• Problémy při skenování trikolorní frekvence - co dělat? Řešení problémů při skenování tříbarevných TV frekvencí

    Satelitní TV je třeba pravidelně aktualizovat. To je způsobeno tím, že software je pravidelně vylepšován. Pokud nepřeinstalujete zastaralé verze, pak dojde k chybám nastavení, což má za následek problémy se sledováním televizních kanálů. Počet kanálů nemusí odpovídat deklarovanému počtu. Co dělat, když nastanou problémy při skenování frekvencí při používání Tricolor TV?

    Problémy s trikolorou při skenování frekvencí, co mám dělat? Takové problémy vznikají poměrně často a hlavně po aktualizaci systému. Důvodem je narušení příjmu signálu ze satelitu. To vede k potížím při vyhledávání televizních kanálů. Výsledkem je, že namísto stovek televizních kanálů získá uživatel přístup pouze k deseti.

    Klient společnosti nemusí vůbec přijímat signál a vysílání se neuskuteční.

    Tuto situaci můžete zjistit sami nebo se obraťte na technickou podporu zákazníků. Zkušený odborník poradí s jakýmkoli problémem. V případě potřeby operátor zašle účastníkovi podrobného průvodce krok za krokem.

    Frekvenční rozsahy

    Co dělat, když dojde k chybě při skenování frekvencí Tricolor TV? Nejprve musíte pochopit principy satelitní televize. Vysílání probíhá pomocí dvou speciálních zařízení. Téměř všechny regiony Ruská Federace jsou pod pokrytím satelitu, který poskytuje průtok 275 000.

    Pokud dojde k chybě při přenosu paketových dat, vysílání TV kanálů se přeruší. Například při komunikaci s frekvenční rozsah 11919, poté je přerušeno vysílání Animal Planet, Discovery a Trace Sports. Frekvence 11747 je zodpovědná za vysílání A2, Nika TV, Amedia Hit, TDK atd., 11728 – pro MTV, Game Plat, VH1.

    Mezi další problémy Můžete zvýraznit „surový“ firmware, který brání rozpoznání frekvence.

    Tento problém můžete vyřešit sami nebo se obraťte na podporu.

    Jak vyřešit problém

    Chcete-li získat přístup ke starému balíčku služeb a připojit další, musíte je sami vyhledat. Tento postup umožňuje provádět vysoce cílené operace, což umožňuje získat jasnější signál. Zařízení je navrženo tak, aby se automaticky ukládaly souřadnice vysílání programů.

    Upozorňujeme, že ruční zadávání souřadnic vysílání zabere spoustu času.

    Použitím automatické nastavení vše se děje během několika minut. Jedinou výhodou samostatného chirurgického zákroku je, že zákrok stačí provést pouze jednou. Nastavení budou uložena, dokud nebudou provedeny aktualizace.

    Zařízení určené pro vysílání TV kanálů z Tricolor TV je navrženo tak, aby i nezkušení uživatelé. Před provedením postupu se doporučuje pečlivě prostudovat pokyny k akci.

    Tím se eliminuje možnost výskytu chyb při dalším používání.

    Změňte polohu antény

    Pro zlepšení kvality vysílání TV kanálů je nutné zkontrolovat rozložení paraboly. Existuje možnost, že vlivem přírodních podmínek se změní směr měniče. Můžete tomu věnovat pozornost sami, pokud existují sousední satelitní paraboly. K tomu stačí porovnat polohu zařízení a jeho úhel sklonu.

    Pokud porovnáme situaci parabolická anténa Pokud to nefunguje, můžete použít speciální schéma, které je zveřejněno na oficiálních stránkách společnosti Tricolor. Elektronická verze Jeho použití je nejpohodlnější, protože se podle potřeby aktualizuje. Pomocí speciálního obvodu můžete systémy sami nakonfigurovat s maximální přesností.

    Pro úplné odstranění rušení je třeba anténu znovu nainstalovat.

    K tomu můžete využít videonávod nebo vyhledat pomoc zkušených zaměstnanců firmy, kteří navštíví váš domov a provedou zákrok na profesionální úrovni.

