanız ve çevrimiçi mağazanızı çeşitlendirmeniz yeterlidir.

Ben de bir insanım ve bir şeyi gözden kaçırabilirim, bir şeyde hata yapabilirim vb. Bu yüzden yorumlarda yorumlarınızı, düzeltmelerinizi ve eklemelerinizi bekliyorum. Yazıyı birlikte tamamlayacağız ;)

İlginiz için teşekkür ederiz!

Form aşağıdaki bloklardan oluşur:

Alışveriş sepeti eklemek için örnek html kodu
sayfada herhangi bir yere 1 kez kopyalayın

test kodu SATIN AL düğmesini yerleştirmek için
istenen ürünün açıklamasının yanına yerleştirin Satın almak

Hazır kişisel kod sepetler ve buna mal eklemek için düğme kodları kişisel hesabınızda bulunabilir:

Sipariş formumuz ürün sepeti teknolojisine göre yapılmıştır, sipariş vermeden önce teslim alınması gerekmektedir. Bu teknolojinin, ürünün yanındaki düğmeye tıkladığınızda çıkan ve bir sipariş oluşturmayan geleneksel forma göre bir dizi avantajı vardır:

• Size sürekli olarak tamamlanmamış bir sipariş eylemini hatırlatır.
• İle sipariş verirken uygun mobil cihazlar verilerin yarısının (ürün ve miktar hakkında) zaten otomatik olarak doldurulmuş olması.
• Yalnızca sipariş miktarını değil, aynı zamanda teslimat maliyetini ve indirimi de hesaplamanıza olanak tanır.
• Sipariş tamamlanmadıysa siteye tekrar döndüğünüzde verileri kaydeder.
• Oluşturulan sipariş için çevrimiçi ödeme sürecini düzenlemenizi sağlar.

Doldurulan ve gönderilen sipariş formu, başvurunun alındığına dair bir yanıt alınsa bile bir formalite olarak kalır. Bu, alıcıya satın alma işleminin yapıldığına dair %100 güven vermez. Bir cevap almamış ve beklemesi gerekip gerekmediğini (ne kadar) anlamamış olan alıcı, diğer sitelerde mal aramaya devam edecektir. Alıcının mal sepetinden sipariş vermesi ve ... sipariş numaralı siparişin verildiği aynı otomatik yanıtı alması tamamen farklı bir konudur. Bu artık bir formalite değil.

Sitede, tipik çevrimiçi mağazalar tarafından geliştirilen, alıcının belirli bir beklenen davranış modeli vardır ve hemen hemen her alıcı, siparişi tamamlamak için kendisine tanıdık gelen "sepete ekle" düğmesini ve ardından sepetin kendisini arar. Mal alımı için bir sipariş formunun varlığı, alıcının tipik davranışından sapmadır ve belirsiz bir tepkiye neden olabilir (zorluklardan siteyi terk etmeye kadar)

Her zaman bazı değişiklikler oluyor. Güçlü rekabet, İnternet pazarlama trendlerinin yerinde kalmasına izin vermiyor.

Örneğin, dün "arama talep et" düğmesi bir tür çekici yenilikse, bugün zaten her yerdedir ve bununla tek bir tüketiciyi şaşırtmayacaksınız. Bu nedenle önde gelen çevrimiçi mağazaların sahipleri sürekli arama yeni fikirler ve yeni "çipler". Dahası, çoğu zaman uzağa gitmenize gerek kalmaz - bazen basit bir "kozmetik" yeniden tasarım yeterlidir.

Bugün, çevrimiçi bir mağazada sipariş vermek gibi görünüşte basit bir şeyden bahsedeceğiz. Her sitede bu bölüm vardır. Bununla birlikte, her site, bu işlevin çalışmasının mükemmel bir şekilde hata ayıklanmış olması ve maksimum müşteri getirmesiyle övünemez. Çoğu zaman tam tersi olur: mağazalar genellikle bununla "rahatsız olmaz". Peki, bir sipariş formu var ve ihtiyacınız olan başka şeyler var.

Dolayısıyla bu çok büyük bir yanılgıdır. Nasıl sipariş verileceği ne kadar zor ve anlaşılmazsa, ziyaretçilerin yaklaşık 2 / 3'ünün çevrimiçi mağazanızdan mal satın almakla "uğraşmama" olasılığı o kadar yüksektir.

Her zaman kaç aşamada olduğunu belirtmenin gerekli olduğu gerçeğiyle başlayalım. sipariş vermek ve ne kadar sürecek. Örneğin, "üç basit adımlar ve zamanınızın birkaç dakikası", alıcının sipariş verme ve siparişi sonuna kadar tamamlama şansını artırır.

Bir kişi zaten " düğmesini tıkladığında ve bir satın alma işlemi yaparken, hangi aşamada olduğunu ve daha kaç aşamayı aşması gerektiğini anlamalıdır. Sonraki adımları belirtmek için özel karakterler, simgeler veya herhangi bir resim kullanmamak en iyisidir. Müşteri bunları yanlış yorumlayabilir. Her şeyi kelimelerle yazmak daha güvenli ve daha doğrudur: "bir teslimat yöntemi seçin" veya "siparişi onaylayın". İşlem düğmelerinin yanına fazladan hiçbir şey yerleştirilmemelidir. yalnız kalmasına izin ver boş alan ancak görünür, erişilebilir ve anlaşılır.

İnsan psikolojisi ve alışkanlığı açısından olumlu işlem butonları (“sipariş ver”, “onayla” vb.) sağda yer almalı ve müşterinin gözünde çekici ve dikkat çekici olmalıdır. Serinin “geri dön”, “iptal” vb.

Formu doldururken müşteriden bazı kişisel verileri sorarsanız, her zaman bunlara neden ihtiyaç duyulduğunu açıklayın: ad ve soyadı - mallar için belgeleri işlemek için, telefon numarası - teslimat konularında iletişim için, e-posta adresi - sipariş için Onayla.

Tasarım süreci tutarlı olmalıdır. Bazı aşamalarda, alıcının işlemlerini yarıda kesmesi ve örneğin kayıt yaptırmak zorunda kalmasına izin verilmemelidir. Bundan sonra siparişine devam etmesi, çevrimiçi mağazanızda kalması veya oraya tekrar gelmesi pek olası değildir. Alıcının sipariş sürecini kesintiye uğratması için hiçbir neden olmamalıdır.

Burada, satın alma işlemi sırasında ani kaydın gerekli olduğu yanlış kayıt örneği verilmiştir. Ancak burası, Rusya'nın en büyük hipermarketi olan Ozon.ru ve burada kendi kurallarını belirliyor.

Sitelerde sıklıkla bulunan ve karşılaşmış olmanız gereken başka bir yaygın hata. Yani, hakkınızda birçok veriyi gösteren birçok farklı alanı doldurdunuz, biraz zaman aldı, "ileri" düğmesine basın ve ardından sistem size bir hata veriyor, örneğin bazı alanlarda bir şeyi tamamen veya yanlış yazmadınız . Ve sonra bir bakıyorsunuz ki bu hatayı düzeltmek için önce tüm formları doldurmanız gerekiyor! En azından can sıkıcı. Maksimum - müşteri sitenizden ayrılır. Böyle üzücü bir yanlış anlaşılmaya izin vermeyin.

Sipariş vermenin tüm aşamalarında en önemli bilgilerin görünür olması gerektiğini unutmayın. önemli bilgi: siparişin maliyeti ve bileşimi, teslimat koşulları ve ödeme yöntemleri.

Ve son olarak en mükemmel seçenek- bu, tüm teslimat sürelerini, özel maliyetini özellikle belirttiğiniz zamandır. Yani "teslimat 5-15 gün içinde gerçekleştirilir" ifadesi, herhangi bir olumlu duygu uyandırmadan belirsiz geliyor. "Mal 1 Eylül'de teslim edilecektir" yazısı, alıcıyı çok daha memnun edecektir. Örneğin, çevrimiçi mağazalarda, teslimat alanı şehrimi IP adresine göre otomatik olarak belirlediğinde ve malların teslimat maliyetini ve süresini hemen hesapladığında bu tekniği gerçekten seviyorum.

Bir çevrimiçi mağazanın web sitesinde çalışmak uzun ve zahmetli bir iştir. Bu detaydaki her ayrıntıyı ve her küçük şeyi düşünmek, yeni "çipler" tanıtmak, analiz etmek, değiştirmek ve iyileştirmek gerekir.