• Vytvoření objednávky. Seznam produktů obsahuje obrázky a stručný popis. Objednávku můžete zadat bez registrace

    Přátelé, před zadáním objednávky doporučujeme, abyste se nejprve seznámili s možným možnosti v online butiku LeChugia:

    První možností je zadat objednávku na webu sami .

    1. Pokud jste se rozhodli zadat objednávku sami, pak pro potvrzení objednávky musíte zadat:

    1) vaše jméno (pokud se jedná o doručení ruskou poštou, nezapomeňte uvést své celé jméno);

    2) Vaši úplnou adresu (pokud si objednáváte vyzvednutí, adresa je volitelná);

    3) e-mailovou adresu;

    4) způsob platby (dobírka, hotovost kurýrovi, karta Sberbank, systém Yandex.Money nebo WebMoney);

    5) způsob dopravy ( kurýrní služba, ruská pošta nebo vyzvednutí);

    6) Vaše telefonní číslo pro komunikaci.

    2. Po potvrzení objednávky jste e-mailem bude zaslán dopis s informacemi o objednávce, po sestavení objednávky Vás bude kontaktovat náš manažer k dohodě (dostupnost zboží, dodací lhůta).

    Důležité! Všechny položky vložené do košíku jsou uloženy na dobu neurčitou, takže se můžete několikrát vrátit k pokladně.

    Druhou možností je provést objednávku telefonicky nebo emailem.

    Pokud je pro vás nepohodlné zadat objednávku na webu sami, můžete zavolat na číslo +7-903-688-35-99 a náš manažer objednávku převezme

    Můžete také požádat o naše emailová adresa [e-mail chráněný] webové stránky s uvedením vašich přání a telefonního čísla pro komunikaci.

    Minimální částka objednávky je od 500 rublů. pro nové kupující (bez poplatků za dopravu).

    Možnosti doručení:

    1. Pokud si zajistíte doručení ruskou poštou, pak zásilky zasíláme s cenným balíkem 1. třídy s deklarovanou hodnotou a na dobírku. Po odeslání objednávky Vám bude zasláno odjezdové číslo (ID), podle kterého můžete zásilku sledovat Web ruské pošty .

    2. Nabízíme 3 možnosti doručení kurýrem: doručení v Moskvě, doručení na stanici metra, doručení mimo moskevský okruh. Kterákoli z těchto možností je k dispozici pro doručení.

    3. Zvolíte-li vlastní odběr, tak do poznámky k objednávce prosím uveďte přibližný termín vlastního odběru do 7 dnů.

    Další informace o registraci osobního účtu na webu

    Pokud se v budoucnu chystáte získat přístup k informacím o stavu vaší objednávky a přijímat z částky objednávky, doporučujeme si při zadávání objednávky zaregistrovat osobní účet (k tomu bude stačit zadat pouze heslo) , kde bude uložena celá historie vašich objednávek a Kontaktní informace.

    Zrušení:

    1. Pokud jste zadali objednávku a z nějakého důvodu si ji nemůžete vyzvednout nebo obdržet, informujte nás prosím o svém rozhodnutí poštou nebo telefonicky. Manažer vaši objednávku zruší.

    2. Objednávky se stavem vyzvednutí jsou uloženy 7 kalendářních dnů na skladě, pokud nedorazíte, bude objednávka stornována.

    Vezměte prosím na vědomí, že LeChugia Online Boutique vám důvěřuje a těší se na pochopení našich zásad otevřeného obchodu.

    Kolegové, v tomto článku vám chceme říci, jak probíhá objednávka, její platba a doručení.

    1. Prodejna

      Pro začátek si můžete objednat u nás pohodlný internetový obchod, který se nachází v hlavní nabídce webu v záložce -

    2. Výběr produktu

      A tak jste přešli do sekce Obchod a vybrali si kategorii zboží, o kterou máte zájem: "Film", "Vybavení", " Volitelná výbava", "Spotřební materiál" nebo "Chrome". Veškerý sortiment je skladem! Kliknutím na obrázek libovolného produktu uvidíte podrobné specifikace a jeho velká fotografie. Musíte si prohlédnout produkt, který se vám líbí, jednoduše klikněte na tlačítko "Koupit" a uvidíte, jak bude přidán do vašeho "košíku". Do „Košíku“ můžete vkládat neomezený počet takových produktů.

