Klinikteki doktordan randevu almak: seçenekler ve nüanslar. Elektronik kayıt için nasıl kayıt olunur?

Bir doktordan randevu alma ve internet üzerinden kupon alma şeklindeki elektronik sistem, bölge klinikleriyle iletişim uygulamasında tamamen yeni ilişkiler yarattı. Hastalar için resepsiyon masasında kupon almak için oluşan uzun kuyruklar ortadan kalktı, doktor muayenehanesindeki "kargaşa" sona erdi ve sakin ve hızlı bir şekilde randevuyu yeniden planlama fırsatı ortaya çıktı.

Doktorlar için:

bilgisayar ekranında beliren hasta kuyruğunun oluşumunun görsel kontrolü;
testler, önceki randevular, elektronik tıbbi kayıtlar hakkında bilgi göndermek için otomatik sistem;
Bilgisayarlaşma sayesinde reçete yazımı basitleştirildi;
Çalışma günü daha düzenli hale geldi.

İnternet üzerinden kayıt yapmak, bilgisayar dostu olmayanlar için bile mümkündür. Aşağıdaki iki yöntem onlara özel olarak sunulmaktadır.

Hastanın hareket kabiliyeti izin veriyorsa her an yaklaşması yeterlidir. uygun zaman kliniğe, sağlık sigortası poliçesine veya sosyal kartına sahip olmak (emekliler için). Lobide elektronik terminaller kuruldu internete bağlanıldı. Terminalle iletişimin özü, ekranda görünmesidir metin bilgisi Hasta parmaklarıyla dokunarak cihazı yazılanları yapmaya zorlar. Terminaldeki basit manipülasyonlar, doğru uzmanı hızlı bir şekilde seçmenize, randevu zamanını görüntülemenize, en uygun ziyaret parametrelerini seçmenize ve bir kupon yazdırmanıza olanak tanır.

Halka açık, kalabalık yerlere terminallerin kurulması planlanıyor: mağazalar, alışveriş merkezleri, Sberbank şubeleri. Bu, klinikleri gereksiz ziyaretlerden kurtaracak ve doktorlarla randevu alma ve kupon alma konusunda zaman kazandıracak.

İkinci yöntem, ev dışında herhangi bir hareketin zor olduğu ve ek fiziksel çaba gerektiren kişiler içindir. Sadece sevk servisini arayın, sağlık sigortası poliçesi hazırlamış olmak. Çok hatlı telefon hızlı arama sağlar. Göndericiye poliçe numarası verilmelidir. Daha sonra, poliçenin bağlı olduğu kliniğin doktorlarının programını internet üzerinden girer, bir uzmanı ve randevu saatini seçer. Kupon, randevunuzdan hemen önce kliniği ziyaret ettiğinizde yazdırılabilir.

Bilgisayarınızdan veya akıllı telefonunuzdan doktordan randevu alın

Evdeki İnternet ağı, kaydı son derece kolaylaştırır. Klinik terminalinde kupon almanıza bile gerek yok. “Doktordan randevu alın” bölümünün bulunduğu özel bir web sitesini (Moskova - mos.ru için) ziyaret etmeniz gerekiyor. Öncelikle kaydolmanız (oturum açma adı ve şifre) ve kişisel verilerinizi sağlamanız gerekecektir:

Tıbbi poliçe numarası.
Doğum yılı ve ayı.
Ad Soyad.

Kayıt olduktan sonra siteye girdiğinizde, otomatik arama tıbbi politikanın bağlı olduğu klinikler. "Devam" butonuna bastıktan sonra doktorların listesine gider. Seçildi doğru uzman ve belirtilen uzmanlığın adları pencerede görünür. Daha sonra randevu programı görüntülenir, fare imleci uygun bir zamanı gösterir ve sistem randevu almayı önerir, ardından ekran belirir detaylı bilgi doktora gitme hakkında:

Tarihi;
zaman;
Ofis telefonu;
doktorun uzmanlığı ve soyadı;
klinik adresi.

Burada bir kupon yazdırabilirsiniz ev yazıcısı. Yazıcınız yoksa sağlık sigorta poliçenizi kullanarak klinik terminalinden kupon alabilirsiniz. İÇİNDE kişisel hesap Bir telefon numarası belirleyebilirsiniz ve bu numaraya randevu tarihi ve saati hakkında SMS şeklinde bir hatırlatma gönderilecektir.