    V roce 2019 Tricolor TV nabízí použití vylepšeného systému pro vysílání televizních kanálů. Společnost se stará o každého klienta a poskytuje nejpohodlnější podmínky pro používání systému. Pokud při sledování televizních kanálů narazíte na nějaké problémy, měli byste situaci napravit. Chcete-li to provést, můžete provést opravu sami nebo využít služeb odborníka, který v případě potřeby přijede k vám domů, aby provedl technické práce.

    Během používání satelitní televize Předplatitel musí pravidelně začít vyhledávat kanály. Během tohoto postupu někdy nastanou problémy při skenování frekvence. Co byste měli dělat, když se na obrazovce zobrazí zpráva o takovém problému? Problém můžete vyřešit sami, aniž byste kontaktovali technickou podporu Tricolor. Řekneme vám o nezbytných akcích.

    Důvody neúspěchu

    Nejčastěji se chyba skenování objeví po aktualizaci softwaru přijímače. Ale to je jen jedna verze, proč nastává problém při skenování frekvencí v Tricolor. Důvod může také ležet:

    • při změně umístění antény;
    • při kontaminaci satelitní antény;
    • selhání v nastavení;
    • v instalaci nekvalitního firmwaru set-top boxu.

    V souladu s tím musíte jednat pomocí různých metod.

    Postup

    Nejčastěji problém nastává po aktualizaci softwaru na set-top boxu. O tom, jak v tomto případě jednat, jsme podrobně psali níže.

    Pokud dojde k poruše, jak se říká, na prázdné místo, stojí za to posoudit situaci. Zhoršilo se počasí? Nedávno? Jak dlouho byla anténa vyčištěna a naladěna? Dochází k nějakému rušení před parabolou (nové budovy nebo rostoucí stromy). To vše může hrát roli při vzniku poruchy.

    Na druhou stranu, pokud je v domě instalováno více přijímačů, vyplatí se zkontrolovat funkčnost každého z nich. Pokud se na všech zařízeních objeví chyba skenování, problém je jednoznačně v anténě. Je potřeba vyčistit a... O tom, jak to udělat, jsme podrobně psali dříve.

    Pokud některé set-top boxy fungují správně, je chyba v softwaru některého z přijímačů. V tomto případě stojí za to zkontrolovat provozní parametry a v případě potřeby je opravit.

    Jak problém vyřešit?

    Existují dva způsoby, jak vyřešit selhání skenování frekvence:

    • metoda rychlé reakce;
    • ruční nastavení nastavení.

    Podívejme se na každou z nich podrobněji.

    Rychlá cesta

    Když uvidíte zprávu o selhání, první věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat současná verze software na přijímači. I když byla aktualizace nedávno stažena, neměli byste ji zanedbávat. Možná se během stahování něco pokazilo a software se nenainstaloval správně. Ke kontrole potřebujete:

    • stiskněte tlačítko „Status“ na dálkovém ovladači;
    • posuňte tabulku na obrazovce na řádek „Verze softwaru“;
    • porovnejte uvedenou verzi s verzí doporučenou provozovatelem.

    Pokud software není stejný jako doporučený, budete jej potřebovat. Chcete-li to provést, budete muset přejít na kanál 333 a počkat na automatické načtení.

    Akce, pokud problém přetrvává

    V některých případech se po stažení aktuálního licencovaného softwaru problémy při skenování frekvence Tricolor automaticky vyřeší. Pokud se tak nestane, můžete provést následující operaci:

    • resetujte nastavení vadného přijímače na tovární nastavení;
    • nastavit nové parametry v souladu s pokyny;
    • Odpojte zařízení od napájení na 15-20 minut.

    Po restartu obvykle porucha zmizí. Pokud se tak nestane, můžete jako poslední možnost upravit frekvence ručně.