    3. Překontrolovat

      Když jste si vybrali, co jste chtěli, klikněte na tlačítko "Pokladna" v "Košíku" a automaticky přejděte na stránku pro vyplnění údajů a výběr způsobu platby. Zde vyplníte své údaje pro doručení: celé jméno, dodací adresu, kontaktní číslo, E-mail - tyto údaje jsou potřebné pro zpracování a další odeslání Vaší objednávky. Uvidíte také pole „Připomínky k objednávce“ – v tomto poli můžete zanechat svá přání a připomínky k objednávce, nebo požádat manažera, aby vás kontaktoval a odpověděl na zbývající otázky.

      Údaje máte tedy vyplněny, zbývá už jen zvolit vhodný způsob platby za objednávku. Můžete to udělat na stejné stránce – na výběr je 11 platebních metod. Promluvme si o některých z nich trochu podrobněji:

      • Převod na kartu Sberbank - Údaje o naší kartě pro platbu budou zaslány na vámi zadaný e-mail. Platbu můžete provést na kterékoli pobočce nebo terminálu Sberbank nebo například převodem prostřednictvím vaší online banky.
      • Vystavit fakturu k platbě - Na váš e-mail bude zaslána faktura k platbě za vámi objednané zboží. Tento účet můžete zaplatit na kterékoli pobočce banky nebo bankovním převodem.
      • Samostatně jsou zvýrazněny platební metody "Online" - nejvíce rychlé způsoby Způsob platby. Peníze za objednávku obdržíte okamžitě a nemusíte nikam chodit! Například při platbě za objednávku tímto způsobem můžete použít jakýkoli bankovní karta VISA nebo MASTERCARD nebo systém převody peněz QIWI, elektronické peníze WebMoney, Yandex.Money nebo si vyberte jiný způsob online platby, který vám vyhovuje ve službě Yandex.Checkout.

      Pokud vám žádný z těchto způsobů platby nevyhovuje nebo máte nějaké dotazy, můžete se zeptat našeho online poradce nebo nás kontaktovat telefonicky horká linka 8-800-200-51-21 – pro Rusko (volání je zdarma), pro ostatní země +7-927-010-37-58, Viber nebo WhatsApp +7-927-711-33-66.

      Po vyplnění všech polí a výběru způsobu platby klikněte na tlačítko "Objednat" ve spodní části stránky. Dále uvidíte, že vaší objednávce bylo přiděleno číslo a na váš e-mail byly zaslány platební údaje a potvrzení o přijetí vaší objednávky z naší strany.

      A tak jste zadali objednávku. Zaplatili za to. Co se stane s vaší objednávkou dále?

    4. Sestavení a odeslání objednávky

      Po přijetí Peníze Objednávka je okamžitě převedena do skladu k přípravě! Zároveň naše logistické oddělení pracuje na nejlepší možnost doručení objednávky ( minimální termíny- cena/kvalita), koordinuje v případě potřeby způsob odeslání a ještě tentýž den je Vaše objednávka doručena našemu kurýrovi. Všechny objednávky jsou expedovány do 24 hodin od zaplacení! To sledujeme, odesíláme i v sobotu. A ihned po odeslání objednávky Vám zašleme SMS upozornění na zadané číslo s kompletní informace o zásilce, kde bude uvedeno jméno přepravce (která přepravní společnost zaslala vaši objednávku nebo poštou) a sledovací číslo zásilky.

      Náklady na standardní dodávku materiálů jsou asi 400-600 rublů, dodací lhůta je 3-4 dny, o něco více do vzdálených regionů, ale dodržujeme termíny a vybíráme nejlepší možnost dopravce.

      Flexibilita a mobilita naší společnosti nám umožňuje zasílat objednávky všem přístupné způsoby! Zásilky provádíme jakýmikoli přepravními společnostmi, ruskou poštou, expresní kurýrní zásilkou, meziměstskými autobusy, dálkovými vlaky.

      Po příjezdu objednávky do vašeho města vás budou telefonicky kontaktovat zástupci dopravní společnosti, které jste uvedli v objednávce, a sdělí vám, kde ji můžete převzít. S výdejními místy objednávek se můžete seznámit na příkladu dopravní společnosti „PEK“.

      Můžete si vybrat produkt a začít objednávat hned teď - Přejít do obchodu

    09dubna

    Dobrý den, milí čtenáři! Dnes, jak jsem již dříve slíbil, budeme pokračovat v tématu otevření našeho internetového obchodu.

    V minulých článcích jsme již mluvili, zvažovali, platební systémy a mnoho dalšího, ale nyní je čas přejít k další povinné části - designu a struktuře vašeho internetového obchodu.

    Řeknu vám, co musí být na webu vašeho internetového obchodu, jaká by měla být jeho minimální struktura a design, obecně se pokusíme vše podrobně analyzovat. Okamžitě musím říci, že všechny následující jsou povinné, ale budou vyžadovány také vaše doplňky a vaše představivost.

    Design internetového obchodu

    Design internetového obchodu není zdaleka to poslední, na co se musíte zaměřit. Čím jedinečnější budete, tím lépe. Když jsou rozpočty napjaté, musíte se dívat jinam připravená šablona, protože je levnější a také svým způsobem unikátní, protože různé šablony tisíce.

    Design a uspořádání vašeho internetového obchodu musí nutně zdůrazňovat téma, být ve stejném stylu jako zboží, které prodáváte. Pokud prodáváte dětské hračky, pak by samozřejmě stránka neměla být v černých barvách, ale naopak by měla být světlejší a světlejší. Univerzální možností je samozřejmě minimalismus v bílé barvě s nějakými samostatnými barevnými prvky a bloky, ale můžete si vyrobit nebo najít hotový design přímo pro vaše téma.

    Stránky internetového obchodu by neměly obsahovat nic nadbytečného, ​​nic, co by odvádělo pozornost potenciálního kupce od výběru zboží. Pokud existují rušivé bloky s informacemi, pak se šance na prodej snižují. Vše, co potřebujete, by tam mělo být!

    Struktura internetového obchodu (stránky)

    Každý web musí mít následující stránky:

    1. Domov;
    2. Kontaktní informace;
    3. Stránka(y) s katalogy produktů (podle kategorie nebo všechny dohromady);
    4. Stránka samotného produktu;
    5. Košík;
    6. Dodací podmínky, platby, záruky;
    7. Stránka pokladny.

    Jsou to povinné stránky, ale jak jsem řekl výše, stále potřebujete představivost z vaší strany a doplňky s dalšími stránkami. Dále mám například: stránku recenzí, stránku s často kladenými dotazy, akce (kategorie, ale jako samostatná stránka). Proč jsem nezaregistroval registrační stránku a osobní účet pro klienty? Protože, jak se ukázalo, pro některé obchody, jako je můj cmoda.ru a pro jiné obchody působící v samostatném městě, to není tak nutné. Ještě jednou, toto je Požadované seznam stránek, ale můžete a měli byste jej doplňovat.

    Podle umístění jednotlivé prvky a nebudu popisovat různé bloky na stránkách, protože vše se ví při testování a porovnávání a umístění jednotlivých dílů jsem netestoval na stovkách internetových obchodů. To je obvykle soukromá záležitost!

    Záhlaví internetového obchodu

    V záhlaví úplně nahoře musí být vlevo logo, vpravo košík, uprostřed vyhledávání a stručné informace o doručení, platbě a kontaktních údajích v souhrn. Níže by měla být nabídka pro snadnou navigaci na webu. Udělal jsem to takto:

    Kontaktní informace

    Kontakty by měly být uvedeny v záhlaví internetového obchodu, úplně nahoře a dále samostatná stránka. Hlavička obsahuje telefonní číslo a mail, nebo jen telefonní číslo. A již na stránce kontaktů je vyžadována právní nebo fyzická adresa, všechna telefonní čísla, pošta a další komunikační prostředky. Pokud máte fyzické prodejní místo nebo místo vyzvednutí, můžete také přidat mapu umístění. Kontakty jsou nezbytné, protože vzbuzují větší důvěru. Často jsme voláni do internetového obchodu a telefonní číslo je velmi důležitou součástí kontaktů, které by měly být viditelné!

    Produktová stránka (katalogy)

    Na webu může být několik takových stránek, pokud máte několik skupin produktů. Měly by obsahovat miniatury fotografií produktů, cenu, název, tlačítko „Koupit“ nebo „Přidat do košíku“ a navíc mohou obsahovat hodnocení hvězdičkami (na základě kladných nebo záporných recenzí). Na stránce by neměly být 1-2 produkty, protože v tomto případě bude stránka vypadat prázdná.