Akıllı telefon, EMIAS ve Devlet Hizmetleri uygulamalarını kullanarak internet üzerinden doktordan randevu almanızı sağlar. Bunları indirmeniz gerekiyor yükleyin ve kaydolun. Mobil uygulamaların rahatlığı, tüm aile üyelerinin bilgilerini anında girebilmenizdir, bu da onlara kliniğe gitmeden doktora görünmek için kupon alma fırsatı da verir.

Bir girişi düzeltme ve iptal etme

Yaşam koşulları her zaman planlarınızı gerçekleştirmenize izin vermez. Elektronik sistem bunu dikkate alır ve randevuyu hızlı bir şekilde yeniden planlamayı mümkün kılar ve kliniği ziyaret etmek mümkün değilse kuponu iptal edin.

İnternetin yokluğunda bilet sevk görevlisi tarafından iptal edildi telefon görüşmesi (Sağlık poliçe numarası gereklidir). Burada doktora ziyaretinizin tarihini değiştirebilirsiniz. Kendi kendine ayarlama web sitesinde veya mobil uygulamada yapılır.

Sistem çeşitli seçenekler sunar:

doktoru değiştir;
randevunuzu yeniden planlayın;
kaydı iptal edin.

İnternet, sağlık hizmetlerine erişmenin esnek ve kolay bir yolunu yaratmıştır. Gelişim Bu yöntem sürekli olarak hasta anketleri şeklinde gerçekleşir e-mail ile. Kayıtlı olarak kliniği ziyaret ettikten sonra e-posta adresi Karşılamadan memnuniyet düzeyine ilişkin soruların yer aldığı standart bir form gelir. Önerilen anketin sonunda yorumlarınızı bırakabilirsiniz.

Ek olarak, uzmanlar ve hastalar tarafından kitle kaynak kullanımı yoluyla nüfusa yönelik ayakta tedavi hizmetlerinin durumu hakkında periyodik kitlesel tartışmalar kullanılmaktadır - Bilişim Teknolojileri ders çalışırken elektronik sistem tıbbi uzmanlarla randevular.

Video

Bakmak adım adım talimatlar- İnternet üzerinden doktor randevusu nasıl alınır - videomuzda.

Sorunuza cevap alamadınız mı? Yazarlara bir konu önerin.

2014 yılından bu yana doktorlarla randevu alma prosedürü değişti. Artık hastalar sınırlı sayıda uzmandan bağımsız olarak randevu alabiliyor - birinci düzey doktorlar:

terapist (çocuk doktoru);
Genel Doktor;
göz doktoru;
kulak burun boğaz uzmanı;
jinekolog;
ürolog;
Cerrah;
dişçi.

2015 yılından bu yana zorunlu sağlık sigortası kapsamında diş tedavisinin yalnızca diş kliniklerinde ve çene-yüz hastanelerinde sağlandığını lütfen unutmayın.

Kliniği ilk kez ziyaret ederken (randevulu veya randevusuz), hasta kendisine sağlık kartının verildiği resepsiyona gider. İlk randevu/konsültasyon/muayene için pasaportunuzun (veya onun yerine geçen bir belgenin) ve zorunlu sağlık sigortası poliçenizin olması gerekmektedir.

Birinci basamak doktorundan randevu alma yöntemleri

Randevu alabilmeniz için geçerli bir sağlık sigorta poliçenizin olması ve kayıt olmak istediğiniz kliniğe atanmanız gerekmektedir. Hastaların yılda bir defadan fazla (ikamet yeri değişikliği hariç) klinik değiştiremeyeceklerini hatırlatırız.

İnternet aracılığıyla:
Başından sonuna kadar mobil uygulama(bu, işletim sistemleri: Android, iOS):
- Moskova kamu hizmetleri;
- EMIAS.
Telefonla:
- atandığınız kliniğin kayıt ofisi;
- şehir çapında kayıt hizmeti: +7-495-539-30-00.
Klinikte:
- bilgi matını kullanma;
- bizzat kayıt masasında.

Kaydınız başarılı olursa, randevunuzun gerçekleştiğine dair SMS yoluyla bir bildirim alacaksınız.

Gerekirse, birinci basamak doktor (çoğunlukla pratisyen hekim) diğer tüm uzmanlarla randevu alacaktır. Birinci basamak dışındaki bir hekim (örneğin bir endokrinolog) tarafından sürekli takip edilmesi gereken kişiler, hekimin uygun takip bilgilerini bilgi sistemine girmesinden sonra birinci basamak hekimiyle kendi kendine kayıtlı bir randevuya erişebilir.