    Ruční nastavení pracovních frekvencí

    Aby bylo TV vysílání kvalitní, s čistým obrazem a zvukem, vyplatí se nastavit pracovní frekvence přijímače ručně. Automatické vyhledávání je samozřejmě pohodlnější, ale nemůže vždy poskytnout požadovanou úroveň obrazu a zvuku. Navíc nastavené parametry automatický režim, pravidelně odlétat. A ruční nastavení jsou uložena v paměti zařízení po dlouhou dobu.

    Jak zjistit provozní frekvence?

    Před ručním nastavením byste měli zjistit vysílací frekvence. To lze provést následujícími způsoby:

    • po prostudování pokynů dodaných se zařízením;
    • žádající technická podpora operátor nebo prodejce;
    • vyhledáním odpovídající frekvenční tabulky na webu Tricolor.

    Důležité! Provozní frekvence se může lišit v závislosti na oblasti bydliště účastníka. Pokud nastavíte špatné hodnoty, přijímač nebude fungovat. Před provedením nastavení byste se proto měli ujistit, že údaje jsou správné.

    Postup pro zadání nastavení

    Pro ruční instalace vysílací frekvenci na přijímači, musíte provést níže popsané operace:

    • přejděte do nabídky konzoly;
    • přejděte do části nastavení;
    • vrátit se k výchozímu nastavení;
    • po restartování přijímače uveďte svůj region;
    • nastavit hodnoty data a času;
    • vyberte režim ručního vyhledávání kanálů;
    • nastavit hodnoty frekvencí, průtoku a polarizace v novém okně v souladu s doporučeními poskytovatele;
    • přejděte na položku „Upřesnit“;
    • stiskněte tlačítko pro přeskočení kódovaných kanálů;
    • spustit vyhledávání;
    • uložit seznam nalezených možností.

    Při provádění těchto manipulací byste měli mít na paměti, že pro každou oblast má operátor Tricolor několik provozních frekvencí. Pro každý z nich bude nutné provést ruční konfiguraci, jinak zůstanou některé kanály nepřístupné.

    Pro konfiguraci každé z následujících možností frekvence není potřeba. Jednoduše se vrátíme na požadovanou položku nabídky a v manuálním nastavení zadáme další parametr. Tyto operace by měly být prováděny, dokud nejsou všechny hodnoty doporučené operátorem zadány do paměti zařízení.

    Pokud vše ostatní selže

    Co když i po všech provedených akcích chyba skenování přetrvává? Existuje pouze jedna cesta ven - kontaktujte prodejce, u kterého jste zařízení zakoupili, nebo přímo. Zdá se, že záležitost nemůže být dokončena bez mistrů.

    Princip fungování největší ruský operátor digitální televize Tricolor TV je postavena na procesu připojení k satelitům, přenosu signálu a jeho následném dekódování pomocí přijímače. Podívejme se na problémy, které vznikají v Tricolor při skenování frekvencí: co dělat v této situaci.

    Chyby frekvenčního skenování jsou relevantní a mezi předplatiteli zcela běžné. Poznáte to při vyhledávání nových TV kanálů: pokud systém místo čísla deklarovaného v předplaceném balíčku kanálů detekuje menší počet, důvodem je problém se skenováním frekvence. Existují případy buď jediné ztráty kanálu nebo celé skupiny umístěné ve specifickém vyhledávacím indexu.

    Důvodem může být:

    • nesprávná činnost softwaru po jeho aktualizaci;
    • porušení umístění satelitní antény;
    • problémy s automatické vyhledávání kanály;
    • nutnost ručního zadávání frekvencí pro nezávislé skenování.

    Pojďme se blíže podívat na příčiny jednotlivých poruch a jak je odstranit.

    Při vyhledávání kanálů Tricolor píše „problémy při skenování frekvencí“

    Problémy s frekvenčním skenováním jsou často připisovány problémům se softwarem. K těmto chybám dochází především po automatických aktualizacích systému. Je nutné resetovat systém, to lze provést následovně:

    1. Otevřete nabídku přijímače;
    2. Najděte položku „Obnovit nastavení“ a potvrďte akce;
    3. Zadejte PIN kód – 0000;
    4. Restartujte přijímač a zadejte požadovaná data;
    5. Počkejte na opětovné vyhledání kanálů.

    Pokud tento krok nepomohl problém vyřešit, došlo k chybě v provozu technického zařízení. Nejprve zkontrolujte umístění satelitní antény.

    Přelaďování satelitní antény

    Povětrnostní podmínky nebo uvolněné upevnění mohou narušit fyzické umístění satelitní paraboly, což ovlivňuje komunikaci s externím satelitem a další výměnu dat. Správnou polohu a úhel sklonu lze určit následujícími způsoby:

    • pohledem na umístění dalších parabol. Vaše zařízení, bez ohledu na model, by mělo být umístěno stejně;
    • stáhnout z oficiálních stránek speciální karta, která popisuje správné umístění satelitní antény pro váš region;
    • zapněte informační kanál a plynule měňte polohu satelitní paraboly, dokud se neobjeví oznámení o uspokojivém spojení se satelitem.

    Li přeladění Satelitní parabola nepřinesla žádné výsledky a chyba se opakuje - přejděte k jinému bodu.

    Manuální vyhledávání kanálů

    Chyba během automatického vyhledávání může způsobit nestabilní vysílání kanálu. Pokud k takové chybě dojde, resetujte nastavení na výchozí tovární hodnoty ( tento proces popsáno výše). Restartujte přijímač a vyberte manuální nastavení kanály. Pro tohle:

    1. Vyberte ruční vyhledávání;
    2. Zadejte hodnoty nastavení (podrobnosti najdete na oficiálních stránkách Tricolor TV). Standardní parametry: polarizace – levá, frekvence 11747, průtok – 275000;
    3. Zvolili jsme skenování pouze dostupných kanálů, vynecháme ty šifrované;
    4. Vyhledáváme kanály a ukládáme je.

    Problémy při vyhledávání kanálů vznikají v důsledku použití paketových dat, což často způsobuje systémové chyby. Každé skupině kanálů je přiřazena specifická frekvence, která se používá k vyhledávání. Podrobněji si frekvence můžete prohlédnout na obrázcích:

    Frekvence 11747 je nejproblematičtější tento seznam. Celý balíček kanálů nebo vybrané kanály nelze přidat. K opravě této chyby existuje ruční vyhledávání.

    Výhody ručního vyhledávání oproti automatickému

    Problémy, které vznikají v Tricolor TV při skenování frekvencí, jsou řešeny nezávisle. Řešení jsme diskutovali výše. Pokud se vám nepodaří chybu vyřešit, kontaktujte nás bezplatná služba Podpěra, podpora. Můžete to provést následujícími způsoby:

    • zavolejte na 24hodinové kontaktní číslo;
    • kontaktovat konzultanta prostřednictvím chatu nebo hlasového hovoru na Skype;
    • Kontakt hlasová služba podpora, jejíž panel je umístěn na místě;
    • práce s klienty probíhá také v online chatu portálu Tricolor TV;
    • Zanechte dopis obsahující chybu účtování, která se nachází ve vašem osobním účtu.

    Oprava chyb frekvenčním vyhledáváním se provádí především v manuální režim. Provozovatel doporučuje tato metoda pro zkušené klienty společnosti. Manuální vyhledávání zaručuje:

    • oprava chyb při skenování frekvence;
    • dostupnost všech kanálů zahrnutých v předplaceném balíčku;
    • nejlepší kvalitu obrazu a zvuku během přenosu.

    Proveďte ruční vyhledávání sami a uvidíte rozdíl!

    Navzdory jednoduchosti nastavení a spolehlivosti zařízení dodávaného poskytovatelem se někdy předplatitelé musí vypořádat s neočekávanými poruchami v provozu přijímače Tricolor - problémy při skenování frekvence. Při pokusu o hledání nových kanálů se obvykle zobrazí zpráva o potížích.

    Pro znovuzískání přístupu k vysílání a obnovení kvalitního signálu je nutné zjistit příčiny toho, co se stalo, a důsledně řešit všechny možné potíže, které narušují práci satelitní zařízení. Navíc, pokud si předplatitel není jistý vlastní sílu a pochybuje, že se mu podaří situaci napravit, měl by popřemýšlet o přizvání technika, který si s problémem určitě poradí a vrátí zařízení do provozuschopného stavu.

    Problémy se základním frekvenčním skenováním

    Pokud se uživatel rozhodne nespěchat s pozváním specialisty, první věc, kterou musíte udělat, je přemýšlet o hlavních zdrojích problému, který se objevil. Nejčastěji tyto potíže vyplývají z:

    • nesprávná aktualizace softwaru;
    • Nelicencovaný firmware přijímače;
    • porucha zařízení;
    • slabý signál ze satelitu;
    • nesprávná poloha satelitní antény;
    • zastaralá verze softwaru zařízení Tricolor.

    Navzdory zjevné složitosti, pokud vážně přemýšlíte o tom, co se stalo, většina předplatitelů bude schopna pochopit, jak se vypořádat s problémem při skenování frekvence Tricolor a co dělat, aby se obnovil provoz zařízení.

    Co dělat, když Tricolor zapisuje při vyhledávání kanálů - problémy při skenování frekvencí

    Když se začínáte vypořádávat s problémy, první věc, kterou si musíte zapamatovat, je, zda jste se nedávno setkali automatické aktualizace systémy. Pokud je odpověď kladná, měli byste postup zopakovat ručně a nejprve se ujistit, že nová aktualizace neobsahuje chyby.

    Pokud nedošlo k žádným aktualizacím, měli byste zkontrolovat aktuální verzi nainstalovaného softwaru. Možná problémy při skenování frekvence 11880 souvisí právě se zastaralou verzí programu. Objasnit tato nuance, nutné:

    1. zapněte televizor a přijímač;
    2. stiskněte tlačítko „stav“ na ovládacím panelu;
    3. najděte v nabídce, která otevře položku uvádějící verzi softwaru;
    4. dostat informace;
    5. navštivte oficiální web poskytovatele;
    6. porovnat data.

    V případě potřeby je nutné provést firmware ručně.

    Změňte polohu antény

    Pokud je se softwarem vše v pořádku, měli byste přemýšlet o jiných zdrojích potíží. A první věc, na kterou je třeba se zamyslet, je, zda jedinou příčinou problému při snímání frekvence v Tricoloru nebyla nesprávná poloha antény.

    V takových situacích stačí změnit směr otáčení talíře a poté si zařízení sami upravit. Přesný úhel lze ověřit u operátorů podpory společnosti nebo u sousedů, kteří jsou také připojeni k satelitní televizi.

    Je ale třeba připomenout, že někdy může být zdrojem potíží i špatné počasí, které ruší příjem signálu z vesmíru.

    Jak ručně opravit selhání

    Někdy i jednoduchý reset na základní úroveň pomůže zvládnout obtíže. Chcete-li použít tento přístup, potřebujete:

    1. zapněte televizor a set-top box;
    2. otevřete nabídku, ve které se provádějí základní nastavení;
    3. najít položku, která navrhuje návrat do tovární nebo základní úrovně;
    4. počkejte na restart a udělejte to počáteční nastavení technika;
    5. začněte vyhledávat kanály a připojovat televizi.

    Po dokončení postupu můžete zařízení dodatečně vypnout a počkat 10-15 minut. Někdy to stačí k vyřešení všech vzniklých potíží a obnovení schopnosti sledovat televizi a oblíbené programy.

    Jak samostatně řešit problémy s frekvenčním skenováním na Tricolor TV

    Poslední možností, jak se vypořádat s problémy, je vlastní konfigurace frekvence Požadované parametry Více se dozvíte u obsluhy. kontaktní centrum, který vám určitě napoví, jaká čísla v nabídce nastavení zadat.

    Obecně, abyste odstranili problém, který má Tricolor při skenování frekvence 11747, budete muset vybrat manuální možnost vyhledejte a zadejte parametry obdržené od operátora do příslušných polí. Poté se budete muset přepnout do sekce „extra“ a přeskočit šifrované kanály. Posledním krokem je aktivace vyhledávání.

    Přečtěte si více: