Apple servis desteği. Apple Rusya teknik desteğiyle nasıl iletişime geçilir?

Merhaba! İnternette ve bu blogda yayınlanan çok sayıda talimata rağmen, iPhone ve iPad ile ilgili yalnızca teknik destek yardımıyla çözülebilecek sorunlar var Elma. Örneğin, kaldır iCloud kilidi, . Bunu kim yapabilir? Hiç kimse! Yalnızca şirketin özel eğitimli bir çalışanı. Ve bu sadece engelleme meselesi değil; yetkin bir uzmanın yanıtını gerektirebilecek başka hangi soruların olabileceğini asla bilemez misiniz?

Ve sonuçta, teknik desteğin kendisi kimseden saklanmıyor gibi görünüyor, onunla iletişim kurmanın pek çok yolu var, ancak insanlar hala yorumlarda Apple operatörünü nasıl arayacaklarını veya ona nasıl yazacaklarını soruyorlar? Ve eğer sorarlarsa cevaplayacağız!

Nerede olursanız olun teknik desteğe ulaşmanın tüm yolları burada.

Rusya'daki Apple teknik destek telefon numaraları

Her normal şirket gibi Apple'ın da kendine ait bir şirketi var. yardım hattıÇalışanları iPhone ve iPad ile ilgili her türlü soruyu yanıtlayacak. İşte Rusya Federasyonu'nun telefon numaraları:

8-495-580-95-57 (Moskova numarası).
8-800-555-67-34 (Ücretsiz numara Rusya'nın herhangi bir bölgesinden gelen aramalar için).
8-800-333-51-73 (Apple Store Müşteri Hizmetleri).

Bu numaraların herhangi birinde Rusça konuşan çalışanlar hafta içi saat 9.00'dan 21.00'e kadar size tavsiyelerde bulunmaya hazır olacaktır.

Rusya'da Apple Teknik Destek ile Konuşmanın Diğer Yolları

Telefonlardan herhangi birini aradığınızda, sizi bir telesekreter karşılıyor. Herhangi bir nedenle onun emirlerini yerine getiremiyorsanız veya bunu yapmak istemiyorsanız, geri arama emri verebilirsiniz - şirketin kendisi sizi arayacaktır. Bunu yapmak için bu sayfaya gidin ve:

Gelen arama yukarıda listelenen numaralardan değil, diğerlerinden olacaktır. Bu herhangi bir ülkeden bir numara olabilir (Filipinler'den, Bangkok'tan ve Asya'nın başka bir yerinden çağrılar aldım). Korkmanıza gerek yok; Rusça konuşan bir çalışan sizinle konuşacak ve bu arama ücretsiz olacak.

Bir sebepten dolayı konuşmak istemiyor musun? İLE teknik Destek Her zaman özel bir sohbet aracılığıyla iletişim kurabilirsiniz. Bunu yapmak için yukarıda belirtilen tüm adımları tekrarlıyoruz, tek şey üçüncü noktada "Sohbet" i seçmemizdir. Burada gösteriliyor yaklaşık süre uygun olacağı yönünde beklentiler var.

Apple, 2018 yılında şirketin ürünlerine ilişkin çeşitli makaleler ve talimatlar içeren bir uygulamayı kullanıma sundu. Serin? Fena değil!

Ancak siz ve ben bu programın başka bir fırsatıyla ilgileniyoruz: bir teknik destek uzmanından yardım almak. Ne yapılmalı?

Tek yapmanız gereken cihazı ve karşılaştığınız sorunu seçmek. Uygulama çeşitli çözümler sunacak:

Makaleler ve talimatlar.
Bir uzmanla sohbet edin.
Desteği kendiniz arayın.
Emir geri çağırmak.

Katılıyorum, seçim tek kelimeyle mükemmel. Kullanırız!

Başka bir ülkedeyseniz Rusya Apple teknik desteğine nasıl başvurabilirsiniz?

Var çok sayıda Teknik desteğin prensipte bulunmadığı veya mevcut olduğu ancak teknik desteğin belirtilen dilde olduğu ülkeler Rusça konuşan kullanıcı bilmiyor. Bu durumda nasıl olunur? Başka bir ülkedeyseniz, özellikle Rus teknik desteğiyle nasıl iletişim kurabilir ve konuşabilirsiniz?

Bu zor değil, birkaç yol var:

Ancak başka bir ülkedeyseniz geri arama emri vermek büyük olasılıkla işe yaramayacaktır (tabii ki Rus SIM kartınız olmadığı sürece). Gerçek şu ki, geri arama formu +7 (Rus numaraları için önek) ile başlayan bir numara belirtmeyi gerektiriyor. Onu silip yerine başkasını koyamazsınız.

Moskova'da sadece 11 tane var servis merkezleri, Apple tarafından yetkilendirilmiştir, ancak adreslerini resmi web sitesinde veya Yandex ve Google aramalarında bulamazsınız. 10 siteden yalnızca biri gerçekten resmi olacak, ancak hepsinde belirtilecek. "Gizli" bilgiler bir Apple teknik destek operatörü tarafından ve yalnızca on dakikalık bir görüşme sonrasında açıklanabilir ki bu pek uygun değildir.

Küçük ezikler, çizikler, kurcalama izleri - tüm bunlar, aslında bir Apple cihazının garanti kapsamı dışında olduğunu ve onarım faturasını beyan etmenin gerekçeleridir. resmi servis Gadget garanti kapsamında kabul edilecektir. Durum garanti kapsamında değilse, örneğin iPhone'un kırılması veya su basması durumunda, bilginiz olmadan garanti kapsamında yapılır. Daha sonra yetkili servise teslim edilir. ücretsiz onarım veya yenisiyle değiştirin, ardından "onarım" için ödeme yaparsınız.

En üzücü olan şey, sahte bir servis merkezini ziyaret ettikten sonra, vasıfsız bir analizden sonra gadget'ın zarar görebileceği için resmi bir servis merkezinde garanti kapsamında hizmet vermeyi reddedebilmeleridir.

https://service-pro.ru/ m.Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bina 13 ve metro istasyonu Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, bina 2, Forum alışveriş merkezi, 2. kat
http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1. Yamskogo Pole St., 17 c.1.
http://powerline.ru/ metro istasyonu Profsoyuznaya, Nakhimovsky beklentisi, 36
https://brobrolab.ru m.Paveletskaya st. Derbenevskaya d.1 ve Aeroport metro istasyonu, Khodynsky blvd., 4. Alışveriş merkezi "Aviapark", 4. kat, mağaza "M.Video"
http://www.mclabs.ru/ metro istasyonu Lubyanka, Novaya Ploshchad, no. 10 ve metro istasyonu Varshavskaya, Chongarsky Blvd., no. 9
http://www.modernservice.ru/ m.Begovaya, st. Begovaya, 7 ve metro istasyonu Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 ve metro istasyonu Domodedovskaya, Generala Belova d.35, M.Video mağazası
http://cepco.ru/ metro istasyonu Preobrazhenskaya Meydanı, Kolodezny Yolu, bina 3, bina 25
https://care.b2x.com/ru/ru m.Teatralnaya, st. Petrovka, 2 ve metro istasyonu Lubyanka st. Nikolkaya, 10
http://www.ymservice.ru/ m.Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 ve m.Üniversite, Lomonosovsky Prospekt, 25 bldg. 2 ve m Mayakovskaya, st. Tverskaya, ö.24 s1

Apple teknolojisiyle veya aşağıdakilerden biriyle ilgili bir sorunla karşılaşırsanız Apple hizmetleri ve bunu kendi başınıza veya uzmanların yardımıyla çözmeniz mümkün olmadı, artık firmadan destek istemenin zamanı geldi. Bu kılavuzda size Apple teknik desteğiyle nasıl iletişime geçeceğinizi anlatacağız.

Önemli: Apple'ı aramadan veya Apple'a yazmadan önce cihazınızın hâlâ servis ve destek için uygun olduğundan emin olun. Bu, girmeniz gereken resmi Apple web sitesinin özel bir sayfasında yapılabilir. seri numarası cihazı seçin ve "Devam Et"e tıklayın.

Apple teknik desteğine telefonla nasıl ulaşılır?

En çok hızlı yol Apple desteğine başvurmak bir telefon görüşmesidir. Üstelik telefonla tüm cihazlarınızın çalışmasıyla ilgili tavsiye alabilirsiniz - şirket temsilcileriyle çevrimiçi sohbet olanağı her konuda mevcut olmayacaktır.

Apple Teknik Destek Numarası: 8 495 580 9557

Hattın yalnızca hafta içi 09:00 - 20:00 Moskova saati arasında çalıştığını belirtmekte fayda var.

Çevrimiçi Apple Teknik Destek ile Nasıl İletişime Geçilir?

Apple piyasada ünlü bir markadır mobil cihazlar. Kaliteli ürünler sunarlar ve müşterilerine son derece profesyonel düzeyde destek sağlarlar.

Kullanıcı ilişkileri departmanı şirkette özel bir yere sahiptir. Size bunun hakkında daha fazla bilgi verelim.

Apple İletişim Merkezi

Şirket uluslararasıdır, yani her ülkede tamamen özerk bir birim olan ve ülkenin tüm vatandaşlarının sorunlarını çözebilecek kapasiteye sahip kendi temsilciliği vardır.

Apple müşterilerini önemsiyor, bu nedenle iletişim merkezi günün her saati çalışıyor. Çalışanlar, kullanıcı sorunlarının çözümüne yardımcı olmak için vardiyalı olarak devreye giriyor.

Alternatif iletişim yöntemleri

Başkalarıyla ilgili bilgiler resmi Apple web sitesinde mevcuttur Telefon numaraları. Destekten sorumlu bölümde dünyadaki tüm temsilciliklerin numaraları bulunmaktadır.

Site ziyaretçisi konaklama adresini girer veya posta kodu. Daha sonra bilgi almak istediği ürünü seçer.

Ekranda en yakın satış noktalarını ve servis merkezlerini gösteren bir harita görüntülenecektir. Adresler ve çalışma saatleri sağlanacaktır.

Kullanıcıların rahatlığı için şirket şunları kullanıyor: benzersiz kod her kullanıcı için. Buna Apple Kimliği denir. Bağlantı, şirketin ilk cihazının satın alınmasından sonra gerçekleştirilir.

Müşterinin kayıt olması ve bağlantı kurması gerekecek banka kartı hesabınıza. Bu, Apple mağazasındaki bir satın alma işleminin ödemesini yapmak için yapılmalıdır.

Gelecekte, müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçtiğinde kullanıcının yalnızca tanımlayıcısını söylemesi gerekecek. Sistem onu tanıyacak ve cihazları hakkında bilgi verecek.

Verilen hesap adı Apple web sitesinin özel bir bölümüne girmek için kullanılabilir.