İkinci düzey doktorlar:

alerji uzmanı-immünolog;
onkolog;
genetikçi;
kalp-damar cerrahı;
göğüs cerrahı;
çene yüz cerrahı;
manuel terapi doktoru;
tıbbi ve sosyal muayene için doktor;
fonksiyonel teşhis doktoru;
anestezi uzmanı-resüsitatör;
gastroenterolog;
hematolog;
dermatovenerolog;
refleksolog;
bulaşıcı hastalık uzmanı;
psikiyatrist-narkolog;
Psikoterapist;
kardiyolog;
koloproktolog;
nörolog;
beyin cerrahı;
nefrolog;
mesleki patolog;
göğüs hastalıkları uzmanı;
romatolog;
radyolog;
travmatolog-ortopedist;
fizyoterapist;
phthisiatrician;
endokrinolog;
endoskopist;
mamolog;
hijyenik eğitim için doktor;
spor hekimliği doktoru.

İkinci basamak doktorlardan randevu alınması

Uzman uzmanlarla randevu ancak hangi uzmana yönlendirilmeniz gerektiğini belirleyecek ve uygun sevki yapacak birinci basamak uzmanını ziyaret ettikten sonra mümkündür.

Doktor tarafından randevu. Gerekirse birinci basamak doktor, uzman bir uzmana görünmeniz için randevu alacaktır; tek yapmanız gereken kuponun çıktısını almaktır.
Karşı. Birinci basamak doktor, sizin için uzman bir uzmana veya prosedürler/araştırma için elektronik bir sevk düzenler. Artık uzman bir doktordan kendiniz randevu alabilirsiniz:
- bilgi matı aracılığıyla – “Yol tariflerim” bölümü;
- şehir çapındaki kayıt servisini arayarak: +7-495-539-30-00;
- atandığınız kliniğin resepsiyonunu arayarak;
- şahsen resepsiyonda;
- İnternet üzerinden (mos.ru veya EMIAS web sitesinde “Hizmetler ve Hizmetler” Bölümü).
- prosedürler/araştırmalar için yönlendirme haricinde, bir mobil uygulama (Moskova Devlet Hizmetleri veya EMIAS) aracılığıyla.

Danışmanlık yardımı ve VMP organizasyonu ofisindeki uzmanlarla görüşmek için kaydolun

Danışmanlık yardımı ve VMP organizasyonu için ofisteki uzmanlarla yapılan istişareler, ikamet yerindeki kliniklerden ve Moskova'daki diğer tıbbi kurumlardan, hastaya ilgili doktor tarafından cari yıl içinde verilen yönlendirmelere göre gerçekleştirilir. Talimatlar (form 057/у-04) aşağıdaki bilgileri içermelidir:

İsim tıbbi organizasyon(vatandaşlara ücretsiz hizmet sağlanmasına ilişkin devlet garantilerinin bölgesel programının uygulanmasına katılanlar arasından Tıbbi bakım);
doktorun kişisel mührü, sevk eden tıbbi kurumun mührü, sertifika mührü;
danışma amacı.

Doktora gittiğinizde ayrıca tıbbi belgeler de sunmalısınız:

ayakta tedavi kartından alıntı;
klinik ve laboratuvar çalışmalarından elde edilen veriler;
Röntgen muayene verileri;
varsa bilgisayarlı tomografi ve manyetik rezonans görüntüleme verileri;
sevkin yapıldığı uzmanın profili dikkate alınarak enstrümantal muayene yöntemlerinden elde edilen veriler.

Planlı uzmanlaşmış tıbbi bakımın sağlanması, başvuran tüm vatandaşların hakları dikkate alınarak, başvuruların öncelik sırasına göre bir sağlık kurumu tarafından yürütülmektedir.

Hastanelerin çalışmalarını optimize etmek ve kuyruklarda bekleme süresini azaltmak amacıyla “Elektronik” gibi bir program geliştirildi. Bu programın özü, her hastanın evinden çıkmadan, kendisi için uygun olan zamanda doğru doktordan randevu alabilmesidir. Bunu yapmak için yalnızca İnternet erişimi olan bir bilgisayara ihtiyacınız vardır.

Ayrıca bu program, hastaların doktora akışını sıkı bir şekilde düzenleyerek doktorun randevu hızını ve etkinliğini takip etmeyi mümkün kılar. Ve sıradaki bekleme süresi önemli ölçüde azalır.

Elektronik kayıt türleri

Bir kuyruğu düzenlemenin en kolay yolu kayıt terminalidir. Bu, kelimenin tam anlamıyla bir kayıt defteri değildir. Terminal, belirli bir doktor için sıra numarasını içeren bir makbuz verir. Bu, bir kuyruğu düzenlemenin en kolay yoludur.

Aslında bu, hastaların bağımsız olarak hastaneyi, doktoru ve randevu saatini seçmesine olanak tanıyan bir programdır. Bu programlardan birkaçı vardır; her bölge için bölgesel Sağlık Bakanlıkları, kendi arayüzü ve kendi orijinal işlevleriyle kendi programlarını geliştirmiştir.

Elektronik kayıt yoluyla nasıl kayıt olunur?

Öncelikle giriş yaptığınızda program sizden bölgenizi ve ikamet ettiğiniz şehri seçmenizi isteyecektir. Bunu yaptıktan sonra ekranda şehrinizdeki sağlık kurumlarının bir listesi görünecektir. İstediğiniz hastaneyi listeden seçmelisiniz. İkamet ettiğiniz yer dışındaki bir hastaneden ancak o hastane yönetiminin önceden onayını aldıktan sonra randevu alabileceğinizi unutmamalıyız.

Kliniğin birden fazla bölümü varsa, belirli bir bölüm belirlemeniz gerekir. Bundan sonra bu departmanda randevu alan uzmanların bir listesi görünecektir. Gerekli uzmanlık alanında birkaç kişi çalışıyorsa, görmek için seçmeniz gerekir. Belirli kişi. Kişi seçiminin ardından ekrana uzmanın randevu takvimi gelecek ve kayda alınabilecek pozisyonlar işaretlenecek.

Uygun bir zaman varsa, üzerine tıklayarak bu pencereyi açmanız gerekir - kayıt için bir alan görünecektir. Bu alan kayıt için gerekli verileri içerir: soyadı, adı, soyadı, doğum yılı, sigorta poliçe numarası ve telefon numarası. Gerekirse adresi girin E-posta, ilk önce başarılı bir kayıt hakkında bir bildirim alacaksınız ve randevu gününün arifesinde - bununla ilgili bir hatırlatma.

Tüm alanları doldurduktan sonra girmeniz gerekecek güvenlik Kodu ve ekranda görünmesini bekleyin bilgi mesajı Kaydın başarılı olduğunu söyledi.

Randevu sonrası doktor randevusu

Resepsiyonda istatistik kuponunu doldurmak ve ayakta tedavi kartını bulmak için belirlenen saatten en geç 15 dakika önce kliniğe gelmeniz gerekmektedir. Bundan sonra bir doktora gidebilirsiniz - randevu alarak ofise davet edileceksiniz.

Göz doktoruna gitmek için bekleme listesine kaydoldum, iki gün sonra randevum kayboldu ve bu durum daha önce de tekrarlanmıştı. Bütün bunlar ne için? Takip randevusu için çağrı merkezinden randevu almak hastaya kolaylık sağlamaz.

Hizmet çok bozuldu, portal üzerinden doktordan randevu almak mümkün değil, göz doktoruna ulaşamıyorum.

Odintsovo bölgesinin Golitsyno şehrinde yaşıyorum. Nadiren doktorlara gidiyorum ama mecbur kalırsam sadece terapistten randevu alabiliyorum. Diğer uzmanlara pratik olarak erişilemez! Hem gece hem de sabahın erken saatlerinde bedava bilet yakalamaya çalıştım. Kullanışsız! Ben 2. grupta görme engelli biriyim. Onay her yıl gerçek bir güç sınavına dönüşüyor! Elektronik kayıt fikri iyidir ancak gerçekte kullanılması imkansızdır. Yıllar önce doktora gitmek için sabah 5'te kalkıp kliniğin yakınındaki sokakta uzun süre durdum. Bu çok korkunç ama randevu alacağımdan emindim ve randevu aldım. Artık başınızı monitöre veya klavyeye vursanız bile hiçbir şeyin faydası olmayacak!

İnsanlara iğrenç hizmet. Kayıt olmak neredeyse imkansızdır. Üç haftadır kaydolmaya çalışıyorum. Bir sonraki bekleme listesine kaydolurken olası tarih, operatör üç gün içinde bir uzmanın aranmasını beklemem gerektiğini söylüyor. Yani bu süre zarfında bu tarih birkaç kez geçecek. Operatörler genellikle neye cevap verdiklerini anlamıyor gibi görünüyor. Neden haftalar ya da yıllar değil? Yapacak hiçbir şeyim yok ve sadece doktora gidiyorum. Bu, nüfusun kaydedilmesinin rahatlığı için değil, nüfusu kendi masraflarıyla tedavi sağlamaya zorlamak için yapıldı.