    Stránka produktu

    Na samotné stránce produktu by měly být podrobné velké fotografie produktu, Název, cena, popis, hlavní vlastnosti, dodací podmínky, zda je skladem či nikoliv, tlačítko „Koupit“, počet recenzí, seznam podobných produkty a další bloky, které zvyšují důvěru v obchod. Mám zmínku o dopravě zdarma, že si můžete objednat několik produktů a vybrat si domy po obdržení a platebních podmínkách. Ačkoli to, co vysvětluji) Zde je snímek obrazovky struktury mého obchodu:

    Dodací, platební a záruční podmínky

    Nejdůležitější prvky a stránky na webu vašeho internetového obchodu!!! Tyto stránky je nutné podrobně popsat, podrobněji není kam jít! Pro různé cesty doručení, musíte zapsat body a poznamenat ceny každého typu doručení. Po přečtení informací o doručení by měl váš zákazník všemu jasně rozumět!

    Záruky jsou nutností! Klient tak může méně přemýšlet před nákupem produktu ve vašem internetovém obchodě, protože vidí, že za jeho kvalitu odpovídáte vy.

    Nákupní košík a pokladna

    V košíku není nic složitého. Musí si jen správně spočítat částku a je to. Při zadávání objednávky byste ale měli mít zjednodušený formulář bez registrace, protože ne každý se chce registrovat v internetovém obchodě. Při zadávání údajů nepovolte body navíc, vezměte si pouze data, která jsou potřeba, není třeba vás nutit vyplňovat tuny řádků. Nejnutnější: ​​celé jméno, telefonní číslo, doručovací adresa, pošta, komentář k objednávce (nepovinné).

    Sociální média

    Na stránkách vašeho internetového obchodu je žádoucí mít widgety nebo tlačítka vedoucí k vašim skupinám nebo účtům v sociálních sítích. Vzbuzuje větší důvěru a uživatele sociální sítě koupit tam víc.

    Důležité doplňky

    Rychlý nákup

    Rychlý nákup je vhodný pro téměř všechny internetové obchody a umožňuje výrazně zjednodušit proces zadávání objednávky těm, kteří rádi šetří svůj čas. Co musíte udělat: umístěte na stránku produktu tlačítko „Koupit jedním kliknutím“ nebo „Rychlý nákup“. Kliknutím na tlačítko vyskočí okno, ve kterém budete požádáni o zadání „Jméno“ a „Telefon“, na které budete volat zpět. Někteří stále umísťují pole pro e-mail, aby okamžitě zaregistrovali osobu nebo jednoduše uložili její e-mail.

    Zpětný hovor

    Další jednoduchá věc které ne každý používá. Ale toto skvělá cestašetřete čas svého zákazníka a pomozte mu zadat objednávku po telefonu ve vhodnou dobu pro zákazníka. Co musíte udělat: v záhlaví stránky vedle telefonu umístěte tlačítko nebo text „Zavolat zpět“. Po kliknutí by mělo vyskočit okno, do kterého kupující zadá Jméno a Telefon. Po odeslání přihlášky je vhodné klienta kontaktovatběhem 10-50 minut.

    Informace o doručení a platbě na produktové kartě

    Není nic jednoduššího a zároveň složitějšího než jednoduché a prostá řeč napište dodací a platební podmínky. Tyto informace jsou dostupné již v okamžiku, kdy je prakticky učiněno rozhodnutí o nákupu, a je důležité, aby kupující pochopil náklady a dodací lhůtu do jeho regionu co nejdříve. A to pomůže umístit tyto informace v komprimované podobě do samotné produktové karty. Co je třeba udělat: ve 3-5 odstavcích napište hlavní podmínky dodání a platby. Můžete jej umístit do samostatného bloku nebo na záložku. Na konci textu nezapomeňte uvést odkaz na úplné dodací a platební podmínky.

    Propagace, které oživí web

    Internet je plný obchodů, u kterých není jasné, zda fungují nebo ne. Při pohledu na novinky například z června 2015 si mnoho lidí myslí, že obchod je spíše mrtvý a stránky opouštějí. A vaším úkolem je ukázat, že opravdu pracujete, vyřizujete objednávky a jste připraveni pomoci svým zákazníkům. Co musíte udělat: umístit na svůj web průřezový statický banner, ve kterém budete mít vždy nějakou propagaci s časovým limitem. Na konci období jednoduše posunete termín o 1-2 týdny dopředu a zveřejníte jej znovuna váš web. Tak budete mítstálá akce a podle dat na ní vždy pochopíte, že obchod žije.

    A

    Ujistěte se, že máte na očích informace, které zvýší šance na prodej. Například: doprava zdarma, platba při převzetí, přivezeme více zboží na výběr, dárek pro každého kupujícího, objednejte dnes - zítra přivezeme, certifikáty a recenze o vašem obchodě a tak dále. Vylepšuje váš internetový obchod a měl by být nápadný.