Merhaba, Moskova'da yaşıyorum, Moskova bölgesindeki annem onu hesabı aracılığıyla kaydettiriyordu ve her şey yolunda gidiyordu, ancak şimdi sistem bana Moskova klinikleri veriyor, poliçe numarasını ve annemin doğum tarihini giriyorum ve sistem gösteriyor sayfamdan giriş yaptığımda sadece beni görüyor ve bu kadar. Nasıl yazabileceğinizi açıklayın. Telefonda her zaman uygun olmuyor ama soruma (nasıl yazılır) bir sütun var diye cevap verdiler " diğer politika”, ancak bu sütunu bulamadım.

Larisa GavrilovnaPoliçe numaram ve 4 yıldır gittiğim sağlık kurumuyla olan bağlantım kayıtlardan silindi.

Merhaba! Zdravmosreg portalında neler oluyor? 4 yıldır hizmetlerini kullanıyorum - hiçbir sorun olmadı, benim için uygun olan tarih ve saati seçtim. Sonunda kuyruk sorununu çözdükleri için daha mutlu olamazdım. Poliçe bilgilerim uzun zaman önce buraya girilmişti, bugün aniden portalda bulamıyorlar! Farklı sitelerden üye olmayı denedim ama olmadı. 4 yıldır Lyubertsy Onkoloji Merkezine bağlıyım ama bugün yeniden bağlanmam gerektiğini keşfettim. Ancak eklemek bile mümkün değil. Peki yeni formatınızda doktorumdan nasıl randevu alabilirim?
Ve şimdi hala mahalle ve sağlık kurumunun verilerine giremiyorum...

Ne yazık ki, Rusya'daki tüm şehirlerde büyük klinikler veya bir kişiyi kabul etmeye ve tavsiyede bulunmaya hazır sadece iyi klinikler ve hastaneler yok. Bazen banliyölerde, bir köyde veya yakınlardaki mikro bölgelerden birinde yaşarken kliniğe gitmek oldukça sorunlu hale geliyor. Hedeflerine vardıklarında kayıt masasında büyük bir kuyrukta beklemek zorunda kalacaklarını bilen pek çok kişi gitmeyi reddediyor.

Bugün her şey çok daha basit. Kliniğe e-postayla veya çevrimiçi olarak bilet sipariş edebilirsiniz. Dürüst olmak gerekirse, Rusların çoğu hala telefonu tercih ediyor, ancak bu yöntemin her zaman etkili olmadığını belirtmekte fayda var çünkü çok sayıda kişi aynı anda çağrı merkezini arayabiliyor ve bu sipariş seçeneği her zaman mevcut değil. Bu nedenle internet çok daha faydalı olabilir.

İnternetten bilet almak çok kolay

Bir kliniğe bilet sipariş etmek için bir veri tabanı olduğundan minimum zamana ve eyleme ihtiyacınız vardır.

Web sitesinde ikamet ettiğiniz yere en yakın veya daha tercih edilebilir olan kliniği bulun.

Ziyaret etmeniz gereken uzmana karar verin ve ekranda görünecek doktorlar listesinden adını bulun. Tatil, hastalık nedeniyle gerekli hekim listede yoksa veya uzman artık kabul etmiyorsa veya verilen doktorda yer almıyorsa, başka bir doktor seçin (randevu kartı alabileceğiniz doktorlar listesinde sadece uzman doktorlar) kimler var şu an nüfusu alıyorlar).

Hem doktor hem de doktor seçildikten sonra formu doldurun. Genellikle bu tür şeyler gereklidir ve fazla zaman almaz. Daha sonra, kliniğin resepsiyon masasında işaretleyeceğiniz kuponun çıktısını alın (bunun için bir poliçeye ihtiyacınız olacaktır). İnternet üzerinden doktor kuponu sipariş etme prosedürünün tamamı 5-10 dakikadan fazla sürmeyecektir. Her şey tamamlandıktan sonra resepsiyona gidebilirsiniz.

Sağlığın her insan için en önemli şey olduğunu unutmayın, özellikle de artık saatlerce önce resepsiyonda, sonra ofisin önünde beklemeniz gerekmediği için, sadece bir bilet sipariş edebilirsiniz. Bu randevu alma yöntemini kullanmak sizi saatlerce kuyrukta beklemekten kurtarır, zamandan tasarruf sağlar ve hastalıkların yayılma riskini azaltır.