    Závěr

    Ještě jednou opakuji, že se jedná pouze o doporučení a povinné body pro stránky internetového obchodu. Ale prostě musíte v příloze vymyslet něco vlastního a zpestřit svůj internetový obchod.

    Jsem taky člověk a můžu něco přehlédnout, v něčem udělat chybu a podobně, takže čekám na vaše komentáře, opravy a doplnění v komentářích. Článek doplníme společně ;)

    Děkuji za pozornost!

    Formulář se skládá z následujících bloků:

    1. Seznam objednávek.
      Aby návštěvník vašeho webu nemusel manuální režim uvede ve formuláři název produktu nebo služby, kterou chce objednat, údaje se sem automaticky odešlou po kliknutí na tlačítko pro přidání produktu do formuláře. Můžete získat tlačítka pro inicializaci objednávky osobní účet. V rámci objednávky může být současně tolik obchodních položek, které se návštěvník webu rozhodne objednat.

      Pokud je cena uvedena v nastavení produktu, formulář automaticky vypočítá cenu celé objednávky. A pokud je v nastavení u produktu nastaven příznak "je možné objednat více produktů", pak se ve formuláři zobrazí i množství a z tohoto množství se vypočítá celková cena objednávky.

    2. Údaje o kupujícím.
      V konečné fázi objednávky návštěvník zadá své údaje při placení. Počet polí a jejich názvy jsou libovolné a konfigurují se v osobním účtu služby EasyNetShop. V tomto případě lze každé z polí nastavit na „Povinné“ a objednávkový formulář bude odeslán až po vyplnění povinného pole.
    3. Ovládací tlačítka.
      Kupující může dokončit objednávku nebo se vrátit na stránky a přidat do formuláře další zboží nebo služby.

    Ukázka html kódu pro přidat košík
    zkopírujte na libovolné místo na stránce 1x

    Testovací kód Pro umístění tlačítka KOUPIT
    umístěte vedle popisu požadovaného produktu Koupit

    Připraveno osobní kód košíky a kódy tlačítek pro přidání zboží do něj získáte ve svém osobním účtu:

    Výhoda objednávkového formuláře EasyNetShop

    Náš objednávkový formulář je vyroben technologií košíku zboží, před zadáním objednávky je nutné jej vyzvednout. Tato technologie má řadu výhod oproti tradiční formě, která po kliknutí na tlačítko vedle produktu odpadá a nevytváří objednávku:

    Několik dalších pozitiv na objednávkovém formuláři EasyNetShop:

    • Neustále vám připomíná nedokončenou akci objednávky.
    • Pohodlné při zadávání objednávky s mobilní zařízení skutečnost, že polovina údajů (o produktu a množství) je již automaticky vyplněna.
    • Umožňuje vypočítat nejen výši objednávky, ale také náklady na doručení a také slevu.
    • Uloží data, když se znovu vrátíte na stránku, pokud nebyla objednávka dokončena.
    • Umožňuje organizovat proces online platby za vygenerovanou objednávku.

    Vyplněný a odeslaný objednávkový formulář zůstává formalitou i v případě obdržení odpovědi, že žádost byla přijata. To nedává kupujícímu 100% jistotu, že byl nákup uskutečněn. Po obdržení odpovědi a nepochopení, zda na ni má čekat (jak dlouho) - bude kupující pokračovat v hledání zboží na jiných stránkách. Zcela jiná věc je, pokud kupující provedl objednávku přes košík zboží a obdržel stejnou automatickou odpověď, že objednávka č. ... byla zadána. To už není formalita.

    Na webu existuje určitý očekávaný model chování kupujícího, vyvinutý typickými internetovými obchody, a téměř každý kupující bude hledat tlačítko „přidat do košíku“, které je mu známé, a poté samotný košík, aby dokončil objednávku. Přítomnost objednávkového formuláře pro nákup zboží je odchylkou od typického chování kupujícího a může způsobit vágní reakci (od potíží až po opuštění stránky)

    Vždy se dějí nějaké změny. Silná konkurence nedovoluje, aby trendy internetového marketingu ustrnuly.

    Jestliže například včera bylo tlačítko „požádat o hovor“ nějakou atraktivní novinkou, dnes je již všude a nepřekvapíte s ním jediného spotřebitele. Proto jsou majitelé předních internetových obchodů in neustálé hledání nové nápady a nové „čipy“. Navíc se často stává, že nemusíte chodit daleko – někdy stačí obyčejný „kosmetický“ redesign.

    Dnes si povíme něco o zdánlivě jednoduché věci, jako je zadání objednávky v internetovém obchodě. Každý web má tuto sekci. Ne každý web se však může pochlubit tím, že práce této funkce je dokonale odladěná a přináší maximum zákazníků. Nejčastěji se to děje přesně naopak: obchody se s tím obecně „neobtěžují“. No, tam je objednávkový formulář a tam je to, co ještě potřebujete.

    Tak tohle je hodně velká mylná představa. Čím obtížnější a nepochopitelnější je zadat objednávku, tím je pravděpodobnější, že se zhruba 2/3 návštěvníků nebudou s nákupem zboží ve vašem internetovém obchodě vůbec „obtěžovat“.

    Základní pravidla objednávkového formuláře

    Začněme tím, že je vždy nutné uvést, v kolika fázích je objednávání a jak dlouho to bude trvat. Například fráze „tři jednoduché kroky a pár minut vašeho času“ zvyšuje šanci, že kupující provede objednávku a dokončí ji až do konce.

    Když už člověk klikl na „ a je v procesu nákupu, musí pochopit, v jaké fázi se nachází a kolik fází musí ještě překonat. K označení dalších kroků je nejlepší nepoužívat speciální znaky, ikony ani žádné obrázky. Klient si je může nesprávně vyložit. Bezpečnější a správnější je napsat vše slovy: „vyberte způsob doručení“ nebo „potvrdit objednávku“. Vedle akčních tlačítek by nemělo být umístěno nic navíc. Ať je sama volný prostor ale viditelné, přístupné a srozumitelné.

    Z hlediska lidské psychologie a zvyku by tlačítka pozitivní akce („zadat objednávku“, „potvrdit“ atd.) měla být umístěna vpravo a měla by být atraktivní a nápadná pro oči zákazníka. Tlačítka řady „návrat“, „zrušit“ atd. by měla být vlevo a neměla by vyčnívat z obecného pozadí, aby nebyla žádná motivace je stisknout.

    Pokud při vyplňování formuláře požadujete od klienta nějaké osobní údaje, vždy vysvětlete, proč jsou potřebné: jméno a příjmení - pro vyřízení podkladů ke zboží, telefonní číslo - pro komunikaci ohledně doručení, email - pro objednávku potvrzení.

    Proces navrhování musí být konzistentní. Nemělo by se připustit, aby v některé z fází musel kupující přerušit své jednání a jít se například zaregistrovat. Je nepravděpodobné, že poté bude pokračovat v objednávce, zůstane ve vašem internetovém obchodě nebo tam znovu přijde. Neměl by existovat důvod, proč by kupující musel přerušit proces objednávky.

    Zde je ukázka chybné registrace, kdy je během procesu nákupu vyžadována náhlá registrace. Ale tohle je Ozon.ru, největší hypermarket v Rusku, a tady si diktuje vlastní pravidla.

    Další častá chyba, která se na stránkách často vyskytuje a se kterou jste se určitě setkali. Vyplnili jste tedy mnoho různých polí označujících mnoho údajů o vás, chvíli to trvalo, stiskněte tlačítko "další" a pak vám systém vypíše chybu, že jste například v některém poli nenapsali něco úplně nebo špatně . A pak vidíte, že abyste tuto chybu napravili, musíte nejprve vyplnit všechny formuláře! Přinejmenším je to nepříjemné. Maximum – klient opustí váš web. Nedovolte takové smutné nedorozumění.

    Nezapomeňte, že ve všech fázích zadávání objednávky by měly být viditelné nejdůležitější informace. důležitá informace: cena a složení objednávky, dodací podmínky a způsoby platby.

    A nakonec nejvíc perfektní možnost- to je, když konkrétně uvedete všechny dodací lhůty, jejich konkrétní náklady. Jinými slovy, fráze "dodání do 5-15 dnů" zní vágně, aniž by vyvolala nějaké pozitivní emoce. Mnohem více kupujícího potěší nápis „zboží bude dodáno 1. září“. Velmi se mi líbí například tato technika v internetových obchodech, kdy pole doručení automaticky určí mé město podle IP adresy a okamžitě spočítá náklady na doručení zboží a čas.

    Práce na webu internetového obchodu je dlouhá a namáhavá práce. Je potřeba promyslet každý detail a každou maličkost v tomto detailu, zavádět nové „čipy“, analyzovat, měnit a dolaďovat.

    Přečtěte si více: